Sesión 2.1 El Entorno 2024 - Sistema de Organizaciones Industriales - PDF

Sistema de Organizaciones Industriales Ing. María Eugenia Rivera CONTENIDO 1.1 Introducción UNIDAD I 1.2 La empresa y su entorno 1.3 Los nuevos modelos de gestión La Organización 1.4 Organización y funciones, procesos, procedim...

Sistema de Organizaciones Industriales Ing. María Eugenia Rivera CONTENIDO 1.1 Introducción UNIDAD I 1.2 La empresa y su entorno 1.3 Los nuevos modelos de gestión La Organización 1.4 Organización y funciones, procesos, procedimientos y su entorno 1.5 Evolución y roles de Organización y métodos …. 1.6 Identificación de procesos y mapa de procesos 1.7 Metodología de los procesos de mejoramiento administrativo Recordando….. Factores Contingentes Desafíos que atraviesan las organizaciones Dimensiones Estructurales Desempeño y resultados de efectividad El punto central de entender las dimensiones estructurales y factores contingentes es diseñar la organización de manera que logre un desempeño y efectividad altos. Ajustar para transformar de manera más eficiente y eficaz los insumos en productos y ofrecer valor. Eficiencia Eficacia Eficiencia se refiere a la cantidad de recursos utilizados para alcanzar las metas de la organización. Se basa en la cantidad de materias primas, dinero y empleados necesarios para lograr determinado nivel de producción. Eficacia es un término más amplio, que significa el grado al que una organización alcanza sus metas. Para ser efectivas, las organizaciones necesitan metas claras y enfocadas, así como estrategias apropiadas. Muchas organizaciones utilizan la nueva tecnología para mejorar la eficiencia y la eficacia. Por ejemplo, la industria del cuidado de la salud lucha por incrementar la eficiencia utilizando la tecnología de información para reducir la documentación y modernizar los procedimientos. Con la nueva tecnología, el consultorio de un médico puede manejar más pacientes, con tres empleados de oficina menos. La tecnología de información ayuda también al personal a : Encontrar los datos en menos tiempo Reducir los errores Lo que da lugar a un cuidado de más alta calidad y mejor servicio al cliente. El logro de la efectividad no siempre es fácil porque cada persona desea algo diferente de la organización. Para los clientes, la preocupación primaria es ofrecer productos y servicios de alta calidad a un precio razonable, mientras que a los empleados lo que más les preocupa es un pago adecuado, buenas condiciones de trabajo y la satisfacción laboral. Equilibrar las necesidades e intereses de los distintos grupos de interés al establecer las metas y buscar la efectividad. Enfoque en los grupos de interés Un grupo de interés es cualquier grupo Los grupos de interés se definen como todos aquellos grupos que dentro o fuera de la organización que se ven afectados directa o tenga un interés en su desempeño. indirectamente por el desarrollo Es posible evaluar el nivel de de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la satisfacción de cada grupo como un capacidad de afectar directa o indicativo del desempeño y la indirectamente el desarrollo de efectividad de la organización. éstas. (Freeman, 1983) Grupos de interés Grupos de interés externos: aquellos internos: son los grupos que que no pertenecen a la estructura interna pertenecen a la estructura interna de la empresa: de la empresa: Clientela Gerencia Proveedores Accionistas Competencia Trabajadores Administraciones públicas Sociedad Como se eligen a los grupos de interés ….. 1. Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales, financieras y operativas, es decir, contratos, colaboraciones, etc. 2. Por influencia: personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar (de manera informal o con poder formal) la capacidad de la organización para alcanzar sus metas. 3. Por cercanía: personas con las cuales interactúa la organización. 4. Por dependencia: se trata de las personas que más dependen de su organización, como, por ejemplo, el personal y sus familias, la clientela, las empresas proveedoras, etc. 5. Por representación: personas que, a través de estructuras regulatorias o culturales/tradicionales, representan a otras personas, es decir, representantes sindicales, asociaciones de vecinos, etc. https://www.youtube.com/watch?v=bomyKDHUKVw Nota: Extraido de Teoría y Diseño Organizacional La Organización en cuanto al entorno BRÚJULA DE UN PLAN ESTRATÉGICO = VISIÓN + MISIÓN + VALORES + CÓDIGO DE ÉTICA VISIÓN GOBIERNO POLÍTICO SITUACIÓN ESTRATEGIA 1 ESTRUCTURAORGANIZACIONAL DESEADA RECURSOS ORGANIZACIÓN FUTURO ECONÓMICO CLIENTES/CONSUMIDORES OBJETIVOS LARGO PLAZO MISIÓN COMPETIDORES INTERÉS COMPLEMENTADORES VALORES SOCIAL OBJETIVOS CORTO PLAZO SITUACIÓN CÓDIGO DE ÉTICA ACTUAL PROVEEDORES ORGANIZACIÓN ESTRATEGIA 3 SECTOR MERCADOS ENTORNO PRESENTE INDUSTRIAL INTORNO TECNOLÓGICO AMOFHIT ECOLÓGICO En cuanto a la empresa y al entorno Después de la entrada en vigor de ISO 9001: 2015, la comprensión del entorno de la organización se ha convertido en un requisito obligatorio. El alcance del sistema de calidad se ha expandido significativamente. Ahora la organización debe identificar, analizar y comprender el entorno en el que opera. Esto debe hacerse sistemáticamente, de manera continua. En cuanto a la empresa y al entorno El propósito de comprender el entorno de la organización es identificar los factores que influyen en el trabajo. Los factores pueden ser externos e internos. Para comprender las condiciones en que opera una organización, es necesario tener en cuenta ambos. Un requisito obligatorio para el análisis ambiental es considerar todos los factores que afectan a la organización. Factores ambientales de la organización Los factores ambientales tienen efectos tanto positivos como negativos en la organización. Una influencia positiva puede abrir nuevas oportunidades en el marco de las actividades existentes o ayudar a crear nuevas direcciones en el trabajo. Las influencias negativas son riesgos y amenazas potenciales que pueden conducir a un deterioro de la posición de la organización en el mercado o incluso a su terminación.  En cuanto a la empresa y al entorno https://www.youtube.com/watch?v=R5VOC2A47ms Organizaciones se preocupan por capitalizar las oportunidades y neutralizar las amenazas En cuanto a la empresa y al entorno https://www.youtube.com/watch?v=ARDNJmsvG3k INTORNO - Fortalezas y Debilidades Internas (AMOFHIT) A Administración M Marketing O Operaciones productivas/Logística Organizaciones compiten por lograr F Finanzas/Contabilidad estrategias que H Recursos Humanos capitalicen las fortalezas y mejoren I Sistemas de información las debilidades T Investigación y Desarrollo En cuanto a la empresa y al entorno INDUSTRIA ATRACTIVA / NO ATRACTIVA 20 Analizar la Empresa Gloria S.A. https://www.peru-retail.com/gloria-conoce-la-historia-del- gigante-de-la-leche-en-el-peru/ https://www.gloria.com.pe/images/historialeche.pdf En cuanto a la empresa y al entorno Proceso sistemático y estructurado para utilizar la inteligencia de la organización en la búsqueda de respuestas a preguntas vitales para su diseño, estructura, PLANEACIÓN dirección y control, que considera la dinámica del cambio social tanto en el entorno actual como en un escenario futuro. Proceso que parte de la especialización y división del trabajo para agrupar y asignar funciones a unidades específicas e interrelacionadas por líneas de ORGANIZACIÓN mando, comunicación y jerarquía con el fin de contribuir al logro de objetivos de comunicaciones a un grupo de personas Proceso de guiar y proveer de soporte necesario a las personas para que DIRECCIÓN contribuyan con efectividad al logro de las metas de la organización Proceso que utiliza una persona, un grupo o una organización para regular sus CONTROL acciones y hacerlas congruentes con las expectativas definidas e los planes en las metas y en los estándares de desempeño 22 En cuanto a la empresa y al entorno PLANEACIÓN Visión Misión Objetivos Metas Estrategias Procesos Políticas Procedimientos Programas Enfoques Niveles Horizonte 23 En cuanto a la empresa y al entorno ORGANIZACIÓN División y Estructura Cultura Recursos distribución de organizacional organizacional humanos funciones Instrumentos Cambio Estudios técnicos de organizacional administrativos apoyo 24 En cuanto a la empresa y al entorno DIRECCIÓN Manejo de estrés, Grupos y equipos Liderazgo Comunicación el conflicto y la de trabajo crisis Toma de Creatividad e TI decisiones innovación 25