Scrum and Kanban Methods PDF

‫مقدمهای بر متدولوژیهای چابک)‪(Agile‬‬ ‫در دنیای امروز‪ ،‬برای مدیریت پروژهها و تیمهای کاری‪ ،‬نیاز به متدولوژیهای چابک )‪ (Agile‬وجود دارد‪.‬این متدولوژیها به‬ ‫تیمها کمک میکنند که پروژهها را بهصورت مؤثرتر و سریعتر انجام دهند و تحویلهای مداوم و ارزشمحور برای ذینفعان داشته‬...

‫مقدمهای بر متدولوژیهای چابک)‪(Agile‬‬ ‫در دنیای امروز‪ ،‬برای مدیریت پروژهها و تیمهای کاری‪ ،‬نیاز به متدولوژیهای چابک )‪ (Agile‬وجود دارد‪.‬این متدولوژیها به‬ ‫تیمها کمک میکنند که پروژهها را بهصورت مؤثرتر و سریعتر انجام دهند و تحویلهای مداوم و ارزشمحور برای ذینفعان داشته‬ ‫باشند‪.‬دو نمونه از مهمترین متدولوژیهای چابک‪ ،‬اسکرام )‪ (Scrum‬و کانبان )‪ (Kanban‬هستند‪.‬‬ ‫‪. ۲‬اسکرام)‪(Scrum‬‬ ‫اسکرام یک چارچوب مدیریت پروژه است که بر پایه فرآیندهای تکراری و افزایشی طراحی شده است‪.‬هدف اسکرام این است که‬ ‫تیمها بتوانند ویژگیهای قابل تحویل و کارآمد را بهطور منظم و در فواصل زمانی کوتاه (معموالً ‪ ۲‬تا ‪ ۴‬هفته) تحویل دهند‪.‬‬ ‫اجزای اسکرام‬ ‫‪.1‬رولها‪(Roles):‬‬ ‫‪Product Owner: o‬مسئول تعریف ویژگیها و اولویتبندیها است‪.‬این شخص باید اطمینان حاصل کند‬ ‫که نیازهای مشتری و ذینفعان بهخوبی در ‪ Backlog‬محصول نمایان هستند‪.‬‬ ‫‪Scrum Master: o‬فردی که وظیفه تسهیل کردن جلسات اسکرام‪ ،‬رفع موانع تیم و پیادهسازی فرآیند‬ ‫اسکرام را بر عهده دارد‪.‬‬ ‫‪Development Team: o‬اعضای تیمی که وظیفه توسعه‪ ،‬تست و تکمیل ویژگیها و قابلیتها را دارند‪.‬‬ ‫‪.2‬مراسمها‪(Ceremonies):‬‬ ‫‪Sprint Planning: o‬جلسهای که در ابتدای هر اسپرینت برگزار میشود و در آن تیم تصمیم میگیرد که‬ ‫کدام ویژگیها را از ‪ Product Backlog‬در اسپرینت جاری پیادهسازی کنند‪.‬‬ ‫‪Daily Scrum (Standup): o‬جلسه روزانه و کوتاه (حدود ‪ ۱۵‬دقیقه) برای هماهنگی تیم و بررسی‬ ‫وضعیت پیشرفت کارها‪.‬‬ ‫‪Sprint Review: o‬جلسهای در پایان اسپرینت برای بررسی نتایج اسپرینت و دریافت بازخورد از ذینفعان‪.‬‬ ‫‪Sprint Retrospective: o‬جلسه ای برای بررسی فرآیند تیم‪ ،‬شناسایی مشکالت و بهبود کارها‪.‬‬ ‫‪.3‬آرتیفکتها‪(Artifacts):‬‬ ‫‪Product Backlog: o‬لیست ویژگیها‪ ،‬نیازمندیها و کارهایی که باید در آینده پیادهسازی شوند‪.‬‬ ‫‪Sprint Backlog: o‬لیستی از کارهایی که تیم در اسپرینت جاری انتخاب کرده است تا انجام دهد‪.‬‬ ‫‪Increment: o‬نسخهای از محصول که پس از هر اسپرینت تکمیل و تحویل داده میشود‪.‬‬ ‫فرآیند اسکرام‪:‬‬ ‫‪.1‬ایجاد و اولویتبندی‪Product Backlog:‬‬ ‫‪Product Owner o‬ویژگیها‪ ،‬نیازمندیها و درخواستهای مشتری را جمعآوری کرده و اولویتبندی‬ ‫میکند‪.‬‬ ‫‪1‬‬  ‫جلسه برنامهریزی اسپرینت‪(Sprint Planning):‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪ o‬در ابتدای هر اسپرینت‪ ،‬تیم تصمیم میگیرد که کدام کارها از ‪Product Backlog‬را در اسپرینت جاری‬ ‫انجام دهد‪.‬‬ ‫اجرای اسپرینت‪(Sprint Execution):‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪ o‬تیم در طول اسپرینت وظایف را انجام میدهد‪ ،‬مشکالت را شناسایی کرده و تالش میکند که به اهداف‬ ‫اسپرینت برسد‪.‬‬ ‫جلسه بررسی اسپرینت‪(Sprint Review):‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪ o‬تیم در پایان اسپرینت‪ ،‬ویژگیهای تکمیلشده را به ‪Product Owner‬و دیگر ذینفعان نشان میدهد و‬ ‫بازخورد میگیرد‪.‬‬ ‫جلسه بازتاب اسپرینت‪(Sprint Retrospective):‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪ o‬تیم بهصورت داخلی بررسی میکند که کجاها میتوانست بهتر عمل کند و چه موانعی وجود داشته است‪.‬‬ ‫مثال کاربردی از اسکرام‪:‬‬ ‫یک تیم نرم افزاری برای توسعه یک اپلیکیشن موبایل در نظر بگیرید‪.‬در جلسات ‪ ،Sprint Planning‬تیم تصمیم میگیرد که‬ ‫ویژگی "اضافه کردن پروفایل کاربری" را در اسپرینت جاری انجام دهند‪.‬تیم این ویژگی را پیادهسازی میکند و در پایان‬ ‫اسپرینت‪ ،‬در ‪ ،Sprint Review‬به ‪Product Owner‬و ذینفعان آن را نشان میدهد‪.‬‬ ‫شرکتهایی که از اسکرام استفاده میکنند‪:‬‬ ‫‪Spotify:‬تیمهای مختلف در اسپاتیفای از اسکرام برای مدیریت پروژهها و تحویل ویژگیهای جدید به کاربران استفاده‬ ‫‪‬‬ ‫میکنند‪.‬‬ ‫‪Yahoo:‬یکی از شرکتهای شناخته شده که از اسکرام برای تسریع فرآیندهای توسعه و تحویل سریعتر استفاده‬ ‫‪‬‬ ‫میکند‪.‬‬ ‫‪. ۳‬کانبان)‪(Kanban‬‬ ‫کانبان یک متدولوژی مدیریت کار و فرآیند است که بر اساس جریان کار و مدیریت محدودیتهای کار در جریان )‪ (WIP‬طراحی‬ ‫شده است‪.‬هدف کانبان‪ ،‬بهبود مستمر و افزایش بهرهوری از طریق مدیریت کارهای در حال انجام است‪.‬‬ ‫اجزای کانبان‬ ‫‪.1‬تابلو کانبان‪(Kanban Board):‬‬ ‫‪ o‬تابلوی کانبان معموالً شامل ستونهایی است که وضعیت کارها را نمایش میدهد‪ ،‬مانند"‪"In ، "To Do‬‬ ‫"‪"Done". ،Progress‬‬ ‫‪.2‬کارتها‪(Kanban Cards):‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ o‬هر کارت نمایانگر یک وظیفه است که باید انجام شود و معموالً شامل اطالعاتی مثل تاریخ شروع‪ ،‬تاریخ تحویل‬ ‫و فرد مسئول است‪.‬‬ ‫‪.3‬محدودیتهای‪WIP (Work in Progress):‬‬ ‫‪ o‬محدودیتهای ‪ WIP‬تعیین میکنند که تیم نمیتواند بیش از تعداد مشخصی کار را همزمان انجام دهد‪.‬این‬ ‫ویژگی باعث میشود تیم تمرکز بیشتری روی کارهای در حال انجام داشته باشد‪.‬‬ ‫فرآیند کانبان‪:‬‬ ‫شروع با تابلو کانبان‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪ o‬هر کار جدید به تابلو کانبان اضافه میشود و در ابتدا در ستون ‪To Do‬قرار میگیرد‪.‬‬ ‫انتقال کارتها به ستونهای دیگر‪:‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪ o‬کارتها بر اساس وضعیت پیشرفت کار از ستون ‪To Do‬به ‪In Progress‬و سپس به ‪Done‬منتقل‬ ‫میشوند‪.‬‬ ‫محدودیت‪WIP:‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪ o‬بهمنظور جلوگیری از انجام بیش از حد کارها بهطور همزمان‪ ،‬محدودیتهایی برای تعداد کارهای موجود در هر‬ ‫ستون تعیین میشود‪.‬‬ ‫مستمر بودن فرآیند‪:‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪ o‬برخالف اسکرام‪ ،‬کانبان یک فرآیند پیوسته است و نیاز به جلسات خاصی مانند اسپرینتها ندارد‪.‬‬ ‫مثال کاربردی از کانبان‪:‬‬ ‫یک تیم پشتیبانی فنی که درخواستهای مشتریان را مدیریت میکند از کانبان استفاده میکند‪.‬هر درخواست یک کارت است که‬ ‫به تابلو کانبان اضافه میشود‪.‬تیم میتواند تا حد مشخصی درخواستها را همزمان انجام دهد و از محدودیتهای ‪ WIP‬استفاده‬ ‫میکند تا از انجام کارهای زیاد بهصورت همزمان جلوگیری کند‪.‬‬ ‫شرکتهایی که از کانبان استفاده میکنند‪:‬‬ ‫‪ Zara:‬این برند معروف پوشاک از کانبان در مدیریت فرآیندهای انبارداری و تولید استفاده میکند‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪Microsoft:‬تیمهای مختلف در مایکروسافت از کانبان برای مدیریت پروژهها و اطمینان از جریان کار بهینه استفاده‬ ‫‪‬‬ ‫میکنند‪.‬‬ ‫‪. ۴‬مقایسه اسکرام و کانبان‬ ‫ویژگی‬ ‫اسکرام‬ ‫کانبان‬ ‫فرآیند آزاد با تمرکز بر مدیریت جریان‬ ‫چارچوب‬ ‫ساختار خاص با اسپرینتها و جلسات مشخص‬ ‫کار‬ ‫‪3‬‬  ‫ویژگی‬ ‫اسکرام‬ ‫کانبان‬ ‫محدودیتهای‬ ‫اسپرینتهای ثابت (‪ ۲-۴‬هفته)‬ ‫بدون محدودیت زمانی‬ ‫زمانی‬ ‫بهبود مستمر و بدون برنامهریزی‬ ‫روش برنامهریزی‬ ‫برنامهریزی برای هر اسپرینت‬ ‫خاص‬ ‫مدیریت جریان کار و کاهش زمان‬ ‫تمرکز‬ ‫تحویل ویژگیها در هر اسپرینت‬ ‫تحویل‬ ‫نیاز به جلسات‪Daily Standup ، Sprint Planning‬و دیگر‬ ‫جلسات خاص‬ ‫نیاز به جلسات خاص ندارد‬ ‫جلسات‬ ‫‪. ۵‬نتیجهگیری‬ ‫اسکرام مناسب برای پروژههایی است که نیاز به تحویل دورهای ویژگیها و هماهنگی مستمر میان اعضای تیم دارند‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫کانبان بیشتر مناسب تیم هایی است که به بهبود جریان کار‪ ،‬کاهش اتالف زمان و افزایش بهرهوری نیاز دارند‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫این دو متدولوژی بهطور گسترده در صنایع مختلف استفاده میشوند و شرکتهای بزرگی همچون ‪،Microsoft ،Spotify‬‬ ‫‪ ،Zara‬و ‪Yahoo‬از آنها برای بهبود فرآیندهای کاری و تسریع در تحویل ویژگیها و خدمات استفاده میکنند‪.‬‬ ‫مثال کاربردی از مراحل انجام اسکرام‬ ‫شرکت‪ :‬توسعه اپلیکیشن موبایل‬ ‫فرض کنید یک تیم نرم افزاری در حال توسعه یک اپلیکیشن موبایل برای یک شرکت تجاری است‪.‬این تیم از متدولوژی اسکرام‬ ‫استفاده میکند تا ویژگیهای جدید را بهصورت مستمر و در فواصل زمانی مشخص (اسپرینتها) توسعه دهد‪.‬‬ ‫مراحل اسکرام‪:‬‬ ‫‪.1‬ایجاد‪Product Backlog‬‬ ‫‪Product Owner‬یک لیست از ویژگیها‪ ،‬درخواستها و نیازهای مشتری ‪(product features, user‬‬ ‫‪o‬‬ ‫)‪stories‬برای اپلیکیشن جمعآوری میکند‪.‬به عنوان مثال‪:‬‬ ‫‪" ‬افزودن امکان ثبتنام و ورود کاربران"‬ ‫‪" ‬ایجاد صفحه پروفایل برای کاربران"‬ ‫‪" ‬پیادهسازی سیستم جستجو در محصوالت"‬ ‫این ویژگیها در ‪Product Backlog‬قرار میگیرند و بر اساس اولویتهای کسبوکار مرتب میشوند‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪4‬‬  ‫‪.2‬جلسه برنامهریزی اسپرینت)‪(Sprint Planning‬‬ ‫در ابتدا‪ ،‬تیم به همراه ‪Product Owner‬یک اسپرینت دو هفتهای را برنامهریزی میکند‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫در این جلسه‪ ،‬تیم تصمیم میگیرد که چه ویژگیهایی از ‪Product Backlog‬در اسپرینت جاری انجام شوند‪.‬بهعنوان‬ ‫‪o‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫‪ ‬در اسپرینت جاری‪ ،‬تیم تصمیم میگیرد که "اضافه کردن پروفایل کاربری" و "سیستم ثبتنام و ورود" را‬ ‫پیادهسازی کند‪.‬‬ ‫تخمین زمان و پیچیدگی کارها انجام میشود (مثالً از ‪Planning Poker‬برای این کار استفاده میشود‪).‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪.3‬اجرای اسپرینت)‪(Sprint Execution‬‬ ‫تیم در طول اسپرینت‪ ،‬که معموالً دو هفته است‪ ،‬به کار بر روی ویژگیهای انتخابشده ادامه میدهد‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫اعضای تیم از ‪Task Board‬یا ‪Kanban Board‬برای مدیریت وظایف استفاده میکنند و کارها را به ستونهای‬ ‫‪o‬‬ ‫مختلفی مثل"‪"In Progress" ، "To Do‬و "‪ "Done‬منتقل میکنند‪.‬‬ ‫هر روز‪ ،‬تیم یک جلسه ‪Daily Scrum‬برگزار می کند تا وضعیت پیشرفت کارها‪ ،‬مشکالت موجود و اهداف روزانه را‬ ‫‪o‬‬ ‫بررسی کند‪.‬‬ ‫‪.4‬جلسه بررسی اسپرینت)‪(Sprint Review‬‬ ‫در پایان اسپرینت‪ ،‬تیم در جلسه ‪ ،Sprint Review‬ویژگیهای تکمیلشده را به ‪Product Owner‬و ذینفعان نشان‬ ‫‪o‬‬ ‫میدهد‪.‬‬ ‫‪Product Owner‬بازخوردهایی را دریافت میکند که میتواند به بهبود ویژگیها یا نیازمندیهای پروژه کمک کند‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫برای مثال‪ ،‬اگر پروفایل کاربری پیادهسازی شده است‪Product Owner ،‬بازخورد میدهد که این پروفایل باید شامل‬ ‫‪o‬‬ ‫ویژگیهایی مانند بارگذاری تصویر پروفایل نیز باشد‪.‬‬ ‫‪.5‬جلسه بازتاب اسپرینت)‪(Sprint Retrospective‬‬ ‫تیم در این جلسه به بررسی عملکرد خود در اسپرینت گذشته میپردازد‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫نکاتی که در این جلسه مورد بحث قرار میگیرند ممکن است شامل مواردی چون مشکالت ارتباطی‪ ،‬محدودیتها‪،‬‬ ‫‪o‬‬ ‫ابزارهای ناکافی یا پیشنهاداتی برای بهبود فرآیندهای تیم باشد‪.‬‬ ‫به عنوان مثال‪ ،‬ممکن است تیم متوجه شود که زمان زیادی را برای هماهنگی با تیم طراحی تلف کردهاند و باید‬ ‫‪o‬‬ ‫روشهای بهتری برای این موضوع پیدا کنند‪.‬‬ ‫مثال کاربردی از مراحل انجام کانبان‬ ‫شرکت‪ :‬پشتیبانی مشتریان آنالین‬ ‫فرض کنید تیم پشتیبانی مشتریان یک شرکت نرمافزاری از متدولوژی کانبان برای مدیریت درخواستهای پشتیبانی مشتریان‬ ‫استفاده میکند‪.‬تیم از یک تابلو کانبان برای پیگیری وضعیت درخواستها بهره میبرد‪.‬‬ ‫مراحل کانبان‪:‬‬ ‫‪.1‬شروع با تابلو کانبان)‪(Kanban Board‬‬ ‫تیم یک ‪Kanban Board‬ایجاد میکند که شامل ستونهای مختلفی است‪.‬این ستونها میتوانند شامل‪:‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪5‬‬  ‫‪To Do: ‬درخواستهایی که هنوز بررسی نشدهاند‪.‬‬ ‫‪In Progress: ‬درخواستهایی که در حال پردازش هستند‪.‬‬ ‫‪Done: ‬درخواستهایی که حل و فصل شدهاند‪.‬‬ ‫هر درخواست مشتری بهعنوان یک کارت در تابلو کانبان اضافه میشود‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪.2‬افزودن کارتها به تابلو‬ ‫هر درخواست پشتیبانی بهصورت یک کارت وارد تابلو میشود‪.‬برای مثال‪ ،‬یک کارت ممکن است مربوط به درخواست‬ ‫‪o‬‬ ‫پشتیبانی برای حل مشکل ورود به سیستم باشد‪.‬‬ ‫کارتها میتوانند شامل اطالعاتی مانند نام مشتری‪ ،‬مشکل گزارششده‪ ،‬تاریخ ثبت و شخص مسئول باشند‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪.3‬انتقال کارتها به ستونهای مختلف‬ ‫وقتی یکی از اعضای تیم شروع به کار بر روی یک درخواست میکند‪ ،‬کارت مربوطه را به ستون ‪In Progress‬منتقل‬ ‫‪o‬‬ ‫میکند‪.‬‬ ‫وقتی درخواست حل و فصل شد‪ ،‬کارت به ستون ‪Done‬منتقل میشود‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪.4‬محدودیتهای)‪WIP (Work in Progress‬‬ ‫برای جلوگیری از این که تیم بیش از حد کارهای همزمان را انجام دهد‪ ،‬یک محدودیت تعداد کارتها در ستون ‪In‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪Progress‬تعیین میشود‪.‬‬ ‫بهعنوان مثال‪ ،‬تیم تصمیم میگیرد که تنها ‪ ۵‬کارت میتواند همزمان در ‪In Progress‬باشد‪.‬این کار باعث میشود تیم‬ ‫‪o‬‬ ‫روی کارهایی که در دست دارند تمرکز کند و از پراکندگی جلوگیری شود‪.‬‬ ‫‪.5‬بهبود مستمر‬ ‫تیم بهطور مداوم از دادههای تابلو کانبان برای بهبود فرآیندها استفاده میکند‪.‬مثالً ممکن است تیم متوجه شود که‬ ‫‪o‬‬ ‫بعضی درخواستها بیشتر از بقیه زمان میبرند و این میتواند نشاندهنده نیاز به بررسی بیشتر این درخواستها یا بهبود‬ ‫سیستم پشتیبانی باشد‪.‬‬ ‫تیم در جلسات بازخوردی )‪ (retrospective‬که بهطور منظم برگزار میشود‪ ،‬نکات بهبود را شناسایی و بهبودهای الزم‬ ‫‪o‬‬ ‫را پیادهسازی میکند‪.‬‬ ‫مثال جدید از کانبان‪:‬‬ ‫یک تیم پشتیبانی از طریق چت آنالین به مشتریان کمک میکند‪.‬هر چت پشتیبانی به یک کارت تبدیل میشود و در تابلو کانبان‬ ‫قرار میگیرد‪.‬با استفاده از محدودیتهای‪ ، WIP‬این تیم میتواند اطمینان حاصل کند که کارکنان فقط روی تعداد محدودی‬ ‫چت در حال انجام تمرکز میکنند‪ ،‬و همین موضوع باعث میشود کیفیت پاسخها افزایش یابد‪.‬‬ ‫مقایسه مراحل اسکرام و کانبان‬ ‫مرحله‬ ‫اسکرام‬ ‫کانبان‬ ‫مدیریت وظایف بر اساس وضعیت آنها ‪(To Do, In‬‬ ‫مدیریت وظایف‬ ‫برنامهریزی برای اسپرینت و انتخاب ویژگیها‬ ‫)‪Progress, Done‬‬ ‫‪6‬‬  ‫مرحله‬ ‫اسکرام‬ ‫کانبان‬ ‫محدودیت زمانی‬ ‫اسپرینتها با زمانهای مشخص (‪ ۲-۴‬هفته)‬ ‫بدون محدودیت زمانی مشخص‪ ،‬فرآیند مستمر‬ ‫جلسات و تعامالت‬ ‫جلسههای روزانه)‪ ، (Daily Scrum‬جلسه بازخورد‬ ‫تعامل مستمر بدون جلسات خاص‬ ‫تیم‬ ‫)‪(Retrospective‬‬ ‫محدودیت‪WIP‬‬ ‫محدودیتهای ‪ WIP‬برای هر ستون در نظر گرفته میشود محدودیتهای ‪ WIP‬وجود ندارد‬ ‫‪7‬‬