BTS CCST : Développement Clientèle PDF

BTS CCST : Développement Clientèle Analyser Les cibles Prioritaires/ La Valeur d’un client en tenant compte de votre Portefeuille client Compétences :...

BTS CCST : Développement Clientèle Analyser Les cibles Prioritaires/ La Valeur d’un client en tenant compte de votre Portefeuille client Compétences : Savoirs Spécifiques : - Analyser l’évolution et la répartition des ventes - Analyse des indicateurs commerciaux -Analyser la rentabilité - Représentation Graphiques associées -Anticiper les ventes futures - Analyse quantitative & qualitative de la relation client : valeur client, marge, indicateurs de fidélisation 1  BTS CCST : Développement Clientèle Analyser Les cibles Prioritaires/ La Valeur d’un client en tenant compte de votre Portefeuille client Compétences : Savoirs Spécifiques : - Analyser l’évolution et la répartition des ventes - Analyse des indicateurs commerciaux -Analyser la rentabilité - Représentation Graphiques associées -Anticiper les ventes futures - Analyse quantitative & qualitative de la relation client : valeur client, marge, indicateurs de fidélisation ETAPES D’ANALYSE D’UN PORTEFEUILLE CLIENT 1  BTS CCST : Développement Clientèle Analyser Les cibles Prioritaires/ La Valeur d’un client en tenant compte de votre Portefeuille client Compétences : Savoirs Spécifiques : - Analyser l’évolution et la répartition des ventes - Analyse des indicateurs commerciaux -Analyser la rentabilité - Représentation Graphiques associées -Anticiper les ventes futures - Analyse quantitative & qualitative de la relation client : valeur client, marge, indicateurs de fidélisation 1