Analyse des Ventes et du Portefeuille Client

Questions and Answers

Quelles sont les compétences liées à l'analyse des clients?

Réduire les coûts

Anticiper les ventes futures (correct)

Maintenir le stock

Analyser l'évolution des ventes (correct)

L'analyse qualitative de la relation client comprend la valeur client et les indicateurs de fidélisation.

True

Qu'est-ce que l'analyse des indicateurs commerciaux?

C'est l'évaluation des métriques qui mesurent la performance des ventes et des relations clients.

L'analyse de la ______ est importante pour comprendre la rentabilité d'un client.

<p>marge</p> Signup and view all the answers

Associez les étapes d'analyse d'un portefeuille client aux compétences appropriées :

<p>Analyser l'évolution des ventes = Compétence de vente Anticiper les ventes futures = Prévisionnel Analyser la rentabilité = Évaluation financière Représentation graphiques associées = Visualisation des données</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Compétences Clés

Analyser l'évolution des ventes pour comprendre les tendances du marché.
Évaluer la rentabilité afin d'identifier les produits et services les plus profitables.
Anticiper les ventes futures pour ajuster les stratégies commerciales et planifier les ressources.

Savoirs Spécifiques

Utiliser des indicateurs commerciaux pour mesurer la performance (ex. : chiffre d'affaires, taux de croissance).
Créer des représentations graphiques pour visualiser les données et faciliter l'analyse.
Effectuer une analyse quantitative de la relation client pour déterminer la valeur client et la marge.
Examiner des indicateurs de fidélisation pour évaluer la satisfaction et la rétention des clients.

Étapes d’Analyse d’un Portefeuille Client

Identifier les cibles prioritaires afin de concentrer les efforts commerciaux.
Évaluer la valeur de chaque client dans le portefeuille pour optimiser les relations et maximiser les profits.
Utiliser des outils d'analyse pour segmenter les clients en fonction de leur potentiel et de leur rentabilité.

Description

Ce quiz évalue vos connaissances sur l'analyse des ventes et la gestion de portefeuille client. Vous apprendrez à utiliser des indicateurs commerciaux pour mesurer la performance et à examiner des outils d'analyse pour optimiser les relations clients. Testez votre capacité à anticiper les ventes futures et ajuster vos stratégies commerciales.