Ringkasan Bab 10: Penetapan Harga -- Memahami dan Menangkap Nilai Pelanggan PDF

Ringkasan Bab 10: Penetapan Harga -- Memahami dan Menangkap Nilai Pelanggan Bab ini membincangkan kepentingan harga, strategi utama penetapan harga, serta faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi keputusan harga dalam sesebuah perniagaan. Fokus Utama untuk Peperiksaan Akhir **1. Apakah Itu Har...

Ringkasan Bab 10: Penetapan Harga -- Memahami dan Menangkap Nilai Pelanggan Bab ini membincangkan kepentingan harga, strategi utama penetapan harga, serta faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi keputusan harga dalam sesebuah perniagaan. Fokus Utama untuk Peperiksaan Akhir **1. Apakah Itu Harga dan Kepentingannya?** Definisi Harga: Jumlah wang yang dikenakan untuk produk atau perkhidmatan, atau jumlah nilai yang ditukarkan oleh pelanggan untuk mendapatkan manfaatnya. Kepentingan Harga dalam Perniagaan: Mempengaruhi persepsi nilai pelanggan. Menentukan keuntungan syarikat. Mempengaruhi kedudukan jenama di pasaran. Perubahan dalam ekonomi dan persaingan memerlukan strategi harga yang fleksibel. Contoh: shimano menjual basikal kecergasan dengan harga premium, tetapi pelanggan membayar bukan hanya untuk produk, tetapi juga untuk pengalaman komuniti eksklusifnya **2. Strategi Utama Penetapan Harga** A. Penetapan Harga Berasaskan Nilai Pelanggan (Customer Value-Based Pricing) Harga ditentukan berdasarkan persepsi nilai pelanggan, bukan semata-mata kos pengeluaran. Jenis strategi harga berasaskan nilai pelanggan: 1\. Good-value pricing -- Menggabungkan kualiti yang sesuai dengan harga yang adil. Contoh: Piano Steinway yang mahal tetapi memberikan nilai tinggi kepada pemiliknya. 2\. Everyday low pricing (EDLP) -- Harga rendah secara konsisten tanpa promosi besar. Contoh: Walmart. 3\. High-low pricing -- Harga tinggi biasa tetapi dengan promosi diskaun berkala. Contoh: Supermarket atau kedai pakaian yang sering mengadakan jualan murah. 4\. Value-added pricing -- Menambah ciri atau perkhidmatan unik untuk meningkatkan nilai. Contoh: Porsche Drive -- pelanggan membayar lebih untuk akses kepada pelbagai model kereta Porsche. B. Penetapan Harga Berasaskan Kos (Cost-Based Pricing) Harga ditentukan berdasarkan kos pengeluaran, pengedaran, dan penjualan serta keuntungan yang diinginkan. Jenis strategi harga berasaskan kos: 1\. Cost-plus pricing (Markup pricing) -- Menambah peratusan keuntungan tetap kepada kos produk. Kelebihan: Mudah dikira, mengurangkan persaingan harga. Kekurangan: Tidak mengambil kira permintaan pasaran. 2\. Break-even pricing (Target return pricing) -- Menetapkan harga untuk mencapai pulangan modal atau keuntungan sasaran. C. Penetapan Harga Berasaskan Persaingan (Competition-Based Pricing) Harga ditetapkan berdasarkan harga pesaing dan nilai pasaran. Contoh: Caterpillar mengenakan harga lebih tinggi daripada pesaing tetapi menawarkan jaminan nilai lebih tinggi dalam jangka masa panjang. **3. Faktor Dalaman dan Luaran yang Mempengaruhi Keputusan Harga** A. Faktor Dalaman 1\. Strategi Pemasaran dan Objektif Syarikat Harga ditentukan mengikut strategi jenama, sama ada premium atau mampu milik. Contoh: Vizio menawarkan produk elektronik berkualiti pada harga mampu milik. 2\. Organisasi Siapa yang menetapkan harga? Pengurus pemasaran atau bahagian kewangan? B. Faktor Luaran 1\. Keadaan Pasaran dan Permintaan Keluk permintaan menunjukkan hubungan antara harga dan kuantiti yang diminta. Peraturan asas: Harga tinggi → permintaan rendah, Harga rendah → permintaan meningkat. 2\. Jenis Pasaran Persaingan sempurna -- Banyak penjual, harga ditentukan oleh pasaran. Persaingan monopolistik -- Banyak penjual dengan produk berbeza (contoh: Bose yang menetapkan harga premium berdasarkan jenama). Oligopoli -- Sedikit pesaing, setiap keputusan harga memberi kesan kepada pesaing lain. Monopoli -- Hanya satu penjual (contoh: utiliti kerajaan). 3\. Keanjalan Harga (Price Elasticity of Demand) Permintaan anjal (Elastic Demand): Perubahan kecil dalam harga menyebabkan perubahan besar dalam permintaan. Permintaan tidak anjal (Inelastic Demand): Harga naik tetapi permintaan kekal. Contoh: Produk keperluan asas seperti ubat-ubatan cenderung mempunyai permintaan tidak anjal, manakala produk fesyen mempunyai permintaan anjal. 4\. Ekonomi dan Faktor Luaran Lain Keadaan ekonomi -- Inflasi atau kemelesetan boleh mempengaruhi strategi harga. Tindak balas peruncit -- Jika peruncit tidak bersetuju dengan harga, mereka mungkin tidak akan menyimpan produk tersebut. Kerajaan dan kebajikan sosial -- Undang-undang kawalan harga boleh mempengaruhi penetapan harga. Contoh: JD.com memperkenalkan jenama lebih murah seperti Cute Pet untuk memenuhi bajet pelanggan. **Kesimpulan** Bab ini menekankan pentingnya strategi harga dalam mengekalkan daya saing perniagaan. Penentuan harga bukan sekadar angka, tetapi juga perlu mengambil kira nilai pelanggan, kos, persaingan, permintaan pasaran, dan faktor ekonomi. Kata Kunci Penting Harga (Price) Penetapan Harga Berasaskan Nilai Pelanggan (Customer Value-Based Pricing) Good-Value Pricing Everyday Low Pricing (EDLP) High-Low Pricing Value-Added Pricing Penetapan Harga Berasaskan Kos (Cost-Based Pricing) Cost-Plus Pricing Break-Even Pricing Penetapan Harga Berasaskan Persaingan (Competition-Based Pricing) Keluk Permintaan (Demand Curve) Keanjalan Harga (Price Elasticity of Demand) Jenis Pasaran (Pure Competition, Monopolistic Competition, Oligopoly, Monopoly) Strategi Premium vs. Mampu Milik **Fokus Peperiksaan Akhir** 1\. Apakah itu harga dan mengapa ia penting dalam pemasaran? 2\. Jelaskan tiga strategi utama penetapan harga. 3\. Bagaimanakah persepsi nilai pelanggan mempengaruhi penetapan harga? 4\. Apakah perbezaan antara cost-based pricing dan value-based pricing? 5\. Bagaimana keanjalan harga mempengaruhi keputusan harga syarikat? 6\. Terangkan faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi penetapan harga. 7\. Apakah perbezaan antara pasaran persaingan sempurna, monopolistik, oligopoli, dan monopoli? Bab ini sangat penting untuk memahami cara syarikat menetapkan harga produk mereka berdasarkan nilai pelanggan, kos, persaingan, dan faktor pasaran. Memahami strategi ini boleh membantu syarikat meningkatkan keuntungan sambil memenuhi keperluan pelanggan.