Resumen de Marketing: Unidades 1 a 6 PDF

Resumen de Marketing: Unidades 1 a 6 ==================================== Unidad 1: Presentación del Negocio ---------------------------------- El primer paso en el plan de marketing es establecer la identidad y propósito de la empresa mediante: \- \*\*Historia\*\*: Origen y evolución de la empre...

Resumen de Marketing: Unidades 1 a 6 ==================================== Unidad 1: Presentación del Negocio ---------------------------------- El primer paso en el plan de marketing es establecer la identidad y propósito de la empresa mediante: \- \*\*Historia\*\*: Origen y evolución de la empresa. \- \*\*Visión\*\*: Imagen futura aspiracional de la empresa. Ejemplo: Tesla -- \"Crear un futuro sostenible\". \- \*\*Misión\*\*: Propósito presente de la empresa. Ejemplo: Google -- \"Organizar la información del mundo\". \- \*\*Valores\*\*: Principios que guían la conducta de la empresa, como ética, sostenibilidad e innovación. Unidad 2: Análisis de Situación ------------------------------- Se evalúan el contexto interno y externo: \- \*\*Macroentorno\*\*: Factores externos (demográficos, económicos, naturales, tecnológicos, políticos y culturales) que afectan a la empresa. \- \*\*Microentorno\*\*: Actores cercanos que influyen en la empresa (clientes, intermediarios, públicos, sustitutos, proveedores, competidores). \- \*\*Análisis Interno\*\*: Uso del modelo VRIO (valor, rareza, imitabilidad, organización) para evaluar recursos y capacidades. \- \*\*Tamaño y Tendencias del Sector\*\*: Análisis del mercado, cambios y potencial de crecimiento. \- \*\*FODA\*\*: Identificación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Unidad 3: Estrategias de Marketing ---------------------------------- \*\*Estrategias de mercado\*\* que guían el enfoque comercial: \- \*\*Segmentación del mercado\*\*: Dividir el mercado en grupos (geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales). \- \*\*Posicionamiento\*\*: Lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, destacando diferenciadores clave. \- \*\*Plan de Marketing\*\*: \- \*\*Análisis de la situación\*\* (FODA). \- \*\*Segmentación del mercado meta\*\*. \- \*\*Plan de acción\*\*: Basado en las 4P (Producto, Precio, Plaza y Promoción). \- \*\*Control del plan\*\*: Evaluación de resultados y ajustes necesarios. \- \*\*Objetivos del Plan\*\*: Deben ser realistas, medibles, específicos y comparados con un benchmark. \- \*\*Ciclo de Vida del Producto\*\*: Etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive, con estrategias adecuadas para cada fase. Unidad 4: Marketing General --------------------------- El objetivo es construir relaciones rentables con los clientes, generando valor mutuo. \- \*\*4P del Marketing\*\*: \- \*\*Producto\*\*: Todo lo que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad. \- \*\*Clasificación\*\*: Productos de consumo (conveniencia, comparación, especialidad y no buscados) y productos industriales (materias primas, bienes de capital y suministros). \- \*\*Niveles\*\*: Beneficio esencial, producto real y producto aumentado (garantías y servicios adicionales). \- \*\*Ciclo de vida\*\*: Introducción, crecimiento, madurez y declive, con estrategias para cada fase. \- \*\*Precio\*\*: Monto que se cobra por el producto. \- \*\*Estrategias de precios\*\*: \- \*\*Descremado\*\*: Comenzar con un precio alto y reducirlo gradualmente. \- \*\*Penetración\*\*: Precio bajo inicial para captar cuota de mercado. \- \*\*Basado en valor\*\*: Según la percepción de valor del cliente. \- \*\*Basado en costos\*\*: Precio se establece a partir de los costos más un margen de ganancia. \- \*\*Impacto en el cliente\*\*: Los precios pueden influir en la percepción de la calidad o exclusividad. \- \*\*Plaza\*\*: Distribución de los productos para que estén disponibles en el lugar, momento y cantidad adecuados. \- \*\*Canales de distribución\*\*: Directos (sin intermediarios) o indirectos (con intermediarios como mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes, brokers y franquicias). \- \*\*Estrategias de distribución\*\*: \- \*\*Intensiva\*\*: Usar muchos puntos de venta. \- \*\*Selectiva\*\*: Usar puntos de venta seleccionados. \- \*\*Exclusiva\*\*: Un solo distribuidor por región para productos exclusivos. \- \*\*Promoción\*\*: Conjunto de herramientas para comunicar el valor del producto. \- \*\*Mezcla promocional\*\*: Publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas y marketing directo. \- \*\*Comunicación Integrada de Marketing (CIM)\*\*: Coordina todas las herramientas promocionales para lograr coherencia en la comunicación. Unidad 5: Plaza (Distribución) ------------------------------ Se enfoca en cómo la empresa asegura la disponibilidad de su producto. \- \*\*Intermediarios\*\*: \- \*\*Agentes/Brokers\*\*: Facilitan transacciones sin poseer el producto. \- \*\*Mayoristas\*\*: Compran a gran escala y venden a minoristas. \- \*\*Distribuidores\*\*: Actúan como mayoristas, pero con acuerdos exclusivos y servicios postventa. \- \*\*Minoristas\*\*: Venden directamente al consumidor final. \- \*\*Franquicias\*\*: Operan bajo la marca y normas de una empresa principal. \- \*\*Estrategias de Distribución\*\*: \- \*\*Intensiva\*\*: Presencia en tantos puntos de venta como sea posible. \- \*\*Selectiva\*\*: Puntos de venta específicos. \- \*\*Exclusiva\*\*: Un distribuidor exclusivo por región. \- \*\*Logística\*\*: Gestión del almacenamiento y transporte para reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente. Unidad 6: Control del Plan de Marketing --------------------------------------- El control permite evaluar y ajustar la ejecución de la estrategia. \- \*\*Pasos del control\*\*: 1\. \*\*Fijar metas\*\*. 2\. \*\*Medir el desempeño\*\*. 3\. \*\*Identificar causas de desviaciones\*\*. 4\. \*\*Tomar acciones correctivas\*\*. \- \*\*Tipos de control de marketing\*\*: \- \*\*Control del plan anual\*\*: Monitorear ventas, participación de mercado y análisis financiero. \- \*\*Control de rentabilidad\*\*: Analizar la rentabilidad de productos, segmentos y territorios. \- \*\*Control de eficacia\*\*: Mide la eficiencia de los recursos de marketing, como la fuerza de ventas y la publicidad. \- \*\*Control estratégico\*\*: Auditoría de la estrategia de marketing general. \- \*\*Auditoría de marketing\*\*: Revisión completa, sistemática e independiente de las actividades de marketing. \- \*\*Rendimiento de la inversión en marketing (ROI)\*\*: Evalúa la rentabilidad de las actividades de marketing. \- \*\*Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)\*\*: \- \*\*KPIs Cualitativos\*\*: Satisfacción del cliente y percepción de marca. \- \*\*KPIs Cuantitativos\*\*: Ventas, visitas web y tasa de conversión.