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Concepto de Organización Una organización es un sistema social compuesto por personas que trabajan de forma coordinada para lograr objetivos comunes. Sus características son: ❖​ Tiene una estructura definida (niveles jerárquicos). ❖​ Se basa en normas, reglas y procedimientos. ❖​ Distrib...

Concepto de Organización Una organización es un sistema social compuesto por personas que trabajan de forma coordinada para lograr objetivos comunes. Sus características son: ❖​ Tiene una estructura definida (niveles jerárquicos). ❖​ Se basa en normas, reglas y procedimientos. ❖​ Distribuye tareas y responsabilidades. ❖​ Utiliza recursos (humanos, materiales, financieros, etc.). ❖​ Es una persona jurídica, por lo tanto, tiene derechos y obligaciones. 1 Ejemplos de cada tipo: Según la ACTIVIDAD: ❖​ Servicial: Aerolíneas Argentinas (transporte), EMuGas S.A. (gas), EPEC (electricidad), Movistar (telecomunicaciones, internet, etc.), Pedido Ya (delivery). ❖​ Industrial: ​ Agropecuaria: Adecoagro, Argensun. ​ Manufacturera: Coca-Cola, Apple, Nestlé. ​ Extractiva: Minas Argentinas S.A. ❖​ Comercial: ​ Mayorista: Arcor, Cervecería y Maltería Quilmes, Toyota, Chapulín de Frontera. ​ Minorista: VEA, Pingüino, Supermercado Anselmi, Kiosco Alto Vea Pase. Según la FINALIDAD: ❖​ Con fines de lucro: Samsung, Alpes Automotores, MACOSER. ❖​ Sin fines de lucro: Cruz Roja, Greenpeace, UNICEF. Según el ORIGEN DEL CAPITAL: ❖​ Privadas: Amazon. ❖​ Públicas: YPF. ❖​ Mixtas: Banco Hipotecario. Concepto de Administración La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos para alcanzar objetivos de manera eficiente (usando los recursos adecuadamente) y eficaz (logrando los resultados esperados). Sus funciones principales son: 1.​ Planificar: Establecer objetivos y definir cómo lograrlos. 2.​ Organizar: Asignar tareas, agrupar actividades y distribuir recursos. 3.​ Dirigir: Motivar, liderar y comunicar con el personal. 4.​ Controlar: Medir resultados, corregir errores y asegurar el cumplimiento de metas. Entorno Organizacional El entorno organizacional comprende todas las condiciones externas e internas que rodean a una empresa y que pueden influir (positiva o negativamente) en su desempeño y estrategias. 2 Al entorno hay que estudiarlo y entenderlo constantemente, ya que presenta situaciones cambiantes, en donde no se puede cambiar ni controlar nada. Estos momentos pueden generar oportunidades o amenazas para la empresa, pero hay que adaptarse. Estructura Organizacional La estructura organizacional es el sistema formal que define cómo se organizan, agrupan y coordinan las actividades, funciones, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de una empresa u organización. Sus funciones son: ❖​ Ordenar el trabajo. ❖​ Definir quién hace qué. ❖​ Establecer quién toma decisiones y a quién se le reporta. ❖​ Facilitar la comunicación y la coordinación entre áreas. División Vertical La división vertical se refiere a la jerarquía de autoridad dentro de una organización. Es decir, cómo se distribuyen los niveles de mando y responsabilidad desde la cima (directivos) hasta la base (operativos). Representa: ❖​ Quién toma decisiones. ❖​ Cuántos niveles jerárquicos existen. ❖​ Quién supervisa a quién. ❖​ Cuál es la cadena de mando. Sus características son: ❖​ Jerarquía definida: Establece niveles de autoridad desde la alta dirección hasta el personal operativo. Cada persona sabe a quién reporta y quién le da instrucciones. Ejemplo: Un operario reporta al supervisor, y este al gerente. ❖​ Cadena de mando: Hay una línea clara de autoridad que conecta a todos los niveles de la organización. Las decisiones y órdenes bajan por esta cadena, y los reportes o resultados suben. ❖​ Distribución del poder: Cuanto más alto el nivel jerárquico, mayor autoridad y responsabilidad. Los niveles bajos tienen menos poder de decisión. ❖​ Toma de decisiones: Generalmente, las decisiones más importantes se toman en los niveles altos. Los niveles inferiores ejecutan tareas y decisiones operativas. 3  ❖​ Control y supervisión: Permite mantener un orden jerárquico y control eficiente del personal. Ayuda a que las responsabilidades estén bien asignadas. ❖​ Puede generar burocracia: Si hay muchos niveles, puede haber exceso de trámites, lentitud en decisiones y pérdida de comunicación efectiva. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Claridad en la autoridad y responsabilidad. ​ Exceso de niveles puede causar burocracia. ​ Facilita el control y supervisión. ​ Comunicación lenta entre niveles. ​ Mejora la coordinación de tareas. ​ Menor autonomía en niveles bajos. Niveles Jerárquicos Los niveles jerárquicos son las distintas capas de autoridad y responsabilidad dentro de una organización. Cada nivel tiene funciones específicas según su posición en la estructura vertical de la empresa. Sirven para organizar el mando, tomar decisiones y distribuir tareas. 1.​ Nivel Directivo: lo conforman directores generales, gerentes generales, presidentes ejecutivos. Funciones: ❖​ Definir la visión y misión de la organización. ❖​ Tomar decisiones estratégicas a largo plazo. ❖​ Establecer objetivos globales. ❖​ Asignar recursos importantes (dinero, personal, tecnología). ❖​ Representar a la organización ante el exterior. 2.​ Nivel Supervisor o Intermedio: lo conforman jefes de departamento, coordinadores, supervisores. Funciones: ❖​ Traducir los planes de la dirección en acciones concretas. 4  ❖​ Organizar, controlar y supervisar al personal operativo. ❖​ Tomar decisiones tácticas (de corto y mediano plazo). ❖​ Ser el puente entre los directivos y los operativos. ❖​ Resolver problemas del día a día. 3.​ Nivel Operativo: lo conforman empleados, técnicos, trabajadores de planta, cajeros, asistentes. Funciones: ❖​ Ejecutar las tareas asignadas directamente. ❖​ Cumplir con los procedimientos establecidos. ❖​ Reportar resultados o dificultades a sus supervisores. ❖​ Tener conocimientos técnicos para operar máquinas, atender clientes, etc. División Horizontal La división horizontal se refiere a cómo se dividen las tareas y funciones entre diferentes áreas o departamentos en el mismo nivel jerárquico. Es decir, organiza el trabajo "de lado a lado", no "de arriba hacia abajo" como en la división vertical. Representa la forma en que se agrupan y distribuyen las funciones, tareas y actividades dentro de una organización, en un mismo nivel jerárquico. Sus características son: ❖​ Especialización de funciones: Cada área o departamento se enfoca en una función específica (como ventas, finanzas, recursos humanos, producción, etc.). Ejemplo: Una empresa puede tener un área para fabricar productos, otra para venderlos y otra para llevar la contabilidad. ❖​ Mismo nivel jerárquico: Las áreas horizontales están al mismo nivel dentro de la estructura, aunque tengan diferentes funciones. ❖​ Mayor eficiencia operativa: Al tener personal especializado en cada función, se logra mayor productividad y calidad en cada tarea. ❖​ Coordinación entre áreas: Es clave que haya buena comunicación y colaboración entre departamentos, ya que todos trabajan hacia un objetivo común. ❖​ Puede haber falta de visión general: Si las áreas trabajan muy separadas, puede que pierdan de vista el objetivo global de la organización. ❖​ Favorece estructuras funcionales: La división horizontal es común en la estructura funcional, donde las actividades se agrupan por tipo de trabajo. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Especialización de funciones. ​ Falta de comunicación entre áreas. ​ Mayor eficiencia. ​ Pérdida de visión general. ​ Claridad en las responsabilidades. ​ Dificultad en la coordinación. ​ Facilita el crecimiento de la empresa. ​ Conflictos entre departamentos. ​ Mejora la capacitación del personal. ​ Rigidez organizativa. 5  Autoridad La autoridad es el derecho legítimo que tiene una persona, dentro de una organización, para dar órdenes, tomar decisiones y exigir que se cumplan. Ejemplo: Un gerente tiene autoridad porque su cargo se lo otorga oficialmente. Puede asignar tareas y esperar que se realicen. Sus características son: ❖​ Es formal y oficial. ❖​ Proviene del puesto o cargo dentro de la organización. ❖​ Tiene límites definidos (reglas, jerarquía). ❖​ Es aceptada por quienes deben obedecer. Poder El poder es la capacidad de influir o controlar el comportamiento de otras personas, con o sin tener un cargo formal. Ejemplo: Un trabajador con mucha experiencia puede tener poder sobre sus compañeros, aunque no tenga un cargo de jefe. Sus características son: ❖​ Puede ser formal o informal. ❖​ Proviene de la experiencia, la personalidad, la información, etc. ❖​ Puede existir fuera del sistema jerárquico. ❖​ Puede usarse para influir, convencer o manipular. 6 En resumen: ASPECTO AUTORIDAD PODER Derecho legítimo de mandar, Capacidad de influir en el Definición asignado por un cargo formal. comportamiento de otros. Proviene del puesto dentro de la Proviene de habilidades, Origen organización. experiencia, personalidad o recursos. Para dar órdenes y tomar decisiones Para influir, persuadir o motivar a Uso oficiales. otros. Un gerente que asigna tareas a sus Un compañero con mucha Ejemplo subordinados. experiencia al que todos escuchan. Delegar Autoridad Es el proceso mediante el cual un superior asigna parte de su autoridad y responsabilidad a un subordinado, para que este pueda tomar decisiones o realizar tareas en su nombre. Ejemplo: Un gerente le delega autoridad a un supervisor para que organice los turnos del equipo. Sus características son: ❖​ Implica confianza: El jefe confía en que el subordinado tomará buenas decisiones. ❖​ No se delega toda la autoridad: Solo se delega una parte, y la responsabilidad final sigue siendo del superior. ❖​ Es formal y específica: Se establece con claridad qué se delega, a quién y hasta qué límite. ❖​ Facilita el trabajo en equipo: Permite que varios miembros tomen decisiones sin depender siempre del jefe. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Descongestiona a los niveles superiores. ​ Si no se comunica bien, puede haber confusión ​ Mejora la eficiencia y rapidez en decisiones. de responsabilidades. ​ Desarrolla habilidades en los subordinados. ​ Delegar en personas no capacitadas puede ​ Fomenta la motivación y compromiso del generar errores. equipo. ​ Algunos jefes temen perder el control (delegan ​ Permite mayor flexibilidad operativa. poco o mal). ​ Puede causar conflictos si no se delimitan bien las funciones. Centralización La centralización es cuando la toma de decisiones importantes se concentra en los niveles más altos de la organización. Los mandos inferiores solo ejecutan lo que se les indica. Ejemplo: Una empresa en la que todas las decisiones las toma el director general, incluso las compras de materiales. VENTAJAS DESVENTAJAS 7  ​ Decisiones más uniformes. ​ Lentitud en la toma de decisiones. ​ Mayor control desde la cima. ​ Poca flexibilidad ante imprevistos locales. ​ Menor riesgo de errores por parte de ​ Desmotiva a los empleados, ya que no subordinados. participan en decisiones. ​ Facilita la implementación de políticas ​ Crea carga de trabajo excesiva en la alta estandarizadas. dirección. Descentralización La descentralización es cuando la autoridad para tomar decisiones se distribuye entre varios niveles de la organización, especialmente hacia los niveles medios y bajos. Ejemplo: Una cadena de tiendas donde cada sucursal puede decidir sus promociones, compras y contrataciones según sus necesidades. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Toma de decisiones más rápida y cercana a los ​ Riesgo de falta de coherencia en las decisiones. problemas reales. ​ Pérdida de control si no hay buena coordinación. ​ Mayor motivación y desarrollo del personal. ​ Puede haber duplicación de esfuerzos o ​ Flexibilidad para adaptarse a diferentes recursos. contextos o regiones. ​ Requiere personal capacitado en todos los ​ Alivia la carga de los altos mandos. niveles. En resumen: ASPECTO CENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓN Distribuida entre varios niveles Toma de decisiones Concentrada en la alta dirección. jerárquicos. Menor control central, más Control Mayor control desde la cima. autonomía en niveles bajos. Lenta, porque todo pasa por la Rápida, al estar más cerca del punto Velocidad de decisiones dirección. de acción. Más baja: menos participación y Más alta: los empleados se sienten Motivación del personal autonomía. más responsables. Sobrecarga de trabajo en la Falta de coherencia entre áreas; Riesgos dirección; decisiones tardías. errores si no hay capacitación. Más sencilla, ya que todo pasa por Más compleja; requiere buena Coordinación un solo centro. comunicación entre áreas. Gobierno central, empresas Multinacionales, franquicias, Ejemplo típico pequeñas con jefe único. gobiernos federales. Elementos Organizacionales 1.​ Elementos Formales: Son aquellos que están establecidos oficialmente por la organización. Están documentados, estructurados y planificados para guiar el funcionamiento y las relaciones internas. Ejemplos: organigramas, manuales, reglamentos, procedimiento, descripciones de puesto. ❖​ Organigramas: Representación gráfica de la estructura organizacional, donde se muestra cómo se distribuyen los cargos, las jerarquías y las relaciones entre áreas. Sus características son que muestra la división del trabajo y niveles jerárquicos, es visual y esquemático, ayuda a ubicar a cada persona o área en el sistema general. Existen 3 tipos de organigrama: jerárquico o vertical, plano u horizontal y matricial. 8  ❖​ Manuales: Documentos que establecen procedimientos, normas, políticas o funciones específicas dentro de la organización. Sus características son que son guías detalladas para el trabajo diario, hay varios tipos: de políticas, de procedimientos, de organización, de puestos, etc., ayudan a homogeneizar el trabajo y capacitar al personal. 2.​ Elementos Informales: Son aquellos que no están escritos ni planificados oficialmente, pero que influyen en la forma en que funciona realmente la organización. Surgen de la interacción diaria entre personas, por lo tanto, se dan de forma espontánea y natural. Ejemplos: relaciones personales, redes de confianza, rumores, chismes, costumbres del equipo. Departamentalización La departamentalización es el proceso de dividir y agrupar las actividades y funciones de una organización en departamentos, áreas o secciones, con base en un criterio específico. Sirve para organizar el trabajo de forma más eficiente, asignar responsabilidades claras y facilitar la supervisión. Ejemplo: En una empresa puede haber un departamento de ventas, uno de finanzas, otro de recursos humanos, etc. Sus características generales son: ❖​ Agrupa tareas relacionadas entre sí. ❖​ Facilita la especialización del trabajo. ❖​ Permite delegar funciones según el área. ❖​ Mejora la coordinación y supervisión. ❖​ Se adapta según el tipo, tamaño y objetivos de la organización. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Facilita la especialización del trabajo. ​ Puede generar aislamiento entre departamentos ​ Mejora la eficiencia y productividad. (“silos”). ​ Permite una mejor supervisión y control. ​ Riesgo de falta de comunicación entre áreas. ​ Establece responsabilidades claras. ​ Duplicación de esfuerzos en diferentes ​ Ayuda a organizar mejor los recursos y departamentos. actividades. ​ A veces se pierde visión global de la ​ Favorece la coordinación interna por áreas. organización. 9  ​ Puede haber conflictos de autoridad o competencia. Existen 5 tipos de departamentalización: 1.​ Por funciones: Agrupa las actividades según las funciones básicas de la empresa (ventas, producción, finanzas, recursos humanos, etc.). Sus características son: ❖​ Es la forma más común. ❖​ Se basa en especialización técnica. ❖​ Tiene una jerarquía clara dentro de cada función. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Fomenta la especialización. ​ Poca comunicación entre departamentos. ​ Claridad en roles y responsabilidades. ​ Dificulta la coordinación general. ​ Mejor supervisión técnica. ​ Los empleados tienden a pensar solo en su área. ​ Eficiencia en uso de recursos. 2.​ Territorial o geográfica: Divide la organización según regiones, zonas, países o territorios específicos. Sus características son: ❖​ Útil para empresas que operan en diversas áreas geográficas. ❖​ Cada región puede tener su propio equipo funcional. VENTAJAS DESVENTAJAS 10  ​ Mejora la atención a las necesidades locales. ​ Duplicación de funciones y recursos. ​ Facilita decisiones rápidas en cada zona. ​ Mayor dificultad en mantener políticas ​ Reduce costos y tiempos logísticos. uniformes. ​ Mayor costo de operación. 3.​ Por cliente: Agrupa las actividades según el tipo de cliente (mayoristas, minoristas, empresas, gobierno, etc.). Sus características son: ❖​ Se enfoca en satisfacer necesidades específicas de distintos tipos de clientes. ❖​ Personal con experiencia en cada segmento de mercado. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Atención personalizada. ​ Duplicación de funciones. ​ Aumenta la satisfacción del cliente. ​ Puede haber conflictos entre áreas. ​ Mejora relaciones comerciales. ​ Mayor complejidad administrativa. 4.​ Por proceso o equipo: Se basa en las etapas o procesos dentro de la producción o el servicio (como corte, ensamblado, calidad, despacho). Sus características son: ❖​ Típica en empresas industriales o manufactureras. ❖​ Cada equipo o etapa del proceso tiene su propio grupo. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Alta eficiencia técnica en cada fase. ​ Aislación entre procesos. ​ Mejor control y calidad por proceso. ​ Mayor necesidad de coordinación. ​ Facilita la especialización del equipo. ​ Si falla una etapa, afecta a las demás. 5.​ Por productos: Organiza las áreas según la línea de productos o servicios ofrecidos por la empresa. Sus características son: ❖​ Cada producto tiene su propio departamento completo (ventas, finanzas, producción, etc.). ❖​ Usado en empresas con varias líneas de negocio. VENTAJAS DESVENTAJAS ​ Mayor enfoque en el producto. ​ Duplicación de funciones (recursos humanos, ​ Facilita la evaluación del rendimiento por línea. contabilidad, etc.). ​ Rápida toma de decisiones en cada unidad. ​ Alto costo operativo. ​ Puede haber rivalidades entre líneas. 11