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**Activité 1 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc** 1\. Que signifie \"traiter un incident\" dans un centre de services ? a\) **Diagnostiquer un dysfonctionnement et le corriger** b\) Installer un logiciel c\) Créer un compte utilisateur d\) Optimiser les...

**Activité 1 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc** 1\. Que signifie \"traiter un incident\" dans un centre de services ? a\) **Diagnostiquer un dysfonctionnement et le corriger** b\) Installer un logiciel c\) Créer un compte utilisateur d\) Optimiser les performances d\'un réseau 2\. Lors du suivi du parc informatique, quel est l\'objectif principal ? a\) Augmenter la vitesse des ordinateurs b\) **Assurer la maintenance préventive des équipements** c\) Modifier les configurations réseau d\) Installer de nouveaux postes de travail **Activité 2 : Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques** 3\. Quelle est une ressource collaborative typique a\) Microsoft Word b\) **Google Drive** c\) Notepad++ d\) Adobe Photoshop 4\. Lorsque vous assistez un utilisateur sur l'utilisation de ressources bureautiques, vous devez : a\) Configurer un serveur b\) Diagnostiquer un problème réseau c\) **Guider l\'utilisateur dans l\'utilisation des logiciels de bureautique** d\) Mettre à jour le système d\'exploitation **Activité 3 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique** 5\. Quelle est la première étape du diagnostic d\'un dysfonctionnement numérique ? a\) Redémarrer l\'ordinateur b\) **Identifier et analyser le problème** c\) Formater le disque dur d\) Installer un nouvel antivirus 6\. Parmi les actions suivantes, laquelle fait partie de la résolution d'un dysfonctionnement numérique ? a\) Remplacer la carte mère b\) **Reconfigurer les paramètres réseau** c\) Installer une nouvelle imprimante d\) Redémarrer le service Windows Update **Activité 4 : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur** 7\. Que signifie \"personnaliser un poste utilisateur\" ? a\) Changer les composants matériels b\) **Installer des applications spécifiques selon les besoins de l\'utilisateur** c\) Modifier l\'apparence de l\'interface d\) Réparer le système d\'exploitation 8\. Lors du déploiement d'un poste utilisateur, quelle est l'étape critique ? a\) Installer les mises à jour du BIOS b\) **Connecter le poste au réseau local** c\) Configurer les paramètres de langue d\) Vérifier la compatibilité des logiciels **Activité 5 : Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile** 9\. Quel composant matériel est essentiel pour stocker les données dans un ordinateur ? a\) Carte graphique b\) Mémoire RAM c\) **Disque dur/SSD** d\) Carte réseau 10\. Lors de l\'intervention sur un ordinateur fixe, qu'est-ce qui nécessite une attention particulière ? a\) La gestion des câbles b\) **La compatibilité des composants** c\) L'optimisation du processeur d\) La connexion internet **Activité 6 : Contribuer à la sécurité d\'un équipement numérique et de ses données** 11\. Quelle est la première étape pour sécuriser un équipement numérique ? a\) Installer un pare-feu b\) **Mettre en place une politique de mots de passe** c\) Créer un VPN d\) Configurer les partages réseau 12\. Quel outil est couramment utilisé pour la sécurité des données ? a\) Logiciel de gestion des tâches b\) **Antivirus** c\) Défragmenteur de disque d\) Logiciel de traitement de texte Activité 7 : Installer et configurer les équipements et services réseaux 13\. Quel est un élément essentiel d'un réseau local (LAN) ? a\) **Routeur** b\) Imprimante c\) Écran d\) Clavier 14\. Que signifie configurer un service réseau ? a\) Installer une carte réseau b\) **Mettre en place des adresses IP, DHCP, DNS, etc.** c\) Modifier la mémoire RAM d\) Installer des pilotes matériels Activité 8 : Intervenir sur un réseau sécurisé 15\. Quelle méthode permet de sécuriser un réseau sans fil ? a\) **Utiliser un mot de passe WPA2 ou supérieur** b\) Réinitialiser le routeur c\) Désactiver les services réseau d\) Installer une imprimante réseau 16\. Lors d'une intervention sur un réseau sécurisé, quel est un outil utilisé pour surveiller les flux réseau ? a\) **NetFlow** b\) Microsoft Office c\) Google Chrome d\) Paint Activité 9 : Intervenir sur un annuaire Active Directory 17\. Quel rôle joue Active Directory dans un réseau d\'entreprise ? a\) Stocker les fichiers utilisateur b\) **Gérer les identités et les accès des utilisateurs** c\) Diagnostiquer les problèmes matériels d\) Mettre à jour les pilotes réseau 18\. Lors d'une intervention sur Active Directory, quel est un élément à vérifier en priorité ? a\) Les partages réseau b\) L'accès aux imprimantes c\) **Les permissions des utilisateurs et groupes** d\) Les mises à jour du système d\'exploitation