Preguntas Test (Sin Respuestas) PDF

LIDERAZGO E IE Algunos rasgos que caracterizan al líder son: a) Inspira y motiva al grupo para alcanzar determinadas metas b) Imparte instrucciones específicas sin participación del grupo c) Administra recursos productivos ¿Qué distingue a la autoridad formal de la informal? a) Surge de la admirac...

LIDERAZGO E IE Algunos rasgos que caracterizan al líder son: a) Inspira y motiva al grupo para alcanzar determinadas metas b) Imparte instrucciones específicas sin participación del grupo c) Administra recursos productivos ¿Qué distingue a la autoridad formal de la informal? a) Surge de la admiración del grupo b) Proviene de la posición jerárquica en la organización c) Depende del carisma del líder ¿Qué tipo de autoridad tiene un líder? a) Autoridad formal b) Autoridad informal o moral c) Autoridad jerárquica Lo ideal para evitar conflictos entre la autoridad formal y moral, sería: a) Separar claramente las funciones de líder y directivo b) Que el líder y el directivo fueran la misma persona c) Asegurar que ambos tengan el mismo rango jerárquico ¿Qué caracteriza al estilo de liderazgo autocrático? a) El líder toma decisiones sin consultar al equipo b) El grupo decide con total autonomía c) Se priorizan los intereses personales del líder ¿En qué situación es efectivo el liderazgo autocrático? a) Cuando los empleados son autónomos y experimentados b) En tiempos de crisis c) Cuando los empleados necesitan coordinación ¿Cómo toma decisiones un líder paternalista? a) Consulta a sus colaboradores pero acaba tomando él la decisión b) Delega completamente las decisiones c) Toma decisiones sin consultar a nadie ¿Qué caracteriza al estilo de liderazgo Laissez-faire? a) Ausencia de control y delegación total en el grupo b) Alta implicación en la toma de decisiones c) Supervisión directa y estricta ¿En qué situación es adecuado el liderazgo Laissez-faire? a) Cuando el equipo carece de experiencia b) Cuando los empleados están motivados y conocen los objetivos c) En situaciones de crisis ¿Qué destaca del liderazgo participativo? a) Evita involucrar a los subordinados en las decisiones b) Implica a los colaboradores a través de la participación c) Se basa exclusivamente en dar órdenes ¿Con qué aspecto se relaciona la inteligencia emocional? a) Con la capacidad de reconocer, comprender y gestionar emociones b) Con la habilidad para delegar tareas eficientemente c) Con los rasgos innatos del liderazgo Según Daniel Goleman, ¿qué determina más el éxito profesional? a) La formación académica b) El entusiasmo, autocontrol, perseverancia y habilidades sociales c) La experiencia laboral ¿Qué implica gestionar las emociones? a) Ignorar emociones para centrarse en los resultados b) Elegir los comportamientos adecuados y tomar decisiones efectivas c) Priorizar emociones sobre objetivos prácticos ¿Qué característica no sería una cualidad del líder? a) Visionario b) Empático c) Autoritario ¿Cuál es la diferencia principal entre un directivo y un líder? a) El directivo tiene más experiencia que el líder b) El directivo es designado por la organización, mientras que el líder surge espontáneamente c) El líder tiene más autoridad que el directivo ¿Qué tipo de autoridad posee un líder? a) Autoridad formal b) Autoridad informal o moral c) Autoridad legal El estilo de liderazgo permisivo o laissez-faire se caracteriza por: a) Un control estricto sobre el equipo b) La ausencia de liderazgo activo c) La toma de decisiones conjunta Según Daniel Goleman, ¿qué es más importante para determinar el desempeño de un directivo? a) El cociente intelectual b) La educación académica c) La inteligencia emocional ¿Cuál NO sería una de las dimensiones de la Inteligencia Emocional? a) Autoconocimiento b) Empatía c) Competitividad ¿Qué implica la autorregulación o autocontrol en la Inteligencia Emocional? a) Saber controlar nuestros impulsos y emociones b) Conocer las emociones de los demás c) Motivarse a uno mismo constantemente Según "las gafas que llevemos puestas" variará: a) La visión física de una persona b) La forma de percibir la realidad c) El nivel de educación de una persona ¿Cuál es el objetivo principal de la Inteligencia Emocional? a) Aumentar el cociente intelectual b) Mejorar las habilidades técnicas c) Reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y ajenas ¿Qué característica NO se menciona como parte de la inteligencia intrapersonal? a) Autoconocimiento b) Autocontrol c) Empatía ¿Qué capacidad se destaca como característica de la resiliencia humana? a) La capacidad de evitar situaciones difíciles b) La capacidad de seguir soñando a pesar de las adversidades c) La capacidad de no sentir emociones negativas TRABAJO EN EQUIPO ¿Qué define un equipo de trabajo? a) Personas que trabajan de forma individual en tareas similares b) Personas comprometidas con un objetivo común y con esfuerzos interdependientes c) Personas que siguen instrucciones sin interacción ¿Cuál es una diferencia clave entre un grupo y un equipo de trabajo? a) El equipo comparte normas y métodos de trabajo, mientras que el grupo trabaja de forma autónoma b) El grupo tiene mayor compromiso que el equipo c) Ambos son equivalentes ¿Cuál es un inconveniente del trabajo en equipo? a) Dependencia de otras personas para completar tareas b) Mejora inmediata en la comunicación c) Resolución de problemas sin conflictos Según Belbin, ¿qué es un rol de equipo? a) Un patrón de comportamiento que facilita el desempeño del equipo b) Una tarea asignada a cada integrante c) Una función jerárquica dentro del grupo ¿Qué es clave para lograr equipos eficaces? a) Ignorar el feedback b) Definir tareas de manera general c) Seleccionar a los componentes y confiar en ellos ¿Qué puede provocar el fracaso de un equipo? a) Comunicación transparente b) Falta o ausencia de liderazgo c) Recompensas bien distribuidas ¿Cuál es un beneficio del team building? a) Incrementar la confianza entre los integrantes b) Reducir la competitividad c) Eliminar conflictos por completo ¿Qué estrategia puede ayudar a superar la desmotivación en equipos? a) Ignorar el esfuerzo individual b) Reducir la interacción entre miembros c) Reconocer y recompensar el esfuerzo realizado ¿Qué es esencial para lograr equipos eficaces? a) Evitar el feedback negativo b) Definir claramente las funciones y objetivos del equipo c) Centralizar la toma de decisiones ¿Qué factor puede provocar el fracaso de un equipo? a) Feedback constante b) Liderazgo compartido c) Falta de objetivos claros ¿Qué facilita la resolución de problemas en un equipo? a) Fomentar el trabajo individual b) Reducir la creatividad c) Promover la comunicación active ¿Cuál es una causa común de desmotivación en un equipo? a) Falta de reconocimiento b) Exceso de liderazgo compartido c) Definición clara de roles COMUNICACIÓN Y HABILIDADES INTERPERSONALES ¿Cuál es una función fundamental de la comunicación en las empresas? a) Mejorar las ganancias financieras b) Mejorar la comprensión mutua c) Aumentar la carga de trabajo ¿Qué elemento del proceso comunicativo es responsable de emitir el mensaje? a) Receptor b) Emisor c) Canal ¿Qué tipo de barrera hace referencia a ruidos e interferencias en el ambiente? a) Barreras psicológicas b) Barreras semánticas c) Barreras físicas ¿Qué tipo de comunicación sigue niveles jerárquicos dentro de la organización? a) La comunicación formal b) La comunicación informal c) La comunicación verbal ¿Cuál es una característica de la comunicación informal? a) Es espontánea y flexible b) Sigue normas estrictas y preestablecidas c) Se utiliza solo para temas laborales Algunos objetivos de la comunicación formal descendente son a) Coordinar actividades entre departamentos b) Dar instrucciones y transmitir políticas de la empresa c) Facilitar la interacción social ¿Qué tipo de comunicación se utiliza entre departamentos del mismo nivel jerárquico? a) Horizontal b) Descendente c) Vertical ¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita? a) Retroalimentación inmediata b) El mensaje queda registrado c) Es más fácil de modificar ¿Qué define a una persona con alta autoestima? a) Evita afrontar nuevos retos b) Se siente insignificante c) Confía en sí misma y afronta retos con entusiasmo ¿Cuál es el primer paso para mejorar una baja autoestima? a) Hacer un balance de virtudes y defectos b) Reconocer que nuestra autoestima es baja c) Cambiar para los demás ¿Qué técnica de asertividad consiste en repetir el mensaje sin alterar el tono? a) Banco de niebla b) Disco rayado c) Evasión ¿Cómo es el estilo de comunicación asertivo? a) Respetar solo los derechos propios b) Respetar tanto los derechos propios como los ajenos c) Evitar expresar opiniones para no generar conflictos ¿Qué caracteriza al estilo de comunicación agresivo? a) Ignora las ideas o sentimientos de los demás b) Permite expresar dudas y opiniones c) Respeta los derechos ajenos ¿Qué actitud refleja el estilo de comunicación pasivo? a) Evitar conflictos y no expresar opiniones propias b) Defender los derechos propios sin ofender c) Atacar las ideas de los demás ¿Qué es la empatía? a) Escuchar atentamente sin opinar b) Ponerse en el lugar del otro y compartir sus sentimientos c) Ofrecer soluciones rápidas a los problemas ¿Qué se debe evitar para practicar una escucha activa? a) Respetar el tiempo del otro b) Opinar sin tener información suficiente c) Interpretar el lenguaje corporal ¿Qué herramienta mejora la comunicación y la gestión de equipos? a) La escucha activa b) La autoestima baja c) La comunicación agresiva ¿Qué caracteriza a la comunicación verbal escrita? a) Permite aclarar dudas al instante b) Es más difícil de modificar c) Retroalimentación inmediata ¿Qué barrera afecta el proceso comunicativo por el uso inadecuado del lenguaje? a) Barreras físicas. b) Barreras semánticas. c) Barreras psicológicas. ¿Qué caracteriza la comunicación formal descendente? a) Fluye entre empleados del mismo nivel jerárquico. b) Proporciona instrucciones de trabajo desde los superiores. c) Facilita las relaciones sociales informales. MOTIVACIÓN ¿Qué define la motivación desde el punto de vista organizacional? a) La capacidad de los empleados para cumplir normas. b) La habilidad de conseguir que los trabajadores quieran realizar bien su trabajo. c) La capacidad de imponer tareas obligatorias. ¿Qué sucede si no se satisface una necesidad en el proceso de motivación? a) Se genera frustración. b) Se alcanza un estado de relajación. c) Se elimina la tensión. ¿Cuál de los siguientes es un factor motivante según Herzberg? a) El logro. b) Las condiciones de trabajo. c) La relación con los compañeros. ¿Qué relación analiza la "expectativa" en la teoría de Vroom? a) Entre desempeño y recompensa. b) Entre recompensa y metas personales. c) Entre esfuerzo y desempeño. ¿Qué estrategia de la teoría del aprendizaje de Skinner favorece la repetición de conductas? a) Refuerzo positivo. b) Castigo. c) Extinción. ¿Cuáles son las necesidades en la teoría de Maslow? a) Seguridad, reconocimiento y relación. b) Básicas, seguridad, sociales, autoestima y autorrealización. c) Existencia, relación y desarrollo. ¿Qué determina la valencia en la teoría de las expectativas? a) El valor que una persona adjudica a las recompensas obtenidas. b) La relación entre esfuerzo y desempeño. c) La probabilidad de éxito en una tarea. ¿Cuál es un aspecto fundamental para evitar la desmotivación laboral? a) Exceso de rutinas. b) Establecer metas claras y alcanzables. c) Ignorar la retroalimentación. ¿Qué alternativa puede tomar un trabajador ante desigualdades en la equidad? a) Cambiar su esfuerzo o punto de referencia. b) Reducir sus competencias. c) Negar las recompensas obtenidas. ¿Cuál es el propósito de la teoría de fijación de metas de Locke? a) Establecer objetivos específicos y retadores para motivar. b) Identificar barreras comunicativas en el entorno laboral. c) Desarrollar herramientas para castigar conductas indeseadas. ¿Cómo se logra un ambiente laboral motivador según las teorías analizadas? a) Reconociendo los méritos y fomentando la participación. b) Imponiendo rutinas estrictas. c) Evitando responsabilidades individuales. GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD Y CULTURA ¿Qué implica la gestión de la diversidad? a) Reducir las diferencias entre los empleados. b) Aceptar y utilizar las diferencias individuales como potencial para la organización. c) Garantizar que todos los empleados tengan las mismas habilidades. ¿Cuál es un beneficio clave de la diversidad en las empresas? a) Reducción de costos operativos. b) Mayor capacidad para innovar y resolver problemas. c) Uniformidad en los procedimientos de trabajo. ¿Qué es un prejuicio en el contexto de la diversidad? a) Una actitud negativa basada en la pertenencia de un individuo a un colectivo. b) Una opinión basada en datos objetivos. c) Una política de integración en las empresas. ¿Qué medida fomenta un buen clima laboral? a) El respeto mutuo y la solidaridad. b) El uso exclusivo de un idioma oficial. c) La exclusión de opiniones diferentes. ¿Cuál es el propósito de las políticas de conciliación? a) Aumentar el número de empleados en cada departamento. b) Facilitar el equilibrio entre la vida laboral y personal. c) Reducir las oportunidades de crecimiento profesional. ¿Qué representan los valores en la cultura organizacional? a) Guías de conducta para alcanzar la misión y visión de la empresa. b) Un conjunto de reglas estrictas. c) Normas legales impuestas por el gobierno. ¿Cómo se consolida la cultura organizacional? a) A través de políticas impuestas. b) Mediante valores, creencias y formas de actuar compartidas. c) Por la rotación constante del personal. ¿Qué aspecto no es un factor para un buen clima organizacional? a) Sentimiento de pertenencia. b) Buen ambiente laboral. c) Competencia desleal entre compañeros. ¿Qué estrategia fomenta la integración de nuevos trabajadores? a) Impedir el contacto con otros empleados. b) Acompañamiento e integración inicial. c) Imposición de normas culturales. ¿Qué acción es clave en la dirección por valores? a) Incluir los valores en los objetivos estratégicos. b) Sustituir las políticas por normas abstractas. c) Eliminar sistemas de evaluación del desempeño. ¿Qué se considera un comportamiento externo en la cultura organizacional? a) Vestimenta y tratamiento que se da entre los miembros. b) Las evaluaciones del desempeño. c) El conocimiento del mercado externo. ¿Cómo se debe gestionar la diversidad en la comunicación? a) Limitando los canales de información. b) Utilizando diferentes canales y fomentando el entendimiento. c) Imponiendo un único formato de comunicación. ¿Qué herramienta favorece un clima inclusivo? a) Fomentar el aprendizaje de idiomas. b) Establecer reglas únicas para todas las culturas. c) Eliminar festividades culturales del calendario laboral. ¿Cómo se definen los valores corporativos? a) De manera alineada con los valores socialmente válidos. b) Basados únicamente en los intereses económicos. c) Como normas estrictas de cumplimiento obligatorio. ¿Cómo deberían percibirse los valores en la cultura organizacional? a) De manera inconsciente y compartida. b) Como un conjunto de reglas impuestas. c) A través de la exclusión de normas sociales. ¿Qué acción ayuda a visualizar la cultura organizacional? a) Promover comportamientos alineados con los valores. b) Mantener los valores como conceptos abstractos. c) Evitar la evaluación de las conductas laborales. GESTIÓN DEL CAMBIO ¿Qué implica el cambio en las organizaciones? a) Adaptación y desaprendizaje. b) Mantenimiento de las rutinas. c) Eliminación de la innovación. ¿Cuál es una fuerza impulsora externa del cambio? a) Nuevos procesos internos. b) Cambios en el mercado de trabajo. c) Reestructuración de puestos. ¿Qué factor interno puede impulsar el cambio? a) Ciclos económicos. b) Nuevos procesos. c) Cambios sociales. ¿Cuál es el primer paso en las condiciones previas al cambio? a) Establecer objetivos difíciles. b) Hacer entender la necesidad de cambiar. c) Restringir la comunicación. ¿Qué emoción predomina en la fase de "presentimiento"? a) Miedo. b) Preocupación. c) Nostalgia. ¿Qué caracteriza la fase de "shock"? a) Aparece el miedo a lo desconocido. b) Predomina el entusiasmo por el cambio. c) Se manifiesta la resistencia al cambio. ¿Qué sucede en la fase de "resistencia"? a) Las personas empiezan a aceptar el cambio. b) Se enfadan y se resisten a modificar sus rutinas. c) Crece la confianza en las nuevas condiciones. ¿Cuál es la emoción predominante en la "aceptación racional"? a) Confianza. b) Nostalgia. c) Frustración. ¿Qué fase implica curiosidad y entusiasmo hacia lo nuevo? a) Apertura. b) Shock. c) Presentimiento. ¿Cuál es la emoción clave en la "integración"? a) Enfado. b) Confianza. c) Miedo. ¿Qué puede incrementar la resistencia al cambio? a) Cambiar demasiadas cosas a la vez. b) Establecer objetivos claros. c) Proveer información y formación. ¿Qué acción ayuda a quienes "no conocen" ante un nuevo cambio? a) Dar incentivos financieros. b) Informar y comunicar. c) Implementar sanciones. ¿Cuál es una estrategia para disminuir la resistencia al cambio? a) Limitar la participación de los empleados. b) Involucrar a las personas en el proceso de cambio. c) Restringir la retroalimentación. ¿Qué emoción acompaña la "aceptación emocional"? a) Nostalgia. b) Frustración. c) Entusiasmo. ¿Cuál es una característica clave del liderazgo orientado al cambio? a) Entusiasmar a los empleados e involucrarlos. b) Evitar la comunicación constante. c) Rechazar nuevas ideas. ¿Qué estrategia ayuda a interiorizar el cambio? a) Minimizar las ventajas de no cambiar. b) Transmitir las ventajas del cambio y los avances logrados. c) Establecer solo objetivos finales. ¿Qué provoca el miedo durante el cambio? a) La falta de información y la incertidumbre. b) La comunicación constante. c) La aceptación de nuevas rutinas. ¿Cómo se favorece el cambio según el documento? a) Reducir la implicación emocional. b) Facilitar información, participación y refuerzo positivo. c) Evitar las discusiones sobre el proceso. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y FEEDBACK ¿Qué objetivo tiene la evaluación del desempeño? a) Medir y mejorar la productividad de los empleados. b) Reducir los costos operativos. c) Limitar las oportunidades de desarrollo. ¿Qué técnica de evaluación del desempeño establece objetivos conjuntos entre supervisor y empleado? a) Feedback 360º. b) Dirección por Objetivos (DPO). c) Análisis del clima laboral. ¿Qué significa la "R" en el modelo SMART para objetivos? a) Realista/retador. b) Rentable. c) Rediseñable. ¿Cuál es una ventaja de la Dirección por Objetivos? a) Fomenta la planificación de recursos. b) Es rápida y fácil de implementar. c) Permite evaluaciones subjetivas. ¿Qué inconveniente tiene la DPO? a) Requiere mucho tiempo para definir objetivos. b) Es poco personalizada. c) No fomenta la comunicación. ¿Qué fuentes se utilizan en el feedback 360º? a) Clientes y superiores únicamente. b) Superiores, compañeros, subordinados y autoevaluación. c) Solo autoevaluaciones. ¿Qué causa comúnmente un bajo rendimiento? a) Falta de recursos o ausencia de directrices claras. b) Excesiva comunicación. c) Demasiadas oportunidades de desarrollo. ¿Qué acción es adecuada si un empleado no rinde adecuadamente? a) Aumentar su carga de trabajo. b) Proveer formación basada en las necesidades detectadas. c) Reducir su salario. ¿Qué caracteriza al feedback efectivo? a) Es indirecto y general. b) Es específico y oportuno. c) Se enfoca en la persona, no en el comportamiento. ¿Cuál es el primer paso para ofrecer feedback efectivo? a) Describir el impacto del comportamiento observado. b) Programar la sesión con antelación. c) Proponer soluciones antes de observar datos. ¿Cómo debe recibir feedback una persona? a) Escuchando, controlándose y haciendo preguntas. b) Defendiendo su punto de vista inmediatamente. c) Evitando el contacto visual con el evaluador. ¿Qué beneficio aporta un feedback de calidad? a) Fomenta la motivación y mejora el rendimiento. b) Reduce la necesidad de reuniones. c) Limita la retroalimentación futura. ¿Qué diferencia principal existe entre información y comunicación? a) La retroalimentación o feedback. b) La cantidad de datos compartidos. c) El nivel jerárquico de los interlocutores. ¿Cuál es un ejemplo de feedback claro? a) "Tu rendimiento es inadecuado." b) "Esta semana no alcanzaste el objetivo de ventas de 100 unidades; lograste 75." c) "Necesitas mejorar de alguna forma." ¿Qué debe evitarse al ofrecer feedback? a) Programar una sesión con antelación. b) Sustentar el feedback con datos concretos. c) Desviarse del problema principal. ¿Qué acción puede tomarse si un empleado carece de motivación? a) Reconocer su buen rendimiento. b) Transferirlo a otro puesto sin previo aviso. c) Ignorar sus logros pasados. ¿Cómo asegura el modelo SMART la eficacia de los objetivos? a) Mediante objetivos específicos, medibles y alcanzables. b) Proporcionando metas abiertas y flexibles. c) Eliminando la necesidad de medición. ¿Qué fomenta la evaluación 360º en los empleados? a) Apertura al cambio al recibir retroalimentación de diversas fuentes. b) Reducción del compromiso organizacional. c) Resistencia a la autoevaluación. ¿Cómo debe enfocarse el plan de acción tras la evaluación del rendimiento? a) Centrarse en comportamientos que pueden cambiarse. b) Dirigirse a aspectos personales del empleado. c) Establecer metas inalcanzables para impulsar el esfuerzo. TOMA DE DECISIONES ¿Qué implica la toma de decisiones en una organización? a) Elegir entre alternativas para alcanzar un objetivo. b) Evitar asumir riesgos. c) Resolver problemas sin análisis previo. ¿Cuál es un factor que influye en la toma de decisiones? a) La antigüedad en la empresa. b) La aversión al riesgo. c) La cantidad de subordinados. ¿Qué modelo asume que los problemas son fácilmente identificables? a) Modelo de incertidumbre. b) Modelo racional. c) Modelo pesimista. ¿Qué implica el método optimista (maximax)? a) Minimizar el peor resultado posible. b) Elegir la opción con el menor riesgo. c) Maximizar el mejor resultado posible. ¿Qué estudia la teoría de juegos? a) La toma de decisiones estratégicas entre agentes interdependientes. b) La maximización individual de beneficios. c) La toma de decisiones en solitario. ¿Qué resultado caracteriza un juego de suma cero? a) Las ganancias de un jugador son las pérdidas del otro. b) Ambos jugadores siempre ganan. c) Las decisiones no afectan al otro jugador. ¿Qué fomenta un juego cooperativo? a) La colaboración para mejorar resultados conjuntos. b) La competencia para maximizar resultados individuales. c) La toma de decisiones sin riesgos. ¿Qué técnica ayuda a analizar una decisión desde perspectivas distintas? a) Teoría de juegos. b) Six thinking hats. c) Método maximin. ¿Qué sombrero se centra en datos concretos y hechos? a) Sombrero blanco. b) Sombrero rojo. c) Sombrero verde. ¿Qué sombrero trabaja con emociones e intuiciones? a) Sombrero azul. b) Sombrero negro. c) Sombrero rojo. ¿Qué sombrero organiza y coordina las ideas? a) Sombrero amarillo. b) Sombrero azul. c) Sombrero verde. ¿Qué caracteriza al brainstorming? a) Rechaza ideas poco prácticas. b) Permite generar gran cantidad de ideas rápidamente. c) Se enfoca en una solución específica. ¿Qué representa el dilema del prisionero en la teoría de juegos? a) Un juego cooperativo donde todos ganan. b) El conflicto entre el interés individual y el bienestar común. c) Un modelo de toma de decisiones bajo certeza. ¿Cuál es una aplicación práctica de la teoría de juegos? a) La competencia en precios entre empresas. b) La eliminación de conflictos en las decisiones. c) La creación de alternativas únicas. ¿Qué implica la toma de decisiones en ambientes de incertidumbre? a) Evaluar riesgos y seleccionar estrategias óptimas. b) Evitar tomar decisiones hasta tener certeza. c) Delegar siempre la elección a terceros. ¿Qué sombrero se centra en desventajas y errores? a) Sombrero negro. b) Sombrero rojo. c) Sombrero amarillo. ¿Qué método fomenta la creatividad en la toma de decisiones? a) Modelo racional. b) Six thinking hats. c) Método pesimista. ¿Qué sombrero analiza las ventajas y beneficios de una decisión? a) Sombrero amarillo. b) Sombrero verde. c) Sombrero negro. ¿Qué sombrero fomenta ideas nuevas y soluciones creativas? a) Sombrero blanco. b) Sombrero azul. c) Sombrero verde. COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y NEGOCIACIÓN ¿Qué es la comunicación persuasiva? a) La capacidad de influir en los demás para alcanzar objetivos. b) El intercambio de información técnica entre equipos. c) La imposición de ideas sobre otros sin escuchar sus opiniones. ¿Qué característica tienen las personas persuasivas? a) Evitan expresar opiniones claras. b) Utilizan frases claras y directas. c) Se enfocan en lenguaje abstracto. ¿Qué debe evitarse en un mensaje persuasivo? a) El uso de lenguaje abstracto y confuso. b) Apelar a las emociones del receptor. c) Repetir frases importantes. ¿Qué define la negociación? a) Un proceso donde dos o más partes buscan un acuerdo satisfactorio. b) Un enfrentamiento directo entre posturas opuestas. c) Un procedimiento para imponer objetivos personales. ¿Cuál es un objetivo principal de la negociación? a) Garantizar que una de las partes gane. b) Acercar posturas y alcanzar un acuerdo. c) Evitar concesiones en cualquier caso. ¿Qué caracteriza a una estrategia competitiva? a) Yo gano – Tú pierdes. b) Yo pierdo – Tú ganas. c) Yo gano – Tú ganas. ¿Cuál es el enfoque de una estrategia colaborativa? a) Obtener beneficios para ambas partes (yo gano – tú ganas). b) Minimizar la participación de la otra parte. c) Priorizar la relación a corto plazo. ¿Qué incluye la fase previa de la negociación? a) Definir objetivos, estrategias y tácticas. b) Comenzar con propuestas iniciales. c) Resumir los acuerdos alcanzados. ¿Qué sucede en la fase de tanteo? a) Se recopila información sobre los intereses de la otra parte. b) Se finalizan las propuestas iniciales. c) Se resumen los acuerdos finales. ¿Qué habilidad debe poseer un buen negociador? a) Controlar sus emociones y escuchar activamente. b) Evitar realizar preguntas para no mostrar inseguridad. c) Mantener siempre una postura inflexible. ¿Cuál es un ejemplo de una táctica en la negociación colaborativa? a) Buscar intereses excluyentes. b) Fomentar relaciones a largo plazo. c) Priorizar objetivos individuales sobre los grupales. ¿Qué rol cumple la persuasión en la negociación? a) Ayudar a influir y ganar confianza en las propuestas. b) Imponer ideas sin consideración de las otras partes. c) Reducir la cantidad de opciones disponibles. ¿Qué significa ser asertivo en comunicación persuasiva? a) Mostrar flexibilidad excesiva. b) Expresar opiniones con claridad y respeto. c) Evitar mencionar propuestas personales. ¿Qué define un acuerdo en una negociación? a) Un resumen de los compromisos entre las partes. b) La imposición de las condiciones de una de las partes. c) La eliminación de intereses opuestos. ¿Qué debe evitarse al negociar? a) Mostrar ética y sinceridad. b) Desconsiderar los intereses de la otra parte. c) Mantener el control emocional.