Gestão do Capital Humano (Competência, Treinamento e Conscientização) PDF

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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) 1. OBJETIVO Estabelecer a sistemática para satisfazer as necessidades de competência do “capital humano” que executa atividades que afetam o Sistema de Gestão Integrado (SGI). Estabelecer também, as diretrizes para a contratação, substituição, treinamentos e outras necessidades de gestão de pessoas aplicáveis às exigências da empresa. 2. AMPLITUDE Aplica-se à gestão de todo o “Capital Humano (Pessoas – RH)” que executa atividades que fazem parte do escopo do SGI da TRICON/ TRICHEM. 3. TERMINOLOGIA 3.1 Competência: é o conjunto dos requisitos de “educação”, “treinamento”, “habilidade” e “experiência”. A soma destes requisitos pode-se definir como a capacidade de determinada pessoa em aplicar conhecimento e habilidades. 3.2 Educação: conhecimento adquirido através da instrução acadêmica. Nos documentos de “Descrição de Cargos”, no lugar do termo “Educação”, utiliza-se “Instrução Formal”. 3.3 Treinamento: conhecimento adquirido através de instrução ou orientação específica. 3.4 Habilidade: aptidão ou capacidade para execução de uma atividade. Nos documentos de “Descrição de Cargos”, no lugar do termo “Habilidade”, utiliza-se “Aptidão”. 3.5 Experiência: conhecimento adquirido por execução de atividade igual ou similar por um período de tempo. 4. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA MANUAL DO SGI - M-SGI 5. RESPONSABILIDADES E AUTORIDADE 5.1 PRESIDENTE, DIRETORES, GERENTES E LÍDERES EM GERAL: CÓPIA CONTROLADA Página 1 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) As funções descritas acima devem: Apoiar e acompanhar a aplicação deste procedimento. Disponibilizar os recursos necessários para a implementação deste procedimento. Definir as competências necessárias para as funções que executam atividades que afetam o SGI. 5.2 PROCESSO RECURSOS HUMANOS Coordenar e prover os treinamentos necessários requeridos pelos Líderes descritos no item.1.1, ou realizar outra ação para satisfazer as necessidades das áreas. 5.3 TODOS OS COLABORADORES Atender as diretrizes estabelecidas em toda a Informação Documentada do SGI e em outros requisitos estabelecidos em seus contratos de trabalho. 5.4 DETERMINAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS As competências necessárias para cada função que afeta o SGI estão descritas no formulário “DCF - Descrição de Cargo e Função (FORM-3.1)” (que é uma informação documentada mantida conforme PR-SGI-4). As evidências e registros para estas competências são os próprios formulários de Descrição de Cargos preenchidos e aprovados pelo Responsável pela Área de RH e Alta Direção. Os responsáveis de cada Processo e seus Liderados, definem os requisitos de competências para os executantes das atividades de suas áreas de trabalho, considerando a formação (Educação formal), treinamentos (ID SGI e outros), habilidades e experiência. NOTA: PARA EFEITO DE PADRONIZAÇÃO E INÍCIO DO SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS OS FUNCIONÁRIOS ADMITIDOS ATÉ A DATA DA PUBLICAÇÃO DESTE PROCEDIMENTO. FORAM CONSIDERADOS COMO ATENDENDO AOS REQUISITOS DE COMPETÊNCIA NECESSÁRIA PARA EXERCER A FUNÇÃO, POR ESTAREM TRABALHANDO DE FORMA ADEQUADA. DESTA FORMA, EM MUITOS CASOS, NÃO SÃO MANTIDOS OS REGISTROS DOS TIPOS “CERTIFICADOS”, “DECLARAÇÕES” ETC, BASTA TER O FORMULÁRIO “FICHA DO FUNCIONÁRIO” PREENCHIDO E MANTIDO ATUALIZADO. CÓPIA CONTROLADA Página 2 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) CÓPIA CONTROLADA Página 3 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) No caso das pessoas que executam atividades específicas em funções no SGI, o quadro abaixo define quais são estas competências: COMPETÊNCIA S REQUERIDAS TREINA CARGO / MENT REGISTROS FUNÇÃO EDU HABI EXPERI OS CAÇ LIDA ÊNCIA REQUE ÃO DES RIDOS TREINAM ENTO SGI (Q, MA, NAS RD ES SSO, RS) NORMAS NR 9K- PRODIR PR- BRIGADI EF 01 ANO EMERGÊ NR STA INCOMP. (OK) NCIA CERTIFI CURSO CADOS, AUDITO AUDITO LISTAS R R DE INTERN INTERN 01 AUD SGI PRESEN O 9K- O EM / ÇA, EM PRODIR NR (PRÓPRI QUALQUER / PR- O OU EMPRESA AUDITO CONTRA RIA / TADO) TRATAM. NC / Não CIPEIRO EM NR-05 NR aplicável CÓPIA CONTROLADA Página 4 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) IDENTIIFCA ET (TST – ÇÃO TET) ES / EXPERIÊNC PROFISSIO PG IA EM AS QUE REQUERID NAL (CONFO ASSUTNOS SE A NA SEESMT RME NR-4 APLICA LEGISLAÇÃ REQUERI DO SEESMT (CONTRAT M AO O DO – (CONF. NR- ADO) EST– MT 4) SEESMT (PORTARIA – ET) FEDERAL 3214/78) NOTA: NR = NÃO REQUERIDA 6. IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO A identificação da necessidade de treinamento é feita quando da utilização de um novo método de trabalho, aprimorar o trabalho de algum funcionário ou para satisfazer as necessidades de competência de cada função. Esta necessidade é discutida com a Direção e definida a melhor forma de supri-la. O levantamento é efetuado pelos responsáveis de cada área, que avaliam as necessidades requeridas para os funcionários de seus setores, em função de novas atividades, tecnologias ou melhoria de desempenho. É preenchido o formulário “FORM-PR-RH-3.3”. NOTA: TODAS AS PESSOAS DA EMPRESA DEVEM SER TREINADAS NOS SEGUINTES DOCUMENTOS DO SGI: POLÍTICA INTEGRADA, ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS / PERIGOS E RISCOS OCUPACIONAIS (PLANILHAS RESUMIDAS) E NO PROCEDIMENTO DE PREPARAÇÃO E RESPOSTA A EMERGÊNCIAS. 7. PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DOS TREINAMENTOS As necessidades identificadas são repassadas a Gestão para planejamento de execução utilizando o formulário Solicitação de Treinamento (FORM-3.3). A gestão coordena as atividades de treinamento convocando a área responsável quando da realização de cada treinamento. Após a realização do treinamento a Gestão atualiza a ficha do funcionário (FORM-3.2) que contém todos os treinamentos recebidos. 8. AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DOS TREINAMENTOS A eficácia pode ser avaliada das seguintes formas: Por auditorias do sistema de gestão integrado; Por auditorias pontuais para verificar treinamentos específicos; Por avaliação do superior imediato quanto a execução da atividade; CÓPIA CONTROLADA Página 5 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) Pelo atendimento aos objetivos do treinamento; Por alguma outra forma estabelecida pelo responsável da área e acordada com a Administração. Decorrido o prazo definido para a verificação da eficácia a Gestão coordena junto com a área responsável a avaliação e as conclusões, preenchendo o formulário 3.6 (FORM 3.6). Sendo a avaliação satisfatória o resultado é registrado na Ficha do funcionário e caso seja insatisfatória é verificada a causa e providenciado novo treinamento. 9. TREINAMENTO NA DOCUMENTAÇÃO DO SGI A necessidade de treinamento na documentação do SGI é definida na matriz que relaciona os documentos e as funções envolvidas nas atividades descritas nas documentações. Quando da revisão de um documento do SGI, o responsável pela aprovação identifica a necessidade de retreinamento dos envolvidos em função da natureza da modificação do documento. Esta necessidade é passada à Gestão que providencia o treinamento antes do documento ser liberado para utilização e atualiza a matriz. 10. SELEÇÃO E RECRUTAMENTO 10.1 TRIAGEM DE CURRÍCULOS A triagem dos currículos para atender o perfil exigido é realizada pelo banco de dados (currículos entregues na sede da empresa, por indicações, sites de empregos, agências de empregos, rede social etc), porém, um dos princípios básicos da TRICON/ TRICHEM é recorrer à seleção interna e valorizar talentos. Quando uma vaga surge na organização é feita uma divulgação interna, caso nenhum funcionário tenha interesse ou capacitação, esta vaga é estendida a profissionais do mercado, conforme descrito acima. 10.2 ENTREVISTAS Utiliza um roteiro previamente definido para conhecer melhor o candidato, visando a equalização de entrevistas de diversos candidatos e permite estabelecer uma melhor empatia e conexão com o candidato. 10.3 TESTE PRÁTICO OU HABILIDADES CÓPIA CONTROLADA Página 6 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) Quando necessário, são usadas para a seleção de candidatos cuja ocupação requer eventual ou sistematicamente a utilização de máquinas, equipamentos ou materiais que exigem habilidades e conhecimentos especiais. Colocam o candidato em situação real ou simulada, para que demonstre a capacidade que possui na realização de tarefas. Um observador atento e conhecedor da atividade avaliará o candidato com precisão, Esses candidatos sendo aprovados são encaminhados para o processo de admissão, ou seja, fazer exame admissional e providenciar os documentos pessoais. Para comprovar estas atividades, utilize o “FORM-3.6”. 10.4 INTEGRAÇÃO DE NOVOS FUNCIONÁRIOS São realizados treinamentos contendo no mínimo o seguinte conteúdo: Rotinas administrativas da TRICON/ TRICHEM Requisitos relacionados à benefícios e outros Apresentação do SGI da TRICON/ TRICHEM (Política, Aspectos e Impactos Ambientais e Ocupacionais, “Ordens de Serviços – NR-1”, Plano de Emergência e Objetivos do SGI pertinentes às suas áreas de atuação) Durante o período de experiência o novo funcionário é avaliado pelo seu superior imediato, caso algum requisito não seja atendido, o responsável da área solicita o ajuste da situação. Os colaboradores que estão em período de experiência serão avaliados no prazo de 90 dias. 10.5 CONSCIENTIZAÇÃO DO PESSOAL A conscientização do pessoal quanto a importância de suas atividades e sua contribuição para atendimento dos objetivos é feita através do treinamento na documentação do SGI e divulgação dos objetivos, resultados e planos de ação. Durante as auditorias internas estas atividades são avaliadas para assegurar sua implementação. 11. TRATAMENTO DE INFORMAÇÃO DOCUMENTADA / REGISTROS: Armazenament Proteçã Recuperaçã Disposiçã Identificação Retenção o o o o DIPLOMAS, POR NOME CV, FUNCIONÁRI INDETER HISTÓRIC ÁREA DE RH PASTAS N/A O M O CÓPIA CONTROLADA Página 7 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) ESCOLAR, ETC FORM-PR- INDETER CORP-RH-3.2 ÁREA DE RH PASTAS POR DATA N/A M FORM-PR- INDETER CORP-RH-3.3 ÁREA DE RH PASTAS POR DATA N/A M FORM-PR- INDETER CORP-RH-3.4 ÁREA DE RH PASTAS POR DATA N/A M FORM-PR- INDETER CORP-RH-3.6 ÁREA DE RH PASTAS POR DATA N/A M CÓPIA CONTROLADA Página 8 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS  SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ISO 9001 – PRODIR Título Documento: Código: Rev.: Gestão do Capital Humano PR-SGI-3 0 (Competência, Treinamento e Conscientização) 12. AÇÃO CORRETIVA/ PREVENTIVA No que se refere a Ação Corretiva/ Preventiva ver Procedimento PR-SGI-15. 13. ANEXOS FORM-3.1 – DESCRIÇÃO DE CARGOS (DOCUMENTO) FORM-3.2 – FICHA INDIVIDUAL DE COLABORADOR (REGISTRO) FORM-3.3 – SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO (REGISTRO) FORM-3.4 – LISTA DE PRESENÇA EM TREINAMENTOS (REGISTRO) FORM-3.5 – PROGRAMA DE TREINAMENTO (DOCUMENTO) FORM-3.6 – FICHA DE AVALIAÇÃO DO CANDIDATO (REGISTRO) 14. CONTROLE DAS REVISÕES DESTE DOCUMENTO: REVISÃ MOTIVO DA REVISÃO O 00 Emissão inicial. Atende aos requisitos do SGI. 01 Inclusão da TRICHEM no sistema de gestão integrado. CÓPIA CONTROLADA Página 9 de 9 ESTE DOCUMENTO NÃO DEVE SER REPRODUZIDO OU CEDIDO A TERCEIROS