PMBOK 7th Ed Arabic Project Performance Domains PDF

‫‪ 2.2‬مجال أداء الفريق‬ ‫ﻣﺠﺎل أداء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺆدي اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻬﺬا ا‪‬ﺎل إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﻳﺘﻨﺎول ﻣﺠﺎل أداء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬...

‫‪ 2.2‬مجال أداء الفريق‬ ‫ﻣﺠﺎل أداء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺆدي اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻬﺬا ا‪‬ﺎل إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﻳﺘﻨﺎول ﻣﺠﺎل أداء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫‪to‬‬ ‫اﳌﻠﻜﻴﺔ اﳌﺸﺘﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻷﺷﺨﺎص اﳌﺴﺆوﻟﲔ ﻋﻦ إﻧﺘﺎج‬ ‫ﺗﺴﻠﻴﻤﺎت اﳌﺸﺮوع اﻟﺘﻲ ﲢﻘﻖ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ ﻋﺎﻟﻲ اﻷداء‪.‬‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ وﻣﻬﺎرات ﺷﺨﺼﻴﺔ أﺧﺮى ﻳﻈﻬﺮﻫﺎ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬ ‫الشكل ‪.4-2‬مجال أداء الفريق‬ ‫‪a‬‬ ‫متكن مجموعة من األفراد املتنوعني من التطور إلى فريق مشروع عالي‬ ‫̅‪x‬‬ ‫يستلزم هذا اجملال تأسيس الثقافة والبيئة التي ّ‬ ‫األداء‪.‬وهذا يشمل التعرف على األنشطة الالزمة لتعزيز تطور فريق املشروع وتشجيع السلوكيات القيادية من جميع أعضاء‬ ‫فريق املشروع‪.‬‬ ‫التعريفات التالية ذات صلة مبجال أداء الفريق‪:‬‬ ‫مدير املشروع‪.‬الشخص الذي تعينه املنظمة املنفذة من أجل قيادة فريق املشروع الذي هو مسؤول عن حتقيق أهداف‬ ‫املشروع‪.‬‬ ‫فريق إدارة املشروع‪.‬أعضاء فريق املش روع املنخرطني بصورة مباشرة في ادارته‪.‬‬ ‫‪of‬‬ ‫فريق املشروع‪.‬مجموعة من األفراد القائمني بأعمال املشروع من أجل حتقيق أهدافه‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪16‬‬  ‫‪ 1.2.2‬إدارة فريق املشروع وقيادت‬ ‫تستلزم إدارة املشروع تطبيق املعرفة واملهارات واألدوات والتقنيات الالزمة ألنشطة اإلدارة وكذلك أنشطة القيادة‪.‬تركز‬ ‫أنشطة اإلدارة على وسائل حتقيق أهداف املشروع‪ ،‬مثل وجود عمليات فعالة‪ ،‬وتخطيط وتنسيق وقياس ومراقبة العمل‪ ،‬من بني‬ ‫أمور أخرى‪.‬وتركز أنشطة القيادة على األشخاص‪.‬تشمل القيادة التأثير‪ ،‬والتحفيز‪ ،‬واالستماع‪ ،‬والتمكني‪ ،‬وأنشطة أخرى تتعلق‬ ‫بفريق املشروع‪.‬كالهما مهم في حتقيق النتائج املرجوة‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ 1.1.2.2‬اإلدارة املر ية والقيادة‬ ‫‪a‬‬ ‫في حني أن أنشطة القيادة يجب أن ميارسها جميع أعضاء فريق املشروع‪ ،‬قد تكون أنشطة اإلدارة مركزية أو موزعة‪.‬وفي‬ ‫البيئة التي تكون فيها أنشطة اإلدارة مركزية‪ ،‬عادة ما يتم تعيني املسائلة على عاتق فرد واحد (كونه ُمسائل عن حتقيق نتيجة)‪،‬‬ ‫‪a‬‬ ‫‪O‬‬ ‫مثل مدير املشروع أو أي منصب مماثل‪.‬في هذه احلاالت‪ ،‬ميكن أن يوفر ميثاق املشروع أو أي مستند تفويض آخر املوافقة ملدير‬ ‫‪a‬‬ ‫املشروع على تشكيل فريق مشروع من أجل حتقيق نتائج املشروع‪.‬‬ ‫‪ 2.1.2.2‬اإلدارة املو عة والقيادة‬ ‫في بعض األحيان يتشارك فريق إدارة املشروع أنشطة إدارته‪ ،‬ويكون أعضاء فريق املشروع مسؤولني عن إكمال العمل‪.‬‬ ‫أيضا حاالت قد يقوم فيها فريق املشروع بالتنظيم الذاتي إلكمال املشروع‪.‬فبدال ً من وجود مدير مشروع ُمحدد‪ ،‬قد يقوم‬ ‫هناك ً‬ ‫أحد أفراد فريق املشروع بدور امليسر لتمكني التواصل والتعاون واملشاركة‪.‬قد يتم تبادل هذا الدور بني أعضاء فريق املشروع‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫القيادة اخلادمة هي أسلوب قيادة يركز على فهم ومعاجلة احتياجات أعضاء فريق املشروع وتطويرهم من أجل متكني أعلى‬ ‫‪o‬‬ ‫أداء ممكن لفريق املشروع‪.‬ويركز القادة اخلادمون على تطوير أعضاء فريق املشروع إلى أعلى إمكاناتهم من خالل التركيز على‬ ‫معاجلة أسئلة‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫هل ينمو أعضاء فريق املشروع كأفراد‬ ‫◀‬ ‫‪I‬‬ ‫هل يصبح أعضاء فريق املشروع أكثر صحة‪ ،‬وأكثر حكمة‪ ،‬وأكثر حرية‪ ،‬وأكثر استقاللية‬ ‫◀‬ ‫هل من املرجح أن يصبح أعضاء فريق املشروع قادة خادمني‬ ‫◀‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪17‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫‪IF‬‬ ‫يسمح القادة اخلادمون لفرق املشروع بالتنظيم الذاتي عندما يكون ذلك ممكنًا‪ ،‬و يسمحون بزيادة مستويات االستقاللية‬ ‫عن طريق اتاحة فرص اتخاذ القرار املناسبة ألعضاء فريق املشروع‪.‬تشمل سلوكيات القيادة اخلادمة‪:‬‬ ‫إزالة العوائق‪.‬نظرًا ألن فريق املشروع هو الذي ينتج غالبية قيمة العمل‪ ،‬فإن الدور احلاسم للقائد اخلادم هو تعظيم‬ ‫◀‬ ‫اإلنتاجية عن طريق إزالة العوائق التي حتول دون تقدمه‪.‬ويتضمن ذلك حل املشكالت وإزالة العوائق التي قد تعيق‬ ‫عمل فريق املشروع‪.‬من خالل حل هذه العوائق أو تخفيفها‪ ،‬ميكن لفريق املشروع تقدمي قيمة ل عمال على نحو‬ ‫أسرع‪.‬‬ ‫درع احلماية من االنحراف يحمي القادة اخلادمون فريق املشروع من عمليات االنحرافات الداخلية واخلارجية التي‬ ‫‪a‬‬ ‫حتيد بفريق املشروع عن األهداف احلالية‪.‬يقلل تفتيت الوقت من اإلنتاجية‪ ،‬لذا فإن حماية فريق املشروع من الطلبات‬ ‫◀‬ ‫اخلارجية غير احلرجة يساعد فريق املشروع على احلفاظ على التركيز‪.‬‬ ‫التشجيع والتطوير‪.‬يوفر ً‬ ‫أيضا القائد اخلادم األدوات والتشجيع للحفاظ على رضا فريق املشروع وإنتاجيته‪.‬‬ ‫فر‬ ‫◀‬ ‫كما أن تعلُم ما يحفز أعضاء فريق املشروع كأفراد وإيجاد طرق ملكافأتهم على العمل اجليد يساعد في احلفاظ على‬ ‫رضا أعضاء فريق املشروع‪.‬‬ ‫‪ 3.1.2.2‬ا وانب املشتر ة لتطوير ال ريق‬ ‫بصرف النظر عن كيفية تنظيم أنشطة اإلدارة‪ ،‬هناك جوانب مشتركة لتطوير فريق املشروع ذات صلة مبعظم فرق‬ ‫املشروع‪.‬وتشمل ما يلي‪:‬‬ ‫الر ية واألهداف‪.‬من الضروري أن يدرك اجلميع رؤية املشروع وأهدافه‪.‬يتم التأكد من إيصال الرؤية واألهداف‬ ‫◀‬ ‫على مدار املشروع‪.‬يتضمن ذلك اإلشارة إلى النتائج املرجوة عندما يشارك فريق املشروع في اتخاذ القرارات وحل‬ ‫‪a‬‬ ‫املشكالت‪.‬‬ ‫األدوار واملسؤوليات‪.‬من املهم التأكد من أن أعضاء فريق املشروع يفهمون أدوارهم و مسؤولياتهم و يقومون بها‬ ‫◀‬ ‫‪.‬ميكن أن يشمل ذلك حتديد الثغرات في املعرفة واملهارات وكذلك االستراتيجيات الالزمة ملعاجلة تلك الفجوات من‬ ‫خالل التدريب أو اإلرشاد أو التوجيه‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪18‬‬  ‫‪0‬‬ ‫أعمال فريق املشروع‪.‬إن تسهيل تواصل فريق املشروع‪ ،‬وحل املشكالت‪ ،‬وعملية التوصل إلى اجماع قد يشمل‬ ‫العمل مع فريق املشروع لتطوير ميثاق فريق املشروع ومجموعة من إرشادات العمل أو قواعد فريق املشروع‪.‬‬ ‫◀‬ ‫‪0‬‬ ‫اإلرشاد‪.‬ميكن توجيه اإلرشاد إلى فريق املشروع ككل إلبقاء اجلميع في االجتاه الصحيح‪.‬ميكن ل فراد األعضاء في‬ ‫◀‬ ‫أيضا تقدمي إرشادات حول مهمة معينة أو تسليم‪.‬‬ ‫فريق املشروع ً‬ ‫جيدا واإلشارة إلى اجملاالت التي ميكن لفريق املشروع‬ ‫النمو‪.‬إن حتديد اجملاالت التي يؤدي فيها فريق املشروع ً‬ ‫أداء‬ ‫‪000‬‬ ‫ً‬ ‫◀‬ ‫حتسينها يساعد فريق املشروع على النمو‪.‬ومن خالل العمل التعاوني‪ ،‬ميكن لفريق املشروع حتديد أهداف للتحسني‬ ‫أيضا على كل فرد في فريق املشروع‪.‬فقد يرغب األفراد‬ ‫واتخاذ اخلطوات الالزمة لتحقيق هذه األهداف‪.‬ينطبق هذا ً‬ ‫‪0‬‬ ‫في تنمية مهاراتهم وخبراتهم في مجاالت معينة‪ ،‬وميكن ملدير املشروع املساعدة في ذلك‪.‬‬ ‫هناك عدة مناذج تصف مراحل منو فريق املشروع املدرجة في القسم رقم ‪.4‬‬ ‫بناء على عقد أو شراكة إستراتيجية أو عالقة عمل أخرى‪ ،‬فإن األدوار احملددة‬ ‫ً‬ ‫عندما تتكون فرق املشروع عبر منظمات مختلفة‬ ‫التي تؤدي وظائف مختلفة قد تكون ذات طابع رسمي بصورة أكبر وذات مرونة أقل حسب العقد أو الشروط األخرى‪.‬وغالبًا‬ ‫مزيدا من العمل املسبق لترسيخ عقلية "الفريق الواحد"‪ ،‬وضمان فهم أعضاء فريق املشروع‬ ‫ً‬ ‫ما تتطلب مثل هذه الترتيبات‬ ‫لكيفية مساهمة اجلميع في املشروع‪ ،‬وإنشاء عوامل متكني أخرى تعمل على تكامل املهارات والقدرات والعمليات‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫‪ 2.2.2‬قافة فريق املشروع‬ ‫يطور كل فريق مشروع ثقافته اخلاصة‪.‬قد يتم ترسيخ ثقافة فريق املشروع من خالل تطوير قواعد لفريق املشروع بشكل‬ ‫متعمد‪ ،‬أو بشكل ودي من خالل سلوكيات وأفعال أعضاء فريق املشروع‪.‬تعمل ثقافة فريق املشروع ضمن ثقافة املنظمة ولكنها‬ ‫تعكس الطرق الفردية التي يستخدمها فريق املشروع للعمل والتفاعل‪.‬‬ ‫لدى البشر مجموعة من التحيزات‪ ،‬بعضها يتم دون وعي‪ ،‬والبعض اآلخر يتم عن وعي‪.‬على سبيل املثال‪ ،‬قد يشعر شخص‬ ‫صحيحا أو صاحلًا‪.‬وقد يكون‬ ‫ً‬ ‫جدوال‬ ‫ً‬ ‫ما أنه ما لم يتم عرض جدول باستخدام برنامج مخطط جانت ‪ ،Gantt chart‬فإنه ليس‬ ‫يوما يعد مضيعة للوقت‪.‬إن االنفتاح والشفافية‬ ‫لدى شخص آخر حتيز مختلف مفاده أن التخطيط التفصيلي ألكثر من ‪ً 30‬‬ ‫بطريقة مسبقة بشأن التحيزات يؤسس ثقافة االنفتاح والثقة التي ميكن أن تفسح اجملال للتوافق والتعاون‪v.‬‬ ‫‪w‬‬ ‫يعد مدير املشروع عامال ً أساسيًا في إنشاء واحلفاظ على بيئة آمنة ومحترمة دون اصدار أحكام مسبقة تسمح لفريق‬ ‫املشروع بالتواصل بشكل منفتح‪.‬وإحدى الوسائل لتحقيق ذلك هي منذجة السلوكيات املرغوبة‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫الشفافية‪.‬إن الشفافية في كيفية تفكير املرء‪ ،‬وقيامه باالختيار‪ ،‬ومعاجلته للمعلومات تساعد اآلخرين على حتديد‬ ‫◀‬ ‫أيضا‪.‬‬ ‫عملياتهم اخلاصة ومشاركتها‪.‬وميكن أن ميتد هذا إلى الشفافية بشأن التحيزات ً‬ ‫النزاهة‪.‬تتألف النزاهة من السلوك األخالقي والصدق‪.‬يُظهر األفراد الصدق من خالل إبراز اخملاطر التواصل حول‬ ‫◀‬ ‫وصفا‬ ‫ً‬ ‫افتراضاتهم وحول أسس التقديرات‪ ،‬واإلفصاح عن األخبار السيئة مبكرًا‪ ،‬والتأكد من أن تقارير احلالة تقدم‬ ‫دقيقا حلالة املشروع‪ ،‬باإلضاقة إلى العديد من السبل األخرى‪.‬ميكن أن يشمل السلوك األخالقي إبراز العيوب احملتملة‬ ‫‪i‬‬ ‫ً‬ ‫أو اآلثار السلبية في تصميم املنتج‪ ،‬والكشف عن تضارب محتمل في املصالح‪ ،‬وضمان اإلنصاف‪ ،‬واتخاذ القرارات‬ ‫‪rn‬‬ ‫بناء على التأثيرات على البيئة واملعنيني والتأثيرات املالية‬ ‫ً‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪20‬‬  ‫االحترام‪.‬إن إظهار االحترام لكل شخص‪ ،‬والكيفية التي يفكر بها الشخص‪ ،‬ومهاراته‪ ،‬ووجهة نظره واخلبرة التي‬ ‫◀‬ ‫يقدمها إلى فريق املشروع‪ ،‬من شأنه أن ميهد الطريق جلميع أعضاء فريق املشروع لتبني هذا السلوك‪.‬‬ ‫احلوار اإليجابي‪.‬خالل املشروع‪ ،‬سوف يحدث اختالف في اآلراء‪ ،‬وطرق مختلفة للتعامل مع املواقف‪ ،‬وسوء الفهم‪.‬‬ ‫◀‬ ‫وهذا جزء طبيعي من تنفيذ املشاريع‪.‬وميثل فرصة إلجراء حوار بدال ً من اجلدال‪.‬يستلزم احلوار العمل مع اآلخرين حلل‬ ‫تباين اآلراء‪.‬والهدف هو التوصل إلى حل ميكن أن يتبناه جميع األطراف‪.‬من ناحية أخرى‪ ،‬فإن اجلدال هو سيناريو به‬ ‫_‪o‬‬ ‫فائز وخاسر حيث يهتم الناس باالنتصار الشخصي أكثر من اهتمامهم باالنفتاح على حلول بديلة ملشكلة ما‪.‬‬ ‫الدعم‪.‬ميكن أن تشكل املشاريع حتديًا من منظور التحديات التقنية‪ ،‬والتأثيرات البيئية‪ ،‬والتفاعالت الشخصية‪.‬إن‬ ‫◀‬ ‫دعم أعضاء فريق املشروع من خالل حل املشكالت وإزالة العوائق يبني ثقافة داعمة ويؤدي إلى بيئة تتسم بالثقة‬ ‫‪00‬‬ ‫أيضا إظهار الدعم من خالل توفير التشجيع‪ ،‬وإظهار التعاطف‪ ،‬واملشاركة في االستماع الفعال‪.‬‬ ‫والتعاون‪.‬ميكن ً‬ ‫الشجاعة‪.‬إن التوصية باتباع منهج جديد ملشكلة ما أو طريقة عملقد تؤدي إلى بعض الرهبة‪.‬وباملثل‪ ،‬قد يكون‬ ‫◀‬ ‫من الصعب االختالف مع خبير في املوضوع أو شخص يتمتع بسلطة أكبر‪.‬ومع ذلك‪ ،‬فإن إظهار الشجاعة التي‬ ‫ميكن ثقافة التجريب وينقل ل خرين أنه من اآلمن التحلي‬ ‫يتطلبها تقدمي اقتراح أو عدم املوافقة أو جتربة شيء جديد ّ‬ ‫باجلرأة وجتربة أساليب جديدة‪.‬‬ ‫حقيقة أن كل‬ ‫االحتفال بالنجا ‪.‬غالبًا ما يؤدي التركيز على أهداف املشروع‪ ،‬والتحديات‪ ،‬واإلشكاالت إلى تهمي‬ ‫◀‬ ‫فرد من أعضاء فريق املشروع وفريق املشروع ككل يتقدمون بثبات نحو هذه األهداف‪.‬نظرًا ألن العمل له األولوية‪،‬‬ ‫فقد يؤجل أعضاء فريق املشروع عملية تقدير مظاهر االبتكار والتكيُف وخدمة اآلخرين والتعلم‪.‬ومع ذلك‪ ،‬فإن‬ ‫االعتراف بهذه املساهمات مباشرة ميكن أن يحافظ على حتفيز فريق املشروع واألفراد‪.‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫‪ 3.2.2‬فر املشروع عالية ا دا‬ ‫أحد أهداف القيادة الفعالة هو إعداد فريق مشروع عالي األداء‪.‬هناك عدد من العوامل التي تساهم في دعم فِرق املشروع‬ ‫عالية األداء‪.‬القائمة املذكورة أدناه ليست شاملة‪ ،‬لكنها حتدد بعض العوامل املرتبطة بفرق املشروع عالية األداء‪.‬‬ ‫التواصل املفتو ‪.‬تسمح البيئة التي تعزز التواصل املفتوح واآلمن بعقد اجتماعات مثمرة‪ ،‬وحل املشكالت‪،‬‬ ‫◀‬ ‫أيضا حجر الزاوية لعوامل أخرى‪ ،‬مثل التفاهم املشترك والثقة‬ ‫والعصف الذهني وما إلى ذلك‪.‬والتواصل املفتوح هو ً‬ ‫والتعاون‪.‬‬ ‫الفهم املشترك‪.‬الغرض من املشروع واملنافع التي سيحققها املشروع هما أمر مشترك‪..‬‬ ‫◀‬ ‫امللكية املشتركة‪.‬كلما زاد شعور أعضاء فرق املشروع مبلكية النتائج‪ ،‬كلما كان أداؤهم أفضل‪.‬‬ ‫◀‬ ‫الثقة‪.‬إن فريق املشروع الذي يثق أعضاؤه في بعضهم البعض على استعداد لقطع مسافة إضافية لتحقيق‬ ‫◀‬ ‫النجاح‪.‬من غير املرجح أن يقوم األشخاص بالعمل اإلضافي الذي قد يتطلبه النجاح إذا لم يثقوا بأعضاء فريق‬ ‫املشروع أو مدير املشروع أو املنظمة‪.‬‬ ‫التعاون‪.‬إن فرق املشروع التي تتعاون وتعمل مع بعضها البعض بدال ً من العمل في عزلة أو تنافس متيل إلى انتاج‬ ‫__‪0‬‬ ‫◀‬ ‫تنوعا وينتهي بها األمر بنتائج أفضل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أفكار أكثر‬ ‫‪seee‬‬ ‫القدرة على التكيف‪.‬فرق املشروع القادرة على تكييف طريقة عملها مع البيئة والوضع تكون أكثر فعالية‪.‬‬ ‫◀‬ ‫املرونة‪.‬عند حدوث إشكاالت أو إخفاقات‪ ،‬تتعافى فرق املشروع عالية األداء بسرعة‪.‬‬ ‫◀‬ ‫‪G‬‬ ‫التمكني‪.‬أعضاء فريق املشروع الذين يشعرون بالتمكني التخاذ قرارات بشأن طريقة عملهم‪ ،‬يؤدون بشكل أفضل‬ ‫من أولئك الذين يخضعون إلدارة تدقق في التفاصيل‪.‬‬ ‫◀‬ ‫نتيجة للعمل الذي يقومون به واألداء الذي يحققونه من املرجح أن‬ ‫ً‬ ‫التقدير فرق املشروع التي حتظى بالتقدير‬ ‫◀‬ ‫‪7‬‬ ‫تستمر في األداء اجليد‪.‬حتى التصرف البسيط في إظهار التقدير يعزز سلوك الفريق اإليجابي‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪22‬‬  ‫‪ 4.2.2‬مهارات القيادة‬ ‫مهارات القيادة مفيدة جلميع أعضاء فريق املشروع سواء كان فريق املشروع يعمل في بيئة ذات سلطة مركزية أو بيئة‬ ‫قيادة مشتركة‪.‬تصف األقسام التالية بعض السمات واألنشطة املرتبطة بالقيادة‪.‬‬ ‫‪a‬‬ ‫عليها‬ ‫الر ية واحل ا‬ ‫‪ 1.4.2.2‬ت ي‬ ‫‪Go‬‬ ‫كل مشروع له غرض‪.‬إن فهم هذا الغرض أمر بال األهمية ل شخاص لتكريس وقتهم وطاقتهم في االجتاه الصحيح‬ ‫نحو حتقيق الغرض من املشروع‪.‬تُلخص رؤية املشروع الغرض منه بوضوح وإيجاز‪.‬كما تصف نظرة واقعية وجذابة لنتائج‬ ‫املشروع املستقبلية‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى وصف احلالة املستقبلية املرغوبة بإيجاز‪ ،‬فإن الرؤية هي أداة حتفيزية قوية‪.‬وهي طريقة إليجاد الشغف وما‬ ‫‪at‬‬ ‫يعنيه هدف املشروع املنشود‪.‬تساعد الرؤية املشتركة في اإلبقاء على حترك األفراد في نفس االجتاه‪.‬عند اإلنهماك في تفاصيل‬ ‫العمل اليومي‪ ،‬ميكن أن يساعد الفهم الواضح للهدف النهائي في توجيه القرارات الداخلية نحو النتيجة املرغوبة للمشروع‪.‬‬ ‫يجب أن جتيب الرؤية التي يتم تطويرها بطريقة تعاونية بني أعضاء فريق املشروع واملعنيني الرئيسيني على هذه األسئلة‪:‬‬ ‫ما هو هدف املشروع‬ ‫◀‬ ‫ما الذي يحدد عمل املشروع الناجح‬ ‫◀‬ ‫كيف سيكون املستقبل أفضل عندما تتحقق نتائج املشروع‬ ‫◀‬ ‫كيف سيعرف فريق املشروع أنه ينحرف عن الرؤية‬ ‫◀‬ ‫الرؤية اجليدة واضحة وموجزة وقابلة للتنفيذ‪.‬وهي حتقق ما يلي‪:‬‬ ‫تُلخص املشروع بعبارة قوية أو وصف قصير‪،‬‬ ‫◀‬ ‫تصف أفضل نتيجة ميكن حتقيقها‪،‬‬ ‫◀‬ ‫تنش صورة مشتركة ومتماسكة في أذهان أعضاء فريق املشروع‪ ،‬و‬ ‫◀‬ ‫تلهم الشغف إلى حتقيق النتيجة‪.‬‬ ‫◀‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪23‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫ير النقد‬ ‫‪ 2.4.2.2‬الت‬ ‫‪50000‬‬ ‫في مختلف مجاالت أداء املشروع‪ ،‬هناك حاجة للتعرف على التحيز‪ ،‬وحتديد السبب اجلذري للمشاكل‪ ،‬والنظر في القضايا‬ ‫الصعبة‪ ،‬مثل الغموض والتعقيد وما إلى ذلك‪.‬يساعد التفكير النقدي على إجناز هذه األنشطة‪.‬يشمل التفكير النقدي‬ ‫تفتحا وقدرة على التحليل املوضوعي‪.‬ميكن أن‬ ‫ً‬ ‫عقال ُم‬ ‫ً‬ ‫التفكير املنضبط والعقالني واملنطقي والقائم على األدلة‪.‬وهو يتطلب‬ ‫يشمل التفكير النقدي‪ ،‬خاصة عند تطبيقه على االستكشاف‪ ،‬تخيل املفاهيم (‪ )conceptual imagination‬والبصيرة واحلدس‪.‬‬ ‫أيضا التفكير التأملي واإلدراك املعرفي (التفكير في التفكير وإدراك وعي الفرد)‪.‬‬ ‫وميكن أن يشمل ً‬ ‫‪occor‬‬ ‫يطبق أعضاء فريق املشروع التفكير النقدي من أجل ما يلي‪:‬‬ ‫البحث وجمع معلومات غير متحيزة ومتوازنة؛‬ ‫◀‬ ‫التعرف على املشكالت وحتليلها وحلها؛‬ ‫◀‬ ‫حتديد التحيز واالفتراضات غير املعلنة والقيم؛‬ ‫◀‬ ‫متييز استخدام اللغة وتأثيرها على الذات واآلخرين؛‬ ‫◀‬ ‫حتليل البيانات واألدلة لتقييم احلجج ووجهات النظر؛‬ ‫◀‬ ‫مراقبة األحداث لتحديد األمناط والعالقات؛‬ ‫◀‬ ‫تطبيق املنطق االستقرائي واالستنباطي واالستداللي بشكل مناسب؛ و‬ ‫حتديد وتوضيح املقدمات الزائفة‪ ،‬والتشبيه اخلاط ‪ ،‬االستجداء العاطفي وما إلى ذلك من خطأ في املنطق‪.‬‬ ‫◀‬ ‫◀‬ ‫‪I‬‬ ‫‪ 3.4.2.2‬احلاف‬ ‫‪t. e‬‬ ‫ينطوي حتفيز أعضاء فريق املشروع على جانبني‪ :‬األول هو فهم ما يحفز أعضاء فريق املشروع على األداء‪ ،‬والثاني هو العمل‬ ‫مع أعضاء فريق املشروع بطريقة تبقيهم ملتزمني باملشروع ونتائجه‪.‬‬ ‫ميكن أن يكون الدافع ل داء داخلي أو خارجي‪.‬ينبع الدافع الداخلي من داخل الفرد أو يرتبط بالعمل‪.‬وهو مرتبط بإيجاد‬ ‫‪o‬‬ ‫املتعة في العمل نفسه بدال ً من التركيز على املكاف ت‪.‬بينما الدافع اخلارجي هو أداء العمل بسبب مكافأة خارجية مثل العالوة‪.‬‬ ‫‪so‬‬ ‫يتوافق الكثير من العمل املنجز في املشاريع مع الدوافع الداخلية‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪24‬‬  ‫تتضمن أمثلة عوامل التحفيز الداخلي ما يلي‪:‬‬ ‫اإلجناز‪،‬‬ ‫◀‬ ‫التحدي‪،‬‬ ‫◀‬ ‫اإلميان بالعمل‪،‬‬ ‫◀‬ ‫إحداث الفرق‪،‬‬ ‫◀‬ ‫التوجيه الذاتي واالستقاللية‪،‬‬ ‫◀‬ ‫‪É‬‬ ‫املسؤولية‪،‬‬ ‫◀‬ ‫النمو الشخصي‪،‬‬ ‫◀‬ ‫االرتباط و‬ ‫◀‬ ‫جزءا من فريق املشروع‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أن تكون‬ ‫◀‬ ‫األشخاص ال يحفزهم شيء واحد فقط‪.‬ومع ذلك‪ ،‬فإن معظم األشخاص لديهم حافز مهيمن‪.‬لتحفيز أعضاء فريق‬ ‫‪To‬‬ ‫املشروع بشكل فعال‪ ،‬من املفيد معرفة الدافع املهيمن لكل عضو‪.‬على سبيل املثال‪ ،‬فإن عضو فريق املشروع الذي يحفزه‬ ‫التحدي سوف يستجيب بشكل جيد لتوسيع األهداف واملشكالت املطلوب حلها‪.‬وعضو فريق املشروع الذي يحفزه االرتباط‬ ‫جزءا من مجموعة عمل ديناميكية‪.‬وأعضاء فريق املشروع الذين يزدهرون باالستقاللية سيكون أداءهم‬ ‫ً‬ ‫سوف يستجيب ألن يكون‬ ‫أفضل إذا متكنوا من استخدام طرقهم اخلاصة في العمل وحتى ساعات العمل واإليقاع اخلاص بهم‪.‬لذلك‪ ،‬فإن تفصيل طرق‬ ‫بناء على التفضيالت الفردية يساعد في احلصول على أفضل أداء فردي وجماعي من فريق املشروع‪.‬‬ ‫ً‬ ‫التحفيز‬ ‫‪ 4.4.2.2‬املهارات الشخصية‬ ‫تشمل املهارات الشخصية التي يتم استخدامها بصورة متكررة في املشاريع الذكاء العاطفي‪ ،‬واتخاذ القرار‪ ،‬وحل‬ ‫النزاعات‪ ،‬وأمور أخرى‪.‬‬ ‫الذكاء العاطفي‪.‬الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعرنا ومشاعر اآلخرين‪.‬يتم استخدام هذه‬ ‫◀‬ ‫املعلومات لتوجيه التفكير والسلوك‪.‬إن التعرف على املشاعر الشخصية‪ ،‬والتعاطف مع مشاعر اآلخرين‪ ،‬والقدرة‬ ‫على التصرف بشكل مناسب هي حجر الزاوية للتواصل الفعال‪ ،‬والتعاون‪ ،‬والقيادة‪.‬‬ ‫‪Too‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫نظرًا ألن املشاريع يتولى تنفيذها الناس ومن أجل الناس‪ ،‬فإن الذكاء العاطفي ‪ -‬القدرة على فهم الذات واحلفاظ‬ ‫بشكل فعال على عالقات العمل مع اآلخرين ‪ -‬أمر بال األهمية في بيئات فريق املشروع‪.‬‬ ‫هناك مناذج متعددة لتعريف وتفسير الذكاء العاطفي‪.‬وهي تتقارب في أربعة مجاالت رئيسية‪:‬‬ ‫الوعي الذاتي‪.‬الوعي الذاتي هو القدرة على إجراء تقييم ذاتي واقعي‪.‬ويتضمن فهم عواطفنا‪ ،‬وأهدافنا‪،‬‬ ‫◃‬ ‫ودوافعنا‪ ،‬ونقاط قوتنا‪ ،‬ونقاط ضعفنا‪.‬‬ ‫اإلدارة الذاتية‪.‬اإلدارة الذاتية‪ ،‬واملعروفة ً‬ ‫أيضا باسم التنظيم الذاتي‪ ،‬هي القدرة على التحكم في املشاعر‬ ‫‪IT‬‬ ‫◃‬ ‫والدوافع املضطربة وإعادة توجيهها‪.‬وهي القدرة على التفكير قبل التصرف‪ ،‬واحلد من األحكام املتسرعة‬ ‫والقرارات املتهورة‪.‬‬ ‫الوعي االجتماعي‪.‬الوعي االجتماعي يدور حول التعاطف والتفاهم ومراعاة مشاعر اآلخرين‪.‬ويتضمن ذلك‬ ‫◃‬ ‫‪0‬‬ ‫القدرة على قراءة اإلشارات غير اللفظية ولغة اجلسد‪.‬‬ ‫املهارة االجتماعية‪.‬املهارة االجتماعية هي تتويج ل بعاد األخرى للذكاء العاطفي‪.‬وهي تهتم بإدارة مجموعات‬ ‫◃‬ ‫األشخاص‪ ،‬مثل فرق املشروع‪ ،‬وبناء الشبكات االجتماعية‪ ،‬وإيجاد أرضية مشتركة مع مختلف املعنيني‪ ،‬وبناء‬ ‫‪O‬‬ ‫الصالت‪.‬‬ ‫‪Eg‬‬ ‫إن الوعي الذاتي واإلدارة الذاتية مطلوبان للحفاظ على الهدوء واإلنتاجية خالل ظروف املشروع الصعبة‪.‬كما أن الوعي‬ ‫‪E‬‬ ‫االجتماعي واملهارات االجتماعية يسمحان بعالقات أفضل مع أعضاء فريق املشروع واملعنيني في املشروع‪.‬والذكاء العاطفي هو‬ ‫أساس كل أشكال القيادة‪.‬‬ ‫يوضح الشكل ‪ 5-2‬النقاط األساسية لكل جانب من اجلوانب األربعة للذكاء العاطفي وكيفية ارتباطها‪.‬اجلوانب الذاتية‬ ‫موجودة في األعلى‪ ،‬واجلوانب االجتماعية في األسفل‪.‬والوعي على اجلانب األيسر‪ ،‬واإلدارة واملهارة على اجلانب األمين‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪26‬‬  ‫اﻹدارة اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫ ﻛﻴﻒ ﺗﻮﺛﺮ ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ؟‬ ‫ ﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ ﻛﻴﻒ ﻳﺆﺛﺮ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻓﻴﻚ؟‬ ‫اﳌﻬﺎرة اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ ﺑﻨﺎء اﻟﺼﻼت‬ ‫ ﻛﻦ ﻣﺘﻌﺎﻃﻔﹰ ﺎ‬ ‫ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ اﺳﺘﺨﺪم اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ إدارة اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫الشكل ‪.5-2‬مكونات الذكاء العاطفي‬ ‫خامسا وهو التحفيز‪.‬التحفيز في هذا السياق يدور حول فهم ما يدفع‬ ‫ً‬ ‫مجاال‬ ‫ً‬ ‫يتضمن بعض مناذج الذكاء العاطفي‬ ‫الناس ويلهمهم‪.‬‬ ‫صنع القرار‪.‬يتخذ مديرو املشاريع وفرق املشروع العديد من القرارات يوميًا‪.‬بعض القرارات قد تكون غير هامة إلى‬ ‫◀‬ ‫حد ما بالنسبة لنتائج املشروع‪ ،‬مثل أين نذهب لتناول غداء الفريق‪ ،‬والبعض اآلخر سيكون مؤثرًا للغاية‪ ،‬مثل منهج‬ ‫التطوير الذي يجب استخدامه‪ ،‬أو األداة التي يجب استخدامها‪ ،‬أو املورد الذي سيتم اختياره‪.‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪27‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫‪see‬‬ ‫ميكن اتخاذ القرارات بصورة انفرادية‪.‬وهذا األمر يتميز بأنه سريع ولكنه عرضة للخطأ عند مقارنته بإشراك حكمة‬ ‫أيضا إلى تثبيط عزمية األشخاص الذين تأثروا‬ ‫مجموعة متنوعة من األشخاص‪.‬وميكن أن يؤدي اتخاذ القرار االنفرادي ً‬ ‫بالقرار ألنهم قد يشعرون بأن وجهات نظرهم ومخاوفهم لم يتم أخذها في االعتبار‪.‬‬ ‫بينما تتمتع عملية صنع القرار على أساس جماعي مبيزة االستفادة من القاعدة املعرفية الواسعة للمجموعة‪.‬كما‬ ‫أن إشراك األشخاص في عملية صنع القرار يزيد من قبولهم للنتيجة‪ ،‬حتى إذا لم يكن اخليار احملدد هو اخليار األول‬ ‫للجميع‪.‬بشكل عام‪ ،‬يزيد احتواء األشخاص من االلتزام بالقرار‪.‬يتمثل اجلانب السلبي لعملية اتخاذ القرار اجلماعي‬ ‫في الوقت املطلوب التخاذ القرار وإعاقة العمل اجلماعي الذي ميكن أن يحدث عند إبعاد األشخاص عن عملهم ليتم‬ ‫‪notes‬‬ ‫استشارتهم في اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫يتبع صنع قرار فريق املشروع منط التباعد ‪ /‬التقارب‪.‬وهذا يعني أن املعنيني يشاركون أوال ً إلنشاء مجموعة‬ ‫غالبًا ما ّ‬ ‫‪at‬‬ ‫واسعة من بدائل احللول أو املناهج‪.‬وغالبًا ما يتم ذلك بصورة فردية لتجنب تأثير املعنيني الكبار أو املعنيني أصحاب‬ ‫الشخصيات املؤثرة بشكل غير مالئم على املعنيني اآلخرين‪.‬بعد ذلك‪ ،‬بعد إنشاء مجموعة واسعة من بدائل القرار‪،‬‬ ‫يتقارب فريق املشروع حول احلل املفضل‪.‬‬ ‫الهدف هو اتخاذ القرارات بسرعة مع إشراك املعرفة املتنوعة للمجموعة بطريقة شمولية ومحترمة‪.‬وقد يتم اتخاذ‬ ‫بعض القرارات في اجتاه مختلف عما يفضله بعض األشخاص‪ ،‬و لكن يكون لكل شخص فرصة لشرح موقفه‪.‬‬ ‫بناء على التحليل املقدم ومع مراعاة‬ ‫ً‬ ‫في النهاية‪ ،‬تتخذ السلطة صاحبة القرار‪ ،‬سواء كانت فردًا أم مجموعة‪ ،‬قرارًا‬ ‫توقعات املعنيني‪.‬‬ ‫‪sense‬‬ ‫احلرص في اختيار القرارات التي يجب أن تخضع للمناقشة اجلماعية والتصويت يحد من املقاطعات ومن تبديل‬ ‫املهام التي يواجهها فريق املشروع‪.‬العديد من املناهج مثل التصويت الروماني‪ ،‬وتقدير دلفي واسع النطاق‪ ،‬وتصويت‬ ‫القبضة من خمسة أصابع تستخدم منط التباعد ‪ /‬التقارب‪.‬وهي تهدف إلى إشراك املدخالت الفردية أثناء التصويت‬ ‫في نفس اللحظة‪ ،‬مما يقلل من التفكير اجلماعي‪.‬‬ ‫وبالنسبة لتلك القرارات التي تتجاوز سلطة فريق املشروع في اتخاذ القرار‪ ،‬ميكن لفريق املشروع تقصي البدائل‪ ،‬والنظر‬ ‫في تأثيرات كل بديل‪ ،‬وتصعيد القرار إلى شخص لديه السلطة املناسبة‪.‬تتوافق هذه العملية مع فلسفة "ال تقدم لي‬ ‫‪e‬‬ ‫قدم لي احللول"‪ ،‬مع احلفاظ على التوافق مع حوكمة املنظمة فيما يتعلق بسلطة اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫املشاكل‪ّ ،‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪28‬‬  ‫إدارة النزاعات ‪.‬يحدث النزاع في جميع املشاريع‪.‬تعمل املشاريع في بيئات ديناميكية وتواجه العديد من القيود‬ ‫◀‬ ‫املتنافية مبا في ذلك املوازنة‪ ،‬والنطاق‪ ،‬واجلدول الزمني‪ ،‬واجلودة‪ ،‬والتي ميكن أن تؤدي إلى حدوث النزاعات‪.‬ليس من غير‬ ‫املألوف الرغبة في جتنب النزاع‪ ،‬ولكن ليس كل نزاع سلبي‪.‬ميكن أن تؤدي كيفية التعامل مع النزاع إما إلى مزيد من‬ ‫النزاع أو إلى اتخاذ قرارات أفضل وحلول أقوى‪.‬‬ ‫إن معاجلة النزاع قبل أن يتصاعد إلى ما هو ابعد من النقاش املفيد تؤدي إلى نتائج أفضل‪.‬املناهج التالية ميكن أن‬ ‫تساعد في إدارة النزاع‪:‬‬ ‫على قنوات التواصل مفتوحة ومحترمة‪.‬ألن النزاع ميكن أن يسبب القلق‪ ،‬فمن املهم احلفاظ على‬ ‫حاف‬ ‫◃‬ ‫بيئة آمنة الستكشاف مصدر النزاع‪.‬بدون بيئة آمنة‪ ،‬سيتوقف الناس عن التواصل‪.‬تأكد من بقاء الكلمات‪،‬‬ ‫ونبرة الصوت‪ ،‬ولغة اجلسد خالية من التهديد‪.‬‬ ‫‪.‬يعتمد النزاع على األشخاص الذين يرون املواقف بشكل مختلف‪.‬ال‬ ‫ركز على القضايا وليس األشخا‬ ‫◃‬ ‫ينبغي أن يكون النزاع شخصي‪.‬يجب أن ينصب التركيز على حل املوقف وليس إلقاء اللوم‪.‬‬ ‫ركز على احلاضر واملستقبل وليس املاضي‪.‬استمر في التركيز على املوقف احلالي‪ ،‬وليس املواقف املاضية‪.‬‬ ‫‪a‬‬ ‫◃‬ ‫سابقا‪ ،‬فإن ذكر املاضي لن يحل املوقف احلالي‪.‬في الواقع‪ ،‬ميكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة‬ ‫ً‬ ‫إذا حدث شيء مشابه‬ ‫حدة املوقف احلالي بشكل أكبر‪.‬‬ ‫معا‪.‬ميكن‬ ‫‪so‬‬ ‫معا‪.‬ميكن إصالح الضرر النا عن النزاع من خالل البحث عن احللول والبدائل ً‬ ‫ابحثوا عن بدائل ً‬ ‫أيضا إنشاء عالقات بناءة أكثر‪.‬يؤدي هذا إلى نقل النزاع إلى مساحة أكبر حلل املشكالت حيث ميكن ل شخاص‬ ‫ً‬ ‫معا لتوليد بدائل إبداعية‪.‬‬ ‫العمل ً‬ ‫◃‬ ‫هناك عدة مناذج ملعاجلة النزاعات وحلها‪.‬متت مناقشة بعضها في القسم رقم ‪.4‬‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪29‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬  ‫‪ 5.2.2‬ت صيل ا القيادة‬ ‫أيضا لتلبية احتياجات املشروع والبيئة واملعنيني‪.‬تتضمن‬ ‫كما هو احلال مع جميع جوانب املشاريع‪ ،‬مت تفصيل أمناط القيادة ً‬ ‫بعض املتغيرات التي تؤثر على تفصيل أمناط القيادة ما يلي‪:‬‬ ‫اخلبرة في نوع املشروع‪.‬قد تكون املنظمات وفرق املشروع ذات اخلبرة في نوع معني من املشاريع أكثر إدارة ذاتية‬ ‫◀‬ ‫جديدا على منظمة ما‪ ،‬يكون االجتاه هو توفير مزيد من اإلشراف‬ ‫ً‬ ‫وتتطلب قدرًا أقل من القيادة‪.‬عندما يكون املشروع‬ ‫توجيها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫واستخدام أسلوب قيادة أكثر‬ ‫نضج أعضاء فريق املشروع‪.‬قد يحتاج أعضاء فريق املشروع الناضجون في اجملال الفني إلى إشراف وتوجيه أقل‬ ‫‪A‬‬ ‫◀‬ ‫من أعضاء فريق املشروع اجلدد في املنظمة أو الفريق أو التخصص الفني‪.‬‬ ‫هياكل حوكمة املنظمة‪.‬تعمل املشاريع ضمن نظام تنظيمي أكبر‪.‬قد يكون هناك توقع بأن منط القيادة‬ ‫◀‬ ‫‪ee‬‬ ‫التنظيمية لإلدارة العليا معترف به ومنعكس على قيادة الفريق‪.‬يؤثر الهيكل التنظيمي على درجة مركزية أو توزيع‬ ‫السلطة واملساءلة‪.‬‬ ‫شيوعا اليوم مما كانت عليه في املاضي‪.‬على‬ ‫ً‬ ‫فرق املشروع املوزعة‪.‬أصبحت القوة العاملة الدولية للمشروع أكثر‬ ‫◀‬ ‫الرغم من بذل أفضل اجلهود للربط بني األشخاص افتراضيًا‪ ،‬فقد يكون من الصعب الوصول إلى نفس املستوى من‬ ‫وجها لوجه‪.‬لتقليل مخاطر فرق املشروع املوزعة‪ ،‬ميكن استخدام‬ ‫ً‬ ‫التعاون واالرتباط الذي يتم حتقيقه عند العمل‬ ‫التكنولوجيا لزيادة التواصل وحتسينه‪.‬األمثلة تشمل ما يلي‪:‬‬ ‫معا‪.‬‬ ‫التأكد من وجود مواقع تعاون للعمل ً‬ ‫◃‬ ‫امتالك موقع لفريق املشروع لالحتفاظ بجميع معلومات املشروع وفريق املشروع ذات الصلة‪.‬‬ ‫◃‬ ‫استخدام إمكانات الصوت والفيديو لالجتماعات‪.‬‬ ‫◃‬ ‫استخدام التكنولوجيا للحفاظ على االتصال املستمر‪ ،‬مثل املراسلة والرسائل النصية‪.‬‬ ‫◃‬ ‫توفير الوقت للتعرف على أعضاء فريق املشروع عن بعد‪.‬‬ ‫◃‬ ‫وجها لوجه لتأسيس العالقات‪.‬‬ ‫ً‬ ‫عقد اجتماع واحد على األقل‬ ‫◃‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫دليل ®‪PMBOK‬‬ ‫‪30‬‬  ‫‪ 6.2.2‬الت اع ت مع م االت ا دا ا ر‬ ‫يؤكد مجال أداء الفريق على املهارات التي يستخدمها مديرو املشروع وأعضاء فريق املشروع على مدار املشروع‪.‬وتتداخل‬ ‫هذه املهارات مع جميع جوانب املشروع األخرى كنسيج واحد‪.‬يتم دعوة أعضاء فريق املشروع إلظهار الصفات واملهارات القيادية‬ ‫‪c‬‬ ‫على مدار املشروع‪.‬يعد إيصال رؤية املشروع ومنافعه للمعنيني أثناء التخطيط وطوال دورة احلياة أحد األمثلة‪.‬واملثال اآلخر هو‬ ‫استخدام التفكير النقدي‪ ،‬وحل املشكالت‪ ،‬واتخاذ القرار أثناء املشاركة في أعمال املشروع‪.‬يتم إظهار املساءلة عن النتائج في‬ ‫جميع مجاالت أداء التخطيط والقياس‪.‬‬ ‫النتائج‬ ‫‪ 7.2.2‬ف‬ ‫يحدد اجلدول ‪ 3-2‬النتائج من التطبيق الفعال جملال أداء الفريق على اليمني وسبل فحصها على اليسار‪.‬‬ ‫اجلدول ‪.3-2‬فحص النتائج ‪ −‬مجال أداء الفريق‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫اﻟﻨﺎﰋ‬ ‫‪c‬‬ ‫ﻳﻌﺮف ﺟﻤﻴﻊ أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع اﻟﺮؤﻳﺔ واﻷﻫﺪاف‪.‬ﳝﺘﻠﻚ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع ﺗﺴﻠﻴﻤﺎت اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﳌﻠﻜﻴﺔ اﳌﺸﺘﺮﻛﺔ‬ ‫‪I‬‬ ‫وﻧﺘﺎﺋﺠﻪ‪.‬‬ ‫‪cos‬‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻳﺜﻖ ﻓﻲ ﺑﻌﻀﻪ اﻟﺒﻌﺾ وﻳﺘﻌﺎوﻧﻮن‪.‬اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻳﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺘﻐﻴﺮة وﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﳌﺮوﻧﺔ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ ﻋﺎﻟﻲ اﻷداء‬ ‫ﻜﻦ وﻳﻘﺪر أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪.‬اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺘﻤﻜﲔ ﹸوﳝ ﹶ ﹺ‬ ‫ﻳﻄﺒﻖ أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻨﻘﺪي واﳌﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬ﺗﻌﺪ أﳕﺎط ﻗﻴﺎدة أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ واﳌﻬﺎرات‬ ‫‪ate‬‬ ‫اﳌﺸﺮوع ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺴﻴﺎق اﳌﺸﺮوع واﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻷﺧﺮى ﻳﻈﻬﺮﻫﺎ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫‪PMI Member benefit licensed to: ISLAM TANAS - 6685271. Not for distribution, sale, or reproduction.‬‬ ‫‪31‬‬ ‫القسم الثاني‪ :‬مجاالت أداء املشروع (‪)Project Performance Domains‬‬