A Dimensão Técnico-Operativa do Exercício Profissional PDF

A Dimensão técnico-operativa do exercício profissional YOLANDA GUERRA Introdução Parte-se do pressuposto de que o exercício profissional do assistente social recebendo as determinações históricas, estruturais e conjunturai...

A Dimensão técnico-operativa do exercício profissional YOLANDA GUERRA Introdução Parte-se do pressuposto de que o exercício profissional do assistente social recebendo as determinações históricas, estruturais e conjunturais da sociedade burguesa e respondendo a elas consiste em uma totalidade de diversas dimensões que se auto-implicam, se auto-explicam e se determinam entre si. Tais dimensões, em razão da diversidade que as caracteriza, constituem-se como “síntese de múltiplas determinações”, ou seja, caracterizam-se como unidade de elementos diversos, que conforma a riqueza e amplitude que caracteriza historicamente o modo de ser da profissão, que se realiza no cotidiano. Estando em sistemático processo de totalização, as dimensões que conformam a profissão não são formas fixas, tampouco podem ser consideradas de maneira autônoma, mas, ao contrário, são instâncias interatuantes, ainda que possa haver, em situações determinadas, na realização de determinada competência e/ou atribuição profissional, o predomínio de uma sobre a outra. Tais dimensões, dado o nível de complexidade da própria realidade social na qual o assistente social atua, bem como das seqüelas da chamada questão social, as quais fornecem os objetos de intervenção profissional, também se complexificam e se aperfeiçoam, pois é somente assim que a profissão torna-se capaz de dar respostas qualificadas às diferentes e antagônicas demandas que lhe chegam. Apesar do reconhecimento de que as dimensões só existem em relação umas às outras, a dimensão técnico-operativa é a forma de aparecer da profissão, pela qual é conhecida e reconhecida. Dela emana a imagem social da profissão e sua auto-imagem. Ela encontra-se carregada de representações sociais e da cultura profissional. É a dimensão que dá visibilidade social à profissão já que dela depende a resolutividade da situação, que, às vezes, é mera reprodução do instituído, e outras, constitui a dimensão do novo. Não é supérfluo lembrar que a dimensão técnico-operativa vela a dimensão político-ideológica da profissão, como aquela pela qual o Serviço Social atua na reprodução ideológica da sociedade burguesa ou na construção da contra-hegemonia. O que se pretende enfatizar é que a intervenção de natureza técnico-operativa não é neutra: ela está travejada da dimensão ético-política e esta, por sua vez, encontra-se aportada em fundamentos teóricos, donde a capacidade de o profissional vir a compreender os limites e possibilidades não como algo interno ou inerente ao próprio exercício www.ts.ucr.ac.cr 1 profissional, mas como part e do movimento contraditório constitutivo da própria realidade social. Não obstante, a dimensão técnico-operativa, que se constitui no modo de aparecer da profissão, como profissão interventiva no âmbito da chamada “questão social”, a qual esconde seus fundamentos econômicos e políticos, apesar de necessária, se considerada de maneira autônoma, é insuficiente para dar respostas qualificadas à realidade social. Refletir sobre esta dimensão, suas possibilidades e limites no contexto das respostas às demandas e requisições sócio-profissionais presentes na realidade social e a racionalidade que lhe é conexa é nosso objetivo. 1. O Serviço Social na divisão sóciotecnica do trabalho: resultado de múltiplas determinações Pela forma de inserção sócio-profissional na divisão social e técnica do trabalho, o espaço reservado ao Serviço Social, como um ramo de especialização do trabalho coletivo, é o de dar respostas, buscar prontamente soluções à pluralidade de questões que lhes são colocadas, para o que necessita de fundamentos teórico- metodológicos, conhecimentos e saberes interventivos, habilidades técnico- profissionais, procedimentos teórico- metodológicos e de uma perspectiva ética com clara orientação estratégica. É a sua inserção na divisão social e técnica do trabalho da sociedade capitalista, sua localização na estrutura sócio-ocupacional e a sua funcionalidade na sociedade burguesa, construída no espaço de mediação entre classes e Estado, que atribui à intervenção um caráter político. Na realização das suas atribuições sócio-profissionais, o profissional intervém através das políticas e/ou serviços sociais, na criação de condições favorecedoras da reprodução da força de trabalho ocupada e excedente, a partir das formas de regulação social capitaneadas pelo Estado burguês, cuja natureza contraditória é permeável aos interesses da classe e/ou segmentos da classe trabalhadora. O exercício profissional como parte do trabalho coletivo produzido pelo conjunto da sociedade, opera a prestação de serviços sociais que atende a necessidades sociais e reproduz a ideologia dominante. No atendimento dos objetivos imediatos, a dimensão técnico-operativa é mobilizada. Sua instrumentalidade1 está na “resolutividade”, ainda que apenas momentaneamente e em nível imediato, das 1 Lembro que a instrumentalidade da profissão depende da adequadautilização dos meios orientada aos fins visados. Como diz Chauí: Fins éticos exigem meios éticos (Chaui, 1994, p. 339) www.ts.ucr.ac.cr 2 demandas apresentadas. A legitimidade social de uma profissão encontra-se nas respostas que ela dá às necessidades histórico-sociais num determinado tempo e espaço. É na realização da dimensão técnico-operativa da profissão que o assistente social legitima e constrói uma determinada cultura, um ethos profissional. É através da dimensão técnico-operativa que o assistente social articula um conjunto de saberes, recriando-lhes, dando-lhes uma forma peculiar e constrói um “fazer” que é socialmente produzido e culturalmente compartilhado ao tempo em que os vários atos teleológicos dos profissionais resultam na criação/renovação de novos modos de ser desta cultura. É no desenvolvimento da dimensão técnico-operativa que o profissional constrói; reproduz códigos de orientação e um conjunto de valores e normas. Esta cultura profissional, como indicou Netto (1996) incorpora objetos, objetivos, valores, racionalidades, técnicas, instrumentos, conhecimentos, teorias. Apesar da sua relevância, a tematização da dimensão técnico-operativa tem sido negligenciada pela atual produção acadêmica, pela formação profissional e pelo debate da categoria, daí considerarmos necessário resgatá-lo dando-lhe o merecido espaço na cena contemporânea. Tal lacuna se explica (mas não se justifica) pelo receio de incorrer nos velhos ranços do Serviço Social tradicional. Visando enfrentar este debate penso que o melhor caminho é aquele que busca questionar as possibilidades e limites da dimensão técnico-operativa frente às atribuições e competência sócio-profissionais e políticas dos assistentes sociais, indicando a necessária articulação desta dimensão com as demais (teórico-metodológica, ético- política, investigativa e formativa), buscando estabelecer uma unidade entre as múltiplas e diversas dimensões da profissão. Partimos da premissa de que para atender às necessidades próprias do cotidiano da vida dos sujeitos que buscam os serviços e as políticas sociais, o nível de instrumentalidade da dimensão técnico-operativa da profissão é suficiente. Tais as respostas instrumentais, dadas pelos assistentes sociais, as quais atuam sobre determinado nível da realidade - o da alteração de algumas variáveis do contexto da vida dos sujeitos (Netto, 1996a) - apóiam-se em um projeto de sociedade, em um conjunto de proposições teóricas, em valores e princípio éticos e dão uma determinada direção estratégica à intervenção profissional. Assim, a definição sobre o que e como fazer, tem que ser articulada ao porque fazer (significado social da profissional e sua funcionalidade ou não ao padrão dominante), ao para que fazer (indicando as finalidades/teleologia do sujeito www.ts.ucr.ac.cr 3 profissional) e ao com o que fazer: com que meios, recursos e através de que mediações ou sistema (s) de mediações. Nesta perspectiva de se entender as dimensões que dão forma e conteúdo à profissão, há que se considerar que elas só se realizam no espaço do cotidiano, e por isso encontram neste peculiar espaço sua explicação racional, donde a necessidade de interpretar-lo à luz de uma teoria que seja capaz de revelar como se constitui este espaço, de que modalidade de intervenção ele demanda, que dimensões devem ser acionadas em resposta aos seus desafios. 2. Características do cotidiano e as dimensões da profissão Estamos considerando que há uma relação ni trínseca entre a dinâmica do cotidiano e uma modalidade de intervenção sócio-profissional que requisita ações instrumentais. Como uma das esferas da vida social, o cotidiano é o lugar da reprodução dos indivíduos, sendo por isso um espaço ineliminável e insuprimível. Diz Heller: “A vida cotidiana é a vida de todo homem. (...) Ninguém consegue indentificar-se com sua atividade humano-genérica a ponto de poder desligar-se inteiramente da cotidianidade (1989, p. 17). No cotidiano os homens tanto adquirem quanto exercitam os seus conhecimentos, as suas habilidades, idéias, sentimentos (idem, ibidem), de modo que, “é adulto quem é capaz de viver por si mesmo a sua cotidianidade” (idem, p. 18). Neste sentido afirmamos que, não obstante a se considerar o cotidiano como uma mediação elementar entre o particular e o universal, pelas suas características, pela sua estrutura, ele limita as possibilidades de os homens se concentrarem inteiramente nas atividades que realizam, tendo em vista suas características: 1. heterogeneidade: as demandas do cotidiano são essencialmente diversas, o que exige do sujeito que oriente sua atenção total às mesmas. Dada a esta diversidade, a vida cotidiana ocupa integralmente a atenção dos sujeitos; 2. espontaneidade: é a “característica dominante da vida cotidiana” (Heller, 1989:29). Em razão desta característica, os sujeitos se apropriam de maneira espontânea (e naturalizada) dos costumes, dos modos e comportamentos da sociedade, donde sua capacidade de reproduzir as motivações particulares e as humano-genéricas. www.ts.ucr.ac.cr 4  3. imediaticidade: as ações desencadeadas na vida cotidiana tendem a responder, fundamentalmente, às demandas imediatas da reprodução social dos sujeitos; 4. superficialidade extensiva: considerando as características das demandas do cotidiano, os sujeitos acabam por encaminhá-las de maneira superficial, dado que a prioridade da vida cotidiana está em responder aos fenômenos na sua extensão e amplitude e não na sua intensividade, ou seja, o cotidiano dificulta o esforço intenso, concentrado e contínuo. Tais características adquirem particularidades no cotidiano profissional dos assistentes sociais. A heterogeneidade se expressa através das diversas e antagônicas demandas com as quais trabalhamos2. Outra característica da cotidianidade profissional é a espontaneidade. Dado que as demandas que são colocadas ao profissional e apreendidas de maneira imediata e de maneira quase irrefletida, o exercício profissional passa a se restringir ao cumprimento de rotinas institucionais, metas de produtividade, critérios de elegibilidade e o profissional passa a responder mecanicamente no âmbito das determinações da instituição. Ao espontaneismo alia-se a imediaticidade, enquanto uma das formas de intervir sobre o cotidiano, reforçando um tipo de resposta que tenha em si mesmo certa resolutividade e que expresse uma utilidade (bem ao gosto do pragmatismo) no âmbito da reprodução social, ou seja, na reprodução dos sujeitos individuais e coletivos e das formas de sociabilidade hegemônica do mundo burguês. Do cotidiano também emana um determinado tipo de ação que tem como característica a superficialidade extensiva, tendo em vista também o tipo de demandas que a ele se apresenta. Tendo como determinações tais características, do cotidiano emana uma positividade tal que se confunde com a realidade em si. Tal positividade foi exemplarmente demonstrada por Kosik (1976) que a trata como “pseudo- concreticidade”. Isso porque é no cotidiano — tanto dos usuários dos serviços quanto dos profissionais — no qual o assistente social exerce sua instrumentalidade, que imperam os imediatismos. O imediatismo como uma característica própria do cotidiano, que implica na ausência de apreensão das mediações, só pode ser enfrentado através desta via: da apreensão das mediações que constituem os 2 Tendo em vista esta determinação do cotidiano, nem sempre é feita a distinção entre as diversas demandas presentes na intervenção, dentre as quais, a demanda imediata, mediata, aparente, real, institucion al, do usuário, da profissão, urgente, emergente. www.ts.ucr.ac.cr 5 processos sociais e os vinculam a outros, já que estes só se explicam no seu movimento de constituição, na sua historicidade e na relação com os outros processos que se movimentam numa perspectiva de totalização. A dinâmica, as requisições e as condições objetivas sobre as quais a intervenção se realiza não são as mais adequadas à reflexão, donde muitos profissionais se limitam a realizar suas tarefas. Mas o cotidiano profissional também não facilita a percepção das demais dimensões da profissão. Tudo se passa como se o exercício profissional fosse isento de teoria, de uma racionalidade, da necessidade de se indagar sobre a realidade, de valores éticos e de uma direção política e social. Dadas as características acima mencionadas, o cotidiano profissional é pleno de requisições de cumprimento de normas, regulamentos, orientações ou decisões de superiores os quais impõem ao profissional a necessidade de respostas às mesmas. Neste contexto, a prioridade é de responder aos fenômenos não importa como, disto resultando um conjunto de respostas profissionais rápidas, ligeiras, irrefletidas, instrumentais, baseadas em analogias, experiências, senso comum, desespecializadas, formais, modelares, em obediência a leis e superiores, sem a 3 qualificação necessária para distingui-las de respostas atribuídas por leigos. É inegável que o Serviço Social é uma profissão fundamentalmente operativa. O que dá esse caráter instrumental à profissão, para além do espaço que ocupa na divisão social e técnica do trabalho, é o tipo de resposta dada à sociedade: resposta que tenha necessariamente que operar uma modificação na situação, nos aspectos objetivos e/ou subjetivos. Para o que o profissional tem que manipular algumas variáveis de contexto (Netto, 1991). Refere-se, portanto, a forma pela qual a profissão responde ao atendimento das necessidades sociais, condicionadas que são pelo contexto social (pelas dimensões do espaço e do tempo), donde a particularidade operatória da profissão. Dadas a estas características, nem sempre nos perguntamos sobre as implicações éticas e políticas de tais respostas, nem sobre o espaço de autonomia que nos reserva este mesmo cotidiano, menos ainda sobre as novas perspectivas que nos são dadas ao acionarmos a dimensão investigativa, pois que nos chega como demanda é a solução (ainda que restrita, parcial, temporária, pontual, fragmentária) da 3 Fica evidente a indistinção entre prática profissional e ação social, tal como a profissão no Brasil, na sua trajetória profissional, equivocadamente, tem sido concebida, em razão do seu vínculo histórico com a Igreja Católica. www.ts.ucr.ac.cr 6 problemática apresentada, tratada como objeto de intervenção, e não o conteúdo, a qualidade, as implicações éticas e políticas e/ou a possibilidade das respostas profissionais. Isso porque na vida cotidiana o pragmatismo na ação e no pensamento torna- se imperativo, posto que ela: “requisita dos indivíduos respostas funcionais as situações que não demandam o seu conhecimento interno, mas tão somente a manipulação de variáveis para a consecução de resultados eficazes — o que conta não é a reprodução veraz do processo que leva a um desfecho pretendido, porém, o desfecho em si” (Netto, 2000, p.68 – grifos meus). Aqui comparece em toda sua ex pressão a dimensão técnico-instrumental, a qual, apartada das demais dimensões, torna-se presa fácil do pragmatismo. Ocorre que o nível do cotidiano é o nível do senso comum. Para a consciência comum, que atua nas demandas do cotidiano, a atividade prática contrapõe-se à teoria, ou, como se costuma ouvir, na prática a teoria é outra. Esta passa a ser considerada desnecessária ou como um entrave à prática, compreendida como sinônimo de atividade, resultando na prática irrefletida. A prática irrefletida (e somente ela), que analisa e intervém no cotidiano profissional, que não ultrapassa o nível da imediaticidade do cotidiano, que responde às necessidades da mera reprodução individual, estabelece uma radical distância entre a elaboração teórica e a intervenção profissional. Ao mesmo tempo em que opera uma ruptura entre meios e fins, fortalece a concepção de que não importam os meios, desde que os fins sejam alcançados. Assim, do fato de, no âmbito do cotidiano, nosso conhecimento estar voltado para as necessidades práticas, o pragmatismo infere que a verdade depende da utilidade, adequação e funcionalidade das respostas aos fins buscados: o verdadeiro é o útil 4. Reduzir o fazer profissional à sua dimensão técnico-instrumental significa tornar o Serviço Social meio para o alcance de quaisquer finalidades. Tendo como critério de verdade o êxito, a eficácia da ação prática do homem, a correspondência do pensamento com seus resultados, o alcance dos objetivos, a profissão fica restrita a uma de suas dimensões: a dimensão técnico-instrumental. Ela 4 Gostaria de insistir que toda ação, estando os sujeitos conscientes ou não, é sempre teleológica e orientada por formulações teórico-metodológicas (racionalistas ou irracionalistas, materialistas ou idealistas, conservadoras, modernizadoras ou revolucionários) que nos direcionam à manutenção da ordem social ou à sua transformação. www.ts.ucr.ac.cr 7 é necessária para garantir a eficácia e eficiência operatória da profissão - a sua razão de ser - ou o espaço ocupacional na divisão social e técnica do trabalho. É usual na vida cotidiana a requisição de respostas funcionais. Esta é a esfera da vida social mais propensa à alienação, tendo em vista os mecanismos e demandas de hierarquia, imitação, espontaneismo, probabilidade, pragmatismo, economicismo, o uso de precedentes, juízos provisórios, mimese, ultrageneralização, alguns dos quais serão desenvolvidos a seguir (Cf. Heller, 1994). Na dimensão técnico-instrumental, procedimentos de ultrageneralização, com base na experiência, na empiria, com vistas à manipulação de variáveis do contexto dos usuários são frequentemente adotados pelos assistentes sociais. Tais procedimentos pautam-se em uma forma de captar a realidade e de intervir sobre ela. Nesta forma, a centralidade nas experiências anteriores obscurece o que a realidade em questão apresenta como novo. Baseia-se nos pres supostos teórico-metodológicos de estender os resultados da observação de alguns casos ao conjunto dos casos possíveis, comum ao método positivista. Estes procedimentos carregam a contradição, pois, se de um lado, são fundamentais para nos permitirem tal orientação, ainda que básica, na interpretação da realidade, por outro, são nefastos no que diz respeito a conhecer as particularidades de determinadas situações, posto que pressupõem que os resultantes de uma determinada situação, produto de determinada experiência, possam ser validados para todas as demais. Ao adotarmos os procedimentos de ultrageneralização no exercício profissional não nos atentamos para os supostos teórico-metodológicos que estão presentes neste procedimento. Este procedimento pressupõe o “bem conhecido”, ou seja, que já conhecemos as situações e que este conhecimento pode ser validado para outros casos, negando a natureza dialética tanto do ser quanto do conhecimento sobre os ser - os quais encontram-se em permanente processo de constituição.Hegel nos diz: “O bem-conhecido em geral, justamente por ser bem-conhecido, não é reconhecido. É o modo mais habitual de enganar-se e de enganar os outros: pressupor no conhecimento algo como já conhecido e deixá-lo tal como está” (HEGEL, 1999, p. 37). Este procedimento considera, ainda, o sujeito como mero receptáculo do fato social que lhe é anterior, exterior e superior (Cf. Durkheim, 1984). Esse sujeito contido nesta pressuposição estaria recebendo o conhecimento sem interagir com ele, posto que com base nestes pressupostos, trata-se de um sujeito abstrato, a-histórico, imutável, mero receptor dos fatos sociais. Na afirmação a seguir residem os limites do pensamento e da ação cotidianos: www.ts.ucr.ac.cr 8  “o pensamento cotidiano orienta-se para a realização de atividades cotidianas e, nessa medida, é possível falar de unidade imediata de pensamento e ação na cotidianidade (quer dizer, sem que se apreendam as mediações, YG). As idéias necessárias à cotidianidade jamais se elevam no plano da teoria, do mesmo modo como a atividade cotidiana não é práxis. A atividade prática do individuo só se eleva ao nível da práxis quando é atividade humano-genérica consciente, unidade viva e muda de particularidade e genericidade, ou seja, na cotidianidade, a atividade individual não é mais do que uma parte da práxis, da ação total da humanidade, que construindo a partir do dado, produz algo novo, sem com isso transformar em novo o já dado. “(Heller, 1989, p. 32, o grifos são meus -YG). Outro procedimento que é recorrente tanto na cotidianidade quanto na sua suspensão momentânea é a confiança. Se, de um lado, faz-se necessária a confiança do profissional nos procedimentos teórico- metodológicos escolhidos e nas finalidades a serem alcançadas, de outro, quando um profissional atua apenas na base da confiança ele desconsidera qualquer referência que transcenda o nível da sua individualidade. A confiança, porque fundamentada em crenças e certezas a priori, muitas vezes induz o profissional a uma apreensão imediata e viciada da realidade e a procedimentos que se supõem inquestionáveis. A confiança evita a duvida, o questionamento, a negação do dado fixo, que são elementos fundamentais para se apreender o real em toda sua dinâmica e processualidade. Por isso, a confiança muitas vezes induz a crenças e superstições, assim como induz a algumas certezas que não correspondem aos fatos. De outro modo, diz Heller: “quando – num dado momento da vida cotidiana – o indivíduo começa a refletir acerca de uma superstição que compartilhava, ou de uma tese que assimilou da integração de que faz parte, passando a supor que nem uma nem a outra são aceitáveis porque contradizem a experiência, e, logo após, começa a examinar o objeto posto em questão comparando -o com a realidade, para terminar recusando-o, em tal momento, o referido indivíduo elevou-se acima do decurso habitual do pensamento cotidiano, ainda que apenas em tal momento” (idem, 34, grifos meus). Também é comum no cotidiano a apreensão da realidade por analogia, buscando categorizar e tipificar os objetos, sujeitos e processos sociais por comparação entre as semelhanças e diferenças. Considerando que no contexto da vida cotidiana “temos que subsumir o singular, de modo mais rápido, sob alguma universalidade; temos de organizá-lo em nossa atividade, no conjunto de nossa atividade vital cotidiana” (idem, p. 35), Heller nos indica que neste procedimento recorre-se à analogia, a qual tem o papel de nos orientar. Aqui podemos comparar os fatos, situações atuais com outras já vividas, pessoas, buscando suas semelhanças. Porém, para um exercício profissional qualificado, faz -se necessário que o assistente social, a partir da analogia (utilização de procedimentos iguais, por supor que as www.ts.ucr.ac.cr 9 situações sejam semelhantes, o que pressupõe a comparação de situações diferentes) adote o procedimento de negá-las, concebendo que a situação contempla muito mais determinações do que as expressas na mera aparência do similar, de modo que a questione e a transcenda, dirigindo-se ao conhecimento da realidade como totalidade concreta, interpretando e analisando a situação historicamente dada. Outros dois procedimentos próprios do cotidiano que condicionam o exercício profissional e, muitas vezes, empobrecem a dimensão técnico-instrumental são: o uso dos precedentes no conhecimento das situações e a imitação. O primeiro significa que já existem exemplos e estudos sobre as situações que podem ser levados em consideração na apreensão do novo. Ora, uma coisa é o assistente social conhecer o estado da reflexão e da produção teórica a respeito da situação na qual ele se encontra, dos objetos sobre os quais sua ação incide; conhecer a experiência e os estudos anteriores; a outra é considerar as experiências precedentes como o modelo para a intervenção na realidade naquele momento histórico. O segundo tipo de procedimento problemático na profissão é a imitação: agimos em razão do conhecimento e das experiências anteriores, do comportamento de outros, de um padrão que deu certo em situações anteriores ou para outros sujeitos. Agimos à base da imitação de outras situações e experiências (nossas ou de outros). Ambos os procedimentos podem ser superados dialeticamente no próprio exercício profissional (trata-se daquela superação que questiona e se lança a um nível superior) pela dimensão investigativa, que exige a pesquisa concreta de situações concretas. A busca pelo novo, procedimento da razão dialética, tanto em termos do conhecimento quanto da ação, enfrenta tais procedimentos no/do cotidiano, constituindo-se como o antídoto à mera reprodução e manutenção da mesmice. Também na dimensão formativa estes procedimentos se colocam como entraves, por exemplo, na realização de uma supervisão que se baseie nas questões concretas da realidade concreta. Ora, se podemos conceber, orientados por Heller, que não há cotidiano sem estes procedimentos, de outro lado, afirma esta autora, “as formas necessárias da estrutura e do pensamento da vida cotidiana não devem se cristalizar em absolutos, mas tem de deixar ao indivíduo uma margem de movimento e possibilidade de explicação” (1989, p. 37). www.ts.ucr.ac.cr 10  Muitos profissionais se ressentem de não identificar qual é a teoria que os orienta, o que os leva a negar a sua existência na perspectiva de considerar que “na pratica a teoria é outra” (a este respeito ver: Guerra, 1995; Forti e Guerra, 2009 e Santos, 2010). Aqui há que se considerar que o cotidiano profissional se realiza pela inserção do assistente social na execução terminal das políticas sociais, cujo formato limita ou potencializa a sua ação profissional. Neste sentido, o padrão atual de políticas sociais privatista, mercantilista e assistencialista, que fragmenta, segmenta e setoriza as necessidades e categorias sociais, predispõe um tipo de intervenção: pontual, focalizada, imediata, burocrática, miméticas, repetitiva, pragmática e eminentemente instrumental, exigindo pouca qualificação para responder às demandas imediatas, condicionando o exercício profissional às características e dinâmica do cotidiano e se limitando a ele. Além disso, a ausência de precisão entre necessidade e demanda, a indeterminação da distinção entre as demandas que polarizam a intervenção profissional, acrescida da insuficiência de recursos, do corte nos orçamentos das políticas sociais, da redução da ação do Estado na implementação das mesmas, da descontinuidade e constante mudança nas diretrizes políticas (porque ficam à mercê das flutuações e interesses da política econômica ou do que está em conformidade com a acumulação/valorização do capital), enseja os procedimentos mais adequados ao modo de ser do cotidiano. Aqui, a dimensão técnico-operativa tende a se restringir ao simples cumprimento de normas, regulamentos, objetivos institucionais, papéis já estabelecidos, respostas pré-concebidas no âmbito da política social estatal, ou, ao contrário, pode se constituir no espaço da análise concreta de situações concretas, posto que na vida cotidiana há sempre, como já dito, uma “margem de movimento e possibilidade” (idem, ibidem). Por isso, não obstante a esta tendência de mera repetição do cotidiano, há os profissionais que mesmo não retornando à universidade, tem uma intervenção social, militância política e até partidária, e nesses contextos refletem sobre sua pratica profissional. Estes são momentos de suspensão com o cotidiano profissional, de elevação e estabelecimento de vínculos humano-genéricos, condições de possibilidades para a genericidade. Pode não analisá-la do ponto de vista acadêmico, mas pensa-a em termos de relevância social, de suas implicações sócio-politicas, de modo a ter claro valores e princípios bem como o projeto de sociedade que o orienta. www.ts.ucr.ac.cr 11  5 Os sujeitos profissionais na realização de suas competências e atribuições detêm a possibilidade de recorrer ao procedimento de suspensão temporária do cotidiano, pela via do processo de homogeneização, concentrando-se total e momentaneamente em uma atividade e tendo naquele momento a sua individualidade subsumida por interesses particulares, ainda que, ao final, nem sempre redunde no estabelecimento de vínculos com o gênero humano. Não obstante a dimensão técnico-instrumental ser a mais atingida pelos procedimentos próprios da cotidianidade, as demais dimensões também são atravessadas por eles. O pensamento e a ação do cotidiano afetam profundamente a dimensão teórico-metodológica, mas, ao mesmo tempo, contém as suas possibilidades. A presença dos fundamentos do pragmatismo atravessando a ciência moderna, a utilização de analogias, remetem a aplicação da teoria à realidade. Cabe, pois, aos profissionais preparados o papel de desvelar a realidade partindo da analogia, mas transcendendo-a. Aqui, há que se reconhecer os limites e possibilidades do conhecimento acumulado. Este não deve se constituir em modelo, fôrma ou guia imediato para a ação. O conhecimento sobre os fundamentos é essencial para desvelar e submeter à crítica o senso comum. A dimensão teórico-metodológica nos capacita para operar a passagem das características singulares de uma situação que se manifesta no cotidiano profissional do assistente social para uma interpretação à luz da universalidade da teoria e o retorno a elas. O conhecimento adquirido através deste movimento possibilita sistematizações e construções teórico-metodológicas que orientam a direção e as estratégias da ação e da formação profissional (dimensão formativa), bem como permite aprofundar os fundamentos teóricos que sustentam as intervenções profissionais. Tal dimensão tem que ser articulada à dimensão investigativa. Esta é uma mediação fundamental, posto que permite uma revisão dos fundamentos técnicos, teóricos e ético-políticos que orientam a profissão, conduzindo seu avanço no sentido 5 Relativas à Lei 8662/93 que dispõe sobre a profissão de assistente social e dá outras providências, a qual contempla as habilidades, competências e conhecimentos necessários à profissão. Ver CRESS-7ª. Reg. 2006. www.ts.ucr.ac.cr 12 de que aponta tendências e permite uma antecipação, a reconstituição de objetos de intervenção, a apreensão de demandas emergentes, a reconfiguração das demandas: ela é a dimensão do novo. É através desta dimensão que se pode fazer a crítica ontológica do cotidiano. A dimensão investigativa permite também a produção de conhecimentos voltados para os interesses dos setores populares que são os usuários das instituições as quais nos vinculamos. Ora, sabemos que sua inserção na divisão social e técnica do trabalho da sociedade capitalista, sua localização na estrutura sócio-ocupacional das políticas sociais e a construção de sua funcionalidade no espaço de mediação entre as classes sociais e o Estado franqueiam à intervenção um caráter político. Dada a esta dimensão da profissão, o profissional redimensiona o alcance e estabelece os limites da intervenção, bem como o estatuto das suas técnicas, objetos e objetivos. É também nesse contexto, forjado pela forma como o Estado capitalista implanta e implementa as políticas sociais, no enfrentamento das expressões da chamada questão social, que os assistentes sociais - trabalhadores assalariados - serão os responsáveis por facilitar ou não o acesso da população aos serviços sociais (tendo em vista manter a força de trabalho apta para a produção e reprodução do sistema). O reconhecimento social da profissão está na capacidade do profissional em modificar algumas variáveis do contexto social dos usuários, buscando alterá-lo, ainda que momentaneamente (Cf. Netto, 1996a, p. 93). Aqui, a prática profissional é resultante da adequação entre a mobilização de informações prescritas nas leis e outros dispositivos jurídico-formais que regulamentam as políticas sociais, identificados, equivocadamente, como “teorias”, e da sua efetivação, através da execução de atividades vinculadas a planos, programas e projetos, identificadas como prática profissional, cujos resultados paliativos somente adiam e deslocam a contradição geradora da chamada questão social, permitindo a manutenção e reprodução das suas expressões. Assim, como considera Iamamoto (1997): “o assistente social é solicitado não tanto pelo caráter propriamente técnico especializado de suas ações, senão, antes e basicamente, por suas funções de cunho educativo, moralizadora e disciplinador (...) o assistente social aparece como profissional da coerção e do consenso, cuja ação recai em um campo político." (Iamamoto, 1997, p. 145). Não obstante a estas determinações que configuram a dimensão política da profissão, na qual o Serviço Social se constitui como uma das técnicas ou tecnologias sociais, não se pode subestimar o papel do sujeito. Toda intervenção profissional é uma ação teleológica que implica uma escolha consciente das alternativas www.ts.ucr.ac.cr 13 objetivamente dadas e a elaboração de um projeto no qual o profissional lança luzes sobre os fins visados e busca os meios que, a seu juízo, são os mais adequados para alcançá-los. Toda intervenção encontra-se imbuída de um conjunto de valores e princípios que permitem ao assistente social escolher. É no cotidiano profissional, tenha consciência ou não, que o assistente social se depara com demandas e interesses contraditórios e com um leque de possibilidades, o que lhe permite exercitar a sua autonomia, que sempre será relativa6. Ao fazer suas escolhas, no que se refere às finalidades estabelecidas e aos meios (condições, instrumentos e técnicas) para alcançá-las, que resposta dar e em que direção, o assistente social exerce sua dimensão ético-política, a qual preocupa-se com os valores (de que valem as respostas dadas) e com a direção social das mesmas (que conjunto de forças está sendo contemplado nas respostas). Mas não o faz sem conflitos éticos que são próprios dos homens e mulheres que partilham desta experiência contraditória de viver no mundo burguês. Assim posta a questão temos que a dimensão ético-política, teórico- metodológica e investigativa se interpõem e se articulam estreitamente à dime nsão técnico-instrumental, já que a realização desta exige o conhecimento mais correto possível das finalidades, dos resultados, das condições objetivas sobre as quais a ação incide, dos meios e das possibilidades de realização e dos valores a eles subjacentes. Portanto, o conhecimento advém da análise da realidade e, por isso, tanto precede quanto acompanha a intervenção. Nesta concepção, o conhecimento não se constitui em receituário da prática profissional, tampouco esta pode se confundir com a realidade social ou com um conjunto de atividades empíricas. Aqui, a relação teoria e prática como unidade do diverso, a escolha dos meios (o método, as técnicas e os instrumentos) a serem utilizados pelo profissional e das mediações que ele deverá acionar na sua ntervenção, i se dará em função das condições objetivas e de suas finalidades e os instrumentos, técnicas e estratégias serão estabelecidas no interior do projeto profissional7, o que exige uma formação profissional qualificada. 6 Diz Lukács que toda práxis social, “é uma decisão entre alternativas” donde pode -se inferir que as praticas profissionais, como uma dimensão menos desenvolvida desta, também o são. 7 Essa forma de compreender os meios interdita qualquer possibilidade de se pensar em modos de operar definidos a priori, por meio de modelos ou tipologias de diagnóstico e de intervenção. www.ts.ucr.ac.cr 14  A dimensão formativa referenc iada nas Diretrizes Básicas da Formação Profissional dos Assistentes Sociais brasileiros tem, dentre seus princípios organizativos, a articulação orgânica entre a dimensão interventiva e a dimensão investigativa. Para tanto, um conjunto de conhecimentos, competências, saberes práticos e interventivos, habilidades e valores se colocam, no sentido de serem desenvolvidos do ponto de vista prático-profissional, visando a inserção do assistente social no mercado de trabalho. Dentre estas habilidades estão: a compreensão do significado social e histórico da profissão no contexto das transformações societárias, apreendendo como na particularidade sócio-profissional incidem tais transformações; o desenvolvimento sócio-histórico da profissão tendo em vista os contextos e conjunturas nacionais e internacionais; a identificação das demandas e requisições sócio-profissionais e políticas, as distinguindo entre demandas institucionais, do usuário e da profissão, a formulação de respostas profissionais de conteúdo critico que sejam capaz de problematizar as propostas integradoras, reformista, modernizadoras e restauradoras, dentre elas o anti-capitalismo romântico; a capacidade de propor, formular, executar e avaliar programas, projetos e políticas sociais na área social, identificando seus limites e possibilidades concretas; a capacidade de contribuir para a organização e mobilização dos usuários; a realização de pesquisas que subsidiem a formulação de indicadores, de políticas sociais bem como que qualifiquem a intervenção profissional; a competência para desenvolver atividades de supervisão, assessoria e consultoria a instituições pública, privadas e juntos aos movimentos sociais em matéria relacionada às políticas sociais e à garantia dos direitos civis, políticos e sociai s da coletividade; dentre outras (Cf. Diretrizes Básicas para a formação profissional e Lei de Regulamentação da Profissão, ABESS, 1997). Com base nestes conhecimentos e capacidades pode-se avaliar a importância da dimensão formativa num contexto de aligeiramento da educação 8. Foi dito que nas Diretrizes Básicas da Formação Profissional a relação entre dimensão interventiva e dimensão investigativa constitui-se em um dos princípios organizativos da formação e exercício profissionais, de modo que ela tem no estágio supervisionado um espaço privilegiado, embora não o único. Este espaço de formação, por se tratar do cotidiano profissional, se constitui das características próprias do cotidiano aqui evidenciadas. Porém, é necessário que pela dimensão 8 Refiro-me à Universidade operacional e ao profundo processo de precari zação do ensino, que tem como sua mais alta expressão o chamado “Ensino” à Distância, sobre os quais não me é possível aprofundar. Para uma discussão sobre a configuração atual da formação profissional e seus impactos na cultura profissional, ver Guerra, in: Revista Serviço Social e Sociedade n. 104, 2010. www.ts.ucr.ac.cr 15 formativa a experiência de estágio permita a capacitação de estudantes para investigar o campo, analisá-lo criticamente, problematizar o contexto sócio-institucional e o significado sócio-histórico do trabalho profissional; desenvolver sua capacidade argumentativa e vislumbrar as estratégias de enfrentamento e resistência9. Aqui se coloca a necessidade de utilização de instrumentos e de procedimentos que possibilitem a apreensão da realidade para além da imediaticidade. Apenas para citar alguns: a pesquisa e análise permanente e sistemática da instituição, que tem que ser relacionada com uma análise histórica da conjuntura à luz dos aspectos estruturais e das determinações universais do capitalismo, elaboração do plano de estágio e de um projeto de intervenção, o investimento em atividades de registro e sistematização da prática. Estes constituem- se em procedimentos e habilidades indispensáveis a serem desenvolvidas no espaço do estágio. Com estas reflexões pretendeu-se demonstrar que o exercício profissional configura-se pela articulação de dimensões e se realiza sob condições objetivas e subjetivas historicamente determinadas, as quais estabelecem a necessidade de a profissão responder às demandas da sociedade através de requisições sócio- profissionais e políticas, delimitadas pela correlação de forças sociais que expressam os diversos projetos de sociedade e se refratam nos projetos profissionais. Assim considerado o exercício profissional vê-se que ele incide no cotidiano das classes sociais na busca da sua modificação, ainda que em caráter emergencial, imediato, pontual e relativo, não alcançando as determinações estruturais, resultando na reincidência da demanda, que em geral são remetidas à responsabilidade dos próprios sujeitos. Há, portanto, uma funcionalidade dessa prática profissional ao padrão de produção e reprodução social, insistimos, tenha o assistente social consciência ou não. É na realização das suas atribuições e competências que a dimensão técnico- operativa não apenas se explicita como aparece de forma autonomizada das demais. Não obstante, todo fazer precisa de um conhecimento existente e requisita um novo conhecimento. Necessita de um conjunto de pressupostos e orientações não apenas de natureza teórica, mas, também baseado em outros tipos de saberes instrumentais 9 É essa dinâmica do cotidiano que tem parametrizado a vida social como um todo, incidindo sobre a configuração da formação profissional na qual os sujeitos envolvidos se adaptam aos imediatismos, facili tismos, volatilidade, rapidez, flexibilidade, na qual há o predomínio da razão instrumental. www.ts.ucr.ac.cr 16 e na experiência, que nem pode ser descartada tampouco venerada. Necessita, também, de componentes valorativos que permitam a escolha dentre as alternativas concretamente existentes, e tudo isso dará a direção social do exercício profissional que nem é neutro nem tem caráter finalístico. Por isso, ainda que se trate de uma profissão eminentemente (mas não exclusivamente) interventiva, cabe resgatar a natureza teórica e investigativa das atribuições privativas e competências profissionais 10 , de modo que o Serviço Social tem se apropriado das ciências sociais (muitas vezes de maneira eclética) e daí retirado e reformulado um conjunto de “modos de operar” necessários à concretização de suas ações. Pela própria natureza da profissão corremos o risco de tributar a nossa competência à utilização de procedimentos técnico-operativos superdimensionando o papel e o lugar do instrumental-técnico profissional. Com isso estamos reeditando uma tendência denominada de metodologismo, que, criticada desde a década de 70, se recicla através dos anos. Ainda mais, corremos o risco de incorrer no oportunismo teórico- metodológico, ou seja, lançar mão de um referencial teórico eclético, com o argumento de que somente assim se pode responder à complexidade e ao sincretismo da 11 realidade. Cabe refletir sobre quais as razões que contribuem para que os assistentes sociais atribuam aos instrumentos e as técnicas de intervenção profissional o estatuto de legitimidade da profissão? O que faz com que as (mal) chamadas “metodologias de ação” e o instrumental técnico-operativo sejam concebidos como variável dependente do seu “suposto” estatuto científico1 2 ? Pelo que estamos demonstrando, a nosso modo de ver, a resposta encontra-se na própria natureza do Serviço Social: sua inserção na divisão social e técnica do trabalho como profissão fundamentalmente interventiva esconde o seu verdadeiro 10 Cf. a Lei 8662/93, mencionada na nota 3. 11 Chamo a atenção para o avanço das teorias sistêmicas, numa reedição sofisticada do neopositivismo, presente nas nov as e antigas formulações das políticas sociais, do que decorre a utilização de metodologias de trabalho com famílias, dentre outras, apoiadas na falsa argumentação de eficácia e eficiência técnica. 12 Não cabe neste espaço a retomada da discussão sobre a relação intrínseca e equivocada que os profissionais estabelecem entre o estatuto teórico-metodológicos e o estatuto profissional, aliás, original e brilhantemente realizada por Netto na obra publicada em 1992, a qual nos serve como referência neste ensaio. O que entendemos ser necessário é situar o leitor nas conseqüências de se considerar que o fundamento de existência de uma profissão supostamente reside no sistema de saber que referencia sua intervenção e/ou no estatuto de suas técnicas e não no que, de fato, legitima as profissões na divisão sociotécnica do trabalho: a existência de demandas histórico-sociais institucionalizadas e na capacidade das profissões de responderem a elas (Cf. Netto, 1996a). www.ts.ucr.ac.cr 17 significado sócio-histórico como profissão que, na ordem burguesa, se constitui em uma das estratégias de controle da ordem social, bem como sua particularidade de atuar diretamente nas seqüelas engendradas pela exploração do trabalho pelo capital. É o caráter operativo-instrumental do Serviço Social, o tipo de demanda e a modalidade de atendimento a ele atribuída - a necessidade de que a profissão venha a dar tanto respostas em nível das necessidades imediatas quanto àquelas que modificam imediatamente as variáveis do contexto social promovendo resultados, ainda que imediatos, pontuais, superficiais - que mantém a impressão (que é mera aparência e, como tal, necessária) de que o acervo técnico-instrumental possibilita ao Serviço Social um estatuto de profissão, e, conseqüentemente, nele se localizaria a “especificidade” do Serviço Social1 3 frente às práticas caritativas de assistência e ajuda ao próximo, desenvolvidas por indivíduos movidos por uma necessidade pessoal de justiça social e em face das outras profissões. Mas, concorre ainda para o descolamento da dimensão técnico-operativa das demais dimensões o fato de que o referencial ídeocultural e teórico-metodológico que a informa, conectado com necessidades instrumentais, não vai além delas. As demandas cada vez mais instrumentais exigem uma racionalidade também instrumental e teorias que respondam a elas; e mesmo quando se pretende a utilização das teorias sociais clássicas, estas são convertidas em teorias de resultado (Guerra, 1995). É evidente que há varias concepções de Serviço Social em disputa no interior da categoria, as quais se articulam com projetos profissionais e de sociedade. Da forma de conceber a profissão infere-se suas funções sociais, o seu que fazer. Neste âmbito, podemos perceber que na imagem social da profissão, bem como na sua auto-imagem, há uma clara incorporação da noção (equivocada) de Serviço Social como Técnica Social ou Tecnologia (conjunto de técnicas) destinada a solucionar problemas imediatos no sentido de administrar conflitos, adaptar indivíduos ao meio e construir a sociabilidade adequada às necessidades e interesses da ordem burguesa. Como dito, para tanto, a razão instrumental é suficiente. Neste âmbito, conhecimentos e valores acabam sendo subsumidos ao fazer imediato do assistente social, o que os tornam reféns da razão instrumental. Por se tratar de mera aparência, este tipo de explicação acerca do que legitima o Serviço Social como profissão é insuficiente, havendo, pois, que se passar da mera aparência e apanhar a totalidade: as racionalidades enquanto formas de ser, pensar e agir dos processos sociais e das práticas profissionais. Dito de outro modo, é preciso 13 A este respeito ver Montaño, 2007. www.ts.ucr.ac.cr 18 conhecer por dentro a racionalidade do capitalismo 1 4, a qual tem nas teorias positivistas1 5 as premissas e os argumentos para sua justificação, sendo responsável tanto pela apreensão da realidade como “pseudoconcreticidade”, pelo enrijecimento na forma, na aparência da realidade, pela fragmentação entre as profissões interventivas e as intelectuais, bem como, conforme mencionado, pela falsa concepção de Serviço Social como técnica de resolução de problemas e de mudança comportamental. Ao problematizar a dimensão técnico-operativa, o assistente social pode refletir sobre o tipo de racionalidade acionada tendo em vista sua instrumentalidade 16 Pode identificar, por exemplo, no cotidiano profissional, a lógica fordista e gerencial expressa nas políticas sociais através da adoção acritica dos critérios da racionalidade instrumental, muitas vezes assumidos de maneira imperceptível e inconsciente. Essas passam a ser analisadas segundo uma lógica pragmática e produtivista que conforma valores: rentabilidade, alcance de metas de produtividade, eficácia e eficiência como critérios para referenciar a análise e intervenção no cotidiano da vida dos usuários. Dentre as diversas expressões desta racionalidade podemos identificar a tendência de classificar e categorizar a condição social dos sujeitos, para serem inserido em uma das políticas/programas sociais fragmentadas, a qual demandará a utilização de instrumentos específicos (no “eterno retorno” as praticas de caso, grupo, comunidade). Essa racionalidade também se reflete, muitas vezes, na utilização do instrumental tradicional, especialmente nas entrevistas e nas visitas domiciliares, na medida em que ao utilizar estes instrumentos o profissional adota um perfil fiscalizador. A nosso ver, há uma hipertrofia da racionalidade instrumental-burocrática na atual configuração das políticas sociais, as quais acabam sendo implementadas pela via de procedimentos formais-abstratos. Desvendar a estrutura do cotidiano é um procedimento intelectivo necessário para problematizar a concepção instrumental da intervenção profissional - 14 Por racionalidade do capitalismo estamos entendendo a racionalidade predominante que está subjacente às formas de ser, pensar e agir na ordem social capitalista. Ela possui duas características fundamentais: o formalismo e a abstração. Ela é a lógica necessária à manutenção da ordem social. 15 Cito as que mais exercem influência no Serviço Social: a sociologia positivista, o estrutural funcionalismo, a teoria sistêmica, o estruturalismo, o pragmatismo, o neopositivismo lógico. 16 Instrumentalidade considerada como a c apacidade que a profissão adquire, ao longo de sua trajetória sócio- histórica, de alcançar os objetivos propostos, de se materializar em resultados, donde advém seu reconhecimento social. Cabe enfatizar que tal capacidade, fruto do fazer dos assistentes sociais, permite-lhes modificar as condições causais/objetivas de surgimento e existência da profissão na ordem burguesa madura e sua funcionalidade a ela. Por isso, a instrumentalidade se refere à adequação meios e fins (Cf. Guerra, 2000). www.ts.ucr.ac.cr 19 compreendida como um conjunto de técnicas e procedimentos metodológicos - e a de cotidiano, como o lugar onde se “aplica” a teoria, de modo a questionar a premissa de que o Serviço Social se realiza mediante uma prática “tecnificada” ou “teorizada”. A questão que se coloca é saber: Quais os riscos de proceder a uma análise endógena da profissão, analisando suas dimensões a partir de si mesmas? No que resulta uma análise que autonomiza as dimensões da profissão privilegiando umas sobre outras? 3. De volta ao ponto de partida Foi dito que é no cotidiano profissional que as dimensões da profissão se atravessam, se entrecruzam, mas também se confrontam, a todo momento, conformando uma unidade de elementos diversos e, ainda, que há momentos em que uma dimensão se sobrepõe à outra. Considerou-se também que a profissão não se explica por si mesma, e, por isso, necessita da análise lógica do estágio do desenvolvimento do capitalismo, das relações sociais, do modelo de Estado, da condição da política social, em especial da política de assistência social, já que pelo modelo adotado ela vem condicionando um exercício profissional que fica restrito à aplicação de normas vinculadas a administrar a concessão de benefícios, rotinas, baseado em critérios seletivos, quantitativos e condicionalidades, em uma racionalidade da calculabilidade, em procedimentos formais, manipulatórios. Tais ações, absorvem o exercício profissional convertendo-o e o reduzindo a um conjunto de ações instrumentais, visando fins imediatos. Aqui, as ações exemplares são as que se relacionam com a implementação do BPC, averiguação do cumprimento de condicionalidades e a veracidade de informações. Para tanto, a riqueza do exercício profissional se reduz à realização de visitas domiciliares, preenchimento de cadastro, realização de entrevistas, concessão de benefícios, dentre outras atividades. Nesta perspectiva, o perfil de assistente social é o do técnico adestrado que se limita à racionalidade do capitalismo e a aplicação acritica de técnicas e instrumentos sem a clareza dos fins a que sua intervenção visa, menos ainda do projeto profissional que implementa. A formação profissional se caminhar nesta direção de se restringir ao atendimento do modelo de política social assistencializada, da qual a PNAS é exemplar, corre o risco de se limitar a formar profissionais que dominam as técnicas, os instrumentos, as habilidades do “como fazer”, pautada na justificação das www.ts.ucr.ac.cr 20 demandas do mercado de trabalho e na concepção de que trata-se de uma profissão voltada à mudança comportamental e às atividades emergenciais. Corre-se o risco de investir na formação de um profissional que aparentemente sabe fazer, mas não conhece o significado social deste fazer, suas implicações éticas e políticas, seus resultados ou a ausência deles, de modo que corre-se o risco de o assistente social ser reduzido a um mero ‘técnico’, delegando a outros as atribuições e competências que lhe são próprias. Por outro lado, temos vivenciado o total descaso e abandono da discussão sobre a questão da instrumentalidade, da racionalidade da técnica, do alcance na utilização de instrumentos, estratégias e táticas de natureza técnica e política. Ao negligenciar a técnica e não dimensionar adequadamente o lugar, o papel e o alcance do instrumental técnico-operativo no contexto do projeto ético-político profissional corre-se o risco de o assistente social não realizar as suas competências em responder às demandas que a sociedade lhe coloca por absoluta falta de conhecimento dos meios e mediações a serem mobilizadas para tal. Parece-me que o que nos falta tanto no exercício quanto na formação profissional é assegurar a unidade das dimensões da profissão, garantindo a autonomia das mesmas sem, contudo, autonomizá-las, na perspectiva de manter, por meio de múltiplas mediações, a unidade do diverso. Concordando com Iamamoto (1998) estou convencida de que “é necessário formar um profissional versado no instrumental técnico-operativo, capaz de realizar ações profissionais, aos níveis de assessoria, planejamento, negociação, pesquisa e ação direta, estimuladoras da participação dos usuários na formulação, gestão e avaliação de programas e serviços sociais de qualidade” (p. 144). É necessário investir em estratég ias e táticas sócio- educativas de organização e mobilização dos sujeitos com os quais trabalhamos na perspectiva de que eles se organizem como sujeitos coletivos. Estamos cientes de que do direcionamento dado a formação profissional resultará ou não numa capitulação à razão instrumental. Por isso penso ser necessário ao profissional acionar uma racionalidade que permita desenvolver uma instrumentalidade inspirada na razão dialética, que seja capaz de construir novas competências e legitimidades, que permita ao profissional dar novas respostas qualificadas em oposição as tradicionais respostas instrumentais, de maneira comprometida com valores de uma sociedade emancipada. Referências Bibliográficas www.ts.ucr.ac.cr 21 ABEPSS. Diretrizes gerais para o curso de Serviço Social. Cadernos ABESS n. 7. São Paulo: Cortez, 1997. BORGIANNI, E., GUERRA Y. e MONTAÑO, C. (orgs.). Servicio Social Crítico. São Paulo: Cortez, 2003. CHAUI, M. Convite à Filosofia. São Paulo: Atica, 1994. CRESS 7ª. Reg. Assistente social: ética de direitos. Coletânea de Leis e Resoluções. 4ª. Ed. Rio de Janeiros: CFESS, 2006. COUTINHO, C. N. O estruturalismo e a miséria da razão. São Paulo: Paz e Terra, 1972. DURKHEIM, E. As regras do método sociológico. 11ª. Ed. São Paulo: Nacional, 1984. 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