Phénomènes et Principes de Communication - ASS1/EJE1/ES1 PDF

Phénomènes et principes de communication ASS1/EJE1/ES1 Nadège Le Moëllic I. COMMUNICATION ET INFORMATION  Qu’est-ce que communiquer?  Définition : action d’échanger, de mettre en commun des informations ou des messages pour les transmettre et créer une...

Phénomènes et principes de communication ASS1/EJE1/ES1 Nadège Le Moëllic I. COMMUNICATION ET INFORMATION  Qu’est-ce que communiquer?  Définition : action d’échanger, de mettre en commun des informations ou des messages pour les transmettre et créer une relation entre individus. => double dimension de la communication Les Sciences de l'information et de la communication (SIC) des sciences sciences humain SIC de es l'ingénie ur trois formes de communication La communicati La La on communicati communicati interpersonn on de groupe on de masse elle Les modèles positivistes Le modèle de Shannon et Weaver Publié dans Théorie mathématique de la Communication (1948) Le modèle de Shannon et Weaver (1948) Bruits : toute perturbation qui interfère dans la transmission du message et gêne le processus de communication.  Bruit technique : lié au canal (voix trop aigüe, texte peu lisible, friture, etc.)  Bruit sémantique : lié au code (information confuse, jargon, etc.)  Bruit sémiologique : lié à l'étude conduite (émetteur ayant trac, récepteur préoccupé, distrait)  Bruit organisationnel : lié au fonctionnement des réseaux d'information (information non transmise, courrier distribué en retard). => utilisation de la redondance  Le modèle de Shannon et Weaver : limites  l’information est réduite au signal  ne tient pas en compte la possibilité d’une pluralité de récepteurs  le récepteur est considéré comme passif : modèle linéaire ne prenant pas en compte la rétro-information (feedback)  La notion de feed-back (Wiener)  Message de retour qu’adresse le récepteur d’un message à son émetteur, généralement pour l’informer de sa compréhension  chaque communiquant est à la fois émetteur/encodeur et récepteur/décodeur  2 formes de feed-back :  positif => qui conduit à accentuer le phénomène  négatif => phénomène de régulation  Exercice N°1 : les pannes de communication ÞPour l’exercice proposé : imaginez les problèmes de communication qui peuvent intervenir lors d’un cours  Exercice N°1 : les pannes de communication Þ Panne N°1 : source=>message pensé Þ Panne n°2 : message pensé => message codé Þ Panne n°3 : émetteur => message émis Þ Panne n°4 : message émis => message transmis Þ Panne n°5 : message transmis=> récepteur Þ Panne n°6 : récepteur => message décodé Þ Panne n°7 : message compris => destinataire  Exercice N°1 : les pannes de communication ÞImaginez les problèmes de communication qui peuvent intervenir lors d’un cours Avant de regarder les réponses à la page suivante, tentez de faire l’exercice par vous-même.  Exercice N°1 : les pannes de communication ÞImaginez les problèmes de communication qui peuvent intervenir lors d’un cours Avez-vous bien réfléchi? Les réponses sont à la page suivante…  Exercice N°1 : les pannes de communication ÞImaginez les problèmes de communication qui peuvent intervenir lors d’un cours Avez-vous bien réfléchi? Les réponses sont ci-dessous!  Synthèse “Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre, et ce que vous comprenez, Il y a au moins dix possibilités (mais en réflexion pour la dizième...) de ne pas se comprendre. Mais, essayons quand même.” Bernard Werber, Encyclopédie du savoir relatif et absolu, Paris : le livre de poche, 2003, 270p. Source: Nouvelle Encyclopédie du Savoir Relatif et absolu, Bernard Werber, éd. Albin Michel, 2009, p. 7 -