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Questions and Answers
Quel est le rôle principal de la communication ?
Quel est le rôle principal de la communication ?
- Diffuser des informations sans échange
- Transmettre des informations pour créer des relations (correct)
- Établir des règles de fonctionnement
- Créer une compétition entre les individus
Quel type de bruit est lié à une voix trop aigüe lors d'une conversation ?
Quel type de bruit est lié à une voix trop aigüe lors d'une conversation ?
- Bruit organisationnel
- Bruit sémantique
- Bruit sémiologique
- Bruit technique (correct)
Quels sont les trois types de communication mentionnés ?
Quels sont les trois types de communication mentionnés ?
- Communication verbale, communication non verbale, communication écrite
- Communication interpersonnelle, communication de groupe, communication de masse (correct)
- Communication directe, communication indirecte, communication diffuse
- Communication instantanée, communication différée, communication écrite
Quel type de bruit est associé à un émetteur distrait ?
Quel type de bruit est associé à un émetteur distrait ?
Quel aspect n'est pas considéré comme un bruit dans la communication ?
Quel aspect n'est pas considéré comme un bruit dans la communication ?
Quel problème est causé par le fait que le modèle de Shannon et Weaver considère le récepteur comme passif?
Quel problème est causé par le fait que le modèle de Shannon et Weaver considère le récepteur comme passif?
Quelle forme de feed-back vise à réguler un phénomène?
Quelle forme de feed-back vise à réguler un phénomène?
Quel est le premier niveau d'une panne de communication selon les exercices proposés?
Quel est le premier niveau d'une panne de communication selon les exercices proposés?
Qu'est-ce qui peut être considéré comme un élément de la pluralité des récepteurs?
Qu'est-ce qui peut être considéré comme un élément de la pluralité des récepteurs?
Quel énoncé résume le concept de communication selon Bernard Werber?
Quel énoncé résume le concept de communication selon Bernard Werber?
Quel est le dernier niveau d'une panne de communication selon les pannes identifiées?
Quel est le dernier niveau d'une panne de communication selon les pannes identifiées?
Selon le modèle de Shannon et Weaver, qu'est-ce que l'information est réduite à?
Selon le modèle de Shannon et Weaver, qu'est-ce que l'information est réduite à?
Quel est l'effet d'un feed-back positif dans une communication?
Quel est l'effet d'un feed-back positif dans une communication?
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Study Notes
Définition de la communication
- La communication est le processus d'échange d'informations ou de messages entre individus.
- Ce processus vise à transmettre des informations et à créer une relation entre les individus.
- La communication a une double dimension :
- Echange d'informations
- Création de relations
Les sciences de l'information et de la communication (SIC)
- Les SIC sont un domaine d'études qui se situe à l'intersection des sciences humaines et des sciences de l'ingénieur.
Formes de communication
- Il existe trois principales formes de communication :
- La communication interpersonnelle
- La communication de groupe
- La communication de masse
Modèle de Shannon et Weaver
- Publié en 1948, le modèle de Shannon et Weaver est un modèle mathématique de la communication.
- Il identifie les éléments clés du processus de communication :
- La source
- Le message
- L'encodeur
- Le canal
- Le décodeur
- Le récepteur
- Le bruit
- Ce modèle permet de mieux comprendre comment les messages sont transmis et reçus.
- Selon le modèle de Shannon et Weaver, le bruit interfère avec la transmission du message.
- Le bruit peut être technique, sémantique, sémiologique ou organisationnel.
- Pour améliorer la communication, le modèle préconise l'utilisation de la redondance.
Limites du modèle de Shannon et Weaver
- Le modèle limite l'information à un simple signal.
- Il ne prend pas en compte la possibilité d'une pluralité de récepteurs.
- Il considère le récepteur comme passif, sans tenir compte de la rétro-information (feedback).
La notion de feedback
- Introduite par Wiener, la notion de feedback désigne le message de retour que le récepteur d'un message envoie à l'émetteur.
- Le feedback permet à l'émetteur de savoir si son message a été compris.
- La communication devient ainsi un processus circulaire.
- Il existe deux formes de feedback :
- Le feedback positif accentue le phénomène.
- Le feedback négatif permet de réguler le phénomène.
Exercice N°1 : Pannes de communication
- Imaginer les pannes de communication qui peuvent survenir dans un cours.
- Pannes potentielles :
- Panne N°1 : Source => Message pensé
- Panne n°2 : Message pensé => Message codé
- Panne n°3 : Emetteur => Message émis
- Panne n°4 : Message émis => Message transmis
- Panne n°5 : Message transmis => Récepteur
- Panne n°6 : Récepteur => Message décodé
- Panne n°7 : Message compris => Destinataire
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