WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA - 1. PDF

WTK208U-WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA 1: Web Tasarımında Profesyonel Kalite ve Görünüm Web’i ortam olarak kullanma, kullanıcıların katılımı ile Giriş...

WTK208U-WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA 1: Web Tasarımında Profesyonel Kalite ve Görünüm Web’i ortam olarak kullanma, kullanıcıların katılımı ile Giriş orta zekadan faydalanma, hareketli ve karıştırılabilir veri Web, İnternette var olan çeşitli araçları kullanarak, kaynakları oluşturma, hafif programlama modellerini kullanıcıya çok çeşitli bilgiyi ulaştırmada basit, tutarlı bir paket yazılım yerine tercih etme ve yüksek düzeyde arabirimdir. kullanıcı deneyimi yaratma temel özellikleri sıralanan Günümüzde işletmeler işletmelerin İnternette varlık Web 2.0 terimi, 2004 yılında web hakkında potansiyel gösterme faaliyetlerinden, tanıtım, reklam ve destek gelecek toplantısındaki bir ekip tartışmasında O’Reilly hizmetlerine ve hatta sipariş-satış işlemlerine kadar olan Media şirketinin başkan yardımcısı Dale Dougherty her aşamada yer alan webi ve doğrudan pazarlama sistemi tarafından ortaya atılmıştır. bünyesinde potansiyel müşteriye ulaşma, bağımlılık ve Web 2.0 ile kullanıcıların içerik oluşturmasına ya da karşı tutundurma stratejilerini gerçekleştirebilme amaçlarıyla e- tarafla etkileşime girmesine imkân tanınarak daha dinamik postadan yararlanmaktadır. bir yapı oluşturulmuştur. Web 2.0’ın en temel amacı kullanıcıların teknik eğitime sahip olmadan içerik Meslek Olarak Web Tasarımcılığı üretebilmesi ve ürettikleri içeriği paylaşabilmesine olanak İnternetin tüm sektörlerde hızla yayılmaya başlaması ile sağlamasıdır. web sayfalarının ergonomikliği, kullanışlılığı, çekiciliği, estetiği ve nihayetinde de kalitesi önemli birer faktör İlk Web 2.0 konferansında Tim O’Reilly ve John Battelle, hâline gelmesiyle web tasarımcılığı amatör bir işten, Web 2.0 prensiplerini aşağıdaki gibi sıralamıştır: mimarlık gibi profesyonel bir mesleğe dönüşmüştür. Bir platform (ortam) olarak İnternet Web tasarımcısı profesyonel düzeyde hedef kitleye uygun Verilerin üstün gücü grafikler kullanabileceği tecrübeye ve iyi alacağı eğitime; Katılım yapısı ile ağ etkileri iyi bir yazılım bilgisine, sayfayı dinamik tutması, ziyaretçi Açık kaynak gelişimi sayısını artırması ve hedef kitlesini bağlaması açısından İçeriğin ve servis sağlayıcılarının hafif yük pazarlama odaklı stratejiler geliştirebilecek alt yapıya getiren işletme modelleri sahip olmalıdır. Programların benimsenme döneminin sonları Bir web tasarımı işinde işletmecilik, grafikerlik ve Tek bir aletin üstündeki yazılımlar programcılık üç temel bilgisine ihtiyaç vardır. Sadece İlk benimsenenler tarafından kolayca programlama bilgisine sahip kişilerin web sayfası alınabilmesi tasarlaması sonucunda işletmelerin web sayfalarının Web 2.0 ile ortaya çıkan dünyanın en popüler servisleri büyük bir çoğunluğunun tasarım ve güncellik konusunda Wikipedia, Youtube, Myspace ve Twitter’dır. son derece zayıf ve kalite odaklılıktan uzak olduğu araştırmalar tarafından ortaya konulmuştur. 2006’dan sonraki dönemi içeren Web 3.0’ın temel fikir yapısı verileri tanımlayarak daha etkili keşif yapmak, Web tasarımı alanında üniversitelerde ilgili bölümler otomasyon ve entegrasyon içinde olan verileri bağlantılı açılmakta belli bir eğitim sistemi içinde gereksinimleri yapmaktır. karşılayacak nitelikli eleman yetiştirilmeye çalışılmaktadır. Web 3.0 döneminin başlangıcı olarak kabul edilen ve kullanıcı tıklama davranışlarına göre hareket eden Web Teknolojisinin Evrimi uygulamalar olarak tanımlanan semantik web, özel olarak CERN’de bir yazılımcı olan Tim Berners-Lee’nin HTML geliştirilmiş bilgi yönetim sistemlerine aşağıda sıralanan (Hypertext Markup Language) adlı metin işaretleme dilini işlemler için izin verir: geliştirmesiyle ortaya çıkan World Wide Web ifadesinin Toplanan veriler kavramsal olarak organize kısaltması olarak kullanılan Web (veya WWW), İnternet edilecek ve yararlı bilgiye dönüşecektir. üzerinde yayınlanan birbirleriyle bağlantılı hiper düzeyde Elde edilen yeni bilgiler kontrol ve süzgeçten metin transfer protokolüne (http) dayalı dokümanlarından geçirilecek, tutarsızlıklar temizlenecektir. oluşan bir bilgi sistemdir. Anahtar kelime tabanlı arama kullanıcı odaklı Web teknolojilerindeki kronolojik değişim süreci Web olacaktır. 1.0, Web 2.0 ve Web 3.0 şeklinde ifade edilmektedir. Veri tabanı sorgu cevapları üzerinden çeşitli TTim Burners-Lee’nin ilk web sayfasını oluşturmasıyla belgeler desteklenecektir. ortaya çıkan Web 1.0 döneminde web tasarımcısının Tıklama ve görüntüleme verilerini tanımlamak hazırladığı ve yayımladığı siteye erişen kullanıcılar, içeriği mümkün olabilecektir. sadece okuyabilirdi. Web 3.0’ın en büyük özelliği kişiselleştirme ya da Web 1.0 döneminde kullanıcılar ulaştıkları hiçbir içeriğe bireyselleştirmedir. katkıda bulunamazken; web siteleri yalnızca 1.0 döneminde sayfalar, yalnızca HTML bilgisi olanlar tarafından oluşturulmuştur ve yayınlanmıştır. 1  WTK208U-WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA 1: Web Tasarımında Profesyonel Kalite ve Görünüm İnternette Ürün Her bir işletmenin web stratejisi farklı olabileceği gibi, İnternet üzerindeki ürün, dijital ürünler ve hizmetler sektörlerin de web stratejileri farklılıklar gösterebilir. şeklinde iki genel gruptan meydana gelmektedir. Bu iki Bir web sayfasının tasarımında dikkat edilmesi gereken genelleme dışında, diğer geleneksel ürün grupları, temel faktörler aşağıdaki on başlık altında toplanabilir: İnternetteki yan ürün sınıfında kabul edilebilir. Düşük risk algısı Dijital ürünler; multimedya, e-metin, yazılım ve sanal Estetik değerler olmak üzere grupta incelenmektedir. Güncellik İnternette hizmetler, geleneksel ve online hizmetler olmak Tutundurma üzere iki başlık altında incelenebilir. Bankacılık hizmetleri Bağımlılık gibi hizmetini web uygulamalarına uyarlamış olan Hız geleneksel hizmetler İnternetteki geleneksel hizmetleri Kullanıcı odaklılık oluştururken; gelişmiş web uygulamaları ile birlikte ortaya Etkileşim çıkan hizmetlerin geneli online hizmetler olarak karşımıza Semantik web uyumluluk çıkmaktadır. Akıllı arama motorları, sosyal medyalar, Yaygın tanıtım tartışma forumları, alan kaydı ve barındırma hizmetleri gibi alanlar, online hizmetlere verilebilecek yaygın Başarılı Bir Web Sitesi Geliştirme Süreci örneklerdendir. İşletme, grafik ve programlama bilgisi temellerinde eğitim alan kişiler başarılı ve profesyonel görünümlü bir web Bir Ürün Olarak Web Sitesi ve Tasarımı sitesi geliştirebilir. İşletme hangi boyutta olursa olsun, İnternette Öncellikle web sitesi tasarımı bir plana dökülmeli ve bir pazarlamanın ilk aşaması web üzerinde yer alma ve yol haritası çıkarılmalı; geleneksel ve online pazarlama görünme aşamasıdır. stratejileri bir bütün olarak değerlendirilmelidir. Web Kullanıcıya metin, video, resim gibi görsel araçlarla bilgi sitesi hazırlarken hedef kitle belirlenmeli, amaç açıkça sunabilen web siteleri mal veya hizmetler hakkında ifade edilmeli, ana başlıklar ve içerikler gerekli bilgileri kullanıcılara bilgi verebilir. içermelidir. İşletmelerin Web sayfalarındaki faaliyetlerinin Web siteleri açılacağı tarayıcı özellikleri ve mobil araçlar değerlendirilmesinde takip edilecek konular aşağıdaki ile uyumlu olmalıdır. sekiz grupta toplanabilir: Web sitesinin geliştirme adımları sırasıyla domain İşletmelerin web üzerinde sunduğu her türlü bilgi kaydının yapılması, taslağın hazırlanması ve sitenin tamamen gerçekleri yansıtmalıdır. geliştirilmesidir. Oluşturulan sayfa sürekli güncel kalmalı ve Web sitesinin İnternet ortamındaki yeri ve tabelası olarak bağımlılık sağlanmalıdır. adlandırılan domain adresi, işletmelerin İnternet ortamında Sayfada işletmenin politikaları, ticaret hacimleri, da özellikle müşteri ve iş ortakları ile iletişimlerini faaliyetleri, mal ve hizmet yapıları vb. bilgilere sağlayabilmeleri için gereklidir. yer verilmelidir. İşletmenin kendine ait web sitesinden diğer ilgili Domain adresleri isimlerin yanında ‘.com’, ‘.edu” ve web sayfalarına ve diğer web sayfalarından da “.gov” gibi kuruluş türü ve ülke kodlarını barındırırlar. işletmenin sayfasına bağlantı köprüleri (linkler) Taslağın temel aşaması olan amaçların belirlenmesi ile kurulmalıdır. hedef kitlenin özellikleri, sitenin amacı ve işletmenin Web sayfası içerisinde e-mail bağlantıları vizyonu-misyonu sitenin taslağının oluşturulmasında olmalıdır. tasarımcıya yol gösterir. İşletmeye ait web sayfasının kullanımı kolay ve ulaşımı da optimum sürede gerçekleşmelidir. Tasarımcı taslağı hazırlarken, kullanıcının siteyi ziyaret İşletmelerin web merkezi yalnızca bir gazete ettiğinde en çok önemsediği kriterler olan ekrana geliş reklâm ya da bildiri sayfasından çıkarılarak (scroll) hızı ve giriş sayfasının stratejik özelliğe sahip etkileşimli, gerçek zamanlı ve çift yönlü bir araç olmasına dikkat etmelidir. hâline getirilmelidir. Web merkezlerinde sunulan Web sitesi taslağı tamamlandıktan sonra, belirlenen bir pazarlama dokümanın her noktası etkileşimli hedeflere göre görsel yapı üzerine fonksiyonel özellikler olmalıdır. eklenmek için web geliştirme ve kodlama üzerinde Sayfanın sürekli ziyaret edilmesi için bağımlılık çalışacak olan ekip tasarım ekibinden aldığı doneler ile oluşturacak tutundurma stratejileri kodlanma işlemini sistematik ve modüler bir şekilde belirlenmelidir. hayata geçirir. 2  WTK208U-WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA 1: Web Tasarımında Profesyonel Kalite ve Görünüm Web Sayfalarının Değerlendirilmesi ve Başarı geçmemesi için gerekli güvenlik önlemlerini almakla Göstergeleri yükümlüdürler. Kalitenin ölçümü sistem kalitesi, bilgi kalitesi ve servis Günümüzde bilinçli tüketiciler ziyaret ettikleri web kalitesi olmak üzere üç grupta toplanabilir. Sistem kalitesi sitelerinin sahip olduğu SSL (Secure Socket Layer) gibi tasarımsal ve yazılımsal bileşenlerle ilgiliyken, bilgi sertifikaları inceleyerek veri gizliliği konusunda kalitesi üretilen içeriğin özgünlüğüne ve yetkinliğine kendilerini güvende hissedebilirler. bağlıdır. Servis kalitesi ürün ve hizmet satan web sitelerinin sunduğu imkânlara, kargolama süresine ve ABD’de federal web site yöneticilerinin kişisel bilgilerin satılan mal ve hizmetlerin kalitesine göre gizliliğine yönelik uymakla yükümlü oldukları ilkeler değerlendirilmektedir. aşağıdaki gibi sıralanabilir: Kullanım kolaylığı, cevap verebilme yeteneği, yerine Ziyaretçilerin kişisel bilgilerinin gizliliğine üst getirme, güvenlik/gizlilik, kişiselleştirme, estetik düzeyde önem verilmelidir. görünüm, bilgi kalitesi, güven, etkileşim, Gizliliği ihlal eden ve gelişen teknolojiler takip tanıtım/ilan/inandırma, eğlenebilirlik ve bütünleşik edilmeli ve gizliliğin korunması sürekli olmalıdır. teknoloji değerlendirme sürecinde en çok kullanılan temel Kişisel bilgilerin gizliliği ile ilgili olarak kriterlerdendir. bilgilendirmeler yaygınlaştırılmalıdır. Kişisel bilgiler ancak gizlilik bildirgesine uyarak Elektronik bankacılık, turizm, sağlık, hükümet, alışveriş, korunabileceğinden gerekli faaliyetler bu yönde elektronik ticaret ve kurumsal işletmeler gibi birçok farklı olmalıdır. alanda B2C ticaret modeline yönelik web sayfalarının Multimedya ve metin gibi her türlü dijital değerlendirmesine yönelik çalışmalar son yıllarda hızla belgelerde gizlilik prensibine uyulmalıdır. artmıştır. Sistem yöneticileri tarafından erişilen bilgilerde Web sitelerinin yayınlanmasındaki temel amaç, istenilen de gizlilik ilkelerine uyulmalıdır. hedef kitleye amaçlara uygun olarak ulaşmaktır. İnternet ve web uygulamaları ile ilgili yapılan işlemlerde kurumların hukuk müşavirleri de Başarılı bir web sitesi için literatürde bulunan ölçeklerin kararlara katılmalıdır. temeli kullanıcı testleridir. Web sitesi ile gerçek kullanıcının arasındaki etkileşimin incelendiği kullanıcı Web sitelerinde güvenliğin gerekli tedbirler alınarak testleri gerçek olan kullanıcılar ve gerçek işlemlerle yapılır sağlanması hem web sitesindeki içeriği ve sistemi ve alfa, beta gibi sürümlerle adlandırılır. Alexander’e korumak için hem de web sitesi ziyaretçilerinin kişisel (2003) göre kullanıcı testlerinde 5E olarak da bilinen bilgilerinin korunması için çok önemlidir. aşağıdaki 5 faktör incelenmelidir: Derleme eser olarak görülen web sayfaları, görüntü, ses, Effective (Etkililik): İhtiyaç duyulan bilgiye, metin ve şekil gibi içeriklerden oluşur. Web sayfasında sunulan içerikle ulaşılıp ulaşılamamasıdır. kullanıcılara sunulacak tasarım dışında görsel, yazı, ses Efficiency (Etkinlik): Web sitelerinde işlem gibi içerikler fikri mülkiyet kapsamında değerlendirilmek yapan kullanıcıların, yapmak istedikleri işlemi ne zorundadır. derece hızlı ve etkili olarak yerine getirdiğidir. Amerikan Patent ve Tescil Bürosu patent hakları Engaging (Caziplik): Web sitelerinde vakit konusunda aşağıdaki ilkeleri benimsemektedir: geçiren kullanıcıların hangi derecede tatmin olduğudur. Elektronik ticarete ilişkin güvenli bir çerçeve Error Tolerant (Hatalara karşı hoşgörü): yaratmak amacıyla patent sözleşmelerinin Kullanıcıların olası bir hatasının geliştirilen geliştirilmesi sistem tarafından engellenmesidir. Patent sahiplerinin izni olmadan hükümetlerin Easy to Learn (Kolay Öğrenebilirlik): Web müdahaleden kaçınması sitesinin kolay anlaşılması ve kullanıcının Ülkelerin patent haklarını korumalarının rahatlıkla öğrenebilmesidir. konusunda etkin ve adil koruma mekanizmalarının geliştirmeleri yönünde teşvik Web Tasarımı Satış ve Pazarlamada Yasal Etik edilmeleri ve Konular Patent hakkının korunması için uygun Bu konuda veri gizliliği, güvenlik, fikri mülkiyet uluslararası standartların geliştirilmesi kavramları ile karşılaşılmaktadır. İşletmeler, web sitelerinin kullanıcı paneli aracılığıyla kullanıcılara ait tıklama bilgileri ve veritabanları aracılığıyla vatandaşlık numarası, kredi kartı numarası, adres, telefon gibi şahsi bilgilerin üçüncü şahısların eline 3