Обучение PDF

Типы клиентов, сегменты, карта покупателя, источники клиентов Клиенты компании: 1.​ Девелопер (застройщик - юр.лицо) - БРЕНД - группа компаний под маркетинговым названием ​ - Застройщик - это юр.лицо, они входят в группу бренда ​ - Основные источники клиентов - ЕРЗ, Дом.рф - здес...

Типы клиентов, сегменты, карта покупателя, источники клиентов Клиенты компании: 1.​ Девелопер (застройщик - юр.лицо) - БРЕНД - группа компаний под маркетинговым названием ​ - Застройщик - это юр.лицо, они входят в группу бренда ​ - Основные источники клиентов - ЕРЗ, Дом.рф - здесь проверяем бренды ​ - Брендов ок. 2800 ​ - Бренды делятся на сегменты (объем строительства, кв.м.) ​ - А, B, C - целевые сегменты ​ - От одного клиента выручка ок. 100 000 руб./месяц 2.​ Агентства ​ - Нет базы, нет сегментов ​ - Делятся на риэлторов (отдают лиды юр.лицам) и аутсорсер (сами делают ипотеку и регистрацию) - вторые интереснее, потому что закрывают весь цикл сделки, помогают с выбором, покупкой и регистрацией​ - риэлтор - это только этап выбора 3.​ ИЖС (малоэтажное стр-во) 4.​ Физические лица - интересны на этапе РПП, выбора и как купить, + передача ключей Процесс строительства и сделки (CJM застройщика): 1.​ Проект (соглас-е в банке) 2.​ Разрешение на строительство 3.​ Продажи​ - выбор (витрина)​ - как купить (наличка, ипотека, рассрочка)​ - регистрация, оформ-е сделки​ - передача ключей​ - регистрация права (РПП - регистрация права на покупателя). Если застройщик не все продал - регистрация права на застройщика (22 000 руб. гос.пошлина за объект) 4.​ Передача ключей (дольщик становится собственником, получает акт приемки)​ - РПП​ - страховка​ - оценка 5.​ Не делаем в компании, но есть - гарантия (УК) Путь клиента - customer journey map (CJM), т.е. воронка продаж Источники клиентов (исходящий и входящий поток) - как клиент приходит: 1)​ ЕРЗ (ДомРФ) - основной источник 2)​ Мероприятия, конференции 3)​ Командировки 4)​ Рекомендации 5)​ Сайты-витрины (авито, циан) Основные продукты Сделка.рф ​ #1 в онлайн-продажах ​ 5 CRM-систем (1C, amoCRM, profitbase, домопланер, macrocrm, m2LAB) ​ 30 банков ​ 80+ застройщиков Для кого - отдел маркетинга, отдел продаж, клиентский сервис Личный кабинет покупателя ​ Оперативное подписание документов ​ Сокращение цикла сделки ​ Доступная аналитика ​ Рост лояльности и повторные продажи Личный кабинет менеджера - интерфейс, в котором специалист по продажам управляет сделкой на стороне застройщика ​ Увеличение конверсии по ипотечным заявкам в 2% ​ Доступная аналитика ​ Сокращение времени на регистрацию до 24 часов ​ Защита от расторжения Застройщик-покупатель. Передача объекта Выдача ключей - автоматизация процесса передачи готового объекта покупателю ​ Ускорение передачи объекта и снятие с баланса застройщика ​ Гибкое управление временем сотрудников ​ Качественная работа с гарантией (фотофиксация, цифровые документы по приемке) Регистрация права собственности - возможность подать пакет документов на регистрацию права собственности по факту приемки объекта ​ Доступная аналитика ​ Рост повторных продаж ​ Клиентоориентированность 2 API подключения с РР Обязанности аккаунта, постпродажный сервис Постпродажный сервис 1.​ Регулярный мониторинг активностей​ - Нужно отслеживать насколько компания пользуется платформой в коротких отрезках, не реже 2 раз в месяц​ - Допродажа не может звучать для клиента в формате выбора («у нас есть, надо ли вам?»), менеджер в данном случае должен выступать инициатором-экспертом и предлагать готовое решение («смотрю на ваше использование платформы, давайте попробуем еще вот это») 2.​ Постоянная двусторонняя обратная связь​ - от нас (что мы видим, как мы интерпретируем те или иные результаты, как происходит у других девелоперов) ​ - сбор информации от руководителя отдела продаж (чем помочь, что подсказать, какие вопросы решить) Аккаунтинг, основные обязанности: ​ Ведение клиентской базы​ - клиент должен знать контакты ​ Допродажи (осн. KPI - 50%) - 2 допродажи/мес. ​ Новые ЮЛ (20%) ​ Типы регистраций (30%) + ​ Дебиторская задолженность ​ Документооборот Регистрация сделки Примерные вопросы на 1й звонок: ​ Расскажите пожалуйста, как у вас сейчас проходит процесс регистрации сделки? ​ Почему выбрали такой [подход]? ​ Сколько времени у вас занимает процесс оформления сделки, включая время на регистрацию договора и похода клиента в МФЦ? ​ Какие планы по сокращению сроков? ​ В МФЦ ходите? Преимущества ЭР ​ Стандартный путь регистрации: запись в МФЦ, дорога в МФЦ, ожидание своей очереди, оформление и подписание документов, ожидание 3-5 дней, повторная запись, дорога, ожидание очереди, получение результатов регистрации ​ Регистрация в Сделке: выпуск ЭЦП в sign.me, оформление заявки на регистрацию и отправка в РР, получение результатов регистрации онлайн в течение рабочего дня +​ есть прямое подключение к РР, ни от кого не зависим, все модули наши, извне подключено только sign me +​ автоподгрузка ИНН, автоматическое распознавание док-в +​ возможность оплаты картой +​ удобство, простота интерфейса +​ есть внешние подписанты, есть сделки с детьми +​ можно подписать документы без отправки в РР +​ подключение к нам СБЕР - бесплатное открытие счетов эскроу +​ все в одной карточке, прозрачный процесс, легко можно отслеживать статусы ​ Стандартная регистрация - только ДДУ и ДУПТ ​ Расширенная регистрация - все вместе ​ В массовой регистрации требуется разрешение на ввод объекта в эксплуатацию Тарифы на регистрацию сделки (не берем комиссию за автооплату гос.пошлины, но сама ГП оплачивается отдельно) Регистрация аутсорс (допом продаем оценку и страховку): ​ 3000 руб. - квартиры ДДУ, ДКП, ДУПТ ​ 2000 руб. - все остальное (ДДУ, ДКП, ДУПТ парковки и кладовки и т.д, РПП) ​ Для сегмента Е - подписка 30 000 руб./месяц Регистрация ​ Квартиры ДДУ, ДКП, ДУПТ - 2500 руб. ​ Все остальное (ДДУ, ДКП, ДУПТ парковки и кладовки и т.д, РПП) - 1500 руб. ​ Для сегмента Е - подписка 15 000 руб./месяц Регистрация на вторичном рынке: ​ Без ГП - 3700 руб. ​ С ГП - 5700 руб. Есть эквайринг, чтобы за все платил покупатель Как проходит электронная регистрация права собственности 1.​ Мы подписываем договор с клиентом на предоставление доступа к нашему сервису. Подписываем соглашение с удостоверяющим центром (УЦ), чтобы клиент мог проводить идентификацию личности своих покупателей и мог выпускать электронную подпись. ​ Если клиент не обладает статусом «ИП» или «ООО», это как правило  физические лица и самозанятые, то в этом случае УЦ не подписывает соглашение с таким клиентом. В таком случае мы в админке выключаем «Выпуск электронной подписи», у клиента не будет возможности получать электронную подпись, но будет возможность выпускать электронную подпись через курьеров. 2.​ Подключаем клиента к нашему сервису; 3.​ Выпускаем участникам сделки УКЭП - усиленная квалифицированная электронная подпись; наивысший уровень защиты; подпись прямого действия; 4.​ Заполняем заявки на регистрацию; 5.​ Участники сделки подписывают документы; 6.​ Отправка документов в Росреестр в электронном виде; 7.​ Росреестр получает документы и приступает к регистрации; 8.​ При завершении, результаты регистрации будут доступны в личном кабинете Сделка.РФ и придут на электронную почту. ​ При этом в сервисе есть возможность отследить все статусы регистрации, статусы присвоения номера УИН. Присвоение УИНа это очень важный момент, если в течении 5-ти рабочих дней с момента отправки заявления на регистрацию в Росреестр пошлина не будет оплачена, то пакет документов возвращается без рассмотрения и клиенту заново придется заполнять заявку на регистрацию, что очень неудобно. Поэтому мы все эти статусы выводим в сервис, чтобы клиент понимал, что происходит с его пакетом документов. Технические сбои, которые происходят, когда ГП оплачена, но статус не меняется и остается “Пошлина не оплачена”, возникают на стороне РР, т.к. статусы об оплате ГП мы получаем от них Регистрация права собственности на вторичке 1.​ Мы подписываем договор с клиентом на предоставление доступа к нашему сервису. Подписываем соглашение с удостоверяющим центром (УЦ), чтобы клиент мог проводить идентификацию личности своих покупателей и мог выпускать электронную подпись; 2.​ Подключаем клиента к нашему сервису; 3.​ Выпускаем участникам сделки УКЭП; 4.​ Подписание ДКП в модуле подписания документов, чтобы подписать договор купли/продажи ​ - Подписанный договор купли/продажи является необходимым документом для того, чтобы провести идентификацию участников сделки банком и получить уведомление по сделке от банка; 5.​ Видеоидентификация участников сделки банком ​ - Для этого клиент пишет в чат поддержки. Мы подключаемся к этому  вопросу и говорим клиенту все что нужно сказать при идентификации. Клиент записывает видео продолжительностью 20 секунд, в котором он говорит, что это действительно он, показывает свой паспорт (1-3 стр.) и говорит на видео, что он действительно подписал договор купли/продажи, дату и время подписания документа. Далее мы направляем это видео в банк, банк проверяет; 6.​ Получение от банка уведомления по сделке. Если все хорошо, то направляет нам уведомление о сделке, к которой нужно приложить пакет документов; 7.​ Заполняем заявки на регистрацию; 8.​ Участники сделки подписывают документы; 9.​ Отправка документов в Росреестр в электронном виде; 10.​Росреестр получает документы и приступает к регистрации; 11.​ При завершении, результаты регистрации будут доступны в личном кабинете Сделка.РФ и придут на электронную почту. Демо продукта ​ Количество участников в ЛК не ограничено, сколько нужно застройщику ​ Ограничений по кол-ву застройщиков тоже нет ​ Уточнить, какие документы клиент планирует регистрировать (ДДУ, ДКП и т.д.), выбрать этот тип и работать с ним Процесс регистрации сделки: 1.​ Создание карточки клиента (паспорт, СНИЛС, ИНН подтягивается, телефон и почта) ​ Если в сделке несколько покупателей, на начальном этапе достаточно ввести только одного, а позже во время самой регистрации добавить остальных +​ автоматическое заполнение карточки (то, что отличает нас от других) 2.​ Выпуск ЭЦП (работаем с мобильным приложением sign.me - 2 удостоверяющих центра - аналитический центр и центр IT мониторинг) ​ После того, как ЭЦП выпущено, значок у клиента пропадает и появляется “ЭЦП выпущено” 3.​ Обязательно переходим по кнопке “расширенная регистрация” 4.​ Регистрация сделки в РР 5.​ Оплата ГП нами за всех или можно поменять параметры 6.​ В течение 1-2 часов приходит УИН (уникальный идентификатор начисления для оплаты гос.пошлины) и присваивается КУВД 7.​ Справа есть столбик Регистрация, разные цвета: ​ Серый - никакие действия по сделке не выполнены ​ Черный - сделка заполнена, но до отправки не дошла  ​ Синий - сделка отправлена на регистрацию ​ Зеленый - сделка зарегистрирована Внешние подписанты например - требуется подпись банка, но банк не является участником сделки ЭЦП (5-10 минут) ​ на USB носителе подходит только для физ.лиц 1.​ Скачивается предзаполненное заявление на основе данных, когда создали карточку 2.​ Распечатывается и выдается клиенту на подпись ​ Клиент скачивает приложение ​ Сканирует QR Документы для регистрации​ Документы, необходимые всегда, вне зависимости от типа сделки (в формате пдф): 1.​ Документ, удостоверяющий личность (1, 2 страница паспорта + регистрация) 2.​ Документы, подтверждающие полномочия представителей (если регистрация проходит представителями сторон)​ 2.1. Док-т, подтверждающий полномочия лица, подпис. договор (если договор заключен представителем юр. или физ.лица) 3.​ Нотариально заверенное согласие супруга/супруги продавца на проведение сделки (если необходимо) 4.​ Разрешение (согласие) органа опеки и попечительства на распоряжение имуществом несовершеннолетних лиц и лиц, призн. судом недееспособными (если такие имеются) 5.​ Письменное согл-е родителей, усыновителей или попечителей, если объект приобретается несоверш. в возрасте от 14 до 18 лет СБР, аккредитивы и эскроу ​ Счет эскроу открыв. в СБЕР, входит в услугу по регистрации, не опл. отдельно ​ СБР (сервис безопасных расчетов) работает только для первички и только по неипотечным сделкам ​ СБР открыт в ВТБ, ЛК в ВТБ не требуется - в М2 ​ Когда сделка отправл. на рег-ю в РР, по рез-м рег-и осуществ. раскрытие СБР и деньги перечисляются на счет эскроу либо на счет продавца ​ Эскроу - при долевом строительстве​ - банковский счет, на котором хранятся деньги покупателя, предназн. для  дальнейшего расчета с застройщиком после - средства дольщиков заблокированы до сдачи объекта ​ Аккредитив - в основном на вторичке​ - счет предназначен для хранения денег вплоть до предоставления продавцом док-в исполнения всех условий договора​ - банк выступает посредником и берет за это комиссию - от 0,1 до 0,6% от суммы платежа в чем разница Эскроу Аккредитив определение -​ долевое строительство -​ вторичный рынок -​ предназначен для дальнейшего -​ счет предназначен для хранения расчета с застройщиком после денег вплоть до предоставления выполнения всех обязательств продавцом док-в исполнения всех -​ средства дольщиков условий договора заблокированы до сдачи объекта -​ банк выступает посредником и берет -​ можно закрыть только в за это комиссию - от 0,1 до 0,6% от присутствии всех сторон суммы платежа -​ есть обязательные условия для исполнения -​ достаточно одной стороны сделки -​ банк не несет ответственность за сделку, только роль посредника условие -​ обязательно указывается срок, в -​ для безналичных расчетов получения течение которого будут выполнены денег все условия степень -​ до 10 млн рублей -​ до 1,4 млн рублей защищенности средств Стоимость: ​ при сумме СБР свыше 2 млн рублей - 100 рублей ​ при сумме СБР менее 2 млн рублей - 1 000 рублей !!! СБР бесплатный, в Альфе автоматическое раскрытие с нашей стороны 5000 с ГП и СБР 6000 без СБР, все включено - стоимость регистрации на вторичке Тарифы госпошлины Расширенная регистрация Объект недвижимости ​ Добавление ЖК обязательно, если объект недвижимости еще строится, т.к. фактически объекта ещё не существует и у него нет своего кадастрового номера ​ Если добавляется объект недвижимости с собственным кадастровым номером, то можно обойтись без добавления ЖК ​ ЖК создается только один раз и в дальнейшем его можно будет выбирать из списка в строке поиска, введя первые буквы названия или кадастрового номера ​ При создании ЖК необходимо указать название ЖК, очередь, адрес и добавить земельные участки, на которых строится ЖК  ​ При добавлении земельного участка необходимо указать Кадастровый номер, площадь участка и город (от этого зависит, в какое отделение Росреестра будут отправлены документы) Электронная цифровая подпись ​ Когда клиент начинает с нами сотрудничать, подписываются 2 договора - дог-р присоединения к нашей платформе и соглашение с УЦ ​ Комп-я выделяет сотрудников, кот. могут удостоверять личность ​ 1. Физическое присутствие в офисе застройщика. В теч-е 10 минут центр проверяет и выпускает ЭЦП​ 2. С помощью курьера от УЦ (+1200 руб.) Порядок выпуска подписи: 1.​ Скачиваем приложение sign.me 2.​ Разрешаем отправку уведомлений о запросе на подпись (пуш) 3.​ В приложении хранится ключ сертификата электронной подписи, кот. надежно защищен от посторонних, поэтому, для создания безопасного соединения, мобильному приложению необходимо получить случайный набор данных​ В ЛК также доступны подписание документов, история подписей на документах и возможность скачивания файла, а также получение уведомлений о подписанных документах, получения приглашения в сотрудники, пропущенных запросах на подпись 4.​ Считываем QR код с заявления (выпуск эл.ключа на конкретные данные) 5.​ Ввод номера телефона, который был указан в момент регистрации данных в системе 6.​ Создание пароля и пин-кода 7.​ Идентификация личности 8.​ Подпись заявления и завершение процедуры выпуска ключа цифровую подпись в документах на регистрации прикрепляем только если есть кредитный договор и цифровая подпись банка​ или цифровая подпись нотариуса 1700 - выпуск с курьером Калькулятор Онлайн калькулятор помогает сделать расчеты по платежам и позволяет отправить заявку на ипотеку брокерам для бесплатной консультации Единоразовое лицензионное вознаграждение 300 000 руб. + ежемесячное лицензионное вознаграждение 15 000 руб. либо разбивка инсталляционного платежа на ежемесячные платежи (25 000 руб./мес. в 1й год) дешевле - 100к + 10 000/мес (нет субсидированных ставок) Продукт для маркетологов +​ Повышение конверсии на 10-30% +​ самые актуальные ставки, т.к. в штате работают ипотечные брокеры, т.е = актуальная информация из банков +​ оперативное обновление ставок (полуавтоматич. режим), на сайте клиента все обновляется автоматически +​ возм-ть разместить субсидированные ставки +​ быстрая встройка на любой сайт (1-2 дня) +​ можно встроить в отраслевые решения (домопланер, macrocrm и тд) - быстро и корректно сориентировать клиента, какой объект ему предложить !! обратить внимание на UX, на удобство +​ понятный, легкий интерфейс +​ API: кастомизация под пользователя. Возможность сделать свой внешний вид калькулятора, используя наши ставки +​ привлечение доп.лидов = лиды становятся дешевле (стоимость лидов в рамках калькулятора) +​ Поддерживаем условия 28 банков​ - все программы по новостройкам и вторичке​ - сортировка по программам и платежу +​ Гибкий формат: одобрение под ключ силами наших брокеров ИЛИ самостоятельная обработка заявок силами застройщика Если есть виджет macro, то тогда клиенту надо платить 15к нам + 15к macro ​ Виджет со встройкой на сайт - можно добавить код в любое место сайта как на страницу, так и в формате поп-ап окна ​ Ввод параметров для расчетов - все значения редактируемые, подтягиваются со страницы помещения или берутся по умолчанию ​ Форма заявки​ - необязательная, можно не включать в виджет​ - если параметры для расчета не выдали банки и программы, заявку нельзя отправить​ - все заявки уходят на ипотечных брокеров компании или брокеров сделки.рф ​ Отображение счета​ - если у банка есть особенности, то они будут выделены в отдельный комментарий​ - если банки не подошли под параметры, то будет указана причина и те значения, которые не подходят под условия Что делает брокер? ​ Консультирует клиента по программам 28 банков ​ Обменивается информацией с банками, чтобы знать лучшие ставки и программы ​ Ускоряет рассмотрение заявок через API-подключение с банками ​ Снижает проценты по ипотеке через партнерскую программу ​ Использует аналитику при выборе банка, основанную на собственных разработках Как поддерживается калькулятор? Чьими силами поддерживается калькулятор, как обновляется?​ Как следят за актуальными ставками?​ Собственная разработка - у нас свой ипотечный центр, свой брокер, кот. занимается автоматическим обновлением ставок Когда большой трафик, потеря 1 лида ощущается менее болезненно​ Оценка сервис автоматической оценки недвижимости с использованием собственной разработки искусственного интеллекта +​ продается вместе с аутсорсом регистрации Стоимость оценки ​ Отчет об оценке нужен для определения рыночной стоимости недвижимости, которую банк берет в залог +​ Отчет за один день +​ Работа со всеми банками +​ Единый портал для заказа оценки (только квартиры и нежилые помещения в доме (парковка, кладовка)) Что входит в услугу: ​ Консультация по предоставлению нужных документов ​ Выезд на осмотр (дата и время выезда фотографа соглас. с клиентом) ​ Подготовка отчета согласно ФЗ-135 ​ Отправка отчета в банк клиента ​ Гарантия принятия отчета банком Ипотека Система нужна д/упрощения работы банками по отправке и получению ответа по заявкам​ самостоятельное заполнение заявок + есть наш специалист на аутсорс Основные selling points: ​ Больший % одобрения заявок (8/10) ​ Брокер Сделки:​ - Консультация клиента по программам 30+ банков​ - Снижение процентов по ипотеке через партнерскую программу​ - Регулярный обмен информацией с банками, чтобы знать лучшие ставки и программы​ - Использование аналитики, основанной на собственных разработках, при выборе банка​ - Ускорение рассмотрения заявок через API-подключение с банками ​ Аналитика по лидам и одобрениям ​ 1 500 руб./клиент Работа с заявками: 1.​ Получение контактов клиента 2.​ Связь с клиентом, консультация, подбор банков 3.​ Отправка анкеты в банки 4.​ Переговоры с банками 5.​ Получение решения и выбор клиентом банка 6.​ Отдаем клиента с одобрением Демо Ипотеки, структура звонка 1.​ Приветствие 2.​ Рассказ клиента о себе, какой запрос, чем занимается 3.​ Что в целом представляет собой сервис: -​ Сервис облачный -​ Работа в сервисе разбивается на 4 этапа: 1.​ Создание карточки покупателя (паспортные данные, телефон, email, СНИЛС)​ - Телефон нужен д/выпуска ЭЦП​ - email - д/выгрузки документов из РР после регистрации​ - ИНН подтягивается автоматически из налоговой 2.​ Ипотека​ - Отправка заявки на рассм-е в банки​ - 28 банков на платформе​ - Одобрение ок. 1-2 дней 4. Далее идет разбор сервиса по пунктам, рассказ обо всем, что есть на платформе и какая последовательность шагов 1.​ Заполнение данных​ 1. Информация о кредите​ 2. Заемщик (заемщик и созаемщик) - на основе выбранных параметров формируется внизу пакет документов, который нужно загрузить​ - справка о доходе по форме банка может ограничить выбор банка​  - доп.доход никак не подтверждается​ - образование не проверяется банками, лучше указать высшее​ - анкету согласовывали со всеми банками​ - анкету в процессе можно сохранить и потом к ней вернуться, отредактировать​ - анкета созаемщика такая же​ 3. Выбор банка (3 банков работают по прям.подключению (отправка в приложение банка, как будто мы работаем на их платформе) - Альфа, ВТБ, ДОМ.РФ, остальные - по email)​ - Сбер работает только по прямому подкл-ю, никого не подключает​ 4. Комментарий для всех банков (если нужен отдельный комментарий д/банка, то отдельно нужно отправить анкету снова) 2.​ Подписание​ - Подписание на экране (в офисе застройщика)​ - Подписание на телефоне. Приходит смс с ссылкой​ - Бумажная версия. Скачиваем анкету 3.​ Результаты​ - Видим информацию, которую отправили​ - Можно отправить еще заявки​ - Если понравился банк, можно написать тут же и перейти к заключению договора​ - Потом уже можно переходить к регистрации ​ С частью банков есть прямое подключение (отправка заявок по API) - ответ быстрый, 10-15 минут ​ С остальной частью - почтовое соединение (указыв. почта менеджера банка по региону, все заявки идут ему, далее сам берет в работу или передает тем, кто обрабатывает заявки) ​ Если у клиента есть свои контакты менеджера банка, то их можно добавить и заявки будут уходить менеджеру банка клиента (написать в чат поддержки) ​ Если почты нет, то сами заносим ту, что есть ​ Вместе с анкетой заполняется согласие на обработку персональных данных ​ Тут же можно общаться с банками в переписке ​ Д/кредитного договора нужно клиенту прийти в банк !!! страхование рассрочек по ипотеке (ипотечный брокер) Вопросы ​ Помогаете клиентам с формированием анкеты и отправкой в банк?\ ​ Как сейчас работаете с подачей заявок в банки? ​ Как у вас выстроен этот процесс? ​ Какой примерно процент одобрения заявок? ​ Сколько анкет на ипотеку за один рабочий день может заполнить один ипотечный брокер, учитывая его загруженность другими делами? ​ Какой процент отправленных анкет попадает в "положительное решение" банка, а какой - в "отрицательное"? ​ Что вы делаете, если все те банки, с которыми вы работаете по ипотеке, приняли отрицательное решение по клиенту? ​ Сколько времени занимает получение ответов? ​ Какова дальнейшая судьба такого клиента в плане приобретения им недвижимости? ​ Как происходит процедура оформления ипотеки? В какие банки чаще всего подается заявка? Ключи Основные selling points: ​ Снижение нагрузки на отдел продаж​ - Нагрузка на отдел продаж в 10 раз меньше​ - Клиенты получают всю информацию в смс ​ - Нет необходимости звонить в отдел продаж, чтобы записаться на заселение: максимум 10 звонков вместо 100, т.к. покупатели запишутся сами ​ В 2 раза быстрее, чем обычное заселение ​ - График по вашим параметрам сформируется онлайн за 2 секунды (когда работают, обеденное время, праздники, сколько сотрудников работают и тд)​ - Оповещение всех дольщиков сразу от имени застройщика​ - передача 250 квартир займёт 2-3 дня вместо недели. График заселения сформируется автоматически. ​ Экономия до 400 тыс. рублей ​ - на звонках по заселению вы потеряете минимум 10 лидов и 2 сделки. Средняя стоимость привлечение клиента — до 200 тыс. рублей​ - За первый день оповещения записываются ок. 40% покупателей ​ Отслеживание динамики приемки в онлайн режиме ​ Все элементы в СМС можно редактировать Как проходит приемка для покупателя: 1.​ СМС о старте приемки 2.​ Авторизация в личном кабинете 3.​ Запись на приемку 4.​ СМС с подтверждением записи и напоминанием Как проходит приемка для застройщика: 1.​ Отправка информации менеджеру Сделки 2.​ Создание графика Стоимость - 300 руб./объект Плюс при приемке можно сделать сразу регистрацию права уже на объекте (наш выездной сотрудник) - 1500 руб. + ГП 2000 руб. (5000 руб. с ГП???)​ оплата одной суммой через юкасса ​ Доступная аналитика ​ Рост повторных продаж ​ Клиентоориентированность ​ Когда у вас планируется передача ключей? Если клиент уже работал с нами - то они просто присылают нам данные и всю информацию в их формате, и мы подбиваем все в разработку Если клиент новый - что обязательно должен заполнить клиент в таблице: ​ Название, строительный адрес, город ​ Тип объекта, ФИО, номер телефона  ​ Остальное - опционально ​ Данные для смс - название бренда/ЮЛ для созд-я ЛК, адрес приемки, контактный номер телефона Передача ключей на сайте ​ Сюда попадают все ЖК, которые заводились в сделках ​ Если ЖК заводится во время сделки, то оно попадает в “не готовы к приемке” ​ “приемка завершена” - те ЖК, которые полностью сдались ​ “приемка открыта” - когда открываем приемку ​ Если объекта нет на сайте, то табличка ​ Потом когда начнется приемка, можно будет отслеживать некую статистику и статусы ​ Начало приемки - когда именно клиенты начинают приходить и подписывать акты 4500 руб./месяц подписка на смс карточка компании, пользователи и подписанты Сделка рф - цифровая платформа для застройщиков и агентств недвижимости не только платформа, но и сервис ​ все модули можно выполнять на аутсорсе 5 этапов - от выбора способа оплаты до передачи ключей ​