مهارات االتصال الحياتية PDF

‫مهارات االتصال الحياتية‬  ‫االتصال‬ ‫هو عملية إنتاج ونقل وتبادل المعلومات واألفكار واآلراء والمشاعر من‬ ‫ ‬ ‫شخص إلى شخص آخر بقصد التأثير فيه وإحداث االستجابة المطلوبة‪.‬‬ ‫مفهوم االتصال و سماته‬ ‫ ‬ ‫عناصر العملية االتصالية‬ ‫ ‬ ‫معوقات االتصال‬...

‫مهارات االتصال الحياتية‬  ‫االتصال‬ ‫هو عملية إنتاج ونقل وتبادل المعلومات واألفكار واآلراء والمشاعر من‬ ‫ ‬ ‫شخص إلى شخص آخر بقصد التأثير فيه وإحداث االستجابة المطلوبة‪.‬‬ ‫مفهوم االتصال و سماته‬ ‫ ‬ ‫عناصر العملية االتصالية‬ ‫ ‬ ‫معوقات االتصال‬ ‫ ‬ ‫طرق االتصال ووسائله‬ ‫ ‬ ‫ميادين االتصال و اشكاله‬ ‫ ‬ ‫اهداف االتصال‬ ‫ ‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫ ‬  ‫سمات االتصال‬ ‫عملية دائمة‬ ‫ومستمرة‬ ‫ينتشر في الزمان و‬ ‫المكان‬ ‫عملية تفاعلية‬ ‫يتسم بالتغّير و‬ ‫التجديد‬ ‫عناصر العمليه االتصاليه‬ ‫ هناك ثمانيه عناصر رئيسيه للعمليه‬ ‫االتصاليه‬ ‫‪ -1‬المرسل‬ ‫‪ -2‬المستقبل‬ ‫‪ -3‬الرساله‬ ‫‪ -4‬الوسيله‬ ‫‪-5‬التشفير‬ ‫‪ -6‬فك التشفير‬ ‫‪ -7‬االستجابه‬ ‫‪ -8‬التشويش‬  ‫المرسل‬ ‫هي الجهه التي يصدرعنها معلومه ما( شخص‪ ,‬شركه‪,‬‬ ‫موسسه‪ ,‬بنك‪)...... ,‬‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫المرسل ‪:‬‬ ‫هو منش‪G‬ئ الرس‪G‬الة‪ ،‬ق‪HH‬د يك‪HH‬ون شخص‪ًG‬ا واح‪GG‬دًا أو‬ ‫أك‪G‬ثر ممن يق‪H‬وم به‪H‬ذا األم‪H‬ر في ال‪H‬وقت نفس‪H‬ه‪ ،‬كم‪H‬ا أن‬ ‫المرس‪HH‬ل ق‪HH‬د يتح‪GG‬ول إلى مس‪GG‬تقبل والعكس كم‪HH‬ا‬ ‫يحصل في حالة التقاء الطالب مع األستاذ‪.‬‬ ‫ق‪HH‬د يب‪HH‬دأ األس‪HH‬تاذ بإرس‪HH‬ال رس‪HH‬الة كإلق‪HH‬اء الس‪HH‬الم على‬ ‫الط‪H‬الب ولكن س‪H‬رعان م‪H‬ا يتح‪H‬ول الط‪H‬الب إلى مرس‪H‬ل‬ ‫ف‪HH‬يرد على الرس‪HH‬الة لفظي‪ًHH‬ا أو بإش‪HH‬ارة منه‪(.‬يض‪HH‬ع في‬ ‫كلم‪HH‬ات أو إش‪HH‬ارات تس‪HH‬مى رم‪HH‬وزًا)‪ ،‬ويرس‪HH‬ل الرس‪HH‬الة‪،‬‬  ‫المستقبل‬ ‫ هي الجهه التي تتلقى هذا الشي (شخص ‪,‬‬ ‫شركه‪ ,‬مؤسسه‪ ,‬بنك ‪)...... ,‬‬  ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫جامعة مؤته‬ ‫التعلم‬ ‫المستقبل ‪:‬‬ ‫يق‪HH‬وم المس‪H‬تقبل بتحلي‪G‬ل الرس‪G‬ائل وتفس‪G‬يرها وذل‪H‬ك‬ ‫بترجمته‪H‬ا إلى مع‪H‬ان معين‪H‬ة‪.‬وق‪H‬د يك‪H‬ون المس‪H‬تقبل ف‪G‬ردًا أو‬ ‫جماعة أو حتى منظمة كبرى‪.‬‬ ‫والمس‪G‬تقبل ق‪G‬د يتح‪G‬ول إلى مرس‪G‬ل ومس‪G‬تقبل في‬ ‫آن واحد؛‬ ‫ذل‪HHH‬ك أن مهم‪GG‬ة المس‪GG‬تقبل تتلخص في ثالث‪HHH‬ة أم‪HHH‬ور‪:‬‬ ‫اس‪G‬تقبال الرس‪G‬الة‪ ،‬وف‪G‬ك رم‪G‬وز الرس‪G‬الة وتحويله‪H‬ا إلى‬ ‫مع‪H‬ان واالس‪G‬تجابة للرس‪G‬الة‪.‬وهن‪H‬ا ال ب‪H‬د من ف‪H‬ك الرم‪H‬وز‬  ‫الرساله‬ ‫ وهي البيانات‪ ,‬المعلومات‪ ,‬الرموز‪ ,‬االشارات او‬ ‫االشكال التي يكون لها معنى‬ ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫الرسالة ‪:‬‬ ‫الرس‪GG‬الة هي‪ :‬مجم‪HHH‬وع الكلم‪HHH‬ات والقواع‪HHH‬د‬ ‫اللغوي‪HH‬ة واألفك‪HH‬ار‪ ،‬والش‪HH‬كل الظ‪HH‬اهر للمتص‪HH‬ل‪،‬‬ ‫وحرك‪H‬ات الجس‪H‬م والص‪H‬وت‪ ،‬وج‪H‬وانب الشخص‪H‬ية‬ ‫ال‪H‬تي ت‪H‬برز للط‪H‬رف اآلخ‪H‬ر‪ ،‬كم‪H‬ا أنه‪H‬ا تش‪H‬مل االنطب‪H‬اع‬ ‫وال‪H‬ذي يعطي‪H‬ه اإلنس‪H‬ان عن نفس‪H‬ه ( واث‪H‬ق‪ ،‬خ‪H‬ائف‪،‬‬ ‫متردد‪... ،‬الخ) وأسلوبه في التعبير ‪.‬‬ ‫التشفير وفك التشفير‬ ‫التشفير هي قدره المرسل على ترميز الرساله‬ ‫ ‬ ‫فك التشفير هي قدره المستقبل على فهم تلك الرموز‬ ‫ ‬  ‫االستجابه‬ ‫ وهي التغذيه الراجعه (معلومات‪ ,‬اشارات‪,‬‬ ‫تعابير ‪ ).....‬من المستقبل للمرسل عن‬ ‫الرساله‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫التغذية الراجعة‪:‬‬ ‫تتمث‪H‬ل في االس‪H‬تجابة ال‪H‬تي يرس‪H‬لها المس‪H‬تقبل إلى‬ ‫المص‪H‬در‪.‬وتتأك‪H‬د أهمي‪H‬ة التغذي‪H‬ة الراجع‪H‬ة في إف‪G‬ادة‬ ‫المرس‪GG‬ل عم‪HH‬ا إذا ك‪HH‬انت الرس‪HH‬الة ق‪HH‬د وص‪G‬لت‬ ‫وفهمت كم‪HHH‬ا أراده‪HHH‬ا ه‪HHH‬و‪.‬وإلعط‪HHH‬اء المع‪HHH‬اني‬ ‫الص‪HH‬حيحة بدق‪HH‬ة ف‪HH‬إن على المرس‪HH‬ل أن يص‪GG‬حح‬ ‫الرس‪GG‬ائل غ‪GG‬ير المناس‪GG‬بة وس‪HH‬وء الفهم ل‪HH‬دى‬ ‫المس‪H‬تقبل وأن يعي‪G‬د إرس‪G‬ال م‪G‬ا لم يص‪G‬ل من‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫إن التغذي‪HH‬ة الراجع‪HH‬ة عملي‪HH‬ة آني‪HH‬ة تتم من خالل‬ ‫إرس‪H‬ال المس‪H‬تقبل اس‪H‬تجابات (التغذي‪H‬ة الراجع‪H‬ة )‬ ‫لجع‪H‬ل المرس‪H‬ل يع‪H‬رف أث‪H‬ر رس‪H‬الته وم‪H‬دى وص‪H‬ول‬ ‫المع‪HH‬نى المطل‪HH‬وب منه‪HH‬ا إلى المس‪HH‬تقبل‪.‬وه‪HH‬ذا‬ ‫يعطين‪HH‬ا ق‪HH‬درًة على التكي‪HH‬ف م‪HH‬ع بيئ‪HH‬ة االتص‪HH‬ال‬ ‫والتع‪H‬رف على أنفس‪H‬نا أك‪H‬ثر حينم‪H‬ا نرس‪H‬ل رس‪H‬ائل‬ ‫إلى اآلخ‪HH‬رين مم‪HH‬ا يجع‪HH‬ل االتص‪HH‬ال يحق‪HH‬ق عملي‪HH‬ة‬ ‫مش‪H‬تركة بين المرس‪H‬ل والمس‪H‬تقبل‪.‬وكلم‪G‬ا زادت‬  ‫التشويش (معوقات االتصال )‬ ‫ وهي عمليات غير مرغوب بها تؤثر على العمليه‬ ‫االتصاليه سلبيا‬  ‫معوقات االتصال‬ ‫ضعف الخبرة‬ ‫المشتركة‬ ‫التشويش‬ ‫المادي‬ ‫التشويش‬ ‫التشويش‬ ‫معوقات‬ ‫الداللي‬ ‫عوائق لدى‬ ‫االتصال‬ ‫المرسل‬ ‫والمستقبل‬ ‫الوسيلة غير‬ ‫المالئمة‬  ‫معوقات االتصال‬ ‫‪ -‬ضعف الخبرة المشتركة بين المرسل والمستقبل‪ :‬مثل االختالف‬ ‫في اللغة أو المستوى التعليمي أو مجال العمل (مهندس يتحدث عن‬ ‫تخصصة عند محاسب)‬ ‫‪ - -‬التشويش‪ :‬وهو (عدم ادرك المستقبل للرسالة بالمعنى الذي يريده‬ ‫المرسل) السباب قد يكون مردها الى طريقة االرسال أو االستقبال أو‬ ‫تأثير المناخ أو البيئة‬ ‫والتشويش نوعان‪:‬‬ ‫أ‪.‬تشويش مادي‪ :‬مثل صوت طائرة تمر اثناء المحاضرة أو وجود ضوضاء‬ ‫داخل قاعة المحاضرة‬ ‫ب‪.‬التشويش الداللي‪ :‬مثل غموض الكلمات التي يستعملها المرسل‬ ‫‪ -‬عوائق لدى المرسل أو المستقبل‪ :‬مثل ان يتحدث المرسل بصوت‬ ‫خافت أو بأسلوب غير مفهوم لدى المستقبل‪ ,‬وكذلك قد يكون المستقبل‬ ‫في حالة نفسية ال يستطيع بسببها فهم الرسالة بالشكل والمعنى المقصود‪.‬‬ ‫‪ -‬الوسيلة غير المالئمة‪ :‬مثل استعمال وسيلة ضعيفة التأثير على‬ ‫الجمهور المستهدف‬  ‫وسيله االتصال‬ ‫ هي الطريقه التي تنتقل بها الرساله (صحف‪,‬‬ ‫انترنت‪ ,‬تلفاز‪ ,‬شخص‪).....,‬‬  ‫وسائل االتصال‬ ‫وسائـل مقروءة‪ :‬ومنها الصحف والمجالت‬ ‫والنشرات والملصقات‪.‬‬  ‫وسائل االتصال‬ ‫وسائل مسموعة‪ :‬وهي الوسائل التي يمكن‬ ‫سماعها دون الحاجة إلى قراءة‪ ،‬ومنها الراديو‬ ‫والندوات والمحاضرات والتلفون‪.‬‬  ‫وسائل االتصال‬ ‫وسائل مرئية ‪ :‬وهي التي يمكن رؤيتها بالعين‬ ‫ومنها التلفزيون والمعارض والصور‪ ،‬الدوائر‬ ‫المغلقة‪.‬‬  ‫وسائل االتصال‬ ‫وسائل اللغة الصامتة‪ :‬وهي التي ال تعتمد‬ ‫على القراءة أو االستماع أو المشاهدة بل على‬ ‫اإلشارة والحركات الجسدية‪.‬‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال الذاتي‪.‬‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫االتصال الذاتي ‪:‬‬ ‫هذا الن‪H‬وع من االتص‪H‬ال يح‪H‬دث لك‪H‬ل من‪H‬ا حينم‪H‬ا نتح‪H‬دث م‪H‬ع‬ ‫أنفس‪H‬نا‪.‬ويتعل‪H‬ق ه‪H‬ذا باألفك‪H‬ار والمش‪H‬اعر والمظه‪H‬ر الع‪H‬ام ـ‬ ‫كم‪H‬ا ن‪H‬راه ونحس ب‪H‬ه ـ في ذواتن‪H‬ا‪.‬وبم‪H‬ا أن االتص‪H‬ال ي‪H‬تركز‬ ‫في داخ‪H‬ل اإلنس‪H‬ان وح‪H‬ده‪ ،‬فإن‪H‬ه ه‪H‬و المرس‪H‬ل والمس‪H‬تقبل‬ ‫في ال‪HHHH‬وقت نفس‪HHHH‬ه‪.‬وتتك‪HHHH‬ون الرس‪HHHH‬الة من األفك‪HHHH‬ار‬ ‫والمش‪H‬اعر‪ ،‬كم‪H‬ا أن وس‪H‬يلة االتص‪H‬ال هي المخ ال‪H‬ذي ي‪H‬ترجم‬ ‫األفك‪HH‬ار والمش‪HH‬اعر ويفس‪HH‬رها‪ ،‬وه‪HH‬و نفس‪HH‬ه ال‪HH‬ذي يص‪HH‬در‬ ‫(التغذي‪H‬ة الراجع‪H‬ة) عن‪H‬دما يقّلب الم‪H‬رء األفك‪H‬ار والمش‪H‬اعر‬ ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫االتصال الشخصي ‪:‬‬ ‫يح‪H‬دث االتص‪H‬ال الشخص‪H‬ي حينم‪H‬ا يتص‪H‬ل اثن‪H‬ان أو‬ ‫أك‪HH‬ثر م‪HH‬ع بعض‪HH‬هم البعض ع‪HH‬ادة في ج‪HH‬و غ‪HH‬ير‬ ‫رس‪HH‬مي‪ ،‬لتب‪HH‬ادل المعلوم‪HH‬ات ولح‪HH‬ل المش‪HH‬كالت‬ ‫ولتحديد التصورات عن النفس واآلخرين‪.‬‬ ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫االتصال الشخصي‬ ‫التعلم‬ ‫الشخص ب‬ ‫الشخص أ‬ ‫الشخص د‬ ‫الشخص ج‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال الجمعي‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫االتصال الجمعي ‪:‬‬ ‫في االتص‪HH‬ال الجمعي تنتق‪HH‬ل الرس‪HH‬الة من ش‪HH‬خص‬ ‫واح‪H‬د (متح‪H‬دث) إلى ع‪H‬دد من األف‪H‬راد يس‪H‬تمعون‪ ،‬وه‪H‬و‬ ‫م‪H‬ا نس‪H‬ميه بالمحاض‪H‬رة أو الح‪H‬ديث الع‪H‬ام أو الخطب‪H‬ة أو‬ ‫الكلم‪HHH‬ة العام‪HHH‬ة‪.‬ويح‪HHH‬دث ه‪HHH‬ذا ع‪HHH‬ادة من خالل‬ ‫المحاض‪HHH‬رات الديني‪HHH‬ة أو التوجيهي‪HHH‬ة أو التجمع‪HHH‬ات‬ ‫الجماهيري‪HHH‬ة أو المظ‪HHH‬اهرات السياس‪HHH‬ية وكلم‪HHH‬ات‬ ‫ال‪H‬ترحيب والت‪H‬أبين‪ ،‬والح‪H‬ديث في األم‪H‬اكن العام‪H‬ة إلى‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫وع‪HHH‬ادة م‪HHH‬ا يتم‪HHH‬يز االتصـال الجمعي بالص‪HHH‬بغة‬ ‫الرس‪H‬مية واالل‪H‬تزام بقواعـد اللغ‪H‬ة ووض‪H‬وح الصـوت‪.‬‬ ‫وال يمكن غالب‪ًH‬ا للمس‪H‬تمعين أن يق‪H‬اطعوا المتحـدث‪،‬‬ ‫وإنم‪HHH‬ا يمكنهم التعب‪HHH‬ير عن م‪HHH‬وافقتهم أو عـدم‬ ‫م‪H‬وافقتهم ( بالتص‪H‬فيق أو ه‪H‬ز ال‪H‬رأس‪ ،‬أو بالمقاب‪H‬ل‬ ‫ب‪HH‬اإلعراض عن‪HH‬ه أو إص‪HH‬دار أص‪HH‬وات تع‪HH‬بر عن ع‪HH‬دم‬ ‫الرضا عن حديثه )‪.‬‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال المؤسسي‪.‬‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال السياسي (الدولي)‪.‬‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال الثقافي (بين الثقافات)‪.‬‬  ‫االتصال الثقافي (بين الثقافات)‪.‬‬ ‫ ويحدث االتصال الثقافي حينما يتصل شخص أو‬ ‫أكثر من ثقافة معينة بشخص أو أكثر من ثقافة‬ ‫أخرى‪.‬وحينئذ البد أن يعي المتصل اختالف‬ ‫العادات والقيم واألعراف وطرق التصرف‬ ‫المناسب‪.‬وإذا غاب هذا الوعي‪ ،‬فإنه سينتج عن‬ ‫االتصال قدر من سوء الفهم‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال الوسيطي‪.‬‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال التبادلي)في اتجاهين(‬  ‫االتصال التبادلي)في اتجاهين(‬ ‫ في هذا النموذج يقوم كل من الطرفين‬ ‫(الشخص أ والشخص ب) باإلرسال واالستقبال‬ ‫للرسائل‪.‬ولقد عبرنا عن قيامهما بالترميز وفك‬ ‫الرموز بالسلوك االتصالي حيث يرسل الرسائل‬ ‫بقصد أو بدون قصد‪ ،‬ويفسر الرسائل ويفك‬ ‫رموزها وهو غير منتبه لها‪ ,‬وفي كال الحالين نجد‬ ‫أن التشويش يصاحب مرحلة إرسال الرسائل‬ ‫واستقبالها مما يؤثر على كفاءة االتصال‬ ‫وفعاليته‪.‬‬ ‫ميادين االتصال وأشكاله‬ ‫االتصال الجماهيري‪.‬‬  ‫جامعة مؤته‬ ‫مركز التعليم‬ ‫االلكتروني ومصادر‬ ‫التعلم‬ ‫وه‪H‬ذا يع‪H‬ني أن الرس‪H‬الة يقص‪H‬د به‪H‬ا الوص‪H‬ول إلى‬ ‫ع‪GG‬دد غ‪GG‬ير مح‪GG‬دود من الناس‪.‬ورغم ك‪HHH‬ثرة‬ ‫اس‪HH‬تخدامنا لوس‪HH‬ائل االتص‪HH‬ال الجم‪HH‬اهيري إال أن‬ ‫ف‪H‬رص التفاع‪H‬ل بين المرس‪H‬ل والمس‪H‬تقبل قليل‪H‬ة أو‬ ‫منعدمة في أكثر األحيان‪.‬‬ ‫ولق‪HH‬د مكنت الوس‪HH‬ائل اإللكتروني‪HH‬ة الحديث‪HH‬ة‪ ،‬مث‪HH‬ل‬ ‫آالت التص‪H‬وير الرقمي‪H‬ة ووس‪H‬ائل البري‪H‬د اإللك‪H‬تروني‬  ‫أهـمـيـة االتصـال‬ ‫ يقضي الفرد الجزء األكبر من حياته اليومية في‬ ‫التعامل مع المنظمات سواًء كانت في شكل‬ ‫مدارس أو جامعات أو في شكل منظمات أعمال أو‬ ‫مصانع أو مستشفيات أو أجهزة حكومية أو نواد‬ ‫اجتماعية ورياضية ‪،‬‬ ‫ وهذا التعامل ال يمكن أن يتم إال عن طريق االتصال‬ ‫وحيث أن العملية اإلدارية هي وسيلة اإلدارة في إنجاز‬ ‫األهداف فإن ممارسة وظائف هذه العملية من‬ ‫تخطيط وتنظيم وإعداد لألفراد وتوجيه ورقابة لن تتم‬ ‫ما لم تتوفر البيانات والمعلومات ونقلها إلى مراكز‬ ‫اتخاذ القرار ويقتضي ذلك ممارسة عملية االتصال‬ ‫‪.‬‬ ‫طــرق االتصــــال‬ ‫طــرق االتصــــال‬ ‫طــرق االتصــــال‬  ‫االتصال الشفهي والكتابي‬ ‫ االتصال الشفهي إذا نقلت الرسالة بطريق الهواء دون أن تدون فإنها‬ ‫رسالة شفوية ‪.‬‬  ‫مهارات عامه لإلتصال الشفهى‬ ‫ هذه المهارات تفيد فى تطوير التواصل شفهيا مع اآلخرين‬ ‫منها ‪:‬ــ‬ ‫ وضوح الكلمات ‪ :‬نطق الكلمات بوضوح و عدم إعاده كلمه أو جمله‬ ‫حتى ال تؤثر على إنسياب الحديث‪.‬‬ ‫ تغيير نغمه الصوت ‪ :‬لتأكيد أهميه فكره معينه أو كلمه إنطقها‬ ‫بطريقه مختلفه بتغيير النغمه‪.‬‬ ‫ الهمهمه ‪ :‬تجنب الكلمات أو األصوات التى تمأل بها الفراغات فى‬ ‫الكالم مثل ـ هه ـ إم ـ آه ـ فهمتنى ـ ‪..‬إلخ‪.‬ألنها تضايق المستمع و‬ ‫تستفزه‪.‬‬  ‫مهارات عامه لإلتصال الشفهى‬ ‫ إستخدام األسئله ‪ :‬توجيه األسئله لتحصل على التغذيه الراجعه و‬ ‫المعلومات التى تحتاجها‪.‬يجب أن يكون السؤال مختصر ومباشر حتى‬ ‫تحصل على إجابه واضحه‪.‬‬ ‫ إجاباتك أنت أيضا يجب أن تعطى معلومات واضحه وصحيحه إذا وجه‬ ‫إليك سؤال‪.‬‬ ‫ توضيح جميع النقاط ‪ :‬ال يجب اإلستمرار فى الحديث إذا كانت هناك‬ ‫نقطه غير واضحه أو غير مفهومه للمستمعين‪.‬‬ ‫ إستخدام متوازن للغه الجسد ‪ :‬لغه الجسد مهمه جدا لجذب تركيز‬ ‫المستمع‪.‬ال تبالغ فى اإلشارات حتى ال تشتت ذهن المتلقى فى الفرجه‬ ‫على حركاتك‪.‬‬  ‫مهارات عامه لإلتصال الشفهى‬ ‫ عدم المقاطعه ‪ :‬فى الحديث وجها لوجه تعتبر مقاطعه اآلخرين عالمه‬ ‫ضعف فى مهارات اإلتصال لدى المتحدث‪ ,‬يجب اإلنتظار حتى ينتهى‬ ‫المتحدث من كالمه ثم علق كما تريد‪.‬‬ ‫ اإلنصات ‪ :‬اإلستماع الجيد مهم مثل الكالم فى اإلتصال الشفهى‪.‬إن‬ ‫ذلك يساعد على الرد المنطقى على ما يثار ألنك فهمت ما قيل جيدا‪.‬‬ ‫ اإلتصال بالعين ‪ :‬التواصل بالعين مع المستمعين حتى تجذب إنتباههم‬ ‫إليك‪.‬‬  ‫االتصال الكتابي‬ ‫ يعتبر االتصال كتابيًا إذا كانت الرسالة قد دونت‬ ‫بالرموز إالبجدية أو الرياضية عند نقلها من‬ ‫المرسل إلى المستقبل ‪.‬‬  ‫مهارات االتصال الكتابي‬ ‫ ‪ -١‬الوضوح‪ :‬تأكد من أن الرسالة على قدر من‬ ‫الوضوح بحيث يمكن فهمها مباشر ة‪.‬اكتب‬ ‫الرسالة بكلمات مباشرة وسهلة وبسيط ة‪.‬‬ ‫ابتعد عن استخدام الكلمات غير الواضحة أو‬ ‫عديمة المعنى والجدوى‪.‬‬  ‫مهارات االتصال‬ ‫الكتابي‬ ‫‪-٢‬الدقة‪:‬‬ ‫ ‬ ‫الوضوح والدقة ال ينفصالن عن بعضهما‪،‬‬ ‫الكلمات البسيطة والمفهومة تجعل الرسالة أكثر دقة‪.‬‬ ‫الدقة تعني توصيل المعنى بشكل مباشر وبكلمات‬ ‫مختصرة‪.‬الجمل القصيرة بدل الطويلة‪ ،‬وتقسيم الرسالة‬ ‫إلى مقاطع بشكل منطقي يجعل الرسالة أكثر دقة‬ ‫ووضوًح ا‬ ‫القاعدة هي أن يتضمن كل مقطع من الرسالة فكرة‬ ‫واحدة‪.‬‬  ‫مهارات االتصال الكتابي‬ ‫‪-3‬اللباقة‪ :‬عنصر رئيسي من عناصر الرسالة الناجحة‪ ،‬ومع ذلك‬ ‫فكثير من الرسائل تتجاهل ذلك‪.‬‬ ‫اللباقة أن تجيب على الرسالة في نفس اليوم الذي تصل فيه‪.‬‬ ‫على الكاتب أن يعبر في رسالته عما يريد بمودة ولباقة‪،‬‬ ‫إذا كان هناك ما يستوجب كلمة شكر فليذكرها‪،‬‬ ‫إذا كان هناك طلب ما فليكن ذلك بلطف‪ ،‬وحتى حين‬ ‫ترفض الرسالة طلًبا ما فيجب أن يكون ذلك بلباقة‪.‬‬ ‫االتصال الفوري او المتزامن‬ ‫االتصال المباشر‬ ‫ويتم ذلك عن طريق‪:‬‬ ‫ االتصال الشخصي ‪ :‬مباشرة وجهًا لوجه بين‬ ‫شخصين ‪.‬‬ ‫ استخدام الهاتف او الموبايل ‪ :‬وهو مباشر‬ ‫ولكن ليس وجهًا لوجه ‪.‬‬  ‫االتصال الغير متزامن‬ ‫ ويتم ذلك عن طريق ‪:‬‬ ‫استخدام وسائل اإلعالم "جرائد– مجالت– منشورات – لوحات إعالنية " ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ االتصال الصوري ‪ :‬وهو استخدام الصور والنماذج بمختلف أنواعها لنقل‬ ‫األفكار من المرسل إلى المستلم ‪.‬‬ ‫ االتصال التلفزيوني ‪ :‬وهو مزيج تتوفر فيه خصائص االتصال المباشر‬ ‫وغير المباشر حيث يمكن المستقبل من رؤية المرسل والتعرف على‬ ‫مشاعره وآرائه ولكن المرسل ال يتمكن من رؤية المستقبل والتحدث إليه‬ ‫وجهًا لوجه‪.‬‬  ‫اتصال متزامن‬ ‫ام‬ ‫اتصال غير متزامن‬ ‫ منصات التواصل االجتماعي‪:‬‬ ‫( فيس بوك ‪ ،‬تويتر ‪ ،‬انستغرام ‪،‬‬ ‫سناب شات )‬  ‫انواع االتصال‬ ‫ يقسم االتصال بشكل عام الى قسمين‬ ‫اساسيين‬ ‫ االتصال الداخلي‬ ‫ واالتصال الخارجي‬  ‫االتصال الداخلي‬ ‫ مفهوم االتصال الداخلي‪:‬‬ ‫تتكفل به مديرية االتصال و الموارد البشرية و‬ ‫ذلك بإقامة شبكة االتصال و التي تعد احد‬ ‫األساليب األساسية التي ظهرت حديثا و التي‬ ‫تؤدي إلى تسويق داخلي ناجح حيث تحاول‬ ‫المؤسسة التوفيق بين الوسائل البشرية و‬ ‫المادية إلثبات عاطفة االنتماء إليها‪.‬‬ ‫أهداف االتصال الداخلي‬ ‫األخبار واإلعالم‬ ‫اإلعداد لتقبل التغيير‬ ‫توضيح وتصحيح المعلومات واألداء‪.‬‬  ‫أشكال االتصال الداخلي‪:‬‬ ‫االتصال فيما بين األفراد‬ ‫االتصاالت الوظيفية‬ ‫االتصال الجماعي‬ ‫التقسيم على أساس االتجاه‬ ‫االتصاالت الرسمية و غير‬ ‫الرسمية‬  ‫التقسيم على أساس االتجاه‬ ‫ االتصال الراسي‪ :‬يكون صاعدا أو نازال‪.‬‬ ‫ االتصال الراسي الصاعد‪ :‬يتميز باستعماله من‬ ‫طرف المرؤوسين‬ ‫ االتصال الراسي النازل‪ :‬يمثل أداة رئيسية في‬ ‫نقل األوامر و التعليمات و التوجيهات من الرؤساء و‬ ‫المشرفين إلى المرؤوسين و العمال‬ ‫ االتصال األفقي‪ :‬بعكس االتصال الراسي يتم هذا‬ ‫النوع بين اإلدارات و المسئولين من مستويات‬ ‫متشابهة أو متقاربة‬  ‫االتصاالت الرسمية و غير‬ ‫الرسمية‬ ‫إن االتصاالت الرسمية هي تلك التي تحدث عن‬ ‫طريق المواثيق و المنشورات و القرارات و‬ ‫األوامر الكتابية‪.‬‬ ‫بينما تحدث االتصاالت الغير الرسمية بطرق غير‬ ‫مضبوطة و غير مقننة بين أفراد المجموعة‬ ‫العمل‪ ،‬و بطرق شفوية غير مؤكدة و غير‬ ‫ملزمة‪.‬‬  ‫االتصاالت الخارجيه‬ ‫ هي االتصاالت التي تقوم بها المنظمات مع االطراف خارج اسوارها‪:‬‬ ‫العمالء‬ ‫ ‬ ‫الجماهير المباشره وغير المباشره‬ ‫ ‬ ‫المنافسيين‬ ‫ ‬ ‫المؤسسات الماليه‬ ‫ ‬ ‫القطاع الحكومي‬ ‫ ‬ ‫المورديين‬ ‫ ‬ ‫معوقات االتصال‬ ‫يمكن تقسيم معوقات االتصال الي ‪4‬أقسام رئيسية‪:‬‬ ‫معوقات شخصية‬ ‫ ‬ ‫قنوات االتصال‬ ‫ ‬ ‫اللغة و األلفاظ‬ ‫ ‬ ‫االتصال غير اللفظي‬ ‫ ‬  ‫معوقات االتصال‬ ‫‪ -1‬المعوقات الشخصية‬ ‫قد توجد لدى المستقبل عوائق تمنع االستقبال‬ ‫الصحيح للرسالة‪ ،‬منها تصنيف وتقسيم أفراد‬ ‫المجتمع أو القولبة ‪ ، Stereo typing‬فانها‬ ‫تؤدي الي سوء استقبال وتفسير الرسالة‪،‬‬ ‫كذلك فان وجود خلفيات وأفكار متعددة لدي‬ ‫جماعة المستقبلين يؤدي الي إدراكات متعددة‬ ‫وقد تكون متناقضة لدي المستقبلين‪.‬‬  ‫معوقات االتصال‬ ‫ ‪ -2‬قنوات االتصال‬ ‫قد يسبب سوء اختيار قناة االتصال إعاقة‬ ‫وصول الرسالة‪.‬مثال ذلك فأن نقل رسالة‬ ‫تتعلق باالتجاهات واآلراء والمشاعر يفضل أن‬ ‫تكون شفهية ووجها لوجه‪ ،‬مثل اعالن التقدير أو‬ ‫عدم الرضاء وغيرها‪.‬‬  ‫معوقات االتصال‬ ‫ ‪ -3‬اللغة واأللفاظ‬ ‫يسبب سوء تفسير الكلمات مشكالت متعددة‬ ‫عند نقل الرسالة‪ ،‬نتيجة الختالف الخلفيات‬ ‫العلمية و الثقافية و الخبرات المتراكم لدي‬ ‫المتلقين‪ ،‬ولذلك علي المرسل أن يتأكد عن‬ ‫طريق التغذية المرتدة من أن الرسالة قد‬ ‫وصلت بالمعني المطلوب‪.‬‬  ‫معوقات االتصال‬ ‫ ‪ -4‬االتصال غير اللفظي‬ ‫يسبب عدم توافق االشارات غير اللفظية مع‬ ‫الرسالة اللفظية عائقا لوصول الرسالة‪ ،‬و‬ ‫تؤدي الي االرباك والتشويش و عدم التأكد لدي‬ ‫المستقبل‪.‬‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫اوال‪ -:‬حدد هدفك‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫ثانيا‪ -:‬حدد رسالتك‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫ثالثا‪ -:‬ما الجديد في رسالك‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫ رابعا‪ -:‬ما هو محتوى الرسالة‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫خامسا‪ -:‬كيف سيقدم هذا المحتوى؟‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫سادسا‪ -:‬كم مرة ستكرر الرسالة؟‬ ‫خطوات االتصال الفعال‬ ‫ ثامنا‪ -:‬حدد ميزانيتك‬  ‫مهارات الحديث‬ ‫وللحديث اربع عناصر اساسية‪:‬‬ ‫‪ -1‬المعرفة ‪ :‬وتعنى ضرورة معرفة الموضوع قبل التحدث فيه‬ ‫‪ -2‬االخالص‪ :‬حيث ينبغى ان يكون المتحدث مؤمنُا بموضوعه‬ ‫مما يولد لدى المستمع االستجابة االيجابية‬ ‫‪ -3‬الحماس ‪ :‬حيث يجب أن يكون المتحدث تواقًا للحديث عن‬ ‫الموضوع ويعطى هذا الحماس انطباعُا لدى المستمع‬ ‫بأهمية الرسالة‬ ‫‪ -4‬الممارسة ‪:‬فالحديث المؤثر ال يختلف عن آية مهارة أخرى‬ ‫يجب ان تصقل من خالل الممارسة التى تزيل حاجز‬ ‫الرهبة والخوف وتكسب المتحدث مزيدًا من الثقة تنعكس‬ ‫فى درجة تأثيره فى األخرين‬ ‫سمات المتحدثين‬ ‫الشخصيه‬ ‫الصوتيه‬ ‫االقناعيه‬  ‫الشخصيه‬ ‫السمات الشخصية‬ ‫الموضوعية ‪ :‬و تعنى قدرة المتحدث على السلوك‬ ‫والتصرف واصدار احكام غير متحيزة‬ ‫الصدق ‪ :‬ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر‬ ‫المتحدث أفكاره وآرائه كما يعنى ان تتطابق‬ ‫احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته‬ ‫الوضوح ‪ :‬ويعنى القدرة على التعبير عن األفكار‬ ‫بوضوح من خالل اللغة البسيطة والمادة المنظمة‬ ‫والمتسلسلة منطقيًا‬  ‫الشخصيه‬ ‫الدقة ‪ :‬وتعنى التأكد ان الكلمات التى‬ ‫يستخدمها المتحدث تؤدى المعنى الذى‬ ‫يقصده بعناية‬ ‫االتزان االنفعالي ‪ :‬ويقصد به أن يظهر‬ ‫المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب‬ ‫مع الموقف وان يكون متحكمًا فى‬ ‫انفعاالته‬ ‫المظهر ‪ :‬ويعنى ان يعكس مظهر‬ ‫السمات الصوتية‬ ‫النطق بطريقة صحيحة‬ ‫وضوح الصوت‬ ‫سرعة الحديث‬ ‫استخدام الوقفات‬ ‫السمات االقناعية‬ ‫القدرة على التحليل و االبتكار‬ ‫القدرة على العرض و التعبير‬ ‫القدرة على الضبط االنفعالي‬ ‫القدرة على تقبل النقد‬  ‫عشر نصائح للتحدث‬ ‫‪.1‬استخدام نغمة سهلة مناسبة لموضوع‬ ‫الحديث وبايقاع سهل وغير رسمي‪.‬‬ ‫‪.2‬استخدام اسم الشخص المقابل وحسب‬ ‫نوعية العالقة بيننا‪.‬‬ ‫‪.3‬استخدام الدعابة والمرح مع مراعاة‬ ‫عدم الدخول في حدود السخرية‪.‬‬ ‫‪.4‬استخدام النماذج و االمثلة‪.‬‬ ‫‪.5‬القدرة على االجابة على االسئلة‪.‬‬  ‫عشر نصائح للتحدث‬ ‫‪ -6‬التحكم في حركات الشفتين و‬ ‫الحواجب‪.‬‬ ‫‪ -7‬مراعاة السرعة في الحديث‪.‬‬ ‫‪ -8‬عدم التشنج في حال التحدث بارتجال‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ -9‬التحدث بحدود المعلومات التي لدينا‬ ‫حول موضوع الحديث‪.‬‬ ‫‪ -10‬االنتباه الى ردود افعال المقابل‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون اليك‬ ‫اإلنصات المثالي‬ ‫‪.1‬وضوح هدف الحديث‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون‬ ‫اليك‬ ‫‪.2‬حركات العين‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون‬ ‫اليك‬ ‫‪.3‬الحديث المقبول والسهل الفهم‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون‬ ‫اليك‬ ‫‪.4‬استخدام المستمع كمثال‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون‬ ‫اليك‬ ‫‪.5‬البدء بذكر الحقائق أو القصص‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون‬ ‫اليك‬ ‫‪.7‬تشجعيك اآلخرين على المشاركة‬ ‫كيف تجعل االخرين يستمعون‬ ‫اليك‬ ‫‪.8‬استخدام األيدي‬  ‫لغة الجسد‬ ‫ هي كل ما يصدر عن الجسد من حركات وإيماءات‬ ‫وإشارات ‪،‬وأوضاع وأصوات غير لفظية‪ ،‬يمكن‬ ‫تفسيرها ‪ ،‬وتعِّبر عن الحالة النفسية أو المزاجية‪.‬‬ ‫كل المعاني التي يتم تبادلها بين األفراد‬ ‫بدون كلمات‪.‬‬  ‫تعلم «ُلَغة الَج َس د»‬ ‫أهمية‬ ‫تعزيز الثقة في النفس‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تحقيق أقصى درجات التأثير في اآلخرين من خالل الحركات‬ ‫ ‬ ‫واإليماءات‪.‬‬ ‫توفير الكثير من الوقت لفهم اآلخرين والتعرف على أمزجتهم‬ ‫ ‬ ‫وتصرفاتهم‪.‬‬ ‫من وسائل كشف الكذب والخداع (التعامالت التجارية مثال)‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تعزيز العالقات االجتماعية سواء في الحياة العامة أو على المستوى‬ ‫ ‬ ‫الوظيفي‪.‬‬ ‫أحد أهم أدوات التفاوض واإلقناع‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تستطيع من خاللها إيصال ما تمتلكه من معلومات لزمالئك لتكون ذات‬ ‫ ‬ ‫أثر أكبر‪.‬‬ ‫تكون التوجيهات والتعليمات من خاللها أبلغ أثرًا‪.‬‬ ‫ ‬  ‫أهمية االتصال غير‬ ‫الكالمي‬ ‫ يؤكد العالم (البرت‬ ‫مهارابيان) من جامعة‬ ‫هارفارد أن (‪ )%93‬من‬ ‫‪7%‬‬ ‫تعبيرات‬ ‫عملية إيصال المعنى في‬ ‫الجسم‬ ‫‪38%‬‬ ‫االتصال تتم بطريقة غير‬ ‫‪55%‬‬ ‫‪%55‬‬ ‫كالمية‪.‬‬ ‫نبرة‬ ‫الصوت‬ ‫‪. %38‬‬  ‫كيف تنمي مهاراتك في قراءة‬ ‫«ُلَغة الَج َس د» وتستثمرها في جميع شؤونك؟‬ ‫من خالل قراءتك لحركات وإيماءات أي صورة تواجهك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫من خالل مالحظة ذاتك وتصرفاتك في حاالت مزاجية متباينة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫من خالل التقاط إيماءات األشخاص في األماكن العامة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫مشاهدة مقاطع تلفزيونية دون صوت‪.‬‬ ‫ ‬  ‫سمات االتصال غير الكالمي‬ ‫يعكس المشاعر واألحاسيس اإلنسانية‪:‬‬ ‫برنامج حواري في التلفزيون‬ ‫يعطي رسائل ضمنية‬ ‫‪ :‬الرسائل التي ال نستطيع أن نقولها لآلخرين‬ ‫صراحة في بعض األحيان (لطيف‪ ،‬أنيق‪ ،‬وجذاب)‬ ‫فهم الفرد لذاته من ناحية‪ ،‬ثم كيفية‬ ‫يحدد الهوية الشخصية‪.‬‬ ‫إظهار تلك الذات‬ ‫األحاسيس اإليجابية ‪ /‬السلبية‬ ‫غامض‪.‬‬ ‫المرأة \الرجل ‪:‬قراءة الرسائل غير الكالمية‬ ‫لو قال شخص ما وهو يرتعد ويتلفت يمينا وشماال بصوت‬ ‫متهدج‪( :‬أنا لست خائفا)‪ ،‬فأي رسالة نصِّدق أكثر‬  ‫العالقة بين االتصال الكالمي وغير‬ ‫الكالمي‬ ‫هناك ستة أوجه تربط االتصال غير‬ ‫الكالمي بالكالمي‪:‬‬ ‫يؤكد‪ :‬أنا لم أطلب من زيد الخروج‬ ‫يتمم‪ :‬أنا ال أريدك أن تقف بجانبي‬ ‫يناقض‪ :‬كأن تقول لشخص ما‪( :‬صادق)‬ ‫مترافقا مع نبرات صوت ونظرة سخرية تدل‬ ‫على أنه (كاذب)‪.‬‬ ‫ينظم‪( :‬ينظم) االتصال الكالمي‪.‬اإليماء‬ ‫برأسك لألعلى واألسفل‬ ‫يعيد‪( :‬نعم) واإليماء برأسك عالمة الموافقة‬ ‫بديل‪ :‬كأن تهز رأسك بـ(ال) عوضا عن أن‬ ‫تقول (ال)‪ ،‬أو أن تعطي إشارة (‪ )ok‬عوضا عن‬ ‫أن تقول (ممتاز)‪.‬‬  ‫أنواع االتصال غير الكالمي‬ ‫‪ ‬لغة اللمس‪.‬‬ ‫‪ ‬لغة الجسد‬ ‫‪ ‬لغة الصوت‪.‬‬ ‫واإليماءات‪.‬‬ ‫لغة الروائح‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬لغة الوجه‬ ‫لغة الوقت‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫لعينين‪.‬‬ ‫‪ ‬لغة اللبس‬ ‫والمظهر‪.‬‬ ‫‪ ‬لغة‬ ‫المسافة‪.‬‬  ‫حركات الجسد واإليماء‬ ‫حركات الجسد ‪:‬‬ ‫ ‬ ‫اإليماءات ‪:‬‬ ‫ ‬ ‫تصاحب الكالم وتوضحه‪.‬‬ ‫ ‬ ‫مستقلة وتغني عن الكالم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫في الغالب ال تختلف ولها نفس‬ ‫ ‬ ‫تختلف من بلد آلخر ومن ثقافة‬ ‫ ‬ ‫المفهوم‪.‬‬ ‫ألخرى‪.‬‬ ‫يسعى مشاهدها إلى فهمها ‪،‬‬ ‫ ‬ ‫يسعى فاعلها إلى أن تفهم‬ ‫ ‬ ‫وتفسيرها‪ ،‬لمعرفة قصد فاعلها‪.‬‬ ‫ويفسر مقصده‪.‬‬ ‫ال تخالفه‪ ،‬وإذا خالفته ُعَّد ذلك‬ ‫ ‬ ‫قد تخالف الكالم المنطوق‪ ،‬عند‬ ‫ ‬ ‫عيًبا‪.‬‬ ‫اشتغال المتحدث بأمر ما‪.‬‬  ‫لغة الوجه والعينين‬ ‫هناك ستة مشاعر أساسية تعكسها تعبيرات الوجه‬ ‫والعينين‪:‬‬ ‫الدهشة‪.‬‬ ‫الخوف‪.‬‬ ‫الغضب‪.‬‬ ‫التقزز‪.‬‬ ‫الحزن‪.‬‬ ‫الفرح‪.‬‬  ‫لغة العين‬ ‫ لغة العين من أقدم القراءات التي عرفت‬ ‫قديًم ا قبل أن تعرف لغة الجسد‪.‬‬  ‫إشارات العين‬ ‫ لذلك عندما يتكلم مع شخص انظر في‬ ‫عينيه وتابع اتجاه نظراته وحجم حدقة‬ ‫العييين لتفهم حديثه بوضوح وسهولة‬ ‫ في حاله المتابعة والإثاره تجد أن‬ ‫حدقة العين مفتوحة‬ ‫غاضبا تكون‬ ‫ً‬ ‫ عندما يكون الإنسان‬ ‫مغلقة‬  ‫ أما الحواجب فلها رموز أخرى ودالالت مختلفة ‪ ،‬فإذا رفع‬ ‫المتحدث كال حاجبيه إلى أعلى فأنه بذلك تفاجئ بشيء‬ ‫جديد‪.‬‬ ‫ وإذا قطب حاجبيه مع ابتسامة خفيفة ‪ ،‬فإنه يتعجب منك ‪،‬‬ ‫ولكنه ال يريد أن يكذبك ‪،‬‬ ‫ وإذا كرر تحريك حواجبه فإنك تمكنت بذلك من إبهاره ونيل‬ ‫إعجابه التام بحديثك‪.‬‬  ‫لغة الصوت (شبه اللغة)‬ ‫تنوي‪G‬ع األداء الص‪G‬وتي‪ :‬لنق‪H‬ل ال‪H‬دروس بأحس‪H‬ن الط‪H‬رق وأوقعه‪H‬ا‬ ‫في نفوس المتلقين‬ ‫خفض الن‪G‬برات‪ :‬ليس خافت‪ًH‬ا بالش‪H‬كل ال‪H‬ذي ي‪H‬زعج اإلنس‪H‬ان أو ينف‪H‬ره من‬ ‫المتابعة‬ ‫تحكم في ارتف‪G‬اع الص‪G‬وت‪ :‬الص‪H‬وت األعلى واألك‪H‬ثر ش‪H‬دة ي‪H‬وحي‬ ‫بأهمية أكثر من الصوت الضعيف‬ ‫الوضوح‪ :‬واضحًا وخاليًا من العيوب وجاذبًا للمتلقي‬ ‫تنظيم التوقف بين الكلمات‪ :‬الفصل بين األفكار أو تجزئتها‬  ‫تدريب (عملي)‬ ‫جرب قول هذه الجملة مرتين‪،‬‬ ‫مرة بجدية ‪ ،‬ومرة بتهكم‪:‬‬ ‫أشكرك على‬ ‫وحسن‬ ‫الجمل‪HHHH‬ة بن‪HHHH‬برات‬ ‫لطفك‬ ‫ه‪HHHH‬ذه‬ ‫جرب‬ ‫غض‪H‬ب‪ ،‬دهش‪H‬ة‪ ،‬تنبي‪H‬ه‪،‬‬ ‫مختلف‪H‬ة‪:‬‬ ‫ضيافتك‪.‬‬ ‫مل‪HH‬ل ثم الح‪HH‬ظ كي‪HH‬ف تتح‪HH‬د لغ‪HH‬ة‬ ‫جس‪HHHH‬دك وتعب‪HHHH‬يرات وجه‪HHHH‬ك‬ ‫وتنفس‪HHH‬ك لكي تب‪HHH‬دل حالت‪HHH‬ك‬ ‫العاطفية لتعطي المعنى‪:‬‬ ‫انتهى الوقت‪.‬‬  ‫فوائد تغيير نبرات الصوت‬ ‫نقل المشاعر واالنفعاالت‪.‬‬ ‫ ‬ ‫إيضاح عالمات الترقيم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الحفاظ على المعنى الحقيقي للكالم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫التركيز على النقاط الهامة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تبديد مشاعر الملل‪.‬‬ ‫ ‬ ‫إرضاء كافة األذواق‪.‬‬ ‫ ‬ ‫لغة المسافة‬ ‫المسافة الحميمية ‪:‬اقل من ‪35‬سم‪.‬‬ ‫وهي المسافة التي تدل على عالقة حميمية‬ ‫بين األفراد‪ :‬الطفل والوالدين‪ ،‬الزوجين‪.‬‬ ‫المسافة الشخصية‪ :‬من (‪ )35‬سم‪ ،‬إلى‬ ‫(متر وربع تقريبا)‪.‬وهذه المسافة هي التي‬ ‫يدخل ضمنها األصدقاء المقربين منا‪.‬‬ ‫لغة المسافة‬ ‫المسافة االجتماعية‪ :‬التي تبدأ من (متر وربع)‬ ‫إلى (‪ )3‬أمتار‪.‬وهي في العادة المسافة التي‬ ‫تكون بين البائع والعميل‪ ،‬أو بين الموظف‬ ‫والمراجع‪ ،‬أو بين األشخاص الذين ال يعرفون‬ ‫بعضهم البعض‬ ‫المسافة العامة‪ :‬تبدأ من (‪ )3‬أمتار فأكثر‪.‬‬ ‫وهي في الغالب مسافة الشخصيات العامة‬ ‫والمسؤولين والمدراء‪.‬وهي بالتأكيد تحدد‬ ‫الفروقات االجتماعية والطبقات الرسمية‬ ‫لألفراد‪.‬‬ ‫ راع اختالفات الثقافات‬ ‫ كلنا نعرف شكل حركة ‪ok‬‬ ‫كما في الصورة‪ ،‬والتي غالبا‬ ‫ما نكون نقصد بها الموافقة‬ ‫ولكن نجد أن لها معاني‬ ‫أخرى مختلفة مثلما يحدث‬ ‫في بعض دول البحر‬ ‫المتوسط‪ ،‬اليابان تعني ‪:‬‬ ‫نقود‪ ،‬وفي بعض األماكن‬ ‫بفرنسا تعني صفر ‪.‬‬ ‫ التبت يرحبون!‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫لمس األنف أوالعين أو األذن‬ ‫مؤشرات على أَّن الطالب ‪:‬‬ ‫يتحدث بمعلومات غير صحيحة‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫إسناد الوجه على اليد ‪ ،‬مع وضع السبابة على الخد ‪:‬‬ ‫مؤشر على أّن الطالب ‪:‬‬ ‫يحلل الكالم الذي يستمع إليه تحلياًل نقدًيا‪.‬‬  ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫تغطية الفم من خالل وضع اليد عليه‬ ‫مؤشر على أن الطالب‪:‬‬ ‫يحاول منع كالم من الظهور‪ ،‬بمعنى يريد أن يصرح لكنه متردد‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫عندما تكون عصا النظارة في الفم ‪ ،‬فهذا‬ ‫مؤشر على أن المستمع ‪:‬‬ ‫لديه تقييم إيجابي لألفكار المطروحة ‪.‬‬  ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫سحب ياقة الثوب‬ ‫مؤشر على أن الطالب ‪:‬‬ ‫غير مرتاح لما يستمع إليه ‪ ،‬ألن الكالم قد يكون محرج له‪..‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫البرج لألعلى‪،‬البرج لألسفل‪ ،‬البرج لألمام‬ ‫مؤشر على أن المعلم ‪:‬‬ ‫من لديه فكرة حول هذه الحركات الجسدية؟‬ ‫أي االتجاهات يستخدمها المبدعون‬ ‫من المتحدثين والخبراء؟‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫استخدام السبابة في الشرح ‪ ،‬أو التقديم‪...‬‬ ‫مؤشر على أن مستخدمها ‪ ،‬يمارس ‪:‬‬ ‫تهديًدا ‪ ،‬واتهاًم ا‪.‬‬ ‫وما أكثر من يستخدمها لعدم إدراكهم ألثرها السلبي‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫وضع الخد أو الذقن على قبضة اليد‬ ‫مؤشر على أن الطالب ‪:‬‬ ‫في حالة من الضجر والملل والشرود الذهني‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫ورقة التين ‪ ،‬بحيث توضع اليدين أسفل منطقة الحزام‬ ‫مؤشر على أَّن صاحبها ‪:‬‬ ‫يخشى شيًئا أو تضاءلت ثقته بنفسه‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫الموقف الدفاعي‪ ،‬وهو طوق أمني يضعه صاحبه بينه‬ ‫وبين من أمامه ‪ ،‬وهو مؤشر على ‪:‬‬ ‫عدم االتفاق مع من أمامه‪ ،‬أو قبول ما لديه‪.‬‬ ‫ماذا تصنع مع هذا؟‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫الوقوف على قدم واحده‪ ،‬مع تماسك األيدي‬ ‫مؤشر على ‪:‬‬ ‫االرتياح التام للمقابل‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫إعطاء الظهر للحضور‬ ‫مؤشر على ؟‬ ‫حينما تودع طالبك‪ ،‬ماذا تصنع؟‬ ‫ ‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫قضم الشفاه‬ ‫مؤشر على ‪:‬‬ ‫العصبية أو الغضب أو الضيق ‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫حينما يكون من تتحدث معه منحنًيا إلى األمام‬ ‫فإن هذا مؤشر على ‪:‬‬ ‫االرتياح أو الرضا أو الموافقة‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫حينما تصافح تالميذك بهذه الطريقة‬ ‫فإن هذا مؤشر على ‪:‬‬ ‫اهتمامك بهم وتقديرك لهم‪.‬‬ ‫بعض دالالت لغة الجسد‬ ‫في الميدان التربوي‬ ‫حينما تصافح بهذه الطريقة‬ ‫فإن هذا مؤشر على ‪:‬‬ ‫قلة ودك وبرودك‪.‬‬  ‫إدارة الوقت‬ TIME MANAGEMENT  ‫وقتك ؟؟‬ ‫في وقتك‬ ‫تتحكم في‬ ‫مدى تتحكم‬ ‫أي مدى‬ ‫إلى أي‬ ‫إلى‬ ‫أتحكم‬‫المقياس‬ ‫ضع نفسك على هذا‬ ‫ال أتحكم‬ ‫كلية‬ ‫مطلقًا‬ ‫في وقتي‬ ‫في وقتي‬ ‫صفر‬ ‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪90 100‬‬  ‫على‬ ‫تعرف‬ ‫‪:‬‬ ‫ًا‬ ‫ثالثًا ‪ :‬تعرف على منحنى‬ ‫منحنى‬ ‫ثالث‬ ‫نشاطك‬ ‫نشاطك‬ ‫* ارسم منحنى‬ ‫نشاطك‪.‬‬ ‫* حدد وقت الذروة في‬ ‫نشاطك‪.‬‬ ‫*أعيد توزيع أعمالك‬ ‫حسب النتيجة‪.‬‬  ‫منحنى‬ ‫النشاط‬ ‫‪100%‬‬ ‫الطبيعي‬ ‫‪50‬‬ ‫‪%‬‬ ‫صفر‬ ‫‪% 8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪5‬‬ ‫صباحًا‬ ‫ظهرًا‬ ‫مساًء‬  ‫مصفوفة إدارة الوقت‬ ‫غير عاجل وهام‬ ‫عاجل وهام‬ ‫مناسبات اجتماعية‬ ‫تأكيد القيم المهمة في حياتك‬ ‫االستعداد للسفر‬ ‫بناء العالقات الجيدة‬ ‫االختبارات‬ ‫المذاكرة‬ ‫األزمنة المفاجئة‬ ‫غير عاجل وغير هام‬ ‫عاجل وغير هام‬ ‫المقاطعات خاصة الهاتفية مضيعات الوقت كالتلفاز‬ ‫الهاتف لغير الحاجة ‪.‬‬ ‫طلبات األهل‬ ‫مضيعوا الوقت‬ ‫اللقاءات العادية‬ ‫لماذا اهتم بتنظيم وقتي ؟‬ ‫لزيادة التحصيل الدراسي‬ ‫ورفع المعدل التراكمي‬ ‫الوقت‬ ‫األنشطة و الواجبات‬  ‫اإلدارة هي‪:‬‬ ‫االستخدام األمثل للموارد بهدف رفع‬ ‫الكفاءة و تحقيق أهداف محددة ‪ ،‬و‬ ‫يتطلب ذلك القدرة على ‪:‬‬ ‫‪ -1‬التخطيط‬ ‫‪ -2‬التنظيم‬ ‫‪ -3‬التوجيه‬ ‫‪ -4‬المتابعة و التقييم‬ ‫تعريف ادارة الوقت‪:‬‬ ‫االستخدام األمثل‬ ‫للوقت بهدف‬ ‫تحقيق أهداف‬ ‫محددة ‪ ،‬و ذلك‬ ‫بالتخطيط و‬ ‫التنظيم و التوجيه و‬ ‫المتابعة و التقييم‬ ‫الفعال لألنشطة و‬ ‫الواجبات خالل فترة‬ ‫زمنية محددة‪.‬‬ ‫تقييم ذاتي‬ ‫اطرح على‬ ‫نفسك هذا‬ ‫السؤال واجب‬ ‫عنه ‪:‬‬ ‫هل أنت تدير‬ ‫الوقت أم‬ ‫الوقت هو‬ ‫الذي يديرك؟‬ ‫نعم‪/‬ال‬ ‫‪:‬تقييم ذاتي هل‬ ‫م‬ ‫تحسب الساعات التي تحتاجينها للدراسة كل‬ ‫‪1‬‬ ‫اسبوع؟‬ ‫تنجز الواجبات األكاديمية في الموعد المحدد؟‬ ‫‪2‬‬ ‫تخصص وقت للتفكير والتخطيط والترتيب ؟‬ ‫‪3‬‬ ‫تستحوذ المتطلبات األكاديمية على تفكيرك أثناء‬ ‫‪4‬‬ ‫فترات الراحة؟‬ ‫تتكاسل عن البدء في أداء الواجبات حتى يشارف‬ ‫‪5‬‬ ‫وقت تسليمها؟‬ ‫تشعر بأنه ليس لديك الوقت الكافي ألداء الواجبات؟‬ ‫‪6‬‬ ‫تبدء في المشاريع الدراسية والواجبات بمجرد أن‬ ‫‪7‬‬ ‫يحددها المحاضر؟‬ ‫تعد قائمة يومية باألشياء التي يجب عليك انجازها؟‬ ‫‪8‬‬ ‫تنجح في أن ال تؤثر األنشطة االجتماعية على‬ ‫‪9‬‬ ‫دراستك؟‬ ‫عند االعداد لالمتحانات تبدء بالمتطلبات األكثر‬ ‫‪10‬‬ ‫صعوبة أوال؟‬  ‫مضيعات الوقت‬ ‫‪.1‬عدم وجود اهداف ‪ /‬اولويات ‪ /‬تخطيط‪.‬‬ ‫‪.2‬محاولة القيام بأمور كثيرة في وقت واحد ‪ /‬تقديرات غير‬ ‫واقعية للوقت‪.‬‬ ‫‪.3‬المقاطعات الهاتفية‪.‬‬ ‫‪.4‬عدم القدرة على قول " ال ”‪.‬‬ ‫‪.5‬الزائرون المفاجئون‪.‬‬ ‫‪.6‬االنشغال في برامج الترفيه‪.‬‬ ‫‪.7‬التأجيل المستمر والتهرب من المسؤولية‪.‬‬ ‫‪.8‬العجلة ‪ /‬عدم الصبر‪.‬‬ ‫‪.9‬ترك المهام دون إنجازها‪.‬‬ ‫‪.10‬المؤثرات البصرية الملهية ‪ /‬الضجيج ‪............‬وغيرها من‬ ‫المضيعات‪.‬‬  ‫كم تحتاج من الوقت في‬ ‫الدراسة ؟‬ ‫أثبتت الدراسات أن الطالب‬ ‫يحتاج في المتوسط من ساعتان‬ ‫الى اربع ساعات للمذاكرة‬ ‫ومراجعة المعلومات يوميا اي ما‬ ‫يعادل ‪ 16‬ساعة اسبوعيا وهذه‬ ‫الساعات ال تتضمن ساعات‬ ‫االعمال واألنشطة والواجبات‬ ‫المكلف انجازها خالل الفصل‪.‬‬ ‫من المهم استغالل اوقات‬  ‫أين يذهب وقتك؟‬ ‫عدد الساعات‬ ‫ضرب‬ ‫عدد‬ ‫عدد‬ ‫النشاط‬ ‫في األسبوع‬ ‫األيام‬ ‫الساعات‬ ‫في‬ ‫يوميا‬ ‫االسبوع‬ ‫‪56‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫النوم‬ ‫‪10:30‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1:30‬‬ ‫األكل‬ ‫‪7:30‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1:30‬‬ ‫االنتقال من‪/‬إلى‬ ‫الجامعة‬ ‫‪7‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الفروض الدينية‬ ‫والعبادات‬ ‫‪7‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫هوايات‪ :‬القراءاة‪،‬‬ ‫تلفزيون ‪.. ،‬إلخ‬ ‫‪40‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ساعات المحاضرات‬ ‫‪128‬‬ ‫المجمـــــــ‬ ‫المجمـــوع اليومي‬ ‫‪21‬‬ ‫وع‬ ‫ساعات ‪3‬‬ ‫الوقت اليومي‬ ‫المتبقي للدراسة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أنشطة اجتماعية ‪،‬‬ ‫زيارات‪.. ،‬الخ‬ ‫‪134‬‬ ‫المجموع‬ ‫عدد ساعات‬ ‫االسبوعي‬  ‫نظام إدارة الوقت‬ ‫تحديد األولويات‬ ‫و التنظيم‬ ‫فصلي‬ ‫التوازن‬ ‫التخطيط‬ ‫اسبوعى‬ ‫يومي‬ ‫أين يذهب الوقت؟‬ ‫التنفيذ و اإللتزام‬ ‫طويلة المدى‬ ‫متوسطة المدى‬ ‫قصيرة المدى‬ ‫تحديد األهداف‬ ‫تفادي الكسل‬ ‫والتاجيل‬  ‫كيف تضع األهداف‪:‬‬ ‫مكتمل أو ‪SMART‬‬ ‫‪Specific‬‬ ‫ ‬ ‫محددة‬ ‫ ‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫ ‬ ‫يمكن قياسها‬ ‫ ‬ ‫‪Achievable‬‬ ‫ ‬ ‫يمكن تحقيقها‬ ‫ ‬ ‫‪Relevant‬‬ ‫ ‬ ‫مرتبطة بالهدف العام‬ ‫ ‬ ‫‪Time bound‬‬ ‫ ‬ ‫لها وقت محدد‬ ‫ ‬  ‫تحديد األهداف‬ ‫الخطوات‬ ‫‪ :‬الوقت‬ ‫أهداف طويلة‬ ‫المطلوبة‪:‬‬ ‫سنوات ‪6‬‬ ‫المدى‪:‬‬ ‫االجتهاد و النجاح‬ ‫التخرج من الجامعة‬ ‫في الفصول‬ ‫الدراسية‬ ‫الخطوات‬ ‫أهداف متوسطة ‪:‬الوقت‬ ‫‪:‬المطلوبة‬ ‫الفصل الدراسي‬ ‫‪:‬المدى‬ ‫ الدراسة‬ ‫األول من العام‬ ‫النجاح في الفصل‬ ‫المنتظمة‬ ‫‪201/20220‬‬ ‫الدراسي الواحد‬ ‫ مقابلة أساتذة‬ ‫المواد‬ ‫ االستعداد‬ ‫لالمتحانات‬ ‫الخطوات‬ ‫‪:‬الوقت‬ ‫أهداف قصيرة‬ ‫‪:‬المطلوبة‬ ‫‪:‬المدى‬  ‫تحديد األولويات و‬ ‫التنظيم‬ ‫حدد األنشطة التي ترتبط‬ ‫ ‬ ‫مباشرة بأهدافك‪.‬‬ ‫اكتب قائمة بهذه االنشطة ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫رتب اولوياتك حسب اهمية‬ ‫ ‬ ‫كل نشاط ووقت تسليمه‪.‬‬ ‫وفر المزيد من الوقت بوضع‬ ‫ ‬ ‫األشياء في أماكن محددة‬ ‫(المفاتيح ‪ ،‬الموبايل ‪،‬‬ ‫عند وضع الجدول الزمني للفصل‬ ‫الدراسي‪:‬‬ ‫سجل جميع المحاضرات و الواجبات األكاديمية‬ ‫ ‬ ‫والمشاريع و االختبارات و االمتحانات في كل‬ ‫مادة سجلتي فيها ‪.‬‬ ‫سجل جميع األنشطة غير األكاديمية داخل و‬ ‫ ‬ ‫خارج الجامعة‪.‬‬ ‫رتب هذه االنشطة والواجبات حسب اهميتها‬ ‫ ‬ ‫ومواعيدها ‪.‬‬ ‫عدم اهمال الهوايات واألنشطة االجتماعية‬ ‫ ‬ ‫ضمن الجدول‪.‬‬ ‫االلتزام بتحقيق الهدف وقوة االرادة ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫عدل الجدول حسب الظروف والمفاجآت ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫نصائح تساعدك على تنفيذ الخطة الفصلية‬ ‫حدد أفضل وقت يناسبك للدراسة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫أبدأ بالمواد الصعبة أو الغير محببة إليك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫استخدم نفس المكان الذي تدرس فيه‬ ‫ ‬ ‫كل يوم (تجنب الغرفة التي تنام فيها)‪.‬‬ ‫استخدم المكتبة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تجنب األشياء التي ال تساعد على‬ ‫ ‬ ‫التركيز (الموبايل)‪.‬‬ ‫استفيد من وقت االنتظار (بين‬ ‫ ‬ ‫المحاضرات أو الباص)‪.‬‬  ‫كيف نقيم الخطط الدراسيه ؟‬ ‫ نقيم درجة االلتزام ‪/‬اإلنجاز‪.‬‬ ‫ أسباب عدم االلتزام ‪ /‬اإلنجاز ( ذاتية ‪،‬‬ ‫خارجية)‪.‬‬ ‫ ما الذي يجب عليك القيام به لتصحيح‬ ‫الوضع؟‬ ‫ هل تحتاج لوضع خطة بديلة؟‬ ‫عند وضع الجدول الزمني‬ ‫األسبوعى‪:‬‬ ‫ أعد قائمة باألشياء التي يجب‬ ‫عليك إنجازها في األسبوع‬ ‫المقبل (محاضرات ‪ ،‬بحوث ‪،‬‬ ‫زيارات‪....‬إلخ)‪.‬‬ ‫ قِد ر الوقت المتوقع لكل‬ ‫نشاط من هذه األنشطة‪.‬‬ ‫ تصميم جدول يتناسب مع‬ ‫قدراتك وظروفك‪.‬‬  ‫عند وضع الجدول‬ ‫اليومي‪:‬‬ ‫ أعد قائمة باألشياء التي يجب‬ ‫عليك إنجازها خالل اليوم‬ ‫المقبل (محاضرات ‪ ،‬بحوث ‪،‬‬ ‫زيارات‪....‬الخ)‪.‬‬ ‫ سجل األشياء التي لم تنجز‬ ‫من األمس مع ذكر السبب‪.‬‬ ‫ قِدر الوقت المتوقع لكل‬ ‫نشاط من هذه األنشطة‪.‬‬  ‫نموذج لجدول يومي‬ ‫االستيقاظ من النوم و الصالة‬ ‫‪6:00-7:00‬‬ ‫واالستعداد ‪.‬‬ ‫‪7:00-8:00‬‬ ‫االفطار والذهاب الى الجامعة‬ ‫‪8:00-5:00‬‬ ‫حضور المحاضرات‬ ‫‪5:00-7:00‬‬ ‫الرجوع الى السكن والغداء و الصالة‬ ‫‪7:00-8:30‬‬ ‫واالستراحه‪.‬‬ ‫‪8:30-9:30‬‬ ‫مراجعة محاضرات اليوم‬ ‫‪9:30-‬‬ ‫صالة العشاء ‪ +‬العشاء‬ ‫‪10:30‬‬ ‫مراجعة مادة ‪....‬إلختبار اإلسبوع‬ ‫القادم ‪..‬تحديد قائمة المراجع‬ ‫‪10:30-‬‬ ‫لبحث مادة ‪....‬التسليم بعد ‪3‬‬ ‫‪11:00‬‬ ‫أسابيع‪.‬‬ ‫‪11:00-‬‬ ‫التحضير لمواد اليوم التالي‪ +‬إعداد‬ ‫‪6:00‬‬ ‫جدول اليوم التالي‪.‬‬ ‫نوووووووم‬  ‫التنفيذ‬ ‫بمجرد وضع الخطة اليومية يبدأ‬ ‫ ‬ ‫التنفيذ ‪.‬‬ ‫التركيز و عدم الخضوع للكسل و‬ ‫ ‬ ‫والتأجيل‪.‬‬ ‫ال تنزعج إذا أخذت بعض الواجبات أكثر‬ ‫ ‬ ‫من الوقت المحدد لها‪.‬‬ ‫حدث نفسك بأن االلتزام بالخطة يعني‬ ‫ ‬ ‫تحقيق أهدافك‪.‬‬ ‫تفاد تقليب األوراق لمعرفة ما هو‬ ‫ ‬ ‫متبقي لك من عمل‪.‬‬ ‫قيم مدى التزامك بالخطة‪.‬‬ ‫ ‬  ‫مسببات الكسل والتأجيل‬ ‫ضعف أو انعدام الدافع‪.‬‬ ‫ ‬ ‫قبول أهداف وضعها اآلخرون‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الخوف من تقييم اآلخرين لعملك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫عدم القدرة على انجاز ما هو مطلوب‪.‬‬ ‫ ‬ ‫االنشغال بأمور الترفية والتسلية ‪.‬‬ ‫ ‬  ‫استراتيجيات التغلب‬ ‫على التأجيل‬ ‫والكسل‬ ‫تحقيقها‪.‬‬ ‫وضع أهداف يمكن‬ ‫ ‬ ‫ التوازن بين الدراسة و االهتمامات و‬ ‫االلتزامات األخرى‪.‬‬ ‫ تقسيم الواجبات و المشاريع الصعبة‬ ‫الى أجزاء صغيرة‪.‬‬ ‫ حفز نفسك بعد انجاز كل جزء مهما‬ ‫كان حجم االنجاز‪.‬‬ ‫ اطلب المساعدة من االخرين كلما‬ ‫احتجت الى ذلك ‪.‬‬ ‫كيف تستغل وقتك بفاعلية ؟‬ ‫حاول أن تستمتع بكل عمل تقوم به‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تفائل وكون إيجابي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ال تضيع وقتك ندمًا على فشلك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫حاول ايجاد طرق جديدة لتوفير وقتك كل يوم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ضع مفكرة صغيرة وقلم في جيبك دائمًا‪.‬‬ ‫ ‬ ‫خطط ليومك من الليلة التي تسبقه‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ركز على عملك حتى تنتهي منه‪.‬‬ ‫ ‬ ‫توقف عن أي نشاط غير منتج‪.‬‬ ‫ ‬ ‫انصت جيدًا لكل نقاش‪.‬‬ ‫ ‬ ‫رتب نفسك وكل شيء حولك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫قلل من مقاطعاتك لآلخرين لك عند أدائك عملك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫تعامل مع دراستك بحزم فال تجعليها تتراكم‪.‬‬ ‫ ‬ ‫التقلق إن لم تستطع تنفيذ خطتك بشكل تام ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ال تجعل الجداول قيدًا يقيدك‪.‬‬ ‫ ‬  ‫معوقات تنظيم الوقت ‪...‬‬ ‫التكاسل‬ ‫التكاسل‬ ‫عدم‬ ‫والتأجيل‬ ‫عدم‬ ‫النسيان‬ ‫النسيان‬ ‫والتأجيل‬ ‫وجود‬ ‫ووالتسويف‬ ‫التسويف‬ ‫وجود‬ ‫أو‬ ‫هدف أو‬ ‫هدف‬ ‫خطة‬ ‫خطة‬ ‫سوء‬ ‫سوء‬ ‫إكمال‬ ‫عدمإكمال‬‫عدم‬ ‫الفهم‬ ‫األعمال‬ ‫األعمال‬ ‫مقاطعات‬ ‫مقاطعات‬ ‫الفهم‬ ‫والتقصيرفي‬ ‫للغير‬ ‫والتقصيرفي‬ ‫اآلخرين‬ ‫اآلخرين‬ ‫للغير‬ ‫هاها‬ ‫وأشغالهم‬ ‫وأشغالهم‬  ‫أمور تساعدك في تنظيم وقتك ‪......‬‬ ‫وجود خطة مع وضوح األهداف ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫المرونة في تنفيذ خطتك ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫دون أفكارك وخططك وأهدافك ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫قارن بين األولويات‪.‬‬ ‫ ‬ ‫إقرأ خطتك وأهدافك كل يوم ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫نظم مكتبك وغرفتك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫استخدم التقنيات الحديثة لتنظيم وقتك ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ركز وال تشتت ذهنك ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ال تي‪HHH‬أس ‪...‬ال تي‪HHH‬أس ‪...‬فالي‪HHH‬أس أق‪HHH‬رب طري‪HHH‬ق‬ ‫ ‬ ‫للفش‪H‬ل ؟ ‪...‬وق‪H‬د قي‪H‬ل ‪ :‬أتعلم من أخط‪H‬ائي أك‪H‬ثر مم‪H‬ا‬ ‫أتعلمه من نجاحي ‪.‬‬ ‫تطوير الذات‬ ‫مفهوم الذات‬ ‫مجموعة من األفكار والمشاعر و‬ ‫المعتقدات التي يكونها الفرد عن‬ ‫نفسه‬ ‫الكيفية التي يدرك بها الفرد‬ ‫نفسه‬  ‫صور الذات‬ ‫الذات‬ ‫الذات‬ ‫الذات العامة‬ ‫المثالية‬ ‫الحقيقة‬ ‫ الذات التي‬ ‫ الصورة‬ ‫ هي الذات‬ ‫يتصور‬ ‫الحقيقية‬ ‫التي نسمح‬ ‫الفرد‬ ‫التي يرى‬ ‫لآلخرين‬ ‫مستقبله‬ ‫الفرد بها‬ ‫بمعرفتها‬ ‫عليها و‬ ‫نفسه‬ ‫عنا و في‬ ‫يرغب ان‬ ‫الغالب ال‬ ‫يكون فيه‪.‬‬ ‫تعبر عن‬ ‫الذات‬ ‫الحقيقية‪.‬‬  ‫تمرين‬ ‫عن أي ذات نحن نتكلم؟‬ ‫* فهد طالب جامعي يرى قدراته العقلية متميزة في‬ ‫الرياضيات و متوسطة في الفيزياء و تحصيله العلمي يدل‬ ‫على ذلك‪.‬‬ ‫*ريان طالب في المرحلة الثانوية يطمح بأن يكون مهندسا‬ ‫كيمائيا ناجحًا‪.‬‬ ‫*سلطان شخص اجتماعي و محب ألصدقائه و دائمًا ما‬ ‫يطلبون منه مشاركتهم اجتماعاتهم مما جعله يتصور انه‬ ‫شخص مرغوب فيه‪.‬‬  ‫تمرين (أنتي و االهتمام بالتفوق الدراسي)‬ ‫كيف ترين نفسك؟ كيف يراك أهلك و أصدقائك؟ مالذي تطمحين إليه في موضوع‬ ‫التفوق الدراسي؟‬ ‫الذات‬ ‫الذات‬ ‫الذات‬ ‫المثالية‬ ‫الحقيقة‬ ‫العامة‬  ‫االتصال مع الذات‬ ‫‪.‬‬ ‫هو اتصال يحدث داخل الفرد‬ ‫حينما يتحدث المرء مع نفسه‬  ‫أهمية االتصال مع الذات‬ ‫يؤثر في تكون شخصية الفرد‬ ‫‪-1‬‬ ‫يؤثر في أداء الفرد‬ ‫‪-2‬‬ ‫يؤثر في اتصال الفرد باآلخرين‬ ‫‪-3‬‬ ‫مهم لعمليات االختيار و اتخاذ قرار‬ ‫‪-4‬‬ ‫طرق االتصال مع الذات‬ ‫الحديث‬ ‫مع‬ ‫مراجعة‬ ‫الذات‬ ‫الذات‬ ‫تعزيز‬ ‫لوم*‬ ‫الذات‬ ‫إيجابي*‬ ‫النقد*‬ ‫سلبي*‬ ‫الخطوات الخمسة لالتصال‬ ‫الذاتي الفعال‬ ‫اكتشاف‬ ‫تقدير الذات‬ ‫‪٢‬‬ ‫توجيه الذات‬ ‫الذات‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫إدارة الذات‬ ‫تطوير‬ ‫‪٤‬‬ ‫الذات ‪٥‬‬ ‫اكتشاف الذات (نافذة‬ ‫جوهاري)‬ ‫الذا‬ ‫ال يعرفها‬ ‫االخرون‬ ‫يعرفها‬ ‫الذات‬ ‫االخرون‬ ‫ت‬ ‫المكش‬ ‫تعرفها‬ ‫الذات‬ ‫المخ‬ ‫وفة‬ ‫فية‬ ‫(الذات‬ ‫الواعية)‬ ‫(األسرار)‬ ‫الذات‬ ‫ال تعرفها‬ ‫الذات‬ ‫الذات‬ ‫المجهول‬ ‫العمياء‬ ‫ة‬ ‫اكتشاف الذات (نافذة‬ ‫جوهاري)‬ ‫ال يعرفها‬ ‫يعرفها‬ ‫االخرون‬ ‫االخرون‬ ‫تعرفها‬ ‫الذات‬ ‫الذات‬ ‫المخفية‬ ‫الذات‬ ‫المكشوفة‬ ‫الذات‬ ‫ال تعرفها‬ ‫الذات‬ ‫المجهول‬ ‫الذات‬ ‫ة‬ ‫العمياء‬ ‫طرق توسيع الذات المكشوفة‬ ‫التأمل‬ ‫استطالع‬ ‫الذاتي‬ ‫االختبارا‬ ‫رأي‬ ‫ت‬ ‫االخرين‬ ‫الشخصي‬ ‫ة‬  ‫ثانيا‪ :‬تقدير الذات‬ ‫مكونات تقدير الذات‬ ‫ الثقة بالنفس‬ ‫الكفاء‬ ‫ ايمان المرء بقدرته على‬ ‫التكيف‬ ‫ة‬ ‫الذاتية‬ ‫ القبول غير المشروط‬ ‫للذات‬ ‫قيمة‬ ‫ الشعور باألهلية للحياة‬ ‫والسعادة‬ ‫الذات‬ ‫ابرز سمات األشخاص ذوي التقدير‬ ‫المرتفع للذات‬ ‫‪ -1‬يمتازون باإليجابية و التفاؤل‪.‬‬ ‫‪ -2‬يتوقدون بالحماسة و قوة العزيمة‪.‬‬ ‫‪ -3‬لديهم القدرة على الصراحة و قوة‬ ‫التعبير في مواقف مختلفة‬ ‫‪ -4‬لديهم قدرة عالية على العمل بشكل‬ ‫ذاتي و مستمر‬ ‫‪ -5‬يميلون لتكوين عالقات اجتماعية جيدة‬ ‫‪ -6‬راغبون في تطوير ذواتهم‬ ‫ثالثًا‪ :‬توجيه الذات‬ ‫القدرة على تنظيم و‬ ‫تكييف السلوك على‬ ‫متطلبات موقف ما‪،‬‬ ‫لتحقيق األهداف و‬ ‫القيم الشخصية‬ ‫المختارة‬ ‫(أنماط الشخصية ‪ /‬نظرية‬ ‫هوالند)‬ ‫الواقع‬ ‫ي‬ ‫العقل‬ ‫التقلي‬ ‫ي او‬ ‫دي‬ ‫الفكر‬ ‫نظرية‬ ‫ي‬ ‫هوالند‬ ‫المغام‬ ‫ر‬ ‫الفني‬ ‫االجتما‬ ‫عي‬ ‫أنماط الشخصية و البيئات المالئمة‬ ‫يقابل تلك األنماط الستة ستة بيئات مهنية‪...‬‬ ‫البيئة الواقعية‪Realistic Environment :‬‬ ‫األنشطة هنا حسية جسمية تتطلب مهارات ميكانيكية و مثابرة و حركة جسمية ‪ ,‬حد أدنى من‬ ‫المهارات االجتماعية ‪ ,‬مثل محطة بنزين ‪ ,‬ميكانيكا ‪,‬‬ ‫مزرعة ‪ ,‬شركة بناء ‪ ,‬محل حالقة ‪ ,‬سباكة ‪ ,‬تشغيل مكائن و آالت‪.‬‬ ‫البيئة العقلية الذهنية الفكرية‪Investigative Environment :‬‬ ‫تتطلب استخدام القدرات المجردة و االبداعية بدًال من االدراكات الشخصية ‪ ,‬األداء المرضي‬ ‫يتطلب الذكاء و التخيل ‪ ,‬اإلنجاز يتطلب وقت طويل لرؤية النتائج ‪ ,‬المشاكل تحل باستخدام‬ ‫القدرات و الوسائل العقلية ‪ ,‬العمل مع األفكار و األشياء و ليس مع الناس ‪ ,‬أمثلة على أماكن‬ ‫العمل ‪ :‬مختبر بحوث أو مركز بحوث ‪ ,‬مكتبة ‪ ,‬جماعة بحث ‪ ,‬بيئة العلماء و الفالسفة ‪.‬‬ ‫البيئة الفنية‪Artistic Environment :‬‬ ‫تتطلب االستخدام االبداعي لألشكال األدبية ‪ ,‬استخدام المعرفة ‪ ,‬الحدس ‪ ,‬العاطفة ‪ ,‬االعتماد على‬ ‫معايير ذاتية و شخصية للحكم على المعلومات ‪ ,‬العمل يتطلب إلتزام عميق طويل المدى ‪ ,‬أمثلة‬ ‫على أماكن العمل ‪ :‬مسرح ‪ ,‬ستديو فن ‪ ,‬مركز فنون ‪ ,‬ستديو موسيقى ‪ ,‬قسم الموسيقى‪.‬‬  ‫ستة بيئات‬ ‫البيئة االجتماعية ‪:Social Environment‬‬ ‫تتطلب القدرة على تعديل و تفسير السلوك اإلنساني ‪ ,‬ورغبة في اإلهتمام و التعامل‬ ‫مع اآلخرين ‪ ,‬العمل يتطلب عالقات شخصية متكررة و طويلة األمد ‪ ,‬مخاطر العمل‬ ‫الرئيسية مخاطر إنفعالية و عاطفية ‪.‬مثل ‪ :‬فصل مدرسة ‪ ,‬قاعة محاضرات في‬ ‫جامعة ‪ ,‬مكاتب إرشاد ‪ ,‬مستشفى للصحة النفسية‬ ‫البيئة المغامرة ‪:Enterprising Environment‬‬ ‫تتطلب مهارات لفظية لتوجيه أو اقناع اآلخرين‪.‬العمل يتطلب توجيه أو تخطيط‬ ‫األنشطة التي يقوم بها اآلخرين أو التحكم فيها ‪.‬رغبة في التعامل مع اآلخرين و لكن‬ ‫على مستوى سطحي مقارنة بالبيئة االجتماعية‪.‬مثال‪ :‬مكتب عقار ‪ ,‬مكان بيع‬ ‫سيارات ‪ ,‬شركة دعاية و اعالن ‪ ,‬ادارة مبيعات ‪ ,‬ادارة أعمال ‪..‬‬ ‫البيئة التقليدية ‪:Conventional Environment‬‬ ‫تتطلب تعامل منتظم و روتيني و محسوس مع المعلومات اللفظية و الرياضية و‬ ‫األرقام ‪ ,‬مهام متكررة و قصيرة المدى و بإتباع إجراءات واضحة ‪ ,‬تتطلب مهارات‬ ‫اجتماعية قليلة حيث أن العمل مع تجهيزات و أدوات المكاتب‪.‬مثال ‪ :‬شركة محاسبة‬ ‫‪ ,‬مكتب بريد ‪ ,‬غرفة ملفات ‪ ،‬سكرتاريه ‪ ,‬إستقبال ‪ ,‬صراف بنك ‪..‬‬ ‫رابعًا‪ :‬إدارة الذات‬ ‫أن يتمكن الشخص من‬ ‫التحكم في نفسه و‬ ‫مشاعره و كذلك تعديل‬ ‫اتجاهاته لتكون مناسبة‬ ‫للموقف و إدارة الوقت و‬ ‫تعديل السلوك بما يجعله‬ ‫يؤدي بكفاءة و فعالية‪.‬‬ ‫خامسًا‪ :‬تطوير الذات‬ ‫هي تحسين الذات و‬ ‫تطويرها و تفعيلها لتحقق‬ ‫األهداف المطلوبة‪.‬‬ ‫إجراءات تطوير الذات‬ ‫الثقة‬ ‫تطوير الذات و‬ ‫بالنفس‬ ‫تجنب‬ ‫تحقير‬ ‫تنميتها‬ ‫الذات‬ ‫قبول الذات‬ ‫ادراك جوانب‬ ‫القصور و‬ ‫تحويلها الى‬ ‫جوانب ايجابية‬ ‫المسؤولية االجتماعية‬ ‫إن تحم‪H‬ل المس‪H‬ؤولية االجتماعي‪H‬ة من الص‪H‬فات ال‪H‬تي يجب أن يتحلى به‪H‬ا ك‪H‬ل ف‪H‬رد‬ ‫ ‬ ‫ن‬‫ه‪ H،H‬ف‪H‬إ ‪H‬‬ ‫ض‪H‬أ‪H‬ف‪H‬را ‪H‬د ‪H‬‬ ‫ن ين‪H‬ه‪H‬ض ‪H‬ألن ‪H‬ن ‪H‬هو‪H‬ض‪H‬ه‪ H‬م‪H‬ت‪H‬وق‪H‬ف ع ‪H‬لى‪ H‬نه‪H‬و ‪H‬‬ ‫د‪H‬أ ‪H‬‬ ‫ع‪H‬ال‪H‬ذ‪H‬ي‪H‬ي‪H‬ري‪H H‬‬ ‫ن‪H‬الم‪H‬جت‪H‬م‪H H‬‬ ‫م‪H H‬‬ ‫د ‪H،‬أ‪H‬م‪H‬ا إذا‪HH‬ك‪H‬ان‬ ‫جت‪H‬م‪H‬ع ‪H‬ون‪H‬تس‪H‬ا‪H‬ن ‪H‬‬‫ة‪H‬ارت‪H‬قى‪HH‬الم ‪H‬‬ ‫ا‪H‬س‪H‬ت‪H‬ط‪H‬اع ك‪H‬ل ف‪H‬ر‪H‬د‪H‬أن‪H‬يتح‪H‬م‪H‬ل‪ H‬ا‪H‬لم‪H‬س‪H‬ؤ‪H‬ول‪H‬ي ‪H‬‬ ‫ن مجتم‪H‬ع‪H‬اتك‪H‬الي‪H‬‬ ‫ى ه‪H‬ذ‪H‬ا إ‪H‬لى‪ H‬ت‪H‬ك‪H‬و‪H‬ي ‪H‬‬ ‫ر ق‪H‬ا ‪H‬د ‪H‬ري‪H‬ن‪H‬عل‪H‬ى‪H‬ت‪H‬حم‪H‬ل‪H H‬ال‪H‬مس‪H‬ؤ ‪H‬ول‪H‬ية‪ H‬أ ‪H‬د ‪H‬‬ ‫أ‪H‬ف‪H‬را‪H‬د‪H‬ه‪H‬غ‪H‬ي ‪H‬‬ ‫ث‬‫ه إلى‪ H‬ح ‪H‬د‪H‬و ‪H‬‬ ‫ي ب ‪H‬د‪H‬ور ‪H‬‬‫ت ‪ ،‬و‪H‬ه‪HH‬ذا ي‪HH‬ؤ ‪H‬د ‪H‬‬‫مج‪H‬تم‪H‬ع ‪HH‬ا ‪H‬‬ ‫ن ا‪H‬ل ‪H‬‬ ‫ي‪H‬ع‪HH‬ز ‪H‬و‪H‬مس‪HH‬ؤو‪H‬لياته‪HH‬إلى‪H‬غ‪HH‬ير‪H‬ه م ‪H‬‬ ‫اضط‪H‬رابات‪H‬شخصية‪ H‬وضغوط نفسية‪H‬في المجتمع ‪.‬‬ ‫وته‪H‬اون األف‪H‬راد في مس‪H‬ؤولياتهم وع‪H‬دم إدراكهم للواجب‪H‬ات االجتماعي‪H‬ة في المجتم‪H‬ع‬ ‫ ‬ ‫‪H‬لعالقات‪H‬و‪H‬الصالت‬ ‫من شأن‪H‬ه أ‪H‬ن يؤدي إل‪H‬ى‪H‬تمزق ا ‪H‬‬ ‫إن مظ‪H‬اهر االض‪H‬طراب ال‪H‬تي ن‪H‬دركها إنم‪H‬ا ترج‪H?