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MARKETING Insieme di STRATEGIE e ANALISI per capire i bisogni dei consumatori e realizzare prodotti e servizi al fine di soddisfarli, realizzando un profitto.  ENAIP - Operatore Servizi Vendita ottobre - dicembre 2022...

MARKETING Insieme di STRATEGIE e ANALISI per capire i bisogni dei consumatori e realizzare prodotti e servizi al fine di soddisfarli, realizzando un profitto.  ENAIP - Operatore Servizi Vendita ottobre - dicembre 2022 Tipi di MKTG 2 STRATEGICO Pianificazione di strategie per raggiungere 1 ANALITICO Studio del mercato, del gli obiettivi economici cliente, della concorrenza + Raccolta di dati 3 OPERATIVO Concretizzazione di azioni e scelte per raggiungere gli obiettivi prefissati  Studiare e Decidere Fare cosa Analizzare produrre pubblicità Fare MKTG significa Vendere Fidelizzare G ua d a gna re Cosa vendono le PRODOTTI aziende? Beni fisici che si possono toccare; Hanno un ciclo di vita (vengono introdotti sul mercato, crescono, maturano, subiscono un declino); Si tiene conto delle loro caratteristiche fisiche e tecniche + di qualità, design e sicurezza; Più linee prodotto = gamma / assortimento SERVIZI Intangibili, non si possono toccare. Prodotti + servizi = BENI ECONOMICI Cosa vendono le PRODOTTO O SERVIZIO? aziende? IKEA BURGER KING AMAZON TIM DR. MARTENS NIKE ESSELUNGA APPLE SERGIO TACCHINI ILIAD LUBE GOOGLE MARKETING 3 PASSI: Ha reso possibile il passaggio da un mktg indifferenziato (mercato come unico insieme, stesso tipo di consumatori) a un mktg SEGMENTAZIONE differenziato / segmentato TARGETING POSIZIONAMENTO  1. SEGMENTAZIONE La suddivisione del mercato in gruppi, o segmenti, di utenti che hanno caratteristiche, comportamenti ed interessi simili Demografica Geografica Comportamentale Psicografica  SEGMENTAZIONE Demografica Geografica Età, Genere, Nucleo familiare, Istruzione, Regione (nord, centro, sud), Dimensione del Professione, Reddito (basso, medio-basso, medio- centro di residenza, Densità di popolazione, Clima Geografica alto, alto) Comportamentale Psicografica Vantaggi ricercati (economici, tecnici), Occasioni di Classe sociale, Stile di vita, Personalità, Cultura, consumo (es. Natale), Intensità d'uso, Fedeltà alla Valori, Interessi marca  COMUNICAZIONE CREARE PRODOT TI l'azienda può DIFFERENZIATI A personalizzare la SECONDA DEL comunicazione che fa, SEGMENTO adattandola al INDIVIDUATO. particolare segmento scelto. A cosa serve? SEGMENTAZIONE pubblicità, sito web, promozioni: adattati al potenziale consumatore Perchè è importante? PREZZO: l'azienda individua un prezzo diverso FIDELIZZARE IL adattandolo al segmento CLIENTE di mercato scelto.  2. TARGETING BERSAGLIO Dopo aver segmentato il mercato, le aziende devono scegliere il loro TARGET. A chi, nello specifico, vogliono rivolgersi: "A CHI VOGLIO VENDERE E COMUNICARE?" Attraverso Indagini e ricerche di mercato scopro Quali bisogni ha il consumatore? Quali preferenze? Cosa ha già? Cosa posso offrire di più?