PDF Presentatie - Excellente politiezorg IGPZ 2021

Excellente politiezorg IGPZ Versie 2021 Stefan Vermeersch Eerste Inspecteur InformatieGestuurde PolitieZorg Vijf kenmerken IGPZ Doelbepalend Pro- en reactief Meerwaarde Uitwisseling Doelgericht Doelbepalend Basis voor alle politiewerk Eerstelijn...

Excellente politiezorg IGPZ Versie 2021 Stefan Vermeersch Eerste Inspecteur InformatieGestuurde PolitieZorg Vijf kenmerken IGPZ Doelbepalend Pro- en reactief Meerwaarde Uitwisseling Doelgericht Doelbepalend Basis voor alle politiewerk Eerstelijnspolitie als sleutelfiguur Kennis benutten om fenomenen te bestrijden Wettelijke basis Evalueren en bijsturen als nodig Pro- en reactief Reactief Na incident of Concrete feiten Concrete feiten fenomeen Vatting ANG Basiscriteria vatting ANG Verwerken en verzamelen Voorbereiding van informatie misdrijf Niet-concrete Niet-concrete feiten Feiten Vatting ANG Basiscriteria vatting ANG Proactief Dreiging tegen leefbaarheid veiligheid Meerwaarde biedend Noodzakelijk Relevant Niet meer dan nodig Doeleinden van bestuurlijke en gerechtelijke politie Art. 44/1 WPA Uitwisseling Vereist medewerking van iedereen Info stroomt in alle richtingen Politie bevoorrechte positie Signaalfunctie naar overheid en partners Informatie en kennis vermenigvuldigen door te delen Doelgericht Kennis en inzicht als basis om vooropgestelde doelen te bereiken Informatie essentieel voor sturing Terugkoppeling aan inzamelaar Excellente politiezorg In zes stappen Versie 2021 Stefan Vermeersch Eerste Inspecteur Stap 1: Weet voor wie je werkt. Doelgroepen Dienstenafnemers Partners Medewerkers Opdrachtgevers Maatschappij Stap 2: Vraag wat van jou verwacht wordt. Verwachtingen ✓ Klantgerichtheid ✓ Klantvriendelijkheid ✓ Klantgedrevenheid × Klantgezwichtheid Verwachtingen Conflicterende verwachtingen X Klantgezwichtheid Conflicterende waarden Niet- gerechtvaardigde verwachtingen Stap 3: Denk na over je aanpak. Stap 4: Onderneem actie. Stap 5: Ga na of je actie voldeed. Stap 6: Doe beter, indien nodig. Samenvatting 1. Voor wie? 2. Verwachtingen? 3. Verschillende wijzen? 4. De juiste dingen op de juiste manier. 5. Voldoet aan verwachtingen? 6. Lessen trekken voor verbetering.