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Le cadre économique de la relation client 1. Distinguer les circuits et les canaux de distribution Les circuits de distribution. [*les circuits de distrib*[]{#anchor}[]{#anchor-1}*ution cap - Recherche Google*](https://www.google.fr/search?q=les+circuits+de+distribution+cap+&sca_esv=37cb248e0107...

Le cadre économique de la relation client 1. Distinguer les circuits et les canaux de distribution Les circuits de distribution. [*les circuits de distrib*[]{#anchor}[]{#anchor-1}*ution cap - Recherche Google*](https://www.google.fr/search?q=les+circuits+de+distribution+cap+&sca_esv=37cb248e0107facb&ei=4IlpZq7LLbSSkdUPuJytmAc&ved=0ahUKEwiuu-ag_tWGAxU0SaQEHThOC3MQ4dUDCBA&uact=5&oq=les+circuits+de+distribution+cap+&gs_lp=Egxnd3Mtd2l6LXNlcnAiIWxlcyBjaXJjdWl0cyBkZSBkaXN0cmlidXRpb24gY2FwIDIGEAAYFhgeMggQABiABBiiBDIIEAAYgAQYogRIxg1QpwJYkQtwAXgBkAEAmAGOAaABpAOqAQM0LjG4AQPIAQD4AQGYAgagAtQDwgIKEAAYsAMY1gQYR8ICDRAAGIAEGLADGEMYigXCAgoQABiABBhDGIoFwgIFEAAYgATCAggQABgWGB4YD5gDAIgGAZAGCZIHAzUuMaAH8Bk&sclient=gws-wiz-serp#fpstate=ive&vld=cid:1f96c244,vid:-RY3eirPqEI,st:0) On distingue plusieurs canaux de distribution : Le canal direct : du producteur au consommateur Le canal court : il y a un intermédiaire entre le producteur et le consommateur final Le canal long : il y a 2 intermédiaires entre le producteur et le consommateur 1. Identifier les différents agents économiques Les ménages : ensembles des occupants d'un même logement Les entreprises : unité qui produits des biens ou des services L'administration : ensemble des services de l'états Les institutions financières : unité qui finance l'activité économique Le reste du monde : ensemble des agents économiques à l'étranger Sur une place de marché se rencontrent des offreurs et des demandeurs. La relation d'échange est de différentes formes selon la nature de ces offreurs et de ces demandeurs. On distingue 5 formes principales : B to B = Business to Business (des professionnels aux professionnels) : les offreurs et les demandeurs sont des professionnels, des entreprises. Exemples : une entreprise de nettoyage industriel, les magasins de gros, comme Metro, etc. B to C = Business to Consumer (des professionnels aux particuliers) : les offreurs sont des entreprises et les demandeurs sont des particuliers. Exemples : Amazon, magasin de chaussures, etc. Une entreprise peut offrir différents produits pour différents acheteurs, peut faire du B to B et du B to C. C to C = Consumer to Consumer (des particuliers aux particuliers) : ce sont des échanges de produits entre particuliers. Exemples : Airbnb, Blablacar, PAP, etc. B to G = Business to Government (des professionnels aux gouvernements) : les offreurs sont des entreprises, le demandeur est une administration publique. Exemple : fournisseurs d'accès à Internet de l'État. G to C = Government to Consumer (du gouvernement aux particuliers) : l'offreur est une administration publique et les demandeurs sont des particuliers. Exemples : Pôle Emploi, Ameli, etc 1. Le rôle des agents économiques Les ménages : - Ils achètent des biens et des services aux entreprises - Ils travaillent dans les entreprises Les entreprises : - Elles produisent et vendent des biens et des services - Elles versent des salaires aux ménages L'administration : - Elle perçoit les impôts des ménages et leur verse des prestations sociales - Elle perçoit les impôts des entreprises et leur verse des subventions - Elle procure des services publics Les institutions financières : - Elles versent des intérêts aux agents économiques en échange de dépôts d'argent sur les comptes - Elles fournissent des services bancaires aux agents économiques et reçoivent des intérêts en échange Le reste du monde : - Les importations consistent à acheter des biens et des services aux agents économiques étrangers - Les exportations consistent à vendre des biens et des services au agents économiques étranger