Marketingo Konspektas

**Konspektas marketingui** **Terminai ir fenomenai susiję su skaitmeniniu marketingu** - - - - - **Skaitmeninis marketingas** -- marketingo tikslų pasiekimas panaudojant skaitmenines technologijas. **Skaitmeninio marketingo tikslai -- 5S modelis** +-----------------------+-----------...

**Konspektas marketingui** **Terminai ir fenomenai susiję su skaitmeniniu marketingu** - - - - - **Skaitmeninis marketingas** -- marketingo tikslų pasiekimas panaudojant skaitmenines technologijas. **Skaitmeninio marketingo tikslai -- 5S modelis** +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | **Skaitmeninio | **Kaip nauda | **Tipiniai tikslai** | | marketingo nauda** | pasiekiama?** | | +=======================+=======================+=======================+ | Pardavimų didinimas | Siejama su | Padidinti produkto | | | tiesioginiais | pardavimus Internete | | (Sell) | pardavimais | | | | | 20 proc. | | | Internete arba su | | | | pardavimais fizinėje | Pasiekti 10 proc. | | | | virtualios rinkos | | | rinkoje, kuriuos | | | | įtakoja veikla | pardavimų. | | | Internete. | | | | | | | | Leidžia pasiekti | | | | naujus segmentus, | | | | | | | | pateikti platesnį | | | | pasiūlymų | | | | | | | | asortimentą, | | | | pasiūlyti žemesnes | | | | | | | | kainas. | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | Sukurti papildomą | Sukuriama pasiūlant | Padidinti sąveikų | | vertę | papildomą vertę | svetainėje su | | | | | | (Serve) | Internete ar | vartotojais skaičių; | | | įtraukiant vartotojus | | | | į | Padidinti vartotojų | | | | laiką praleidžiamą | | | produkto kūrimą per | | | | dialogą. | svetainėje 10 proc.; | | | | | | | | Padidinti vartotojų | | | | aktyviai naudojančių | | | | | | | | interaktyviomis | | | | paslaugomis skaičių | | | | iki | | | | | | | | 30 proc. | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | Priartėti prie | Sukurti abipusę | Padidinti lankytojų | | vartotojų | komunikaciją | apsilankančių | | | | | | (Speak) | skaitmeninių | bendruomenės skiltyje | | | priemonių pagalba. | skaičių 15 proc.; | | | | | | | | Apklausti 1000 | | | | lankytojų kiekvieną | | | | | | | | mėnesį; | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | Taupyti (Save) | Pasiekiama e. pašto, | Padidinti pardavimus | | | ir kitų priemonių | 50 proc. | | | | | | | pagalba. Veiklos | panaudojant tą patį | | | optimizuojamos IRT | komunikavimo | | | | | | | pagalba. | biudžetą; | | | | | | | | Sumažinti tiesioginio | | | | marketingo išlaidas | | | | | | | | 15 proc. panaudojant | | | | e. paštą. | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | Plėsti prėkės ženklą | Nauji pasiūlymai, | Padidinti | | | paslaugos ir | prekės/įmonės | | internete (Sizzle) | | žinomumą; | | | produktai siūlomi | | | | Internete | Padidinti ketinimų | | | | pirkti skaičių. | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ **SELL, SERVE, SPEAK, SAVE, SIZZLE** **Skaitmeninio marketingo tikslai ir uždaviniai turi sietis su verslo tikslais.** **Skaitmeninio marketingo tikslai ir uždaviniai turi vadovautis SMART tikslų formulavimo logika.** **SMART- specific, measurable, attainable, relevant, time-bound.** **Skaitmeninio marketingo priemonės vartotojų pritraukimui** **Vartotojų pritraukimas** -- procesas, kurio metu vartotojas įtikinamas pasirinkti įmonės pasiūlymą, o ne konkurentų pasiūlymus. **Skaitmeninio marketingo priemonės:** Paieškos marketingas Vaizdinė reklama E. pašto marketingas Kita... **Paieškos marketingas -- optimizavimas paieškai (SEO)** Tinklalapio optimizavimas atliekant veiksmus tinklalapyje ir už jo ribų siekiant geresnės pozicijos paieškos sistemos rezultatų sąrašuose. **CTR. Kas tai?** **Paspaudimų rodiklis** (angl. Clickthrough rate; CTR) yra santykis tarp naudotojų, kurie paspaudė ant konkrečios nuorodos ir visų naudotojų, kurie matė tinklalapį, e. laišką ar reklamą internete. **Paieškos marketingas -- mokama paieškos reklama** Reklamos modelis pagal kurį paieškos sistema gauna pajamas tada, kai vartotojas paspaudžia ant reklamos. **Google Ads skelbimo dalys** 2019 m. Google dar praplėtė 2016 m. išplėstus teksto skelbimus -- "kitos kartos teksto skelbimai, sukurti „pirmiausiai mobiliam" pasauliui orientuojant į vartotojus ir reklamuotojus". Šie skelbimai turi: [ Tris antraštės laukus (iki 30 simbolių kiekvienas) ] [ Du išplėstus aprašo laukus (iki 90 simbolių kiekvienas) ] [ Rodomą URL adresą, kuris naudoja paskirties URL adreso domeną ] [ Du pasirenkami laukai „Kelias", naudojami skelbimo rodomo URL adrese (iki 15 simbolių kiekvienas)] **Optimizavimas paieškai ir mokama paieškos reklama** +-----------------------------------+-----------------------------------+ | **Paieškos marketingas** | | +===================================+===================================+ | **Tinklapio optimizavimas | **Mokama paieškos reklama** | | paieškai** | (Pay-per-click - PPC**)** | | | | | (Search Engine Optimisation - | | | SEO) | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | **Privalumai** | **Privalumai** | | | | | 1\. Organinis srautas ilgalaikis | 1\. PPC yra greitai paleidžiama | | | reklama | | 2\. SEO paprastai pigesnis | | | ilguoju | 2\. PPC įgalina labai tikslų | | | auditorijų | | laikotarpiu | | | | taikymą | | | | | | 3\. PPC galima greitai | | | ekperimentuoti | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | **Trūkumai** | **Trūkumai** | | | | | 1\. SEO reikalauja laiko | 1\. PPC gali būti nepakeliamai | | | brangu | | 2\. SEO reikalingas unikalus ir | | | | 2\. PPC gali prarasti efektyvumą | | autoritetingas turinys | | | | 3\. Reikalingi pinigai kad | | | generuoti | | | | | | pajamas | +-----------------------------------+-----------------------------------+ **Vaizdinė reklama** Marketingo forma naudojanti vaizdus komunikuoti atitinkamus pranešimus. Gali turėti animacinius elementus; Susieta su svetaine; Galimybė „sekti" vartotoją (pakartotinė reklama) **Iššokanti reklama** Iššokančios reklamos (angl. pop-up / pop-under ads) Pasirodo vartotojui neatliekant jokių veiksmų; Provokuoja negatyvias nuostatas; Dvigubai efektyvesnė nei banerinė reklama. **Rekomendacijos:** Leidžiama lengvai uždaryti iššokančią reklamą Užtikrinama, kad turinys ar akcija susijusi su puslapiu, kur rodoma, aktualu vartotojui Rodoma tik tuomet, kai gali būti aktualu **Iššokančios reklamos sėkmingo taikymo atvejai** 1\. Registracijos forma pagrindiniame puslapyje 2\. Pirmam pirkimui suteikiama nuolaida 3\. Siūlomas išskirtinis turinys (pvz., e. knyga) 4\. Reklamuojama nemokama demonstracija 5\. Lankytojams primenamas riboto laiko pasiūlymas 6\. Nukreipiama į susijusį paskirties puslapį, kurį pasiekti reikia pateikti e. pašto adresą (kontaktų rinkimas) 7\. Kovojama su pirkinių krepšelio apleidimu **Video marketingas** Populiarėjanti internetinės reklamos forma Specializuoti video reklamos tinklai; Mažmeninės prekybos tinklai didžiausi video reklamos naudotojai: Zappos -- sukūrė video kiekvienam iš siūlomų produktų (100,000 produktų) **E. pašto marketingas** Outbound e -mail marketing -- e. pašto kampanijos panaudojamos kaip tiesioginio marketingo forma skatinant vartotojus atlikti veiksmus (pirkite, t.t.) Inbound e -mail marketing -- kai marketingo veiksmai naudojami reaguojant į atitinkamus vartotojo užklausimus. **Socialinės platformos** Profilis platformoje -- Facebook, YouTube, X (buvęs Twitter), Instagram, Tik Tok, Pinterest, kt.; Vaizdinė reklama socialinėse platformose; Mokama reklama socialinėse platformose; Virusinė reklama. **Turinio marketingas** **Turinio marketingas** yra strateginis turinio kūrimo ir platinimo procesas siekiant tikslinės auditorijos tarpe informuoti, pralinksminti ar kurti žinomumą apie prekės ženklą, produktus ar paslaugas. Aukštos kokybės turinys yra kritiškai svarbus prekės ženklo kūrimui ir tinklalapio vartotojų patirčiai, tinklalapio optimizavimui paieškai bei siekiant aukštesnio mokamos paieškos reklamos reitingo. **Vartotojų išlaikymas** **Vartotojų išlaikymas** (angl. retention) siejamas su ilgalaikių santykių sukūrimu. Kuo daugiau lojalių vartotojų turi įmonė tuo didesnė tikimybė pritraukti naujus vartotojus. Vartotojai susieja save su prekės ženklu; Prekės ženklai išnaudoja socialinio įrodymo fenomeną; Prekės ženklai naudoja vartotojų mėgstamus žodžius; Prekės ženklai naudoja abipusiškumo efektus; Prekės ženklai suasmenina patirtį. 1. 2. 3. **Vartotojo sąsajos vaidmuo marketingo veiklose** **Cisco IRT pritaikymo evoliucija** **Tinklalapio kūrimo etapai**  **Verslo modelis** Plačiąja prasme verslo modelis yra pasakojimas paaiškinantis, kaip įmonė dirba *J. Magretta (2002)* "a term of art." Iš esmės reiškia, kaip ketinate uždirbti pinigus. *M. Lewis (2014)* Verslo modelis apibūdina logiką kaip organizacija kuria, teikia ir fiksuoja vertę. *A. Osterwalder (2015)* Produktų, paslaugų ar informacijos srautų struktūra, apibrėžianti skirtingus verslo dalyvius ir jų vaidmenis. Potencialios naudos, kurią gauna įvairūs verslo dalyviai, numatymas. Pajamų šaltinių numatymas ir apibūdinimas. *P. Timmers (1998)* **Verslo modelio paveikslas** **1. Vartotojų segmentai** apibrėžia skirtingas žmonių arba organizacijų grupes, kurioms įmonė siekia parduoti savo prekes **2.** **Vertės pasiūlyma**i apibūdina įmonės siūlomų prekių ir paslaugų paketą, kuris kuria vertę specifiniam vartotojų segmentui **3. Kanalai** apibūdina, kaip įmonė komunikuoja su savo vartotojų segmentais ir kaip jiems pateikia savo vertės pasiūlymą **4. Santykiais su vartotojais** apibūdina įmonės palaikomų santykių su konkrečiais vartotojų segmentais tipus **5. Pajamų šaltiniai** atspindi įmonės generuojamus pinigų srautus gaunamus iš kiekvieno vartotojų segmento (sąnaudos turi būti atimtos iš pajamų siekiant gauti pelną) **6. Esminiai ištekliai** apibūdina svarbiausius išteklius reikalingus, kad verslo modelis veiktų **7. Esminės veiklos** apibūdina svarbiausias veiklas, kurias įmonei būtina atlikti, kad verslo modelis veiktų **8. Esminiai partneriai** apibrėžia tiekėjų ir partnerių tinklą, reikalingą, kad verslo modelis veiktų **Organizacijos tinklalapis glaudžiai susijęs su perkamomis ir uždirbamomis marketingo priemonėmis** **Tinklalapis -- centrinis komunikacijos skaitmeninėje aplinkoje taškas** **Tinklalapį galime traktuoti kaip produktą** **Tinklalapių, mobilių programėlių kūrimo etapai** Darbai prieš kūrimą (angl. pre -development ) Atradimas, analizė, dizainas Turinio kūrimas, programavimas ir testavimas Paviešinimas tinklalapio ar atnaujinimo Rėmimas ar komunikacija prieš paviešinimą Nuolatinis rėmimas Nuolatinis vystymas **Skaitmeninio projekto inicijavimas** Domeno vardo pasirinkimas ir registravimas URL (angl. uniform resource locators) Prieglobos paslaugų teikėjo pasirinkimas Tinklalapio optimizavimas **Tinklalapio arba programėlės reikalavimų nustatymas** Atradimo arba analizės fazė apima marketingo tyrimus siekiant išsiaiškinti verslo ir tikslinės auditorijos poreikius. **Svarbu apsvarstyti:** Verslo poreikius Tinkamumo (angl. usability) reikalavimus Tinklalapio prieinamumo (angl. accessibility) reikalavimus Suasmeninimo poreikius Lokalizavimą ir kultūrinį pritaikymą Konkurentų tinklalapių analizę Informacijos architektūros dizainą Tinklalapio struktūrą ir dizainą **Tipinės skaitmeninių kanalų paskirtys bei tikslai** **5S:** Pardavimų didinimas (angl. sell); Priartėti prie vartotojų (angl. speak); Sukurti papildomą vertę (angl. serve); Taupyti (angl. save); Plėsti prekės ženklą internete (angl. sizzle). **Esminės koncepcijos kuriant vartotojų patirtį tinklalapyje** **Tinkamumas** (patogumas naudotis, angl. Usability; ISO). Lygmuo, kiek prekė ar paslauga gali padėti vartotojui pasiekti tikslus efektyviai ir produktyviai tam tikrame kontekste. **Prieinamumas** (angl. Accessibility). Svetainės pritaikomumas skirtingų naršyklių, skirtingų sprendimų atžvilgiu bei specialiųjų poreikių vartotojų atžvilgiu (pvz., silpnaregių). **Optimizavimas** paieškos varikliams (SEM, SEO) **Įtaigumas** (angl. Persuasion). Investicijų grąžos maksimizavimas panaudojant matavimo ir optimizavimo sprendimus (pvz., tinklalapio analitikos duomenis). **Sąveikos su vartotoju 7C sistema** **Kontekstas** Tinklalapio turinio išdėstymas ir dizainas **Komercija** Tinklalapio galimybės atlikti komercines transakcijas **Ryšiai** Tinklalapio sąsajos su kitais tinklalapiais **Komunikacija** Tinklalapio galimybės įgalinti tinklalapis-vartotojas arba abipusį komunikavimą **Turinys** Tekstas, paveikslai, garsai ir vaizdo klipai kurie yra puslapyje **Bendruomenė** Būdai, kuriais vartotojai gali komunikuoti vienas su kitu **Personalizavimas** Tinklalapio galimybės prisitaikyti prie vartotojų ar leisti vartotojams personalizuoti tinklalapį **7C ir tinklalapio kūrimo strategijos** **7C veiksnys** **Tinklalapio dizaino uždaviniai** ------------------ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kontekstas Funkcija: tinklalapis turi būti greitai įkeliamas, turėti gerą informacijos architektūrą ir efektyvią paiešką. Estetika: dizainas turi atspindėti laukiamą prekės ženklą ir klientų patirtį. Turinys Pateikite turinį, skirtą pažintiniam ir emociniam patrauklumui. Pagrindinis puslapis turi būti paprastas ir veiksmingai raginantis veikti. Įsitikinkite, kad svetainės turinys yra reguliariai atnaujinamas. Bendruomenė Bendruomenė nėra reikalinga kiekvienam e. verslui. Jei tinklalapyje teikiama bendruomenės veikla, įsitikinkite, kad dalyviai ir jų pranešimai sustiprina prekės ženklą. Personalizavimas Lankytojus traukia galimybės suasmeninti tinklalapį. Jei įmanoma, sukurkite sąsają, su kuria asmenys galėtų sąveikauti ir ją keisti. Komunikacija Įsitikinkite, kad klientai pasirinko gauti pranešimus. Visame tinklalapyje gerai išdėstykite klientų aptarnavimo informaciją. Paskelbkite privatumo politiką ir užtikrinkite jos įgyvendinimą. Ryšiai Klientai gali būti atsargūs dėl tinklalapių, kuriuose sunku rasti tinkamos informacijos. Apsvarstykite galimybę pateikti nuorodas į trečiųjų šalių svetaines, kurių turinys papildo jūsų. Komercija Pateikite saugų apmokėjimą, kuriame prašoma tik būtinos informacijos, apsaugomas klientų privatumas, iš anksto atskleidžiamos pristatymo išlaidos, galima sekti užsakymą ir teikiami klientų aptarnavimo bei užsakymo patvirtinimo duomenys. **7C suderinimas ir sustiprinimas** **Titulinis puslapis (angl. Home page)** Ar perduodama esminė prekės ženklo žinutė vartotojams? Kas jūs esate? Aiškus prekinis ženklas ir identitetas Ką jūs siūlote? Produktai ir paslaugos Kam skirti jūsų pasiūlymai? Kur jūs tai siūlote? Svarbu, jeigu atsiranda vietinių rinkų dedamoji Kuo jūs skiriatės nuo kitų? Kodėl jūs geresni nei konkurentai!!! Ar vizualinis turinys palaiko tinklalapio tikslus? Ar titulinis puslapis skatina sąveiką? Ar aišku ką vartotojas gali atlikti tinklalapyje? Ar vertės pasiūlymas yra aiškiai komunikuojamas? Kodėl vartotojas turi naudotis skaitmeniniu kanalu? Kaip demonstruojamas patikimumas? Vartotojų atsiliepimai? Apdovanojimai? Garantijos? **Paskirties puslapis (angl. Landing page)** Paskirties puslapis yra puslapis tinklalapyje, į kurį nukreipiama marketingo veiksmais (pvz., iš reklamos skelbimų, pranešimų socialinėje žiniasklaidoje). Tai gali būti pagrindinis puslapis, bet dažniau tai puslapis, kuriame turinys atitinka reklamuojamą pasiūlymą. Tipiški paskirties puslapių tikslai: sugeneruoti laukiamą veiksmą (pvz., pardavimą) įtraukti skirtingas auditorijas komunikuoti pagrindines prekių ženklo žinutes atsakyti į tinklalapio lankytojo klausimus pademonstruoti pasiūlymų įvairovę / asortimentą pritraukti vartotojus per optimizavimą paieškai **Vartotojų patirties kūrimas** Pagrindiniai aspektai: Dizaino įvertinimas Tinklalapio dizaino elementai Mobilaus dizaino reikalavimai ir technikos **Standartizuoti ar lokalizuoti?** Standartizavimo strategijoje naudojami reklaminiai pranešimai tarptautiniu lygiu, juos tik išvertus tačiau kitaip nemodifikuojant teksto ar iliustracijų; Lokalizavimo (ar adaptavimo) strategija teigia, kad vartotojų skirtumai gali būti dideli ir todėl reklaminiai pranešimai turėtų būti pritaikyti atsižvelgiant į kultūrą, žiniasklaidos pasiekiamumą, prekės gyvavimo ciklo stadiją ir pramonės struktūrą; Trečioji alternatyva yra kompromisinė -- standartizavimo strategijos tinkamumas priklauso nuo prekės, vartotojų savybių ir aplinkos veiksnių. **Lokalizuoti**! **Lokalizavus:** Tinklalapis daugiau naudojamas, tampa prieinamesniu ir interaktyvesniu; Lankytojai palankiau nusiteikia tinklalapio atžvilgiu; Naršyti po tinklalapį lankytojui yra patogu; Padidėja noras įsigyti produktus, o tai daro įtaką investicijų grąžai. **Kodėl nesiseka lokalizuoti?** 1. 2. **Kultūros lygiai** **Suvokimo lygis** skiriamas dėmesys kalbai ir spalvoms **Elgsenos lygis** skiriamas dėmesys kultūrinėms vertybėms **Simbolinis lygis** skiriamas dėmesys visuomenės ženklų ir simbolių supratimui **Suvokimo lygis** Erdvinė orientacija; Tinklalapio struktūra; Teksto dydis; Navigacija; Vertimo atitikmenys; Dialektai; Spalvų kategorijos. **Elgsenos lygis** **Kultūros dimensijos pasiūlytos G. Hofstede (1980):** Individualizmas -- kolektyvizmas; Neapibrėžtumo vengimas; Valdžios / galios atstumas; Vyriškumas -- moteriškumas; Konfucijaus dinamizmas; Mėgavimasis - susilaikymas **ir E. T. Hall (1976) :** Aukšto / žemo konteksto kultūros; Polichroniškos / monochroniškos kultūros. **Individualizmas -- kolektyvizmas** **Labiau individualistiškoms kultūroms:** Privatumo politika; Nepriklausomumo tema; Produkto unikalumas; Suasmeninimas. **Labiau kolektyvistiškoms kultūroms:** Bendruomeniniai ryšiai; Klubai ir pokalbių kambariai; Naujienlaiškiai; Šeimos tema; Nacionalinio identiteto simboliai ir vaizdiniai; Lojalumo programos; Nuorodos į vietinius tinklalapius. **Individualizmas -- kolektyvizmas** Grafiniai tinklalapių elementai susiję su individualizmo -- kolektyvizmo dimensija **Aukštas (individualizmas)** **Žemas (kolektyvizmas)** ------------------------------- ---------------------------------------------- Vaizduojami individai Vaizduojamos grupės žmonių Vaizduojami jauni žmonės Vaizduojami vyresnio amžiaus, patyrę asmenys Pabrėžiamas veiksmas Pabrėžiama būties būsena **Neapibrėžtumo vengimas** Klientų aptarnavimas; Valdoma navigacija; Tradicijų tema; Vietinės parduotuvės; Vietinė terminologija; Nemokami mėginiai ir duomenų perkėlimas; Nemokamos telefono linijos; Transakcijų saugumas ir atsiliepimai. **Neapibrėžtumo vengimas** Grafiniai tinklalapių elementai susiję su neapibrėžtumo vengimo dimensija **Aukštas neapibrėžtumo vengimas** **Žemas neapibrėžtumo vengimas** ------------------------------------ ------------------------------------ Ribotas pasirinkimas Pasirinkimo įvairovė Ribotas duomenų kiekis Ilgi puslapiai su teksto slinktimi Ribota teksto slinktis Nuorodos į kasdienį gyvenimą Abstraktūs vaizdai Pertekliaus nebuvimas **Valdžios / galios atstumas** Kompanijos hierarchijos informacija; Vadovų nuotraukos; Kokybės garantijos ir apdovanojimai; Vizija; Pasididžiavimas nuosavybe; Titulai. Grafiniai tinklalapių elementai susiję su valdžios / galios atstumo dimensija **Aukštas galios atstumas** **Žemas galios atstumas** ------------------------------------------------------------- ------------------------------------------- Simetrija Asimetrija Aukšta hierarchija Paviršutiniška hierarchija Sutelkiamas dėmesys į oficialų herbą, nacionalines emblemas Daugiau studentų nuotraukų negu dėstytojų Lyderių nuotraukos Vaizduojami abiejų lyčių žmonės Monumentalūs pastatai Viešų vietų vaizdai Monumentai Kasdienės veiklos vaizdai **Vyriškumas / moteriškumas** Labiau vyriškoms kultūroms: Galvosūkiai ir žaidimai; Realistiškumas; Prekių efektyvumas; Aiškūs lyčių vaidmenys; „Agresyvi" pardavimų politika. Labiau moteriškoms kultūroms (panašiai kaip ir aukšto konteksto kultūroms, žr. toliau): Estetika ir harmonija; „Švelni" pardavimo politika. Grafiniai tinklalapių elementai susiję su vyriškumo -- moteriškumo dimensija +-----------------------------------+-----------------------------------+ | **Aukštas (vyriškumas)** | **Žemas (moteriškumas)** | +===================================+===================================+ | Ribotas pasirinkimas | Pasirinkimo įvairovė | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Orientacija į tikslus | Orientacija į santykius | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Pabrėžiamos tradicijos ir | Dažnai vaizduojami žmonės, ypač | | autoritetas | besijuokiantys, kalbantys, ar | | | drauge studijuojantys | | | | | | Dažnai vaizduojami žmonės, ypač | | | besijuokiantys, kalbantys, ar | | | drauge studijuojantys | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Dažnai vaizduojami pastatai | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Grafika naudojama praktiniais | Dėmesys pritraukiamas estetiniu | | tikslais | vaizdu | +-----------------------------------+-----------------------------------+ **Aukšto / žemo konteksto kultūros** Aukšto konteksto kultūra: Mandagumas ir taktiškumas; „Švelni" pardavimo politika; Estetika. Žemo konteksto kultūra: „Agresyvi" pardavimų politika; Aukščiausio laipsnio būdvardžių naudojimas; Įmonės prestižas ir geras vardas; Terminai ir įsigijimo sąlygos. Tinklalapis yra organizacijos veidas internete, tad turi derėti su verslo logika. Tinklalapio struktūra ir dizainas priklauso nuo jo paskirties ir tikslų, turi įgalinti lankytoją lengvai ir be trikdžių atlikti veiksmus naudingus organizacijai. **Vartotojų elgsena skaitmeninėje aplinkoje** Tai tyrimai vartotojų motyvacijos, skaitmeninio turinio vartojimo pasirinkimų ir procesų jiems naudojantis skaitmeniniais ir tradiciniais kanalais perkant produktus ir paslaugas internete. **GAFAnomikoje kiekvienas yra vartotojas** GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) verslai stengiasi sukurti geriausią patirtį siekdami pritraukti vartotojų dėmesį. GAFA verslų požiūriu dėmesys leidžia identifikuoti vartotoją... nesvarbu ar tai pagrįsta transakcija. Sukuriant tvarius santykius GAFA verslai paverčia dėmesį į įsipareigojimą, o įsipareigojimą į pajamas. **Vartotojų charakteristikos** Be tradicinių marketingo vartotojų segmentavimo charakteristikų, skaitmeniniame marketinge svarbu įvertinti ir webografines charakteristikas tokias kaip: Interneto naudojimo vieta Prieigai prie interneto naudojami įrenginiai Interneto greitis Patirties lygis Naudojimo tipas **Duomenų šaltiniai vartotojų elgsenos tinklalapyje analizei** Nuosavi organizacijos duomenys (angl., first-party data) Naudojamų skaitmeninio marketingo platformų duomenys (pvz., Google Analytics, Facebook Insights) Išorinių įrankių duomenys (pvz., Similarweb.com, [[moz.com/linkexplorer/]](http://moz.com/linkexplorer/)) **Google Analytics. Kas tai?** Google Analytics yra nemokama internetinių tinklalapių analitikos paslauga, kurią teikia Google. Tai įrankis, leidžiantis stebėti tinklalapio lankytojų srautus ir juos analizuoti. Analytics leidžia stebėti tinklapio lankytojų elgseną, reklaminių kampanijų rezultatus. Duomenis galima eksportuoti ir vizualizuoti, kurti ataskaitas. Google Analytics gali būti integruojamas su kitais Google produktais -- Search Console, Google Ads ir AdSense. Nors Analytics turi ir mokamą versija, būtent dėl savo nemokamos versijos ji tapo bene populiariausia analitikos paslauga. Google Analytics galima išmatuoti bet kokį veiksmą, susijusį su įmonės tinklalapiu. Nuo paspaudimo tinklalapyje, bet kurioje vietoje iki tiesiog slinkimo žemyn (angl. scroling). Susikūrus Google Analytics paskyrą, interneto tinklalapyje patalpinamas sekimo kodas (angl. Tracking code). Kai tinklalapyje apsilanko vartotojas, kodas aktyvuojamas, pradeda rinkti informaciją apie lankytojo įsitraukimą ir nusiunčia gautus duomenis į Google Analytics paskyrą. Taip duomenų analitikas turi galimybę matyti iš kokių šaltinių ateina lankytojas ir ką jie veikia svetainėje. Šiandien, bet koks tinklalapis yra verslo dalis. Kartais tai sudaro labai mažą dalį, o kartais svetainė ir yra visas verslas. O versle svarbu žinoti, iš kur ateina pinigai ir kur jie dingsta. Nes ateinančių pinigų turi būti daugiau nei dingstančių. Svarbu žinoti kurios vietos blogos, kurios geros. Kokie vartotojų veiksmai atneša didesnius pardavimus, o kas trukdo jiems apsipirkti. Esminiai klausimai, svarbūs įmonei: \- iš kur ateina lankytojai? \- kas yra lankytojai? \- kokie galimi svetainės pakeitimai? Kurie srauto kanalai atneša pardavimus, o kurie yra nepelningi? Net jei ir niekur nesireklamuojam, tai dar nereiškia, kad visi lankytojai ateina suvedę tinklalapio adresą. Lankytojai gali ateiti: \- iš Google paieškos. Nes jei jau tinklalapis veikia, tai tikėtina, kad Google jį indeksavo. Tai reiškia, kad pagal tam tikrus raktinius žodžius, kažkas gali rasti įmonės tinklalapį. \- Turint Facebook puslapį, iš ten irgi ateina vartotojai. Nuorodą į tinklalapį gali patalpinti ir partneriai ar draugai. \- Apie įmonę kažkas gali užsiminti forumuose ar bloguose. Google Analytics padeda suprasti iš kur ateina vartotojai, ir ką jie daro tinklalapyje. Tai tampa dar svarbiau, kai už tą srautą pradedate mokėti pinigus: \- į kurį srauto šaltinį verta investuoti daugiau pinigų? \- kuri vaizdinė reklama atveda daugiau lankytojų? \- kokie raktiniai žodžiai nusipelno daugiau dėmesio? \- moterys ar vyrai perka geriau/daugiau? *Šie ir daugelis kitų klausimų jums turi būti svarbūs, jei norima efektyviai išnaudoti reklaminį biudžetą.* Jei norima veiksmingo tinklalapio, t.y. tokio, kuris patenkina vartotojo lūkesčius, nesvarbu kokia būtų tinklalapio paskirtis, privaloma žinoti, kas yra svetainės lankytojai. Google automatiškai parodo tokius duomenis kaip: \- kaip dažnai perka ir kiek išleidžia, \- kiek moterų ir vyrų apsilanko svetainėje. Žinant tai, galima lengviau pritraukti panašių lankytojų. Apie juos tikrai ne viską „pasakys" Google. Nes, pavyzdžiui, asmeniniai duomenys yra slepiami, kai kurių rodiklių Analytics tiesiog nefiksuoja, o kitur gali būti paklaida. Tačiau tai, ką galima gauti Analytics pagalba, yra tikrai nemažai, norint padaryti atitinkamas išvadas. Kitas dalykas, dėl kurio verta turėti Analytics tinklalapyje, yra tinklalapio pakeitimai. Jie turi būti daromi pagrįstai. Kartais nukopijuoti sprendimą yra gerai, nes kai kurie dalykai yra tiek nusistovėję, kad visi vartotojai yra prie jų įpratę. Kitais atvejais, pakeitimai turi būti daromi remiantis skaičiais, analize. Turi būti ne tik skaičiais pagrįstas būsimo pakeitimo naudingumas, bet ir išmatuota tikra nauda po pakeitimo. Ne visi pakeitimai pasiteisins, tad svarbu žinoti, kurie padėjo, o kurie pakenkė. Metrikos yra tiesiog skaičiai, kuriuos matote savo paskyroje. Kiekvienas iš tų skaičių atspindi vis kitokią metriką, pvz. seansų skaičius arba atmetimo rodiklis. Vienas naudotojas gali pradėti kelis seansus. Seansai gali įvykti tą pačią dieną arba per kelias dienas, savaites ar mėnesius. Pasibaigus vienam seansui gali prasidėti naujas seansas. Seansas baigiasi dviem toliau nurodytais atvejais. Galiojimo pabaiga pagal laiką: Po 30 neaktyvumo minučių Vidurnaktį Pasikeitus kampanijai: Jei naudotojas ateina per vieną kampaniją, išeina ir sugrįžta per kitą kampaniją. Naudotojas labiau suprantamas kaip unikalus lankytojas tinklalapyje. Anksčiau ši metrika taip ir vadinosi, tačiau buvo pervadinta, kad labiau atspindėtų tikrąją reikšmę. Kodėl naudotojas nėra visiškai unikalus, skirtingas tinklalapio lankytojas? Naudotojai yra skaičiuojami remiantis naršyklės slapukais (angl. cookies). O tai reiškia, kad jei vartotojas turi dvi naršykles kompiuteryje ir užeis į tinklalapį, jis bus skaičiuojamas kaip du skirtingi naudotojai. Be to, jis gali užeiti iš darbo kompiuterio, vėliau iš namų kompiuterio, vėlgi jis bus skaičiuojama kaip du skirtingi naudotojai. Jei vartotojas dažnai trins slapukus iš naršyklės, tai kitą kartą užėjęs į tinklalapį, jis bus traktuojamas kaip atskiras naudotojas. Dėl tos priežasties naudotojų skaičius nebus visiškai tikslus. Atmetimo rodiklis parodo, kokia dalis lankytojų, atėjusių į tinklalapį, peržiūrėjo tik vieną puslapį. Vartotojas gali patekti į bet kokį tinklalapio puslapį, bet jei jis neis giliau, t.y. neperžiūrės antro puslapio, jis bus priskirtas prie atkritusių. Vartotojo laiko praleidimas svetainėje visiškai nesvarbus. Analytics paskyroje galima rasti svetainės atmetimo rodiklį ir konkretaus puslapio atmetimo rodiklį. Svetainės atmetimo rodiklis parodo visų puslapių vidurkį. Jei norima sužinoti kiekvieno puslapio atmetimo rodiklį, turite atsidaryti Puslapių ataskaitą. 20%-35% atmetimo rodiklis yra geras. Jei atmetimo rodiklis yra 50%, reikėtų ieškoti to priežasties. Atmetimo rodiklis niekada negali būti 0% arba keli procentai. Tai indikacija, kad svetainėje kažkas blogai sukonfigūruota. Įmonės tikslas -- identifikuoti blogus puslapius ir juos sutvarkyti. Išėjimo rodiklis dažnai painiojamas su atmetimo rodikliu. Šis rodiklis parodo procentą puslapių, kurie sesijos metu buvo peržiūrėti paskutiniai. Atmetimo rodiklis parodo, kokį procentą sudarė vieno puslapio peržiūros. Tai reiškia, kad vartotojas toliau nenaršė. Tad į atmetimo rodiklio apskaičiavimą įeina tik tie puslapiai, nuo kurių prasidėjo vartotojo sesija. Šis rodiklis gali padėti, jei labai tiksliai ir smulkiai bus atskirti norimi vartotojų segmentai ir tada juos bus galima analizuoti atskirai nuo kitų. Šis rodiklis gali būti informatyvus nagrinėjant puslapius, kurie turi aiškią seką, pvz. pirkimo žingsniai. Jie turi eiliškumą ir baigtumą, tad šioje vietoje išėjimo rodiklis gali padėti identifikuoti konkretaus puslapio silpnas vietas ir jas patobulinti testo pagalba. Išėjimo rodiklis šių puslapių atrodys taip: \- puslapis A: 33% (puslapis A dalyvavo 3 iš 5 sesijų, ir paskutinėje jis buvo tas puslapis, ties kuriuo baigėsi sesija.) \- puslapis B: 50% (puslapis B dalyvavo 4 iš 5 sesijų, ir dviejuose jis buvo tas, ties kuriuo baigėsi sesija) \- puslapis C: 50% (puslapias C irgi dalyvavo 4 iš 5 sesijų, bei dvejose iš jų buvo paskutinis). Štai kaip Google Analytics apskaičiuoja, kiek laiko vartotojas išbuvo viename puslapyje. Kai sesijoje yra daugiau nei vienas peržiūrėtas puslapis, Google laiką puslapyje apskaičiuoja imdamas tarpą tarp puslapių. Pirmame puslapyje vartotojas išbuvo 20 sekundžių (0.20s0.00s=0.20s). Antrame išbuvo 0.25s (0.45s-0.20s=0.25s). Bet kiek išbuvo trečiame -- neaišku, nes vartotojas išėjo iš puslapio, tad nėra kaip nustatyti išbuvimo laiką. Siekiant įmonės užsibrėžto verslo ir tinklapio tikslo, būtina tinkamai parinkti metrikas, kurių duomenimis remiantis bus priimami sprendimai, surastos tobulintinos svetainės vietos. Jei bus pasirinktos netinkamos metrikos, galima nepasiekti užsibrėžto tikslo, nes bus sekama paskui skaičius, kurie nieko neparodo. Ir vienos iš tokių metrikų yra vadinamos puikybės metrikomis. Puikybės metrikos, tai skaičiai, kurie verčia įmonę pasijusti gerai. Apsilankymai tinklalapyje. Apsilankymai patys savaime dar nieko nereiškia. Ir tikslas niekada negali būti tiesiog didinti apsilankymų skaičių. Puslapio peržiūrų skaičius Atsisiuntimai (pvz., programėlės) Registracijos Tai gali būti ir paspaudimai, užėjimai ir pan., tačiau juose slypi ta pati problema. Ką parodo šis skaičius? Tas pats vartotojas gali apsilankyti 100 kartų per mėnesį arba tai gali padaryti 100 skirtingų vartotojų. Kuris variantas įmonei naudingesnis? Ar nuo tų apsilankymų įmonė uždirbat? Ar didėja pirkimo tikimybė? Didžiausia problema slypi tame, kad negalima sužinoti, kas lėmė šiuos apsilankymus ir kaip panaudoti šią informaciją įmonės naudai. Dėl šios priežasties, dažniausiai reikia peržiūrėti kitas metrikas, įsigilinti į skaičius, tad kyla klausimas, kodėl nepanaudojus jų vietoje apsilankymų skaičiaus? Kadangi augantį ar krentantį apsilankymų skaičių yra sunku priskirti konkretiems veiksmams, kiekvienas asmuo ar skyrius jaučiasi atsakingas už jų augimą. Jei liepą apsilankymų padaugėjo, tai vieni gali sakyti, jog tai PR'o dėka, kiti, kad Facebook reklamos, treti, kad tai grįžtantys vartotojai. Pats kiekis (peržiūrių skaičius), gali būti veiksmingas pritraukiant klientus. Visas puslapio peržiūrų skaičius galbūt ir padės pritraukti klientų, tačiau tai nepadės pagerinti produkto. Jis parodo, kiek turinio „suvartoja" vienas lankytojas. O kaip dažnai vartotojai grįžta? Tai parodo, ar vartotojams patinka svetainės turinys ir jie nekantrauja grįžti dar kartą. Ir kuo dažniau, tuo geriau. Ši metrika aktuali turintiems mobilias programas (aplikacijas). Tokie produktai dažnai giriasi publikuodami atsisiųstų programėlių kiekį. Puiku, jei programų atsisiuntimų skaičius didelis, tačiau kas atsitinka, kai vartotojai atsisiunčia programą, ar jie ją atsidaro? Tik 20% „iPhone" programų yra atidaromos, dar mažiau - atidaromos kelis kartus. Taigi, 1 milijonas atsisiuntimų nebėra tiek jau daug, nes tik 200 000 atidaro programą ir tik 50 tūkst. naudoja ją kelis kartus per mėnesį, o kas atsitinka su likusiais vartotojais? Ši metrika negali būti naudojama kaip sėkmės rodiklis. Sulauktos registracijos yra labai laukiamas įmonių, tačiau ar po registracijos lankytojas ką nors atliko? Jei ne, tai kodėl? Kokia vien prisiregistravusių lankytojų skaičiaus nauda? Jei registracija lengva, įmonė sulauks daug registracijų. Jei ji sunki (prašoma daug asmeninių duomenų), šis skaičius bus mažesnis. Jei tai pagrindinis įmonės tikslas, tuomet tai gali būti pagrindinis nagrinėjamas rodiklis. Tačiau dažnai registracija irgi yra tik pradžia ir reikia kitų skaičių, kurie parodo ar tos registracijos atneša kokią nors apčiuopiamą naudą įmonei. Ar užsiregistravę vartotojai pirko ką nors? Už kiek pirko? Kalbama ne tik apie Facebook sekėjus. Tai būdinga kiekvienam socialiniam tinklui. Didesnis vartotojų skaičius, sakančių kad jiems „patinka", dar nereiškia didesnių pardavimų, ypač kai žinutę pamato tik keli procentai visų sekėjų. Tik produkto gerinimas, bendravimas su žmonėmis socialiniuose tinkluose, gali padidinti sekėjų skaičių. Reikėtų apgalvoti veiksmus ir ar jie atveda prie tikslo. Pvz., jei „patinka" (likes) skaičių siekiama padidinti 20 %, kas atsitiks su produktu? Ar pagerės prekyba? Registracijos? Dar kas nors? Šis skaičius išskirtinai pamalonina įmonių savigarbą, tačiau reikia nepamiršti, kad sekėjų skaičius dar neužgarantuoja geresnio produkto, puslapio, didesnių pardavimų ir pan. Pamatuojamas metrikas, kurios siejasi su organizacijos tikslais. Pagrindinių duomenų rodiklius (angl. leading indicator) Nereikėtų naudoti: Metrikų susijusių su dalykais, kurių negalima pakeisti Puikybės metrikų Gera metrika yra ta, kuri padeda priimti sprendimus, ji dar vadinama veiksminga metrika. Dauguma analitinių priemonių, įskaitant Google Analytics, ataskaitose rodo puikybių metrikas. Būtent dėl šios priežasties reikia skirti laiko, įsigilinti ir surasti tas metrikas, kurios iš tiesų yra reikšmingos organizacijai. Geros metrikos savybės: \- Paprastumas. Visi turėtų suprasti, kas yra matuojama, kaip ją pagerinti ir mokėti ją aptarti. \- Svarbumas. Pasirinkta metrika turi būti svarbi organizacijai. Reikia atsižvelgti į savo organizaciją ir aiškiai suvokti, kas yra svarbu jos augimui ir sėkmei. \- Visada po ranka. Metrika turi būti patikrinama greitai. \- Greita nauda. Skaičiai turi būti suprantami, aiškūs ir visiems suprantami vienodai. \- Procentai. Procentai slepia informaciją, tačiau pamačius procentus, dar ne viskas tampa aišku. \- Vidurkiai. Vidurkiai parodo dar mažiau nei procentai. suprasti kaip įmonės tinklalapio ieško vartotojai, kokius žodžius veda ir į kokius puslapius patenka. jeigu kai kurių raktinių žodžių pozicijos žemos, ir nėra gaunama daug srauto, bet tie žodžiai yra svarbūs organizacijai, galima pabandyti pritraukti srautą su Google Ads reklama. suprasti, kokią įtaką socialiniai tinklai daro konversijoms. Ar žmonės perka iš karto, ar jiems dar reikia kelių vizitų iš kitų kanalų? Koks turinys mėgstamas? Jei iš kitų kanalų nėra nei srauto, nei konversijų, tuomet galima arba juos ignoruoti, arba išbandyti mokamą reklamą šiuose kanaluose. Ko reikėtų siekti: ‣ organinis srautas apie 35% ‣ tiesioginis srautas apie 25-30% ‣ persiuntimai (angl. referral) 15-20% ‣ visi likę kanalai (email, socialiniai, kitos reklamos) Nebūti priklausimais nuo vieno kanalo. suprasti kokie vartotojai atneša daugiausiai naudos, kurie mažiausiai; pakoreguoti tinklalapio turinį ir reklamą tai amžiaus grupei, kuri atneša daugiausia naudos. atrasti bendrų požymių, kurie atskleistų dar daugiau informacijos apie tinklalapio auditoriją. Tai leis tiksliau planuoti reklamines kampanijas. jei pastebite, kad lankytojai lankosi iš kitų šalių ir tai ne lietuviai, gal verta tinklalapyje įdiegti kelias kalbas. Tai gali padidinti pardavimus. įvertinti, kaip dažnai reikia naujinti turinį. Jei vartotojas apsilanko dažnai, tai ir atnaujinimai turėtų būti daromi dažniau. jei yra mažai grįžtančių, bet iš rodiklių matyti, jog būtent jie perka geriau, turite gerinti vartotojų lojalumą; padaryti viską, kad jie dažniau grįžtų ir geriau įsitrauktų jei žinomos vartotojų techninės galimybės, reikia pasistengti į jas atsižvelgti kuriant svetainę, ją tobulinant, keičiant. Negali būti apsunkintas naršymas. **Kaip veikia paieškos varikliai?** - - - - **Kaip paieškos varikliai indeksuota puslapius?** Kiekvienas paieškos variklis taiko savo procesus indeksavimui. Čia pateikiama supaprastinta Google taikomo indeksavimo proceso versija.  **Kaip puslapiai reitinguojami paieškos rezultatuose?** Paieškos algoritmai yra formulės, kurios aptinka ir reitinguoja aktualius rezultatus iš indekso. Google naudoja virš 200 veiksnių savo algoritmuose. Pagrindiniai žinomi Google reitingavimo veiksniai: Atgalinės nuorodos (angl. Backlinks) Aktualumas Šviežumas Puslapio greitis Google pritaiko paieškos rezultatus pagal: Vietovę Kalbą Paieškos istoriją **SEO tipai** Pagrindiniai SEO tipai: Vidinis (angl. On-page ) Išorinis (angl. Off-page ) Techninis SEO Papildomai galima skirti: Vietinis SEO -\> Google Maps Vaizdų SEO -\> vaizdų paieškai Video SEO -\> video paieškai ir YouTube **SEO įrankiai** Google Analytics: Tai tinklalapio srauto analizės „auksinio standarto" nemokamas įrankis. Google Search Console: Įrankis svarbus į tuirinį nukreiptam ir techniniam SEO. Tinka įvertinti Core Web Vitals, atskirų užklausų analizei, indeksavimui ir kt. Raktinių žodžių paieškos įrankiai: Reikalingi aptikti realistiškai tikslams pasiekti taikytinų raktinių žodžių pagal apimtį ir konkurenciją. SEO programinė įranga: Jei norite giliau nagrinėti SEO metrikas kaip atgalinės nuorodos, konkurencinė informacija, ir kt. išsamesnių raktinių žodžių duomenų, reikėtų naudoti mokamus SEO įrankius kaip Ahrefs, Moz Pro, Screaming Frog, SEMrush. Kai kurie įrankiai suteikia ribotas galimybes naudotis nemokamai. Tinklalapio įvertinimo įrankiai: nors programinė įranga būna sudėtinga ir reikalauja žinių, kad suprasti duomenis, tinklalapių įvertinimo įrankiai pateikia įžvalgas supaprastintai. Techninis SEO yra tinklalapio optimizavimas siekiant padėti paieškos varikliams aptikti, nuskaityti, suprasti ir indeksuoti puslapius. Saugumas Greitis Kanoniniai URL Tinklalapio architektūra UX Prieinamumas Draugiškumas mobiliesiems įrenginiams **Saugumas** Jei tinklalapyje taikomas HTTPS, jis bus reitinguojamas aukščiau nei taikant HTTP. HTTPS - Hypertext Transfer Protocol Secure. **Greitis** Puslapio greitis (taip pat vadinamas krovimo greičiu) matuoja kaip greitai užkraunamas puslapio turinys. Greitai užkraunamas puslapis svarbus SEO. Naudokite Google's PageSpeed Insights įvertinti greitį. **Kanoniniai URL** Kanoninis (angl. canonical) URL yra puslapio versija, kurią paieškos variklis pasirenka kaip pagrindinę jei yra dublikatų. Kanoninė žyma (rel=\"canonical\" tag), yra HTML kodo elementas, kuris leidžia nurodyti, kuri puslapio versija turėtų būti traktuojama kaip pagrindinė, jei jūsų tinklalapyje yra besidubliuojančių puslapių. Tipiškai, kanoninės žymos nukreipia iš alternatyvaus puslapio į pagrindinę versiją. **Tinklalapio architektūra** Tinklalapio struktūra (arba tinklalapio architektūra) nusako kaip tinklalapio puslapiai organizuojami ir siejami tarpusavyje. Padeda paieškos varikliui rasti ir indeksuoti tinklalapio puslapius. Padeda skleisti autoritetą per vidines nuorodas Padeda lankytojams rasti jiems aktualų turinį Naudotojai turėtų galėti pasiekti turinį tinklalapyje per kuo mažiau paspaudimų (geriausiai, jei mažiau nei per keturis paspaudimus) **UX** Vartotojų patirtis (angl. user experience; UX) reiškia kaip vartotojai sąveikauja su produktu ar sistema ir itin svarbi tinklalapio kūrimui. Vartotojų patirtis yra tinklalapio tinkamumo (angl. usability) pagrindas, bei SEO dalis, kurią daugelis nepakankamai vertina. **Prieinamumas** Tinklalapio prieinamumas yra užtikrinimas, kad tinklalapiu galės naudotis visi. Tai gali apimti garso, suvokimo, fizinius, neurologinius ar vaizdinius aspektus. Prieinamumas naudingas ir naudotojams su laikinais trikdžiais, pvz., naudotojams su lūžusia ranka, ar atsigaunantiems po operacijos. Taip pat: *Situacinių trikdžių atveju kaip:* Naudotojams važiuojantiems traukiniu. Naudotojams su ribota interneto prieiga. *Aplinkos trikdžių kaip:* Būnant ryškiai apšviestoje aplinkoje Negalint garsiai klausyti garso. **Draugiškumas mobiliems įrenginiams** Mobilus SEO yra tinklalapio optimizavimas mobiliems įrenginiams kaip išmanieji telefonai ar planšetės. Jam taikoma dauguma tokių pačių praktikų kaip ir įprastai kalbant apie SEO. Kodėl jis svarbus? Google taiko indeksavimą teikiant pirmenybę mobiliems. Siekiant sukurti mobiliems pritaikytą tinklalapį taikomos šios praktikos: Prisitaikantis dizainas (angl. responsive design) Dinaminis aptarnavimas (angl. dynamic serving) Atskiri URL adresai mobilioms naršyklėms. Vidinis SEO (angl. On-page SEO) tai tinklalapio turinio optimizavimas paieškos varikliams ir naudotojams. Raktiniai žodžiai Meta duomenys (antraštės, aprašai) Turinio kokybė Turinio antraštės URL adresai Vidinės nuorodos Išorinės nuorodos **Raktiniai žodžiai** Pirmasis SEO žingsnis yra nustatyti, kokiems raktiniams žodžiams optimizuojate. Pagrindiniai žingsniai, kaip rasti geriausius raktinius žodžius: Sukurkite savo idėjų sąrašą (\"brainstorm\") Patikrinkite jas raktinių žodžių įrankiais. Metrikos, į kurias reikia atkreipti dėmesį: Paieškos apimtis: kiek kartų to termino ieškoma per mėnesį. Konkurencija: kaip sunku reitinguoti pagal tą raktinį žodį. Rūšiuokite ir prioretizuokite Idealiu atveju norėsite atsirinkti raktinius žodžius, kurių paieškos apimtis yra pakankamai didelė, bet ne tokia didelė, kad raktinis žodis taptų per daug konkurencingas **Meta antraštės** Puslapio antraštė (antraštės žyma, arba meta antraštė, angl. meta title) yra HTML elementas puslapio viršuje, kuris trumpai nusako puslapio turinį bei tikslą paieškos varikliams ir naudotojams. Meta antraštė gali būti atvaizduota paieškos rezultatuose (SERP). Nors Google nenurodo ribų, rekomenduojama rašyti meta antraštes nuo 30 iki 60 simbolių. **Meta aprašai** Meta aprašas yra HTML elementas puslapio viršuje, kuris turėtų glaustai nurodyti apie ką yra puslapis. Meta aprašas gali būti atvaizduotas paieškos rezultatuose (SERP), tačiau gali būti atvaizduojamas ir tik dalinai priklausomai nuo įrenginio. Nors Google nenurodo ribų, rekomenduojama rašyti meta aprašus nuo 70 iki 155 simbolių. **Turinio kokybė** Google kokybės gairėse išskiriamos pagrindinės gairės, kurias reikia žinoti, atsižvelgiant į turinį puslapyje, ir pateikiamos su turiniu susijusios Google taisyklės ir politika. Kai kurios pagrindinės gairės yra šios: Automatiškai generuojamas ir iškarpomas turinys -- paprastai jei puslapio turinį parašė ne žmogus ar jei jis buvo iškirptas ir paimtas iš kitur be jokios pridėtinės vertės, jis nebus laikomas kokybišku turiniu. Durų puslapiai (angl. doorway pages) -- puslapiai, sukurti siekiant aukštesnio reintingo pagal konkrečias paieškos užklausas, tačiau pakenkiant bendrai vartotojo patirčiai. Maskavimas (angl. cloaking) - praktika teikti skirtingą turinį ar URL vartotojams ir paieškos sistemoms. Labai svarbu, kad puslapio turinys būtų nuoseklus abiem atvejais, kad ir naudotojai, ir paieškos varikliai matytų tą patį turinį. **Kaip patikrinti turinio kokybę?** Puslapiai su prastu naudotojų įtraukimu. Įtraukimo signalai, pvz., atmetimo rodiklis, laikas tinklalapyje ir tikslo konversijų rodiklis, gali būti veiksmingi norint tai įvertint. Puslapiai, kurių reitingas pagal didelės paieškos apimties raktinius žodžius yra vidutinis. Jei turite puslapių, kurie reitinguojami pagal atitinkamus, didelės paieškos apimties raktinius žodžius, tačiau reitingo pozicija yra tik vidutiniškai konkurencinga, tai gali būti puslapiai, kuriuose puslapio turinys galėtų būti patobulintas. Puslapiai, kurie reitinguojami pagal daug raktinių žodžių, tačiau pritraukia palyginti mažai srauto Puslapiai, kuriuose galima pridėti ilgosios uodegos raktinių žodžių Puslapiai su mažu raktinių žodžių skaičiumi **Antraštės (turinio)** Antraštės (angl. headings) yra puslapio turinio dalių pavadinimai naudojami naudotojams ir paieškos varikliams nukreipti, nurodant, apie ką bus puslapis ar puslapio dalis. h1: kiekviename puslapyje turi būti po h1 žymą. Jos turėtų būti labai panašios į puslapio pavadinimą, nurodant vartotojui pagrindinę puslapio temą ar tikslą. h2: turėtų nurodyti, apie ką yra kiekviena puslapio dalis. h3: naudojamos norint parodyti vartotojui, apie ką yra skirtingi poskyriai. h4-h6: retai naudojami, išskyrus ilgesnį ar techninį turinį, kur reikalingas didesnis poskyrių gylis. **URL adresai** URL (angl. uniform resource locator) yra žmogui suprantamas unikalaus žiniatinklio šaltinio adresas. URL parametras -- tai būdas perduoti informaciją apie paspaudimą naudojant jo URL. URL adrese pirmasis parametras visada pateikiamas po klaustuko. Pavyzdžiui, [[http://example.com?product=1234&utm\_source=google]](http://example.com?product=1234&utm_source=google) **URL struktūros geroji praktika** Naudokite HTTPS Padarykite URL paprastus ir tvarkingus Naudokite trumpus URL Naudokite po vieną URL kiekvienam unikaliam turinio vienetui Naudokite URL tikslinius raktinius žodžius Naudokite tik mažąsias raides Būkite nuoseklūs su galiniais pasviraisiais brūkšniais (/) Naudokite brūkšnelius kaip žodžių skyriklius (-) Venkite sudėtingų parametrų ir dinaminių URL Venkite dublikatų atnaujinant puslapį bet nekeičiant URL Nenaudokite fragmentų indeksuojamiems URL Naudokite saugius simbolius ir venkite ne ASCII simbolių, pvz., \" \> \# { \| \\ \^ \~ \[ arba tarpai Naudokite absoliučius URL Išskirkite nereikalingus stabdymo žodžius. Pašalinus stabdymo žodžius, pvz., \"the\", \"and\", \"a\", \"an\" ir kt., URL gali būti trumpesni ir lengviau skaitomi. Venkite atskirų URL mobiliesiems Venkite nereikalingų subdomenų Konsoliduokite tinklalapio versijas **Vidinės nuorodos** Vidinės nuorodos yra hiperlinkai, nukreipiantys į skirtingus to pačio tinklalapio puslapius. Jie padeda paieškos varikliams suprasti tinklalapio struktūrą Jie perduoda autoriteto Jie padeda naudotojams naršyti tinklalapyje **Dažnos vidinių nuorodų problemos** 1\. Neveikiančios vidinės nuorodos 2\. Per daug vidinių nuorodų. Laikykite ne daugiau kaip kelis tūkstančius nuorodų. 3\. Nofollow atributai vidinėse nuorodose 4\. Našlaičiai puslapiai 5\. Puslapiai, kuriuose yra tik viena gaunama vidinė nuoroda 6\. Daugiau nei trijų paspaudimų tikrinimo gylis 7\. Vidiniai peradresavimai 8\. Peradresavimo grandinės ir kilpos 9\. Nuorodos HTTPS puslapiuose nukreipia į HTTP puslapius **Išorinės nuorodos** Išorinės nuorodos, taip pat žinomos kaip išeinančios nuorodos, yra tinklalapio hiperlinkai, nukreipiantys į kitą domeną. Jie padeda Rodyti Google kaip jūsų turinys susijęs su kitais puslapiais Suteikia vertę skaitytojams siūlant daugiau informacijos ir išteklių Kurti ryšius su kitais tinklalapiais, dėl kurių gali padidėti matomumas, srautas ir atgalinės nuorodos. **Išorinių nuorodų geroji praktika** Nukreipkite į aktualius šaltinius Nukreipkite į patikimus šaltinius Optimizuokite inkaro tekstą (angl. anchor text) Naudokite atitinkamą aprašomąjį tekstą (o ne bendrinį ar ne į temą nukreiptą tekstą) Būkite glausti (laikykitės trumpo, aprašomojo teksto) Formatuokite nuorodas tekste, kad jas būtų lengva pastebėti (aiškiai atskirti nuo įprasto teksto Venkite nuorodų schemų Išorinis SEO (angl. Off-page SEO) apima SEO taktikas taikomas už tinklalapio ribų siekiant pagerinti jo reitingavimą paieškos rezultatuose. Atgalinės nuorodos (angl. Backlinks) Svečio įrašai Direktorijos Socialiniai signalai **Atgalinės nuorodos** Atgalinės nuorodos (taip pat žinomos kaip „gaunamos nuorodos" arba „vienos krypties nuorodos", angl. backlinks) yra nuorodos iš vieno tinklalapio į kito tinklalapio puslapį per inkaro tekstą. Atgalinės nuorodos iš esmės yra balsai iš kitų tinklalapių. Taigi, kuo daugiau šių „balsų" turėsite, tuo aukštesnis jūsų tinklalapio reitingas Google ir kitose paieškos sistemose. Vertingos atgalinės nuorodos: Ateina iš patikimų, autoritetingų tinklalapių Įtraukia tikslinį raktinį žodį nuorodos inkaro tekste Su jumis susiejantis tinklalapis (ir puslapis) yra tematiškai susijęs su jūsų tinklalapiu Nuoroda yra iš domeno, kuris anksčiau nebuvo susietas su jumis **Atgalinių nuorodų gavimo strategijos** 1\. Sukurkite išteklius, kuriais būtų norima dalintis 2\. Siekite būti išskirti išteklių puslapiuose 3\. Raskite neveikiančias nuorodas 4\. Pagerinkite populiarų turinį (žr. dangoraižio technika ) 5\. Padėkite reporteriui (pvz., per HARO ) 6\. Patikrinkite konkurentų nuorodas 7\. Pateikite atsiliepimus kitiems apie produktus ar paslaugas 8\. Susisiekite su savo tiekėjais 9\. Susisiekite su verslo asociacijomis 10.Ieškokite atitinkamų sąrašų **Svečio įrašai** Svečių įrašai (arba svečių tinklaraščiai) yra marketingo taktika, apimanti straipsnių rašymą kitiems tinklalapiams, siekiant reklamuoti jūsų prekės ženklą. Jie padeda: Kurti savo asmeninį profilį Didinti prekių ženklo žinomumą Pritraukti srauto į jūsų tinklalapį Tačiau svečio straipsniai taip pat gali pakenkti SEO. Google baudžia už: Pernelyg dažnus svečio įrašus (pvz., kai tas pats (ar labai panašus) svečio įrašas publikuojamas daug tinklalapių) Nuorodų iš svečio įrašo nepažymėjus „nofollow" žyma (kai dalinatės nuoroda į savo tinklalapį svečio įraše, turėtumėte nuorodą nustatyti į nofollow, kad ji būtų ignoruojama SEO tikslais) **Kaip pradėti rašyti svečio įrašus?** 1\. Raskite, kur galėtumėte pasiūlyti savo svečio įrašų Jie yra autoritetingi Jų tikslinė rinka persidengia su jūsų tiksline rinka Jie anksčiau jau publikavo svečių įrašus 2\. Sugalvokite svečio įrašų idėjų 3\. Pasiūlykite savo svečio įrašą Idėja: Apie ką norite parašyti Kabliukas: Kodėl jų skaitytojai norės tai perskaityti Patirtis: Kodėl turėtumėte būti tas, kuris jį parašytų 4\. Parašykite savo svečio įrašą 5\. Reklamuokite ir stebėkite savo svečio įrašą **(vietinės) direktorijos** Kiekvieną kartą, kai kuriate struktūrizuotą vietinio verslo įrašą Google, Facebook, Yelp ar kitur, užpildysite formą su konkrečiu reikalaujamos informacijos rinkiniu: 1\. Įmonės pavadinimas 2\. Adresas 3\. Telefono numeris 4\. Tinklalapio URL 5\. Kategorijos 6\. Apibūdinimas 7\. Šūkis 8\. Socialiniai profiliai 9\. Vaizdai 10.Papildomas turinys 11.Alternatyvūs telefono numeriai 12.Fakso numeris 13.Sertifikatai 14.Prekės ženklai 15.Priimamos mokėjimo formos 16.Atributai **Socialinis dalinimasis** Socialinė žiniasklaida tiesiogiai neprisideda prie SEO reitingavimo, tačiau nuorodos, kuriomis dalijatės socialinėse platformose, padidina prekių ženklo matomumą. Jos kaupiasi ir daro įtaką paieškos sistemų optimizavimui šešiomis kryptimis: 1\. Platus turinio platinimas 2\. Ilgesnis jūsų įrašų tarnavimo laikas 3\. Pagerina matomumą internete ir organinį srautą 4\. Padidina prekės ženklo pripažinimą 5\. Pagerina prekės ženklo reputaciją 6\. Stiprina vietinį paieškos sistemų optimizavimą (SEO) **Socialinės žiniasklaidos gerosios praktikos siekiant pagerinti SEO reitingus** 1\. Aukštos kokybės turinio publikavimas 2\. Palengvinkite naudotojams dalinimąsi turiniu 3\. Optimizuokite savo socialinės žiniasklaidos profilius 4\. Optimizuokite savo vaizdus SEO ir socialiniams tinklams 5\. Kurkite ryšius per aktyvius pokalbius 6\. Įvertinkite savo socialinės žiniasklaidos marketingo operacijas 7\. Sukurkite įtikinamas socialinės žiniasklaidos įrašų antraštes Paieškos varikliai indeksuoja ir reitinguoja puslapius. Siekiant aukštesnio reitingo tinklalapiai optimizuojami paieškos varikliams. Techninis SEO siekia padėti paieškos varikliams kaip Google rasti, nuskaityti, suprasti ir indeksuoti tinklalapius. Vidinis SEO yra tinklapių turinio optimizavimas paieškos varikliams ir naudotojams. Išorinis SEO yra SEO taktikos taikomos už tinklalapio ribų siekiant pagerinti reitingavimą paieškos rezultatuose.