ISB303 E-Commerce 01 PDF

lOMoARcPSD|32494576 ISB303 e Commerce 01 thương mại điện tử (Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh) Scanne pour ouvrir sur Studeersnel Studocu n'est pas sponsorisé ou supporté par une université ou un lycée...

lOMoARcPSD|32494576 ISB303 e Commerce 01 thương mại điện tử (Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh) Scanne pour ouvrir sur Studeersnel Studocu n'est pas sponsorisé ou supporté par une université ou un lycée Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 NỘI DUNG CHÍNH 1.1 Khái niệm TMĐT 1.2 Lịch sử phát triển của TMĐT Thương mại điện tử: Tổng quan 1.3 Các đặc điểm của TMĐT 1.4 Lợi ích của TMĐT 1.5 Cơ hội và thách thức cho TMĐT Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sử dụng Internet để giao dịch kinh doanh Bao gồm Web, trình duyệt di động và các ứng dụng (apps) Chính thức hơn Thương mại điện tử: Tổng quan Giao dịch thương mại được hỗ trợ kỹ thuật số giữa các tổ chức, và các cá nhân M ọigiaodị ch có sựh ỗtrợ(m ức độđiệ n tử):Th an h toán OCD (tm đt k oh oàn ch ỉ n h ,v ìđan g có th an h toán bằ n g tiề n mặ t) ,m ua ởdạ n g k ỹth uậ t số(ebook ) (cảquá trìn h m ua đề u ởm t số-> gd tm đt h oàn h ảo) Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 KINH DOANH ĐIỆN TỬ Kỹ thuật số cho phép thực hiện các giao dịch và quy trình trong một công ty, liên quan đến các hệ thống thông tin dưới sự kiểm soát của công ty. Không bao gồm các giao dịch thương mại liên quan đến trao đổi giá trị Thương mại điện tử: Tổng quan xuyên ranh giới tổ chức k in h doan h điệ n tửbaoh àm tm đt:quả n líđầ u v ào,sx,quả n trị vận h àn h Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & KINH DOANH ĐIỆN TỬ th u m ua sx v à quả n lín ộitạ i cc sả n ph ả m dị ch v ụ Thương mại điện tử: Tổng quan Nguồn: Laudon et al. (2024) Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 CÔNG NGHỆ NỀN TẢNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Internet Mạng lưới máy tính toàn cầu được xây dựng trên các tiêu chuẩn chung Mạng toàn cầu (World Wide Web) Thương mại điện tử: Tổng quan Cung cấp quyền truy cập vào hàng nghìn tỷ trang web được tạo bằng HTML “Surface” Web vs. “Deep” Web Nền tảng di động (Mobile platform) Điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop siêu nhẹ Các ứng dụng di động Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG INTERNET Lượng người dùng Internet Thời gian trung bình truy cập Internet toàn cầu Thương mại điện tử: Tổng quan Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2023 Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG INTERNET Thời gian trung bình truy cập Internet của một số quốc gia Thương mại điện tử: Tổng quan Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2023 Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG INTERNET Hoạt động mua sắm trực tuyến hàng tuần Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2023 của người dùng Internet toàn cầu Thương mại điện tử: Tổng quan Tỷ lệ người dùng Internet mua sắm trực tuyến hàng tuần tại một số quốc gia Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2025 Thương Trí tuệ Thực tế Thương Thương mại di nhân tạo tăng mại đa mại điện tử động (E- (AI) cường kênh xanh bền vững commerce) (AR) vừa on l + off -n h ậ n th ức Dn :ch ứng ch ỉ xan h củ a Thương mại điện tử: Tổng quan nhà sx M-commerce th ực tếả o:th ếgiớisốlàm ra vừa cc vừa ch oth uê là tăn g cườn g cả m n hậ n th ức tế:tă n g cườih iệ u quảcủa sựv ậ t h iệ n tượn g tron g th ếgiớith ậ t gia tă n g trả in gh iệ m n g dùn g Nguồn: Google Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 LỊCH SỬ TÓM TẮT Thương mại điện tử: Tổng quan Giai đoạn: trước 1995 - tiền thân (Precursors) Hệ thống dựa trên modem Baxter Healthcare (thập niên 1970) Hệ thống nhập đơn hàng (Order entry systems)(thập niên 1980) Các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử (EDI: Electronic Data Interchange) (thập niên 1980) French Minitel (1981) làk h un g th an ch iế u ch otn đt trc vàsau (k iể m soát) Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 LỊCH SỬ TÓM TẮT Thương mại điện tử: Tổng quan Giai đoạn 1995–2000: Phát minh (Invention) Bán lẻ hàng hóa đơn giản Băng thông và phương tiện hạn chế Tầm nhìn đầy phấn khích về: Thương mại không ma sát (Friction-free commerce) k h ôn g tiế p xúc:n g bán -m ua k h ôn g n h ìn th ấ yn h au Ưu điểm của người đi đầu (First-mover advantages) th eok ị p côn g n gh ệ Sự sụp đổ của dot-com năm 2000 Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 LỊCH SỬ TÓM TẮT Thương mại điện tử: Tổng quan Giai đoạn 2001–2006: Củng cố (Consolidation) Nhấn mạnh vào cách tiếp cận định hướng kinh doanh (business-driven approach) lựa ch ọ n h ướ n g đivàm ô h ìn h ph ù h ợ p Các công ty lớn truyền thống mở rộng sự hiện diện Nguồn vốn khởi nghiệp bị thu hẹp Các sản phẩm và dịch vụ phức tạp hơn được bán Sự phát triển của quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Sự hiện diện trên web của doanh nghiệp mở rộng Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 LỊCH SỬ TÓM TẮT Thương mại điện tử: Tổng quan Giai đoạn 2007–nay: Tái tạo (Reinvention) sựra đờ iFB Sự tăng trưởng nhanh chóng của: Web 2.0, trong đó có mạng xã hội trực tuyến (online social networks) th ôn g tin tù 2 ch iề u Nền tảng di động (Mobile platform) Thương mại địa phương (Local commerce) grap,.. Nền kinh tế dịch vụ theo yêu cầu (On-demand service economy) Nội dung giải trí phát triển như một nguồn doanh thu Chuyển đổi tiếp thị (Transformation of marketing) Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan ĐẶC ĐIỂM CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 TÍNH NĂNG ĐỘC ĐÁO Người tiêu dùng có thể mua sắm mọi k h ôn g giớ ih ạ n Giao dịch thương mại vượt qua ranh lúc, mọi nơi từ các nhà cung cấp trên toàn cầu giới văn hóa, khu vực và quốc gia thuận tiện và tiết kiệm chi phí Với lượng thông tin dồi dào đến từ rất nhiều nguồn khác nhau, từ giàu có Công nghệ trong ngành thương Thương mại điện tử: Tổng quan hình ảnh cho đến video, từ văn mại điện tử mang tính giống bản cho đến âm thanh nhau, tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng toàn cầu Tính tương tác giữa người bán và người mua rất cao vì người mua và người bán có thể giao tiếp với nhau Thương mại điện tử đã phát triển qua nền tảng internet và cho phép người dùng tạo và chia sẻ nội dung với cộng đồng Mật độ thông tin, tổng số lượng và trên toàn thế giới chất lượng thông tin tăng đáng kể, luôn có sẵn cho tất cả những người Người dùng được phép tùy chỉnh và cá nhân tham gia thị trường, người tiêu dùng và hóa sản phẩm của mình cũng như tự do lựa thương nhân chọn và thiết kế sản phẩm cho riêng mình Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 PHÂN LOẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C B2B C2C Mobile Social Local Commerce Commerce Commerce Thương mại điện tử: Tổng quan Nguồn: Google Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 QUY MÔ THỊ TRƯỜNG B2C TOÀN CẦU Thống kê toàn thị trường Tốc độ tăng trưởng Thương mại điện tử: Tổng quan Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 QUY MÔ THỊ TRƯỜNG B2C TOÀN CẦU Doanh thu theo khu vực Top 12 thị trường lớn nhất Thương mại điện tử: Tổng quan Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 QUY MÔ THỊ TRƯỜNG B2C TOÀN CẦU Thị trường Hoa Kỳ Thị trường Trung Quốc Thương mại điện tử: Tổng quan Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 QUY MÔ THỊ TRƯỜNG B2C TOÀN CẦU Thị trường Việt Nam Thương mại điện tử: Tổng quan Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 THỊ TRƯỜNG B2B TOÀN CẦU Thương mại điện tử: Tổng quan Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan THÀNH TỰU CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 THÀNH TỰU VÀ HẠN CHẾ  Thành tựu Thành công công nghệ đáng kinh ngạc Những năm đầu thành công kinh doanh hỗn hợp  Rất ít dot-com đầu tiên còn tồn tại  Bán hàng trực tuyến tăng trưởng nhanh chóng Thương mại điện tử: Tổng quan  Hạn chế Nhiều tầm nhìn ban đầu không được thực hiện  Phân tán giá (Price dispersion)  Thông tin bất cân xứng (Information asymmetry)  Các trung gian mới (New intermediaries) Sự bất ngờ Ưu điểm của người theo dõi nhanh (Fast-follower) Chi phí khởi nghiệp Tác động của nền tảng di động Sự xuất hiện của thương mại điện tử theo yêu cầu Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 CƠ HỘI CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảm chi phí kinh doanh Thương mại điện tử: Tổng quan Dữ liệu Khuyến mãi khách hàng Tăng trưởng Cá nhân hóa kinh doanh Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 THÁCH THỨC CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ An ninh mạng, bảo mật thông tin Thương mại điện tử: Tổng quan Người mua Xu hướng phụ thuộc di thay đổi động Sự hài lòng, lòng trung Hoàn tiền thành Khoa Hệ thống thông tin quản lý TS. Trịnh Hoàng Nam Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])  lOMoARcPSD|32494576 Thương mại điện tử: Tổng quan Téléchargé par Bích Ngân Võ ([email protected])