UD 4: EXPERIENCIA USUARIO PDF

UD 4: EXPERIENCIA USUARIO 4.1 Introducción 4.2 ¿Por qué necesitamos trabajar en la experiencia usuario (UX)? 4.3 Usabilidad 4.4 Diseño centrado en usuario (DCU) Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) Es una filosofía de diseño cuyo...

UD 4: EXPERIENCIA USUARIO 4.1 Introducción 4.2 ¿Por qué necesitamos trabajar en la experiencia usuario (UX)? 4.3 Usabilidad 4.4 Diseño centrado en usuario (DCU) Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) Es una filosofía de diseño cuyo objetivo es crear productos en los que el centro sea el usuario Se centra en desarrollar productos que respondan a las necesidades específicas de sus usuarios finales, logrando la mayor satisfacción y experiencia de usuario posibles con el menor esfuerzo Se trata de un proceso en el que se utilizan una serie de técnicas multidisciplinares y en el que cada decisión tomada debe basarse en las necesidades, objetivos, expectativas y motivaciones de los usuarios Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) El DCU se basa en tres fases que se desarrollan de forma iterativa, recorriéndolas secuencialmente para responder a distintos niveles de detalle del diseño Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) - Análisis: Es la fase en la que se lleva a cabo la investigación para comprender a fondo a los USUARIOS finales, normalmente mediante investigación cualitativa o investigación cuantitativa. En esta fase también recopilamos y comprendemos los OBJETIVOS EMPRESARIALES del proyecto - Diseño: En esta fase se desarrolla el producto y sus funcionalidades como tal, mediante la participación de los usuarios con técnicas de cocreación - Evaluación: Etapa en la que se analiza el resultado del equipo de diseño de la fase anterior. En esta etapa se identifica si las necesidades identificadas en el análisis están siendo satisfechas por el diseño. Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 1: ANÁLISIS Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 1: ANÁLISIS La fase de análisis trata de identificar los OBJETIVOS de la empresa, el mercado y los clientes, para comprender qué es lo que hay que diseñar Objetivos empresariales Es el primer punto a tener en cuenta, ya que debemos saber qué queremos conseguir con el proyecto Debemos obtener una lista de los objetivos que se consideran prioritarios y los que se consideran secundarios para la empresa La mejor forma de proceder en este punto es celebrar una reunión con el equipo que dirige el proyecto en la que transmitan sus necesidades y objetivos y detallen toda esta información en un documento escrito Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 1: ANÁLISIS Objetivos del mercado Es muy interesante saber cómo trata la competencia los objetivos que vamos a trabajar en el proyecto para conocer sus puntos fuertes y débiles Por ello, es recomendable realizar un estudio de benchmarking Existen estudios de la competencia en los que se observa cómo navegan los usuarios por la web de la competencia para detectar sus puntos fuertes y débiles Es especialmente útil para saber cómo posicionar determinados aspectos de tu web Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 1: ANÁLISIS Objetivos del usuario La otra parte esencial a tratar son los USUARIOS: las personas que van a utilizar el producto Cuanto mejor sepamos cómo son, qué les motiva, qué no les gusta... mejor podremos diseñar para que se sientan bien en nuestra web Existen muchas técnicas que permiten obtener mucha información: enfoques cualitativos, enfoques cuantitativos, los que permiten estudiar el comportamiento y los que permiten estudiar las actitudes de las personas: entrevistas, encuestas o grupos de discusión… Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 1: ANÁLISIS Uno de los errores habituales en el diseño y rediseño de productos digitales es iniciar el proyecto sin haber realizado previamente una investigación de usuarios Es necesario conocer en profundidad al usuario y la necesidad que se va a cubrir porque será la forma de crear una experiencia única y satisfactoria Por último, antes de finalizar esta primera fase, es recomendable crear un documento que recoja las CONCLUSIONES de ambas partes (empresa y usuarios). Las conclusiones obtenidas en esta fase definirán todo el proyecto Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO En esta fase se diseña el producto o funcionalidades específicas Concepto Con la información recopilada en la fase anterior bien organizada, es hora de empezar a dar forma al producto respondiendo a las siguientes preguntas: - ¿Cómo debe ser la experiencia? - ¿Qué acciones y pasos vamos a dar para conseguirlo? - ¿Qué funcionalidades debe tener el producto? - ¿Qué se consideraría un éxito? Esta es una de las partes más críticas de la construcción del producto digital, no haber realizado correctamente la fase de investigación o precipitarse en la definición puede llevar a planificar incorrectamente el producto digital Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Arquitectura de la información El objetivo de este diseño es ORGANIZAR la información que vamos a utilizar en el producto digital para que el usuario pueda gestionarla y navegar por ella de forma que pueda satisfacer sus necesidades La arquitectura de la información define la estructura del producto digital: secciones, funcionalidades y sistemas de navegación En esta fase no se tiene en cuenta el aspecto gráfico (imágenes, colores, logotipos, etc.), el centro de atención es la información Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Arquitectura de la información Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Arquitectura de la información Es de gran importancia etiquetar o nombrar correctamente las secciones o grupos de información que hemos creado Un nombre inadecuado en una sección o categoría puede causar un problema grave Crear una buena arquitectura de la información es uno de los puntos más importantes de un producto digital Tiene la complejidad de tener que responder a los objetivos empresariales y de comunicación que se hayan marcado y a las necesidades y gustos de los usuarios Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces El objetivo es diseñar las pantallas (la interfaz) del producto digital presentando la información de forma que facilite su comprensión Normalmente, las iteraciones iniciales se realizan esbozando cada página del producto digital, lo que se denomina PROTOTIPADO - Los prototipos representan, organizan y clasifican la información de las páginas - Se define dónde se colocará la navegación, los distintos bloques de información, las llamadas a la acción, etc. - Deben ser sencillos para no perder el ritmo Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces ▪ Wireframes ▪ Diagramas de flujo (flujos de usuarios) ▪ Flujo de cables Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Wireframes: sirven para representar interfaces estáticas Sin embargo, los datos y el diseño de una interfaz suelen cambiar a medida que los usuarios interactúan con un producto, por lo que un único wireframe estático puede no representar bien la complejidad de esos cambios El siguiente ejemplo muestra la página de un producto en un sitio de compras Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Diagramas de flujo: se utilizan para diseñar interacciones Estos diagramas indican el camino que sigue el usuario al interactuar con el sistema (el flujo de tareas del usuario), las decisiones que toma en ese trayecto y los procesos back-end reactivos que puede desencadenar Los diagramas incluyen los puntos inicial y final, los puntos de decisión, el flujo direccional del sistema y la reacción del sistema cuando responde a la entrada del usuario, incluido cómo se manejan y transportan los datos Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Wireflows: combinan las ventajas de los wireframes y los diagramas de flujo Muestran visualmente cómo cambian algunas partes de la interfaz a medida que el usuario interactúa con la aplicación Además, pueden añadirse anotaciones para indicar factores como la transmisión de datos dentro del sistema Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño de interfaces Al crear la interfaz, en el caso de los sitios web, hay que tener en cuenta cómo se verá el contenido en los dos dispositivos principales: de sobremesa y móviles, es decir, el responsive design Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño gráfico Una vez diseñadas las páginas del sitio con prototipos, es hora de aplicar la capa gráfica. Los prototipos indican al equipo de diseño cuáles son las prioridades de comunicación, cuál es la jerarquía entre los elementos de una página, etc. El diseño gráfico terminará de dotar a la nueva página web de la parte más emocional: colores, texturas e imágenes Todo tiene que estar en consonancia (CONSISTENCIA) para obtener muy buen resultado Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 2: DISEÑO Diseño gráfico Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Una vez diseñado el sitio web, es hora de comprobar el resultado para el que se utilizan los usuarios potenciales Normalmente las pruebas de comprobación se realizan sobre los diseños, no sobre la web programada Una de las ventajas más interesantes de esta metodología es que al realizar las pruebas en este momento (antes del desarrollo) si se encontraran problemas, el poder rectificarlos llevaría muy poco tiempo, y por tanto, poco presupuesto Hay que probar el nuevo producto y, si los resultados indican que hay cosas que no funcionan, hay que cambiarlas y volver a probarlas con los usuarios hasta que el resultado sea lo más óptimo possible Para realizar estas pruebas de evaluación, se pueden llevar a cabo varios tipos de técnicas Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Prueba de usuario en laboratorio Es una prueba CUALITATIVA que se basa en la observación y el análisis de cómo utiliza la web un grupo de USUARIOS REALES Es la prueba más importante para evaluar la usabilidad de cualquier producto digital La muestra para realizar la prueba puede oscilar entre 5 y 10 participantes. Es importante que los participantes se ajusten al perfil de los visitantes de la web (target) Los participantes realizarán una serie de tareas previamente definidas en la nueva web, una a una. Estas tareas las define la persona que va a realizar la prueba y se suelen elegir las acciones más importantes que debe hacer un usuario en la web Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Prueba de usuario en laboratorio Por ejemplo, en una web de viajes, las tareas a realizar serían: Tarea 1: Comprueba el precio de una habitación para tres personas en un hotel de la costa de Málaga Tarea 2: Reservar una habitación para 2 adultos y 2 niños Tarea 3: Haga una consulta sobre su compra La persona que ha realizado la prueba observará si los usuarios saben dónde ir, si cometen errores al navegar, si saben manejar el buscador, si pueden rellenar los formularios, etc. Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Prueba de usuario en laboratorio Al tratarse de una prueba cualitativa, el moderador puede aprovechar para preguntar a los participantes sobre aspectos que haya observado durante la realización de las tareas al final de la prueba Por último, se recomienda que la sesión con el usuario no dure más de una hora, ya que cuanto más dure, más se puede cansar el usuario afectando a los resultados de la prueba Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Seguimiento ocular El eyetracking es una técnica complementaria a la prueba de usuario en laboratorio que proporciona información sobre el comportamiento visual del usuario durante la navegación A través de un monitor que dispone de sensores infrarrojos, analiza el movimiento de la pupila del ojo cuando mira a una interfaz Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Seguimiento ocular Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Prueba de usuario remoto Tiene la misma base que la prueba de usuarios en laboratorio, pero en lugar de hacerla en persona con una muestra de 5-10 usuarios, se lleva a cabo con una muestra mayor (50, 100, 200 o más usuarios) que participan en remoto, desde su casa, oficina o dondequiera que tengan un ordenador y conexión a Internet A través de un software, se presentan a los usuarios determinadas tareas que realizan en su contexto natural, y se recoge la información que permite analizar la eficacia, eficiencia y satisfacción que los usuarios han tenido durante su interacción con el sitio al realizar las tareas específicas asignadas Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Evaluaciones heurísticas En este caso, en lugar de recurrir a usuarios a los que se pide que realicen acciones, es un experto en usabilidad el que lleva a cabo el estudio Dos o tres expertos realizan de forma independiente la revisión de la página web y posteriormente unen sus conclusiones en un documento Marketing Digital I 4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU) FASE 3: EVALUACIÓN Tras la fase de evaluación, si los resultados son buenos, el siguiente paso es programar la web, sabiendo que no vamos a encontrar problemas de usabilidad, y publicarla (lo que se suele llamar, ponerla en producción) Marketing Digital I Marketing Digital I Marketing Digital I  Marketing Digital I UD5: EMAIL MARKETING Marketing Digital I Iñigo García-Valenzuela | [email protected] Marketing Digital I Marketing Digital I Por favor, abre tu buzón de correo electrónico personal y compruébelo: - ¿Tienes algún correo electrónico "promocional" de alguna empresa? (marca el último recibido) - ¿Cuál es la empresa/marca? - ¿Cuándo lo recibiste? (día de la semana/hora) - ¿Cómo crees que la empresa consiguió tu correo electrónico? - ¿Les has dado permiso para que te envíen correos electrónicos? - ¿Puede desuscribirse fácilmente del envío de correos electrónicos? - ¿Y el contenido, es interesante? ¿Te aporta la empresa algo valioso? - ¿Lo has abierto? ¿Has hecho clic? ¿Por qué? ¿qué has hecho después de hacer el clic? Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.1 Introducción El email marketing ha sido una de las técnicas de las que más se ha usado y abusado Desde que se utiliza Internet, nos bombardean con muchos correos electrónicos promocionales que, en su mayoría, no se ajustan a nuestros intereses, lo que crea una gran resistencia a los correos electrónicos Resulta incómodo recibir correos electrónicos promocionales masivos y por este motivo se creó una carpeta especial en los distintos proveedores de cuentas de correo electrónico, "spam", como forma de protegernos contra este tipo de marketing por correo electrónico Pero, una estrategia de Email Marketing puede ser muy beneficiosa si está bien diseñada, no sólo para vender, sino también para establecer una relación duradera y valiosa con nuestros clients (crear listas de correo = COMUNIDADES) Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing Pensar en Encontrar Fijar cómo promocionar la frecuencia un objetivo el servicio/producto adecuada Facilitar Crear la cancelación el contenido de la suscripción Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 1.Fijar un objetivo Hay que tenerlo muy claro: - ¿Qué se quiere conseguir? - ¿A quién va dirigido? Se debe conocer al público objetivo para adaptar toda la comunicación Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 1.Fijar un objetivo - Qué: esta semana Maitiana recibirá nuevos pralinés de chocolate negro. Quiere difundir este nuevo producto entre sus clientes - A quién: Maitiana quiere centrarse en aquellos a los que les gusta más el chocolate negro que el blanco Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 2.Pensar en cómo promocionar el servicio/producto Ponte al otro lado un momento Imagina que eres un cliente suscrito a la información de Maitiana al que le encanta el chocolate negro ¿Qué te gustaría recibir? ¿Cómo deberían llamar tu atención para comunicarte el lanzamiento de este producto? Nos encantan los descuentos, las pruebas gratuitas, los concursos y los regalos También nos gusta ver qué opinan los demás de lo que queremos probar, y nos gustan las fotos y los vídeos curiosos, originales y bonitos Si mezclamos todo esto, ¡descubrirás lo que mejor se adapta a lo que quieres vender! Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 3.Encontrar la frecuencia adecuada El marketing por correo electrónico también puede fracasar si no se CONTROLA LA CANTIDAD de información que se envía Un envío MENSUAL suele ser adecuado, a menos que tenga mucho contenido que ofrecer. Si ese es el caso, puede aumentarlo a una vez por semana La repetición y constancia son relevantes y se defiende la estrategia de “un email DIARIO” También influye el día de la semana y la hora a la que se envía, por lo que también será una decisión importante Es muy importante saber a qué hora prefieren recibir correos electrónicos sus leads/clientes, lo cual varía también de unos sectores a otros. Es importante que sus contactos esperen sus correos electrónicos a la hora que prefieran Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 3.Encontrar la frecuencia adecuada Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 3.Encontrar la frecuencia adecuada Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 3.Encontrar la frecuencia adecuada Maitiana eligió que el boletín se enviara un jueves por la tarde, a las 20:00 horas. Su público es mayoritariamente adulto y familiar y está ansioso por que llegue el fin de semana, recibirá noticias de Maitiana que verá el jueves por la noche o el viernes por la mañana Lo que la empresa quiere es que cuando reciban el correo electrónico, incluyan en sus planes de fin de semana ir a Maitiana a probar los nuevos bombones Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 4.Crear el contenido En esta fase, llega el momento de diseñar y redactar el contenido de la campaña de email marketing La clave es, APORTAR VALOR: la base del Inbound Marketing y de cualquier estrategia de marketing que busque establecer relaciones a largo plazo con los clientes Es capital ser VALIOSO, ser MEMORABLE y ser RELEVANTE en cada una de nuestras acciones de email marketing Los suscriptores no estarán dispuestos a recibir emails que no sean significativos, está en tus manos crear y aportar valor Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 4.Crear el contenido Además, es muy importante tener una comunicación escrita al unisono, CONSISTENTE (la misma comunicación en diferentes correos electrónicos), y desarrollar una comunicación VISUAL bien DEFINIDA para que cuando tus contactos abran tus correos electrónicos, puedan reconocer rápidamente de qué empresa es y el contenido que tiene Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 4.Crear el contenido ¿Cómo diseñaremos el boletín/correo electrónico para promocionar nuestros nuevos bombones de chocolate negro? Por supuesto, el producto tendrá que ser el principal protagonista, pero ya que estamos enviando información, vamos a aprovechar para incluir también algún descuento, otros productos que tengan pocas ventas, compartiremos alguna foto bonita que la gente haya etiquetado con el hashtag de nuestra marca e incluiremos alguna noticia que pueda ser interesante relacionada con nuestro ámbito Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 5.Facilitar la cancelación de la suscripción a su lista Los procesos de baja o cancelación de suscripciones deben ser tan sencillos como los de alta Visibili dad Usabili dad Inmed iatez Marketing Digital I 5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing 5.Facilitar la cancelación de la suscripción a su lista - Visibilidad: Siempre debemos dar la opción de cancelar la suscripción a nuestra base de datos de una forma sencilla y para ello es fundamental hacerla accesible y visible en cualquier acción de email marketing que emprendamos Visibili dad - Usabilidad: Lo mejor es que les dejamos marchar con la misma facilidad y sencillez que Usabili cuando les permitimos entrar dad - Inmediatez: Inmed Cuando nuestro abonado nos pide salir de nuestra base de datos, iatez debemos ser ágiles y no hacerle esperar a la hora de cumplir sus deseos Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.3 Marketing autorizado El marketing de permiso es un tipo de marketing en el que el consumidor autoriza VOLUNTARIAMENTE que se le envíe publicidad sobre una determinada marca o producto Es totalmente opuesta a la publicidad intrusiva ya que consiste en ofrecer publicidad a un consumidor cuando éste ha dado previamente su consentimiento Si el permission marketing se hace bien, beneficiará tanto a la empresa como al consumidor Marketing Digital I 5.3 Marketing autorizado Un marketing de permiso bien hecho conseguiría que el consumidor deposite su confianza en la empresa La empresa puede PERSONALIZAR los mensajes y tener MÁS INFORMACIÓN sobre sus clients Pueden hablar con los clientes potenciales como si fueran amigos y no extraños y romper con la publicidad intrusiva Esta comunicación personalizada, esperada, frecuente y pertinente tiene un impacto mucho mayor que un mensaje totalmente aleatorio. Marketing Digital I 5.3 Marketing autorizado Marketing Digital I 5.3 Marketing autorizado No siempre es necesario dar permiso directamente a la organización que envía el correo electrónico Una marca también puede ser introducida por una organización diferente utilizando un “CORREO ASOCIADO“ Por supuesto, hay que tener mucho cuidado con la protección de datos y la privacidad Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.4 Lista interna y bases de datos Bbdd: El objetivo principal de una base de datos es CENTRALIZAR la información de nuestros clientes y prospectos (leads), que puede utilizarse con fines de SEGMENTACIÓN y FOCALIZACIÓN, y mantener un registro del historial de contacto con nuestra empresa Debemos considerar nuestra base de datos como una herramienta para PERSONALIZAR nuestra comunicación con clientes y prospectos Cuanto más segmentemos nuestros mensajes a un nicho de mercado con características similares, mayores serán las posibilidades de alcanzar nuestros objetivos La base de datos de nuestra empresa será el CENTRO de nuestra estrategia de email marketing y, por tanto, gran parte de nuestros esfuerzos girarán en torno a cómo hacerla CRECER y OPTIMIZARLA para estar cerca de nuestros clientes actuales Marketing Digital I 5.4 Lista interna y bases de datos Dos líneas de actuación clave que nos acercarán a la consecución de este objetivo: HACER CRECER la base de datos y OPTIMIZARLA para estar cerca de nuestros clientes actuales - Lead magnet: ofrecer contenido valioso de forma gratuita para captar direcciones de correo electrónico u otros datos relevantes de forma orgánica - Facilite la inscripción en su lista de correo electrónico: ofrezca muchas oportunidades para que los usuarios faciliten su dirección de correo electrónico en toda la página Marketing Digital I 5.4 Lista interna y bases de datos Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing El Email Marketing es una herramienta para comunicarnos e interactuar con nuestros clientes que ofrece varias opciones Es posible utilizar varios formatos de comunicación, como avisos útiles, ofertas, tarjetas conmemorativas, boletines, activaciones, etc. Para cada ocasión concreta debemos utilizar un formato determinado. siempre usando uno u otro según el OBJETIVO que nos planteemos: algunos están más orientados a vender un producto, ofrecer una descarga gratuita, notificaciones de actualizaciones del blog, conmemoraciones, etc. Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 1.Boletín/Newsletter Para ALIMENTAR LA RELACIÓN con tus leads y clientes de una forma más ágil y cercana, el newsletter es una buena forma de comunicación Suele tener una frecuencia fija (por ejemplo, semanal), a menudo tiene el mismo aspecto en cuanto a estructura y contiene varios elementos en un sólo correo electrónico El boletín de noticias se utiliza para GENERAR VISITAS A WEB (tráfico) e informar al destinatario Si nuestra empresa ya dispone de un blog con contenidos frecuentes, el boletín es una buena forma de aprovechar el alcance de los contenidos Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 1.Boletín/Newsletter Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 2.Correo electrónico promocional Estos correos electrónicos promocionales se centran exclusivamente en la conversión, sin las diversas opciones que tiene un boletín informativo Estos correos electrónicos tienen un gran potencial para transmitir el mensaje adecuado a la persona adecuada en cualquier punto de la fase de compra, si se hace de forma optimizada Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 2.Correo electrónico promocional Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 3.Correo electrónico estacional Otra opción es utilizar el email Marketing aprovechando las FECHAS ESPECIALES de cada usuario para enviar un MENSAJE PERSONALIZADO Pueden corresponder a mensajes de cumpleaños, fechas conmemorativas y celebraciones en general La idea principal es hacer que sus clientes potenciales y clientes sientan que se han acordado de ellos y que su empresa está muy presente en los momentos especiales de su público Las fechas conmemorativas pueden ser excelentes para potenciar su marca. Por regla general, los correos electrónicos estacionales implican un mayor uso de elementos visuales y textos breves para CONQUISTAR al receptor y CAPTAR su atención Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 3.Correo electrónico estacional Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 3.Correo electrónico estacional Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 4.Correo electrónico de bienvenida El correo electrónico de bienvenida es el que se envia a los clientes potenciales (leads) en cuanto se conviertan en clientes potenciales Puede no parecer tan importante, pero tiene varias funciones, la más importante es que el usuario AVANCE EN SU PROCESO DE COMPRA, es decir, que tenga información relevante El siguiente paso que den los clientes potenciales puede ser decisivo en la relación con tu empresa Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 4.Correo electrónico de bienvenida Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 5.Correo electrónico para clientes inactivos Lo más importante para los clientes inactivos es HACERLES UNA OFERTA INTERESANTE, que se ajuste a sus características y con una frecuencia adecuada. Prácticas recomendadas para captar a los clientes potenciales que ya no interactúan con sus correos electrónicos. - Haz que tus usuarios participen en tu estrategia de email marketing, por ejemplo, podemos preguntarles qué contenidos les gustaría recibir. - Mantenga su base de datos constantemente actualizada. - Informe a sus usuarios de que no recibirán spam. Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 5.Correo electrónico para clientes inactivos Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 6.Correo electrónico automático La automatización del marketing por correo electrónico consiste en el envío de correos electrónicos automáticos a los clientes potenciales, en función de una determinada acción que hayan realizado Estos emails pueden ser de muchos tipos, pero nos vamos a centrar en los emails de LEAD NURTURING que consisten en enviar, de forma automatizada, una serie de emails con contenido relacionado con el tema por el que el usuario mostró interés Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 6.Correo electrónico automático A medida que el lead recibe correos electrónicos, APRENDEMOS DE SUS INTERACCIONES con nuestro contenido y PERMITIMOS QUE USUARIOS AVANCEN por las distintas fases del proceso de compra hasta alcanzar nuestro objetivo, haciendo que el lead llegue a la parte inferior del embudo Cuando un lead llega a esta fase, se ha convertido en un MQL (Marketing Qualified Lead), un lead con un nivel de madurez óptimo para trabajar con él desde un aspecto más comercial dentro de nuestra empresa, ya que entendemos por toda la información que hemos recopilado de él que existe una alta probabilidad de convertirlo en cliente. Marketing Digital I 5.5 Tipos de email marketing 6.Correo electrónico automático Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 1.Tasa de rebote Es el porcentaje del total de correos electrónicos enviados que no pudieron entregarse correctamente en la bandeja de entrada del destinatario Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 1.Tasa de rebote Rebotes suaves: el resultado de un problema temporal con una dirección de correo electrónico válida, como una bandeja de entrada llena o un problema con el servidor del destinatario Rebotes duros: el resultado de una dirección de correo electrónico no válida, cerrada o inexistente, y estos correos electrónicos nunca se entregarán con éxito. Debes eliminar inmediatamente las direcciones de rebote duro de tu lista de correo electrónico, porque los proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan las tasas de rebote como uno de los factores clave para determinar la reputación de un remitente de correo electrónico Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 2.Porcentaje de entrega del correo electrónico Los índices de entrega de correos electrónicos se calculan. dividiendo el número de correos electrónicos enviados menos los rebotados por el número de correos electrónicos enviados Debe recordar que el número de correos electrónicos enviados no es lo mismo que el número de correos electrónicos entregados porque cuando envía correos, algunos correos electrónicos pueden haber rebotado. Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 3.Tasa de apertura Es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abren un determinado mensaje. Puede obtener algún valor de la tasa de apertura como métrica si se utiliza como métrica comparativa. Por ejemplo, si comparas las tasas de apertura de los correos electrónicos enviados esta semana con los de la semana pasada (ambos a las mismas listas), es posible que obtengas alguna información, ya que las variables están en cierto modo controladas. Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 4.Índice de clics (CTR) Es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que han hecho clic en uno o más enlaces contenidos en un determinado correo electrónico. La tasa de clics es una métrica muy importante para todos los profesionales del marketing por correo electrónico, ya que le proporciona información directa sobre cuántas personas de su lista están interactuando con su contenido y están interesadas en obtener más información sobre su marca o su oferta. Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 5.Tasa de conversión Es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en un enlace dentro de un correo electrónico y completaron una acción deseada, como rellenar un formulario de generación de prospectos o comprar un producto Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 5.Tasa de conversión Después de que un destinatario de correo electrónico haya hecho clic en su mensaje, el siguiente objetivo suele ser conseguir que convierta su oferta, en otras palabras, que realice la acción que su mensaje le pide que haga Por ejemplo, si envía un correo electrónico para ofrecer a su público la posibilidad de descargarse un libro electrónico gratuito, considerará una conversión a cualquier persona que se lo descargue Dado que su definición de conversión está directamente vinculada a la llamada a la acción de su correo electrónico, y su llamada a la acción debe estar directamente vinculada al objetivo general de su marketing por correo electrónico, la tasa de conversión es una de las métricas más importantes para determinar en qué medida está alcanzando sus objetivos Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 6.Tasa de bajas Es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que se dan de baja de su lista de envío tras abrir un determinado mensaje. La tasa de bajas no es un indicador fiable de la salud de su lista de correo electrónico. Sin embargo, comprobarlo mensualmente es útil para calcular la tasa de crecimiento global de su lista. Por lo tanto, échale un ojo de vez en cuando. Marketing Digital I 5.6 Métricas de email marketing 7.Tasa de crecimiento de la lista Es el ritmo al que crece su lista de correo electrónico. Su objetivo debe ser hacer crecer su lista para ampliar su alcance, expandir su audiencia y posicionarse como líder de opinión del sector Marketing Digital I  UD 5: EMAIL MARKETING 5.1 Introducción 5.2 Claves para preparar una estrategia de email mktg 5.3 Marketing autorizado 5.4 Lista interna y base de datos 5.5 Tipos de email mktg 5.6 Métricas de email mktg 5.7 Herramientas de email mktg Marketing Digital I 5.7 Tipos de herramientas de email marketing Para obtener los mejores resultados con nuestras campañas, no sólo debemos contar con una buena estrategia, sino que también debemos disponer de las mejores herramientas que nos ayuden a resolver los posibles problemas que puedan surgir y que puedan influir en la consecución de los objetivos. 1. Herramientas de limpieza de bases de datos - DataValidation - Checador - SafetyMails Marketing Digital I 5.7 Tipos de herramientas de email marketing 2. Herramientas para evaluar la entregabilidad - Senderscore - Google Postmaster Tools - Mx Toolbox Marketing Digital I 5.7 Tipos de herramientas de email marketing 3. Herramientas para evaluar la calidad del correo electrónico - Mail-Tester - GlockApps Marketing Digital I 5.7 Tipos de herramientas de e-mail marketing 4. Herramientas de creación y lanzamiento de correos electrónicos de marketing masivo - MailChimp - Mailrelay - Mailjet Marketing Digital I Actividad... Encuentra diferentes tipos de ejemplos de email marketing en tu correo personal, para que podamos añadirlos a la parte teórica vista anteriormente Prepara 4-5 diapositivas PPT y envíamelas: 15 minutos Marketing Digital I Marketing Digital I Marketing Digital I  Marketing Digital I UD6: OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO) Marketing Digital I Iñigo García-Valenzuela | [email protected] Marketing Digital I Fase 1. Optimización SEO principal 1. Investigar a la competencia 2. Explorar oportunidades de creación de vínculos 3. Mejorar la estructura del sitio web de la panadería 4. Investigación de palabras clave para la página de inicio del sitio y la presencia digital en general 5. Realizar una auditoría técnica SEO 6. Rediseñar la página web de la panadería 7. Optimizar el meta título y meta descripción de la panadería. 8. Actualizar el perfil de Google My Business de la panadería y darse de alta en directorios locales Marketing Digital I Fase 2. Creación y optimización del blog 1. Encontrar temas de blog relevantes 2. Construir una estrategia de contenidos 3. Elija un tema de blog impactante 4. Realizar una auditoría SEO del blog 5. Crear contenidos SEO Marketing Digital I Fase 3. Optimización de la sección de comercio electrónico 1. Crear y optimizar páginas de comercio electrónico y fichas de producto 2. Configurar análisis de comercio electrónico Marketing Digital I https://www.edelweissbakeryfl.com/ Marketing Digital I https://www.edelweissbakeryfl.com/ Marketing Digital I https://www.edelweissbakeryfl.com/ Marketing Digital I  En 4 meses, el tráfico orgánico al sitio web de la panadería aumentó un 214% Marketing Digital I Marketing Digital I  UD 6: SEO 6.1 Introducción 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? 6.3 Posicionamiento orgánico 6.4 Factores de posicionamiento 6.5 Herramientas SEO Marketing Digital I 6.1 Introducción El marketing en buscadores (SEM) es la estrategia llevada a cabo por una persona o una empresa a nivel de los motores de búsqueda. Las empresas deben definir un equilibrio presupuestario entre las acciones de SEO y las de SEA SEM (Estrategia en buscadores) = SEO (posicionamiento orgánico) + SEA (posicionamiento de pago) Marketing Digital I  6.1 Introducción SEA/SEM SEO Marketing Digital I 6.1 Introducción SEA/SEM SEO Marketing Digital I 6.1 Introducción Search Engine Optimization (SEO): asegura la optimización del posicionamiento “gratis" con el objetivo de mejorar la visibilidad o encontrabilidad de un sitio web en los motores de búsqueda Puede ser más estratégico que táctico, ya que sus resultados se apreciarán a medio y largo plazo Sin embargo, los rendimientos que se pueden obtener mediante el SEO dependerán de la popularidad del sitio web Marketing Digital I 6.1 Introducción Publicidad en buscadores (SEA): es un posicionamiento de pago o publicitario donde las reglas de posicionamiento incorporan conceptos como las pujas, y el nivel de calidad de los anuncios, entre otros La SEA (o SEM para nosotros), puede ser más táctica que estratégica, siempre que su configuración sea correcta, se obtendrán rendimientos a corto plazo Marketing Digital I  UD 6: SEO 6.1 Introducción 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? 6.3 Posicionamiento orgánico 6.4 Factores de posicionamiento 6.5 Herramientas SEO Marketing Digital I 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? Marketing Digital I 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? Existe una relación cada vez más estrecha entre la experiencia del usuario (UX) y el SEO Algunos expertos hablan de SXO (Search Experience Optimization) centrado en cómo mejorar la experiencia del usuario cuando busca y cuando finalmente aterriza en un contenido diferente Si una web tiene un buen posicionamiento pero no consigue resolver las dudas o preguntas que buscan los usuarios, su posición media global puede verse reducida a corto plazo Los motores de búsqueda tienen en cuenta los siguientes elementos para saber si un sitio web promueve una buena experiencia para los usuarios que aterrizan en su contenido Marketing Digital I 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? - Tasa de clics (CTR): Se conoce como el número de clics que recibe un resultado orgánico dividido por el número de impresiones (búsquedas) generadas - Pogo-sticking: Si un usuario accede a un contenido bien posicionado pero no está satisfecho con lo que encuentra, accede a otros contenidos en busca de respuestas relacionadas con su búsqueda - Tiempo de permanencia: Tiempo que pasa un usuario desde que inicia una búsqueda, accede al portal y vuelve de nuevo al buscador - Clic corto: Un usuario accede a un contenido y vuelve rápidamente al buscador - Clic largo: Igual que el clic corto, a diferencia del tiempo empleado - Siguiente búsqueda: Si un usuario no está satisfecho con los resultados, vuelve a realizar una nueva búsqueda Marketing Digital I  UD 6: SEO 6.1 Introducción 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? 6.3 Posicionamiento orgánico 6.4 Factores de posicionamiento 6.5 Herramientas SEO Marketing Digital I 6.3 Posicionamiento orgánico El SEO se define como el conjunto de técnicas utilizadas para mejorar el posicionamiento orgánico que persigue un sitio web en los resultados de búsqueda o SERPs (Search Engine Result Pages) Estas técnicas buscan influir en los factores de posicionamiento orgánico, que son más de 200, por lo que comentaremos los más relevantes Una web puede tener un buen posicionamiento en ordenadores y un mal posicionamiento en dispositivos móviles ya que la ponderación de los factores SEO es diferente para ambas categorías de dispositivos. Marketing Digital I 6.3 Posicionamiento orgánico *Factores SEO on-page: factores internos de posicionamiento que dependen única y exclusivamente de la propia empresa, por ejemplo, la calidad de los contenidos de un sitio web = Peso del 30%-40% en el posicionamiento orgánico *Factores SEO off-page: factores de posicionamiento externos y que, por tanto, no dependen de uno mismo Por ejemplo, el número de enlaces entrantes desde sitios externos que consigue un sitio web debido a su popularidad = Peso del 60%-70% en el posicionamiento orgánico Marketing Digital I 6.3 Posicionamiento orgánico Marketing Digital I  UD 6: SEO 6.1 Introducción 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? 6.3 Posicionamiento orgánico 6.4 Factores de posicionamiento 6.5 Herramientas SEO Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page Densidad de Tamaño de la Etiqueta del palabras página y título para Meta clave y Encabezados tiempo de Páginas AMP Sitemaps o enlaces descripción palabras Contenido Contenidos Selección de Selección de carga o páginas mapas de clave LSI multimedia de calidad dominios hosting (h1, h2,…) aceleradas estructura (Title tags for (Meta Tags) (Site links) (Key Words Performance) Density) Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Etiqueta del título para enlaces (Title tag for links) La etiqueta del título es el factor más importante del SEO on-page, ya que es el título de la página, y es el factor on-page al que Google concede más relevancia Generalmente, es el titular que aparece en las SERPs (Search Engine Results Page) de Google El título nunca debe superar los 65 caracteres y debe ser único y descriptivo para cada URL Normalmente, el título de la página es el mismo que el del artículo, post o producto de comercio electrónico. De hecho, debe incluir en ambos casos las palabras clave en las que se pretende centrar Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Meta descripciones (Meta Tags) Junto con la etiqueta del título, es uno de los factores más relevantes en el SEO on-page Descripciones cortas que resumen el contenido de la página. Ayudan a los motores de búsqueda y usuarios a obtener más información antes de acceder finalmente a dicha página Título: nunca debe superar los 320 caracteres, y nunca debe ser inferior a 120 caracteres, sobre todo para evitar que se clasifique como una mala descripción. deben incluirse las principales palabras clave En el comercio electrónico, la meta descripción debe ampliar la información sobre el producto anunciado e incluir información "gancho" sobre devoluciones, plazos de entrega o gastos de envoi… Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Encabezados Los encabezados se utilizan para distinguir los títulos principales y secundarios del resto del contenido incluido en la página Los encabezados más importantes son h1, h2 y h3. - En los sitios de contenido, como un blog, el h1 debe ser el título del artículo. Hay que tener en cuenta que el h1 debe ser único para cada página las etiquetas h2 deben utilizarse para ampliar la información y, por último, las etiquetas h3 deben utilizarse para citar contenido relacionado - Para el comercio electrónico, el h1 debe ser el nombre del producto, el h2 debe ser información adicional sobre el producto en sí y, por último, el h3 para los productos relacionados Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Tamaño de la página y tiempo de carga, Rendimiento del sitio (Site Performance) El tamaño de la página y su tiempo de carga son factores estrechamente relacionados Más crítico en dispositivos móviles, ya que en algunos lugares la gente tiene dificultades para conectarse a Internet Una de las mejores herramientas para medir el rendimiento de un sitio web es GTmetrix, que permite escanear una página en pocos minutos y no sólo indica su rendimiento, sino que también muestra los problemas que deben corregirse Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page – (I/II) Densidad de palabras clave y palabras clave LSI (Key Words Density) La frecuencia de una palabra clave en el contenido. Debe ser natural y no excesiva Definir las palabras clave por las que queremos posicionarnos es un trabajo realmente duro, pero necesario Debemos saber qué palabras clave vamos a querer "atacar". Cada página debe tener como objetivo posicionar como máximo una o dos palabras clave Si hacemos que una sola página posicione varias palabras clave, puede ser demasiado general y no ir al grano El uso de palabras clave LSI o Índice Semántico Relacionado también favorecerá el proceso de categorización del sitio web Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page – (II/II) Densidad de palabras clave y palabras clave LSI (Key Words Density) La densidad de las palabras clave es esencial para facilitar que Google entienda de qué trata la página web Podemos utilizar SeoQuake para conocer la densidad de las palabras clave en las diferentes páginas Tener en cuenta que se recomienda no tener una ponderación superior al 3,5% Una densidad superior al 3,5% puede conllevar una penalización de Google por spam de palabras clave Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Contenido multimedia El uso de recursos audiovisuals tiene un impacto positivo en el SEO, porque aumentan el tiempo que los usuarios pasan en el sitio web, y si esta métrica mejora, mejorará la respuesta de los usuarios y, en consecuencia, también mejorará el SEO Es importante incluir contenidos audiovisuales pero racionalizando su uso De hecho, no es recomendable incluir sólo contenido en vídeo, ya que Google puede catalogarlo como "contenido pobre". Por ello, nunca está de más comentar brevemente de qué trata el vídeo, o incluso animarse a hacer un resumen o una transcripción del mismo Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Contenido de Calidad (I/II) El concepto de contenidos de calidad es un concepto amplio, que incluye o reúne principalmente los siguientes factores: - Contenido original: Debe ser un contenido que no exista previamente y que haya sido creado por el usuario o administrador del portal En el caso de utilizar parte de contenidos de terceros, será necesario enlazar y citar la fuente. - Las páginas deben tener un mínimo de 450-600 palabras Hay que evitar las páginas pobres. Es simplemente un concepto a tener en cuenta en el sentido de que si lo que se busca es posicionar una página, habrá que desarrollar contenidos de calidad - Evite los errores ortográficos: Google es cada vez más humano y detecta los errores ortográficos. Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Contenido de Calidad (II/II) - Evite los enlaces que no funcionan o generan errores del tipo 40X o 50X (404, no funciona, 503 en mantenimiento...). - Utilice negrita, enlace internamente a otros contenidos o incluso enlace externamente - Provocar comentarios de otros visitantes, serán considerados como contenido nuevo por Google favoreciendo el SEO. En el caso del comercio electrónico, deben ser opiniones de usuarios/clientes - Crear contenidos realmente destinados a satisfacer una necesidad del usuario. A veces se crean contenidos con el único objetivo de posicionarlos, olvidando el enfoque centrado en el cliente. Por ello, es recomendable entender qué necesitan los usuarios y saber que el contenido que se está publicando efectivamente crea valor y no es contenido basura Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Páginas AMP o páginas aceleradas Las páginas AMP consisten básicamente en la creación de un nuevo HTML restrictivo, que limita las llamadas a servidores externos y sirve las páginas desde la caché de Google, siendo ésta la principal razón de su rápida carga A efectos prácticos, las páginas AMP son un activo digital más, diferente del sitio web que pueda tener una empresa porque no sólo hay que crear un HTML específico, sino también porque Google es quien sirve este contenido a través de su propio dominio Google.com. Estas páginas AMP están habilitadas para móviles, y al realizar una búsqueda aparece un icono en forma de rayo que indica que se trata de la versión acelerada de la página de inicio Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Original: http://www.matiacosta.com/karen-moctezuma/ AMP: http://www.matiacosta.com/karen-moctezuma/amp/ Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Selección de dominios La selección del dominio es un aspecto importante que hay que decidir a la hora de iniciar un negocio A la hora de seleccionar un dominio, probablemente algunas personas se pregunten si es mejor contratar un dominio.com o si es mejor contratar un dominio.es El dominio.es tiene sentido si va a ser un proyecto único y exclusivamente local en el mercado español Sin embargo, lo cierto es que puede ser más beneficioso contratar un dominio.com si no se está totalmente seguro del futuro de la empresa. Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Selección de hosting Existen principalmente dos tipos de hosting: hosting compartido o dedicado Para proyectos pequeños y sin ánimo de lucro, probablemente sea más rentable contratar hosting compartido y, en algunos casos, por menos de 100 euros al año se puede obtener un servicio de hosting decente Para proyectos que se espera que adquieran un cierto tamaño, el hosting compartido probablemente no sea la solución óptima. En parte porque si las necesidades de servicio crecen, y por lo tanto el hosting compartido ya no tiene sentido, teniendo que migrar a un hosting dedicado, este cambio tendrá un impacto negativo en el SEO ya que habría un cambio de IP Además, al trabajar en un hosting compartido, no puedes tener control sobre lo que hacen el resto de usuarios que comparten la misma IP Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO on-page - Sitemaps o mapas de estructura Los sitemaps o mapas de estructura funcionan como repositorios de URL, con los que Google puede entender más claramente la estructura del sitio web No es imprescindible tener un sitemap o mapa de estructura para que el contenido sea indexado, sin embargo es recomendable ya que facilita el trabajo de Google a la hora de entender el contenido que es relevante para cada sitio web, y qué páginas deben ser tenidas en cuenta Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO off-page Redes Marketing de Linkbuilding sociales contenidos Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO off-page - Linkbuilding Dado el algoritmo de Google, la construcción de enlaces sigue siendo una parte integral de cualquier estrategia de SEO fuera de página El objetivo: ganar enlaces de calidad de sitios con autoridad. Siempre debes centrarte en la calidad por encima de la cantidad Para analizar los enlaces de un sitio web, una de las mejores herramientas es SEO Majestic, que es una herramienta única y exclusiva para SEO Off-page Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento RATIO DE CONFIANZA (TR) = TF/CF > 1 Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO off-page - Redes sociales Las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el uso de Internet y en la búsqueda de respuestas a nuestras preguntas. Piénsalo de esta manera: las plataformas de redes sociales son un tipo de motor de búsqueda (o motor de respuestas) Las redes sociales también se utilizan a menudo como plataforma de atención al cliente. Un cliente quiere hablar con una marca para plantear una duda o una pregunta. La mayoría de sus clientes recurrirán a las redes sociales como primera opción Hay que mantener una presencia fuerte, comunicarse con profesionalidad y tratar las redes sociales como un canal más de la marca, que los clientes actuales y potenciales descubrirán como parte de su viaje de ventas Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Factores SEO off-page - Marketing de contenidos El marketing de contenidos abarca tácticas on-page y off-page La creación de activos excelentes y atractivos puede facilitar la promoción de sus contenidos, y podría animar a otros a compartirlos también Funciona bien con otras técnicas fuera de la página, como la creación de enlaces y las redes sociales Sencillamente, si tienes un gran contenido, cuéntaselo a la gente Marketing Digital I 6.4 Factores de posicionamiento Marketing Digital I  UD 6: SEO 6.1 Introducción 6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda? 6.3 Posicionamiento orgánico 6.4 Factores de posicionamiento 6.5 Herramientas SEO Marketing Digital I 6.5 Herramientas SEO Las herramientas SEO son esenciales para trabajar en el día a día Es imposible hacer un buen trabajo de SEO si no se cuenta con las herramientas adecuadas Dado que el SEO es una disciplina compleja y cambiante, no existe una única herramienta que pueda responder a todas las necesidades que un especialista en SEO pueda necesitar hoy en día Marketing Digital I 6.5 Herramientas SEO Marketing Digital I Marketing Digital I Marketing Digital I