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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe acertadamente la fase de análisis en el diseño centrado en el usuario?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe acertadamente la fase de análisis en el diseño centrado en el usuario?
¿Qué técnica es más relevante en la fase de diseño del proceso de diseño centrado en el usuario?
¿Qué técnica es más relevante en la fase de diseño del proceso de diseño centrado en el usuario?
¿Qué aspecto es principalmente evaluado en la fase de evaluación del diseño centrado en el usuario?
¿Qué aspecto es principalmente evaluado en la fase de evaluación del diseño centrado en el usuario?
¿Cuál es el objetivo principal del diseño centrado en el usuario?
¿Cuál es el objetivo principal del diseño centrado en el usuario?
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Durante el proceso de diseño centrado en el usuario, ¿cuál de las siguientes actividades tiene lugar en la fase de diseño?
Durante el proceso de diseño centrado en el usuario, ¿cuál de las siguientes actividades tiene lugar en la fase de diseño?
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Cuál es la principal función de los prototipos en el proceso de diseño?
Cuál es la principal función de los prototipos en el proceso de diseño?
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En qué fase del diseño centrado en el usuario se evalúa el sitio web diseñado a través de pruebas?
En qué fase del diseño centrado en el usuario se evalúa el sitio web diseñado a través de pruebas?
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Cuál es una de las ventajas de realizar pruebas de evaluación en la fase de diseño?
Cuál es una de las ventajas de realizar pruebas de evaluación en la fase de diseño?
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Qué tipo de prueba implica observar y analizar cómo un grupo de usuarios reales utiliza la web?
Qué tipo de prueba implica observar y analizar cómo un grupo de usuarios reales utiliza la web?
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Cuántos participantes son generalmente necesarios para una prueba de usuario en laboratorio?
Cuántos participantes son generalmente necesarios para una prueba de usuario en laboratorio?
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Cuál es uno de los objetivos principales al realizar pruebas de evaluación en el diseño centrado en el usuario?
Cuál es uno de los objetivos principales al realizar pruebas de evaluación en el diseño centrado en el usuario?
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En qué consiste el diseño gráfico dentro del proceso de diseño centrado en el usuario?
En qué consiste el diseño gráfico dentro del proceso de diseño centrado en el usuario?
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Cuál es el propósito de realizar pruebas a los diseños antes del desarrollo de la web?
Cuál es el propósito de realizar pruebas a los diseños antes del desarrollo de la web?
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¿Cuál es una característica principal de la prueba de usuario en laboratorio?
¿Cuál es una característica principal de la prueba de usuario en laboratorio?
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¿Qué técnica se utiliza para evaluar el comportamiento visual del usuario durante la navegación?
¿Qué técnica se utiliza para evaluar el comportamiento visual del usuario durante la navegación?
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En el proceso de evaluación de la usabilidad, ¿qué se permite hacer al moderador al final de la prueba?
En el proceso de evaluación de la usabilidad, ¿qué se permite hacer al moderador al final de la prueba?
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¿Cuál es la diferencia principal entre la prueba de usuario en laboratorio y la prueba de usuario en remoto?
¿Cuál es la diferencia principal entre la prueba de usuario en laboratorio y la prueba de usuario en remoto?
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¿Qué implican las evaluaciones heurísticas en el proceso de evaluación de usabilidad?
¿Qué implican las evaluaciones heurísticas en el proceso de evaluación de usabilidad?
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¿Cuál de las siguientes métricas no se utiliza típicamente para evaluar el éxito del email marketing?
¿Cuál de las siguientes métricas no se utiliza típicamente para evaluar el éxito del email marketing?
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Cuando la sesión de prueba de usuario se extiende más de una hora, ¿cuál es el efecto esperado?
Cuando la sesión de prueba de usuario se extiende más de una hora, ¿cuál es el efecto esperado?
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¿Cuál es el objetivo principal al realizar pruebas de usuario en un sitio web?
¿Cuál es el objetivo principal al realizar pruebas de usuario en un sitio web?
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Cuando se eligen tareas para las pruebas de usuario, ¿qué tipo de tareas debería priorizarse?
Cuando se eligen tareas para las pruebas de usuario, ¿qué tipo de tareas debería priorizarse?
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Study Notes
UD 4: EXPERIENCIA USUARIO
- La unidad 4 se centra en la experiencia del usuario (UX)
- Se incluye una introducción al tema
- Se detalla por qué es necesario trabajar en la experiencia del usuario
- Se explica la usabilidad
- Se explora el diseño centrado en el usuario (DCU)
4.4 Diseño centrado en el usuario (DCU)
- Es una filosofía de diseño centrada en el usuario
- Objetivo: crear productos centrados en las necesidades, objetivos, expectativas y motivaciones del usuario final
- Se usa una serie de técnicas multidisciplinares para la mayor satisfacción del usuario final con el menor esfuerzo
- Cada decisión se basa en las necesidades, objetivos, expectativas y motivaciones del usuario
FASE 1: ANÁLISIS
- Identificar los objetivos de la empresa, el mercado y los clientes
- Definir objetivos empresariales
- Crear una lista de objetivos prioritarios y secundarios
- Reunión con el equipo que dirige el proyecto para definir las necesidades y objetivos
- Documentar toda la información
- Estudiar la competencia, detecta sus puntos fuertes y débiles
FASE 2: DISEÑO
- Organizar la información utilizando la arquitectura de la información
- Definir la estructura del producto digital (secciones, funcionalidades, sistemas de navegación)
- Centrarse en la información, sin preocuparse por el diseño gráfico (imágenes, colores, logotipos)
FASE 3: EVALUACIÓN
- Comprobación del resultado con usuarios potenciales
- Validación normalmente antes del desarrollo, para problemas y bajo presupuesto
- Prueba de usuario en laboratorio (cualitativa):
- Con usuarios reales, para observación
- Muestra de 5 a 10 participantes
- Tareas previamente definidas para la evaluación
- Prueba de usuario remota
- Mediante software, para usuarios en diferentes lugares
- Tareas especificas
- Evaluaciones heurísticas (expertos):
- Revisión independiente por parte de expertos, en un documento
- Seguimiento ocular:
- Técnica complementaria para analizar el comportamiento visual
5.1 Introducción
- Se define el email marketing como una herramienta para interaccionar y comunicarse con los clientes
- Se indica que se puede usar en varios formatos (ofertas, boletines, activaciones, tarjetas etc)
5.2 Claves para preparar una estrategia de email marketing
- Fijar un objetivo claro: qué se quiere conseguir y a quién va dirigido
- Pensar en cómo promocionar el servicio/producto como un cliente
- Encontrar la frecuencia adecuada de los envíos de correos
5.3 Marketing autorizado
- El marketing de permiso permite la comunicación con el cliente, que voluntariamente autoriza la recepción de información
- Se opone a la comunicación intrusiva
- Se enfoca en la personalización de los mensajes, con el fin de establecer relaciones más duraderas y valiosas
5.4 Lista interna y bases de datos
- Centralizar la información de los clientes y los prospectos (leads)
- Segmentar los datos (por características, comportamientos, etc)
- Proporcionar un registro del historial de contacto.
- Usar las bases de datos para personalizar la comunicación
5.5 Tipos de email marketing
- Boletines/Newsletter: comunicación frecuente y general.
- Promoción: enfocado en la conversión.
- Estacional: mensajes personalizados para eventos especiales
- Bienvenida: para nuevos clientes/suscriptores
- Inactivos: para reactivar la interacción con clientes que no han respondido a los mensajes
5.6 Métricas de email marketing
- Tasa de rebote: clientes que no pudieron recibir el correo electrónico
- Tasa de entrega: porcentaje de correos electrónicos entregados
- Tasa de apertura: porcentaje de clientes que abren los correos electrónicos
- Índice de clics (CTR): porcentaje de clientes que hacen clic en los enlaces del correo electrónico
- Tasa de conversión: porcentaje de los que hacen clic que completan una acción deseada
- Tasa de bajas: porcentaje de clientes que se dan de baja de la lista de correo
5.7 Herramientas de email marketing
- Limpieza de bases de datos
- Herramientas para evaluar la entregabilidad:
- Evaluar la calidad del correo electrónico
UD 6: OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO)
- Se describe la optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Se resumen los elementos claves de la estrategia SEO
6.1 Introducción
- SEM (estrategia en buscadores)
- SEO (posicionamiento orgánico) + SEA (posicionamiento de pago)
6.2 ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda?
- Funcionamiento de los motores de búsqueda (crawling, indexación, ranking)
6.3 Posicionamiento orgánico
- SEO como conjunto de técnicas
- Importancia de la experiencia del usuario dentro de la página
6.4 Factores de posicionamiento
-
Factores "on page" (elementos dentro de la página) como etiquetas del título, descripciones de meta, enlaces internos, estructura de la página en general; factores "off page" (fuera de la pagina) y las redes sociales como estrategias
-
Rendimiento del sitio (tiempo de carga)
-
Palabras Clave densidad de palabras clave, palabras clave LSI
-
Contenido de calidad
-
Páginas aceleradas (AMP)
-
Selección de dominio
-
Selección de hosting
6.5 Herramientas SEO
- Listado de herramientas SEO (Screaming Frog, Google Search Console, GTmetrix, SEMRUSH, MAJESTIC, etc)
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