Examen vragen PR & Woordvoerder PDF

Sessie Stad Mechelen – Veerle Lenaerts & Ella Van Aken (24.09.2024) 1. Veerle en Ella bespraken de verschillende niveaus in interne communicatie (trap van Quirke). Welke zijn deze? Leg elk niveau uit aan de hand van een concreet voorbeeld bij Stad Mechelen. De trap van Q...

Sessie Stad Mechelen – Veerle Lenaerts & Ella Van Aken (24.09.2024) 1. Veerle en Ella bespraken de verschillende niveaus in interne communicatie (trap van Quirke). Welke zijn deze? Leg elk niveau uit aan de hand van een concreet voorbeeld bij Stad Mechelen. De trap van Quirke is een model dat helpt bij het inrichten van impactvolle interne communicatie bij veranderprocessen. Iedere fase wordt verbonden aan concrete middeleninzet. Iedere fase wordt ook aan een ”state of mind” gekoppeld die op dat moment van medewerkers wordt verwacht. Het ultieme doel is om zoveel mogelijk medewerkers zich verbonden te laten voelen. Voor de lijn: éénrichtingscommunicatie Na de lijn: tweerichtingscommunicatie 1. Ervan weten Het eerste niveau draait om informeren. Medewerkers moeten basisinformatie hebben over wat er speelt binnen de organisatie zodat zij op de hoogte zijn van de zaken die hun werk kunnen beïnvloeden. Het gaat hierbij om eenvoudig informeren met gebruik van communicatiemiddelen zoals nieuwsbrieven of posters. Voorbeeld bij Stad Mechelen: Een e-mailupdate wordt naar alle medewerkers gestuurd over de geplande infrastructuurwerken in de stad. Dit zorgt ervoor dat medewerkers op de hoogte zijn van mogelijke verkeershinder en aanpassingen in hun werkroutes. 2. Begrip hebben In dit stadium gaat het om het creëren van begrip voor beleidskeuzes, missie, visie en strategie. Medewerkers weten niet alleen wat er speelt, maar begrijpen ook de achterliggende redenen en de bredere context. 1  Voorbeeld bij Stad Mechelen: De burgemeester houdt een townhall meetings waarin hij uitlegt waarom de stad zich richt op vergroening van de openbare ruimte. Medewerkers krijgen inzicht in het belang van duurzaamheid en klimaatbestendigheid en zien hoe hun werk kan bijdragen aan deze doelen. 3. Ondersteunen Hier worden medewerkers gestimuleerd om zich te positioneren als voorstanders van de organisatieplannen en -strategieën. Ze gaan verder dan alleen begrijpen en zijn bereid om de koers van de organisatie actief te ondersteunen. Voorbeeld bij Stad Mechelen: Een groep medewerkers van verschillende diensten wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een klankbordgroep voor het nieuwe burgerparticipatieprogramma. Door hen te betrekken bij de plannen, voelen zij zich aangemoedigd om deze doelen uit te dragen binnen hun eigen teams. 4. Zich betrokken voelen Op dit niveau voelen medewerkers zich niet alleen geïnformeerd en ondersteunend, maar ook persoonlijk betrokken bij de doelstellingen. Ze zien zichzelf als medeverantwoordelijk voor het succes van de organisatie en zijn bereid bij te dragen. Voorbeeld bij Stad Mechelen: Medewerkers worden actief betrokken bij een campagne om de stad schoner en veiliger te maken, waarbij zij hun eigen initiatieven mogen opzetten. Doordat zij vrijheid krijgen in de uitvoering, voelen zij zich betrokken en persoonlijk verantwoordelijk voor het slagen van de campagne. 5. Zich verbonden voelen Het hoogste niveau gaat over volledige verbinding. Medewerkers voelen zich emotioneel en professioneel verbonden met de organisatie, collega’s, en haar missie. Dit leidt tot een cultuur van samenwerking en gedeeld eigenaarschap. Voorbeeld bij Stad Mechelen: Voor een belangrijk project, zoals de renovatie van een wijk, werken verschillende afdelingen nauw samen, organiseren ze regelmatig bijeenkomsten, en delen ze successen en tegenslagen. Ze voelen zich verbonden met de missie van de stad en werken als een hecht team, waarbij elke medewerker bijdraagt aan het gezamenlijke resultaat. café Santé tijdens tournée minerale - - - - Afterwork activiteiten (filmavond, schaatsen, creabea) verjaardagsmailtje, jubilarissen, nieuwjaarsbrief personeelsdag (het hoofdevenement --> top voor lunaweb, want iedereen moet zich inschrijven) Nieuwjaarsreceptie 2  2. Veerle en Ella vroegen jullie mee op zoek te gaan naar manieren om meer verbondenheid te creëren tussen collega’s. Bespreek 3 voorbeelden uit de groepsdiscussie en waarom deze wel of niet een haalbaar of goed idee zijn voor Stad Mechelen. 1. Voor het goede doel iets samen kunnen doen --> werkt enorm! 2. Koffiehoek met “leer elkaar kennen” vragen --> bevordert werksfeer 3. Dessertjes en koffiekoeken 1 dag/maand 4. Soepdag --> voor een halve euro soep samen eten 3. Veerle en Ella bespraken uitgebreid het interne format ‘Collega in de kijker’. Waarom communiceren ze dit naast intern, ook naar externe doelgroepen? Hoe en waarom doen zij dit? Het format "Collega in de kijker" bij Stad Mechelen is ontworpen om medewerkers op een positieve manier in de schijnwerpers te zetten Intern: Om de betrokkenheid en motivatie van werknemers te verhogen Biedt een inkijkje in het werk en de motivatie van verschillende collega’s, leren elkaar zo beter kennen en versterkt de samenwerking en sfeer Extern: Laat zien waarom Stad Mechelen een aantrekkelijke werkgever is. Persoonlijke verhalen maken solliciteren laagdrempeliger en spreken nieuwe talenten aan. Verhalen versterken de band met burgers, klanten en leveranciers. Hoe? Interne en externe schermen: Verhoogt zichtbaarheid en toegankelijkheid voor medewerkers en voorbijgangers. Sociale media: ○ Facebook/Instagram: Luchtige en visuele verhalen die direct aanspreken. ○ LinkedIn: Professionele en diepgaande verhalen die toekomstige medewerkers aantrekken. ○ Nieuwsbrief ○ Website Verhalen koppelen aan vacatures om direct solliciteren mogelijk te maken. 3 Sessie Medialandschap – Expert Class PR & Media Influencer - Sara Vercauteren (27.09.2024) 1. Er zijn heel wat mediagroepen in België. Geef 3 voorbeelden van mediagroepen. En geef ook aan welke nieuwsmedia tot die mediagroep behoren (2 nieuwsmedia per mediagroep). 1. DPG Media (HLN - De Morgen - VTM Nieuws) 2. Roularta Media Group (Knack - De Zondag) 3. Mediahuis (De Standaard - Nieuwsblad - Gazet Van Antwerpen) 2. Wat is Belga? En waarom is het interessant om een journalist van Belga uit te nodigen voor persconferenties? Belga is een nationaal persagentschap dat nieuwsberichten, foto's, video's en andere mediacontent levert aan kranten, tijdschriften, tv-zenders, radiozenders, websites en andere media in België en daarbuiten. (soort van leverancier naar alle verschillende nieuwsmedia) Heeft als opdracht om het belangrijkste nieuws korter en objectief te verwoorden = belangrijke bron voor redacties Belga biedt zowel nationaal als internationaal nieuws aan, en werkt daarbij samen met andere internationale persagentschappen zoals AFP (Agence France-Presse) en Reuters. Waarom een Belga-journalist uitnodigen? Brede en snelle verspreiding: Belga verspreidt nieuws in real-time en bereikt vrijwel alle Belgische media, waardoor het nieuws snel en breed gedeeld wordt. Neutrale berichtgeving: Belga staat bekend om objectieve verslaggeving, wat de geloofwaardigheid van het bericht versterkt. 3. Redactionele samenwerking: - waarom werken redacties binnen één mediagroep meer en meer samen? Efficiëntie en snelheid Kostenbesparing: 1 journalist voor de verschillende media Consistentie in berichtgeving Specialisatie en kwaliteit 4  - hoe herken je samenwerking tussen redacties? dezelfde stukken tekst dezelfde journalist cross-promotie zelfde beeldmateriaal opgelet! titel, grootte vh stuk, foto in het stuk kunnen WEL verschillen Geen samenwerking: Stukken geleverd door Belga of andere persagentschappen (Reuters, ANP) Stukken geschreven nav (naar aanleiding van) persconferentie, persbericht met bv. Dezelfde quotes Sessie Nationaal Crisiscentrum – Yves Stevens & Laura Demullier (1.10.24) 1. Onder tijdsdruk gelden voor crisiscommunicatie gouden regels die je kan toepassen om vragen van journalisten te beantwoorden en kernboodschappen te structureren. Leg uit aan de hand van een voorbeeld. (opnieuw gebruiken) Gouden regels: snelheid, transparantie, consistentie, eerlijkheid en proactiviteit. Bouw je communicatie op adhv reflexcommunicatie. 1. We know: Communiceer de harde feiten die je wél weet. Bijvoorbeeld: “Er heeft een explosie plaatsgevonden in gebouw X. De hulpdiensten zijn ter plaatse en werken aan een onderzoek.” 2. We do: Geef richtlijnen voor gedrag. Bijvoorbeeld: “Blijf uit de buurt van de locatie. Volg de aanwijzingen van de politie op. Onze prioriteit is de veiligheid van iedereen in het gebied.” 3. We care: Toon empathie en erken de emoties van mensen. Bijvoorbeeld: “Onze gedachten gaan uit naar de slachtoffers en hun families. We begrijpen dat dit een stressvolle situatie is voor iedereen.” 4. We’ll be back: Geef een tijdstip of locatie voor verdere updates. Bijvoorbeeld: “We geven om 14:00 uur een volgende update via onze sociale mediakanalen en website.” 2. Wat is 'stealing thunder' en pas dit toe op een concreet voorbeeld. Betekent dat je proactief met slecht nieuws naar buiten komt voordat anderen dat doen. Dit verhoogt de geloofwaardigheid en houdt de regie in eigen handen. Je loopt niet achter de feiten aan. Dit is ook veel minder interessant voor een journalist, want het verlaagt de sensatiewaarde van het nieuws (vinden het minder spannend als je zelf met het nieuws naar buiten komt) 5  Voorbeeld: de persconferentie van Vincent Van Quickenborne na de aanslagen op de Zweedse voetbalsupporters. Hij kondigde zelf zijn ontslag aan en gaf fouten toe op een vrijdagavond. Door dit te doen voordat journalisten het nieuws brachten, controleerde hij het narratief en voorkwam hij speculaties. 3. Henry Kissinger sprak de fameuze woorden 'Does anyone have questions to my answers'. Deze quote is een goede leidraad voor woordvoerders, om interviews voor te bereiden. Leg uit. Benadrukt het belang van voorbereiding voor woordvoerders in interviews. Het suggereert dat woordvoerders moeten anticiperen op mogelijke vragen en hun antwoorden strategisch moeten formuleren om hun kernboodschappen te benadrukken. Door proactief te zijn en te anticiperen op onverwachte vragen, kunnen ze de controle over het gesprek behouden en ervoor zorgen dat ze hun belangrijkste punten effectief overbrengen. Deze aanpak helpt hen ook om niet verrast te worden door moeilijke vragen, waardoor de communicatie doelgerichter en effectiever wordt. Bijvoorbeeld: Bij een crisis zoals de nucleaire risicocommunicatie rondom jodiumtabletten (kerncentrales), zou je als woordvoerder de focus moeten leggen op: 1. Waarom zijn de tabletten belangrijk? 2. Waar kunnen ze worden opgehaald? 3. Is er een actuele dreiging? 4. Wat is een informatievacuüm? Leg uit en illustreer aan de hand van een voorbeeld. Een informatievacuüm ontstaat wanneer de snel toenemende informatiebehoefte van de bevolking niet wordt bijgehouden door de tragere beschikbaarheid van gevalideerde en relevante informatie. Dit gebrek aan duidelijke informatie over een bepaalde situatie of gebeurtenis leidt vaak tot onzekerheid, speculatie en desinformatie, omdat mensen geneigd zijn hun eigen conclusies te trekken of onbetrouwbare bronnen te raadplegen in de afwezigheid van officiële antwoorden Denk aan een buurvrouw die opeens een ‘expert’ is, een ontslagen medewerker die de situatie uitlegt,... Het is belangrijk dat je dit vermijdt door tijdig te communiceren. 6  5. Wat is de ‘slachtoffercirkel’ in crisiscommunicatie en hoe helpt deze je juist te communiceren? Leg uit en geef een voorbeeld van hoe dit principe goed versus slecht kan worden toegepast. De slachtoffercirkel helpt je te identificeren wie het grootste slachtoffer is van een crisis. Dit voorkomt dat je communicatie te weinig empathie toont. De cirkel bestaat uit 3 lagen: - de getroffenen/slachtoffers - de betrokkenen - de mensen die zich betrokken voelen Die laatste laag is vaak het grootst maar hoort niet de prioriteit te hebben. De getroffenen groep is waarschijnlijk het kleinst, maar verdient wel de eerste en meeste aandacht. Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar wordt door de druk van de media nog wel eens over het hoofd gezien. Deze groep bestaat bijvoorbeeld uit slachtoffers van een ongeval, maar ook de familie/vrienden van het slachtoffer. Het is belangrijk dat je je inleeft in deze groep, ze de hulp biedt die ze nodig hebben en hen als eerste laat weten als er (meer) informatie bekend is. Zij hebben in je hele strategie de prioriteit. Scenario: Een stad heeft te maken met een zware overstroming. Goede communicatie De burgemeester houdt een persconferentie en zegt: - Kern: “We zijn diep geraakt door het verlies dat veel van onze buren hebben geleden door de overstroming.” - Rand rond de kern: “We willen ook onze dankbaarheid uitspreken voor de hulpverleners en vrijwilligers die onvermoeibaar werken om hen te steunen.” - Derde rand: “Voor iedereen die zich betrokken voelt, we hebben uw hulp nodig. U kunt doneren of vrijwilliger worden om onze gemeenschap te helpen herstellen.” Slechte communicatie - Kern: “Het is een natuurlijk fenomeen en de schade is te verwachten.” - Rand rond de kern: “Hulpverleners moeten gewoon hun werk doen.” - Derde rand: “Het is niet onze verantwoordelijkheid om iedereen te helpen; mensen moeten voor zichzelf zorgen.” 7 Sessie Port of Antwerp - Lander Verstappen (8.10.2024) 1. Port of Antwerp fuseerde met de Haven van Zeebrugge. Leg uit hoe woordvoerder Lander Verstappen te werk ging om hier een visueel aantrekkelijk persmoment van te maken. Pas de theorie die jullie kregen van Tom Van de Vreken over 'nieuws in beeld brengen' toe op de case van Port of Antwerp. Visueel aantrekkelijk 1. Boodschap en kernstrategie bepalen ○ Verstappen definieert eerst een duidelijke kernboodschap: de fusie moest niet alleen als een feit gepresenteerd worden, maar als een dynamische en toekomstgerichte ontwikkeling voor de havenindustrie. ○ Hij stemde deze boodschap af met alle betrokken partijen en zorgde voor consistente branding en beeldmateriaal. Visuele uitvoering tijdens het persmoment ○ Vuurwerkshow: Het persmoment werd afgesloten met vuurwerk, wat een feestelijk en visueel krachtig beeld opleverde. ○ Rondvaart voor journalisten: Na de persconferentie kregen journalisten een unieke ervaring tijdens een rondvaart op het kanaal. Dit bood hen de kans om zowel inhoudelijk sterke als visueel aantrekkelijke beelden vast te leggen. ○ Infrastructuur als decor: De havens dienden als indrukwekkend visueel decor om de schaal en impact van de fusie te benadrukken. ○ Professioneel beeldmateriaal: Verstappen stelde daarnaast professioneel beeldmateriaal beschikbaar via officiële kanalen, wat journalisten tijd bespaarde en de visuele kwaliteit van hun verslaggeving waarborgde. Toepassing van de theorie van Tom Van de Vreken: Beeld boven tekst te plaatsen: Hij gebruikte krachtige visuele elementen, zoals vuurwerk en de haven als decor, om de boodschap te versterken. Journalisten actief te betrekken bij beeldvorming: Via de rondvaart kregen zij de kans om unieke beelden te maken, waardoor ze de fusie zowel tekstueel als visueel konden documenteren. Professioneel beeldmateriaal aan te bieden: Port of Antwerp stelde beelden beschikbaar op hun officiële kanalen, wat de media hielp om snel kwalitatieve beelden te gebruiken. 8  2. Het persbeleid van Port of Antwerp is een combinatie van reactieve en pro-actieve persrelaties. Leg uit. Komt Port of Antwerp vooral pro-actief of reactief in de pers? Neem Landers’ statistieken erbij. Het persbeleid van POA combineert zowel proactieve als reactieve persrelaties, met elk een duidelijk doel. Proactief zet POA sterk in op het creëren en verspreiden van positieve verhalen over de haven. Dit gebeurt via persberichten, persevents, interviews, en speeches die zorgvuldig zijn voorbereid om het imago van de haven te verbeteren. Voorbeelden van dergelijke proactieve acties zijn: Persevents, zoals de presentatie van de fusie met Zeebrugge of de lancering van innovatieve projecten zoals de Methatug. Persberichten, zoals over jaarcijfers of duurzame initiatieven, die vaak gepaard gaan met strategische quotes van belangrijke figuren. Geplande interviews en speeches, die vooraf zijn afgestemd om een positief en coherent beeld te schetsen. Daarnaast speelt POA ook reactief in op situaties waar vragen of kritiek ontstaan. Dit omvat: Vooraf geformuleerde statements om snel en gecontroleerd te reageren op kritische vragen of controversiële onderwerpen. Crisiscommunicatie, waarmee POA snel kan inspelen op negatieve berichtgeving en zo verdere reputatieschade voorkomt. Hoewel POA veel proactieve acties onderneemt, laten de cijfers van Landers zien dat ze toch vaker reactief in het nieuws komen. Tussen januari en juni 2024 kwamen 605 artikels tot stand door keuzes van journalisten, terwijl veel minder artikels voortkwamen uit POA’s eigen initiatieven, zoals de 140 over de Methatug-lancering. Daarnaast ging maar 10% van de persvragen over onderwerpen die POA zelf naar buiten bracht. 3. Noem 3 belangrijke media die schreven over de fusie en licht toe waarom deze belangrijk zijn voor Port of Antwerp. 1. Reuters = Reuters is een wereldwijd persagentschap dat nieuws verspreidt naar miljoenen mensen en talloze mediaorganisaties. Voor Port of Antwerp is dit cruciaal om internationale bekendheid te vergroten, vooral onder investeerders en zakelijke doelgroepen. 2. Flows = Flows is een toonaangevend vakblad dat zich richt op de maritieme en logistieke sector. Het heeft een specifieke focus op onderwerpen die relevant zijn voor de havenindustrie, zoals de fusie van Antwerp en Zeebrugge. Aangezien Flows een deskundig publiek bereikt dat werkzaam is in de maritieme en logistieke sector, is het van groot belang voor POAB om deze media te betrekken, omdat het de mening van professionals en beslissers in de industrie kan beïnvloeden. 9  3. L’Echo = is een van de meest invloedrijke Franstalige financiële dagbladen in België, met een focus op economie, bedrijven en investeringen. Voor Port of Antwerp is zichtbaarheid in Wallonië en bij Franstalige beleidsmakers essentieel om het nationale belang van de fusie te benadrukken De Tijd en L’echo hebben beide ook een betaalbare samenwerking met de Port of Antwerp waardoor deze media zeker en vast niet vergeten mogen worden om over de fusie te schrijven. Sessie Brandweerzone Antwerpen – Marie Declercq (8.10.2024) 1. Marie beschreef de 4 taken van hun communicatiedienst. Beschrijf en leg uit aan de hand van voorbeelden. Interne Communicatie Interne communicatie draait om het delen van informatie binnen de organisatie om medewerkers goed geïnformeerd en betrokken te houden. VONK (Intranet): Dit intranet is een essentieel hulpmiddel voor interne communicatie. Medewerkers vinden hier informatie over onderwerpen zoals lonen, verlof, opleidingen en beleidsplannen. Marie Declercq noemde VONK de "voelsprieten van de organisatie," waarmee ze benadrukte dat het niet alleen informatie verschaft, maar ook inzicht biedt in wat er leeft bij medewerkers. Externe Communicatie Externe communicatie omvat interacties met het publiek en externe belanghebbenden via diverse kanalen. Sociale media: Updates delen over actuele incidenten en veiligheidsadviezen, waarbij vakjargon wordt vermeden voor toegankelijkheid. Perscommunicatie: Schrijven van speeches (bijvoorbeeld voor de burgemeester), persberichten, en persconferenties. Klachtenbehandeling: Afhandelen van opmerkingen en klachten van burgers via officiële kanalen. Website: Informeren van burgers over diensten en veiligheidsadviezen, met duidelijke en toegankelijke content. Crisiscommunicatie Crisiscommunicatie richt zich op snelle, effectieve communicatie tijdens noodsituaties. Dit omvat voorbereiding, duidelijke adviezen, en transparante updates om zowel het publiek als medewerkers goed te informeren. Voorbereiding en oefeningen: Regelmatige oefeningen zorgen voor een hoge paraatheid in crisissituaties. Wettelijke verplichtingen: Burgers informeren over handelingsadviezen bij calamiteiten, zoals evacuatieprocedures of het afsluiten van ventilatie. Woordvoering: Tijdens een crisis is het team verantwoordelijk voor communicatie met media en het publiek. Dit onderscheid tussen persinformatie en publieksinformatie is duidelijk vastgelegd in protocollen. 10 Projectwerking Communicatie speelt een ondersteunende en verbindende rol binnen alle projecten van de organisatie. 1. Samenwerking binnen projecten: Communicatieteams worden betrokken bijprojectgroepen om strategieën te ontwikkelen die aansluiten bij de doelen. 2. Versterking van initiatieven: Nieuwe veiligheidsinitiatieven of bewustmakingscampagnes worden ondersteund met effectieve communicatie. 2. Ook Marie gebruikt de zogenaamde ‘reflexcommunicatie’ bij crisiscommunicatie – zie ook de presentatie van het Nationaal Crisiscentrum -. Leg uit aan de hand van een voorbeeld van Brandweerzone Antwerpen. Explosie hoboken = de 1e melding over de explosie in Hoboken vond plaats om 6.22. Om 6.53 verscheen de eerst tweet We know = We zijn ter plaatse regio #Kiel. Een #explosie heeft daar een gebouw zwaar beschadigd. = Dit deel informeert het publiek over de situatie: wat er is gebeurd (explosie), waar het plaatsvindt (Kiel), en wat de impact is (zwaar beschadigd gebouw). We do = Vermijd de omgeving en geef ruimte aan de hulpdiensten. = Hier geeft de brandweer instructies over wat mensen moeten doen om de hulpverlening niet te belemmeren. Het laat ook zien dat ze actief bezig zijn met hulpverlening. We care = De zorg voor het publiek blijkt hieruit de oproep om de omgeving te vermijden. Ze tonen verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de burgers door hen te waarschuwen voor mogelijke gevaren (zoals instorting of verdere schade). Dit laat zien dat ze de bescherming van mensen hoog in het vaandel hebben. + Onze gedachten gaan uit naar de familie en vrienden van de slachtoffers + de slachtoffers zelf (staat er ook in een aantal tweets van hen gewoon niet in deze) We will be back = Meer info volgt. = De belofte om meer informatie te geven zodra deze beschikbaar is, toont aan dat er transparantie en voortdurende communicatie zal zijn. 11  3. Waarom is het belangrijk voor Brandweerzone Antwerpen om crisiscommunicatie zo goed mogelijk te doen? Noem minstens 3 goede redenen en leg uit. Wettelijke opdracht om burgers te informeren Brandweerzone Antwerpen heeft de wettelijke verplichting om de bevolking te informeren over veiligheidsrisico's, noodsituaties en de maatregelen die worden genomen. Dit is essentieel voor het waarborgen van de publieke veiligheid en het goed functioneren van de hulpdiensten. Impact: Door effectief te communiceren tijdens crises, kan de brandweerzone ervoor zorgen dat burgers goed geïnformeerd zijn over wat er gebeurt, welke risico's zij lopen, en welke acties zij moeten ondernemen om zichzelf en anderen te beschermen. Dit helpt niet alleen om paniek te voorkomen, maar versterkt ook het vertrouwen in de hulpdiensten Reputatiemanagement De manier waarop Brandweerzone Antwerpen communiceert tijdens crises heeft directe gevolgen voor hun reputatie. Effectieve crisiscommunicatie helpt om een positieve perceptie te behouden en om te gaan met eventuele negatieve berichtgeving. Impact: Als de brandweerzone snel, transparant en empathisch communiceert, bouwt dit vertrouwen op bij de bevolking en andere belanghebbenden. Een goede reputatie is cruciaal, vooral in noodsituaties, omdat mensen zich eerder tot een organisatie wenden die zij als betrouwbaar beschouwen. Slechte communicatie kan leiden tot ontevredenheid, angst en wantrouwen, wat het functioneren van de organisatie op de lange termijn kan schaden. Continuïteit van de organisatie bewaken Crisiscommunicatie is niet alleen belangrijk voor het informeren van het publiek, maar ook voor het interne functioneren van de organisatie. Goede communicatie tijdens een crisis zorgt ervoor dat medewerkers goed op de hoogte zijn van hun rollen en verantwoordelijkheden. Impact: Door interne communicatie te stroomlijnen, kunnen medewerkers effectiever reageren op de crisis en hun taken uitvoeren zonder verwarring of onzekerheid. Dit helpt om de operationele continuïteit te waarborgen en ervoor te zorgen dat de hulpdiensten effectief kunnen blijven functioneren, zelfs tijdens moeilijke omstandigheden. 4. Bij Brandweerzone Antwerpen hanteren ze 6 communicatieprincipes, waarvan er heel wat overeenkomen met die van het Nationaal Crisiscentrum. Noem er 3 en leg ze uit aan de hand van een voorbeeld. 1.Holding Statement Een voorlopige verklaring die wordt afgegeven wanneer er nog niet voldoende informatie beschikbaar is om gedetailleerd te reageren, maar waarin wel bevestigd wordt dat de organisatie zich bewust is van de situatie en eraan werkt. 12  Vb. Een tweet na de brand in Berchem, waarbij ze zeggen dat ze ter plaatse zijn en wat er precies aan de hand is en dat meer info volgt. 2. Reflexcommunicatie We know, we do, we care & we’ll be back 3.Processcommunicatie Processcommunicatie richt zich op het geven van informatie over hoe de situatie zich ontwikkelt, welke stappen er worden ondernomen en welke acties nog moeten worden genomen. Het houdt het publiek op de hoogte van de voortgang van de crisisbeheersing. Als je nog steeds niet veel weet mag je dat ook zeggen. Vb. Updates geven zoals bij de explosie in Hoboken. De eerste tweet werd gepost om 6.53 en een tweede tweet volgde om 8u30. In deze tweet zat al meer info en een melding van waar mensen meer info konden verwachten met betrekking tot openbaar vervoer. Sessie Telenet - Ashlie Schaillée & Valerie Baeyens (15.10.2024) 1. Noem 4 taken van het interne communicatieteam bij Telenet en leg uit aan de hand van een voorbeeld uit hun presentatie en cases. 1. Medewerkerbetrokkenheid versterken Het team richt zich op initiatieven die de betrokkenheid van medewerkers vergroten, bijvoorbeeld door evenementen te organiseren of successen te delen. Vb: Telenet organiseert jaarlijks een medewerkersdag waarbij alle werknemers deelnemen aan workshops, teambuildingactiviteiten en presentaties van de directie. Dit versterkt niet alleen de betrokkenheid maar zorgt ook voor een sterker teamgevoel, door afdelingen dichter bij elkaar te brengen. 2. Informatie verspreiden Het team zorgt ervoor dat medewerkers goed geïnformeerd blijven over bedrijfsontwikkelingen, zoals beleidswijzigingen en productlanceringen. Vb: Bij de lancering van een nieuwe productlijn heeft het team via intranet en nieuwsbrieven de medewerkers voorzien van alle benodigde informatie om klanten goed te kunnen adviseren. 3. Kanalen managen en 360° content creëren Ze beheren interne kanalen en creëren content die aansluit bij de boodschap en doelgroep. Vb: Bij het project Digitale Duik publiceerde het team een artikel op Tellit, kondigde ze het aan via Tellit Live, maakte een aftermovie, en gebruikte interactieve formats zoals "Dinsdag Dilemma" en een video met een CTA om medewerkers betrokken te houden. Daarnaast waren er ook 72 vrijwilligers (medewerkers) die meewerkten aan deze case. 13  4. Feedbackmechanismen creëren Het interne communicatie team faciliteert mechanismen waarmee medewerkers feedback kunnen geven over verschillende aspecten van de organisatie. Dit helpt om een open communicatiecultuur te bevorderen. Vb. Telenet heeft een digitaal platform geïntroduceerd waar medewerkers anoniem feedback kunnen geven over hun werkervaringen en suggesties kunnen doen voor verbetering. Dit platform is regelmatig gepromoot via interne communicatiekanalen, en het team heeft feedback gebruikt om initiatieven te ontwikkelen die de werkomgeving en de tevredenheid van medewerkers verbeteren. 2. Wat is de 360 communicatie approach die Ashlie en Valerie beschreven? Leg uit en bespreek aan de hand van een van de door hen voorgestelde campagnes, Check & Smile of de Digitale Duik. Verschillende communicatiedomeinen binnen Telenet nauw samenwerken om een samenhangende en efficiënte boodschap te creëren zowel intern als extern. Interne communicatie omvatte artikelen op Tellit, interactie via Tellit Live en de inzet van medewerkers als ambassadeurs (72 vrijwilligers). Externe communicatie werd versterkt door media-aandacht, persberichten in samenwerking met de VRT en social media (13 LinkedIn- en Instagram-posts). Waarom 360°? 1. Samenwerking: Medewerkers werden als ambassadeurs ingezet, wat de interne betrokkenheid vergrootte en de externe geloofwaardigheid versterkte. 2. Multichannel inzet: Gebruik van Tellit, LinkedIn, Instagram en persberichten zorgde voor breed bereik. 3. Betrokkenheid: Door interactieve content en duidelijke oproepen tot actie (zoals "Kom naar de Digitale Duik") werd engagement gestimuleerd. Deze aanpak zorgde voor maximale impact door consistentie en samenwerking in de communicatie naar diverse doelgroepen. Ze zorgen voor herkenbaarheid via huisstijl en formats. Ze zorgen ook altijd voor duidelijke call to actions. Interactieve toegankelijke content, voor alle generaties iets. 3. We hebben intussen heel wat inzichten rond interne communicatie gekregen, waaronder het ‘intranet’. Wat is dit, hoe werkt het, en welke artikels werken doorgaans goed bij medewerkers? Welke medewerkers zijn moeilijker te bereiken met een intranet en hoe kan je hieraan tegemoet komen? Wat is Intranet, hoe werkt het? → TELLIT Een intranet is een intern digitaal platform dat door organisaties wordt gebruikt om informatie, communicatie en samenwerking binnen de organisatie te ondersteunen. Het intranet fungeert als een centrale hub exclusief beschikbaar voor medewerkers en wordt vaak beveiligd met inloggegevens. 14 Het kan verschillende functies omvatten, zoals nieuws- en aankondigingen, documentbeheer, samenwerkingstools, en toegang tot bedrijfsinformatie. - info over het bedrijf en gebouw - belangrijke landingspagina's (strategie, updates, maar ook bv menu) - artikels - carousel - community pagina (facebook vh bedrijf), ideeën uitwisselen Welke artikels werken goed? Bedrijfsnieuws en aankondigingen: - Artikelen die belangrijke bedrijfsupdates, beleidswijzigingen of successen van het bedrijf behandelen, zijn populair. Medewerkers willen op de hoogte blijven van wat er speelt in hun organisatie. - Voorbeeld: Nieuws over nieuwe productlanceringen, fusies of overnames. Opleidings- en Ontwikkelingsmogelijkheden: - Informatie over beschikbare trainingen, workshops en carrièremogelijkheden spreekt medewerkers aan. Dit helpt hen in hun professionele groei en ontwikkeling. - Voorbeeld: Aankondigingen van interne of externe opleidingen, of cursusmogelijkheden. Medewerkersverhalen en Testimonials: - Artikelen die succesverhalen of ervaringen van medewerkers delen, helpen om een gevoel van gemeenschap te creëren en kunnen inspirerend werken. - Voorbeeld: Interviews met medewerkers over hun loopbaanpad binnen het bedrijf of hun ervaringen met specifieke projecten. (collega’s in de kijker = nummer 1) Sociale Activiteiten en Teambuilding: - Artikelen die sociale evenementen en teambuildingactiviteiten promoten, zijn effectief voor het bevorderen van teamgeest en betrokkenheid. - Voorbeeld: Aankondigingen van bedrijfsuitjes, feestdagen of sportevenementen. Welke medewerkers zijn moeilijker bereikbaar en Veldmedewerkers: Medewerkers die veel buiten het kantoor werken (bijvoorbeeld in verkoop of dienstverlening) hebben vaak beperkte toegang tot een intranet. Productiemedewerkers: Medewerkers die in productieomgevingen werken, hebben vaak geen toegang tot computers of internet, waardoor ze moeilijk te bereiken zijn via traditionele intranetkanalen. Tijdelijk personeel: Medewerkers met tijdelijke of flexibele contracten zijn soms minder betrokken bij het intranet, omdat ze mogelijk geen toegang krijgen of niet regelmatig inloggen. 15 Medewerkers met technologische barrières: Medewerkers die minder digitaal onderlegd zijn of niet vertrouwd zijn met technologie kunnen het moeilijk vinden om het intranet effectief te gebruiken. Hoe kan je hieraan tegemoet komen? Mobiele Toegang: - Zorg ervoor dat het intranet toegankelijk is via mobiele apparaten. Dit maakt het voor veld- en productiemedewerkers gemakkelijker om toegang te krijgen tot informatie wanneer dat nodig is. + offline toegang Eenvoudige interface: - Ontwerp een gebruiksvriendelijke interface die intuïtief is en gemakkelijk te navigeren, zodat medewerkers met verschillende niveaus van technologische vaardigheid het intranet kunnen gebruiken. Feedback mechanismen: - Vraag regelmatig om feedback van medewerkers over het intranet en hoe het kan worden verbeterd. Dit helpt bij het aanpassen van de inhoud en functionaliteit aan de behoeften van de gebruikers. Communicatie via alternatieve kanalen: - Gebruik aanvullende communicatiekanalen, zoals e-mail, sms of zelfs fysieke bulletinboards, om belangrijke informatie te verspreiden naar medewerkers die moeilijk bereikbaar zijn via het intranet. 4. Noem 3 voorbeelden van interne communicatietools die Telenet gebruikt worden om de medewerkers te bereiken en link deze voorbeelden aan de trap van Quirke, die Stad Mechelen gebruikte om betrokkenheid van medewerkers te schalen. Bij Stad Mechelen heet het intranet; Lunaweb, en het biedt zowel must-know als nice to-know informatie, zoals beleidsupdates, nieuwsbrieven, en interne campagnes. Intranet (TELLIT) Informatief niveau (1e Trede): TELLIT functioneert als een essentieel hulpmiddel voor het verstrekken van informatie aan medewerkers. Het biedt toegang tot bedrijfsnieuws, beleid, en belangrijke documenten. Dit niveau stelt medewerkers in staat om goed geïnformeerd te zijn over wat er speelt in de organisatie, waardoor ze zich meer verbonden voelen met de organisatie. LED-wall Informatief Niveau (1e Trede): De LED-wall is een effectief communicatiemiddel dat zorgt voor visuele en directe communicatie. Het trekt de aandacht van medewerkers en houdt hen geïnformeerd over belangrijke informatie, zoals veiligheidsinstructies of aankomende vergaderingen, en helpt zo medewerkers om zich goed te orienteren. Nieuwsbrief (elke vrijdag) Betrokkenheid niveau (4e Trede): De nieuwsbrief speelt een belangrijke rol in het versterken van de betrokkenheid. Door successen van teams of individuen te belichten, moedigt het een gevoel van trots en gemeenschap aan. Interne evenementen (zoals personeelsfeesten en campagnes) 16  Zich verbonden voelen (5de Trede): grootschalige evenementen zoals personeelsfeesten of activiteiten zoals het Check & Smile House op Maanrock creëren een gevoel van gemeenschap en trots onder de medewerkers. Sessie 11.11.11 – Kenny Van Minsel (15.10.2024) 1. 11.11 gaf ons enkele goede voorbeelden over ‘nieuws maken’. Hoe kregen zij een eerder droog rapport over investeringen van banken in bedrijven die bijdragen aan de oorlog in Gaza in het nieuws? Leg uit aan de hand van de door Kenny besproken voorbeelden en stappen. Persberichten: Na het rapport verstuurde 11.11.11 persberichten waarin ze de belangrijkste bevindingen en de urgentie van de situatie benadrukten, waardoor media gemakkelijk toegang kregen tot de informatie. Ze gaven hun onderzoek over de betrokkenheid van BNP Paribas bij het financieren van het Israëlische leger exclusief aan De Standaard en VRT. Waarom werkt dit? Door deze exclusiviteit verzekerden ze zich van uitgebreide en diepgaande aandacht van prominente mediakanalen. Dit maakte het verhaal nieuwswaardig en zorgde voor brede publieke verspreiding. Impact: Het publiek werd aangespoord om na te denken over waar hun spaargeld naartoe gaat, wat directe bewustwording en druk op de bank creëerde. Acties (symbolisch): 11.11.11 organiseerde een actie in Antwerpen met 120 klaprozen, wat een visuele en krachtige manier was om aandacht te vragen voor de slachtoffers van de oorlog in Gaza. Deze actie zorgde voor media-aandacht en betrokkenheid van het publiek. Gericht inspelen op actualiteit: Journalisten en media zoeken altijd naar relevante, actuele verhalen die aansluiten bij bredere debatten en thema’s. Radio-interviews: De organisatie gaf interviews op de radio, waarin experts en vertegenwoordigers het rapport en de gevolgen van de investeringen toelichten. Dit zorgde ervoor dat het onderwerp toegankelijk en relevant werd voor een breder publiek. Resultaten communiceren: Succesverhalen werden breed gedeeld, zoals de beslissing van AXA om zich terug te trekken uit Israëlische banken die betrokken waren bij de bezetting. 17  2. Wat is een ‘thought leader’ en waarom kan je Els Hertogen, directeur bij 11.11.11 er een noemen? Een ‘thought leader’ is een persoon of organisatie die wordt erkend als een autoriteit binnen een bepaald vakgebied, met invloed dankzij vernieuwende ideeën, inzichten en visie. Een thought leader inspireert anderen, bevordert discussies over belangrijke thema’s en stimuleert innovatie en verandering. 1. Visie en maatschappelijke impact: Als directeur van 11.11.11 heeft Els Hertogen een duidelijke en vooruitstrevende visie op mondiale rechtvaardigheid. Ze zet zich in voor bewustwording over mensenrechten en beïnvloedt beleidsmakers om concrete veranderingen te realiseren. Haar kritische houding tegenover bedrijfsrollen in conflictgebieden en ethisch zakendoen illustreert haar vermogen om zowel publieke opinie als politieke processen te sturen. 2. Diepe expertise en betrokkenheid: Met haar achtergrond in ontwikkelingssamenwerking en focus op internationale relaties, biedt Els een solide fundament van kennis. Ze positioneert zich als een expert in vraagstukken zoals klimaatverandering, rechtvaardigheid en inclusie, en draagt actief bij aan campagnes over ethische en politieke kwesties, waaronder de situatie in Gaza. 3. Innovatieve communicatie en mobilisatie: Onder haar leiding gebruikt 11.11.11 krachtige symboliek, storytelling en strategische samenwerkingen om complexe thema’s toegankelijk te maken. Acties zoals de klaprozen-campagne en "De Warmste Week" mobiliseren een breed publiek en bevorderen solidariteit. 4. Inspirerend leiderschap: Els Hertogen bouwt gemeenschappen van supporters en motiveert hen om zich actief in te zetten voor rechtvaardigheid. Ze hanteert een holistische benadering van ontwikkelingsvraagstukken, met aandacht voor samenwerking en solidariteit op zowel lokaal als internationaal niveau. 5. Zichtbaarheid en publieke betrokkenheid: Haar regelmatige optredens in media en bijdragen aan publicaties benadrukken haar invloed als een herkenbare en gerespecteerde stem binnen de sector. 3. 11.11 organiseerde in mei de 505 concerten voor menselijkheid. Bespreek deze case van strategie en waarom, over communicatieaanpak in 2 waves, tot resultaat. Strategie en doelstellingen: De 505 concerten hadden als doel om mensen samen te brengen en te laten zien dat 11.11.11 scherp kan uitkomen op maatschappelijke issues. De organisatie wilde niet alleen muziek en entertainment aanbieden, maar ook een verhaal vertellen over menselijkheid. De campagne richtte zich op het versterken van de publieke perceptie van 11.11.11 als 18 een organisatie die zich hard maakt voor fundamentele mensenrechten en een betere wereld. Communicatieaanpak in twee waves: De aanpak bestond uit twee waves van communicatie. Deze waren beiden gericht waren op het creëren van betrokkenheid en maximale zichtbaarheid voor het evenement. Wave 1: onthulling en nieuwsgierigheid opwekken In deze fase werd het evenement aangekondigd en werd er al aandacht gegenereerd door enkele artiestennamen bekend te maken, maar de grootste namen werden nog niet onthuld. Dit wekte nieuwsgierigheid en zorgde ervoor dat het publiek zich alvast begon af te stemmen op de grote aankondiging. De communicatie in deze fase was gericht op het genereren van bewustzijn over de concerten en de impact die ze zouden kunnen hebben. Wave 2: "Je kan er niet omheen” In de tweede fase werd de boodschap verder verspreid, waarbij samenwerkingen werden aangekondigd met populaire festivals als Pukkelpop, Rock Werchter en Studio 100. De focus verschuift hier naar het benadrukken van de menselijkheid van het evenement en het koppelen van het evenement aan grotere maatschappelijke thema’s. Deze fase zorgde ervoor dat de boodschap steeds sterker doordrong bij het publiek. De media-aandacht, waaronder een coverstory in Humo, versterkte de zichtbaarheid en het bereik van het evenement. Resultaat: De 505 concerten resulteerden in een enorme zichtbaarheid voor 11.11.11, met media aandacht die niet meer te tellen was. De combinatie van de twee waves van communicatie, die zowel een strategische opbouw als een intensivering van de boodschap bevatten, zorgde ervoor dat de 505 concerten een groot succes werden. Ze brachten niet alleen veel mensen samen, maar behaalden ook 22.000 euro winst, die werd verdeeld over verschillende goede doelen. Het evenement vergrootte de bekendheid van 11.11.11 als organisatie die maatschappelijke verandering wil bewerkstelligen, en het versterkte het imago van 11.11.11 als een krachtige speler die mensen weet te bewegen voor een betere wereld. Sessie Medialandschap – Tom Van De Vreken (1.10.2024) 1. Welke betalende manieren zijn er om een perslijst samen te stellen? Smart.pr: uitgebreide database + toepassing verzending Het stelt gebruikers in staat om perslijsten samen te stellen op basis van verschillende criteria, zoals locatie, onderwerp of type media. Het platform biedt ook een functionaliteit voor het versturen van persberichten direct naar de geselecteerde perscontacten. PRpro (Belga): berichten pushen naar de database + Prezly (verzending) PRpro is een tool van Belga, het Belgische persagentschap. Het platform stelt bedrijven in staat om persberichten te sturen naar een grote database van journalisten en media. 19 PRpro biedt de mogelijkheid om berichten te pushen naar de database, zodat je je boodschap effectief kunt verspreiden. Mediaspecs.be: uitgebreide database (ook niche) + o.a redactionele kalenders Mediaspecs is een platform dat een uitgebreide database biedt van journalisten, redacties, en media-instellingen in België, inclusief nichemedia. Het platform biedt ook redactionele kalenders, die je helpen bij het plannen van je campagnes op basis van publicatieplanning van de media. Journalistendatabank AVBB/VVJ => individuele journalisten De journalistendatabank van de AVBB (Algemene Vereniging van Belgische Bedrijven) en de VVJ (Vlaamse Vereniging van Journalisten) biedt een databank met contactinformatie van individuele journalisten in België. Dit kan je helpen om specifieke journalisten te bereiken op basis van hun beats of interessegebieden. - PR-databases: Tools zoals Cision, Meltwater, of Prowly bieden uitgebreide databases van journalisten en media. Je kunt zoeken op branche, regio, of publicatie. - Freelance platforms: Huur een PR-expert in via platforms zoals Upwork of Fiverr om een maatwerk-perslijst te laten maken. - Media contactlijsten kopen: Koop kant-en-klare perslijsten via aanbieders zoals Agility PR of PressRush. - Betaalde netwerken: Word lid van betaalde PR-netwerken zoals HARO (Help A Reporter Out) of JournoLink om toegang te krijgen tot journalisten en hun gegevens. - Software voor doelgroepanalyse: Tools zoals BuzzSumo of Hunter.io helpen je om relevante journalisten te vinden via hun geschreven content of e-mailadressen. 2. Wat is spray & pray? Mag je dat doen? Waarom wel / niet? "Spray & Pray" is een communicatiestrategie waarbij je een persbericht of informatie naar een breed publiek van journalisten en media stuurt zonder deze zorgvuldig te selecteren. Dit gebeurt meestal in de hoop dat iemand het bericht oppikt, zonder te kijken of het relevant is voor hun specifieke interesse of doelgroep. NIET DOEN!! Altijd een lijst maken op maat - Persbericht wordt gemarkeerd als spam en dat journalisten je als een onbetrouwbare bron gaan beschouwen - Kan schade toebrengen aan je relatie met de media - Kan overkomen als slordig of onprofessioneel - Verspilling van middelen: Je investeert tijd, geld of moeite zonder dat je een optimale ROI (return on investment) behaalt. - Ongerichte campagnes leiden vaak tot lage conversieratio's 20  3. Wie neem je - buiten redacties en journalisten - best nog op in je perslijst? Waarom? Experten: kunnen als geloofwaardige bron dienen en je persbericht verder versterken door hun autoriteit Lokale nieuwssites: een belangrijk kanaal zijn om jouw boodschap naar een specifiek geografisch publiek te brengen Bedrijven en organisaties waarmee je samenwerkt kunnen een belangrijk platform bieden voor je communicatie Overheden: Ze hebben invloed en kunnen helpen om je boodschap te ondersteunen, vooral als het gaat om maatschappelijke of politieke kwesties. Belangrijke interne contacten: kunnen niet alleen belangrijke feedback geven, maar ook bijdragen aan de verspreiding van je persbericht binnen de organisatie en daarbuiten. Ze spelen een cruciale rol in het waarborgen van consistente communicatie. Vakbladen Belangenorganisaties Radio regionaal/nationaal 4. Je krijgt de opdracht om een perslijst op te stellen: over welke vijf vragen denk je na? 1. Verhaal interessant voor de pers? Nieuwswaarde? 2. Voor wie interessant? Wie wil je bereiken? (Hoe ga je die mensen bereiken?) 3. Voor hoeveel mensen interessant? Massamedia? Vakbladen? 4. Impact op welke regio Nationaal, regionaal of internationaal? 5. Welke thema’s en regio’s komen aan bod in je nieuws? (= vul je verzendlijst aan met relevante contacten & pas titel mail of pitch aan) Juiste mix van media om je boodschap effectief te verspreiden 21 Sessie Nieuws in beeld brengen - Tom Van de Vreken (1.10.2024) 1. Je nodigt de pers uit op een persmoment. Geef drie manieren die interessant beeldmateriaal kunnen opleveren. 1. Zet mensen in beeld: fans, (mogelijke) werknemers, … 2. Nodig de pers uit achter de schermen, op een demo /test, … 3. Laat de pers zelf iets doen Door journalisten zelf te laten ervaren wat je aanbiedt, krijgen ze authentieke en originele beelden van hun interactie met het product of systeem. 4. Gebruik een (nieuwe) machine 2. Je plaatst foto’s op je eigen press room. Welke info vermeld je? Beschrijving van wat op de foto te zien is Credits Datum & locatie Gebruiksinstructies Indien van toepassing, geef aan hoe de foto gebruikt mag worden, bijvoorbeeld "Alleen voor redactioneel gebruik" of "Niet voor commerciële doeleinden." Dit voorkomt misbruik van het materiaal. 3. Je voorziet zelf beeldmateriaal bij je eigen nieuws. Geef vier mogelijke vormen. 1. Foto (live / vooraf gemaakt) - Waarom: Foto's zijn krachtig omdat ze directe visuele documentatie bieden van belangrijke momenten. Dit kan een foto zijn van de ondertekening van de fusieovereenkomst, een persconferentie, of een foto van de haven zelf. Live foto's geven real-time updates, terwijl vooraf gemaakte foto's het verhaal visueel ondersteunen. 2. Video (afgewerkt / ruwe beelden) - Waarom: Video’s kunnen de emotie en dynamiek van een gebeurtenis vastleggen. Afgewerkte video's bieden een professioneel overzicht van belangrijke evenementen, zoals een persmoment, terwijl ruwe beelden snel kunnen worden gedeeld op sociale media om de aandacht te trekken. 3. Artist’s impression / grafisch ontwerp - Waarom: Artist’s impressions zijn visuele representaties die toekomstige plannen, zoals nieuwe infrastructuur na de fusie, duidelijk kunnen maken. Ze helpen het publiek een idee te krijgen van hoe de haven er in de toekomst uit zal zien en benadrukken innovaties of nieuwe projecten. 4. Grafische voorstelling cijfers / infografiek - Waarom: Infographics zijn ideaal voor het visualiseren van complexe gegevens. Dit maakt het voor het publiek gemakkelijker om snel de belangrijkste informatie te begrijpen. Ze kunnen bijvoorbeeld de voordelen van de fusie verduidelijken, zoals economische cijfers, verwachte groei, of vergelijkingen van havenactiviteit. 22