Interview KSIRI_RATP PDF

**Interview pour partage d'expériences avec RATP, Aurelie Louis** **8 min environ** Bonjour à tous et bienvenue sur le podcast de KSIRI. Aujourd'hui, nous allons vous partager un retour d'expérience et vous raconter comment nous avons choisi de répondre à la problématique de la RATP, à savoir :~~...

**Interview pour partage d'expériences avec RATP, Aurelie Louis** **8 min environ** Bonjour à tous et bienvenue sur le podcast de KSIRI. Aujourd'hui, nous allons vous partager un retour d'expérience et vous raconter comment nous avons choisi de répondre à la problématique de la RATP, à savoir :~~vous partager un retour d'expérience : comment~~ revisiter une formation présentielle cumulant une densité d'informations, un rythme soutenu, une pédagogie datée et des effets peu impactants pour soutenir ~~le développement de~~ l'expertise de leurs professionnels RH ? Nous avons le plaisir d'accueillir Aurélie Louis, **Responsable de l'Académie RH à la RATP,** qui va tout vous raconter ! \-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-- **MB1 : Bonjour Aurélie ! Merci d'avoir accepté notre invitation !** AL1 : Bonjour Maud, tout le plaisir est pour moi... **MB2 : Aurélie, est ce que tu peux commencer par nous dire brièvement en quoi consiste ton travail ?** AL2 : Bien sûr. L'Académie RH est une entité qui propose une offre de formation aux salariés RH de la RATP. Cela représente à peu près 1000 personnes. Au sein de cette Académie mon travail consiste à anticiper l'évolution des compétences pour chacun des métiers RH, en mettant à disposition des parcours de formation, pour soutenir la pérennité des expertises et le développement des postures attendues par l'entreprise. **MBQ3 :** (Merci c'est très clair) **l'Académie RH a donc récemment travaillé sur une refonte de formation pour les gestionnaires des carrières et les responsables RH avec l'Agence Ksiri. Tu nous en dis plus ?** ALR3 : Oui... Dans le cadre du diagnostic formation que j'ai réalisé, j\'ai été interpelée par cette formation "les fondamentaux de la gestion des carrières", car les salariés rechignaient à s'inscrire\... C\'était une formation présentielle de 2 jours qui portait sur du **réglementaire RH** et sur **sa mise en pratique** dans notre SIRH. **Les gestionnaires Carrière** qui sortaient de la formation avaient un avis très mitigé, et surtout ils n'avaient pas réellement retenu les fondamentaux. Il y avait clairement trop d'informations pour tout acquérir sur 2 jours. Autre point, une grande partie du contenu n'était pas adaptée aux Responsables RH, qui eux, n'étaient intéressés que par les aspects réglementaires. Bref, une formation peu efficiente et dont l'expérience apprenant était peu engageante. **MBQ4 : Et comment avez-vous alors fait évoluer le dispositif ?** ALR4 : Nous avons opté pour un dispositif de « blended learning » qui nous semblait plus pertinent, avec les modalités suivantes : - D\'abord un **e-learning pour transmettre les aspects réglementaires** - **puis, un "challenge", à réaliser en autonomie pour découvrir l'outil** - **et enfin une journée en présentiel pour la mise en pratique dans l'outil.** Pour garantir le développement de l'expertise métier attendue pour les gestionnaires RH, nous avons allongé le dispositif en proposant un parcours de 3 e-learning/ 3 Challenge et 3 jours de Présentiel. **MBQ5 : Concrètement, peux-tu nous dire comment la formation s'organise aujourd'hui et comment vous avez réussi à l'adapter à vos deux publics ?** ALR5 : En effet l'idée était de répondre à la disponibilité des apprenants et à la temporalité du besoin de formation en développant un **produit hybride**. Aujourd'hui nous proposons aux Responsables RH qui ont des emplois du temps chargés de suivre uniquement les **3 e-learning de 15 minutes,** dédiés aux aspects règlementaires. Quant aux Gestionnaires Carrières, ils doivent suivre le dispositif complet, avec l'obligation de suivre ces 3 e-learning en amont de chaque présentiel. Les sessions sont programmées tous les 15 jours. **MBQ6 : Quelle a été l'organisation mise en place avec KSIRI ?** ALR6 : ous avons commencé par monter une équipe projet composée de 3 experts métier, d'un ingénieur pédagogique et de moi-même côté RATP. Et du côté KSIRI, nous avons été accompagnés par une responsable de projet, et 2 ingénieures pédagogiques. Nous avons suivi le processus de création recommandé pour tout projet d'ingénierie de formation avec les étapes : - de cadrage, - de recueil de matière - de conception, notamment de scénarios pédagogiques et de SB, - de développement du produit - de validations - et d'une recette technique. Nous avions également des points hebdomadaires pour suivre le projet, et faire des itérations et des ajustements. **MBQ7 : Peux-tu nous dire ce que ce que** **vous a apporté Ksiri dans la réalisation des formations ?** ALR7 : Je dirais que KSIRI nous a fait vivre une très belle expérience client et collaborative. Leur accompagnement a été d'une grande qualité à chaque étape du projet avec une efficacité dans le cadrage, un pilotage resserré, une force de proposition et créativité, le respect du calendrier, et beaucoup de professionnalisme. Sans oublier l'écoute, la transparence, la disponibilité, la remise en question, l'agilité et la réactivité, qui n'est pas le lot de tous les partenaires. **MBQ8 : Qu'avez-vous particulièrement apprécié dans la collaboration avec l'équipe ?** ALR8 : Nous avons développé une véritable relation de confiance réciproque qui a donné une autre dimension au projet, empreinte : - d'entraide, - de sérénité, - - de joie de se retrouver à chaque étap et de fierté commune du produit livré. D'ailleurs, Nos experts, qui hésitaient à s'engager au départ, sont désormais demandeurs de poursuivre cette démarche sur d'autres produits. **MBQ9 :Avez-vous des retours du côté apprenants ?** ALR9 Côté apprenants, les retours sont très positifs : - la durée du parcours convient parfaitement au besoin de montée en compétences - les e-learning sont très appréciés (pour leur pédagogie et la qualité de réalisation), - ils permettent de libérer du temps et de la charge mentale pour les questions et la mise en pratique au cours du présentiel. - les apprenants apprécient aussi particulièrement de pouvoir revenir sur les e-learning autant que de besoin, au moment où ils le souhaitent et de disposer des corrections d'exercices du présentiel pour challenger leur pratique. **MBQ10 : alors si j'ai bien compris, vous avez prévu une suite ?** ALR10 : Oui, en effet, nous sommes en train de refondre d'autres dispositifs de formation sur le même modèle avec le même prestataire, notamment pour nos gestionnaires des Temps et gestionnaires administratifs, afin de proposer des parcours **efficaces et harmonisés.** Pour compléter ces dispositifs, nous lançons également **une série de capsules de découverte** **et de révision** pour approfondir des sujets RH spécifiques. **MBQ11 : Aurélie, nous arrivons à la fin de ce témoignage, et j'aimerais te poser une** **dernière question à te poser : Qu'est-ce que tu pourrais conseiller à d'autres équipes qui hésiteraient à se lancer dans ce type de projet ?** ALR11 : Produire une formation demande aux équipes un réel investissement en temps et en énergie. Pour moi, la clé de la réussite réside dans 2 points : - Le premier est que l'équipe projet ait conscience de cette charge et soit en capacité de s'investir, - Le second est de bien choisir le professionnel qui vous accompagne. J'ai appris par expérience qu'un projet ne se déroule jamais comme prévu, il faut toujours se remettre en question, s'adapter, s'ajuster... Ce qui fait toute la différence, c'est le professionnalisme, l'investissement et la qualité des échanges au sein de l'équipe projet dont le prestataire fait partie intégrante ! **MB12 : Un grand merci à toi Aurélie de nous avoir partagé ton expérience !**