Guia Preparació Entorn Professional (PDF)

. PREPARACIÓ DE L´ENTORN PROFESSIONAL Programa de formació i inserció de Perruqueria i estètica Nom alumne: Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat [email protected] http://www.inslessalines.cat  INDEX UNITAT FORMATIVA 1: Preparació de l´entorn professional NU...

. PREPARACIÓ DE L´ENTORN PROFESSIONAL Programa de formació i inserció de Perruqueria i estètica Nom alumne: Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat [email protected] http://www.inslessalines.cat  INDEX UNITAT FORMATIVA 1: Preparació de l´entorn professional NUCLI FORMATIU 1: Preparació professional Higiene, imatge personal i seguretat 2-5 Normes deontològiques al saló de perruqueria 5 Seguretat, ergonomia i riscos laborals 6-10 NUCLI FORMATIU 2: Preparació del client Preparació del client 11-12 Reserva de cites 12 Fitxa del client 13-14 El control de qualitat 14-15 UNITAT FORMATIVA 2: Procesos d´higienització i ordre NUCLI FORMATIU 3: Neteja, desinfecció i esterilització Malalties produïdes per microorganismes i paràsits 16-18 Definició de malalties infeccioses 18-21 Malalties infeccioses 21-24 Funció i definició d´higiene, neteja i brutícia 24-28 Tècniques de sanejament 28-30 Desinfecció i esterilització 30-35 Neteja del material 36-37 Esterilització del material 37-38 Normes per als salons d'estètica i perruqueria 39-42 NUCLI FORMATIU 4: Organització de magatzem Mesures de conservació dels cosmètics 42 Altres factors a tenir en compte 42-43 Dipòsit de productes 43 Ordenació dels productes 43-44 Recollida selectiva 44-47 Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 1/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  UNITAT FORMATIVA 1: Preparació de l´entorn professional NUCLI FORMATIU 1: Preparació professional 1. Higiene, imatge personal i seguretat -Com a qualsevol empresa de serveis on existeix una relació propera amb el client, l´aspecte i el tracte són molt importants. Totes les persones de l´empresa tenen l'obligació de donar una imatge professional, adequada a la feina que ha de realitzar. Recordeu que no existeix una segona oportunitat per crear una bona primera impressió. En principi, els clients jutjaran el saló pel seu aspecte, tant del local com dels treballadors, sobretot en una empresa dedicada a la imatge personal. Tant la imatge del professional com la del saló ha de ser: higiènica i pulcra, això proporciona seguretat al client. ¿En canvi, què podem esperar d´un professional amb mans i ungles brutes? ¿I amb la roba REQUISITS PER L´ACTIVITAT -Treballar amb seguretat PROFESSIONAL D'IMATGE PERSONAL -Fe servir elements protectors (guants, uniforme…) -Conèixer l´ofici -Mantenir una actitud correcta: (Amb calma, seguretat i confiança) IMATGE PERSONAL DEL -Tenir cura i molta higiene del seu cos: TREBALLADOR -Mans netes -Higiene personal i protecció (desodorant) -Ungles curtes i netes. -Maquillatge discret i professional. -Boca, dents netes, mantenir un bon alè -Cabell pentinat i net, s'ha de portar recollit durant les activitats pràctiques. -No portar colònia o portar-ne una molt suau. -No es pot treballar amb arracades grans, es preferible petites i que estiguin pegats al lòbul de l'orella. -No es pot treballar amb accessoris i anells. -Vestuari net i planxat -Calçat còmode i transpirable. -Si a l´estiu es porten sandàlies és obligatori portar la pedicura feta. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 2/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  El professional de perruqueria i estètica ha de conèixer bé el tracte i la manera d'actuar amb seguretat, el client es sentirà molt més segur i millor tractat. A més de cuidar la imatge personal, quan realitzi tècniques que poden fer alguna lesió o molèstia, s´han de fer servir elements protectors adequats (guants, devantal, ulleres de plàstic, etc). L´uniforme de treball, a més d´estar perfectament net i planxat, ha de ser ampli per facilitar el moviment. L'uniforme ja de ser d'un material fàcil de rentar i que permeti el seu rentat a temperatures altes per poder-lo desinfectar. A més, el teixit amb el que estigui confeccionat ha de ser especial per no tacar-se o descolorir-se, ja que sobretot a perruqueria, el contacte amb decoloració i tints pot crear taques antiestètiques que no marxen de la roba. El color de l´uniforme més utilitzat a perruqueria és el negre. Les sabates ha més de ser còmodes i transpirables, el fet de portar un bon calçat ens ajudarà durant tota la jornada, ja que treballen moltes hores dretes sense seure en cap moment. Per això la circulació de les cames pot veure's afectada durant el temps de treball. Existeixen mitges especials per treballar, que ajuden a la circulació de la sang i ajuden a prevenir malalties com ara varius i dolors indesitjables. Les joies i els accessoris s'han de reduir al màxim. Només és acceptable portar-ne rellotge, els anells, polseres, penjolls, etc poden fer-se malbé amb els productes químics o enganxar-se amb el cabell de la clienta o els utensilis creant molèsties. A més, els sabó o restes de cosmètics que poden quedar sota els accessoris sense adonar-nos, pot causar irritacions a la pell i són reserves de microbis que ens poden perjudicar tant a nosaltres com al client. La imatge personal al lloc de treball s'ha d'adaptar al tipus de negoci on treballem. En el nostre cas, a la perruqueria, és molt important adaptar el nostre estil de pentinat, tallada i color, no només al moment actual en que vivim (moda) sinó també a l´estil de treball de cada saló. A cada perruqueria solen tenir una tendència, una tècnica per a cada servei, o bè els interessa segons la temporada promocionar un servei o estil de temporada, és per això, que el personal que hi treballa, ha d´adaptar els seu propi estil i gustos personals, a les propostes que es realitzen des de la direcció del saló, d´aquesta manera l´equip de treball pot presentar una imatge coherent i actual al client. Heu de pensar que a perruqueria, nosaltres som l´aparador on es fixen els clients, molt sovint demanen colors o tallades perquè li veuen als professionals i això anima al/la client/a a fer-se un servei o un estil actual. Un tema molt controbertit actualment és l´ús de dilatacions a les orelles, pircings i tatuatges. El professional de la imatge personal ha de ser molt conscient, de que, si es realitza una dilatació o un tatuatge que sigui visible, pot comportar que no sigui admès a alguns salons, ja que potser aquest no és l´estil amb el que volen treballar i poden d-emanar-te que ho portis Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 3/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  tapat o que et treguis el pircing. Es importat pregunar-ho quan es realitza l´entrevista de treball, per saber si algun aspecte de la teva estètica pot ser un inconvenient per aquesta feina. En canvi, existeixen salons molt extremats i actuals on prefereixen que els seu personal presenti aquest tipus d´estètica. Com a professionals del sector estem obligats a mantenir-nos en contacte amb les corrents artístiques de cada moment, així com també mantenir-nos actualitzats en tendències, modes, tècniques, etc. Per fer-ho, actualment tenim molt mitjans, com ara (revistes professionals, fires, exposicions, xarxes socials, cases comercials, etc) Una bona manera de mantenir-se reciclat i en actiu dins de la moda, es realitzar cursos de formació. Sovint les empreses aprofiten els dies de festa per portar a l´equip a realitzar cursos (color, tallada, recollits, tractaments, etc) normalement si s´ha de pagar per la formació ho paga l´empresa, però moltes empreses comercials de productes solen oferir cursos gratuïts als seus clients o a canvi d´una comanda de productes. Normes deontològiques al saló de perruqueria Què és la deontològia professional? La deontologia professional és el conjunt de principis i regles ètiques que regulen i guien una activitat professional. Aquestes normes determinen els deures mínimament exigibles als professionals en l'acompliment de la seva activitat. Per aquest motiu, solen sorgir del mateix col·lectiu professional, qui s'encarrega de recollir-los per escrit en els codis deontològics. Avui dia, pràcticament totes les professions han desenvolupat els seus propis codis i, en aquest sentit, es pot parlar d'una deontologia professional periodística, d'una deontologia professional mèdica, d'una deontologia professional dels advocats, etc. 1. En el meu desenvolupament professional, no faré gens contrari a la meva professió, ni que perjudiqui a la meva clientela. 2. Mantindré un constant afany de superació, atualitzant-me amb noves tècniques de perruqueria. 3. Sentiré una gran satisfacció per la meva professió. 4. Transmetré anim a la meva clientela amb el meu optimisme i el meu treball 5. Respectaré el meu lloc de treball mantenint l´ordre i la neteja. 6. Projectaré la millor imatge de la meva persona i moderaré el to de la meva veu. 7. Consideraré els errors comesos com a part del meu aprenentatge. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 4/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  8. Respectaré i admiraré a aquelles persones que em van ensenyar i van preparar per a la meva activitat professional. 9. La meva personalitat i presència seran mostra de la meva integritat com a persona. Si el client/a té una possible alteració patològica, ho derivaré al professional competent d´una forma respectuosa. 10. Tractaré a la clientela de forma igualitària, sense discriminació de cap tipus. 11. Mantindré una conversa respectuosa evitant transmetre els meus problemes personals als i a les clients 12. Faré ús de materials i productes de qualitat, i sempre en bon estat. 13. Mantindré la integritat del meu gremi. Seguretat, ergonomia i riscos laborals L’ergonomia és l'aplicació d'informació científica sobre els humans al disseny d'objectes, sistemes i entorns per a ús humà. Popularment es coneix l'ergonomia com la forma en què les empreses dissenyen tasques i àrees de treball per a maximitzar l'eficiència i la qualitat del treball dels seus empleats. Tot i això, l'ergonomia està present a qualsevol cosa que implica a gent. L´ergonomia estudia en el nostre sector principalment, quines postures corporals ens poden beneficiar o perjudicar quan treballem. Això ens ajuda a prevenir riscos laborals. L´ergonomia també ens aporta consells per fer servir els estris i mobiliari d´una forma adequada per no prendre mal i prevenir malalties professionals, com ara el colze de tennista, malaltia molt comuna al nostre ofici, problemes cervicals inclús depressions i ansietat etc. Riscos Associats a Condicions Ergonòmiques Postures forçades (postures incorrectes mantingudes, treball continuat per sobre de les espatlles, girs de la mà, coll o cos , etc.). Moviments repetitius en tasques de tenyits permanents, corts, etc. Càrrega física. Molèsties musculars per l'aplicació de forces durant la realització de determinades tasques (corts de cabell, ús d'assecador de mà, etc). Càrrega mental (afluència de clients en una determinada franja horària). Riscos Associats a Condicions Ergonòmiques Adequa l'altura del seient a l'alçada del client i al tipus de treball a realitzar. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 5/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Adopta una postura estable, relaxant les espatlles, de tal manera que no ascendeixin massa. Mantingues els genolls en una posició estable. La lleugera extensió de lesmateixes permet que la musculatura de les cames s'activi i ajudi a mantenir la posició estable. Evita arquejar-les cap a enrere. Utilitza, sempre que sigui possible, seients regulables en altura que et permetin l'alternança de postures de “dempeus” i assegut. Mantingues l'esquena recta i les espatlles relaxades evitant adoptar postures forçades. Observa que els útils de treball estiguin ben afilats i es trobin en bon estat evitant així, l'aplicació de força excessiva de manera innecessària. Realitza algun exercici d'estirament, ja que és possible que durant el pentinat l'altura dels braços hagi ascendit sobre la de les espatlles. Mesures preventives de caràcter general Durant la jornada de treball alterna tasques sempre que això sigui possible. Regula utensilis i equips per garantir una altura confortable mentre treballes. Realitza petites pauses alternant postures per disminuir la possible fatiga de treball. Organitza la distribució del lloc de treball afavorint l'accés als equips i eines més utilitzats, sense adoptar girs de cintura i postures forçades per aconseguir-los. Utilitza carros auxiliars. A l'hora de confeccionar l'agenda, distribueix de manera racional la jornada de treball establint una durada mitjana per cada client per espaiar correctament les cites, evitant així, becs de treball i jornades laborals perllongades. Mesures Preventives Fes servir roba de treball que et permeti realitzar fàcilment els diferents moviments que necessitis realitzar. Utilitza calçat antilliscant i evita la roba ajustada o molt folgada. Quan realitzis tasques en posició d'assegut com la manicura, recolza els peus fermament i seu recolzant tota l'esquena en el respatller. No et situïs en la vora de la mateixa. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 6/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Mantingues la mà i el braç alineats (posició neutra) evitant flexionar la nina mentre realitzes el treball. Auto-cura dels símptomes musculars. Posició dempeus Una lleugera flexió dels genolls permet que la musculatura anterior de les cames (com els quàdriceps) s'activi i permeti adoptar una posició més estable. Exercicis de relaxació dels músculs: Estirament trapezi superior (descens de les espatlles) Estirament tríceps Estirament axial columna Estirament deltoides Estirament epicondíleo Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 7/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Riscos Associats a Agents Biològics Les malalties més freqüents associades al risc biològic (presència d'organismes que poden danyar la salut) són les causades per la presència de fongs en el lloc de treball, ocasionant qualsevol tipus d'infecció, al·lèrgia o toxicitat, principalment en la pell (tinya en la pell i ungles). Les tasques de major exposició a agents biològics són: Cort de cabell, rasurat, arreglat de barba, bigoti i patilla, elaboració de metxes i il·luminacions, tractaments capil·lars, manicura i pedicura. Així com possibles contactes derivats de la utilització d'equips de treball tacats amb sang i residus generats. Cal tenir especial cura quan la pell presenta lesions o ferides, està mal conservada o poc hidratada, a causa que en aquestes situacions la possibilitat d'entrada de microorganismes és major, sent necessari cobrir les parts o zones lesionades amb maniguets (braços) o guants de protecció. Riscos Associats a Agents Biològics A nivell de la font de contaminació Objectes tallants i punxants: Mantingues els útils de treball i guarda'ls nets en un lloc segur i sec després del seu utilització. Realitza el recanvi de l'instrumental metàl·lic de treball, al moment que es requereixi. Compta amb suficient material disponible quan la perruqueria estigui prestant els seus serveis. Elimina de forma immediata el material d'un sol ús una vegada finalitzada la tasca. Pren les precaucions necessàries per reduir al mínim les lesions per burxades i corts. Diposita els útils d'un sol ús en contenidors rígids amb tapa de seguretat i etiquetatges. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 8/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  A nivell del mitjà de difusió Estableix programes pel control de plagues d'insectes, roedors, o cap bestiar, etc. Segueix les normes establertes per a la gestió de residus. Observa les pautes previstes per a la neteja i desinfecció: Frega, esbandeix i asseca els utensilis per sotmetre'ls a un proceso de desinfecció i esterilització pertinent (calor seca, ultraviolada, etc.). En cas d'equips elèctrics que no tolerin la immersió, aplica una neteja manual (fregat,etc.) unidireccional en sentit contrari al teu cos. Retira els elements cor-tantes d'aquests equips i sotmet-los a un procés de neteja i desinfecció. Quan realitzis tasques de neteja que suposin risc biològic, utilitza guants de protecció. A nivell del treballador Extrema la higiene personal: Protegeix-te les ferides i lesions de les mans abans de començar el treball. Usa tovalloles preferiblement d'un sol ús o d'ús exclusiu per a cada client. Renta't les mans amb freqüència. El rentat de mans constitueix la forma més eficaç de prevenir la infecció, disminuint el risc de transmissions creuades de microorganismes que es pot presentar. No mengis ni beguis a l'àrea de treball. Si observes problemes dèrmics o capil·lars en els clients, utilitza guants de protecció contra agents químics i microorganismes (goma, làtex o vinil certificats). Dermatitis Un dels riscos que podem patir amb més freqüència a perruqueria es la dermatitis, consisteix en "inflamació de la pell". És una paraula que s'utilitza per referir-se a diversos processos de la pell. Erròniament s'empra com a sinònim d'èczema. Hi ha diferents tipus de dermatitis, normalment tots ells tenen en comú una reacció al·lèrgica. La causa al nostre sector és el contacte directe amb productes químics i cosmètics sense protecció. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 9/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  5 passos per evitar la dermatitis Comunica al teu equip els següents passos: S'han de portar guants d'un sol ús que no siguin de làtex en aclarir, rentar amb xampú, tenyir, descolorir, etc. Triar el guant adequat. És millor utilitzar un guant llarg, que pot doblegar-se per evitar que l'aigua s'escorri pels braços. Has de fer servir guants de la teva talla. S'han de canviar els guants amb cada client. Els guants s´han de treure des del puny, evitant el contacte entre la pell i els guants usats. Sempre que sigui possible, les mans han de poder transpirar abans de canviar els guants per altres nous. Les mans s'han d'assecar bé amb una tovallola o paper i si s´han de tornar a utilitzar posa-hi pols de talco i dona la volta al guant perquè estigui sec i preparat pel següent ús. Hidrata't amb una crema sense perfum en començar i acabar el dia. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 10/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  NUCLI FORMATIU 2: Preparació del client Preparació del client Per poder prepara el client pel servei a realitzar, es molt important la comunicació amb la clienta. Hem de preguntar el o els serveis a realitzar. Establirem un ordre per realitzar els serveis, ja que sovint al saló poden realitzar-se més d´un servei alhora, com per exemple, fer-se el color i durant el temps d´exposició realitzar-se una manicura. O fer-se un tractament al cabell i aprofitar aquest temps per la depilació facial…. etc. Un cop establert l´ordre, passarem a la clienta a la zona del saló on realitzar el servei (rentacaps, tocador, cabina d´estètica…. etc) i procedim a preparar-la. A cada saló es poden preparà els clients de diferents formes, així que és imprescindible conèixer el mètode de la teva empresa. -Pels serveis de color i canvis de forma permanent es solen utilitzar: Tovallola per col·locar-la sobre el client, capa de plàstic d´un sol ús, bata de protecció pel client. -Per serveis de pentinat i tallada: Tovallola per col·locar-la sobre el client, pentinador o capa de tallada. -Per serveis de depilació o cabina: Llençol net o paper de llitera, calces de paper d´un sol ús, tovallola corporal neta. -Per serveis de manicura i pedicura: Tovallola neta per les mans o els peus, i en el cas de la pedicura, sabatilles de paper d´un sol ús. -Per serveis de maquillatge: bandó i tovallola o mocadors de paper o una bata per protegir la roba de la clienta Les tovalloles poden ser de paper (d´un sol ús), o de teixit, en aquest cas s´han de complir les normes d´higiene necessàries. També es poden fer servir mascaretes de paper en cas de que les olors dels cosmètics puguin molestar a la clienta. Acomodació del client Que Per fer-ho tindrem en compte: La col·locació del seient ha de permetre que tingui l´esquena recta i còmode. Un cop ben asseguda pugui recolzar els peus al terra, no pot quedar amb els peus penjant, o molt baixa amb les cames doblegades, millor fent un angle de 90º. Podem fer servir reposa peus. Durant el procés de manicura la mà queda reposant sobre un coixinet o tovallola per evitar que prengui mal al canell (muñeca). Al rentacaps és el lloc més incòmode del saló, es molt important que no es mulli en cap moment, no regalimi (chorrear) producte entre el coll i la teula del rentacaps, ja que sinó es pot tacar a més de mullar-se. Podem fer servir un Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 11/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  protector de suro per evitar que les cervicals estiguin en contacte amb la ceràmica de la teula i faci mal. És molt important que el client pugui relaxar-se durant el procés de la higiene capil·lar. Per pujar a la llitera, tindrem un petit esglaó per poder pujar i baixa amb facilitat. La sala d'espera és un lloc on també ha de ser còmode, per això és important tenir unes cadires o sofàs que garanteixin la comoditat del client. Reserva de cites Per oferir un bon servei és important l´organització del treball. Per tenir una bona organització, tot l´equip de treball s´ha de comunicar molt bé. A cada saló tenen un registre de cites diferents, poden tenir agenda física, on la clientela pot trucar o venir a demanar hora i apuntar-se. Però actualment la tecnologia s´ha instaurat al salons i es fan servir els ordinadors amb programes específics per portar les reserves diàries. També son molts els salons que treballen online, de manera que es el client el que pot apuntar-se directament a la seva plataforma i reservar l´hora que més l´interessi. Quan es treballa amb una agenda física, on has d´escriure el nom de la clienta, l´hora i el servei a realitzar, es important que la lletra sigui llegible. A més a molts salons les clientes s´apunten per un professional en concret, de manera que s´ha d´organitzar la feina de cada treballador per evitar retards o acumulació de clients. Per fer-ho d´una forma eficient, s´ha de tenir molt control del temps. I la recepcionista o persona que s´encarrega de reservar cites, ha de saber quan triga cada professional en realitzar un servei, així com els temps d´exposició de tots els processos per poder organitzar un client rere l´altre. També és important apuntar el telèfon de la clienta per poder avisar en cas d´algun contratemps, o trucar-la per confirmar la seva cita. Molts programes, app´s o TPV, a més de servir per organitzar les cites, també serveixen per cobrar, fer caixa, organitzar l´estock, fitxes de clients, etc. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 12/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Fitxa del client La funció de la fitxa del client es tenir-ne un registre complert de moltes dades necessàries per treballar amb professionalitat. Existeixen molts tipus de fitxes i formats diferents, ja que cada empresa te la seva pròpia, però hi han dades que mai poden faltar. 1. Dades privades del client (nom, cognom, telefon, @, adreça, etc) 2. Observació i diagnòstic del cabell i la pell, previ al servei que s´ha de realitzar i data. 3. Servei a realitzar i procés de realització. 4. Recull dels cosmètics a emprar en el servei, concentracions de producte, percentatges o barreges realitzades. 5. Valoració del resultat i control de qualitat 6. Assesorament i/o recomanacions de manteniment del servei a casa. 7. Dades de l´empresa de bellesa ( logotip, telefon, adreça..) La fitxa sempre ha de tenir la signatura de la clienta. Segons dictamina la llei, sempre ha de tenir un apartat de protecció de dades, on expliquem que les dades són només pel nostre ús i no es difondran a cap altre empres o particular.«BOE» núm. 298, de 14 de diciembre de 1999, páginas 43088 a 43099 (12 págs.) La fitxa ha de ser una eina per recollir informació, però a la vegada que sigui molt visual, ja que no serà molt efectiva si triguem molta estona en omplir-la o per llegir- la. Per agilitzar el procés, es molt important que les fitxes estiguin ben organitzades al saló, si s´omplen físicament s´han de tenir arxivades, normalment s´organitzen per ordre alfabètic. En canvi,si estan a l´aplicació, TPV o ordinador, solen ser més fàcil de trobar-les, però és molt important tenir-ne sempre còpies de seguretat, ja que si tenim algun problema amb el programa podem perdre totes les dades. Moltes empreses que programen aquest tipus d´aplicacions, solen oferir un servei extra per tenir totes les dades de la teva empresa al núvol, com a sistema de seguretat. La fitxa també és una eina de consulta, on el professional pot consultar quin va ser l´últim servei que va realitzar-se aquesta clienta, com va ser el procés, quin producte es va fer servir, etc per exemple: Ës molt útil per fer coloracions, ja que així tenim la proporció i el color que va aplicar- se, i utilitzem aquestes dades per valorar el servei que realitzarem aquell dia. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 13/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  El més eficaç és tenir-ne un format de fitxa per cada servei que es realitza a la perruqueria. El control de qualitat El control de qualitat constitueix una apartat obligatori de qualsevol protocol d´actuació i a qualsevol servei tant de perruqueria com d´estètica. Es serveix com a paràmetre de mesura per saber si hem arribat als objectius del servei que ens ha demanat el client. La satisfacció del client és l´objectiu de qualsevol centre de bellesa, ja sigui amb un servei o amb la venda d´un producte, per aconseguir-ho, s´ha de treballar molt l´atenció del client. Tot el que es facis o diguis durant el temps que esta la clienta al nostre centre, serà avaluat i qualsevol deficiència o errada farà que tota la experiència pugui passar a ser negativa. Hi ha una serie de factors que influeixen en el client i que en ocasions són inclús més valorat que el mateix servei. Alguns poden ser: Vestuari del personal Llenguatge verbal i no verbal Tracte donat Simpatia i respecte Serenor davant de qualsevol situació Resultat del servei El professional ha de fer servir els materials necessaris així com el procés que ha de realitzar per aconseguir el resultat esperat pel client. També ha d´observar si el client mostra o ha manifestat incomoditat i/o insatisfacció. En aquest cas s´ha de fer la modificació necessària per resoldre la situació. Un cop terminat el servei, el professional ha d´incloure a la fitxa del client les observacions i/o modificacions realitzades durant el servei, així com els aspectes de millora. Periòdicament podem passar una enquesta a la nostre clientela per valorar el grau de satisfacció dels nostres clients. Les enquestes ens ajuden molt a mantenir la qualitat del servei i fer un exercici d´autocrítica per treballar sempre cap a l´excel.lència i la millora del servei prestat. Es molt important que l´enquesta sigui anònima, el client no ha de posar els seu nom a cap lloc i pot dipositar l´enquesta dins de la bústia de suggeriments o espai destinat a la recepció d´aquest document. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 14/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  SERVEIS MOLT BO BO MILLORABLE Recepció Amabilitat Rapidesa Temps d´espera Productes Preu Eficàcia Resultat final Exemple de taula o enquesta de satisfacció La satisfacció del client es equivalent a la qualitat del servei prestat. I és el client qui estableix el nivell de qualitat del servei. S´ha de tenir molt en compte, que el client insatisfet té la tendència a compartir la seva experiència negativa i com a empresa no ens interessa la publicitat negativa del nostre saló. A més d´aquest format d´enquesta, també podem realitzar preguntes de diferent tipus. Les preguntes obertes ens permeten obtenir informació extra. Com ara: -Afirmacions amb les quals el client pot estar més o menys d´acord: ¿El personal del centre l´ha atès amb amabilitat? -Preguntes tancades, com ara: ¿Recomanaria el centre a algú del seu entorn? -Preguntes obertes: ¿Quin aspecte del servei milloraria? Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 15/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  UNITAT FORMATIVA 2: Processos d’higienització i ordre NUCLI FORMATIU 3: Neteja, desinfecció i esterilització Malalties produïdes per microorganismes i paràsits 1. Els microorganismes Ésser viu microscopi, tan petit, que no es veu a simple vista. Característiques: Alguns d’ells produeixen malalties alguns i podem ser: a. Patògens produeixen malalties b. No patògens no produeixen malalties Són molt ubics (estan en tots els llocs) De mida petita Es reprodueixen fàcilment Alteren el medi on viuen(prenen nutrients i expulsen residus) Poden viure aïllats o associats 2. Tipus de microorganismes PODEN VIURE AÏLLATS ASSOCIATS Depredadors: ataquen i destrueixen Simbiòtics: obtenen benefici mutu, flora altres microorganismes bacteriana dels rumiats. Sapròfits: s’alimenten de matèria Comensals: ni perjudica ni beneficia. orgànica en descomposició per procés de fermentació (iogurt, llet) Digestiu i respiratori Paràsits: perjudica a l’esser viu, produeix malalties (patògens) virus, bacteris, fong. 3. Condicions necessàries pel desenvolupament microbià Nutrients: (aliment) Es troben en matèria orgànica (terra, pols i residus). Condicions ambientals que necessiten per viure: Aigua Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 16/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Humitat ambiental Oxigen casi tots El pH adequat àcid o alcalí Temperatura càlida i alguns viuen en temperatures fredes 4. Tipus de microorganismes Hi ha 3 grups: A) Bacteris: Ésser unicel·lulars Tenen diferents formes (rodó, corba, espirals, irregulars...) Diferents mides Viuen associats i són comensals Viuen aïllats i són sapròfits Es reprodueixen ràpidament Poden viure en condicions desfavorables Hi ha que no necessiten oxigen (tètanus) Produeixen malalties contagioses: fol·liculitis, furoncolós, Impètigo.. B) Fongs: Estan constituits per cèlules eucariotes (amb nucli) Els fongs patògens provoquen malalties, micosis con el peu d’atleta.. Viuen en la matèria orgànica Hi ha 2 tipus floridura i llevat a) Floridura: es troba en els aliments quan es fa malbé (pa, fruita) b) Llevat( levadura): es troba en les persones, són contagioses (tinyes, fongs de les ungles, fongs de la pell (piscina) i fongs en la vagina(candilas) C) Virus: Són molt petits No es reprodueixen Infecten a traves del ADN o ARN però mai els dos a la vegada. Necessiten altre organisme per viure Ataquen, destrueixen, maten. Quan no hi ha vacunes ni medicaments. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 17/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Són patògens o infecciosesProdueixen la varicel·la, hepatitis, berrugues, herpes, sida, rubèola, grip. Imatge microscòpica dels fongs Estructura dels fongs 5. Definició de malalties infeccioses Són malalties contagioses, ja que el microorganisme es poden transmetre d’un esser humà malalt a un altre sa, directament o bé el transmeten els animals i objectes que transporten els microorganismes causants de les malalties. Són moltes i variades, es podem prevenir amb el us de desinfectants i esterilitzadors (antisèptics).També vacunes i antibiòtics. Les vies de contacte són: - Directe: Sexual, sang, pell. -Indirecte: Picadura, utensilis i via aèria. 6. Característiques de les malalties infeccioses Totes les malalties són competència del metge. Un bon professional ha de ser capaç de reconèixer-les, sense intervenir i remetre al client al metge que indicarà el tractament El professional ha de conèixer i saber la via de contagi. Els símptomes més comuns d’una infecció cutània són: inflamació, dolor, eritema (enrojecimiento de la piel debido al aumento de la sangre contenida en los capilare), calor i a vegades pus. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 18/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  7. Tipus de malalties A) BACTERIS: Les més comuns són produïdes per 2 tipus de microorganisme els estafilococs i els estreptococs. Són molt abundants en la superfície de la pell. Si es produeix una ferida es trenca la barrera cutània i permet entrar a zones profundes, pot donar lloc a una infecció. a1) Estafilococs: Fol·liculitis: invasions dels fol·licle pilós que donen lloc a granets, si la lesió es fa més greu provoca furunculosi, però si tenen varis fol·licles infectats apareix l’Àntrax Fol·liculitis Furunculosi Àntrax a) Acne: L’acne es un problema d'alteració de la pell molt comú. El seu origen real encara no està certament clar, ni es considera una malaltia seriosa, s'han descrit diferents bacteris implicats en el seu agreujament. Aquestes complicacions infeccioses afavoreixen la formació de cicatrius que deixen seqüeles permanents. També poden provocar la reinfecció d'unes altres zones. B) FONGS / TINYES: Les malalties produïdes per fongs es diuen MICOSIS i poden ser molestes i difícils d'eliminar. Afortunadament només unes poques espècies poden infectar l'ésser humà i als animals. Les zones més afectades són la pell, el pèl i les ungles. Els fongs que infecten aquestes parts es diuen DERMATÒFITS, i la seva característica es que tenen QUERATINASA, destrueix la queratina, proteïna dura i resistent que dóna les seves propietats al cabell, ungla i pell. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 19/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  El contagi més habitual es produeix per contacte directe entre persones o entre persones i animals. En algunes ocasions també es poden contagiar per caminar descalços sobre llocs humits (dutxes, platges...) o bé pel contacte amb cèl·lules de la pell o cabells infectats, sabates, ganivetes d’afaitar, llimes d’ungles, pintes, raspalls, tovalloles que poden transportar el microorganisme o espores fins a un nou destí. Segons les zones infectades els dermatòlegs utilitzen diferents noms com ara: b1) Tinyes de les ungles: Onicomicosis.Es presenta en les ungles que tenen algunes alteracions. Facilita l' infecció l’aigua i la humitat. Solen presentar un color verdós i danya l´estructura de l´ungla. b2)Tinya dels peus: Peu d’atleta. Apareix vesícules en les zones interdigitals que després es descamen i se fisuren. Provoquen inflamació, prurit. La humitat afavoreix l’ infecció. Se contagia per les eines, útils contaminants, per anar sense sabates i de persona a persona. Infeccions per Virus: C)Virus: Hi ha molts virus capaç d’infectar a l’home, es transmeten per les pròpies persones, aire, aparell digestiu, sang i animals. Podem obtenir resistència a alguns virus al vacunar-se, per haver tingut la malaltia o per prendre medicaments (antibiòtics). Hi ha virus que provoquen infeccions de la pell verola (erradicat) xarampió, rubèola i la varicel·la, herpeszoster i grip. C1) Varicel·la: És un virus que no mor queda latent i pot produir el herpeszoster. Herpes simple: Apareix en els llavis i zones properes, s'anomenen calenturas. S’activen amb la disminució de les defenses, exposicions excessives al sol, febre, etc. Herpes-zoster: Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 20/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Produïda per la varicel·la, se presenta en persones adultes i joves. Inflamació dels ganglis cerebrals i arrels nervioses dels nervis perifèrics. Apareixen vesícules petites inflamades, sobre el nervi afectat normalment intercostals dorsals. Ambdós herpes es contagien per contacte directe, no s’ha de tocar les lesions. (S´ha d’identificar bé, i tenir-ho molt present, en el serveis de maquillatge i depilació facial) ja que s´ha d´esterilitzar i desinfectar molt bé aquest material. c3) Berrugues: Tumor benignes de la pell, aquest apareix endurida. Són contagioses al contacte i provoquen molèsties. c4) Hepatitis: És una infecció del fetge. Trobem hepatitis ABC i altres tipus. Provoca icterícia en la pell (groga) Hepatitis B: VHB malaltia duradora i debilitant, pot arribar a ser mortal 1% es transmet per sang infectada i altres fluïts corporals, semen. Els virus viuen fora del cos humà molt temps, per això és més perillós i contagiós que la SIDA Actualment hi ha vacunes per hepatitis A, B. L’hepatitis C pot passar a la placenta pel fetus. Es transmet igual que la B, transfusions, abans del 1992. pot provocar cirrosis o càncer hepàtic. Les persones que tenen la malaltia no podem prendre alcohol, ni abusar dels medicaments. c5) Sida: Cinquena causa de mort entre els 25 i 44 anys, hi ha 40 milions de persones infectades en el món. El virus es veu per primera vegada al 1981 i el centre Pasteur el pot separar al 1983. Es transmet per sang, de mare a bebè, agulles, trasplantaments, llet materna, fluïts corporals (semen, secrecions vaginals) Produeix altres malalties en el sistema immunològic. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 21/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  8. Malalties no infeccioses Existeixen certes alteracions molt freqüents que encara que no són contagioses és important que es coneguin i s’identifiquin. Quan es presenti el cas en el centre d'estètica, les tractarem amb precaució per no provocar cap irritació. A) Psoriasis: Es una dermatitis hereditària i crònica de la pell. Es caracteritza per formar escames. Les escames son gruixudes, de color blanquinós, que estan ben enganxades a la pell i amb els marges rosats. Poden afectar qualsevol zona cutànies, en zones reduïdes o afectant gran part del cos. Va a temporades quasi es inapreciable i tot d’una fa rebrots. La causa de la psoriasis es desconeix, però les crisis són més freqüents en estats d’ansietat, per infeccions. El sol i l´aigua del mar millora molt aquestes lesions. B) Èczema: Es un procés inflamatori superficial de la pell que afecta principalment a l'epidermis. Segons el seu origen pot ser irritativa o al·lèrgica. La pell presenta vermellor, picor, pàpules (és un tipus de lesió en la pell, menor d'un cm. de diàmetre, circumscrita, elevada, de vores ben definides, de contingut sòlid) i acaba formant crostes o descamacions. És una lesió característica de la dermatitis de contacte per productes irritants i de la dermatitis al·lèrgica. (És molt important que nosaltres com a professionals, que estem en contacte amb molts productes químics, fem servir protecció a les nostres mans, en aquest cas s´han de fer servir guants.) C) Dermatitis: La pell pot patir diferents malalties, per irritació o al·lèrgia a les mans i a la cara. Els signes són: envermelliment, sequedat i pell quartejada, pot aparèixer èczema. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 22/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  9. Paràsits i insectes Quan els paràsits produeixen ous, aquesta invasió se l’anomena INFESTACIÓ (puces, polls, mosques i mosquits). Tots ells són portadors d’infeccions a l’organisme humà. Al picar injecten la seva saliva poden ocular alguns virus o agents infecciosos i poden ser transmissors d’infeccions. A) Polls: són paràsits freqüents en l’home i s’alimenten de la seva sang i d’altres essers vius. Hi ha tres espècies que parasiten en l’home: el poll del cap (Pediculus humanus capitis), el poll de la roba (pediculus corporis) i el poll del pubis o ladilla (pithirus pubis). Produeixen l’anomenada pediculosis. Són insectes aplanats, no tenen ales i les seves potes serveixen millor per subjectarse, caminar o córrer. En l’extrem de les potes tenen un petit apèndix que posseeix una ungla llarga per mitjançant de la qual es pot fixar fortament als cabells i vestits. Originen un intens prurit per l’acció irritant de la saliva que injecten al picar i al gratar nos podem originar lesions cutànies e infeccions secundàries. Les tres espècies són transmissores del tifus exantemàtic (febre, mal de cap), passivament poden transmetre alguns fong. vídeo dibuixos: https://www.youtube.com/watch?v=Jo88vklzl1k Vídeo infestació massiva: https://www.youtube.com/watch?v=QDJEwS5ml_0 Vídeo professionals exterminadors: https://www.youtube.com/watch?v=o4DjV34WNoo Vídeo infestació massiva Sr: https://www.youtube.com/watch?v=_O1kkfpM_f8 Com és transmeten els polls Per contacte directe, no salten ni volen Contacte cap cap Compartir objectes d’ús pel cap Per objectes o superfícies: roba de vestir, roba de llit, seients, coixins, tovalloles A qui afecta la pediculosis A totes les persones de qualsevol edat El cabell llarg té més probabilitats, per tant les dones tenen més probabilitats que els homes Totes les classes socials Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 23/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Com prevenir els polls Revisar periòdicament el cuir cabellut del nens una vegada a la setmana Educar per no compartir objectes pel cabell Portar el cabell recollit Com reaccionar davant una infestació: Avisar a casa i revisar a tota la família. No anar a l’escola i avisar-la La roba utilitzada s’ha de rentar o submergir a 60 º En el centre d’estètica guiarem al client a una zona privada i li comunicarem que no se li realitzarà el servei i que ha de tractar-se. Tot el material s’ha d’esterilitzar. B) Arador de la sarna: Malaltia de la pell molt contagiosa, viu sota la capa còrnia on fa solcs i forma les seves madrigueres en la que posa els ous. Provoca molt prurit, sobretot a la nit i produeix altres lesions per gratar la zona afectada. Es contagia per contacte directe o indirecte (utensilis del malalt). Es pot detectar perquè crea unes marques molt característiques als canells. FUNCIÓ I DEFINICIÓ D’HIGIENE, NETEJA I BRUTÍCIA 1. Diferencia entre higiene, neteja i brutícia CONCEPTE DEFINICIÓ FUNCIÓ Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 24/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Higiene Conservació de la salut o prevenir Evitar o prevenir malalties contagioses. Mantenir en bon estat les malalties l’organisme Neteja Eliminar la brutícia. Objectiu netejar Eliminació de brutícia d’un objecte Brutícia Composta per una sèrie de Depenent del contaminant i el productes sostrat adherit (adherirse a la contaminants indesitjables que els brutícia) diposita sobre un sostrats 2. Contaminants Són les substàncies que originen la brutícia. Hi ha tres tipus. NOM TIPUS Contaminants Ambientals Pols, fang, desordre Estan constituïdes per partícules (gas, líquids i sòlids) que entren en contacte i poden adherir se Contaminants Químics Formats per descolorant, laca, reductors, Format per gasos o líquids que oxidants, llevaesmalt... poden reaccionar amb el sostrat Contaminants Biològics Fong, àcars,petits ésser vius... Es troben en el medi ambient, al entrar en És freqüent l'aparició de microorganismes contacte amb el sostrat donen lloc a reaccions en la pols ambiental. adverses de diferents tipus. Contaminants acústica Excés de soroll Contaminats llumínica Excés de llum Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 25/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Contaminació Química Contaminació ambiental (Pols domestica) Contaminació ambiental (Àcar) 3. Mètodes de descontaminació Els contaminants ambientals i químics s’eliminen per la neteja i els biològics per mètodes de sanejament (desinfestació, desinfecció i esterilització). Contaminant Ambiental Neteja Contaminant Químic Neteja Contaminant Biològic Mètode de sanejament 4. Mesures preventives contra la brutícia Mesures com: evitar aixecar la pols durant les operacions de neteja, guardar els utensilis en llocs que estiguin resguardats de medis contaminants, mantenir uns hàbits de neteja, evitar llocs poc nets. 5. Higiene i neteja en un centre d’estètica i perruqueria El contacte directe entre la pell del client i els utensilis exigeixen que els nivells d’higiene siguin els màxims. LLOC O MATERIAL PER COM FER LA HIGIENE I NETEJA FER LA HIGIENE O NETEJA Útils, material, eines Nets, desinfectats i esterilitzats Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 26/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Cosmètics Conservats, ben emmagatzemats, tenir cura al manipular-los (espàtula, l’aire) Mobiliari Mantenir net, desinfectat i ordenat Roba Correcte i neta Local i instal·lacions Complir la normativa legal Professionals Cuidar l' higiene personal 6. Neteja i tipus de neteja Neteja: Eliminar amb la finalitat de millorar les condicions higièniques d’un lloc o objecte. TIPUS DE SOSTRAT COMPOSICIÓ FÍSICOQUÍMIQUES DE LES PARTÍCULES Dur: mobiliari, estris Pols: pols Tou: estris, eines, Líquids: cosmètics persones, llenceria, mobiliari Llis: mobiliari, estris, eines Greix: estètica (mobiliari), persones Porós: llenceria, mobiliari, estris, eines i persones Delicat: llenceria, mobiliari, estris i eines Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 27/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  7. Tipus de neteja (per netejar podem utilitzar diferents tipus a la vegada) MÈTODE TIPUS DE NETEJA Mètode físic Neteja per fricció: és l' utilització de la brutícia superficial mitjançant un raspallat més o menys enèrgic, sense necessitat de producte (rentar el cap, passar un drap) Neteja per arrossegament: raspallat el sostrat i friccionar per eliminar la brutícia (escombrar, passar un drap amb força) Mètode Neteja per absorció: sense o amb necessitat de producte. Atraure les fisicoquímic molècules adherides al sostrat per una matèria adsorbent per eliminar les (agafa qualsevol líquid més una fregona) Mètode Químic Neteja per dissolució: atraure les molècules a un líquid (dissolvent) per eliminar la brutícia. Immersió aplicant un dissolvent Neteja per reacció química: la brutícia es transforma en un producte fàcil d’eliminar per una reacció química. (desgreixador, xampú) 8. Higiene i neteja en laNeteja professió perd'estètica i perruqueria detergencia: s’eliminen amb aigua i En un centre d'estètica sempre existeix un contacte substàncies directe detergents entre la pell del client/a i els utensilis, (sabó) cosmètics, així com també les mans del professional, aquestes circumstàncies exigeixen que els nivells d'higiene siguin els màxims. S’ha de tenir cura al màxim de totes les situacions possibles que puguin donarse. Per això no podem oblidar cap detall: Els útils, materials i estris han d'estar perfectament nets i desinfectats i els que precisen inclòs esterilitzats. Els cosmètics utilitzats deuen estar perfectament conservats. No han de estar contaminats per una deficient manipulació, mal emmagatzemats o estar caducats. El mobiliari, ha d'estar en perfecte estat, net, desinfectat i ordenat. La llenceria utilitzada serà la correcta i estarà neta i en perfectes condicions higièniques. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 28/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  La ventilació, la temperatura, il·luminació i nivell de soroll seran els adequats. Els/les professionals que treballen en estètica han de tenir cura, al màxim de la seva higiene personal. TÈCNIQUES DE SANEJAMENT 1. Concepte i tècniques de sanejament La paraula higiene té dos significats molt diferents però estan molt relacionats. Per una part significa neteja, i per altre, qualsevol mètode dedicat a la prevenció de malalties. Els dos significats s’han de mantindré en un conjunt i aplicar-los sempre. L’higiene personal i professional és una de les característiques que diferencia immediatament a un bon professional i que mai s’ha de descuidar. A) Concepte d’asèpsia: Asèpsia és l’absència de tota classe de microorganismes patògens. L’asèpsia és un estat que és caracteritza per la carència de gèrmens nocius mentre que l’antisèpsia és el conjunt de procediments utilitzats per combatre els microorganismes i aconseguir l’asèpsia. B) Concepte d’antisèptic: Qualsevol agent que aplicat sobre els teixits dels essers vius o sobre el material utilitzat, aconsegueix combatre o prevenir les malalties contagioses. 2. Tècniques de sanejament Per tècniques de sanejament es coneix el conjunt d’operacions que es realitzen per evitar l’aparició de malalties infectocontagioses, destruint els microorganismes patògens que donen lloc a l’aparició d’aquest tipus de malalties. Pel seu estudi, les tècniques de sanejament es divideixen en desratització, desinfestació, desinfecció i esterilització. A) Desratització: S’utilitza per combatre les rates i ratolins. Podem aplicar una desratització passiva o defensiva i activa u ofensiva. B) Desinfestació: Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 29/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Desinfestació és l’acció de destruir petits paràsits que es veuen a simple vista i que poden ser portadors de microorganismes patògens, insectes comuns com: mosques, mosquits, puces, polls, paneroles cucarachas...) Els mètodes utilitzats són mètodes mecànics o físics químics: Mecànics: Amb reixes o roba de malla molt fina. S’han d’eliminar els focus que els cridi, com per exemple, els cubs d’escombraries. S´ha de llençar cada dia, i sempre al container corresponent. Químics: Són insecticides i els podem diferenciar segons la seva forma d’actuar. a) Fumigants: Substàncies que a una temperatura i pressió determinades són mortals per l’espècie i la trobem en els aerosols. b) Insecticides de contacte: Són molt tòxics i insolubles a l’aigua, la seva acció es prolonga per varies setmanes o mesos. S’utilitza sobre per eliminar paràsit com poden ser els polls... C) Desinfecció: Desinfecció és la destrucció parcial o total del microorganismes patògens amb el fi d’evitar la transmissió de malalties contagioses. Per aconseguir la desinfecció s’utilitzen: Antisèptics: utilitzats en els éssers vius, aquests s’apliquen sobre la pell o en qualsevol teixit. Desinfectants: s’utilitzen sobre objectes inanimats. D) Esterilització: Esterilització és la destrucció de tots els microorganismes patògens i no patògens. 3. Desinfecció i esterilització La desinfecció i l’esterilització es realitza per mètodes físics o químics, s’utilitza un efecte en funció del temps d’exposició i la característica de l’agent químic. A) Desinfecció per agents químics: Aquest mètode de desinfecció utilitza productes químics que s’oposen al desenvolupament i Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 30/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  multiplicació dels microorganismes o bé els destrueixen. Un desinfectant ideal, seria el que eliminés tots els microorganismes en el menor temps possible sense afectar al ser humà. Podem diferenciar quatre grups: a.1) Desinfectants químics: S'utilitzen determinats productes químics que impedeixen el desenvolupament dels microorganismes patògens o bé, els destrueixen. Depenent de la seva naturalesa, un desinfectant o esterilitzant químic és més o menys agressiu tant pels microorganismes com per a les persones. Per a la seva utilització és imprescindible, com a norma de seguretat i per a poder obtenir uns bons resultats, seguir atentament les instruccions d'utilització del fabricant. Els productes utilitzats són desinfectants que s'utilitzen sobre objectes inanimats, ja que són irritants i tòxics per a les persones i antisèptics sobre éssers vius. Desinfectants els més utilitzats són: Lleixiu, alcohol, glutaraldehid, formaldehid, armil. Antisèptics els més utilitzats són: derivats de iode, aigua oxigenada i alcohol de 96º. ✓ Ús de desinfectants Lleixiu: s'utilitza principalment per immersió. La solució es prepara en una concentració del 10% (9 parts d'aigua + 1 part de lleixiu) i es deixa un temps d'exposició de 30 minuts. Per la seva eficàcia, facilitat d'utilització i preu és insubstituïble per a la neteja de sòls, sanitaris, roba blanca i qualsevol moble, objecte o eina que resisteixi la seva acció. Alcohol: com tots els dissolvents, serveixen per a eliminar brutícia i microorganismes. La seva acció és lenta. L'etanol o alcohol etílic de 70º és més bactericida que el de 96º (alcohol comú). S'evapora fàcilment la qual cosa fa que només aconsegueixi eliminar alguns microbis. S'utilitza per a la neteja còmode de molts estris i aparells. Mitjançant immersió s'utilitza per a desinfectar petits estris com pinces i objectes de plàstic, haurà de deixar-se actuar com a mínim 10 minuts per aconseguir la desinfecció. Glutaraldehid: és un compost líquid amb gran poder antimicrobià que s'utilitza generalment com esterilitzant. Es preparen solucions al 2% en les que es manté el material submergit durant 30 minuts (per a destruir espores es requereix de 4 a 8 hores). S'utilitza preferentment quan els estris o materials puguin deteriorar-se amb lleixiu. Està indicat per a plàstic, goma, cristall i acer inoxidable. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 31/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  També es pot utilitzar mitjançant loció al 2% per a desinfectar sòls, parets, sanitaris, mobiliari (com el lleixiu). Formaldehid: la solució aquosa al 37% es coneix amb el nom de FORMOL. S'utilitza principalment per esterilitzar material per immersió o vaporització. Té l'inconvenient de ser molt irritant per a les mucoses. ✓ Ús d'antisèptics Derivats de iode: tenen una gran capacitat germicida. No irriten la pell, és per aquest motiu que s'utilitzen com antisèptics. S'han de deixar assecar, ja que exerceixen la seva acció per oxidació en el lloc on s'apliquen. Aigua oxigenada: a més de ser hemostàtica (deté el fluix de sang) s'utilitza per a desinfectar ferides (com antisèptic) en concentracions de 10V. Sí es vol utilitzar en eines ha de tenir major concentració. Alcohol de 96º: és molt útil per a la neteja i desinfecció de ferides però s'evapora molt ràpidament. ✓ Precaucions en l’ús de desinfectants, antisèptics i productes de neteja Els productes de neteja que utilitzem habitualment, desinfectants i antisèptics, poden ser tòxics i irritants. S'han de adoptar certes precaucions quan els manipulen. Aigua oxigenada: a elevades concentracions es corrosiva, sempre que s’utilitza es recomanable portar guants). Com a desinfectant s’utilitza al 10 volums. S'han de guardar en envasos opacs situats en llocs frescs, lluny de focus de calor i llum solar, ja que aquest factors poden provocar la seva descomposició. Els envasos es mantindran ben tancats. En cas de contacte amb el ulls rentarlos amb abundant aigua. Lleixiu: és un producte irritant per a la pell i els ulls. S'ha de manipular amb guants. En cas de contacte amb els ulls rentarlos immediatament amb abundant aigua. No es mesclarà amb amoníac perquè junts provoquen vapors molt tòxics. Quan és dissolt amb aigua perd la seva eficàcia desprès de cert temps (24H.). Alcohol etílic: s’utilitza com antisèptic i desinfectant. És volàtil, els envasos han d'estar ben tancats. És inflamable ha d'estar allunyat de fonts de calor. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 32/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Quan la pell sigui molt sensible, tindrem que utilitzar guants. És irritant pels ulls. Amoníac: s’utilitza en solució per la neteja d’útils. Es un gas molt volàtil, amb un olor molt forta i característica, que pot provocar plors al ulls i irritació de les vies respiratòries. És càustic, corrosiu i tòxic per inhalació i ingestió, però una inhalació breu és inofensiva. Quan s’utilitza amoníac em de portar guants i mascareta, no aproparlo als ulls ni al nas is'ha de realitzar en llocs ventilats. No s’ha de mesclar mai amb lleixiu, ja que junts produeixen gasos molt tòxics per inhalació. S'ha de mantenir en llocs frescs, ben tancat i etiquetat per evitar confusions. Detergents: en general són productes que s'han d'utilitzar amb precaució. Són irritants pels ulls i s'han de mantenir fora de l'abast dels nens. ✓ Formes d'aplicació dels desinfectants i esterilitzant físics i químics Els productes considerats com desinfectants químics destrueixen els microbis. Només s’apliquen als objectes, mai sobre la pell, mucoses o l’interior de l’organisme. Exemples de desinfectants químics: clor, hipoclorits (lleixiu), formol, amoníac 10%... El grup del desinfectants químics són d’acció bactericida. A una perruqueria no pot faltar el lleixiu, per la neteja dels lavabos, terres, roba blanca i tot objecte que suporta el seu contacte. B) Desinfecció per medis físics: S’utilitzen tècniques de tipus físic per desinfectar, com la calor, les radiacions... Només tractarem els mètodes de major interès per la nostra professió: b1)Calor: La mort dels microbis per calor, depenent de la temperatura a que se’ls sotmet i del temps que suporten aquesta temperatura. Hi ha procediments de desinfecció que utilitzen calor humit i uns altres calor seca. b2)Calor humit: El calor humit destrueix els gèrmens amb més rapidesa que la calor seca, perquè en el material a desinfectar penetra més fàcilment el vapor d’aigua, que l’aire calent. Tècniques amb calor humit a diferents temperatures: A/ Temperatura d’ebullició de l’aigua 100ºC Aquest mètode destrueix la gran majoria dels gèrmens, però hi ha un nombre reduït de microbis i Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 33/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  espores que poden resistir. El material a tractar té que suportar sense alteracions els 100ºC. B/ Temperatures inferiors a 100ºC Quan és necessita desinfectar material que no suporten els 100ºC. Es pot recórrer a mètodes com la pasteurització i la tindació. Pasteurització: Consisteix en escalfar el producte a una temperatura inferior als 100ºC. només una vegada així no s’aconsegueix l’esterilització però disminueix el nombre de gèrmens. Tindació: consisteix en repetir la pasteurització en dos temps successius. C/ Temperatures superiors a 100ºC L’esterilització es realitza amb vapor d’aigua a pressió elevada, en un aparell anomenat autoclau. Ús mèdic i per material utilitzat en la creació de tatuatges. b3)Calor Sec: A/ Forn d’aire calent: S’utilitzen forns que actuen amb aire calent a una temperatura de 170ºC durant 1h, per esterilitzar el material de vidre metàl·lic recoberts de paper, evita la contaminació posterior. És un mètode d’interès a nivell de laboratori i per eines tallants. Forn de quars Un dels mètodes de higienització de petits instruments metàl·lics és aplicar altes temperatures durant un determinat període de temps. És el sistema utilitzat pels esterilitzadors de perles de quars. Quan es posa en funcionament, l'aparell escalfa fins als 250ºC un dipòsit ple de petites boles de quars. D'aquesta forma, en uns pocs segons, els utensilis dipositats en el seu interior queden nets i desinfectats. Les altes temperatures eliminen els bacteris i fan que la brutícia es desprengui, mentre que les boles de quars protegeixen l'instrumental de la calor i recullen tota aquesta brutícia. Cal tenir en compte que aquest tipus d'aparells de desinfecció solen necessitar un breu període de preescalfament, per aconseguir la temperatura òptima de desinfecció. Una vegada comença la desinfecció, l'aparell mantindrà aquesta temperatura durant el temps necessari per a una completa higienització Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 34/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat B/ Flamejat: Aplicar el material directament sobre la flama d’un encenedor durant uns segons; es pot fer amb material de laboratori, no flamejar les tisores perquè es farien malbé.B3) Ultrasons Neteja mitjançant ones supersòniques que provoca que l’aigua faci bombolles per pressió dielèctrica, pel qual desincrusta la brutícia, sobre tot en zones de difícil accés, pot netejar objectes de tots tipus de materials perquè no els fa malbé sinó que els deixa molt lluents i nets. S’utilitza un líquid desinfectant en l’aparell. B3) Radiacions Ultraviolades La radiació ultraviolada d’alta energia posseeix acció bactericida i és produïda per làmpades de mercuri. És el sistema més indicat per esterilitzar material de perruqueria i estètica, utilitzant unes càmeres (esterilitzadors) amb làmpada productora d’aquesta radiació que desinfecta amb rapidesa. Esta legislat que en els centres de perruqueria i estètica tinguin un esterilitzador en els salons. Utilització: Les tisores han d’introduir-se obertes. Els útils s’han de rentar abans d’introduir-los en el germicida. Els temps oscil·la segons l’aparell, uns minuts. Precaucions: Apagar la llum quan obrim el germicida o quan el netegem. La presencia de pols sobre la làmpada disminueix eficàcia. B4) Desinfecció per fred Congelant un producte no s’esterilitza però disminueix el nombre de microorganismes i sobre tot Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 35/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  impedeix el seu creixement i multiplicació. Hi han alguns microbi que excepcionalment poden reproduirse a temperatures inferiors als 5ºC. Quan el producte es descongela, els microbis recobren la seva activitat normal. 4. Neteja del material Trobem diferents tipus d’aplicació: Immersió: s’utilitza per objectes i consisteix en submergir el material per desinfectar o esterilitzar. Fumigació: Polvoritzar l’agent sobre la zona a desinfectar o esterilitzar. Per contacte directe: Mullar el teixit o objecte amb un coto o esponja mullat en l’agent desinfectant o esterilitzant. Vaporitzador: Consisteix en produir una atmosfera de vapor del desinfectant o esterilitzant, introduint en ella l’objecte a netejar. Característiques: Concentració: Alguns agents perden l’activitat quan és dilueixen i és imprescindible seguir les indicacions. Temperatura: Són més actives quan s’apliquen en calent. PH del mitja on actua: En alguns moments el valor del PH és decisiu i pot ser alterat al posarse en contacte amb d’altres substancies. Temps d’actuació: Ha de ser l’adequat. Operari/a: És el factor més important doncs tots el demés factors depenen d'ell/a. Els productes químics que s'utilitzen només realitzen la seva funció quan s'utilitzen adequadament i es segueixen les indicacions del fabricant. 4.1. El material s’ha de netejar abans de desinfectar-ho o esterilitzaho La neteja s'ha de fer sempre immediatament desprès de ser utilitzat, abans de que els cosmètics o un altre tipus de brutícia s'assequi i sigui mes difícil la seva neteja. Primer eliminarem la brutícia visible dels estris, (depenent del material del qual estigui fabricat l'estri) es procedirà al rentat. El rentat té com a fi eliminar restes de greix, caspa, cèl·lules còrnies, pols i restes de cosmètics que queden adherits al útils. Es procedeix netejant la peça utilitzant aigua calent i sabó. Posteriorment es freguen bé els llocs més inaccessibles amb un raspall o fregant per a retirar la Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 36/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  brutícia i s’esbandeixen sota l’aigua. El material que sigui metàl·lic o amb zones metàl·liques o de fusta no es pot deixar submergit en aigua per evitar que s’oxidi. Desprès d’esbandir-ho i comprovar que no hagi quedat cap resta de brutícia s’eixugaran perfectament per a procedir a la desinfecció o esterilització. Els estris tallants o molt fràgils (tisores, alicates, accessoris d'alta freqüència.) se'ls hi passarà un cotó fluix humitejat amb alcohol, que al evaporar-se immediatament per ser extremadament volàtil no li donarà temps de desinfectar, només netejarà l'estri, és per aquest motiu que després de realitzar la neteja d'aquesta forma s'ha de desinfectar o esterilitzar amb el mètode més apropiat. 4.2. Desinfecció del material La desinfecció es el procés per el qual es destrueixen total o parcialment els gèrmens. S'ha de realitzar desprès de cada ús i en tots els materials i útils ( tovalloles, bates, pinzells, espàtules, etc.) La Llenceria: tindrem que eliminar les taques i desprès rentar-les amb la rentadora amb un programa a 60ºC. Tots els útils no tallants es desinfectaran segons els material de que estiguin fabricats. L'esterilitzador de raig ultraviolades: té l'avantatge de que no danya cap tipus de material. S'introduiran el temps indicat pel fabricant, però té l'inconvenient de que les zones no irradiades no es desinfecten, en conseqüència serà necessari exposar a la irradiació l'estri per tota les seves parts. Els útils s’introduiran eixuts. És perillós per a la pell i els ulls. Immersió en dissolució de lleixiu al 10% durant mes de 30 minuts. Aquesta tècnica es pot utilitzar per els materials de plàstic. Aigua bullint durant 20 minuts, només desinfecta. Sempre que els útils siguin introduïts en un desinfectant químic posteriorment s’han d’esbandir amb aigua per eliminar-ho. 4.3. Esterilització del material És el procés pel qual s'eliminen totalment tots els microorganismes presents. S'ha de realitzar en els útils tallants ( tisores, alicates...) encara que no s'hagi produït cap ferida. És convenient en els materials de rebuig (ganivetes) posar-los en un envàs adequat. Per l’esterilització el mètode més adequat es l’autoclau ( a 120ºC durant 20 minuts) Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 37/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Com habitualment no disposem d’un autoclau, utilitzarem: Esterilitzador tèrmic a 250ºC durant 3 o 5 minuts. Es ideal per les tisores, pinces i alicates. En la taula següent podem veure sintetitzats els mètodes de neteja, desinfecció i esterilització del material d'estètica. NETE JA DESINFECCIÓ ESTERILITZ ACI Ó Terres i Aspirador, Aigua i Parets detergent Lleixiu al 10% Servei, Lleixiu al 10% Aparells Aigua i detergent Mobiliari Roba Immersió Aigua Rentadora amb bullint detergent amb solució de durant 20 lleixiu al 10% min. durant 30 min. Útils no Aigua i Immersió amb tallants detergent lleixiu 10% fregant amb durant 30 min. raspall Esterilitzador de RUV Útils Aigua bullint tallants Esterilitzad durant 20 min. Aigua i or tèrmic a Immersió amb detergent de 5 min. lleixiu al 10% Autoclau durant 30 min a. 20 min. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 38/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Material Aigua bullint 20 Autoclau a de rebuig 20 min. min. Immersió amb lleixiu al10% 30 min. 5. Normes per als centres d'estètica i perruqueria Un saló ben dissenyat i equipat es essencial per la seguretat i salut del professional i dels clients. Des del punt de vista sanitari el saló es mantindrà en un correcte estat de conservació, neteja i desinfecció. Les parets i sòls han de ser de materials llisos e impermeables de fàcil desinfecció i neteja. S'ha de disposar d'una zona especial dedicada al magatzem de material, producte cosmètics i llenceria, degudament disposada para una fàcil neteja. Disposaran de serveis higiènics diferents pel públic i pel personal. S'ha de realitzar la desinsectació i desratització cada sis mesos com a mínim. El terra ha d'estar sempre net de cabells, cremes, líquids o solucions ja que aquests podrien provocar caigudes i relliscades. Es recomanable per la neteja del terra utilitzar aspirador o raspalls que puguin arrossegar la brutícia sense aixecar la pols. La farmaciola dels primers auxilis ha d' estar en un lloc fresc, sec i de fàcil accés. La neteja es realitzarà amb aigua i detergent. La desinfecció del terra, parets i sanitaris es pot realitzar amb lleixiu diluït al 10%. 6. Normes del mobiliari Tot el mobiliari (taules, cadires, tocadors carrets...) ha d'estar fabricat amb materials de fàcil neteja i desinfecció. La neteja i desinfecció han de ser diàries. Cal disposar d'una pica de rentar independent dels lavabos. Les butaques han de ser regulables en l'alçada i giratòries per poder accedir fàcilment a tots els llocs de la cara. Les taques de tint, decolorants, etc., que amb el temps resulten difícil d'eliminar, es tenen que Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 39/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  eliminar immediatament. Es netejarà amb aigua i detergent i es desinfectarà amb lleixiu al 10%. 7. Normes de la llenceria Tota la llenceria (tovalloles, bates...) han d'estar preparades pel seu ús en les degudes condicions higièniques i de conservació i es renovaran per a cada client. Una vegada utilitzades es dipositaran en un recipient dedicat per aquest fi. Es rentaran de forma automàtica en aigua calenta a 60ºC. Es poden desinfectar introduintles durant 30 minuts en lleixiu diluïda al 10%. Es poden desinfectar en l'autoclau a 120ºC 20 minuts. Certes taques es poden eliminar amb preparats comercialitzats específics o amb mètodes tradicionals. 8. Normes dels útils Tot el material i útils han de ser revisats regularment per comprovar que es troben en perfecte estat de conservació i neteja. 8.1. Útils no tallants La neteja de tots els útils (pinzells, espàtules, esponges... ) es realitza netejantlos primer amb aigua tèbia i unes gotes de detergent per eliminar el greix. Es fregaran amb un raspall i s’aclariran amb aigua. Si tinguéssim parts metàl·liques o de fusta, s’eixugaran bé desprès, per evitar el seu deteriorament. Una vegada nets i eixuts es poden desinfectar en el germicida (esterilitzador de raigs UV) durant 3 o 5 minuts. També els podem desinfectar introduint-los en lleixiu diluïda al 10% duran 30 minuts. 8.2. Útils tallants (tisores, alicates de manicura...) Els útils tallants només poden tallar la seva matèria especifica, perquè si no es deteriorarien. S'han de netejar i esterilitzar després de cada ús. És recomanable que siguin de material inoxidable. Quan les tisores o alicates vagin fortes, es pot engreixar el cargol evitant el desgast d'aquest. L’esterilització es realitza primer netejant l'estri amb un cotó impregnat amb alcohol e introduint-lo desprès en el esterilitzador durant 2 o 3 minuts (recordeu que el temps d'actuació dependrà de Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 40/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  l'esterilitzador y de la naturalesa del material a esterilitzar). També es pot desinfectar amb lleixiu al 10% durant 30 minuts o amb aigua bullint durant 20 minuts. 9. Normes del material de rebuig Tots els útils que puguin tallar (ganivetes) o que siguin susceptibles de traspassar la pell (agulles) tenen que ser de rebuig, d’un sol ús, encara que no es facin ferides o talls visibles. Si els útils no pugessin ser rebutjats, hauran de ser d’ús personal i esterilitzar-los cada vegada que els utilitzem. Per evitar una infecció accidental, tot el material d’un sol ús s'ha de aïllar immediatament després de cada utilització en recipients rígids e impermeables amb taps adequats per cada tipus de material. En algun cas pot ser convenient desinfectar-lo abans del seu rebuig. Es realitzarà introduint-lo durant 30 minuts en una solució de lleixiu al 10%, 10. Normes quan es produeixen ferides amb sang Alguns del agents infecciosos que es transmeten per la sang son els virus de la hepatitis B (VHB) i el virus de la immunodeficiència humana (VIH). Generalment cap client comunicarà en el saló que es portador d'aquestes malalties. Per això em de ser molt previsors. No em de infravalorar la sang per petita quantitat que sigui. En un tall petit amb la punta de la tisora la sang apareix i no arriba a formar ni una gota, però aquesta quantitat por produir una contaminació del útils i ser un focus d’infecció. Per evitar tant la transmissió com el contagi, tindrem en compte certes recomanacions quan es produeixin ferides o hemorràgies del client o del professional: La ferida es rentarà amb aigua i sabó i aplicarem desprès un desinfectant, i aplicarem desprès si es necessari un hemostàtic. Es taparà amb un apòsit o tireta. Sí es taca de sang la pell que no presenta cap alteració, es rentarà minuciosament amb aigua i sabó. Sí es taca la roba de sang serà suficient amb rentarla a 60º C durant 30 minuts. Els útils es netejaran tenint la precaució de no punxarnos quan els manipulem. Es submergiran en un desinfectant químic durant 30 minuts. Quan el professional pateix alguna lesió a la pell (ferida, cremada, dermatitis, etc.) haurà de mantenirla aïllada amb un apòsit impermeable o utilitzar guants. Si no fos possible s’evitarà el contacte directe amb els clients fins a la seva curació. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 41/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  NUCLI FORMATIU 4: Organització de magatzem 1. Mesures de conservació dels cosmètics Els factors que acceleren la descomposició de l’aigua oxigenada són : - La calor, les ampolles d’aigua oxigenada han d’estar separades de tots els focus de calor com estufes, radiadors, que a més de descompondre-la, l’oxigen que és desprèn pot avivar una possible combustió. - La llum, quan aquesta és intensa, sobretot la llum solar, és descompon. Per aquest motiu és presenta envasada en recipients amb color. - Metalls, tot producte de perruqueria que en la seva composició contingui aigua oxigenada no ha de posar-se en contacte amb recipients metàl·lics o amb qualsevol estri metàl·lic. - Matèria orgànica, pel seu poder oxidant l’aigua oxigenada reacciona amb tot tipus de matèria orgànica. Per aquesta raó cal evitar que els recipients estiguin oberts durant un període de temps excessiu, hem d’evitar que s’introdueixin cabells, suor , vidre i qualsevol tipus d’impuresa. - Aigua de l’aixeta, en moltes ocasions cal preparar solucions diluïdes partint d’una H2O2 concentrada. Aquesta solucions s’han de preparar amb aigua destil·lada. Només farem servir H2O de l’aixeta, per diluir, quan l’aigua oxigenada s’apliqui i o es manipuli en el moment. ALTRES FACTORS A TENIR EN COMPTE Tots els cosmètics tenen que estar autoritzats i complir la normativa higiènica sanitària. Tots els envasos han d´estar etiquetats correctament i revisar periòdicament la data de caducitat. Tots els professionals han de llegir-ne les instruccions d´ús de qualsevol cosmètic abans de fer-lo servir. Els cosmètics han d´estar perfectament tapats per conservar-lo degudament. Sempre s´han d´utilitzar guants quan el cosmètic pot estar en contacte amb la pell i Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 42/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  pugui ser agressiu. Sempre que s’apreciï una variació en color, forma, textura, etc del cosmètic, s´ha de retirar i llençar-lo al recipient pertinent. S’emmagatzemen en un lloc determinat del saló, on estiguin protegits de la llum solar, de la calor i del fred no ha sobrepassar els + de 10º C, per que no pateixin alteracions ni es deteriorin. Utilitzar espàtules per treure els cosmètics dels envasos i així evitarem contaminar- los al introduir els dits. 2. Dipòsit de productes L'stock d'un centre d'estètica està dividit en dues parts: 1. Un petit stock immediatament disponible, ordenat en un o varis armaris enclaustrats a la paret o en una petita habitació que doni directament al centre d'estètica, anomenada, laboratori. 2. Un stock més important, conservat en general en un soterrani o una dependència del centre d'estètica anomenada, magatzem. Aquest dos llocs del centre d'estètica i en particular el magatzem, han de tenir una temperatura bastant fresca uns 10ºC. De vegades és materialment impossible mantenir el laboratori a la temperatura desitjada degut a les calefaccions, en aquest cas no mantindrem els productes en el laboratori més de 2 mesos. La calor és l'efecte més important per la descomposició dels productes utilitzats pels esteticistes. Una permanència prolongada a 30ºC. Pot danyar l’estabilitat de alguns dels productes. A l' hivern també evitarem que es gelin els productes. A 10ºC. Els pots que continguin líquid poden explotar. 11.1. Ordenació dels productes Hem de prestar especial atenció a: Els pots i tubs han d'estar sempre ben tancats. Cada producte ha de tindre la seva etiqueta. Cada producte ha d'estar sempre en el seu lloc. L’ordre és una qualitat indispensable. És per això que el magatzem ha d´estar degudament ordenat. Es millor tenir els productes organitzats per les seves funcions i amb un etiquetatge correcte: Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 43/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  -Colorants, productes d´acabat i fixació. canvis de forma, maquillatges, depilacions, tractaments capil·lars i tractaments corporals, manicura i pedicura i una secció pels productes de neteja. 11.2 Recollida selectiva Productes cosmètics - Residu no especial Descripció: Inclou restes descartades, productes caducats o fora de servei i envasos amb restes de productes de cosmètica. Condicions d’emmagatzematge:2 anys. Pictograma Atenció Indicacions de perill: Tòxic per als organismes aquàtics, amb efectes nocius duradors Tipus de contenidor: Bidons de color gris de polietilè d’alta densitat. On ho puc portar? 1.Portar a la deixalleria 2. Gestors de residus Si aquesta via no és factible, es poden trobar gestors per a residus en petites quantitats. Es poden consultar els gestors a la web de la generalitat i donar-vos d´alta al vostre gestor de residus L’etiqueta: imprimiu Instruccions d’ús Dades del productor: Marcar amb el segell del centre on apareixen: nom del centre, adreça i telèfon. Cal afegir-hi: Data d’envasament: data inicial en què es comença a omplir el contenidor d’aquest residu Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 44/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Codi de productor (CP): codi per identificar els productors o petits productors de residus especials que assigna l’Agència de Residus de Catalunya (ARC). Per donar- vos d’alta, aquí. Dades del gestor: Un cop s’ha decidit a quin gestor es portarà el residu (¿vegeu la fitxa inicial del residu On ho puc portar?), cal indicar-ne les dades: nom, adreça i telèfon. Paper brut i cartró -No és un residu especial -Inclou restes i retalls de paper i cartró brut o net, imprès o no. Condicions d´emmagatzematge: 2 anys Pictograma: Indicacions de perill: Tòxic per als organismes aquàtics, amb efectes nocius duradors Tipus de contenidor: Contenidors blaus amb tapa de polietilè 1. On ho puc portar? 2. opció: Portar a la deixalleria 3. opció:Gestors de residus Si aquesta via no és factible, es poden trobar gestors per a residus en petites quantitats. Es poden consultar els gestors a la web de la generalitat i donar- vos d´alta al vostre gestor de residus. L’etiqueta: imprimiu -Instruccions d’ús -Dades del productor -Marcar amb el segell del centre on apareixen: nom del centre, adreça i telèfon. Cal afegir-hi -Data d’envasament: data inicial en què es comença a omplir el contenidor d’aquest residu Codi de productor (CP): codi per identificar els productors o petits productors de residus especials que assigna l’Agència de Residus de Catalunya (ARC). Dades del gestor Un cop s’ha decidit a quin gestor es portarà el residu (vegeu la fitxa inicial del residu On ho puc portar?), cal indicar-ne les dades: nom, adreça i telèfon. Aerosols Descripció: Inclou envasos buits o no de productes que utilitzen propel lents a pressió i que poden contenir Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 45/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  substàncies perilloses. Condicions d’emmagatzematge: 6 mesos (llevat d’autorització específica). Sota cobert i en zona pavimentada amb recollida de vessaments. Pictogrames Perill explosió - Perill inflamable Indicacions de perill: Pot agreujar un incendi; comburent, el líquid i vapors molt inflamables Tipus de contenidor: Metàlics, tipus gàbia reixats. On ho puc portar? En primer lloc, cal verificar si és possible portar el residu a la deixalleria. Es poden consultar les deixalleries a aquesta web. O fent la consulta al teu gestor de residus. L’etiqueta: imprimiu Instruccions d’ús Dades del productor: Marcar amb el segell del centre on apareixen: nom del centre, adreça i telèfon. Cal afegir-hi: Data d’envasament: data inicial en què es comença a omplir el contenidor d’aquest residu Codi de productor (CP): codi per identificar els productors o petits productors de residus especials que assigna l’Agència de Residus de Catalunya (ARC). Per donar-vos d’alta, aquí. Objectes puntxants - Residu especial Inclou residus de xeringues, bisturís i material mèdic, fulles de navalla, alicats d´ungles o material veterinari que siguin punxants o tallants, englobats en el grup III de residus sanitaris. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 46/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat  Condicions d’emmagatzematge: 6 mesos (llevat d’autorització específica). Sota cobert i en zona pavimentada amb recollida de vessaments. Pictogrames Perill Atenció Indicacions de perill: Tòxic en contacte amb la pell, tòxic en cas d’ingestió, provoca irritació cutània Tipus de contenidor: Contenidors de polietilé d’alta densitat (color groc) amb entrada del residuo i no sortida. On ho puc portar? Deixalleries o contactant amb el nostre gestor de residus especials L’etiqueta: imprimiu Instruccions d’ús: Dades del productor Marcar amb el segell del centre on apareixen: nom del centre, adreça i telèfon. Cal afegir-hi:Data d’envasament: data inicial en què es comença a omplir el contenidor d’aquest residu Codi de productor (CP): codi per identificar els productors o petits productors de residus especials que assigna l’Agència de Residus de Catalunya (ARC). Dades del gestor: Un cop s’ha decidit a quin gestor es portarà el residu. Av. Onze de setembre, 36-38 08820 El Prat de Llobregat Tel. 93 379 40 97 Pg. 47/48 [email protected] http://www.inslessalines.cat