Digitale inclusie presentatie PDF

IT & Society Digitale inclusie Digitale uitsluiting  40% van de Belgen is digitaal kwetsbaar Wie zijn ze?  Hoeveel % van de 16-24 jarigen digitaal kwetsbaar? Barometer digitale inclusie Koning Boudewijnstichting Gegevens statbel 2023  40 % van de Belgen (16-74 jaar) digitaal kwetsbaar...

IT & Society Digitale inclusie Digitale uitsluiting  40% van de Belgen is digitaal kwetsbaar Wie zijn ze?  Hoeveel % van de 16-24 jarigen digitaal kwetsbaar? Barometer digitale inclusie Koning Boudewijnstichting Gegevens statbel 2023  40 % van de Belgen (16-74 jaar) digitaal kwetsbaar ▪ - 6% t.o.v. 2021 maar hoger dan Europees gemiddelde! 5 % gebruikt geen internet 35% heeft zwakke digitale vaardigheden  Digitale kloof volgens inkomen Digitale kwetsbaarheid: kloof wordt groter  Digitale kloof volgens inkomen Digitale kwetsbaarheid: kloof wordt groter Toegang tot internet stijgt maar bij mensen met laag inkomen: ▪ nog steeds 11% geen internet ▪ ¼ enkel internettoegang via smartphone  Digitale kloof volgens inkomen Digitale kwetsbaarheid: kloof wordt groter Toegang tot internet stijgt maar bij mensen met laag inkomen: ▪ nog steeds 11% geen internet ▪ ¼ enkel internettoegang via smartphone Mensen met enkel een smartphone, lage scholing of weinig digitale vaardigheden maken minder gebruik van digitale diensten. → Toegang basisrechten in gedrang Niveau digitale kwetsbaarheid Daalt bij verschillende bevolkingsgroepen behalve bij eenoudergezinnen. Niveau digitale kwetsbaarheid Een grote kloof die opvalt? Niveau digitale kwetsbaarheid Gigantisch verschil! 49% Bijna 70% van de laaggeschoolde Belgen is digitaal kwetsbaar! Niveau digitale kwetsbaarheid Personen met laag inkomen: - Niet-gebruikers daalt - Zwakke digitale vaardigheden stijgt Nood of druk om deel te nemen, maar niet altijd de nodige competenties. Niveau digitale kwetsbaarheid 54% werkzoekenden digitaal kwetsbaar Mogelijke verklaringen volgens jullie? Niveau digitale kwetsbaarheid De jongeren (digital natives) 30% zwakke digitale vaardigheden Lage scholing zelfs 52%  Digitaal kwetsbare personen Niet enkel ouderen Diverse groep (Combinatie van) factoren spelen een belangrijke rol ▪ Inkomen, opleiding, leeftijd, gezinssamenstelling, geboorteland Maar genuanceerder verhaal ▪ Hoogopgeleid, goed inkomen maar toch digitaal uitgesloten door gebrek aan motivatie, hulp en/of zelfvertrouwen ▪ Laaggeschoold en werkloos maar digitaal mee omdat hun netwerk genoeg digitaal vaardige mensen telt Mediawijs.be Genuanceerd: rekening houden met verschillende aspecten van het onderwerp. Goed over nagedacht.  Indicatoren sociale veld Indicatoren digitale veld Inkomen Toegang Opleiding Attitude en motivatie Maatschappelijke Digitale vaardigheden participatie Communicatie- en soft skills Agency Autonomie (zelfstandig zijn) Welzijn en welbevinden Mediakarakter van de omgeving Digitale praktijken en routines Ondersteuning Mediawijs.be Agency: mogelijk tot handelen van een individu. Of iemand actief stappen onderneemt.  Digitale uitsluiting is niet alleen een probleem van de meest kwetsbare bevolkingsgroepen, maar de gevolgen zijn voor hen vaak wel groter. - Mediawijs  Nog factoren die de kans op digitale uitsluiting kunnen vergroten? Digitale inclusie Digitale inclusie Acties en oplossingen die nodig zijn om digitale uitsluiting te voorkomen en ervoor te zorgen dat iedereen digitaal mee is en kan deelnemen aan de digitale samenleving. Belang niet te onderschatten Hoe werken aan digitale inclusie? Toegang Competenties Een ondersteuningsnetwerk Inclusion by design  1. Digitale toegang Toegang tot (kwalitatief) internet Toegang tot toestellen + soort (pc, smartphone…) Aantal toestellen per gezin Kwaliteit van de verbinding, toestellen en software  2. Digitale competenties Juiste kennis (weten) Vaardigheden (kunnen) Attitudes (willen, durven) →Zo breed mogelijk E-mail sturen vs gevaren van phishing kennen Social media account aanmaken vs kennis gegevensverwerking & privacy  3. Ondersteuningsnetwerk Mensen in je omgeving waarbij je terecht kan voor hulp ▪ Persoonlijk: buren, vrienden, familie ▪ Professioneel: lokale VZW, buurthuis Helpen anderen bijleren Beperken impact digitale uitsluiting  Hoe kunnen jullie helpen als digihelper? 1. Neem je tijd 2. Pas je begeleiding aan op basis van de nood van de digistarter 3. Zorg voor veiligheid 4. Heb aandacht voor de inrichting van de ruimte 5. Vind een balans tussen wat je zelf doet en wat je de digistarter aanleert 6. Weet wat je kan en mag doen 7. Let op je woorden 8. Leg de link naar de echte wereld Mediawijs.be 9. Leg niet meer methoden uit dan nodig 10.Benadruk elk succes Neem je tijd - laat mensen rustig hun verhaal vertellen en eventueel frustraties uiten voor je met een oplossing komt. - Probeer hen gerust te stellen - Neem schaamte weg - “Deze vraag krijg ik vaak” - “Dat is inderdaad ingewikkeld” - “Lukt het de volgende keer toch niet, vraag het dan gerust opnieuw” Pas je begeleiding aan op basis van de nood van de digistarter Iemand helpen kan op verschillende manieren, stem jouw manier van ondersteunen altijd af op de persoon die je helpt: - sommigen zien het nut van het digitale niet in. Praat met hen over de voordelen van technologie op hun leven - sommigen willen nieuwe vaardigheden aanleren. neem de tijd om te oefenen en te herhalen om nieuwe vaardigheden in de vingers te krijgen - sommigen hebben een technisch probleem met een digitaal toestel. Probeer het probleem op te lossen voor hen, zodat ze verder kunnen. Denk aan updates, een virusscanner,.. - sommigen hebben een digitale vraag of probleem, maar willen of kunnen geen digitale vaardigheden aanleren. Doe de digitale handeling voor hen Vind een balans tussen wat je zelf doet en wat je de digistarter aanleert Laat de digistarter zo veel mogelijk zelf doen. Ook al kost dat soms wat overtuigingskracht. Als jij het snel oplost leert de digistarter niks. J e kan dingen aanwijzen op het scherm en instructies geven, maar laat de digistarter de handeling zelf doen. Tenzij het om een éénmalige of dringende actie gaat, dan kan je overnemen en het doen voor de persoon ○ voorbeeld: leren inloggen met Itsme leer je best aan. Een kind inschrijven op school kan je overnemen Weet wat je kan en mag doen Help enkel bij technische zaken zoals: het installeren van een app, aanleren hoe je een app gebruikt, informatie leren vinden online, enz. Voor inhoudelijke zaken verwijs je best door, zoals: de inhoud van bepaalde formulieren, wat je best op een cv zet, het indienen van belastingen,.. Let op met privacy gevoelige gegevens, zoals codes voor online bankieren Let op je woorden Voor een digistarter kan de digitale wereld erg moeilijk zijn. G a er niet van uit dat er al een bepaalde voorkennis is en maak de stapjes klein Begin bij het begin en vraag zaken zoals: ○ “Kan je je smartphone aanzetten” ○ “Heb je een e-mailadres en kan je inloggen” Vermijd woorden zoals “gewoon” Spreek niet te snel en check regelmatig of de digistarter nog mee is. Snapt die het niet, probeer het dan op een andere manier uit te leggen Let op met jargon en engelse termen, niet iedereen weet wat een “cloud”, “mailbox” of “chatten” is. Leg de link naar de echte wereld De digitale wereld kan heel abstract zijn voor een digistarter. Soms helpt het om een vergelijking te maken met de fysieke wereld: - het versturen van een mail kan je vergelijken met een briefuitwisseling - een mappenstructuur met een huis of een kast, waar alles zijn plaats heeft Leg niet meer methoden uit dan nodig Ook al zijn er verschillende manieren om iets te doen, leg één methode uit. Eventueel laat je verschillende methoden zien en kies je samen met de digistarter welke methode hem of haar het beste ligt. Benadruk elk succes Wat voor jou niets lijkt, is voor een digistarter misschien een grote stap. Dus benoem en benadruk elke succes en vier ze samen. Maak van de ervaring zoveel mogelijk een positieve ervaring. 4. Inclusion by design  4. Inclusion by design Wat jij kan doen als (toekomstig) developer Creëer een intuïtief en gebruiksvriendelijk platform Intuïtief: gevoelsmatig, instinct volgen. Hier een platform dat natuurlijk is om te gebruiken, je moet er niet over nadenken. c 1. Terug 2. Overzicht 3. Inschrijvingen (laden duurt lang) 4. Zoeken op naam of filteren 5. Klikken op het oogje En dan is dat nog maar het begin…. 6. Tadaaa  4. Inclusion by design Wat jij kan doen als (toekomstig) developer Creëer een intuïtief en gebruiksvriendelijk platform Voldoe aan de WCAG-normen Intuïtief: gevoelsmatig, instinct volgen. Hier een platform dat natuurlijk is om te gebruiken, je moet er niet over nadenken.  4. Inclusion by design Wat jij kan doen als (toekomstig) developer Creëer een intuïtief en gebruiksvriendelijk platform Voldoe aan de WCAG-normen Design voor de smartphone Intuïtief: gevoelsmatig, instinct volgen. Hier een platform dat natuurlijk is om te gebruiken, je moet er niet over nadenken.  4. Inclusion by design Wat jij kan doen als (toekomstig) developer Creëer een intuïtief en gebruiksvriendelijk platform Voldoe aan de WCAG-normen Design voor de smartphone Gebruik eenvoudige taal Succes! Intuïtief: gevoelsmatig, instinct volgen. Hier een platform dat natuurlijk is om te gebruiken, je moet er niet over nadenken.