Fişa Postului - Curs 7 PDF

Introducere Analiza muncii orientată pe postul de muncă 1. Obiectivele postului - transpunerea obiectivelor generale ale companiei la nivel individual 2. Sarcinile postului – sunt cele mai mici unităţi de muncă atribuite ocupantului postului 3. Competenţele postului – exprimă capacitatea...

Introducere Analiza muncii orientată pe postul de muncă 1. Obiectivele postului - transpunerea obiectivelor generale ale companiei la nivel individual 2. Sarcinile postului – sunt cele mai mici unităţi de muncă atribuite ocupantului postului 3. Competenţele postului – exprimă capacitatea unei persoane de a aplica cunoştiinţele generale şi de specialitate dobândite precum şi a deprinderilor practice 4. Responsabilitatea – reprezintă obligația titularului postului de a îndeplini sarcinile şi obligaţiile derivate din obiectivele postului. DefiniŢii: post, sarcină Şi responsabilitate  Sfaturi pentru realizarea fisei de post 1.Date despre postul de muncă: ❖ denumirea postului este de obicei luată din COR ( Clasificarea Ocupaţiilor din România) sau DOT ( Dicţionarul de titluri profesionale ) ❖ obiectivul specific la postului de muncă este notat sub formă unei propoziţii concise care să clarifice ceea ce face specific deţinătorul postului. 2. Integrarea postului în structura organizaţională: ❖ poziţia postului de muncă în structura organizaţională; ❖ sunt definite poziţiile de subordonare, distanţă faţă de posturile superioare pe cale ierarhică, relaţiile cu posturile învecinate; ❖ informaţiile de la acest punct sunt utile în vederea stabilirii unui plan de promovare sau de rezolvare a unor probleme critice. 3. Atribuţiile postului de muncă ❖ sunt descrise secvenţele cele mai importante ale muncii; ❖ toate sarcinile să fie clare, fără a face apel la explicaţii suplimentare sau referiri la alte documente; ❖ informează deţinătorul postului despre comportamentul pe care trebuie să – l aibă în fiecare secvenţă a muncii sale. 4. Responsabilităţile postului de muncă ❖ includ lista de obligaţii ce – i revin deţinătorului postului şi de care acesta trebuie să se achite; ❖ redactarea trebuie să fie simplă, pe puncte.  5. Pregătirea necesară postului de muncă ❖ acest lucru este o precondiţie pentru angajare, important în procesul de selecţie profesională; ❖ cerinţele educaţionale sunt trecute şi în anunţul de recrutare. 6.Experienţă şi acomodarea postului ❖ aici ne referim la durata de timp necesară pentru a îndeplinii cu succes sarcinile postului. 7.Competenţele postului de muncă ❖ se referă la performanţele solicitate deţinătorului postului de muncă; ❖ informaţiile sunt utile în realizarea selecţiei profesionale pe postul respectiv, dar şi în evaluarea profesionaşă şi stabilirea programelor de instruire profesională; ❖ sunt incluse în criteriul de eficienţa profesională. 8. Condiţiile materiale ale postului ❖ sunt specificate uneltele şi materialele cu care se lucrează; ❖ informaţia este utilă pentru proiectarea cursurilor de formare profesională, instruire. 9. Sistemul de recompense ❖ se trec clar condiţiile de salarizare, recompense, bonusuri, şi alte facilităţi acordate angajaţilor.  FiŞa postului - Director servicii turisitce -Realizarea pachetelor turistice ( cazare, masă, tratament, 1. Date despre postul de muncă: agrement ) pe litoral, în staţiunile montane şi staţiunile - Denumirea postului de muncă: director servicii balneare; turistice - Propunerea de oferte de tratament şi programe de - Poziţia în COR regenerare; - Departament: Prestări servicii, Turism - Promovarea vânzărilor prin agenţie proprie sau prin alţi - Locul de muncă XXX colaboratori; - Secţia/Birou: Servicii turistice - Rezervări de bilete la spectacole; - Obiectivul specific al postului de muncă:contractarea - Menţinerea şi dezvoltarea legăturilor cu furnizorii de şi negocierea pachetelor de servicii turistice. servicii hoteliere pentru cursurile de perfecţionare; 2. Integrarea în structura organizaţiei: - Întocmirea planului periodic de activitate în gestionarea - Relaţii ierarhice: se subordonează directorului de disponibilităţilor de cazare în mod optim în raport cu agenţie solicitările de programare; - Relaţii de colaborare: cu agenţii de turism şi ghizii - Negocierea şi încheierea contractelor periodice cu - Relaţii funcţionale: cu toţi lucrătorii agenţiei furnizorii de servicii hoteliere. - Relaţii de reprezentare: cu clienţi, prestatorii de 4. Responsabilităţile postului de muncă: servicii ( hotel, restaurant, clinici,etc.) - În raport cu alte persoane: de colaborare cu clienţii şi cu 3. Sarcinile şi atribuţiile postului de muncă: toţi angajaţii agenţiei; - Contractarea spaţiilor de cazare la hoteluri din ţară; - În raport cu aparatura pe care o utilizează: utilizarea aparaturii şi dotare în scop profesional, fără abuz; - Contractarea serviciilor de transport auto; după caz - În raport cu produsele muncii: corectitudine în pot realiza transferuri şi pot organiza tururi de oraş; completarea contractelor şi oferirea de informaţii - Angajarea ghizilor specializaţi; veridice; - Încheierea contracte cu sindicatele - În raport cu normele interne: respectarea normelor de ordine interioară ROI; - În raport cu securitatea muncii: respectarea normelor PSI. 5.Pregătirea necesară postului: -Trăsături de personalitate: adaptabilitate, - De bază: studii superioare cunoştiinciozitate, responsabilitate, dinamism, - De specialitate: profil economic (turism ) deschidere la nou, putere de convingere; - Cursuri speciale. - Cerinţe profesionale: cultură generală, cultură profesională, operare pe computer, 2 limbi străine 6.Experienţa necesară postului: de circulaţie internaţională; - 3 ani experienţă profesională relevantă în domeniul - Cerinţe speciale: - fără antecedente penale; turismului - abilităţi certe de comunicare interpersonală de 7.Acomodarea cu cerinţele postului: coordonare şi lucru independent; -- Pentru o persoană experimentată. - abilităţi în gestionarea proiectelor sub presiunea 8. Competenţele postului de muncă: timpului. - Cunoştinţe: de management, de contabilitate şi gestiune 9. Condiţiile postului: informatizată, cunoştinţe în domeniul turismului, - Durata perioadei de probă: 90 zile cunoştinţe de psiho-sociologie; - Durata normală a muncii: minimum 40 ore/săptămână - Cerinţe medicale: sănătate bună, aspect general agreabil, rezistenţă la efort, stres; -Caracterul muncii: intelectual, comercial. - Cerinţe intelectuale: capacitate de înţelegere, memorie 10. Condiţiile materiale ale postului: auditivă şi vizuală, ordine, metodă, capacitate de -Xerox, fax, computer, pliante, broşuri, contracte. analiză şi sinteză, capacitate, de evaluare şi decizie, 11.Sistemul de recompense: intuiţie, capacitate de comunicare. - Salariu fix + primă lunară în funcţie de realizarea - Cerinţe psihice: atenţie distributivă, calm, concentrare, produsului societăţii, reliefată în statisticile consecvenţă, uşurinţă în exprimare; operativ-contabile; - Cerinţe morale: corectitudine, discreţie, politeţe, - Primă de Crăciun solicitudine, punctualitate; - Bonusuri pentru realizări deosebite. 12. Posibilităţi de promovare, reconversie profesională 13. Evaluarea profesională  Fig.1. Corespondenţa post – persoană Sursa: Eugenia Câmpeanu – Şonea – Managementul firmei prestatoare de servicii în turism, Editura Risoprint, Cluj Napoca, 2006 Concluzii