Director servicii turistice - Atribuții și Cerințe
29 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care dintre următoarele atribuţii nu este specifică postului de muncă descries?

  • Încheierea contractelor cu sindicatele
  • Angajarea ghizilor specialiști
  • Contractarea serviciilor de transport auto
  • Proiectarea de excursii și itinerarii (correct)

    • Care dintre următoarele trăsături de personalitate nu este specificată ca fiind necesară pentru acest post?

  • Incredere în sine (correct)
  • Adaptabilitate
  • Deschidere la nou
  • Cunoaștere

    • Care dintre următoarele nu este o cerință profesională menționată pentru acest post?

  • Cunoașterea a două limbi străine de circulație internațională
  • Operare pe computer
  • Cultură generală
  • Experiență de marketing și publicitate (correct)

    • Care dintre următoarele nu este o cerință specială menționată pentru acest post?

    <p>Experiență anterioară în managementul resurselor umane (A)</p> Signup and view all the answers

    Ce tip de studii sunt considerate de bază pentru acest post?

    <p>Studii superioare (D)</p> Signup and view all the answers

    Ce profil de specializare este considerat necesar pentru acest post?

    <p>Profil economic (A)</p> Signup and view all the answers

    Care este experiența profesională relevantă necesară pentru acest post?

    <p>3 ani experiență profesională în domeniul turismului (C)</p> Signup and view all the answers

    Din ce domenii sunt necesare cunoștințe pentru acest post?

    <p>Management, contabilitate și gestiune (B)</p> Signup and view all the answers

    Care este scopul specific al postului de director servicii turistice?

    <p>Contractarea şi negocierea pachetelor de servicii turistice (B)</p> Signup and view all the answers

    Cu cine colaborează directorul serviciilor turistice?

    <p>Cu clienți, prestatorii de servicii (hotel, restaurant, clinici,etc.) și cu agenții de turism și ghizii (D)</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele responsabilități nu este specificată pentru directorul serviciilor turistice?

    <p>Stabilirea programelor de instruire profesională pentru angajații agenției (C)</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele aspecte sunt incluse în categoria "Competenţele postului de muncă"?

    <p>Performanțele solicitate deținătorului postului de muncă (A)</p> Signup and view all the answers

    Ce informații relevante oferă "Condițiile materiale ale postului"?

    <p>Uneltele și materialele cu care se lucrează (D)</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele are un impact direct asupra proiectare cursurilor de formare profesională?

    <p>Condițiile materiale ale postului (C)</p> Signup and view all the answers

    În ce context este utilă informația despre "Sistemul de recompense"?

    <p>Evaluarea performanței și atragerea de talente (C)</p> Signup and view all the answers

    Ce rol joacă directorul serviciilor turistice în promovarea vânzărilor?

    <p>Promovează pachetele turistice prin agenție proprie sau prin alți colaboratori (A)</p> Signup and view all the answers

    Care este scopul principal al analizei muncii orientate pe postul de muncă?

    <p>A defini sarcinile, responsabilitățile și competențele unui post. (B)</p> Signup and view all the answers

    Ce este o sarcină a postului?

    <p>Cea mai mică unitate de muncă atribuită deținătorului postului. (A)</p> Signup and view all the answers

    Ce exprimă competențele postului?

    <p>Capacitatea unei persoane de a aplica cunoștințele și deprinderile practice. (D)</p> Signup and view all the answers

    Ce informații furnizează integrarea postului în structura organizațională?

    <p>Poziția postului în ierarhia organizației, relațiile cu alte posturi și oportunitățile de promovare. (D)</p> Signup and view all the answers

    Care este importanța denumirii postului?

    <p>Denumirea postului trebuie să fie clară și specifică, de obicei preluată din Clasificarea Ocupațiilor din România (COR) sau Dicționarul de Titluri Profesionale (DOT). (D)</p> Signup and view all the answers

    Ce informații despre postul de muncă oferă secțiunea „Experiența și acomodarea postului“?

    <p>Durata de timp necesară pentru a îndeplinii cu succes sarcinile postului. (A)</p> Signup and view all the answers

    Care este o precondiție importantă pentru angajare, menționată în fișa postului?

    <p>Pregătirea necesară postului de muncă. (A)</p> Signup and view all the answers

    Ce se înțelege prin „obiectivul specific al postului de muncă“?

    <p>O propoziție concisă care clarifică specificul deținătorului postului. (B)</p> Signup and view all the answers

    Care este durata perioadei de probă pentru postul menționat?

    <p>90 zile (C)</p> Signup and view all the answers

    Ce tip de muncă este caracterizat ca fiind intelectual și comercial?

    <p>Munca de birou (D)</p> Signup and view all the answers

    Care este cerința psihică necesară pentru postul respectiv?

    <p>Atenție distributivă (D)</p> Signup and view all the answers

    Ce recompensă este oferită în luna decembrie?

    <p>Primă de Crăciun (B)</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele cerințe este legată de aspectul fizic al angajatului?

    <p>Aspect general agreabil (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Cerinţe post 1

    Informaţii necesare pentru un post în turism.

    Durata perioadei de probă

    Perioada iniţială de evaluare la angajare.

    Condimentele morale în muncă

    Calităţi etice necesare angajaţilor.

    Sistemul de recompense

    Modalităţi de remunerare pentru angajaţi.

    Signup and view all the flashcards

    Cerinţe psihice

    Aptitudini mentale necesare pentru muncă.

    Signup and view all the flashcards

    Contractarea spaţiilor de cazare

    Activitatea de a rezerva locuri de cazare în hoteluri.

    Signup and view all the flashcards

    Atribuţiile postului

    Responsabilităţile specifice ale unui angajat într-o agenţie de turism.

    Signup and view all the flashcards

    Cerinte profesionale

    Studii, competenţe şi abilităţi necesare pentru un post.

    Signup and view all the flashcards

    Experienţa necesară

    Numărul de ani de experienţă în domeniu pentru a ocupa un post.

    Signup and view all the flashcards

    Trăsături de personalitate

    Caracteristici personale importante pentru succes în turism.

    Signup and view all the flashcards

    Respectarea normelor interne

    Conformarea angajaţilor cu regulile agenţiei de turism.

    Signup and view all the flashcards

    Competenţe necesare

    Cunoştinţe tehnice şi abilităţi specifice pentru post.

    Signup and view all the flashcards

    Acomodarea cu cerinţele postului

    Capacitatea de a se adapta la cerinţele unui angajator.

    Signup and view all the flashcards

    Obiectivele postului

    Asigură alinierea obiectivelor companiei la nivel individual.

    Signup and view all the flashcards

    Sarcinile postului

    Cele mai mici unităţi de muncă atribuite deţinătorului postului.

    Signup and view all the flashcards

    Competenţele postului

    Capacitatea de a aplica cunoștințele și deprinderile acumulate.

    Signup and view all the flashcards

    Responsabilitatea

    Obligația de a îndeplini sarcinile și obiectivele postului.

    Signup and view all the flashcards

    Structura organizațională

    Locația și poziția postului în organizație.

    Signup and view all the flashcards

    Pregătirea necesară postului

    Cerințele educaționale minime pentru angajare.

    Signup and view all the flashcards

    Experienţă şi acomodarea postului

    Timpul necesar pentru a îndeplini sarcinile cu succes.

    Signup and view all the flashcards

    Competenţele postului de muncă

    Performanţele necesare deținatorului postului pentru a-și îndeplini sarcinile.

    Signup and view all the flashcards

    Condiţiile materiale ale postului

    Uneltele și materialele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă.

    Signup and view all the flashcards

    Fișa postului

    Document ce detaliază responsabilitățile și cerințele unei poziții de muncă.

    Signup and view all the flashcards

    Obiectivul specific al postului

    Activitățile și rezultatele așteptate de la deținătorul postului.

    Signup and view all the flashcards

    Relaţii ierarhice

    Structura de raportare și subordonare în cadrul organizației.

    Signup and view all the flashcards

    Relaţii de colaborare

    Interacțiunile necesare cu agenți de turism și alți parteneri.

    Signup and view all the flashcards

    Responsabilitățile postului

    Sarcinile specifice care trebuie îndeplinite de deținătorul postului.

    Signup and view all the flashcards

    Study Notes

    Introducere

    • Fișa postului este un document operațional important ce detaliază cerințele unui angajat și condițiile de muncă pentru o activitate normală.
    • Fișa descrie posturile/sarcinile de muncă, ajută la structurarea acestora și la analiza muncii, având ca scop managementul calității întregii firme, nu doar o birocrație.
    • Fișa postului poate fi privită din două perspective: angajator și angajat.
      • Din perspectiva companiei, este unitatea fundamentală pentru organizarea muncii, stabilirea sarcinilor și a responsabilităților.
      • Din perspectiva angajatului, fișa postului conține un cumul de activități pe care trebuie să le îndeplinească și condițiile pentru finalizarea acestora.

    Analiza Muncii Orientată pe Postul de Muncă

    • Analiza muncii constă în culegerea informațiilor despre natura sarcinilor de muncă pentru un anumit post.
    • Descrierea sarcinilor trebuie să fie precisă și obiectivă, axată pe obiective clare și metode adecvate pentru momentul analizei, nu din trecut.
    • Firmele sunt în continuă schimbare, deci descrierile și specificațiile postului trebuie actualizate periodic, de preferință o dată sau de două ori pe an.
    • Angajații au dreptul să știe așteptările pentru fiecare zi de muncă, iar angajatorii trebuie să știe care sunt sarcinile pe care personalul le poate îndeplini.

    Obiective, Sarcini, Competențe și Responsabilități

    • Obiectivele postului: Transpunerea obiectivelor generale ale companiei la nivel individual.
    • Sarcinile postului: cele mai mici unități de muncă atribuite ocupantului postului.
    • Competențele postului: capacitatea unei persoane de a aplica cunoștințele generale și de specialitate, precum și deprinderile practice.
    • Responsabilitatea: obligația titularului postului de a îndeplini sarcinile și obligațiile derivate din obiectivele postului.

    Definiții: Post, Sarcină și Responsabilitate

    • Postul este o subdiviziune organizatorică a unei firme, formată din ansamblul de sarcini, responsabilități și competențe ale unui salariat pentru îndeplinirea obiectivelor.
    • Îndeplinirea obiectivelor presupune realizarea sarcinilor, care sunt activități simple sau complexe; aceastea pot include sarcini ale altor persoane, de la același departament, atelier sau secție.
    • Responsabilitatea implică obligația ocupantului unui post de a realiza sarcini și obiective, dar și de a avea responsabilitate pentru acțiunile proprii și felul cum exercită autoritatea.
    • Compartimentele grupează persoane cu activități similare și se împart în operaționale și funcționale în funcție de obiectivele atinse.

    Sfaturi pentru Realizarea Fișei de Post

    • Date despre postul de muncă: Denumirea, poziția în COR (Clasificarea Ocupațiilor din România), DOT, un obiectiv clar și concis.
    • Integrarea în structura organizațională: Pozițiile de subordonare, distanța față de posturile superioare, relații cu posturile învecinate sunt utile pentru planificarea promovării sau pentru rezolvarea unor probleme critice.
    • Atribuțiile postului de muncă: Descrierea secvențelor importante ale muncii, sarcinile trebuie clare și fără nevoie de explicații suplimentare.
    • Responsabilitatea postului de muncă: Obligațiile angajatului, care trebuie documentate în detaliu.
    • Pregătire necesară postului de muncă: Cerințe educționale, cursuri speciale, importante în procesul de selecție profesională.
    • Experiență și acomodare postului: Durata necesară pentru îndeplinirea sarcinilor.
    • Competențe postului de muncă: Performanțe, informații utile în evaluarea profesională și în stabilirea programelor de instruire.
    • Condiții materiale: Instrumente, materiale, unelte.
    • Sistemul de recompense: Salarizare, recompense, bonusuri, alte facilități.

    Fișa Postului - Director Servicii Turistice

    • Conține detalii precum denumirea postului, poziția în clasificare, departamentul, departamentul și locul de muncă.
    • Obiectivul postului este contractarea și negocierea pachetelor de servicii turistice.
    • Relațiile ierarhice și funcționale, precum și relațiile de colaborare (clienți, furnizori, personal).
    • Descrierea sarcinilor și a responsabilităților postului.
    • Sarcinile includ contractarea spațiilor de cazare, a serviciilor de transport, realizarea pachetelor turistice (cazare, masă, tratament, agrement) și promovarea vânzărilor.
    • Responsabilitățile postului (comportamentul, utilaje, colaborări).

    Pregătire, Experiență, Competențe și Condiții

    • Pregătire: Studiu superior, specializare, cursuri speciale.
    • Experiență: Relevantă în domeniul turismului, durata necesară pentru îndeplinirea sarcinilor.
    • Competențe: Management, contabilitate, turism, psiho-sociologie, cunoștințe computer, limbi străine.
    • Condiții: Materiale (instrumente), intelectuale (cunoștințe), psihice (calme, concentrare), morale (corectitudine).

    Concluzii

    • Fișa postului este o descriere a sarcinilor și responsabilităților, indiferent de cine le îndeplinește.
    • Trebuie să fie clar, concis și specific, pentru a putea fi ușor înțeles, chiar și de persoane neavizate.
    • Fișa postului trebuie semnată și asumată de către angajat ulterior încadrării.
    • Trebuie să fie specific în descrierea tipului de muncă, a nivelului de abilități necesare și în ceaa ce privește limitele salariale.
    • Calitatea fișei se verifică prin capacitatea noilor angajați de a înțelege responsabilitățile din fișa de post și ce trebuie să facă.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Fişa Postului - Curs 7 PDF

    Description

    Acest chestionar explorează atribuțiile, cerințele și competențele necesare pentru postul de director servicii turistice. Vei răspunde la întrebări legate de trăsăturile personale, studiile necesare și responsabilitățile acestuia. Testează-ți cunoștințele despre specificațiile acestui post.

    More Like This

    Tourism Management Career Paths Quiz
    3 questions

    Tourism Management Career Paths Quiz

    SaneWhite avatar
    SaneWhite
    Tourism Management
    17 questions

    Tourism Management

    PoignantPointOfView avatar
    PoignantPointOfView
    Tourism Management
    17 questions

    Tourism Management

    PoignantPointOfView avatar
    PoignantPointOfView
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser