Compte rendu de la sixième séance, Intelligence économique, PDF

INTELLIGENCE ECONOMIQUE Pr. MALZI MOHAMED JAOUAD Comptes rendus des cours magistraux Semestre 5 Finance appliquée Groupe 01 Année universitaire 2024/2025 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1...

INTELLIGENCE ECONOMIQUE Pr. MALZI MOHAMED JAOUAD Comptes rendus des cours magistraux Semestre 5 Finance appliquée Groupe 01 Année universitaire 2024/2025 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53  Compte rendu de la sixième séance de module : "Intelligence économique" Le cours a continué en se concentrant sur les diverses dimensions essentielles de l'intelligence économique :  La veille stratégique : collecte, analyse et exploitation des informations pertinentes pour l'organisation.  La protection de l'information : sécurisation et gestion des données sensibles.  L'influence : l'art de faire savoir, faire croire et faire faire. Elle regroupe ainsi l'ensemble des activités coordonnées visant à : 1. Acquérir des informations stratégiques. 2. Protéger le patrimoine informationnel. 3. Agir sur l'environnement à travers des actions d'influence. Caractéristiques de l'I.E o L'I.E. se pratique ouvertement, contrairement à l’espionnage. o Elle repose uniquement sur l’utilisation légitime d’informations :  Informations blanches : accessibles publiquement.  Informations grises : disponibles sous certaines conditions, mais obtenues légalement. L'influence en I.E : L'influence est définie comme l'art de faire croire, faire savoir et faire faire. Elle consiste en : 1. Modifier les perceptions : altérer la manière dont une situation ou une organisation est perçue. 2. Transformer les croyances : influencer les convictions des parties ciblées. 3. Changer les comportements : inciter ou dissuader certaines actions en fonction des objectifs. 54 Pyramide de l’intelligence La pyramide de l’intelligence illustre la hiérarchisation des données : Niveau Contenu Description Intelligence Qualité Capacité d’action basée sur une exploitation maximale optimale de la connaissance. Knowledge Synthèse Savoir contextualiser et interpréter. (connaissance) Information Données Données traitées mais sans mise en contexte organisées approfondie. Data (données) Base Ensemble brut de données sans traitement ni quantitative contextualisation. Types d’intelligence : Type Description Intelligence Se renseigner sur les projets des concurrents, leurs nouveaux produits, défensive caractéristiques, changements de prix, etc., et préparer la mise en œuvre des mesures adéquates. Intelligence Identifier les faiblesses des concurrents et proposer des stratégies pour offensive les exploiter. Détails sur l'intelligence offensive : 55   Lancer des actions offensives (exemple : attaques ciblées).  Exploiter les faiblesses de l’adversaire (déstabilisation, désinformation).  Maintenir la discrétion face à l’opinion publique. Exemple : Un dirigeant de PME déclare : « Mes chauffeurs me remontent des infos sur mes concurrents, j’ai compris qu’il fallait être offensif. » Cycle de l’intelligence économique (I.E) Le cycle de l’I.E selon Bernhardt (1994) se déroule en plusieurs étapes : 1. Planification et direction : o Définir les objectifs stratégiques. o Identifier les axes prioritaires et les ressources nécessaires. 2. Collecte des données : o Rechercher les informations pertinentes auprès de sources internes et externes. 3. Traitement des données : o Organiser, filtrer et structurer les données collectées pour en faciliter l’analyse. 4. Analyse et production : o Transformer les données structurées en intelligence exploitable. 56  o Cette étape repose sur les 4 I :  Information : Données brutes.  Impression : Premiers constats tirés des données.  Insight : Analyse approfondie permettant de dégager des conclusions stratégiques.  Interprétation : Synthèse orientée vers une utilisation pratique et décisionnelle. 5. Diffusion : o Transmettre les résultats de l’analyse aux décideurs pour orienter les actions stratégiques. Cycle de l’I.E. selon Prescott : Besoins et analyse Observation / surveillance Collecte Structuration et élimination Analyse Diffusion Stockage Utilisation et retour 1. Besoins et analyse : Identification des besoins en information. 2. Observation / surveillance : Mise en place de mécanismes de veille. 3. Collecte : Rassemblement des informations provenant de sources externes et internes. 4. Structuration et élimination : Tri des données et suppression des informations inutiles. 5. Analyse : Traitement des données pour en extraire des connaissances. 6. Diffusion : Partage des résultats avec les décideurs. 7. Stockage : Archivage des informations pertinentes. 8. Utilisation et retour : Exploitation des connaissances et retour sur les résultats. 57  Processus d’I.E: Le cadre de l’I.E. : Étapes de mise en place d’un dispositif d’I.E Étapes Actions clés Préparation Définir les objectifs, axes de recherche, indicateurs et outils de veille. Gestion de l’info Identifier les sources, collecter, traiter et exploiter les données. Décision Diffuser les résultats aux décideurs et orienter les actions stratégiques. 58 Cellule d’I.E : acteurs et partenaires Compétences internes :  Responsable de la cellule I.E  Concepteurs du système d’information.  Collecteurs d’information.  Analystes et experts.  Décideurs.  Lobbyistes. Compétences externes :  Formateurs en I.E  Auditeurs et consultants.  Éditeurs de logiciels spécialisés en I.E  Sociétés privées spécialisées en I.E  Agences nationales et internationales d’I.E Partenaires :  Sous-traitance ou externalisation (partielle ou totale).  Intervenants spécialisés en termes d’I.E Etude de cas : Situation : Une entreprise d'automobile est sur le point de développer une technologie GAN pour l'alimentation des batteries de voitures électriques. Pour ce faire, l'entreprise a besoin d'énormément de fonds pour mener à bien ce projet. Le dirigeant rédige donc un rapport présentant non seulement l'avancée du projet mais également les ressources financières dont l'entreprise a besoin. Ces informations seront ensuite envoyées par voie électronique et par courrier à huit différents fonds d'investissement. Les fonds privés devront alors analyser s'il faut investir ou pas... Lorsque le dirigeant est prêt à envoyer son dossier, il reçoit un message d'un des fonds d'investissement. Le directeur du fonds en question fait savoir au PDG qu'ils attendent le nouveau rapport avec les coquilles rectifiées. Le PDG ne comprend pas comment le fonds d'investissement peut être au courant qu'il y avait un problème dans le rapport sachant que le courrier n'a pas encore été envoyé. D'ailleurs, il s'avère que l'information qui a fuité pose un problème, car elle n'est normalement accessible que par des personnes dûment habilitées. Quelles seront les actions à mener dans ce cas ?  Identifier la source de la fuite  Comment le fond a reçu l'information ?  À qui cela profite ? Pourquoi ?  Veille ou OSINT ? 59   Quel type d'IE utiliser ?  Quelles sont les actions à mener pour résoudre le problème ?  Quelles solutions pour l'avenir (politique de prévention) ? Eléments de réponse : 60  Septième séance de module : « intelligence économique » La dernière séance avec le professeur Malzi, (marquant la fin de son enseignement dans ce module), s’est terminée par l’assignation aux étudiants d’un exercice pratique visant à mettre en application toutes les connaissances acquises lors des séances précédentes. Exercice : Vous êtes responsable Intelligence économique de l'entreprise Samsung Electronics. Pour prendre des décisions, le PDG Vous demande urgemment de mettre en place un dispositif d'Intelligence économique pour l'entreprise Question : Quelles sont les étapes à poursuivre ? Eléments de réponses : État des lieux de Samsung Electronics : Samsung Electronics est l’un des leadeurs mondiaux dans le domaine de la technologie et de l’électronique. L’entreprise opère dans des secteurs variés :  Électronique grand public : smartphones, téléviseurs, appareils ménagers.  Semi-conducteurs : processeurs, mémoires flash.  Technologies émergentes : intelligence artificielle, 5G, Internet des objets (IoT). Avec une forte présence internationale, Samsung fait face à une concurrence intense :  Apple  Huawei,  Xiaomi… Et à des défis croissants liés à :  L’évolution rapide des technologies  Changements réglementaires  Diversification des besoins des consommateurs. L’entreprise s’appuie sur une stratégie d’innovation constante mais doit renforcer son dispositif d’Intelligence Économique pour maintenir son leadership. Mise en place d’un dispositif d’I.E. Le dispositif sera structuré (après avoir constitué la cellule de l’IE) autour de trois étapes principales et intégrera divers types de veille stratégique I. Cellule d’I.E. : acteurs réels et leurs qualités Pour assurer le fonctionnement optimal de la cellule d’I.E., voici les membres clés et leurs responsabilités : 1. Responsable de la cellule I.E. o Nom fictif : M. Kim Jae-Hoon o Qualités : leadership, vision stratégique, excellente communication. o Rôle : superviser les activités, définir les priorités, coordonner avec le PDG. 61  2. Spécialiste de la veille technologique o Nom fictif : Mme. Lee Min-Ji o Qualités : expertise en technologies émergentes, curiosité intellectuelle. o Rôle : surveiller les innovations et anticiper les disruptions technologiques. 3. Analyste de la concurrence o Nom fictif : M. Park Dong-Hyun o Qualités : esprit analytique, sens des affaires. o Rôle : étudier les stratégies des concurrents et proposer des contre-mesures. 4. Expert en veille réglementaire o Nom fictif : Mme. Choi Soo-Yeon o Qualités : connaissance juridique, rigueur. o Rôle : suivre l’évolution des réglementations et évaluer leur impact. 5. Lobbyiste et relations publiques o Nom fictif : M. Jeong Seung-Woo o Qualités : charisme, persuasion, excellent réseau. o Rôle : défendre les intérêts de Samsung auprès des décideurs politiques et économiques. 6. Partenaires externes : o Consultants : collaboration avec Deloitte pour l’audit stratégique. o Agences de veille spécialisée : recours à Frost & Sullivan pour des analyses détaillées. o Sociétés d’édition de logiciels : Palantir pour l’analyse avancée. II. Préparation : définir les objectifs, axes de recherche, indicateurs et outils de veille 1. Objectifs stratégiques : o Innovation continue : repérer les avancées technologiques avant les concurrents. o Anticipation des risques : identifier les menaces économiques, réglementaires et technologiques. o Renforcement de la compétitivité : surveiller les parts de marché et les stratégies des concurrents. 2. Types de veille à intégrer : o Veille technologique :  Identifier les innovations disruptives (énergie verte, écrans pliables).  Suivre les brevets déposés par les acteurs du secteur. 62  o Veille concurrentielle :  Étudier les stratégies marketing et de production des rivaux.  Analyser les collaborations stratégiques (partenariats, acquisitions). o Veille réglementaire :  Suivre les lois sur la protection des données et les politiques environnementales.  Identifier les restrictions commerciales (ex. embargo sur certains pays). o Veille sociétale :  Étudier les attentes des consommateurs en matière de durabilité et d’éthique.  Surveiller les tendances en matière de style de vie et d’adoption technologique. o Veille économique :  Suivre l’évolution des marchés et des coûts des matières premières.  Analyser les taux de change et leur impact sur les exportations. o Veille environnementale :  Évaluer les réglementations écologiques.  Surveiller les innovations pour réduire l’empreinte carbone. 3. Indicateurs et outils : o Indicateurs : parts de marché par produit, nombre d’innovations majeures identifiées, délais de réaction face aux évolutions du marché. o Outils : bases de données (Gartner, IEEE), systèmes d’analyse de big data (Palantir, Tableau). III. Gestion de l’information : identification des sources, collecte, traitement et exploitation des données 1. Identification des sources d’information Une identification précise des sources est cruciale pour assurer la pertinence et la fiabilité des données collectées. Ces sources se répartissent en deux grandes catégories : 1.1. Sources internes : Les ressources internes de Samsung permettent d’exploiter des données spécifiques à l’entreprise :  Retours des équipes locales : o Données des équipes marketing et commerciales sur les attentes des consommateurs et les retours post-lancement des produits. o Informations des filiales locales sur les tendances régionales et les défis commerciaux. 63   Résultats des ventes : o Analyse des ventes par produit et par région pour identifier les segments les plus performants ou ceux nécessitant des ajustements.  Recherches du département R&D : o Données sur les innovations en cours et leurs applications potentielles. o Études internes sur les performances des prototypes face à ceux des concurrents. 1.2. Sources externes : Les sources externes permettent à Samsung d’élargir sa vision stratégique :  Publications des concurrents : o Rapports financiers, annonces officielles et brevets déposés pour identifier leurs axes stratégiques.  Bases de données sectorielles : o Informations issues de plateformes spécialisées comme Statista, Frost & Sullivan, ou IDC.  Études de marché : o Rapports sur les tendances globales de consommation dans le secteur électronique.  Réseaux sociaux : o Analyse des discussions et commentaires sur des plateformes comme Twitter, Reddit, ou Weibo pour capter les attentes et critiques des consommateurs.  Salons technologiques : Suivi d’événements clés comme le CES ou le Mobile World Congress pour repérer les innovations et les partenariats stratégiques 2. Collecte des données La collecte des données doit être méthodique, exhaustive et automatisée dans la mesure du possible pour gagner en efficacité. 2.1. Automatisation et outils technologiques  Web Scraping : o Extraction automatisée des données de sites concurrents, forums spécialisés et plateformes de commerce en ligne. o Exemple : surveiller les prix des smartphones concurrents sur des plateformes comme Amazon ou JD.com.  Analyse sémantique : o Utilisation de l’intelligence artificielle pour détecter les tendances dans de vastes volumes de texte (ex. : articles, commentaires, ou publications académiques). 2.2. Suivi des salons et événements  Participation active : 64  o Envoyer des équipes dédiées aux salons comme le CES et le MWC pour capter en temps réel les tendances technologiques et commerciales.  Observation indirecte : o Suivi des annonces et présentations publiées en ligne par les participants. 2.3. Recueil des données humaines  Entretiens avec des experts : o Collaboration avec des consultants, ingénieurs ou analystes spécialisés dans le secteur électronique.  Réseaux professionnels : o Exploitation des contacts établis via des plateformes comme LinkedIn ou lors de conférences. 3. Traitement et exploitation des données Une fois collectées, les données doivent être structurées, analysées et converties en informations exploitables pour guider les prises de décisions stratégiques. 3.1. Classement et priorisation  Critères de pertinence : o Tri des informations en fonction de leur fiabilité, de leur actualité et de leur impact stratégique potentiel. o Exemple : Donner la priorité aux données concernant les innovations disruptives par rapport aux tendances déjà établies.  Organisation des données : o Intégration des informations dans des bases de données ou des systèmes de gestion comme Palantir Foundry ou Tableau pour une consultation facile et rapide. 3.2. Analyse avancée  Scénarios prospectifs : o Création de scénarios basés sur les données pour anticiper l'évolution des marchés ou les mouvements des concurrents. o Exemple : Anticiper l'impact d'une nouvelle technologie comme l’IA générative sur le marché des smartphones.  Détection de signaux faibles : o Identifier des tendances émergentes ou des menaces potentielles à partir d’informations apparemment insignifiantes. 3.3. Communication et diffusion  Synthèses stratégiques : o Rédaction de rapports concis et orientés décision pour le PDG et les hauts responsables. 65   Visualisation des données : o Utilisation de graphiques, tableaux de bord interactifs ou infographies pour faciliter la compréhension des informations complexes. IV. Décision : diffusion des résultats et orientation stratégique, influence et lobbying : 1. Diffusion & Orientation stratégique : o Présentation des résultats lors de réunions stratégiques. o Mise en place de tableaux de bord dynamiques accessibles aux décideurs. o Adaptation des investissements R&D pour se concentrer sur les innovations les plus prometteuses. o Ajustement des stratégies commerciales en fonction des risques identifiés. 2. Influence & lobbying : o Lobbying réglementaire  Exemple : Négocier auprès des autorités européennes pour assouplir les normes d'importation de composants électroniques ou obtenir des subventions pour des projets d’innovation.  Résultats attendus : Éviter des barrières commerciales qui pourraient ralentir la production ou augmenter les coûts. o Promotion des normes technologiques  Exemple : Soutenir activement les standards de la 6G à travers des discussions avec l’IEEE et d'autres organismes de normalisation.  Résultats attendus : S'assurer que les normes techniques adoptées sont compatibles avec les produits Samsung, garantissant un avantage concurrentiel. o Influence sociétale et environnementale Exemple : Participer aux débats sur les politiques de durabilité pour promouvoir les produits écoresponsables de Samsung. Résultats attendus : Renforcer l’image de Samsung comme entreprise engagée dans la lutte contre le changement climatique. o Collaboration avec des think tanks et des experts  Exemple : Financer des études ou des recherches indépendantes démontrant les avantages économiques et sociaux des innovations technologiques de Samsung.  Résultats attendus : Accroître la crédibilité des revendications stratégiques de l’entreprise. Définitions et explications des concepts : 1. Gartner 66 Gartner est une entreprise américaine de conseil et de recherche en technologies de l’information. Elle est reconnue pour ses analyses approfondies sur les tendances technologiques mondiales.  Produits principaux : o Rapports d'analyse : aide les entreprises à comprendre les tendances technologiques et à identifier les innovations disruptives. o Magic Quadrant : un outil de visualisation qui classe les fournisseurs technologiques en quatre catégories (leaders, challengers, visionnaires et acteurs de niche). o Hype Cycle : un modèle qui illustre la maturité et l'adoption des nouvelles technologies.  Utilité pour Samsung : o Identifier les technologies émergentes à surveiller. o Comparer ses innovations et celles des concurrents dans un contexte global. 2. IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) L'IEEE est une organisation internationale professionnelle dédiée à l'avancement de la technologie dans les domaines de l'électricité, de l'électronique, et des systèmes informatiques.  Activités principales : o Publier des revues scientifiques (journaux de recherche, articles, conférences). o Établir des normes technologiques (comme le Wi-Fi 802.11). o Organiser des événements techniques (conférences, ateliers).  Utilité pour Samsung : o Accès à des recherches de pointe dans le domaine des semi-conducteurs, des télécommunications et des technologies émergentes. o Participation aux normes technologiques pour rester à la pointe des innovations. 3. Frost & Sullivan Frost & Sullivan est une entreprise de conseil spécialisée dans les études de marché et les stratégies d’innovation.  Services offerts : o Analyses sectorielles. o Études de cas sur des innovations réussies. o Prévisions stratégiques pour les industries émergentes.  Utilité pour Samsung : o Étudier l'évolution des marchés régionaux (exemple : croissance des smartphones en Afrique). o Identifier des opportunités dans de nouveaux secteurs technologiques. 4. IDC (International Data Corporation) IDC est une entreprise de recherche spécialisée dans les marchés des technologies de l'information et des télécommunications.  Services principaux : 67  o Rapports sur les tendances des ventes technologiques. o Prévisions de marché pour l’adoption de nouvelles technologies.  Utilité pour Samsung : o Comprendre les dynamiques des parts de marché dans les smartphones ou les semi- conducteurs. o Identifier les préférences des consommateurs dans différents marchés. 5. Palantir Technologies Palantir est une entreprise de logiciels spécialisée dans l’analyse de grandes quantités de données (Big Data).  Produits phares : o Palantir Foundry : aide à centraliser, analyser et visualiser des données complexes. o Palantir Gotham : utilisé par des gouvernements et des entreprises pour des analyses avancées.  Utilité pour Samsung : o Suivre et analyser les tendances du marché en temps réel. o Identifier des schémas cachés dans les données massives issues des ventes, de la R&D, ou des retours consommateurs. 6. Web Scraping Le web scraping est une technique d'extraction automatisée de données à partir de sites web. Cela consiste à utiliser des logiciels pour "gratter" les informations présentes sur les pages web et les transformer en données structurées (comme des tableaux ou des bases de données).  Utilité pour Samsung : o Collecter des informations sur les tendances de consommation, les prix des produits concurrents, ou les critiques de produits. 7. Embargo Un embargo est une interdiction commerciale ou économique imposée par un pays ou un groupe de pays à une autre nation. Cela peut concerner les exportations ou importations de certains produits ou services.  Utilité pour Samsung : o Un embargo peut affecter les chaînes d'approvisionnement ou interdire l'accès à certains marchés, ce qui nécessite une veille stratégique sur les politiques internationales. 8. CES (Consumer Electronics Show) Le CES est l’un des plus grands salons mondiaux consacré aux technologies et à l'innovation électronique, qui se tient chaque année à Las Vegas. Il rassemble des entreprises technologiques de premier plan pour présenter leurs dernières innovations en matière de produits électroniques et de solutions technologiques. 68   Utilité pour Samsung : o Participer au CES permet à Samsung de présenter ses nouvelles innovations, de suivre les tendances émergentes, et de surveiller les développements technologiques de ses concurrents. 9. Mobile World Congress (MWC) Le Mobile World Congress (MWC) est un événement mondial majeur de l'industrie mobile, organisé chaque année à Barcelone. Il est centré sur l'innovation en matière de télécommunications, de smartphones et de technologies mobiles.  Utilité pour Samsung : o Le MWC est un lieu stratégique pour présenter de nouveaux smartphones, surveiller les évolutions du marché mobile, et observer les stratégies des concurrents dans le secteur de la téléphonie mobile. 10. Think tank Un think tank est un groupe de réflexion composé d'experts qui analyse des enjeux politiques, économiques ou technologiques pour proposer des idées et des recommandations stratégiques. Ces structures peuvent être indépendantes ou affiliées à des entreprises et interviennent dans divers domaines, comme l’innovation, la géopolitique, ou les politiques publiques. Pour une entreprise comme Samsung, les think tanks offrent des analyses sur les tendances technologiques, les risques géopolitiques, et les stratégies d'innovation 69