Cours Analyse Fonctionnelle du Besoin PDF

18/10/2022 2.1. L’Analyse fonctionnelle du besoin (externe) 24 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin  L'Analyse du besoin cherche à caractériser le besoin exprimé.  Elle permet de précise...

18/10/2022 2.1. L’Analyse fonctionnelle du besoin (externe) 24 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin  L'Analyse du besoin cherche à caractériser le besoin exprimé.  Elle permet de préciser les véritables services à rendre et de poser le problème à son plus juste niveau. 25 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Si le besoin n’est pas clairement défini, alors le produit risque de vous satisfaire à moitié. 26 Boumane ENSAT 2022 1  18/10/2022 1. L’analyse du besoin 27 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Le client achète un produit pour :  Réaliser un rêve.  Satisfaire une envie.  Répondre à un besoin.  Le client est content si son besoin est satisfait  Tout produit conçu doit satisfaire un besoin 28 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Expression du Besoin : Bête à cornes A qui rend-il Sur quoi service ? agit-il Produit Dans quel but ? 29 Boumane ENSAT 2022 2  18/10/2022 1. L’analyse du besoin La méthode propose de répondre à trois questions :  A qui le produit rend-il service ?  À celui qui l’utilise : le client utilisateur Dans quel but ?  Pour satisfaire le besoin exprimé  Sur quoi le produit agit-il ?  Sur l’état d’une matière d’œuvre 30 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Le produit rend service au client en agissant sur la matière d'oeuvre pour satisfaire le besoin 31 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Il faut ensuite contrôler la validité du besoin en répondant à trois questions : 1. Pourquoi le besoin existe-t-il? (P) La réponse sera la cause, l’origine de ce besoin : Parce que…… 32 Boumane ENSAT 2022 3  18/10/2022 1. L’analyse du besoin 2. Pour quoi le besoin existe-t-il? (PQ) La réponse sera le but, l’objectif: Pour……. 3. Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer ou disparaître le besoin? (ED) 33 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Exemple : le stylo  A qui le stylo rend-il service ?  À l’homme Dans quel but ?  Pour tracer les marques Tracer les marques c’est le besoin à satisfaire  Sur quoi le stylo agit-il ?  Sur le support d’écriture 34 Boumane ENSAT 2022 1. L’analyse du besoin Contrôle de validité du besoin « tracer les marques » : 1.Pourquoi le besoin existe-t-il? (P) Parce que l’homme ne peut garder présent à l’esprit et pour toujours, ses pensés et ses connaissances. 2. Pour quoi le besoin existe-t-il? (PQ) Pour laisser la trace sur un support d’écriture de la pensée, du savoir,…de l’homme (mémoriser). 35 Boumane ENSAT 2022 4  18/10/2022 1. L’analyse du besoin 3. Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer ou disparaître le besoin? (ED) Il n’est pas envisagé à terme d’évolution des capacités de l’homme. Toutefois, la mémoire de l’homme sera certainement utilisée différemment au regard de nouveau moyens d’assistance mis à sa disposition (ordinateur,…) Tracer les marques est donc validé. 36 Boumane ENSAT 2022 2. Les étapes de l’AFB Rechercher les différentes situations de vie du produit Rechercher les milieux extérieurs qui seront en interaction avec le produit Identifier les relations pour chaque situation de vie Rechercher les fonctions de service : FP et FC Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP 37 Boumane ENSAT 2022 2.1. Rechercher les différentes situations de vie du produit Dans quelles situations de vie notre produit se trouve- t-il en interaction avec son environnement ? 38 Boumane ENSAT 2022 5  18/10/2022 2.1. Rechercher les différentes situations de vie du produit Dans quelles situations de vie notre produit se trouve- t-il en interaction avec son environnement ? 39 Boumane ENSAT 2022 2.1. Rechercher les différentes situations de vie du produit Exemple 1: automobile  Assemblage final  Essai  Transport chez le concessionnaire  Achat  Circulation  Collision  Lavage  Entretien  Réparation  Destruction, recyclage 40 Boumane ... ENSAT 2022 2.1. Rechercher les différentes situations de vie du produit Exemple 2: stylo  Stylo en utilisation  Stylo au repos : - accroché à une poche, à un sac… - posé sur une table, un bureau 41 Boumane ENSAT 2022 6  18/10/2022 2.2. Rechercher les milieux extérieurs qui seront en interaction avec le produit Quels sont les éléments extérieurs au produit, en interaction avec lui? On figure sur un graphique ces éléments extérieurs (interacteurs) 42 Boumane ENSAT 2022 2.2. Rechercher les milieux extérieurs qui seront en interaction avec le produit EME1 EME2 EME i produit EME3 EME4 43 Boumane ENSAT 2022 2.2. Rechercher les milieux extérieurs qui seront en interaction avec le produit Exemple: stylo en utilisation Homme L’air Stylo ambiant Support d’écriture Lumière 44 Boumane ENSAT 2022 7  18/10/2022 2.2. Rechercher les milieux extérieurs qui seront en interaction avec le produit Exemple: téléviseur en utilisation Air Lumière ambiant décor Chaîne Energie audio- téléviseur électrique visuelle Ondes Support électro- magnétiques oreilles yeux 45 Boumane ENSAT 2022 2.3 Identifier les relations pour chaque situation de vie Quelles sont les relations entre le produit et les éléments extérieurs identifiés dans chaque situation de vie ? 46 Boumane ENSAT 2022 2.3 Identifier les relations pour chaque situation de vie Il s’agit d’imaginer les relations attendues du produit avec son environnement. 47 Boumane ENSAT 2022 8  18/10/2022 2.3 Identifier les relations pour chaque situation de vie EME1 EME2 R1 R2 R3 Rj EMEj EME3 Produit Ri R4 EMEi EME4 48 Boumane ENSAT 2022 2.3 Identifier les relations pour chaque situation de vie On distingue dans ces relations :  Le produit agit sur le milieux extérieur.  Le produit subit le milieux extérieur.  Le produit agit et subit le milieux extérieur. Diagramme Pieuvre 49 Boumane ENSAT 2022 2.3 Identifier les relations pour chaque situation de vie EME1 Produit EME2 EME4 EME3 50 Boumane ENSAT 2022 9  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Les fonctions principales, exprimées par un verbe à l’infinitif, traduisant l’action du produit vis-à-vis des milieux extérieurs (reliant au moins deux éléments du milieux). 51 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Les fonctions contraintes (FC) qui représentent les actions ou / et les réactions du produit par rapport aux divers éléments du milieux. 52 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Exemple: stylo en utilisation Homme FP1 FC2 Support Air Stylo ambiant d’écriture FC1 Lumière 53 Boumane ENSAT 2022 10  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC FP1: tracer des marques Reliant deux éléments du milieux extérieur (homme et support). FC1: recevoir de la lumière (au minimum la pointe) FC2 : résister à l’ambiance 54 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC N.B.: Aucune liaison direct ne doit relier deux milieux extérieurs sans passer par le produit. 55 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Exemple: téléviseur en utilisation Air Lumière ambiant Décor FC4 FC3 FC5 Chaine Energie FC6 FC2 audio- électrique visuelle Téléviseur FC1 Ondes Support électro- FP1 FP2 magnétiques Oreilles Yeux 56 Boumane ENSAT 2022 11  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC FP1 : transformer des ondes électromagnétiques en images identifiables par les yeux. FP2 : transformer des ondes électromagnétiques en sons identifiables par les oreilles. 57 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC FC1 : reposer sur un support. FC2 : recevoir de l’énergie électrique. FC3 : résister à l’air ambiant. FC4 : s’adapter aux rayons lumineux. FC5 : s’harmoniser à un décor. FC6 : s’incorporer à une chaîne audiovisuelle. 58 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC A noter : Avant de se lancer dans une exploration systématique des fonctions de service, on peut :  utiliser une recherche informelle et intuitive,  exploiter une analyse fonctionnelle similaire. 59 Boumane ENSAT 2022 12  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC  Quand le nombre des éléments de l’environnement n’est pas grand, une représentation graphique est commode (graphe pieuvre).  Dans le cas général, on peut utiliser une matrice avec les éléments de l’environnement en ligne et en colonne. 60 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Elément Elément Elément Elément 1 2 3 4 Elément 1 FS1 FS3 Elément 2 Elément 3 FS2 Elément 4 FS4 FS5 Représentation matricielle des fonctions de service 61 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Une fois la recherche des fonctions est réalisée, il faut valider les fonctions : 1. Pourquoi la fonction existe-t-elle? (P) Parce que…… 2. Pour quoi la fonction existe-t-elle? (PQ) Pour……. 3. Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer ou disparaître la fonction? (ED) 62 Boumane ENSAT 2022 13  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC  Validation de FP1 : P? -----> Parce que l’homme ne peut pas transformer les ondes lui-même. PQ? -----> Pour que l’homme puisse voir les images. E.D.? -----> C’est peu probable. 63 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC  Validation de FP2 : P? -----> Parce que l’homme ne peut pas transformer les ondes lui-même. PQ? -----> Pour que l’homme puisse entendre les sons. E.D.? -----> C’est peu probable. 64 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC  Validation de FC1 : P? -----> Parce que il y a gravitation universelle. PQ? -----> Pour qu’il soit supporté et positionné dans l’espace. E.D.? -----> rien car la Terre et les lois physiques ne vont pas changer. 65 Boumane ENSAT 2022 14  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC  Validation de FC2 : P? -----> Parce que il profite du réseau électrique. PQ? -----> Pour qu’il puisse fonctionner. E.D.? -----> l’évolution de source d’énergie est prévisible à long terme. 66 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC  Validation de FC6 : P? -----> Parce que la tendance est la multiplication des sources d’images et de sons. PQ? -----> Pour qu’il se raccorde facilement aux différents périphériques de l’image. E.D.? -----> Les périphériques ,de plus en plus, seront connectés au téléviseur. 67 Boumane ENSAT 2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC Toutes les fonctions sont validées 68 Boumane ENSAT 2022 15  18/10/2022 2.4. Rechercher les fonctions de service : FP et FC A noter : La méthode du milieux extérieur d’utilisation a été développée par le cabinet APTE dans les années 60. La méthode existe actuellement, avec de légères variantes, sous différents noms : - méthode des interactions avec le milieux extérieur, - méthode d’inventaire systématique du milieu environnant. www.methode-apte.com 69 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Caractériser Ordonner Hiérarchiser Valoriser 70 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP La caractérisation des fonctions est une étape fondamentale:  constitue le cœur du CdCF,  demande un travail laborieux du groupe et de l'animateur, demande des compétences (par exemple pour des normes, ou des éléments d'ergonomie,…). 71 Boumane ENSAT 2022 16  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Assortir Définir le niv. Énoncer les chaque niv. de chaque critères d’une critère flexibilité 72 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Critères Quels sont les critères qui nous permettront de juger de l'atteinte, ou non, de la fonction ? C'est le "caractère retenu pour apprécier la manière dont une fonction est remplie ou une contrainte respectée." 73 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Pour une même fonction, plusieurs critères d'appréciation peuvent exister :  d’utilisation (dimensions, poids, durée de vie …)  d’entretien (rangement, maintenabilité…)  de coût (installation, maintenance…)  de sécurité (environnement, normes…)  d’estime (style, emballage, image de marque…) 74 Boumane ENSAT 2022 17  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Niveau des critères : Quel est le niveau que devrait atteindre ce critère ? c'est une « grandeur, repérée dans l'échelle adoptée pour un critère d’appréciation d'une fonction. » Exemples : T = 20 °C  2 °C, durée de vie d’un roulement : 10 000 heures... 75 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Flexibilité : ensemble d’indications exprimées par le demandeur sur les possibilités de moduler un niveau recherché pour un critère d’appréciation. Exemples : limite d’acceptation (valeurs minimales et maximales), classe de flexibilité (impératif, négociable...) 76 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Impératif, aucune flexibilité, tous les efforts doivent faits pour atteindre ce niveau, aucune considération F0 prêt à payer le prix. Peu négociable, très peu flexible, il faut atteindre ce niveau autant que possible, aucune discussion à F1 moins qu’il y ait de bonnes raisons. Négociable, flexible, espère que le niveau sera F2 respecté mais prêt à discuter. Très négociable, très flexible, ce niveau est suggéré mais il est possible de trouver autre chose, ouvert à F3 la discussion. 77 Boumane ENSAT 2022 18  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Taux d'échange Quelle valeur de critère serions-nous prêts à échanger, contre quelle autre valeur de critère ? 78 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP c'est un "rapport déclaré acceptable par le demandeur entre la variation du prix (ou du coût) et la variation correspondante du niveau du critère d'appréciation, ou entre les variations de niveau de deux critères d'appréciation." 79 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Exemple Fonction : accueillir la clientèle, Critère d'appréciation : durée d'attente, Niveau : moins de 5 minutes en moyenne, Flexibilité : faible, Limite d'acceptation : 10 minutes, Taux d'échange : réduction de 10% en cas d'attente supérieure à 10 minutes. 80 Boumane ENSAT 2022 19  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Exemple : Fonction : Eclairer la route pendant la nuit Critère d'appréciation : distance, puissance, angle d’éclairage Niveau : 15 mètres, Classe de flexibilité : F1, Limite d'acceptation : 10 mètres minimum, Taux d'échange : si 20 mètres le client pairera un coût supplémentaire (90 dh). 81 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Les fonctions de services identifiées précédemment ont été notées sans respecter un ordre particulier. On peut aussi identifier un nombre important de fonctions de service détaillées ( notamment pour les logiciels et les systèmes d’informations). 82 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Il s'agit de les ordonner et des les regrouper à partir des relations :  Global Détaille  Pourquoi Comment  Les fonctions du côté "pourquoi" sont considérées comme stratégiques et porteuses de sens, celles du côté "comment" sont plus opérationnelles 83 Boumane ENSAT 2022 20  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Poids relatif de chaque fonction  Si le produit ne devait remplir qu'une fonction laquelle garderait-on?  Si le produit ne devait remplir que deux fonctions seulement, lesquelles conserverait-on ? 84 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP C’est ‘’un facteur qui permet de matérialiser une hiérarchisation des fonctions principales’’ Ce travail est à faire avec le décideur de l'étude. De ces choix de conception dépendront directement le produit qui sera conçu. 85 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Hiérarchisation par ordre d’importance K Importance 1 Utile 2 Nécessaire 3 Important 4 Très important 5 Vitale 86 Boumane ENSAT 2022 21  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Hiérarchisation selon une échelle de priorité Priorité 0 Fonction primordiale, sans elle le produit ne vaut rien Priorité1 Fonction très importante, mais non primordiale Priorité2 Fonction intéressante, mais à retenir si son coût est raisonnable/utilité Priorité3 Fonction accessoire, à retenir si son coût est très faible 87 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Hiérarchisation par la méthode de pondération  comparer les fonctions deux par deux,  faire figurer dans la case correspondante la fonction qui domine l'autre avec une note de 1 à 3 note 1 : fonction peu supérieure à l'autre, note 2 : fonction supérieure à l'autre, note 3 : fonction très supérieure à l'autre. 88 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP  totaliser le nombre de points obtenus par chaque fonction,  calculer le pourcentage de répartition obtenu,  représenter ces pourcentages sur un histogramme. 89 Boumane ENSAT 2022 22  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP F2 F3 F4 F5 F6 Points % F1 F1/2 F1/3 F1/1 F1/3 F1/1 10 40 F2 F3/1 F4/1 F2/3 F2/1 4 16 F3 F3/2 F5/1 F3/1 4 16 F4 F5/3 F4/1 2 8 F5 F6/1 4 16 F6 1 4 Total 25 100 90 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Hiérarchisation des fontions 40 35 30 25 % 20 Fonction 15 10 5 0 F1 F2 F3 F4 F5 F6 91 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Le calcule du coût d’une fonction permet :  de mesurer sa valeur : - utilité/coût pour l’entreprise, - qualité/prix pour le client.  de mesurer son poids économique,  d’apprécier les conséquences économiques de l’ajout ou la suppression d’une fonction. 92 Boumane ENSAT 2022 23  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP La valorisation des fonctions suppose de connaître les coûts d’achat, de fabrication, de montage, de contrôle … Ces informations sont obtenues via :  la nomenclature du produit.  la fiche des prix de revient de chaque article,  la gamme et les temps associés de chaque article. 93 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Démarche  Lister les fonctions du produit en abscisse,  Lister les composantes du produit en ordonnée,  Calculer le coût des composantes et le répartir sur les fonctions afin d'avoir le coût de chaque fonction. 94 Boumane ENSAT 2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Cette répartition, d'abord en pourcentage puis en valeur réelle, se fait en proportion du rôle que joue chaque composante dans chaque fonction Exemple 95 Boumane ENSAT 2022 24  18/10/2022 2.5. Identifier les critères de valeur associés à chaque FC et à chaque FP Coût des Fonctions Coût des F1 F2 F3 F4 Fx Composantes composante saisissabl laisser rangeable étanche s e une trace corps 15 5 10 bille 4 4 encre 3 1 2 réservoir 7 2 5 capuchon 7 4 1 2... 10 10 Total 46 11 5 11 9 10 96 Boumane ENSAT 2022 · · Cahier des Charges Fonctionnel 97 Boumane ENSAT 2022 Libellé Critères Niveau Limite Flexibilité Taux de la d'acceptation d’échange fonction Quels sont les Quel est le Quelles sont Sur quels Quelle valeur critères qui niveau que les limites, à critères de critère nous devrait atteindre l’intérieur sommes-nous serions-nous permettront de ce critère ? desquelles on prêts à accepter prêts juger de peut considérer des à échanger, l’atteinte, ou que le critère changements ? contre quelle non, de la sera satisfait? autre valeur fonction ? de critère ? 98 Boumane ENSAT 2022 25  18/10/2022 FONC LIBELLE ET CONTRAINTES CARACTERISTIQUES CRITERE NIVEAU FLEXIBILITE TION EVENTUELLES D’ENVIRONNEMENT D’EVALUATION Respecter : les normes de Normes Niveau de respect Sans limitation. sécurité Brevets C8 La législation en vigueur F0 La propriété industrielle S’intégrer au design de la Formes. Suivre la Forme aérodynamique. voiture. Couleurs : en accord philosophie du style C1 F2 avec celle de la voiture. de la voiture. Encombrement. Augmenter le champ de vision Conducteur : adulte H/F Orientation.  15° suivant deux directions du conducteur. Linéarité perpendiculaires. Réversibilité à 1° FSP1 Déformation du Orientation extérieure manuelle F1 champ de vision Forme du miroir. Fiabilité. 95 % 2000 h Durabilité. Tension :12 Volts en Energie Electrique S’adapter au calculateur. continue. C7 F0 Intensité : 1 Ampère maxi. Carrosserie : Montage Forme de la portière C6 Se fixer à la voiture Porte conducteur Efforts Charge de 200 N F1 Porte passager Vibrations Fréquence de 10 Hz S’éclipser devant un obstacle Obstacle : - Piétons Mode de Rotation :  90° C3 - Véhicules… rabattement. F1 Température d’utilisation Niveau de De –20° C à 60° C Résister aux facteurs Pluie résistance Etanche aux projections d’eau C2 d’ambiance Chocs Impact de 20 Joules F1 Poussière Calibre 0.01 S.A.V. Outillage Pas d’outillage spécifique Satisfaire un S.A.V. Compétences : < ou = Temps de 30 minutes C4 BEP mécanique remplacement F2 99 Boumane Moyens maxi. ENSAT 2022 C5 Respecter l’environnement. La nature Matériaux Non polluants, recyclables. F0 26