CM - R.3.05 Marketing Digital (1) PDF

R.3.05 Marketing Digital Chapitre 1 : Le monde du digital 1 - Les usages liés au Digital 🗽 En une journée on scroll environ 100 m = statue de la libertad Time to market : temps d’une personne pour adopter une nouvelle technologie Ex...

R.3.05 Marketing Digital Chapitre 1 : Le monde du digital 1 - Les usages liés au Digital 🗽 En une journée on scroll environ 100 m = statue de la libertad Time to market : temps d’une personne pour adopter une nouvelle technologie Ex : Airlines 68 ans / Computer 14 ans / Pokémon GO 19jour Le time to market diminue grâce à internet Roue du digital - 33 actions réalisées sur internet toutes les minutes (ex : 1,4 millions de swip sur Tinder) - chiffres de 2020-2021 1 8 milliards humains dont 5 milliards qui utilisent internet quotidiennement En moyenne, on passe 7 h par jour sur nos téléphones - cette donnée stagne 2 Les pays qui utilisent le plus Internet sont l’Afrique du Sud et l’Amérique latine. Plus le pays à des institutions d’éducation forte, moins les personnes utilisent Internet = CORRÉLATION 3 2 - Les usagers liés au digital en France ★ 77 % des Français accèdent à Internet via leur PC ★ 92 % des Français sont connectés à Internet ★ 80 % des Français vont au moins sur les Réseaux sociaux au moins une fois par jour ★ En moyenne, un Français moyen passe 5h26 par jour sur Internet Principales raisons d’utilisation d’Internet : Recherche d’info, rester au contact des amis, rechercher comment faire des choses Principales applications utilisées : Facebook > Instagram > Snapchat Sites les plus visités en France : Google > Youtube 3 - Le marché de l'E-Commerce E-commerce = toutes les transactions, achats et vente de produits et services via internet MONDIAL En 2022, 797 milliards d'euros de chiffres d'affaires En 2022, le marché mondial de l'e-commerce représente 450 milliards ???? jsp la suite FEVAD : La Fédération de l'E-commerce et de la Vente À Distance - France / Europe - Semi-public (un peu bâtard apparemment) FRANCE 145 milliards d’euros (valeur) 2,3 milliards de transactions (volume) 🚨 → Augmente de 10 % par an L'E-Commerce représente seulement 12,4 % du marché français en 2022. En France, on recense environ 207 000 sites marchands actifs en 2022 ( + 5 % 2021-2022). L’offre : les meilleurs sites d'e-commerce français en 2022 : Top 5 audience de sites e-commerce : - Amazon - Leboncoin - Cdiscount 4  - Fnac - Vinted L’offre : les tendances de l'e-commerce - Phygital : physique/digital - Pure player : les magasins exclusivement sur internet sur (e-shop) - Brick and mortar : les magasins à la fois internet et physique L’offre : les places de marché Les plus grandes marketplaces ★ Taobao.com ★ TMALL ★ Amazon ★ JD.com ★ ebay La moitié de la population française (42 millions) achète 1 fois par mois/semaines = 80 % de la population. La demande : les catégories d’achats en ligne Produits ★ mode ★ chaussures ★ hygiène beauté ★ produit culturels physiques ★ jouets Services ★ séjours ★ billets / transports ★ spectacle ou musée ★ service financier ★ abonnement TV, téléphone, etc La demande : focus sur les motivations citoyennes des e-consommateurs Sensibilité des e-acheteurs face aux démarches responsables → éthique environnemental et responsable Économie de la seconde main : produits d’occasion, reconditionnés 67 % des e-acheteurs déclarent trouver plus facilement grâce à internet des produits issus du commerce responsable 5 43 % des e-acheteurs prêts à acheter des cadeaux de seconde main/issus de l’économie circulaire - Produit d’occasion = Leboncoin - Produit reconditionné = BackMarket Les livraisons de l’e-commerce vers les consommateurs représentent 0,5 % du trafic routier total dans les zones urbaines (agglomérations de Paris, Berlin, Londres). En région parisienne, les livraisons e-commerces génèrent 4,7 fois moins de trafic par unité de vente que le commerce physique (approvisionnement des magasins et déplacement des consommateurs vers le magasin). La demande : récapitulatif des motivations et freins Motivations Freins - Le prix - délais de livraison/attente du produit - Gain de temps - distance = pollution (produit venant - Facilité de retour des produits de l’autre bout du monde) - Démarche RSE des vendeurs - sécurité des paiements - Économie circulaire (réparation, - impossibilité d’essayer, voir, toucher seconde main) - frustration de l'expérience de - La démarche citoyenne/éco magasinage physique responsable/éthique - contraintes liées au retour du produit - Flexibilité des horaires (logistique, délais de - Le choix remboursement…) 4 - Le marché de la communication digitale Qu’est-ce qu’un média publicitaire sur Internet ? - TV : chaîne : TF1, M6, Gulli - Presse : supports de média journaux, magazines → Le monde, Le Figaro - Affichage : abribus, 4 par 3 - Cinéma : salle de cinéma → Pathé, Gaumont, Cinéville de LAVAL - Radio : station/chaîne radio→ France Inter, NRJ - Internet Un média publicitaire est un média qui peut être utilisé pour véhiculer des messages publicitaires Depuis internet, il y a 6 médias 6 Les dépenses publicitaires dans le monde Marché mondial de la pub : 747 milliards Les dépenses publicitaires dans le monde entier sont en croissance, propulsées par le digital Marché mondial de la pub digital : 455 milliards L’essentiel des pubs passe sur internet. La part du numérique dans les dépenses publicitaires mondiales dans les médias franchira le seuil de 60 % La bascule média digital VS média traditionnel En 2016, le digital est devenu le 1ᵉʳ média publicitaire mondial devant la tv!! Annonceur : celui qui est à l’origine de la pub =/= Diffuseur : celui qui assure l'introduction, la promotion et la distribution d'un produit 'médiatique' Le mobile : l’avenir de la communication digitale En 2018, le montant des investissements mondiaux en communication digitale est devenu plus important sur les supports mobiles que sur les ordinateurs fixes. Les recettes de la communication digitale en France En 2021, les recettes publicitaires nettes de l’ensemble des médias français s’élèvent à 7,150 milliards d’euros (+33,3 % par rapport à 2020). Les recettes nettes du digital (search : pub sur les moteurs de recherche, display : affichage sur les sites, social ads et autres leviers) sont de 3,834 milliards d’euros (+41 % par rapport à 2020). Les acteurs de la communication digitale ★ Éditeurs : développent le contenu pour attirer la plus forte audience possible sur leurs sites. Ils monétisent cette grâce à la vente d’espaces publicitaires. Les sites peuvent vendre leur espace publicitaire directement aux annonceurs/agences ou sous-traiter cette activité auprès de régies publicitaires. ★ Annonceurs : ils achètent des espaces publicitaires et diffusent leurs créations. Un annonceur peut être directement une entreprise ou sous-traiter cette activité à une agence qui va alors agir pour son compte. ★ Régies publicitaires : il s’agit des régies publicitaires commercialisant de l’inventaire sur un réseau de sites. Certains réseaux génèrent de la valeur ajoutée en appliquant aux inventaires des sites […] 7  ★ Internautes : ils représentent l’audience cible. Ces profils sont donc recherchés par les annonceurs. Les internautes sont cœur de l’activité publicitaire → les plus gros : automobile, supermarchés, téléphone : E. Leclerc, Renault, Intermarché… Internautes ⇔ Éditeurs ⇔ Régies publicitaires ⇔ Annonceurs Chapitre 2 : Le MKT Digital 1 - Définitions du MKT digital ★ L’importance et l'utilité de la présence en ligne peut-être, encore, parfois une source d’interrogation pour de certaines entreprises, marques selon leur marché domestique ★ Le marketing digital est un terme généraliste qui décrit toutes les stratégies & tactiques de marketing on line pour mettre en relation une marque avec son audience ★ Le terme “marketing digital” ne fait pas référence entre les stratégies pensées pour attirer les clients et les moyens ayant pour but de capter leur attention Qu’est-ce que le marketing digital ? Le marketing digital regroupe tous les outils interactifs digitaux pour promouvoir une marque, des produits et services dans le cadre de relations personnalisées et directes avec les consommateurs. Il concerne tous les points de contact digitaux : ★ Internet ★ Ordinateurs ★ Smartphones ★ Tablettes ★ Réseaux sociaux ★ Vlogs ★ Applications ★ … 8