Clase Semana 1 Sesión 1 - Entrevista Psicológica

La entrevista psicológica Definición y aspectos conceptuales Curso: Bases de evaluación psicológica Logro de aprendizaje Unidad Nº 1 Al finalizar la unidad, el estudiante identifica la importancia de la comunicación verbal y no verbal en la entrevista psicológica,...

La entrevista psicológica Definición y aspectos conceptuales Curso: Bases de evaluación psicológica Logro de aprendizaje Unidad Nº 1 Al finalizar la unidad, el estudiante identifica la importancia de la comunicación verbal y no verbal en la entrevista psicológica, así como la ética en el proceso evaluativo y diagnóstico dentro de la misma.  Estructura de la clase IMPORTANCIA DE DEFINICIÓN. CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA EN ELEMENTOS LA ENTREVISTA PSICOLOGÍA ESENCIALES VENTAJAS Y FACTORES QUE DESVENTAJAS INTERVIENEN EN UNA ENTREVISTA CONOCIMIENTOS PREVIOS: ¿Qué es una entrevista? ¿Qué es la entrevista psicológica? ¿Qué diferencias consideran que existe entre una conversación y la entrevista psicológica? ¿Qué características debe poseer un entrevistador?  La importancia de la entrevista en psicología: aspectos históricos La importancia de la entrevista en Psicología Se usa en el proceso Técnica de recogida Nace en un contexto de evaluación- de datos más de evaluación y intervención e incluso ampliamente diagnóstico fuera del ámbito de la utilizada salud “La manera más directa de saber qué le sucede a una persona es preguntarle, y en esto consiste básicamente la entrevista” (Perpiñá, 2012) Aspectos históricos Freud: se funda la búsqueda de Sullivan: la entrevista es un Rogers: imprime a la entrevista información, la evaluación y la proceso de relación interpersonal un estilo “no directivo”, se centra terapia. planificada. en el marco de referencia, Kraepelin: explora con minuciosidad los síntomas/estado expresión y comprensión mental de los pacientes para el dx Inevitable relación : importancia emocional del cliente de trastornos mentales Comunicación espontánea del paciente, suscita la “curación” de la interacción (observador participante) Aporte a la investigación: primera Trabajo activo transcripción textual, grabación El entrevistado tiene una notable rutinaria de audio de entrevistas influencia en la dinámica de la entrevista (no es un elemento neutral) Aspectos históricos KANFER Y SASLOW: destacan a la SKINNER Y EYSECK: señalan los sesgos, fuentes de error que entrevista como instrumento fundamental se evidencian desde el área social y las entrevistas de en el análisis funcional de la conducta. investigación Exigen un buen nivel metodológico para Crítica: falta de estandarización y de cuantificación, excesiva garantizar su fiabilidad y validez confianza depositada en el entrevistador PSICOLOGÍA SOCIAL: manejar gran Entrevistas estandarizadas: aseguran que el cantidad de datos y de personas evaluadas. entrevistador pueda llegar a conclusiones dx fiables, formular hipótesis de intervención válidas Entrevistas de selección de personal/evaluación de recursos humanos y entrevistas de encuesta Definición de la entrevista y características esenciales  ENTREVISTA (Perpiñá, 2012) Latín INTER entre vista Latín VIDERE: ver palabra francesa ENTREVOIR “verse el uno al otro” 1498 https://www.youtube.com/watch?v=VeHW2OyIwbg Definición de entrevista OBJETIVO COMUNICACIÓN (propósito) (conversación) INTERACCIÓN (conversación entre dos personas) “La entrevista es una conversación con un propósito” (Bingham y Moore, 1973).  Componentes de la entrevista Comunicación Interacción Propósito - Conversación en dos o más - Proceso bidireccional: - El diálogo se da en función de personas. Comparten la actividad en el ciertos esquemas o pautas. - Roles definidos curso de la entrevista y se - El objetivo y motivos de la - Vía simbólica, preferentemente influyen mutuamente. entrevista parten del oral bidireccional, aunque con - Entrevistador y entrevistado entrevistado, pero el objetivo un importante componente no pueden ser una o varias último de la misma es verbal. personas. conocido, al menos por el - Se registra y analiza la - Entrevistador y entrevistado entrevistador, pudiendo información verbal y no verbal. poseen roles diferenciales y coincidir o no con el cliente, y asimétricos. puede comunicarlo o no al cliente, según considere adecuado.  Características de la entrevista Relación Retroalimentació interpersonal: n: El entrevistador Flexibilidad: Si bien siempre implica una observa a cada hay un objetivo relación interpersonal momento las reacciones prefijado, su desarrollo (idealmente, de calidez), del entrevistado y puede puede adaptarse a la en donde las usar esa información situación características para hacer los ajustes personales del que considere entrevistador influyen pertinentes a su en el proceso. mensaje.  Entrevistar y conversar ¿es lo mismo?  Entrevista vs. Conversación Conversación Entrevista Informal, casual. Se planifica. Espontáneo. Propósito. Sobre temas de mutuo Los conversadores tiene roles interés. diferentes. Los conversadores llevan a partes Acepta las expresiones de iguales el peso de la sentimientos y los hechos conversación. narrados. (sin juzgar) No es necesario llegar a una Confidencialidad. conclusión. Puede ser por divertirse. (McConaughy, 2005) Clasificación de la entrevista  Clasificación de la entrevista Existen muchos tipos de entrevistas y muchos criterios para clasificarlas, entre las cuales encontramos: CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN TIPOS DE ENTREVISTA Nivel de estructuración Inestructurada – Semiestructurada – Estructurada Nivel de participación del Directiva –No directiva entrevistador  Se refiere al grado de especificación y Por su nivel de estructuración estandarización de sus distintos elementos/componentes: preguntas, respuestas, secuencia de las preguntas, registro y elaboración del informe: Entrevista estructurada Entrevista semiestructurada Entrevista no estructurada Formato prefijado de preguntas Preguntas con algún tipo de Líneas muy generales; el de manera previa y respuestas estructuración. proceso de interacción acotadas Guión formado por áreas determina el orden y tipo de Posibilidades de respuestas del concretas. preguntas entrevistador acotados y Ej: Entrevista terapéutica restringidos Ej: Anamnesis, historia Orden de dirección de la clínica entrevista a través de sus secciones Respuestas se codifican Estandarizar, cuantificar Investigación Validez, confiabilidad e uniformidad datos (Segal y Hersen, 2010)  Por nivel de dirección o participación del entrevistador Entrevista directiva Entrevista no directiva Se refiere al grado en que el entrevistador determina el contenido y El que ocupa más tiempo en sus el desarrollo de la El entrevistador emplea mucho tiempo en intervenciones es el entrevistado. entrevista. Ello afectará sus intervenciones. El entrevistador procura interferir lo a la manera de formular El entrevistador habla más con el fin de menos posible en el curso natural del las preguntas o sus formular preguntas e intervenir, parece habla del entrevistado intervenciones verbales, más activo en la iniciativa de la Las intervenciones se realizan desde el cuando hablar, cuándo conversación, elige el tema para hablar, lo marco de referencia y el foco del escuchar y cuándo encausa. entrevistado, puesto que el objetivo cambiar de foco o de El objetivo principal es obtener el máximo principal es ponerlo en contacto con su tema. de información para formular hipótesis experiencia y con sus vivencia que guíen la evaluación e intervención. Evita ofrecer el punto de vista del entrevistador (Segal y Hersen, 2010) Ventajas y desventajas Ventajas: Se recaba información verbal y Permite insistir, aclarar y Se obtiene gran cantidad y no verbal generar un vínculo durante la variedad de información entrevista Permite la observación de El mejor, a veces único, medio muestras de comportamiento para evaluar a personas con de la propia relación de dificultades (sensoriales, entrevista mentales, etc.). Desventajas: Se necesita tener experiencia Debe haber una sintonía con el para evitar contaminaciones e entrevistado interferencias Los resultados pueden verse Consume gran cantidad de afectados y contaminados por tiempo lo personal ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA ENTREVISTADO ENTREVISTADOR CONTEXTO ENTREVISTADO (A) ENTREVISTADOR (A) El experto debe tener pericia y manejo de la entrevista en varios aspectos. Formación Técnicas de Lenguaje Lenguaje no Conocimiento de Profesional entrevista verbal verbal perfiles psicológicos Contexto/situación de entrevista Naturaleza - Clínica Institución - Educacional - Privado Condiciones físicas - Selección de personal - Público - Penitenciaria - Privacidad - Empresa - Investigación - Consultorios - Hospital - Comunitaria - Oficinas - Clínica - Hospitales - Colegio - Zonas de desastre - Penal Características de un buen entrevistador  Características de un buen entrevistador Habilidades del proceso Habilidades de contenido Características (cómo he de preguntar; (qué es lo que tengo que Habilidades cognitivas actitudinales y valores cómo he de relacionarme preguntar) con el entrevistado) (Bogels,1994)  Características de un buen entrevistador Se adquieren mediante el Mostrar sensibilidad e interés estudio del ámbito y campo hacia los demás. de actuación al servicio de los cuales se pone la entre- vista. Características actitudinales y Habilidades de contenido valores Ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores Saber preguntar e intervenir de los demás, sin sobre aquello que constituya prejuzgar a las personas que el propósito de la entrevista. entrevista.  Características de un buen entrevistador Conectar datos y seleccionar preguntas sobre la marcha, capacidad de hacer hipótesis Tienen que ver con la comunicación y con la interacción. Dar muestras evidentes de que se está escuchando. Mantener una cierta distancia emocional que no Habilidades del proceso Habilidades cognitivas perturbe la necesaria asi- metría de la relación Habilidad para motivar y propiciar la cooperación del entrevistado. Sin dejar de ser flexible, conducir en todo momento la entrevista.  Habilidades de Habilidades intelectuales Competencia profesional comunicación Atención y memoria: recibir, Para expresar y trasmitir con registrar y decodificar el claridad un mensaje Teórico lenguaje verbal y no verbal Para traducir lo expresado Técnico Pensamiento analítico y juicio por el entrevistado y testear crítico si realmente ha logrado una Conocimiento de la población buena comprensión. entrevistada Para transitar de los abstracto a lo concreto y viceversa (ejemplificar, establecer generalizaciones, etc.) Capacidad para tomar decisiones rápidamente (adaptabilidad) Aquí van otras características importantes!  Recursos personales del Calidez y empatía entrevistador Capacidad de contención a otras Capacidad empática personas Capacidad para trasmitir confianza Capacidad de diferenciación del otro Respeto e interés por el otro y de contención de las emociones propias Apertura a la diversidad cultural y diferencias Posibilidad de postergarse y no inundar la entrevista con aspectos personales ¿Y qué hay con él/la entrevistad@? El/la entrevistad@ Cultura/etnia Género Edad Sexo Orientación sexual Identidad de género Grado de instrucción Nivel socioeconómico Salud mental Personalidad Creencias PREGUNTAS?  REFERENCIAS Colín, M., Galindo, H. y Saucedo, C. (2012). Introducción a la Entrevista Psicológica. México D.F.: Trillas. Morrison, J. (2015). La entrevista psicológica. 1era ed. en español. México DF: Manual Moderno. Nahoum, Ch. (1961). La entrevista psicológica. Buenos Aires – Argentina: Editorial Kapelusz. Perpiñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar. 1 ed electrónica. Madrid – España: Ediciones Pirámide. Zohn, T., Casillas, E. y Cervantes, S. (2019). Entrevistar en psicología. Universidad Iberoamericana Puebla. Guadalajara – México.