Clase 13 Subcultura y el comportamiento del consumidor (1) PDF

Comportamiento del Consumidor 1 Capítulo 12 Subculturas y Comportamiento del Consumidor 2  La Subcultura ¿Qué es la subcultura? “Es un grupo que comparte ciertas creencias, valores y costumbres, y que forma parte de una sociedad más gran...

Comportamiento del Consumidor 1 Capítulo 12 Subculturas y Comportamiento del Consumidor 2  La Subcultura ¿Qué es la subcultura? “Es un grupo que comparte ciertas creencias, valores y costumbres, y que forma parte de una sociedad más grande.” Comportamiento del Consumidor, Schiffman & Wisenbilt, 11th Edition. Pg 291 La subcultura se puede dar por: Nacionalidad Origen Etnico Religión Edad Ubicación Geográfica Género ¿Porqué es importante el análisis de las subculturas en Marketing?  Nacionalidad y subcultura Los migrantes traen al país que inmigran sus valores culturales, estilos de vida, comida, etc. Las empresas y marcas suelen adaptar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades, deseos y gustos de las subculturas. Las subculturas son dinámicas, pueden cambiar de tamaño, su poder económico, etc. El comportamiento del consumidor muestra de los inmigrantes que tienen “Orgullo nacional” y que lo presentan mediante: Consumo de alimentos étnicos Viajes a sus países de nacimiento Compra de artículos que son parte de su cultura (ropa, arte, etc)  Nacionalidad y subcultura Los principales grupos de inmigrantes (oficiales) en Ecuador vienen de: - Colombia - Estados Unidos -Cuba - Venezuela - Perú  Etnias y subcultura Etnias: Se deriva del griego ethnos que significa pueblo o nación. Se definen como grupos de personas que comparten identidad y costumbres tales como vestimenta, alimentación, rituales, religión, arte, etc. Grupos étnicos en Ecuador: Mestizos 71.9% Montubios 7.4% Indígenas 7%, Blancos 6.1%, Afroecuatorianos 7.2%, Otros 0.4% (2010 est.) Subcultura étnica  Subculturas Religiosas El comportamiento del consumidor se ve influenciado por la identidad religiosa La influencia religiosa es especialmente fuerte en artículos que se usan como símbolos para rituales, en especial en las celebraciones de sus festividades. Composición Religiosa del Ecuador Testigos Ateos Otros de Jeová 8% 6% 1% Evangélicos 11% Católicos 74% Fuente: CIA World Fact book, Abril 2021 (2012 est.) Subculturas Religiosas  Subculturas Regionales A pesar de que Ecuador es un país pequeño, existen diferencias entre las regiones. Las condiciones climática y geográficas afectan el comportamiento del consumidor, sobretodo en el consumo de alimentos, horarios y vestimenta En Ecuador hay marcas nacionales cuya participación de mercado varía según la región. También hay marcas regionales. SIERRA COSTA Subculturas Regionales  Subculturas Generacionales (por edad) Los consumidores también pueden ser segmentados por edades. Cada grupo de edad tiene prioridades y patrones de consumo específicos En Ecuador no hay una clasificación tan al detalle como en Estados Unidos pero podemos ver ciertas similitudes en comportamientos de grupos de edad  Subculturas Generacionales (por edad) GENERACION Z (1997- presente) Generación Y (1980 – 1996) - Millenials o echo Conocida como generación de “nativos boomers digitales Crecieron con cierto tipo de tecnología y se Han pasado toda su vida expuestos a los adaptaron fácilmente a las nuevas tendencias medios de comunicación, tecnología y Conocedores de tecnología y usuarios de redes smartphones (alta conectividad) sociales Tienen la tendencia a desenvolverse en Atraídos por altos niveles de estimulación y se grupos sociales muy diversos aburren fácilmente Serán los primeros en ganar menos que Exposición a muchos medios complica la llegada sus padres (crisis) hacia ellos La mayoría son hijos de la generación X Marketing – entretenimeinto y música Tweens 8-12 Les gustan las plataformas de marketing Leales a a las marcas interactivo Teens 13-17 Muchos ales gusta diseñar sus propios Excepticos de las marcas productos Subculturas Generacionales (por edad) Generación Y (1980 – 1996) - Millenials o echo boomers Hiplenarios: Creen que pueden mejorar el mundo. Hacen donaciones. Leen los medios sociales pero no lo generan. Mamás del milenio: Enfocadas a la familia. Educan a sus hijos igual que les educaron a ellas (consintiéndolos). Les gusta viajar, mantenerse en forma y saben de tecnología. Participan en redes sociales. Antimilenio: Se enfocan en sus negocios y sus familias. No compran productos ecológicos. Buscan comodidad en vez de cambio. Los gurús de los equipos electrónicos: Están a la casa de nueva tecnología (Apple). Son egocéntricos y pasan conectados. Generan contenido online. Les gusta la libertad y suelen ser hombres solteros. Milenarios limpios y verdes: Cuidan de sí mismos y ayudan al resto. Milenarios de la vieja escuela: Independientes. Buscan conocer a la gente cara a cara. Leen libros en vez de blogs.  Subculturas Generacionales (por edad) GENERACION X (1965 – 1979) BABY BOOMERS(1946 – 1964) Consumidores sofisticados Desempeñan cargos gerenciales Alto poder adquisitivo Pueden dictar tendencias Compran marcas de prestigio y costosas Quieren verse y sentirse jóvenes Marketing sincero Orientados al consumo La satisfacción laboral es más importante que el salario Yuppies = consumidores de marcas que reflejen estatus No son leales a los jefes o trabajos Buscan balance entre trabajo y vida personal Los jóvenes viejos 65 a 74 años Los viejos 75 a 84 años Los viejos viejos: de 85 años a más Grupo heterogéneo Buscan comprar productos correctos para ellos Aprecian la publicidad adecuada GEN Z relojes de lujo trabajo y generación Z Millennials Media trends  Subculturas por Género HOMBRES MUJERES Más gusto e intención de Más gusto e intenciones compra como resultado de compra como de anuncios resultado de anuncios comparativos, sencillos y verbales, armónicos, orientados al producto. complejos y orientados a Menos leales que sus la categoría. contrapartes femeninas Motivaciones de compra a los comerciantes Exclusividad locales. Variedad Interacción social Búsqueda  Subculturas por Género Productos de Consumo y Roles de género Hay productos que se asocian completa o parcialmente a un género en específico. Los roles tradicionales han venido cambiando y por lo tanto las empresas ya están promocionando a ambos géneros productos o servicios que solían publicitarse únicamente a un género  Subculturas por Género Representaciones femeninas en los medios de publicidad La imagen de la mujer en los medios de publicidad ha generado una expectativa de belleza muy grande y muchas mujeres buscan que eso cambie En el 2002 más de 3000 mujeres alrededor del mundo participaron en un investigación de mercado Les pidieron que describieran cómo se ven a ellas misma… Gorgeaus 0 Stunning 1 Sexy 1 Sofisticated 1 Beautiful 2 Pretty 5 Cute 7 Good looking 7 Feminine 8 Attractive 9 Average 23 Natural 31 0 5 10 15 20 25 30 35 Los medios y la industria de la publicidad establece estándares de belleza irreales e inalcanzables 68% Me siento peor de mi misma después de leer una revista para mujeres 72% Campaña: The Real Beauty Campaña: The Real Beauty  Subculturas por Género Mujeres Trabajadoras Se han definido 4 diferentes catogorizaciones para segmentar a las mujeres que se enfoca en las diferentes motivaciones de trabajar o no trabajar 1. Amas de casa que se quedan en casa 2. Amas de casa que planean trabajar 3. Mujeres trabajadoras que tienen ”solo un trabajo” 4. Mujeres trabajadores orientadas a la carrera  Subculturas por Género Mujeres Trabajadoras Las mujeres casadas que trabajan formalmente, son un segmento de mercado grande y en crecimiento. Esto las hace un mercado atractivo