Clase 11 - 02sept24 - Unidad II - Toma de Decisiones - PDF

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Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 La toma de decisiones: Es el núcleo de la planeación, y se define como la selección de un curso de acción entre varias alternativas. Los gerentes, constantemente deciden: qué hacer, La calidad general de las decisiones quién debe hacerlo y cuándo, que tomen los gerentes determinan el dónde, e incluso, éxito o el fracaso de una organización. cómo se ha de hacer; Continua innovación de las La competencia y Las decisiones deben ser efectivas y ágiles, y deben empresas las exigencias del mercado reducir lo máximo posible el margen de error. Deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su reputación. Una decisión tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del contexto puede traer consecuencias irreversibles para la empresa. Una misma decisión podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante no fiarse solo de la intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse sobre el impacto que tiene la decisión en el estado actual de la empresa y del mercado. 1 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones - 2.6.1 Características 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 Se refiere a las consecuencias Se refiere a los individuos que 2.6.1 Características que puede traer cada una de forman parte del proceso de las alternativas. toma de decisiones. Se debe elegir la alternativa Pueden ser tomadas de que genere el impacto más manera individual o grupal favorable. según cada caso. Claridad Impacto Periodicidad Actores Reversibilidad Se refiere a la importancia Se refiere a la regularidad con la Se refiere a si se puede o no dar de tener en claro el que los individuos o grupos toman marcha atrás en la elección de objetivo a alcanzar en el decisiones. una alternativa. proceso y la situación a resolver. Hay decisiones que son diarias, y Mientras más irreversibles sean otras que se dan cada un cierto las consecuencias de alguna de período de tiempo que puede ser las alternativas a elegir, más aleatorio o determinado. atención se deberá prestar al proceso de decisión. 2 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones – 2.6.1 Etapas 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 2.6.2 Etapas El proceso de toma de decisiones, es un conjunto de ocho pasos que inicia con la identificación de un problema; continua con el paso de elegir una alternativa capaz de aliviar el problema, y concluye con evaluar la eficacia de la decisión. El proceso de toma de decisiones puede emplearse para describir decisiones tanto individuales como grupales. 3 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones – 2.6.1 Etapas 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 2.6.2 Etapas Paso 1. Identificación de un problema Una discrepancia entre el estado existente de las cosas y el estado deseado. Paso 2. Identificar los criterios de decisión Factores relevantes en una decisión. Reflejan lo que se considera relevante en la decisión. Es, sin duda, un juicio personal Toda persona que toma decisiones tiene criterios explícitos o no, que guían su actuar. Lo que no se identifica es tan importante como lo que sí se identifica. Por tanto, los factores que el tomador de decisiones no identifique en este segundo paso se considerarán irrelevantes. Paso 3. Asignación de prioridades a los criterios Los criterios no tienen la misma importancia, por tanto, es necesario asignar prioridades a los criterios identificados en el paso 2. Utilice sus preferencias personales cuando priorice los criterios relevantes en su decisión, e indique su grado de importancia asignándole un puntaje a cada uno. 4 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones – 2.6.1 Etapas 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 2.6.2 Etapas El tomador de decisiones hace una lista de alternativas que podrían resolver Paso 4. Desarrollo de alternativas exitosamente el problema. No se pretende evaluar las alternativas, solo enlistarlas. Ejemplo: Se identifican12 automóviles como opciones viables. Utilizando una escala del 1 al 10. Algunas evaluaciones pueden lograrse de manera relativamente objetiva. 5 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones – 2.6.1 Etapas 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 2.6.2 Etapas Cada alternativa se evalúa en función de los criterios establecidos. Paso 5. Análisis de alternativas Se van identificando las fortalezas y debilidades de cada alternativa a medida que se comparan con los criterios y puntajes de prioridad establecidos en los pasos 2 y 3. La suma de estos puntajes de prioridad representa la evaluación de cada alternativa con respecto a los criterios y puntajes establecidos. 6 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones – 2.6.1 Etapas 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 2.6.2 Etapas Paso 6. Selección de una alternativa Es elegir la mejor alternativa de todas, es decir, que haya generado el puntaje más alto en el paso 5. El puntaje asignado a cada criterio ha cambiado la clasificación de las alternativas. Por ejemplo, el Volkswagen Golf ha pasado del primer lugar al tercero. Desde el punto de vista de nuestro análisis, tanto el precio inicial como la comodidad interior han perjudicado al Volkswagen como primera opción. 7 Unidad II: La empresa FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2.6 Toma de decisiones – 2.6.1 Etapas 02 DE SEPTIEMBRE DE 2024 2.6.2 Etapas Paso 7. Implementación de la alternativa Es poner en acción la decisión. La decisión aun puede fracasar si no se implementa bien. La implementación de la decisión comprende comunicar la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con ella. Los gerentes valoran el resultado de la decisión, es Paso 8. Evaluación de la eficacia de la decisión. decir, constatan si el problema quedó resuelto. ¿La alternativa elegida en el paso 6 e implementada en el paso 7 logró el resultado deseado? Evaluar los resultados de una decisión es parte del proceso de control administrativo. 8  ¿ Qué aprendimos HOY? GRACIAS POR LA VALIOSA ATENCIÓN 9