Thu Thập Thông Tin, Nghiên Cứu Marketing Và Dự Báo Nhu Cầu PDF

THU THẬP THÔNG TIN, NGHIÊN CỨU MARKETING VÀ DỰ BÁO NHU CẦU Thu thập thông +n Nghiên cứu Marke+ng Dự báo nhu cầu 1  Thu thập thông +n Đưa ra các quyết định Marke+ng hiệu quả trong môi trường thay đổi nhanh chóng cần dựa vào bối...

THU THẬP THÔNG TIN, NGHIÊN CỨU MARKETING VÀ DỰ BÁO NHU CẦU Thu thập thông +n Nghiên cứu Marke+ng Dự báo nhu cầu 1  Thu thập thông +n Đưa ra các quyết định Marke+ng hiệu quả trong môi trường thay đổi nhanh chóng cần dựa vào bối cảnh, sự thấu hiểu và cảm hứng Vì vậy, các công ty cần thu thập được những thông +n có Snh toàn diện, cập nhật về những xu hướng vĩ mô và những tác động vi mô liên quan trực +ếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Người làm Marke+ng chịu trách nhiệm chính trong việc nhận diện những thay đổi của thị trường 2  Thu thập thông +n Khách hàng Các yếu tố khác Đối thủ cạnh tranh Hệ thống thông *n Marke*ng trong doanh nghiệp Mục đích: Thực hiện các Bao gồm: hoạt động: Phân phối những thông +n cần Con người Thu thập thiết, kịp thời, Thiết bị Phân loại chính xác cho Phân Sch người ra quyết Quy trình định Marke+ng Đánh giá 4 Hệ thống thông *n Marke*ng trong doanh nghiệp Insight 5 Lưu trữ nội bộ Chu kỳ đặt hàng - thanh toán Cơ sở dữ liệu/ Khai thác cơ sở dữ liệu Hệ thống thông +n kinh 6 doanh  Thông *n (6nh báo) Marke*ng Xuất bản phẩm thương mại và +n tức Gặp gỡ khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp và các quản trị viên Theo dõi mạng truyền thông 7 xã hội  Thông +n }nh báo Marke+ng và Mạng Internet Các diễn đàn độc lập trên mạng Mạng thông +n phản hồi từ đại lý kinh doanh hoặc các nhà phân phối Mạng thông +n về ý kiến của chuyên gia và những đánh giá của Khách hàng Mạng thông +n về khiếu nại của KH 8  NGHIÊN CỨU MARKETING Là việc thiết kế, thu thập, phân Sch và báo cáo về dữ liệu và những khám phá liên quan đến một }nh huống Marke+ng cụ thể mà DN phải đối mặt. Ai cũng có thể thực hiện hoạt động nghiên cứu Marke+ng: các công ty lớn, các công ty nhỏ và kể cả các cá nhân Các cách thức nghiên cứu: – 1. – 2. – 3. – 4. – 5. 9 Quy trình nghiên cứu Marke+ng Xác định vấn đề và mục +êu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông +n Phân Sch thông +n Trình bày kết quả Ra quyết định 10 Bước 1: Xác định vấn đề và mục +êu nghiên cứu Điều tra tập trung 11  Bước 2: Phát triển kế hoạch nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Quan sát Nhóm trọng điểm Khảo sát Dữ liệu hành vi Thử nghiệm Nguồn thông +n Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp Công cụ nghiên cứu Mẫu nghiên cứu Ques+onnaires Cách thức liên lạc Phương pháp định Snh 12 Thiết bị công nghệ Thông *n sơ cấp và thông *n thứ cấp Thông +n thứ cấp: có sẵn ở đâu đó, được thu thập để phục vụ một mục đích khác Thông +n sơ cấp: được thu thập để phục vụ một kế hoạch nghiên cứu cụ thể Ưu điểm: chi phí, thời gian, Snh duy nhất của dữ liệu Nhược điểm: Snh cập nhật, mức độ tương quan, độ chính xác và Snh khách quan 13  Thu thập thông *n sơ cấp Nghiên cứu quan sát: hành động, con người, }nh huống, những chủ đề được bàn tán – Nghiên cứu nhân chủng học: cung cấp những hiểu biết văn hoá sâu sắc về cách con người sống và làm việc Nghiên cứu khảo sát: – Phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất và phù hợp nhất để thu thập thông +n mô tả – Kiến thức, thái độ,sở thích, niềm +n, sự thoả mãn và hành vi mua hàng 14  Thu thập thông +n sơ cấp Nghiên cứu nhóm trọng điểm: 6- 10 thành viên Nghiên cứu hành vi: thông qua dữ liệu lưu trữ ở cửa hàng, cơ sở dữ liệu khách hàng Nghiên cứu thử nghiệm: }m hiểu mối quan hệ nguyên nhân-kết quả thông qua việc loại trừ những giải thích cạnh tranh của kết quả quan sát. Thử nghiệm +ến hành trên các nhóm 15  Bước 3: Thu thập thông +n Những cuộc khảo sát trên mạng Khảo sát qua điện thoại Phỏng vấn Khảo sát tại nhà 16 Bước 4: Phân Sch thông +n 17 Bước 5: Trình bày kết quả 18  Bước 6: Đề xuất Nghiên cứu Quyết định 19  Dự báo và đo lường nhu cầu DN phải đo lường và dự báo về: quy mô, sự tăng trưởng và lợi nhuận +ềm năng của mỗi thị trường Phân loại các nhu cầu để dự báo và đo lường bằng 3 +êu chí: – Cấp độ Thời gian – Cấp độ sản phẩm – Cấp độ không gian 4 loại thị trường phổ biến: – Thị trường +ềm năng; thị trường có sẵn, thị trường mục +êu và thị trường đang nắm giữ 20 21 Nghiên cứu Phương pháp marke+ng thu thập thông và các +n thứ cấp phương Phương pháp pháp thu thập thông nghiên cứu +n sơ cấp marke+ng 22  Thu thập thông *n thứ cấp Bắt đầu với nguồn lưu trữ nội bộ của DN Các nguồn đa dạng khác: – Nguồn dữ liệu thương mại trên mạng – Các công cụ }m kiếm thông +n trên mạng 23  Nghiên cứu quan sát Nghiên Nghiên cứu thử cứu khảo nghiệm Thu thập sát thông +n sơ cấp Nghiên Nghiên cứu nhóm cứu hành trọng vi điểm 24