Apuntes del Tema 3 PDF

UD 3 NEGOCIACIÓN Y LIDERAZGO En la empresa, dirigir personas es algo complejo que requiere de habilidades para coordinar el trabajo de los equipos y mantenerlos unidos y satisfechos con lo que hacen. El liderazgo es la influencia que ejerce una persona sobre la conducta de otra persona, o sobre la...

UD 3 NEGOCIACIÓN Y LIDERAZGO En la empresa, dirigir personas es algo complejo que requiere de habilidades para coordinar el trabajo de los equipos y mantenerlos unidos y satisfechos con lo que hacen. El liderazgo es la influencia que ejerce una persona sobre la conducta de otra persona, o sobre la de un grupo de personas. 1.-NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN DE CONFLICTOS El ser humano es un ser social que necesita vivir junto a otros seres humanos. Es por ello por lo que, desde siempre, ha buscado fórmulas para solventar sus problemas y para evitar el uso de la violencia LA NEGOCIACIÓN ES el proceso por el que dos o más personas tratan de superar de forma pacífica sus diferencias para llegar a un acuerdo 1.1. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Negociar puede ser un proceso delicado porque exige ceder parte de nuestras pretensiones y de nuestra perspectiva sobre las cosas y que el otro haga lo propio para poder acercar posturas y alcanzar acuerdos. Sin embargo, hay tres consejos que pueden ayudarnos a conseguirlo: a) Aportar un punto de vista fresco y nuevo Cuando tenemos una pelea con otra persona es fácil obcecarnos y discutir repitiendo una y otra vez los mismos argumentos. b) La empatía o comprender la perspectiva de la otra persona La otra persona seguramente está tan convencida como nosotros de tener razón, y es Importante conocer por qué c) Recordar qué está en juego Es importante que recordemos qué es lo que tenemos en común, qué estamos poniendo en riesgo con nuestro enfrentamiento (nuestra amistad, nuestra empresa, nuestro grupo) 1.2.-CARACTERÍSITICAS BASICAS QUE DEFINEN CUALQUIER TIPO DE NEGOCIACIÓN 1) INTERESES las partes defienden unos intereses concretos en lo que no siempre se coincide 2) PODER La relación de poder entre las partes es similar. 3) INTERDEPENDENCIA La conducta de una parte influye en la de la otra parte 4) RESOLVER DIFERENCIAS 5) FINALIDAD Cada parte tiene la finalidad de influir sobre la otra para lograr un objetivo 1.3.- LA MEDIACIÓN, LA CONCILIACIÓN Y EL ARBITRAJE (MeCA) Cuando dos personas se enfrascan en una disputa y no consiguen llegar a ningún tipo de acuerdo, quizás sea positivo solicitar a una tercera parte, aceptada por todos, que intervenga. Según el grado de implicación de esta tercera parte, podemos hablar de mediación, de conciliación o de arbitraje. MEDIACIÓN Se produce cuando una tercera parte interviene en la negociación, tratando de impulsar el diálogo y la negociación para aproximar a las partes, pero SIN REALIZAR PROPUESTAS CONCRETAS CONCILIACIÓN El conciliador realiza las mismas funciones que el mediador, pero, además, HACE PROPUESTAS CONCRETAS y trata de alcanzar una solución al conflicto ARBITRAJE Se recurre al árbitro cuando ninguna otra alternativa ha funcionado. Un árbitro es una persona externa al conflicto que, después de haber escuchado a las partes, IMPONE UNA SOLUCIÓN DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO. 2.- EL LIDERAZGO Las personas tendemos a formar grupos para buscar objetivos comunes. Una comunidad de vecinos, una empresa. En todos ellos puede aparecer una persona que impulsa especialmente al grupo, en la que los demás confían y que media en los conflictos que puedan surgir entre ellos. A esta persona la llamamos líder. EL LIDERAZGO ES la capacidad que tienen algunas personas para coordinar y conducir a otras en la búsqueda de un objetivo común, no por la fuerza o por la obediencia, sino porque se sienten inspirados por ellas hasta el punto de compartir las mismas metas. Todos los líderes comparten algunos rasgos comunes: son buenos comunicadores y consiguen que los demás crean en sus sueños y los hagan suyos. Y eso ocurre porque un buen líder no te convence de lo que tienes que hacer, te convence de por qué tienes que hacerlo. 2.1.- TIPOS DE LIDERAZGO Hay distintas formas de enfocar el liderazgo, que pueden ser más o menos eficaces en función de las circunstancias. Las más importantes serían las siguientes: UNO. - LIDERAZGO PATERNALISTA Es protector y se preocupa por sus seguidores creando un ambiente de afecto y compañerismo Premia y castiga afectivamente a sus seguidores, mostrando su aprecio o su decepción en función de su comportamiento  Suele establecer algunas reglas no demasiados severas que espera sean cumplidas sin excepción Asume personalmente la responsabilidad del fracaso y atribuye al grupo los méritos del éxito DOS. - LIDERAZGO DEMOCRÁTICO El líder se muestra en un plano de aparente igualdad con los demás miembros del grupo Trata de que todos los miembros del equipo se sientan escuchados y participen en los procesos de decisión Consigue que cada miembro se sienta como una parte importante del grupo El grupo asume tanto la responsabilidad del fracaso como la de los éxitos TRES. - LIDERAZGO AUTORITARIO La autoridad del líder es indiscutible De él se espera que tome todas las decisiones sin delegar en los demás El líder asume las responsabilidades del éxito o del fracaso CUATRO. - LIDERAZGO TRANSACCIONAL El líder establece objetivos claros y premia o castiga a sus miembros en función de su rendimiento Las tareas y las evaluaciones se asignan con claridad y son aceptadas por el grupo El líder no establece una relación personal afectiva con sus seguidores (diferencia con el paternalista) 2.2.-LAS HABILIDADES DEL LIDER a) LA COMUNICACIÓN b) EL TRABAJO EN EQUIPO c) LA NEGOCIACIÓN 3.- NUESTRO YO DIGITAL EN LA RED LA IDENTIDAD DIGITAL es la imagen que los demás tienen de nosotros generada a partir de nuestras informaciones publicadas en Internet. Denominamos HUELLA DIGITAL al rastro de lo que hacemos en la red. A través de ella, otras personas van a crearse una imagen de nosotros, imagen que constituirá nuestra REPUTACIÓN DIGITAL en la red. Nuestra huella queda marcada y dejamos rastro cuando: Navegamos por internet y hacemos compras on line Nos relacionamos a través de las redes sociales Activamos el GPS con nuestra ubicación Descargamos aplicaciones y nos registramos Otros nos etiquetan o dicen algo de nosotros Los datos que ofrecemos son rastreados y se utilizan para fines comerciales. No es casualidad que los anuncios que nos aparecen estén relacionados con nuestros gustos, preferencias y aficiones. Podemos controlar nuestra huella digital leyendo políticas de privacidad antes de aceptarlas, bloqueando o borrando cookies y configurando las opciones de privacidad que permiten las redes sociales para que nuestros datos no salgan de ellas. HUELLA DIGITAL es el rastro que dejamos en internet y que se produce cuando navegamos, usamos nuestras redes sociales o realizamos cualquier otra actividad en línea. REPUTACIÓN DIGITAL es la imagen que transmitimos a partir de nuestra huella digital. 3.1.- EL CONTROL DE NUESTRA HUELLA DIGITAL Piensa que la gran mayoría de las empresas comprobarán tu nombre en la red para tener alguna información adicional de ti cuando seas adulto. El primer paso para saber qué información aparece en línea de nosotros es buscarla. Google es la primera opción. Buscadores como duckduckgo permiten búsquedas. Configura la privación de tus redes sociales. 3.2- LA PRIVACIDAD DE NUESTROS DATOS DIGITALES Sigue estos consejos: Utiliza contraseñas seguras Instalar un cortafuegos y un antivirus Actualiza tu sistema operativo