Antología De Comportamiento Organizacional - Bloque 1 PDF

1 AN TO LO GÍA COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL BLOQUE 1 El comportamiento organizacional  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 2 Bloque 1. El comportamiento organizacional BLOQUE 01 El com...

1 AN TO LO GÍA COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL BLOQUE 1 El comportamiento organizacional  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 2 Bloque 1. El comportamiento organizacional BLOQUE 01 El comportamiento organizacional 1. Comportamiento organizacional En algún momento de tu vida puede que hayas escuchado en el ámbito de lo laboral conceptos tales como el clima laboral, el estrés laboral, la eficacia y la eficiencia, el desempeño del capital humano, la dirección orientada al éxito, los incentivos, la motivación, etcétera. Estos y más conceptos se toman en cuenta para el estudio del comportamiento organizacional. Pero, ¿qué es el comportamiento organizacional?, ¿qué estu- dia?, ¿cuál es su objetivo?, ¿qué pretende evaluar?, ¿cómo es que esto ayuda a las organizaciones a obtener éxito? A lo largo del desarrollo de esta Antología podrás comprender el concepto, los componentes, fundamentos y algunos mode- los en los que se basa el desarrollo organizacional. Luthans (2008, citado en Haardrad, s. f.), explica el compor- tamiento organizacional como la comprensión, predicción y administración del comportamiento humano dentro de las or- ganizaciones. Explicó que para comprender este de manera completa debe existir una tríada, donde cada elemento de está complemente a los otros: a) La teoría de la organización. La cual se define por 3 pila- res fundamentales y busca formular preguntas adecuadas para la mejora de la organización. 1) Lo que se sabe de la organización en la actualidad. 2) El contexto de la organización (desde lo histórico a lo social), campo, tamaño, crecimiento y carácter de la organización. 3) Utilizar diversos enfoques que sirvan para plantear estrate- gias en pro de la organización. Esto servirá para ahorrar tiempo y recursos. b) El desarrollo de la organización. En este punto debemos tomar en cuenta todos los periodos de la organización, el desa- rrollo que ha tenido durante su historia y áreas de oportunidad.  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 3 Bloque 1. El comportamiento organizacional c) La administración de recursos humanos: Optimizar los procesos de reclutamiento y selección de per- sonal, permitirá tener una plantilla más completa y con un personal capaz de afrontar y conseguir las metas planteadas en la organización. Entre mayor sea el índice de eficiencia y eficacia del individuo, tendrá mejores resultados para la organización. Estos 3 componentes del comportamiento organizacional se centran en comprender y explicar los procesos de comportamiento individual y grupal de las personas, ya sea influenciado por el ambiente o por cuestiones intrínsecas, las cuales repercutirán en el modus operandi del individuo en la organización. 1.1. Concepto El comportamiento organizacional es una rama de las ciencias de la conducta como la psicología, la so- ciología, antropología, ciencia política y psicología social, las cuales se encargan de comprender, analizar y predecir respuestas conductuales. Cuando se habla de comportamiento organizacional, tenemos que tener en cuenta que el estudio principal en el cual se basa es en comprender los factores de rendimiento, deserción, motivación, entre otros por los cuales una persona (trabajador) tiene un mejor desempeño en pro de las organizaciones. Comprender esto es de suma ayuda, pues existen factores extrínsecos (ambientales) como intrínsecos (per- sonales) que pueden afectar el desempeño y rendimiento de un individuo. Zamudio (2018), explica que en la actualidad las organizaciones en su gran mayoría buscan tener un grupo selecto y eficaz de colaboradores, ya que, esto a su vez logrará resultados positivos para la organización. Define el comportamiento organizacional como la búsqueda constante de eficacia operacional, donde las organizaciones o los encargados del capital humano, crean estrategias basadas en el manejo del mismo. El comportamiento organizacional ayuda a analizar la conducta de los colaboradores y cómo es que ésta se puede ver afectada por otras personas, por el grupo y por el ambiente. Chiavenato (2009, citado en Krauss, 2016), en su libro “Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones” describe el comportamiento organizacional como un campo del conocimiento humano extremadamente sensible a características y cualidades de las organizaciones las cuales pueden ser internas y externas. Chiavenato (2009, citado en Krauss, 2016), aborda el concepto de organización, donde señala que las carac- terísticas y el entorno son la parte elemental del enfoque sistémico de las personas y organizaciones, donde se investiga las como es que los individuos, los grupos y la estructura repercuten en el comportamiento de las organizaciones, con el propósito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de una organización. El mismo autor señala que el Comportamiento Organizacional (CO) depende de contingencias, situaciones, mentalidades, estructuras y modelos que se desarrollen en la organización, puesto que si bien hay ideales de cómo debería ser una organización, no se puede comparar a ninguna, ya que, las filosofías y modus operandi pueden tener una búsqueda de logro diferente.  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 4 Bloque 1. El comportamiento organizacional Chiavenato (2009, citado en Krauss, 2016), en su libro Comportamiento Organizacional señala elementos a considerar en el análisis organizacional donde gracias a estos el CO se verá afectado por contextos ambienta- les, por el giro de la organización, procesos internos, capital intelectual, tecnológico y humano que participen en la organización de manera directa e indirecta. En resumen, se puede decir que el concepto de Comportamiento organizacional, significa una técnica de eva- luación mediante la cual las empresas fortalecen sus procesos, mediante la mejora del clima organizacional y potenciamiento del capital humano en búsqueda de mejores resultados. 1.2. Componentes del comportamiento organizacional Como se puede mostrar en la imagen anterior el Comportamiento Organizacional, se basa en el individuo, en los grupos, en el sistema organizacional y la dinámica organizacional. Individuos: Son la parte elemental de las organizaciones, pues estos, constituyen el sistema social interno de la organización. Las personas son los seres vivientes, pensantes y con sentimientos que crearon la orga- nización, y ésta existe para alcanzar sus objetivos. Las organizaciones existen para servir a las personas y no para servir a las organizaciones. Beckman y Pomim (2010), señalan al individuo como aquellos que pertenecen a una organización y que están sujetos a la cultura organizacional existente, la cual es la base que mueve las acciones de los individuos, por medio de valores, creencias, mitos, historias etc., los cuales son compartidos por los miembros de la organi- zación, construyendo así el ambiente organizacional.  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 5 Bloque 1. El comportamiento organizacional Fuente: https://atnprodstge.blob.core.windows.net/atnassets/2015/10/ico-destinonegocio-trabajo-en-gru- po-istock-getty-images-1030x686-1.jpg Grupo: El grupo se define como la suma de individuos que participan de manera colaborativa para conseguir una meta específica dentro de la organización, estos deben estar definidos por la organización y complemen- tarse unos a otros. Sistema Organizacional: Este hace referencia a la estructura de la organización, pudiendo llegar a ser conocido comúnmente como organigrama, donde se definen diversos trabajos, funciones y puestos, donde todos estos convergen en la organización mejorando las relaciones interpersonales y laborales. Fuente: https://hablemosdeempresas.com/wp-content/uploads/sites/2/2022/02/organigrama.jpg Dinámica Organizacional: La dinámica organizacional hace referencia a cómo es que todos los integrantes de la organización buscan realizar sus tareas en función de apoyo mutuo. Ackoff (2007), explica este concep- to de dinámica organizacional como una forma de pensar de la organización que facilita mucho el trabajo con las personas porque ayuda a que éstas se entiendan a sí mismas y por lo tanto, contribuyan a la organización en coherencia con sus metas individuales. Con todo ese background estamos proponiendo mirar las organi- zaciones desde la perspectiva de los grupos y desarrollamos el liderazgo en ese contexto grupal.  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 6 Bloque 1. El comportamiento organizacional 1.3. Fundamentos del comportamiento organizacional El comportamiento organizacional, como cualquier campo de estudio de la conducta humana busca objetivos alcanzables para mejorar su eficacia. Dentro de algunos de los fundamentos del CO podemos enlistar los siguientes (International, (2021): 1.4. Modelos de comportamiento organizacional Un modelo se entiende como una serie de pasos a seguir, como un listado de procesos para conseguir algo específico, como instrucciones o procesos establecidos. Cuando se habla de modelo en las organizaciones se debe hacer énfasis en que estos son procesos estandarizados y establecidos con el único objetivo de me- jorar los procesos internos de las operaciones de la organización. Establecer un solo modelo es difícil, puesto que como se ha mencionado anteriormente, las empresas son únicas y diferentes, sin importar si tienen el mismo giro de actividades. Antes de abarcar el tema de los modelos de CO, comprendamos elementos útiles para identificar áreas de oportunidad, amenazas, debilidades y fortalezas de la organización. La encuesta es una herramienta de mucha utilidad para medir el nivel de satisfacción de los empleados, el clima laboral y algunas observaciones respecto de la organización. La recopilación de información fija se basa en documentos existentes dentro de la organización los cuales regulan la actividad de los empleados  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 7 Bloque 1. El comportamiento organizacional (código corporativo, estatutos, contratos). La observación es la técnica más utilizada, pues esta es de carácter interpretativo, con esta se puede hacer un análisis del lugar, de la situación del lugar y características del mismo. Los experimentos también forman parte de estas técnicas, los cuales pueden ejecutarse mediante la búsqueda de objetivos y con variables controladas, por ejemplo, un experimento social respecto del liderazgo, donde la organización creará situaciones donde el empleado deberá tomar la batuta y dirigir a un grupo de personas con un fin específico. En esta antología y a lo largo de las siguientes visualizaras diversos modelos y teorías respecto al CO y tipo de empleados o modelos. Para comprender el CO, se debe comprender en primer lugar el modelo de comportamiento de los empleados, puesto que si se conoce se pueden realizar ajustes a los puestos, a las estrategias y metas de la organización (CEUPE Magazine,2022). - Modelo disciplinado y dedicado: Este modelo habla de aquellos individuos que acepta plenamente todas las normas de convivencia y comportamiento, así como valores es- tablecidos por la organización sin cuestionarse nada. El empleado intenta comportarse de manera que sus acciones no vayan en contra de los ideales de la empresa, es disciplinado para evitar conflictos, pero sus aciertos dependen de sus habilidades y capacidades. - Modelo oportunista: Este modelo habla de aquellos individuos que no aceptan los va- lores de la organización, pero intenta a su manera estructurar su comportamiento de acuerdo a las normas de comportamiento establecidas por la empresa. Aunque este empleado es uno de los que mejor desempeño pueda tener, no es considerado como uno de confianza, ya que este al tener una mejor oportunidad, puede llegar a abandonar la organización por sus propios ideales de oportunismo de las situaciones. - Modelo original: Este modelo habla de aquellos individuos que aceptan los objetivos de la organización, pero no aceptan las normas de comportamiento, ni tradiciones impuestas a lo largo de la historia de la organización. En determinados casos y bajo ciertas circunstancias este tipo de individuos suelen crear dificultades en las relaciones personales de la empresa. - Modelo rebelde: Este modelo habla de aquellos individuos que no aceptan los valores ni normas de la empresa. Este individuo se caracteriza por constantemente entrar en conflicto con otros, con el ambiente o crear situaciones entre colaboradores que conllevan al fracaso de tareas a realizar. Las organizaciones funcionan en base a 4 modelos que deben estar presentes para su correcto funcionamiento (International, 2021): 1. Autocrático: El cual se fundamenta en la autoridad absoluta, en este modelo los empleados deben obedecer sin cuestionar, puesto que un jefe o superior es la autoridad. 2. De custodia: Este modelo se basa en los recursos económicos, este busca que el capital hu- mano se oriente hacia los beneficios, seguridad y dependencia económica de la organización. 3. De apoyo: Este modelo se basa en el liderazgo orientado al apoyo constante. Los empleados se orientan al rendimiento y participación y el reconocimiento son pilares de este modelo. 4. Colegiado: Este modelo está basado en el compañerismo, se busca que el capital humano sea responsable y busque la autorrealización.  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 8 Bloque 1. El comportamiento organizacional 1.5. Retos actuales del comportamiento organizacional Englobar retos para todas las organizaciones podría resultar en algo imposible, o en su caso muy difícil, pues- to que como se ha mencionado anteriormente ninguna organización es idéntica, por mucho que compartan giros, filosofías y más. Hoy día podríamos señalar que por la época moderna y una reciente realidad post pan- demia, las organizaciones tuvieron que enfrentarse a retos que en su mayoría los llevaron a innovar, a modificar su estructura e incluso a migrar a otros mercados. Algunos retos de la modernidad a los cuales las organizaciones se han tenido que enfrentar son (unexplicamx, 2020): La diversidad: en la actualidad las organizaciones se enfrentan a un aspecto no discriminatorio, por el cual deben involucrar a personas de diferentes géneros, razas, sexualidad, etnia, capacidades diferentes y edades diferentes. Manteniendo un sentimiento de igualdad laboral en el personal. Innovación: Las organizaciones deben mantener un espíritu de innovación puesto que las exigencias de las generaciones actuales conllevan a mejorar procesos, a mejorar servicios y calidad. Por ejemplo: en el año 1973 se realizó la primera llamada telefónica lo cual era una novedad y los primeros celulares aún más, hoy día las exigencias del mercado requieren ser novedosos y ofrecer mayores funciones en los dis- positivos móviles actuales. En la reciente actualidad, vivimos una pandemia y esto representó para la mayoría de organizaciones la digitalización, migrar de un mercado físico a uno digital fue la gran novedad para algunas organizaciones, lo cual implicó un reto y una reestructuración de la misma, pues crearon nuevos puestos, nuevas imágenes y mayor posicionamiento en la sociedad.  ANTOLOGÍA - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 9 Bloque 1. El comportamiento organizacional Referencias Ackoff, R. (2007). El paradigma de Ackoff una administración sistémica. México: Limusa. Recuperado de https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n9/r2.html Beckman, L.y Pomim, M. (2010). El Individuo en el contexto organizacional y su relación con las tecnolo- gías de la información y comunicación. Ibersid: Revista De Sistemas De información Y documentación, 4, 219–224. https://doi.org/10.54886/ibersid.v4i.3824 CEUPE Magazine. (2022). Los 4 modelos de comportamiento organizacional. Recuperado de https:// www.ceupe.com/blog/los-4-modelos-de-comportamiento-organizacional.html?dt=1662664331193 Haardrad, G. (s. f.). Comportamiento Organizacional - Luthans, Fred. Recuperado de https://es.scribd. com/document/421412903/Comportamiento-Organizacional-Luthans-Fred-TRADUCIDO-POR-GOO- GLE International. (2021). Fundamentos del Comportamiento Organizaciónal. Recuperado de https://leyderecho. org/fundamentos-del-comportamiento-organizacional/#:%7E:text=a%20nivel%20organizativo.-,Compor- tamiento%20organizativo%20%E2%80%93%20Cuatro%20modelos%20principales%3A%20Autocr%- C3%A1tico%2C,Custodial%2C%20de%20Apoyo%20y%20Colegiado Krauss, J (2016). Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edición.pdf. Recuperado de https://www.academia.edu/29923149/Comportamiento_Organizacional_Idalberto_Chia- venato_McGrawhill_2da_Edicion_pdf Unexplicamx.com. (2020). Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional. Recuperado de https://unexplicamx.com/retos-y-oportunidades-del-comportamiento-organizacional/ Zamudio, M. (2018, junio, 26). CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL [Vídeo]. YouTu- be. https://www.youtube.com/watch?v=Y0f1rVzhzpo