الفصل الرابع تسويق PDF

# ما هو المنتج؟ - المنتج ليس فقط عنصرًا من عناصر المزيج التسويقي للمنظمة - بل إنه الوسيلة لإتمام عملية التبادل - العميل يحصل على المنتج الذي يشبع رغباته مقابل مبلغ يدفعه - يمكن تعريف المنتج كأي شيء يقدم للسوق - المنتج يلفت انتباه العميل أو يسعى للحصول عليه - يشمل المنتجات:...

# ما هو المنتج؟ - المنتج ليس فقط عنصرًا من عناصر المزيج التسويقي للمنظمة - بل إنه الوسيلة لإتمام عملية التبادل - العميل يحصل على المنتج الذي يشبع رغباته مقابل مبلغ يدفعه - يمكن تعريف المنتج كأي شيء يقدم للسوق - المنتج يلفت انتباه العميل أو يسعى للحصول عليه - يشمل المنتجات: - العناصر المادية مثل الكمبيوتر والتليفونات المحمولة - الخدمات مثل التعليم - الأحداث - الاشخاص - الاماكن - المنظمات - الافكار - مزيج من كل هذا . ## تصنيفات المنتج - يمكن تصنيف المنتجات إلى نوعين: - **منتجات استهلاكية:** - يقوم بشرائها المستهلك الأخير - استخدامها شخصيُ أو هديته لشخص آخر - انواعها: - منتجات ميسرة: - يتم شرائها بشكل متكرر - لا تحتاج المستهلك إلى مقارنتها - أمثلة: مجلات ومساحيق غسيل - منتجات التسوق: - تحتاج إلى مقارنات - يقوم المستهلك ببذل جهد شرائي - أمثلة: الملابس والأثاث - منتجات خاصة - لها خصائص مميزة تهم فئة معينة - يقوم المستهلك ببذل مجهود للحصول عليها - أمثلة: mark brands of cars, photography equipment - منتجات غير مرغوبة: - لا يعرفها المستهلك - لا يدخلها المستهلك في قراراته الشرائية - أمثلة: التامين والخدمات الطبية المتخصصة - **منتجات صناعية:** - التي تشتري من اجل اعادة تشغيلها أو استخدامها - مثل الخامات والاجزاء والعناصر الرأسمالية ## مستويات المنتج - مستوى المنتج الجوهري: - يحل مشكلة المستهلك - المستوي الثاني: - هو المنتج الفعلي - محدد الخصائص ودرجة الجودة والماركة وطريقة التعبئة - المستوي الثالث: - هو المنتج المتكامل ** - يشمل خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع ## القرارات المتعلقة بالمنتجات - **قرارات المنتجات الفردية** - خصائص المنتج - الجودة - العديد من العيوب - عدم تحقيق القيمة المطلوبة للعميل - مميزات المنتج - العديد من المزايا - العناصر الاساسية - شكل وتصميم المنتج - المظهر الخارجي - الأداء الجيد - الماركة - تعرف صانع المنتج - توفير الحماية القانونية من التقليد - التعبئة/التغليف - حماية المنتج - جذب انتباه العميل - ربط العميل بالعلامة - التبيين - اسم المنتج وتاريخ الإنتاج - قرارات خط المنتجات - قرارات مزيج المنتجات ## عملية تطوير المنتجات الجديدة - **توليد الأفكار** - **تصفية الأفكار** - **الدراسة الاقتصادية** - **تطوير المنتج** - **اختبار المنتج** - **تقديم المنتج للسوق** ## مراحل تبني المنتجات 1. **المبتكرون:** - أوائل من يتبنون المنتج - مغامرون - استعداد لتحمل المخاطرة 2. **أوائل المستخدمين:** - أكثر حذراً من المجموعة السابقة 3. **الأغلبية المبكرة:** - أكثر حذراً من سابقيهم في تجربة المنتجات - هم أكثر حذراً من سابقيهم 4. **الأغلبية المتاخرة:** - يميلون لتجربة المنتجات الجديدة لضرورة ما 5. **المتأخرون:** - آخر من يجرب المنتج - تشكك كبير في المنتجات الجديدة