مقدمة في العلاقات العامة - الفصل الأول - جامعة القاهرة

‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﻋــــداد‬ ‫د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ ﺿرورة اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻓﯾروس ﻛوروﻧﺎ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن...

‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﻋــــداد‬ ‫د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ ﺿرورة اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻓﯾروس ﻛوروﻧﺎ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ ﻣﻣﻧوع ﻣﻧﻌﺎ ً ﺑﺎﺗﺎ ً اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺣﻣول او ال ‪ Tablet‬ﺑﻛﺎﻓﺔ اﻧواﻋﺔ وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﮫ ﻣﺛل‪:‬‬ ‫ ﻣﻣﻧوع اﻟﻣﻘﺎطﻌﺔ او اﻟﺗﺣدث اﺛﻧﺎء اﻟﻣﺣﺎﺿرة‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ ﯾﺗم ﺗدرﯾس اﻟﻣﺎدة ﺧﻼل اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ اﻷول‬ ‫ ﯾﺗم ﻋﻘد إﻣﺗﺣﺎن ﻧﺻف اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ ‪ Mid Term‬ﻓﻲ ﻣﻧﺗﺻف ﻣدة اﻟﻔﺻل‬ ‫اﻟدراﺳﻲ ﺣﺳب اﻟﻣوﻋد اﻟﻣﺣدد ﻣن اﻟﻛﻠﯾﺔ‪.‬‬ ‫ ﯾﺗم ﻋﻘد اﻹﻣﺗﺣﺎن اﻟﻧﮭﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﻧﮭﺎﯾﺔ اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ ﺣﺳب اﻟﻣواﻋﯾد اﻟﻣﺣددة‬ ‫ﻣن إدارة اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ ﺧﻼل اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ ﯾﺗم ﺗﻘدﯾم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗﻛﻠﯾﻔﺎت اﻟﺗﻲ ﺗطﻠب ﻣن اﻟطﻠﺑﺔ‬ ‫وﺗﻘدم ﻓﻲ ﻣوﻋد ﻣﺣدد‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ ﺗوزﯾﻊ اﻟدرﺟﺎت‪:‬‬ ‫اﻟدرﺟﺔ‬ ‫اﻻﻣﺗﺣﺎن‪ /‬اﻟﺗﻛﻠﯾف‬ ‫‪20‬‬ ‫إﻣﺗﺣﺎن ﻧﺻف اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ ‪Mid Term‬‬ ‫‪30‬‬ ‫اﻟﺣﺿور واﻟﺗﻛﻠﯾﻔﺎت‬ ‫‪50‬‬ ‫اﻹﻣﺗﺣﺎن اﻟﻧﮭﺎﺋﻲ‬ ‫‪100‬‬ ‫اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣرﺟﻊ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﺗدرﯾس اﻟﻣﺎدة‬ ‫ﺳﯾﺗم ﺗدرﯾس اﻟﻣﺎدة طﺑﻘﺎ ﻟﻛﺗﺎب‪:‬‬ ‫اﻷﺳس اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺗﺄﻟﯾف‪ :‬اﻷﺳﺗﺎذ اﻟدﻛﺗور‪ /‬ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬ ‫اﻟﻧﺎﺷر‪ :‬ﻣﻛﺗﺑﺔ ﻋﺎﻟم اﻟﻛﺗب‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻐطﯾﺗﮭﺎ‬ ‫ﺳﯾﺗم ﺗﻐطﯾﺔ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻵﺗﯾﺔ ﺧﻼل اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ اﻷول‪:‬‬ ‫‪ q‬اﻟﻔﺻل اﻷول ‪ -‬ﺗطور اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪:‬‬ ‫ﺧﻼل ھذا اﻟﻔﺻل ﺳﯾﺗم اﻟﺗﻌرض ﻟﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻧﺷﺄﺗﮭﺎ ﻣن ﻣﻧظور ﺗﺎرﯾﺧﻲ‬ ‫ﯾوﺿﺢ أھم اﻟدواﻓﻊ اﻟﺗﻲ أدت ﻟﺗطور اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ -‬ﺗﻧظﯾم إدارة اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪:‬‬ ‫ﺧﻼل ھذا اﻟﻔﺻل ﺳﯾﺗم اﻟﺗﻌرض ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻹدارة اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻐطﯾﺗﮭﺎ‬ ‫ﺳﯾﺗم ﺗﻐطﯾﺔ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻵﺗﯾﺔ ﺧﻼل اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ اﻷول‪:‬‬ ‫‪ q‬اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث ‪ -‬ﺑﺣوث اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﯾﻌرض ھذا اﻟﻔﺻل ﻷھداف ھذه أﺑﺣﺎث اﻟرأي اﻟﻌﺎم ﻛﻣﺎ ﯾﺗطرق ﻷﺳﺎﻟﯾب ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫‪ q‬اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ ‪ -‬اﻟﺗﺧطﯾط اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻰ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪:‬‬ ‫ﺧﻼل ھذا اﻟﻔﺻل ﺳﯾﺗم اﻟﺗﻌرض ﻟﻠﺗﺧطﯾط اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻰ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ و ﻣﻛوﻧﺎﺗﮫ‬ ‫وﻧﻣﺎذج اﻟﺗﺧطﯾط وﻋﻧﺎﺻره اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﺎ ھﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ؟‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ھﻲ‬ ‫ﻓن اﻟﺗﻔﺎھم ﺑﯾن اﻟﺑﺷر‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﺗطور اﻟﺗﻔﺎھم اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ )ﻧﺑذه ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ(‬ ‫ ﺑدأ اﻟﺗﻔﺎھم اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻹﺷﺎرات ‪Signals‬‬ ‫ﺳواء ﻛﺎﻧت إﺷﺎرﯾﺔ أو ﺻوﺗﯾﺔ‬ ‫ وﺗﻠﻰ ذﻟك اﺳﺗﺧدام اﻟﻠﻐﺔ ‪،‬‬ ‫ ﺛم ﺗﻠﻰ ذﻟك اﻟﺗطور اﻷﻛﺛر أھﻣﯾﺔ ﻣﺗﻣﺛﻼ ﻓﻲ اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﺗطور اﻟﺗﻔﺎھم اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ )ﻧﺑذه ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ(‬ ‫ ﺗطورت ﻋﻼﻗﺎت اﻻﻧﺗﺎج ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻻﻧﺗﻘﺎل اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫اﻟﺑﺷرى ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺻﯾد إﻟﻰ اﻟرﻋﻲ‪ ،‬ﺛم إﻟﻰ‬ ‫اﻻﺳﺗﻘرار ﻋﻠﻰ ﺿﻔﺎف اﻷﻧﮭﺎر ﻋﻧدﻣﺎ ﻋرﻓت اﻟزراﻋﺔ‪.‬‬ ‫ وﺗﺑﻊ اﻟﺗﺟﻣﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أﻛﺑر ﻣن ﺻورة‬ ‫اﻟﻘﺑﯾﻠﺔ أو اﻟﻌﺷﯾرة ظﮭور اﻟﺣﺿﺎرات اﻟﻘدﯾﻣﺔ‬ ‫وﻗﯾﺎم اﻟﺣﻛوﻣﺎت‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﺗطور اﻟﺗﻔﺎھم اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ )ﻧﺑذه ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ(‬ ‫ اﻟﺣﻛوﻣﺎت ﻟﺟﺄت إﻟﻰ اﻟﻘوة واﻻرھﺎب أﺣﯾﺎﻧﺎ ﻓﻰ ﻓرض‬ ‫ﺳﯾطرﺗﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﻛوﻣﯾن‪.‬‬ ‫ اﻻ أﻧﮭﺎ ﻟﺟﺄت أﯾﺿﺎ إﻟﻰ ﻓﻧون اﻟﻧﻘش واﻟرﺳم واﻟﺷﻌر‬ ‫واﻟﻌﻣﺎرة‪ ،‬واﺳﺗﺧدام ﺗﺄﺛﯾر رﺟﺎل اﻟدﯾن واﻟﻛﺗﺎب ﻓﻰ اﺿﻔﺎء‬ ‫اﻟﮭﯾﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻛﺎم وﻛﺳب اﻟوﻻء ﻟﮭم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﺗﻔﺎھم اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ھو ﺟوھر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ھﻲ ظﺎھرة ﺣﺗﻣﯾﺔ ﺟﺑرﯾﺔ‬ ‫طﺎﻟﻣﺎ وﺟد اﻻﻧﺳﺎن‬ ‫ﻓﺣﺗﻣﺎ ً ﻻﺑد ﻣن وﺟود اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ھذه اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻗد ﺗﺷوﺑﮭﺎ ﺑﻌض اﻟﺷواﺋب‪.‬‬ ‫وﻗد ﺗرﻗﻰ إﻟﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻔﺎھم ﺷﺑﮫ اﻟﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻷﻓراد‪.‬‬ ‫وھو أﻣر ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺣرص ﻛل طرف ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣراﻋﺎة ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟطرف اﻵﺧر‪ ،‬وﻧﺟﺎﺣﮫ ﻓﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫اﻟﺗوازن ﺑﯾن ﻣﺻﻠﺣﺗﮫ اﻟﺧﺎﺻﺔ وﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻐﯾر‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫وﻗد ارﺗﺑط اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻔﺎھم اﻻﻧﺳﺎﻧﻰ ﻋﺑر اﻟﻌﺻور‬ ‫ﺑﻣﮭﺎرة اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل‪،‬‬ ‫وﻗدرﺗﮭم ﻋﻠﻰ اﻻﺑﺗﻛﺎر ﻓﻰ ﻣواﺟﮭﺔ اﻟﻣواﻗف اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﻊ اﺣﺗﻣﺎل اﻟﺧطﺄ واﻟﺻواب‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫وﻣن ھﻧﺎ ظﮭرت اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺿرورة‬ ‫ﺗﻘﻧﯾن وﺗطوﯾر ھذه اﻟظﺎھرة‬ ‫اﻟﺗﻰ ارﺗﺑطت ﺑﻧﺷﺄة اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪،‬‬ ‫وﺻﯾﺎﻏﺗﮭﺎ ﻓﻰ ﺷﻛل ﻋﻠﻣﻰ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪:‬‬ ‫دواﻓﻊ اﻻھﺗﻣﺎم‬ ‫ﺑدراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬  ‫‪.١‬ظﮭور اﻷﻧظﻣﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ‬ ‫أدى ﻋﺻر اﻟﻧﮭﺿﺔ واﻻﺻﻼح اﻟدﯾﻧﻰ ﻓﻰ أوروﺑﺎ إﻟﻰ ﺣرﯾﺔ اﻟﻌﻘل اﻻﻧﺳﺎﻧﻰ‬ ‫ﻓﻰ اﻟﺑﺣث واﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‪ ،‬وﺗﺑﻊ ذﻟك ﻗﯾﺎم اﻟﺛورات اﻟﻘوﻣﯾﺔ ﻓﻰ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺑﻠدان‬ ‫اﻷورﺑﯾﺔ وظﮭور اﻟدﯾﻣوﻗراطﯾﺔ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.١‬ظﮭور اﻷﻧظﻣﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ‬ ‫وﺑدأ اﻟرأى اﻟﻌﺎم ﯾﻠﻌب دوره اﻟﺣﺎﺳم‬ ‫ﻓﻰ ﻗﯾﺎم اﻟﺣﻛوﻣﺎت أو اﺳﻘﺎطﮭﺎ‬ ‫وأدى ذﻟك إﻟﻰ اھﺗﻣﺎم اﻟﺣﻛوﻣﺎت ﺑﺎﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻰ اﻟرأى اﻟﻌﺎم‬ ‫ﻣن ﺧﻼل وﺳﺎﺋل اﻻﻋﻼم واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.١‬ظﮭور اﻷﻧظﻣﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ‬ ‫وﺟﮭت اﻟﺑﺣوث إﻟﻰ‪:‬‬ ‫ دراﺳﺔ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺄﺛﯾر واﻻﺳﺗﻣﺎﻟﺔ ‪Persuasion‬‬ ‫ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ آراء اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﻓﻰ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ واﻟﻣﺷﻛﻼت‬ ‫اﻟﻣﺛﺎرة‪ ،‬ﻟوﺿﻊ ذﻟك ﻓﻰ اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻋﻧد اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات‬ ‫أو اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت ﺗﺟﻧﺑﺎ ﻟﻠﺛورات أو اﻻزﻣﺎت‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٢‬اﻻﻧﺗﺎج اﻟﻛﺑﯾر‬ ‫ أدت اﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺑدأت‬ ‫ﻓﻰ أواﺋل اﻟﻘرن اﻟﺗﺎﺳﻊ ﻋﺷر‬ ‫ﻓﻘﺎﻣت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺿﺧﻣﺔ اﻟﺗﻰ‬ ‫اﺟﺗذﺑت آﻻف اﻟﻌﻣﺎل وﻣﻼﯾﯾن‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﮭﻠﻛﯾن‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٢‬اﻻﻧﺗﺎج اﻟﻛﺑﯾر‬ ‫ وظﮭرت ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل واﻟﻌﻣﺎل‪ ،‬وظروف‬ ‫اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣﺻﻧﻊ‪.‬‬ ‫ وﻗﺎﻣت اﻻﺿراﺑﺎت اﺣﺗﺟﺎﺟﺎ ﻋﻠﻰ ﺳوء اﻟﻣﻌﺎﻣﻠﺔ وﻗﺳوة أﺻﺣﺎب‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل وزاد ﺿﻐط اﻟرأى اﻟﻌﺎم ﻻﻧﺻﺎف اﻟﻌﻣﺎل‪.‬‬ ‫ أدرك رﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل أھﻣﯾﺔ اﻟﻌﻧﺻر اﻻﻧﺳﺎﻧﻰ ﻓﻰ ادارة أﻋﻣﺎﻟﮭم‬ ‫وﻧﺟﺎح ﻣﺷروﻋﺎﺗﮭم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٣‬ﺗطور وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎھﯾرى‬ ‫ ﻋرف اﻟﻌﺎﻟم ﻓﻰ اﻟﻌﺷرﯾﻧﯾﺎت اﻟﻣذﯾﺎع )اﻟرادﯾو(‪ ،‬واﻧﺗﺷرت‬ ‫ھذه اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻻﻋﻼﻣﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺛﻼﺛﯾﻧﯾﺎت اﻧﺗﺷﺎرا ً ﻛﺑﯾرا ً‪.‬‬ ‫ وظﮭرت اﻻذاﻋﺔ اﻟﻣرﺋﯾﺔ )اﻟﺗﻠﯾﻔزﯾون( ﺑﻌد اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺑدأت اﻧﺗﺷﺎرھﺎ اﻟواﺳﻊ ﻓﻰ اﻟﺧﻣﺳﯾﻧﯾﺎت واﻟﺳﺗﯾﻧﯾﺎت‪.‬‬ ‫ ﺗطور اﻟﺗﻠﻔزﯾون ﻣن اﻷﺑﯾض واﻻﺳود ﻓﻘط‪ ،‬اﻟﻰ ﺷﺎﺷﺔ‬ ‫اﻟﺗﻠﯾﻔزﯾون ﺑﺄﻟواﻧﮭﺎ اﻟﻣﺗﻌددة‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٣‬ﺗطور وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎھﯾرى‬ ‫ أﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن ﺑﻌد اﺧﺗراع اﻟرادﯾو اﻟﺗراﻧزﺳﺗور أن ﯾﺻل ﺻوت‬ ‫اﻟﻣذﯾﺎع إﻟﻰ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﻧﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﻻ ﺗﺻل إﻟﯾﮭﺎ اﻟﻛﮭرﺑﺎء‪.‬‬ ‫ أﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن ﻧﻘل اﻷﺣداث ﺑﺎﻟﺻوت واﻟﺻورة ﻋن طرﯾق اﻷﻗﻣﺎر‬ ‫اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس ﻟﺣظﺔ وﻗوﻋﮭﺎ‪.‬‬ ‫ ظﮭر ﻋﺻر اﻟﻘﻧوات اﻟﻔﺿﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌددة واﻟﻘﻧوات اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪.‬‬ ‫ ﺗﻠﻰ ذﻟك ﻓﻲ اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﺎت ظﮭور اﻹﻧﺗرﻧت واﻟﺗﻲ ﺗطورت ﺑﺳرﻋﺔ ﺧﻼل اﻟﻘرن‬ ‫ال‪٢١‬ﻣﺛل ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﻣواﻗﻊ اﻟﺻﺣف اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﺷرﻛﺎت‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٣‬ﺗطور وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎھﯾرى‬ ‫ ﺳﺎھم اﻟﺗﻘدم اﻟﮭﺎﺋل ﻓﻰ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻰ ﺗﻘرﯾب اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت ﺑﯾن ﺑﻘﺎع اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪،‬‬ ‫ﺣﺗﻰ أﺻﺑﺢ اﻟﻌﺎﻟم ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻹﻋﻼﻣﯾﺔ أﺻﻐر ﻣﻣﺎ ھو ﻋﻠﯾﮫ ﻓﻰ اﻟواﻗﻊ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺳرﻋﺔ‬ ‫ﺗداول اﻷﻧﺑﺎء واﻧﺗﻘﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻵراء‪ ،‬وﻛﺎن ذﻟك ﺳﺑﺑﺎ ﻣن أﺳﺑﺎب اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺟﺎل اﻟدوﻟﻲ‪ ،‬واﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﻛﺳب ﺗﺄﯾﯾد اﻟرأى اﻟﻌﺎم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬ ‫واﻧﻌﻛس ھذا اﻟﺗﻘدم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﻓﺄﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﻌﺳﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎدة إﺧﻔﺎء اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ ‬ ‫ﻋن ﺷﻌوﺑﮭم‪ ،‬أو ﻣﺧﺎطﺑﺗﮭم ﺑﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﺑﻠﻐﺔ اﻻﺳﺗﮭﻼك اﻟﻣﺣﻠﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﻟم ﯾﻌد ﻣن اﻟﻣﻣﻛن‬ ‫ﺻد اﻟﻐزو اﻻﻋﻼﻣﻰ اﻟﻣدﻋم ﺑﺎﻟﺣﻘﺎﺋق اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٤‬اﻻﻧﻔﺟﺎر اﻟﺳﻛﺎﻧﻰ‬ ‫ﺗزاﯾد ﺳﻛﺎن اﻟﻌﺎﻟم ﺑﺷﻛل ﻟم ﯾﺳﺑق‬ ‫ﻟﮫ ﻣﺛﯾل ﻓﺑﻌد أن ﻛﺎن ﻋددھم ﺑﻠﯾون‬ ‫ﺗﻘرﯾﺑﺎ ﻋﺎم ‪1830‬م أﺻﺑﺢ ﺑﻠﯾوﻧﯾن‬ ‫ﻓﻰ ﻋﺎم ‪.1930‬ﺛم ارﺗﻔﻊ إﻟﻰ‬ ‫أرﺑﻌﺔ ﺑﻼﯾﯾن ﻓﻰ ﻋﺎم ‪.1975‬‬ ‫ووﺻل اﻟﻰ ﺳﺗﺔ ﺑﻼﯾﯾن ﻓﻲ ﻣطﻠﻊ‬ ‫اﻟﻘرن اﻟواﺣدوﻋﺷرﯾن‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫‪.٤‬اﻻﻧﻔﺟﺎر اﻟﺳﻛﺎﻧﻰ‬ ‫ اﻟزﯾﺎدة اﻟﻛﺑﯾرة أدت إﻟﻰ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻐذاء واﻟﻰ ﺿﻐوط ﻋﺻﺑﯾﺔ وﻧﻔﺳﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﺗزاﺣم اﻟﺷدﯾد‬ ‫وﻣﺎ ﻗد ﯾﺳﺑﺑﮫ ﻣن ﻣﺷﺎﺣﻧﺎت وﻣﺿﺎﯾﻘﺎت واﺣﺑﺎط وﺳوء ﻓﮭم ﻟﻠﻣواﻗف واﻷﺣداث‪.‬وﻗد ﺗﺣدث‬ ‫اﻻزﻣﺎت واﻻﺿراﺑﺎت وﺗرﺗﻛب اﻟﺟراﺋم أو ﺗﻧﺷب اﻟﺣروب ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﮭذه اﻟﺿﻐوط‪.‬‬ ‫ ﻛﻣﺎ ﺗزاﯾد اﻟﻌبء ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺎت اﻟﺗﻰ أﺻﺑﺢ ﻋﻠﯾﮭﺎ أن ﺗوﺳﻊ داﺋرة أﻋﻣﺎﻟﮭﺎ ﻟﻣواﺟﮭﺔ اﻟﻣﺷﻛﻼت‬ ‫اﻟﻣﺗﺟددة واﻟﻣﺗزاﯾدة‪.‬‬ ‫ اﻧﻌﻛﺳت ھذه اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋل اﻻﻋﻼم ﻓﻰ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺑﻠدان ﻓﺄوﻟﺗﮭﺎ ﻋﻧﺎﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ورﻏم‬ ‫ذﻟك ﻟم ﯾﺣدث ﺗﻘدم ﻣﻠﻣوس ﺣﺗﻰ اﻵن ﻓﻰ اﻷﺧذ ﺑﺑراﻣﺞ ﺗﻧظﯾم اﻷﺳرة ﻓﻰ ﺑﻌض اﻟﺑﻼد‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪:‬‬ ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫أﯾﻔﻰ ﻟﻰ ‪Ivy Ledbetter Lee‬‬ ‫أﺑو اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪١٩٣٤ - ١٨٧٧‬‬ ‫اﺳﺗﺣق ﻟﻘب أﺑو اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻌد أن وﺿﻊ‬ ‫ﻛﺛﯾرا ﻣن ﻣﺑﺎدﺋﮭﺎ ﺧﻼل رﺣﻠﺗﮫ ﻣﻊ اﻟﻣﮭﻧﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫ﺑدأت ﻣﻊ ﻣطﻠﻊ ھذا اﻟﻘرن ﺣﺗﻰ وﻓﺎﺗﮫ ‪.1934‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫ظل اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﯾﺳﺗﺧدم ﻋﺑﺎرات ﻣﺛل ﻣﺳﺗﺷﺎر اﻟﻧﺷرﺣﺗﻰ ﻋﺎم‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ 1921‬ﺣﯾث اﺳﺗﺧدم ﻷول ﻣرة ﺗﻌﺑﯾر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫أدرك اﯾﻔﻰ ﻟﻰ أن اﻟﻧﺷر وﺣده ﻻﯾﻛﻔﻰ ﻟﻛﺳب ﺗﺄﯾﯾد اﻟﺟﻣﺎھﯾر‪.‬‬ ‫‪n‬‬ ‫)اﻟﻘول اﻟﺟﻣﯾل ﻻﺑد أن ﯾدﻋم ﺑﺎﻟﻔﻌل اﻟﺟﻣﯾل(‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫ﻻﺣظ أن رﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل ﯾﺗﻌﻣدون اﺧﻔﺎء ﺳﯾﺎﺳﺗﮭم‪ ،‬وﻧﺻﺣﮭم‬ ‫‪n‬‬ ‫ﺑﺿرورة اﻋﻼن أھداﻓﮭم وﺗﺣدﯾد ﺳﯾﺎﺳﺗﮭم‪ ،‬وﻣﺧﺎطﺑﺔ‬ ‫ﺟﻣﺎھﯾرھم ﻣﺑﺎﺷرة دون وﺳﺎطﺔ وﻛﻼء اﻟدﻋﺎﯾﺔ‪.‬‬ ‫اﻧﺿم اﯾﻔﻰ ﻟﻰ إﻟﻰ ﺟورج ﺑﺎرﻛر‪ George Parker‬ﻓﻰ ﺷرﻛﺔ‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟﻧﺷر اﻟﺗﻰ أﺳﺳﺎھﺎ ﻛﻣﻛﺗب ﻟﻠدﻋﺎﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫أﻛد ﻟﻌﻣﻼﺋﮫ اﻧﮫ ﻟن ﯾﻌﻣل وﻛﯾﻼ ﻟﻠدﻋﺎﯾﺔ ﻟﮭم‪ ،‬وﻟﻛﻧﮫ ﺳﯾﺣﺎول‬ ‫‪n‬‬ ‫ارﺷﺎدھم إﻟﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺻﺣﯾﺢ ﺳﯾﺎﺳﺗﮭم ﻧﺣو اﻟﺟﻣﮭور‪،‬‬ ‫واﻻﻋﻼن ﻋن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻣﻌدﻟﺔ ﻓﻰ اﻟﺻﺣف‪.‬‬ ‫إﺧﺗﻠف ﻻﺣﻘﺎ ً ﻣﻊ ﺷرﯾﻛﮫ ﻟﺗﻔﻛﯾر ﺑﺎرﻛر ﺑﻌﻘﻠﯾﺔ وﻛﻼء اﻟدﻋﺎﯾﺔ‪،‬‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟذﯾن ﯾﻌﺗﻣدون ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺑﺎﻟﻐﺔ ﻓﻰ اﻟﻧﺷر واﻟﺗﮭوﯾل‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫وﺿﻊ اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾن ادارات أو ﻣﻛﺎﺗب اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺻﺣﺎﻓﺔ ﻓﯾﻣﺎ أﺳﻣﺎه‬ ‫إﻋﻼن اﻟﻣﺑﺎديء ‪:Declaration of Principles‬‬ ‫“ ﻟﯾس ھذا ﻣﻛﺗﺑﺎ ﺳرﯾﺎ ﻟﻠﺻﺣﺎﻓﺔ ﻓﻛل أﻋﻣﺎﻟﻧﺎ ﺗﺗم ﻓﻰ وﺿﺢ اﻟﻧﮭﺎر‪،‬‬ ‫ﻧﺣن ﻧﮭدف إﻟﻰ ﺗزوﯾدﻛم ﺑﺎﻻﺧﺑﺎر‪.‬وﻟﯾﺳت ھذه وﻛﺎﻟﺔ ﻟﻼﻋﻼن‪،‬‬ ‫ﻓﺎذا اﻋﺗﻘدﺗم أن ﻣﺎ ﻧﺑﻌث ﺑﮫ اﻟﯾﻛم ﯾﺣﻣل ﺻﻔﺔ اﻻﻋﻼن ﻓﻼ ﺗﻧﺷروه‪.‬‬ ‫أﺧﺑﺎرﻧﺎ دﻗﯾﻘﺔ‪ ،‬وﻧﺣن ﻣﺳﺗﻌدون ﻻﻣدادﻛم ﺑﺎﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل ﻓورا‪".‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1906‬ﺗوﻟﻰ اﯾﻔﻰ ﻟﻲ ﻣﻧﺻب اﻟﻣدﯾر اﻟﻌﺎم اﻟﻣﺳﺎﻋد ﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻧﺳﻠﻔﺎﻧﯾﺎ ﻟﻠﺳﻛك‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟﺣدﯾدﯾﺔ ‪ Pennsylvania Railroad Co‬واﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﻌﺎﻧﻰ ﻛﺛﯾرا ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﮭﺎ وﻣﻊ اﻟﺟﻣﮭور‪.‬‬ ‫وﻋﻧدﻣﺎ ﺳﺋل اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﻋن طﺑﯾﻌﺔ ﻋﻣﻠﮫ أﺟﺎب ﺑﺄﻧﮭﺎ‪:‬‬ ‫‪n‬‬ ‫"ﺗﻔﺳﯾر اﻟﺷرﻛﺔ ﻟﻠﺟﻣﮭور وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺟﻣﮭور ﻟﻠﺷرﻛﺔ"‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ – أول ﺑﯾﺎن ﺻﺣﻔﻲ ‪Press Release‬‬ ‫ﻓﻲ ‪ ٢٩‬أﻛﺗوﺑر ﻋﺎم ‪ 1906‬ﺗﺣطم أﺣد اﻟﻘطﺎرات اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻧﺳﻠﻔﺎﻧﯾﺎ ﻟﻠﺳﻛك اﻟﺣدﯾدﯾﺔ‬ ‫‪n‬‬ ‫ﻣﺧﻠﻔﺎ ً ‪ ٥٠‬ﻗﺗﯾﻼً‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻏﯾر اﻟﻣﻌﺗﺎد طﺎﻟب أﯾﻔﻲ ﻟﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻌدم إﺧﻔﺎء اﻟﺣﻘﺎﺋق وﺗوﺿﯾﺢ ﻣﺎﺣدث وأﺳﺑﺎﺑﮫ‪.‬‬ ‫‪n‬‬ ‫واﻓﻘت اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺗرح أﯾﻔﻲ ﻟﻲ ﺣﯾث ﻗﺎم ﺑﺈﺻدار ﺑﯾﺎن ﺻﺣﻔﻲ‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ Press Release‬ﯾوﺿﺢ ﺗﻔﺎﺻﯾل اﻟﺣﺎدث ووزﻋﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﺻﺣف‪.‬‬ ‫ﻗﺎﻣت ﺟرﯾدة ﻧﯾوﯾورك ﺗﺎﯾﻣز ﺑﻧﺷر اﻟﺑﯾﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻔور ﻛﻣﺎ ھو ﺑدون أي‬ ‫‪n‬‬ ‫ﺗﻌدﯾﻼت وﯾﻌﺗﺑر ذﻟك أول إﺳﺗﺧدام ﻟﮭذه اﻵداه اﻟﮭﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫أدرك اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺑﺎر اﻟﺗﻰ ﺗﻧﺷر ﻓﻰ اﻟﺻﺣف واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻰ‬ ‫‪n‬‬ ‫ﺗﻧﻘل إﻟﻰ اﻟﺟﻣﮭور ﻓﻰ ﻛﺳب ﺛﻘﺗﮫ وﺗﻘدﯾره وﺑذﻟك أﺳدل اﻟﺳﺗﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﺳﯾﺎﺳﺔ‬ ‫اﻟﺗﻰ ﻛﺎن ﯾﺗﺑﻌﮭﺎ رﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل واﻟﺗﻰ ﺟﺳدھﺎ ﻓﻧدرﺑﻠت ‪Vanderbilt‬‬ ‫ﺑﻌﺑﺎرﺗﮫ اﻟﺷﮭﯾرة‪:‬‬ ‫)ﺳﺣﻘﺎ ﻟﻠﺟﻣﮭور‪...‬أﻧﺎ ﻻ أﻋﺗﻘد ﻓﻰ اﻟﮭراء اﻟﻘﺎﺋل ﺑﺄﻧﻧﺎ ﻧﻌﻣل‬ ‫ﻟﻣﺻﻠﺣﺔ أﺣد ﻓﻧﺣن ﻧﻌﻣل ﻣﺎ ﻓﯾﮫ ﻣﺻﻠﺣﺗﻧﺎ ﻓﻘط(‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫رﺟل اﻷﻋﻣﺎل اﻷﻣرﯾﻛﻰ ﺟورج روﻛﻔﻠر ﻛﺎن ﺳﺧﯾﺎ ﻓﻰ ﺗﺑرﻋﺎﺗﮫ إﻻ‬ ‫‪n‬‬ ‫أن ﺻورﺗﮫ ﻻ ﺗدل ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺑل ﻛﺎن ﯾﺑدو ﻛﻣﺎ ﻟو ﻛﺎن ﺷﺣﯾﺣﺎ ﺑﺧﯾﻼ‬ ‫ﺑﻣﺎﻟﮫ ﻋن أﻋﻣﺎل اﻟﺧﯾر‪.‬‬ ‫وﻛﺎن ھو واﺑﻧﮫ أﻛﺛر أﻏﻧﯾﺎء أﻣرﯾﻛﺎ ﺗﻌرﺿﺎ ﻟﻠﻧﻘد واﺗﮭﺎﻣﺎ ﺑﺎﻟﺟﺷﻊ‬ ‫‪n‬‬ ‫وأﻛﺛرھم ﻓﻰ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﺻﻣﺗﺎ أﻣﺎم ھذا اﻟﻧﻘد ﺣﺗﻰ أﺻﺑﺣت‬ ‫ﺻورﺗﮭﻣﺎ ﻟدى اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﻓﻰ ﻣﻧﺗﮭﻰ اﻟﺳوء‪.‬وﻗد ﻛﺎﻧت ﺣﺎﻟﺗﮭﻣﺎ‬ ‫ھذه ﻓرﺻﺔ طﯾﺑﺔ ﻹظﮭﺎر ﻣوھﺑﺔ اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﻓﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫ﻛﺎﻧت وﺟﮭﺔ ﻧظر اﯾﻔﻰ ﻟﻰ أﻧﮫ ﻻ ﯾﻛﻔﻰ أن ﺗﻔﻌل اﻟﺧﯾر‪ ،‬واﻧﻣﺎ ﻻﺑد أن‬ ‫‪n‬‬ ‫ﯾﻌﻠم اﻟﻧﺎس ﻣﺎ ﺗﻔﻌﻠﮫ ﻣن ﺧﯾر‪.‬ﻛﻣﺎ أن اﻟﺻورة اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻷى ﻓرد ﻻ‬ ‫ﺗﺗﺣﻘق اﻻ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺷﺎرﻛﺗﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻊ ﻣن ﺣوﻟﮫ‪.‬‬ ‫ﻗﺎم ﺑﺎﻻﺗﻔﺎق ﻣﻊ أﺣد اﻟﺻﺣﻔﯾﯾن ﻋﻠﻰ أن ﯾﻼﻋب روﻛﻔﻠر اﻟﺟوﻟف‪،‬‬ ‫‪n‬‬ ‫وﻟم ﯾﻣض وﻗت طوﯾل ﺣﺗﻰ ﺑدأت ﺻورة اﻟرﺟل ﺗظﮭر ﻓﻰ اﻟﺻﺣف‬ ‫وھو ﯾﻠﻌب اﻟﺟوﻟف ﺑﺗواﺿﻊ وﻣرح‪ ،‬وﯾﺗردد ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻧﺎﺋس‬ ‫وﯾﻣﻧﺢ اﻟﮭﺑﺎت ﻟﻠﻣﺣﺗﺎﺟﯾن‪ ،‬وﯾداﻋب اﻷطﻔﺎل‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫اﻟﻣﺑدأ اﻷﺳﺎﺳﻰ اﻟذى اﻟﺗزم ﺑﮫ اي‪-‬ﻓﻰ ﻟﻲ‪ ،‬ﻧﻘل اﻟﺻورة اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ اﻟﺻﺎدﻗﺔ ﻷى‬ ‫‪n‬‬ ‫ﻓرد أو ھﯾﺋﺔ أو ﺷرﻛﺔ أو ﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺟﻣﮭور‪،‬‬ ‫وﺷﺗﺎن ﺑﯾن ھذا اﻟﻣﺑدأ وﺑﯾن ﻣﺎ ﯾﺳﻌﻰ إﻟﯾﮫ اﻟﺑﻌض‬ ‫ﻣن ﻣﺣﺎوﻻت ﻟﺧﻠق ﺻورة ﻣﺷرﻗﺔ ﻟﻔرد أو ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن واﻗﻊ اﻟﻔرد أو اﻟﻣﻧظﻣﺔ –‬ ‫وھو ﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﻓﻰ ﻣﻊ ﻗﯾم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﺧﻼﻗﯾﺎﺗﮭﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫دور أﯾﻔﻲ ﻟﻲ ﻓﻲ إدارة أزﻣﺔ ﻣذﺑﺣﺔ ﻻدﻟو ‪Ludlow Massacre‬‬ ‫ﻓﻲ ‪ ٢٠‬أﺑرﯾل ‪ ١٩١٤‬ﻗﺎم ﻋﻣﺎل اﻟﻣﻧﺎﺟم ﺑﺷرﻛﺔ ﻛﻠورادو ﻟﻠﻣﻧﺎﺟم اﻟﻣﻣﻠوﻛﺔ ﻟروﻛﻔﻠر‬ ‫‪n‬‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﺗﺻﺎم ﻣﻊ ﻋﺎﺋﻼﺗﮭم اﺣﺗﺟﺎﺟﺎ ً ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳوء ظروف اﻟﻌﻣل واﻟرواﺗب‪.‬‬ ‫ﺗدﺧل أﻣن اﻟﺷرﻛﺔ وﻗﺎﻣوا ﺑﺎطﻼق اﻟﻧﺎر ﻋﻠﻰ ‪١٢٠٠‬‬ ‫‪n‬‬ ‫ﻣن اﻟﻣﻌﺗﺻﻣﯾن ﻣﻣﺎ أدى إﻟﻰ ﻣﻘﺗل ‪ ٤٠‬ﻣﻧﮭم‬ ‫واﺻﺎﺑﺔ ‪ ١٠٠‬آﺧرﯾن‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫أﻗﻧﻊ أﯾﻔﻲ ﻟﻲ روﻛﻔﻠر ﺑﺿرورة اﻟﻧزول اﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل وﻋﺎﺋﻼﺗﮭم‬ ‫‪n‬‬ ‫وﻣﺧﺎطﺑﺗﮭم وﻣواﺳﺎﺗﮭم وﺗﻘدﯾم ﺗﻌوﯾﺿﺎت ﻟﮭم وﻣﺣﺎﺳﺑﺔ رﺟﺎل‬ ‫اﻷﻣن اﻟذﯾن ﺗﺻرﻓوا ﺑدون اﻟرﺟوع إﻟﯾﮫ‪.‬‬ ‫ﻧﺟﺣت اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ھذه اﻻزﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪n‬‬ ‫ﺗم ﺗﺣوﯾل ﻣوﻗﻊ اﻟﻣذﺑﺣﺔ إﻟﻰ ﻧﺻب ﺗذﻛﺎري ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻧﺎﺟم‬ ‫‪n‬‬ ‫وﻻ ﯾزال ﻗﺎﺋﻣﺎ ً ﺣﺗﻰ اﻵن‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت أﯾﻔﻰ ﻟﻰ‬ ‫طرق اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﺑﺎب اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﮫ ﻣﺳﺗﺷﺎرا ً ﻹﺣدى‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻷﻟﻣﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌرض اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﻟﻠﻛﺛﯾر ﻣن اﻻﺗﮭﺎﻣﺎت ﻛﺎن أﺧطرھﺎ ﻣﺎ واﺟﮭﮫ ﻓﻰ أﯾﺎﻣﮫ‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻷﺧﯾرة ﻋﻧدﻣﺎ ﺻدرت اﺣدى اﻟﺻﺣف اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ وﻋﻧوان ﺻﻔﺣﺗﮭﺎ‬ ‫اﻷوﻟﻰ "اﯾﻔﻰ ﻟﻰ ﻟﺳﺎن ﺣﺎل ھﺗﻠر"‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟراﺑﻌﺔ‪:‬‬ ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ )‪(٢‬‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إدوارد ﺑﯾرﻧﯾز ‪Edward Bernays‬‬ ‫‪١٩٩٥ - ١٨٩١‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت إدوارد ﺑﯾرﻧﯾز‬ ‫ﻣن أﺑرز اﻟﺷﺧﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺣﻣﻠت ﺑﻌد أﯾﻔﻰ ﻟﻰ اﻟدور اﻷﻛﺑر ﻓﻲ دﻓﻊ‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ إﻟﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾن‪.‬‬ ‫أول ﻣن اﺳﺗﺧدم ﻋﺑﺎرة ﻣﺳﺗﺷﺎر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ ﻋﺎم ‪.١٩٢٠‬‬ ‫‪n‬‬ ‫ﻗﺎم ﺑﺗدرﯾس ﻣﺎدة اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻷول ﻣرة ﻓﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﯾوﯾورك‪.‬‬ ‫‪n‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت إدوارد ﺑﯾرﻧﯾز‬ ‫ﻟﻣﺎ ﻛﺎن ﺳﺟﻣوﻧد ﻓروﯾد ﻋﺎﻟم اﻟﻧﻔس اﻟﺷﮭﯾر ھو ﺧﺎل ﺑﯾرﻧﯾز ﻓﻘد‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻧﻌﻛس ھذا إﯾﺟﺎﺑﯾﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺷﺧﺻﯾﺗﮫ وﺑﺣوﺛﮫ ودراﺳﺎﺗﮫ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﻧظر إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر أﻧﮭﺎ ﻣﮭﻧﺔ ﺗﻧﺗﻣﻰ إﻟﻰ‬ ‫‪n‬‬ ‫ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘرار اﻹدارى ﻷى ﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣؤﻟﻔﺎت إدوارد ﺑﯾرﻧﯾز‬ ‫ﺧﺻب ﺑﯾرﻧز ﻓن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻛﺗب واﻟﻣﻘﺎﻻت اﻟﺗﻲ ﻧﺷرھﺎ ﻓﻲ اﻟﻣوﺿوع وﻣن أھﻣﮭﺎ‪:‬‬ ‫"ھﻧدﺳﺔ اﻻﻗﻧﺎع" وﻗد ﺗرﺟم ھذا اﻟﻛﺗﺎب إﻟﻰ اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺗﺣت ﻋﻧوان "اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓن"‪.‬‬ ‫"ﻣﺳﺗﻘﺑﻠك ﻓﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ"‬ ‫‪n‬‬ ‫وھو ﻛﺗﺎب ﻟﻠﻣﺷﺗﻐﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣﮭﻧﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣؤﻟﻔﺎت إدوارد ﺑﯾرﻧﯾز‬ ‫"ﺑﻠورة اﻟرأى اﻟﻌﺎم" وھو اﻟﻛﺗﺎب اﻟذى ﺷرح ﻓﯾﮫ ﺑﺎﻟﺗﻔﺻﯾل‬ ‫‪n‬‬ ‫وظﯾﻔﺔ ﻣﺳﺗﺷﺎر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻣﺎ ﺗﺗطﻠﺑﮫ ھذه اﻟوظﯾﻔﺔ‬ ‫ﻣن ﻣﻌرﻓﺔ ﻋﻣﯾﻘﺔ ﺑﺎﻟرأى اﻟﻌﺎم وﻋواﻣل ﺗﻛوﯾﻧﮫ وأﺳﺎﻟﯾب‬ ‫اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﯾﮫ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺧﺑرة اﻟﺻﺣﻔﯾﺔ اﻟواﺳﻌﺔ‬ ‫ﻟﺧص ﺑﯾرﻧز رﺣﻠﺗﮫ اﻟطوﯾﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﮭﻧﺔ ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﮫ‬ ‫‪n‬‬ ‫” ﺗﺎرﯾﺦ ﻓﻛرة وﻣذﻛرات ﻣﺳﺗﺷﺎر ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﻣﺔ“‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﮭﺎﻣﺎت إدوارد ﺑﯾرﻧﯾز‬ ‫ﻗدم ﺧدﻣﺎت اﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت واﻟﺷﺧﺻﯾﺎت ﻣن ﺧﻼل ﻣﻛﺗﺑﮫ‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺷﺎرى اﻟذى اﻓﺗﺗﺣﮫ ﻋﺎم ‪.1919‬‬ ‫ﯾﻌد ﺑﯾرﻧﯾز )ﻓﻰ زﻣﺎﻧﮫ( ﻣن أﻛﺛر اﻟﻛُﺗ ﱠﺎب إﻧﺗﺎﺟﺎ ً ﻓﻰ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫‪n‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﻧوع إﻧﺗﺎﺟﮫ ﻟﯾﺷﻣل اﻟﻣﻘﺎﻻت واﻟﻛﺗب واﻹدﻻء ﺑﺎﻷﺣﺎدﯾث‬ ‫اﻟﺻﺣﻔﯾﺔ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫رواد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟم ﯾﻛن اﯾﻔﻰ ﻟﻰ وﺑﯾرﻧز وﺣدھﻣﺎ ﻓﻰ ﻣﯾدان اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻘد ظﮭر إﻟﻰ‬ ‫ﺟﺎﻧﺑﮭﻣﺎ ﺑﻌض اﻟرﺟﺎل اﻻﻓذاذ اﻟذﯾن ﺳﺎھﻣوا ﻓﻰ ارﺳﺎء ﻗواﻋد اﻟﻣﮭﻧﺔ‪.‬وﻓﻰ ﻣﻘدﻣﺔ ھؤﻻء‪:‬‬ ‫‪ n‬ﺟورج ﻛرﯾل ‪ Creel‬اﻟذى رأس ﻟﺟﻧﺔ اﻻﺳﺗﻌﻼﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺧﻼل اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‬ ‫وﻧﺟﺢ ﻓﻰ ﺗﻌﺑﺋﺔ اﻟرأى اﻟﻌﺎم اﻷﻣرﯾﻛﻰ واﻋداده ﻟﻠﺣرب‪.‬‬ ‫‪ n‬ﺑول ﺟﺎرﯾت ‪ Paul Garret‬اﻟذى أﺳس ﻗﺳم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺷرﻛﺔ ﺟﻧرال ﻣوﺗورز‬ ‫‪ General Motors‬ﻋﺎم ‪.1931‬‬ ‫‪ n‬آرﺛر ﺑﯾﺞ ‪ Arthur Page‬اﻟذى ﻋﯾن ﻧﺎﺋﺑﺎ ﻟرﺋﯾس ﺷرﻛﺔ اﻟﺗﻠﯾﻔون واﻟﺗﻠﻐراف اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻣن‬ ‫ﻋﺎم ‪ 1927‬إﻟﻰ ﻋﺎم ‪ 1947‬وﺗﻣﻛن ﺧﻼل ھذه اﻟﻔﺗرة ﻣن ارﺳﺎء ﻗواﻋد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﮭﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪:‬‬ ‫ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫دﺳﺗور اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬  ‫ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫‪ q‬ﺧﻼل اﻟﻧﺻف اﻷول ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ﻛﺎﻧت ﺟﮭود رواد‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ إرھﺎﺻﺎ ﺑﺑدء ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة‪.‬‬ ‫‪ q‬أﻋطت اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ھذه اﻟﻣﺣﺎوﻻت دﻓﻌﺔ ﻗوﯾﺔ ﺣﯾث‬ ‫ﺷﮭدت اﻟﺳﻧوات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﻧﻣوا ھﺎﺋﻼ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ‬ ‫ﺑﮭﺎ وأھﻣﮭﺎ اﻟدراﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺑﺣوث اﻟرأي اﻟﻌﺎم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫‪ q‬ﺗم إﻧﺷﺎء ﻣﻌﮭد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑوﺳطن ﻋﺎم ‪.1947‬واﻟذى ﺳﻣﻰ ﺑﻌد‬ ‫ذﻟك ﺑﻣﻌﮭد اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪School of Public Communications‬‬ ‫وﺗواﻟﻰ ﺑﻌد ذﻟك اﻧﺷﺎء أﻗﺳﺎم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻣﻌظم أﻗﺳﺎم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬ﺑدأت ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔﺳﮫ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﮭﻧﺔ ﻋﻠﻲ اﻟﻣﺳﺗوي اﻟدوﻟﻲ‪ ،‬وﺷﻛﻠت اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت‬ ‫واﻹﺗﺣﺎدات اﻟﺗﻲ ﺗﺿم اﻟﻣﻣﺎرﺳﯾن ﻟﮭﺎ وﺗﺿﻊ آداب اﻟﻣﮭﻧﺔ وﻗواﻋدھﺎ‪ ،‬وﺗﺳﺎھم ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﮭﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫أﺑرز ﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ q‬ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‬ ‫‪International Public Relations Association‬‬ ‫‪ q‬ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ‬ ‫‪Public Relations Society of America‬‬ ‫‪ q‬وﺿﻌت ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ دﺳﺗورا ﻟﻠﻣﮭﻧﺔ ﻓﻰ ﻋﺎم ‪ 1960‬ﺛم ﻋدﻟﺗﮫ‬ ‫ﻓﻰ أﻋوام ‪ 1983 ،1977 ،1963‬وأﺧﯾرا ﻓﻰ ﻋﺎم ‪.1988‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫أ‪ -‬اﻻﻟﺗزام اﻟﻣﮭﻧﻲ ﺑﺎﻟﺻدق واﻟدﻗﺔ واﻟﻌداﻟﺔ واﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﺗﺟﺎه اﻟﺟﻣﮭور‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ﺗﺣﺳﯾن ﻗدراﺗﻧﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﻣﻌﺎرﻓﻧﺎ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‪ ،‬وﻛﻔﺎءﺗﻧﺎ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣن‬ ‫ﺧﻼل اﻟﺑﺣوث واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﺳﺗﻣرﯾن‪.‬‬ ‫ج‪ -‬اﻻﻟﺗزام ﺑﻣواد اﻟدﺳﺗور اﻟذي ﯾﺣﻛم ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣﮭﻧﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟذي‬ ‫وﺿﻌﺗﮫ اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻻﻣرﯾﻛﯾﺔ‪.‬‬ ‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻣواد ھذا اﻟدﺳﺗور‪:‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.1‬ﯾﻠﺗزم اﻟﻌـﺿـو ﺧـﻼل ﺣﯾـﺎﺗﮫ اﻟﻣﮭـﻧﯾـﺔ ﺑﻣـراﻋﺎة اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪.2‬ﯾﺣرص اﻟﻌﺿو ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺗزام ﺑﺄﻗﺻﻰ درﺟﺎت اﻷﻣﺎﻧﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﺧﻼل ﻗﯾﺎﻣﮫ ﺑﺎﻟﺗزاﻣﺎﺗﮫ‬ ‫ﺗﺟﺎه اﻟﻌﻣﯾل وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﺣرﺻﮫ ﻋﻠﻲ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﻣﺎﻧﺔ واﻟﺣرص ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗزاﻣﺎت اﻟﻌﺿو‬ ‫ﺳﻼ ﻣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾ ﺔ‬ ‫ﺗﺟﺎه اﻟﻌﻣﯾل‬ ‫اﻟدﯾﻣوﻗراطﯾﺔ‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.3‬ﯾﺗﻌﺎﻣل اﻟﻌﺿو ﺑﻌداﻟﺔ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﮭور‪ ،‬واﻟﻌﻣﻼء اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن‬ ‫واﻟﺣﺎﻟﯾﯾن وﻣﻊ اﻟزﻣﻼء ﻣن اﻟﻣﻣﺎرﺳﯾن وأن ﯾﻌطﻰ اﻻھﺗﻣﺎم‬ ‫اﻟواﺟب ﻟﺣﻘوق اﻵﺧرﯾن ﻓﻰ اﻻﺳﺗﻌﻼم اﻟﺣر وإﺑداء اﻵراء‪.‬‬ ‫‪.4‬ﯾﻠﺗزم اﻟﻌﺿو ﺑﺄﻗﺻﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺻدق واﻟدﻗﺔ وﺗﺟﻧب اﻟﻣﺑﺎﻟﻐﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟطﻠﺑﺎت واﻟﻣﻘﺎرﻧﺎت ﻏﯾر اﻟﻌﺎدﻟﺔ وﻋﻠﯾﮫ أن ﯾﻌﺗرف‬ ‫وﯾﻘدر ﻣﺎ ﯾﺳﺗوﺣﯾﮫ ﻣن أﻓﻛﺎر اﻵﺧرﯾن وﻛﻠﻣﺎﺗﮭم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.5‬ﻻ ﯾﻌﻣد اﻟﻌﺿو إﻟﻰ ﻧﺷر ﻣﻌﻠوﻣﺎت زاﺋﻔﺔ أو أﺧﺑﺎر ﻣﺿﻠﻠﺔ‬ ‫وﻋﻠﯾﮫ أن ﯾﺳرع ﺑﺗﺻﺣﯾﺢ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎطﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑب‬ ‫ﻓﻰ ﻧ ﺷر ھﺎ‪.‬‬ ‫‪.6‬ﯾﺗﺟﻧب اﻟﻌﺿو اﻟوﻗوع ﻓﻰ أي ﻋﻣل ﯾؤدى إﻟﻰ إﻓﺳﺎد‬ ‫ﺳﻼﻣﺔ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل أو أﻋﻣﺎل اﻟﺣﻛوﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.7‬ﯾﻛون اﻟﻌﺿو ﻣﺳﺗﻌدا ﻟﻼﻋﺗراف أﻣﺎم اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﺑﺎﺳم اﻟﻌﻣﯾل‬ ‫أو اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟذي ﯾﻣﺛﻠﮫ ﻓﻲ أي اﺗﺻﺎل ﺟﻣﺎھﯾري ﯾﻘوم ﺑﮫ‪.‬‬ ‫‪.8‬ﻻ ﯾﻌﻣد اﻟﻌﺿو إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ادﻋﺎء أي ﻓرد أو ﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫أو ﺗﻣﺛﯾل ﻗﺿﯾﺔ ﻣﻌﻠﻧﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻻ ﯾدﻋﻰ اﻻﺳﺗﻘﻼل وﻋدم اﻟﺗﺣﯾز‬ ‫ﻟﺧدﻣﺔ ﻏرض آﺧر ﻏﯾر ﻣﻌﻠن‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.9‬ﻻ ﯾؤﻛد اﻟﻌﺿو ﺿﻣﺎن ﺗﺣﻘﯾق ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺣددة ﻻ ﯾﻛون‬ ‫ﻓﻰ ﻣﺗﻧـﺎوﻟﮫ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪.10‬ﻻ ﯾﻣﺛل اﻟﻌﺿو أطراﻓﺎ ً ﻣﺗﺻﺎرﻋﺔ أو ﻣﺗﻧﺎﻓﺳﺔ دون‬ ‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣواﻓﻘﺔ ﺻرﯾﺣﺔ ﻣﻧﮭﺎ ﺑﻌد ﻋرض‬ ‫ﺣﻘﺎﺋق اﻟﻣوﻗف ﻋﻠﯾﮭﺎ ﺑوﺿوح ﺗﺎم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.11‬ﻻ ﯾﺿﻊ اﻟﻌﺿو ﻧﻔﺳﮫ ﻓﻰ ﻣوﻗف ﺗﺗﻌﺎرض ﻓﯾﮫ ﻣﺻﺎﻟﺣﮫ‬ ‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ أو ﯾﺣﺗﻣل أن ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ اﻟﺗزاﻣﺎﺗﮫ ﺗﺟﺎه اﻟﻌﻣﯾل‬ ‫أو اﻵﺧرﯾن إﻻ إذا أﻋﻠن ﻋن ھذه اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ ﺑﺷﻛل واﺿﺢ‬ ‫ﻟﻛل اﻷطراف‪.‬‬ ‫‪.12‬ﻻ ﯾﻘﺑل اﻟﻌﺿو أﺗﻌﺎﺑﺎ ً أو ﻋﻣوﻻت أو ھداﯾﺎ أو أي ﺷﻲء ﻣن‬ ‫ھذا اﻟﻘﺑﯾل ﻣن ﻏﯾر اﻟﻌﻣﻼء أو اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟذﯾن ﯾﻣﺛﻠﮭم إﻻ‬ ‫ﺑﻣواﻓﻘﺗﮭم اﻟﺻرﯾﺣﺔ ﺑﻌد ﻋﻠﻣﮭم اﻟﺗﺎم ﺑﺣﻘﺎﺋق اﻷﻣور‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.13‬ﯾﺿﻣن اﻟﻌﺿو ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل ﺣﻘوق اﻟﺳرﯾﺔ واﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ ﻟﻌﻣﻼﺋﮫ‬ ‫اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن أو اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن أو اﻟﻣرﺗﻘﺑﯾن‪.‬‬ ‫‪.14‬ﻻ ﯾﻌﻣد اﻟﻌﺿو إﻟﻰ ﺧدش ﺳﻣﻌﺔ اﻟﻣﮭﻧﺔ أو اﻟﻧﯾل ﻣن ﻋﺿو آﺧر‪.‬‬ ‫‪.15‬إذا ﻛﺎن ﻟدى اﻟﻌﺿو دﻟﯾل ﻋﻠﻰ ارﺗﻛﺎب ﻋﺿو آﺧر ﻟﻌﻣل ﻏﯾر‬ ‫أﺧﻼﻗﻲ ﻻ ﯾﺗﻔق ﻣﻊ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﺑﻣﺎ ﻓﻰ ذﻟك اﻧﺗﮭﺎك ﻣﺑﺎدئ‬ ‫ھذا اﻟدﺳﺗور‪ ،‬ﻓﻌﻠﯾﮫ أن ﯾﺳرع ﺑﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﺟﮭﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺟﻣﻌﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪.16‬اﻟﻌﺿو اﻟﻣدﻋو ﻛﺷﺎھد ﻓﻰ أي إﺟراء ﻟوﺿﻊ ھذا‬ ‫اﻟدﺳﺗور ﻣوﺿﻊ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻋﻠﯾﮫ أن ﯾﺣﺿر إن ﻟم ﯾﻛن‬ ‫ﻟدﯾﮫ ﻋذر ﺗﻘﺑﻠﮫ اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻘﺿﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪.17‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺿو أن ﯾﻘطﻊ ﺻﻠﺗﮫ ﺑﺄﺳرع ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﺑﺄي ﻓرد‬ ‫أو ﻣﻧظﻣﺔ إذا ﻛﺎﻧت ھذه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺗﺗطﻠب ﻣﻧﮫ ﻣﺎ‬ ‫ﯾﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﻣواد ھذا اﻟدﺳﺗور‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫دﺳﺗور ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪1988‬‬ ‫‪ q‬ﻣﺎزاﻟت اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗوﺿﯾﺢ ﻣﻔﮭوﻣﮭﺎ واﺛﺑﺎت ذﻟك اﻟﻣﻔﮭوم ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﺻورة اﻟﺳﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﺑدأت ﺗﻧﺗﺷر ﻋﻧﮭﺎ ﻓﻰ ﺑﻌض اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪.‬‬ ‫‪ q‬اﺣدى اﻟﻣﺟﻼت اﻟﺻﺎدرة ﻓﻰ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻧﺷرت ﺗﺣﻘﯾﻘﺎ ذﻛرت ﻓﯾﮫ‬ ‫أن ﺷرﻛﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻓﻰ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻐﯾرات أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻰ ﺳﯾﺎﺳﺗﮭﺎ أﻛﺛر ﻣن ﺣﺎﺟﺗﮭﺎ‬ ‫إﻟﻰ أﻻﻋﯾب اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﯾﻔرض ھذا ﻋﻠﻰ رﺟﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺿرورة‬ ‫اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻧﻔﺳﮭﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪:‬‬ ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ q‬ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ظﮭر ﺧﻼل اﻟﻌﺷرﯾﻧﯾﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ‬ ‫وﻛﺎن ﯾﺳﺗﺧدم ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻛﻣرادف ﻟﮫ‪.‬‬ ‫‪ q‬ﻓﻲ ﻋﺎم ﻋﺎم ‪ 1952‬وﺑﻌد أن ﺗطورت اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﺑﺷﻛل ھﺎﺋل وأﺻﺑﺢ ﻟﮭﺎ‬ ‫ﺗﺄﺛﯾر ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﻣرﯾﻛﻲ‪ ،‬ﺣث اﻟرﺋﯾس اﻷﻣرﯾﻛﻲ دواﯾت‬ ‫دواﯾت أﯾزﻧﮭﺎور‬ ‫أﯾزﻧﮭﺎور رﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻰ اﻷﻧﺷطﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﺟﻣﻊ اﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ q‬ﻋﺎم ‪ ١٩٥٤‬أﻧﺷﺊ ﻣﺟﻣﻊ اﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻛﻣﻧظﻣﺔ رﺳﻣﯾﺔ ﻣﮭﻣﺗﮭﺎ ﺗدرﯾب ﻣدﯾري اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬ﻧﺷط ھذا اﻟﻣﺟﻣﻊ واﻧﺿم إﻟﯾﮫ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت‪.‬‬ ‫‪ q‬ﺗﻧﺻب اﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻷى ﻣﻧظﻣﺔ ازاء‬ ‫اﻟﺟﻣﮭور اﻟﻌﺎم واﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬وھو ﻣﺎ ﯾدﺧل ﻓﻰ اطﺎر‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﯾﻧدرج ﺗﺣت اﺷراف ادارﺗﮭﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺗﻌﺑﯾر اﻟﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪Public affairs‬‬ ‫‪ q‬ﻛﺗب أﺳﺗﺎذ اﻟﻌﻠوم اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ اﻷﻣرﯾﻛﻰ ھﺎروود ﺗﺷﺎﯾﻠدز ﻓﻰ ﻋﺎم ‪:1940‬‬ ‫"ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ أن ﺗﺣدد ﻟﻺدارة اﻷﻋﻣﺎل واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫وﻋﻠﯾﮭﺎ أن ﺗﺳﺗﺑﻌد ﻣن ھذه اﻷﻋﻣﺎل واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت ﻣﺎ ﯾﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺟﻣﮭور‪ ،‬أو‬ ‫ﺗﻌدﻟﮭﺎ ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق اﻟﺗواﻓق ﺑﯾن ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻔرد أو اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺟﻣﺎھﯾر‪.‬‬ ‫‪ q‬وأﻛد أﻧﮫ ﻻ ﯾﻌﻧﻰ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ذﻟك اﻟﺟزء اﻟذى ﯾﺿم اﻟﻣﺳﺎھﻣﯾن واﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن واﻟﻣﺳﺗﮭﻠﻛﯾن‬ ‫ﻓﻘط‪ ،‬رﻏم أن ھذه اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﺗﻣﺛل ﺟزءا ھﺎﻣﺎ ﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻷن آﺛﺎر أﻧﺷطﺔ اﻟﻔرد أو‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺗﻌدى ﺣدود ھذا اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣدود إﻟﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﺑﯾر‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﻲ ﺗوﺿﺢ‬ ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ ﺗﻌـﺗـﺑـر ھذه اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت أﺳﺎﺳﺎ ھﺎﻣﺎ ﻓﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘـﻧـﯾـن اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫وﺗﻣﺛل ھذه اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻛﻼً ﻣن‪:‬‬ ‫‪ o‬اﻟﺟﺎﻧب اﻻﻛﺎدﯾﻣﻲ أي أﺳﺎﺗذة اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪ o‬اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﮭﻧﻲ ﻣﻌﺑرا ﻋﻧﮫ ﻓﻰ اﻟﺧﺑراء اﻟﻣﻣﺎرﺳﯾن‪.‬‬ ‫‪ o‬ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرھﺎ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻟﻠﺟﺎﻧﺑﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى دوﻟﻲ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف ﻛﺎﻧﻔﯾﻠد‪ :‬اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻺدارة‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﻌﺑر ﻋﻧﮭﺎ ﻣن‬ ‫ﺧﻼل أﻧﺷطﺗﮭﺎ وﺳﯾﺎﺳﺗﮭﺎ اﻟﻣﻌﻠﻧﺔ ﻟﻠﺟﻣﮭور ﻟﻛﺳب ﺛﻘﺗﮫ وﺗﻔﺎھﻣﮫ‪.‬‬ ‫ إﺗﺟﮭت ﻓﻠﺳﻔﺔ اﻹدارة إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﯾن وﺣدھم‪.‬‬ ‫ ﺗﻐﯾرت ھذه اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻟﺗﻌﺗرف ﺑﻣﺳﺋوﻟﯾﺗﮭﺎ ﺗﺟﺎه اﻟﻣﺳﺗﮭﻠﻛﯾن واﻟﻌﻣﺎل‬ ‫واﻟﻣوردﯾن واﻟﻣﺗﻌﮭدﯾن واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻰ واﻟﺣﻛوﻣﺔ‪.‬‬ ‫ ﺑرزت ھذه اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﺑﺷﻛل واﺿﺢ ﺑﻌد أن ﻋﺎﻧﻰ اﻟﻌﺎﻟم آﺛﺎر اﻟﻛﺳﺎد اﻻﻗﺗﺻﺎدي‬ ‫اﻟذى ﺑدأ ﻓﻰ ﻋﺎم ‪ 1929‬واﺳﺗﻣر ﻣﺎ ﯾﻘرب ﻣن ﺧﻣس ﺳﻧوات‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف ﺑول ﺟﺎرﯾت‪:‬‬ ‫)ﺗوﻟﻰ ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ ﺷرﻛﺔ ﺟﻧرال ﻣوﺗورز اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﺎم ‪(1931‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﯾﺳت وﺳﯾﻠﺔ دﻓﺎﻋﯾﺔ ﻟﺟﻌل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺑدو ﻓﻲ‬ ‫ﺻورة ﻣﺧﺎﻟﻔﺔ ﻟﺻورﺗﮭﺎ اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‪،‬وإﻧﻣﺎ ھﻲ اﻟﺟﮭود اﻟﻣﺳﺗﻣرة‬ ‫ﻣن ﺟﺎﻧب اﻹدارة ﻟﻛﺳب ﺛﻘﺔ اﻟﺟﻣﮭور ﻣن ﺧﻼل اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ‬ ‫ﺗﺣظﻲ ﺑﺈﺣﺗراﻣﮫ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف ﺳﺎﻟﯾﻔﺎن‪:‬‬ ‫وظﯾﻔﺔ اﻹدارة اﻟﺗﻲ ﺗﻘﯾس وﺗﻘوم وﺗﺗﻧﺑﺄ ﺑﺎﻵراء واﻻﺗﺟﺎھﺎت‪ ،‬ورد‬ ‫اﻟﻔﻌل اﻟﻣﺗوﻗﻊ ﻣن ﺟﻣﮭور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺟﻣﮭور اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬وھﻲ‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺟﻣﺎھﯾرھﺎ ﺗﺣﻘﯾﻘﺎ‬ ‫ﻟﻠﻣﻧﻔﻌﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﻟﮭﻣﺎ وﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف اﻟﻣﻌﮭد اﻟﺑرﯾطﺎﻧﻲ‪:‬‬ ‫اﻟﺟﮭود اﻟﻣﻘﺻودة واﻟﻣﺧططﺔ واﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻹﻗﺎﻣﺔ وإﺳﺗﻣرار اﻟﻔﮭم‬ ‫اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن أي ﻣﻧظﻣﺔ وﺟﻣﺎھﯾرھﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ھﻲ وظﯾﻔﺔ اﻹدارة اﻟﻣﺳﺗﻣرة واﻟﻣﺧططﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻲ ﺑﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻛﺳب ﺗﻔﺎھم وﺗﻌﺎطف وﺗﺄﯾﯾد اﻟﺟﻣﺎھﯾر‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗﮭﻣﮭﺎ‪ ،‬واﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻲ واﻟﺗﺄﯾﯾد وذﻟك ﻣن ﺧﻼل‪:‬ﻗﯾﺎس اﺗﺟﺎه اﻟرأي اﻟﻌﺎم‬ ‫واﺳﺗﻣرار ھذا اﻟﺗﻔﺎھم واﻟﺗﻌﺎطف ﻟﺿﻣﺎن ﺗواﻓﻘﮫ ﻗدر اﻹﻣﻛﺎن ﻣﻊ ﺳﯾﺎﺳﺗﮭﺎ‬ ‫وأﻧﺷطﺗﮭﺎ‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﺗﻌﺎون اﻟﺧﻼق واﻷداء اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻻﻋﻼم اﻟﺷﺎﻣل اﻟﻣﺧطط‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف أ‪.‬د‪/‬ﻋﻠﻲ ﻋﺟوة‪:‬‬ ‫اﻟﺟﮭود اﻟﻣﺧططﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﮭﺎ اﻟﻔرد أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أواﻟدوﻟﺔ‬ ‫ﻟﻛﺳب ﺛﻘﺔ اﻟﺟﻣﮭور وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻔﺎھم اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﻣن ﺧﻼل اﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻣرة‪ ،‬واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻷﻓﻌﺎل اﻟﻣرﻏوﺑﺔ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﺟﻣﮭور ﻓﻲ اطﺎر ﻣﺎ ھو ﻣﻣﻛن وﻣﺷروع‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ q‬ﻣن أﺑرز ﻣﺣﺎوﻻت اﻟﺗﻘﻧﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ادوارد روﺑﯾﻧﺳون‬ ‫‪ Robinson‬رﺋﯾس ﻗﺳم اﻟﺑﺣوث ﺑﻣﻌﮭد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣرﯾﻛﻲ‬ ‫‪ q‬ﻗﺎم روﺑﯾﻧﺳون ﺑدراﺳﺔ ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻟﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺻﺎدﻓت رﺟﺎل‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ ﻋدد ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ذات اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬ﻣن ھذه اﻟدراﺳﺔ ﺗوﺻل روﺑﯾﻧﺳون إﻟﻰ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻧﺎﺻر‬ ‫اﻟﺳﺗﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺴﺘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪.1‬ﻓﮭم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺗﯾن اﻟﻧظرﯾﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‪:‬‬ ‫ اﻹﺗﺻﺎل ھو اﻟوظﯾﻔﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟرﺟﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫ واﻟﻣﻘﺻود ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ھﻧﺎ اﻻﻋﻼم اﻟﺻﺎﻋد‬ ‫ﻣن اﻟﺟﻣﺎھﯾر إﻟﻰ اﻻدارة ﻋن طرﯾق اﻟﺑﺣوث‪،‬‬ ‫واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻣوﺟﮭﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﺑﮭدف ﻛﺳب اﻟﺗﺄﯾﯾد واﻟﺗﻔﺎھم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺴﺘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪.2‬ﻣﻌرﻓﺔ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻧظرﯾﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﺗﺷﻛﯾل اﻻﺗﺟﺎھﺎت وﺗﻐﯾﯾرھﺎ‪:‬‬ ‫وھذا ﯾﺗطﻠب ﻓﮭم اﻟﺳﻠوك اﻟﺑﺷرى اﻟذى ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣوﺿوع‬ ‫اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠدراﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪.3‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﮭﺎرات اﻻدارﯾﺔ‪،‬‬ ‫واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن‪:‬‬ ‫وھذا ﯾﺗطﻠب ﺗواﻓر ﺧﻠﻔﯾﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻓﻰ ادارة اﻷﻋﻣﺎل ﻟدى‬ ‫رﺟﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺴﺘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪.4‬ﺿرورة رﻓﻊ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ إﻟﻰ ﻣﺳﺗوى اﻻدارة‬ ‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬ﻓﺑراﻣﺞ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻻﺑد أن ﺗﻛون‬ ‫ﻣﺗﺳﻘﺔ ﻣﻊ ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ﺳﯾﺎﺳﺎت‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺟب أن ﺗﻠﺗﻘﻰ ﻣﻊ ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺟﻣﺎھﯾر‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﺗﻰ ﯾﺟب أن ﺗﺣدد ﻣن ﺧﻼل ﺑﺣوث‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺴﺘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪.5‬أھﻣﯾﺔ اﻟﻌﻧﺻر اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻓﻰ ﻣﻣﺎرﺳﺔ أﻧﺷطﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ وھذا ﯾﺗﺿﻣن اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪،‬‬ ‫واﺣﺳﺎﺳﮭﺎ ﺑﻣﺳﺋوﻟﯾﺗﮭﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗزاﻣﮭﺎ‬ ‫اﻟﺻدق ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺻدر ﻋﻧﮭﺎ ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪.6‬ﺿرورة اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ رﺟﻊ اﻟﺻدى ‪Feedback‬‬ ‫ﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻟﺗﻘوﯾم ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ ﻓﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫اﻷھداف واﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﻛﻼت‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ – ﺗﻌرﯾف روﺑﯾﻧﺳون‬ ‫‪ Ø‬ﺗﻌرﯾف ادوارد روﺑﯾﻧﺳون ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻛﻌﻠم إﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﺳﻠوﻛﻲ ﺗطﺑﯾﻘﻲ ھﻲ ﺗﻠك اﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫ﺗﺗﺿﻣن‪:‬‬ ‫‪.1‬ﻗﯾﺎس وﺗﻘوﯾم وﺗﻔﺳﯾر اﺗﺟﺎھﺎت اﻟﺟﻣﺎھﯾر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﮭل ﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪.2‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻻدارة ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻻھداف اﻟراﻣﯾﺔ اﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟﺗﻔﺎھم واﻟوﻓﻠﻘﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫وﺟﻣﺎھﯾرھﺎ‪،‬وﻗﺑول ھذه اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﻟﻣﻧﺟﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺧططﮭﺎ وﺳﯾﺎﺳﺗﮭﺎ واﻻﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪.3‬ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗوازن ﺑﯾن أھداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ وأھداف وﻣﺻﺎﻟﺢ واﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺟﻣﺎھﯾر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﮭﺎ‬ ‫ﺻﻠﺔ ﺑﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪.4‬ﺗﺧطﯾط وﺗﻧﻔﯾذ وﺗﻘوﯾم اﻟﺑراﻣﺞ اﻟراﻣﯾﺔ ﻟﻛﺳب رﺿﺎء اﻟﺟﻣﺎھﯾر وﺗﻔﺎھﻣﮭﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ – ﺗﻌرﯾف روﺑﯾﻧﺳون‬ ‫‪ Ø‬ﯾﻌﺘﺒﺮ ﺗﻌﺮﯾﻒ ادوارد روﺑﯿﻨﺴﻮن أﻛﺜﺮ اﻟﺘﻌﺮﯾﻔﺎت دﻗﺔ وﺷﻤﻮﻻ‬ ‫ﻟﻮظﺎﺋﻒ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ اﻧﮫ اﺳﺘﻨﺪ إﻟﻰ أﺳﺎس ﻋﻠﻤﻲ ﯾﺘﻤﺜﻞ‬ ‫ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺑﮭﺎ ﺻﺎﺣﺒﮫ‪.‬‬ ‫‪ Ø‬وﻻﺷﻚ اﻧﮫ اﺳﺘﻔﺎد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮﯾﻔﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﯿﺤﻘﻖ ﻟﺘﻌﺮﯾﻔﮫ‬ ‫اﻟﻮﺿﻮح واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ q‬ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮﯾﻔﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ أن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫وﻣﺨﻄﻄﺔ ﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄرﺑﻌﺔ ﻣﺮاﺣﻞ رﺋﯿﺴﯿﺔ ھﻲ‪:‬‬ ‫‪ ü‬اﻟﺑﺣث وﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫‪ ü‬اﻟﺗﺧطﯾط‬ ‫‪ ü‬اﻻﺗﺻﺎل‬ ‫‪ ü‬اﻟﺗﻘوﯾم‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫ﻣﻔﮭوم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪ q‬ھﺬه ھﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻛﻤﺎ ﯾﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬وﻟﻜﻦ ﯾﺤﺪث أﺣﯿﺎﻧﺎ أن ﺗﺄﺧﺬ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ طﺎﺑﻌﺎ ارﺗﺠﺎﻟﯿﺎ‪ ،‬وﻻ ﯾﻔﮭﻢ ﻣﻦ‬ ‫وظﺎﺋﻔﮭﺎ ﺳﻮى اﻟﻨﺸﺮ ﺳﻮاء ﻛﺎن اﻋﻼﻣﺎ أو دﻋﺎﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﺟﻌﻞ اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﯾﺨﻠﻂ ﺑﯿﻨﮭﺎ وﺑﯿﻦ ﻓﻨﻮن اﻻﺗﺼﺎل اﻷﺧﺮى ﻛﺎﻹﻋﻼن واﻟﺪﻋﺎﯾﺔ واﻻﻋﻼم‪.‬‬ ‫‪ q‬وﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أن ھﺬه اﻟﻔﻨﻮن ﻻ ﺗﻌﺪو أن ﺗﻜﻮن أدوات ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﮭﺎ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ ﻧﻘﻞ رﺳﺎﺋﻠﮭﺎ اﻻﻋﻼﻣﯿﺔ واﻟﺘﺄﺛﯿﺮﯾﺔ ﻟﻠﺠﻤﺎھﯿﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﯾﺠﻌﻞ اﻟﺘﻤﯿﯿﺰ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺑﯿﻦ ھﺬه اﻟﻔﻨﻮن ﺿﺮورﯾﺎ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺳﺎﺑﻌﺔ‪:‬‬ ‫اﻹﻋﻼم – اﻟدﻋﺎﯾﺔ ‪ -‬اﻹﻋﻼن‬  ‫ﻓﻧون اﻻﺗﺻﺎل‬ ‫اﻟﺪﻋﺎﯾﺔ‬ ‫اﻹﻋــﻼن‬ ‫اﻹﻋﻼم‬ ‫‪Propaganda‬‬ ‫‪Advertising‬‬ ‫‪Information‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋﻼم ‪Information‬‬ ‫ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻹﻋﻼم ﻧﻘل اﻷﺧﺑﺎر واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻲ ﺗﮭم اﻟﺟﻣﮭور ﻓﻰ وﻗت ﻣﻌﯾن‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋﻼم ‪Information‬‬ ‫‪ q‬إذا ﻟم ﯾﻛن اﻟﺧﺑر ﻣﺳﺗﻛﻣﻼ ﻟﻌﻧﺎﺻره اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث‬ ‫اﻟدﻗﺔ واﻟﺣﺎﻟﯾﺔ واﻷھﻣﯾﺔ ﻓﺎﻧﮫ ﯾﻔﻘد ﻗﯾﻣﺗﮫ اﻻﻋﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬إﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﻹﺑراز أو اﻹﺧﻔﺎء ﻗد ﯾﻧﻘل اﻟﻧﺷر‬ ‫ﻣن داﺋرة اﻹﻋﻼم إﻟﻰ داﺋرة اﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻣﺛل‪:‬‬ ‫‪ q‬ﺗرﺗﯾب اﻟﺧﺑر ﻓﻰ اﻟﻧﺷرة اﻹﺧﺑﺎرﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬ﻣﺳﺎﺣﺔ أو وﻗت اﻟﺗﻐطﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋﻼم ‪Information‬‬ ‫ﻣن اﻟﺻﻌب ﺟدا اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن اﻹﻋﻼم واﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻷن اﻹﻋﻼم‬ ‫ﻋﺎﻣل أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻰ اﻟدﻋﺎﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻠﻛﻰ ﺗﻧﺟﺢ اﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻓﻼﺑد أن‬ ‫ﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ واﻗﻊ ﺳﯾﺎﺳﻲ واﻗﺗﺻﺎدي‪ ،‬وﻟذﻟك ﻻﺑد أن ﺗﻣد‬ ‫اﻟﺟﻣﮭور ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﻧﺑﺎء‪ ،‬وﺑﻌد ذﻟك أو ﻣن ﺧﻼﻟﮫ‬ ‫ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﻧﺷود‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋــﻼن ‪Advertising‬‬ ‫ﻗدﻣت ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ اﻟﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺎﻟﻲ ﻟﻺﻋﻼن‪:‬‬ ‫"اﻻﻋﻼن ھو اﻟﺟﮭود ﻏﯾر اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾدﻓﻊ ﻋﻧﮭﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑل ﺑواﺳطﺔ ﻣﻣول ﻣﻌﯾن ﻟﻌرض اﻷﻓﻛﺎر‬ ‫أو اﻟﺳﻠﻊ أو اﻟﺧدﻣﺎت وﺗروﯾﺟﮭﺎ"‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋــﻼن ‪Advertising‬‬ ‫‪ q‬ﯾﺳﺗﺧدم اﻻﻋﻼن ﻟﻠﺗروﯾﺞ ﻟﺳﻠﻌﺔ أو ﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺗﺧدم أﯾﺿﺎ ﻟﻧﻘل وﺟﮭﺎت اﻟﻧظر‬ ‫وﻋرض اﻷﻓﻛﺎر وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻷﺣداث وﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﮭﺎت اﻟﻣﻔﯾدة ﻟﻠﺟﻣﮭور‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋــﻼن ‪Advertising‬‬ ‫‪ q‬ﻛﺎن أﯾﻔﻲ ﻟﻲ أول ﻣن اﺳﺗﺧدم اﻻﻋﻼن ﻛﺄداة‬ ‫ﻟﻺﻋﻼن ﻻ ﻟﻠﺗروﯾﺞ ﻟﻠﺳﻠﻊ واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أﺛﻧﺎء‬ ‫اﺿراب ﻋﻣﺎل ﺷرﻛﺔ ﻛﻠورادو ﻧﺷر أﯾﻔﻲ ﻟﻲ إﻋﻼﻧﺎ‬ ‫ﻓﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺻﺣف ﺑﯾن ﻓﯾﮫ ﻣوﻗف اﻟﺷرﻛﺔ ﻣن‬ ‫اﻟﻌﻣﺎل ووﺟﮭﺔ ﻧظرھﺎ ﻓﻰ ھذا اﻻﺿراب‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻹﻋــﻼن ‪Advertising‬‬ ‫‪ q‬أﺣﯾﺎﻧﺎ ً ﺗﺗﺳﺑب اﻹﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ أزﻣﺎت ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺛل إﻋﻼن ‪ Golds Gym‬اﻟذي ﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﻏﺿب‬ ‫ﺷدﯾد ﻣن اﻟرأي ﻣﻣﺎ أﺿطراﻟﺷرﻛﺔ ﻟﺗﻘدﯾم إﻋﺗذار رﺳﻣﻲ و إﻏﻼق أﺣد ﺻﺎﻻت اﻟﺟﯾم‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟدﻋﺎﯾﺔ ‪Propaganda‬‬ ‫‪ q‬اﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻣن أﻛﺛر اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻟم ﯾﺗﻔق ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻧﺎھﺎ ﺣﺗﻰ ﺑﯾن‬ ‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻰ دراﺳﺎت اﻻﺗﺻﺎل‪.‬‬ ‫‪ q‬ﯾرﺟﻊ ذﻟك إﻟﻰ ﻣﺎ ﻋﺎﻧﺗﮫ اﻟﻛﻠﻣﺔ ﻣن اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻣﺗﻌددة ﻓﻰ‬ ‫اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪ q‬ﺑﻌض اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن اﻵن ﯾرﻓﺿون ﺗﺣدﯾد ﺗﻌرﯾف دﻗﯾق ﻟﮭﺎ وﯾﻛﺗﻔون‬ ‫ﺑذﻛر اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﻣﺗﻌددة اﻟﺗﻲ أدﻟﻰ ﺑﮭﺎ اﻟﺑﺎﺣﺛون اﻵﺧرون‪.‬‬ ‫ﻛﻠﯾﺔ اﻹﻋﻼم – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة‬ ‫ﻣدﺧل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -‬إﻋــــداد د‪ /‬ﻧرﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺟوة‬  ‫اﻟدﻋﺎﯾﺔ ‪Propaganda‬‬ ‫ﺗﻌرﯾف اﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻓﻲ رأي د‪ /‬ﻋﻠﻲ ﻋﺟوة‪:‬‬ ‫"اﻟدﻋﺎﯾﺔ ھﻲ ﺗﻠك اﻟﺟﮭود اﻟﻣﻘﺻودة ﻟﻠﺗﺄﺛﯾر ﻓﻰ اﻟﻐﯾر ﻹﻗﻧﺎﻋﮫ ﺑﻔﻛرة أو‬ ‫رأي‪ ،‬أو ﻛﺳب ﺗﺄﯾﯾده ﻟﻘﺿﯾﺔ أو ﺷﺧص أو ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬أو ﺗﻐﯾﯾر اﻵراء‬ ‫واﻻﺗﺟﺎھﺎت اﻟﺳﺎﺋ?