פיתוח יישומי וממשקי למידה מבוססי AI ALLY PDF

‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫פיתוח יישומי וממשקי למידה מבוססי ‪AI‬‬ ‫אפיון הפתרון‬ ‫‪ )1‬הגדרת הבעיה ההדרכתית‬...

‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫פיתוח יישומי וממשקי למידה מבוססי ‪AI‬‬ ‫אפיון הפתרון‬ ‫‪ )1‬הגדרת הבעיה ההדרכתית‬ ‫הפער העסקי‪-‬ארגוני‪:‬‬ ‫תהליך העלייה לארץ ישראל מורכב ומסורבל‪ ,‬כאשר המידע הדרוש לעולים מפוזר בין מקורות שונים ואינו‬ ‫מרוכז במקום אחד‪.‬למרות קיומם של אתרים כמו משרד העלייה והקליטה‪ ,‬אשר בפני עצמם אינם נגישים‬ ‫ולעיתים מסובכים לשימוש‪ ,‬לא קיים אתר שמספק חוויה מותאמת אישית ואינטראקטיבית‪ ,‬שמלווה את העולה‬ ‫החדש לאורך כל שלבי התהליך‪.‬כתוצאה מכך‪ ,‬עולים רבים מרגישים לבד ומתקשים להתמודד עם מורכבות‬ ‫התהליך‪.‬‬ ‫הפער ההדרכתי‪:‬‬ ‫עולים חדשים זקוקים להכוונה ממוקדת ומרוכזת בשלבים המרכזיים של תהליך העלייה‪ :‬הכנת מסמכים‪,‬‬ ‫הגשת טפסים‪ ,‬מימוש זכויות‪ ,‬ותהליך ההתאקלמות בארץ‪.‬כיום‪ ,‬המידע נגיש אך אינו מרוכז במקום אחד ואינו‬ ‫מותאם אישית לצורכי העולה‪.‬בנוסף‪ ,‬אין מערכת שמציעה ליווי רגשי לצד הכוונה טכנית‪ ,‬דבר שמקשה על‬ ‫העולים להתמצא בתהליך‪ ,‬לפעול בביטחון‪ ,‬ולחוות את התהליך כחוויה חיובית ותומכת‪.‬‬ ‫‪ )2‬קהל יעד ואפיון לומדים‬ ‫קהל היעד כולל עולים צעירים ובוגרים‪ ,‬המגיעים ממגוון מדינות‪ ,‬דוברי שפות שונות‪ ,‬ובעלי רמת אוריינטציה‬ ‫בינונית‪-‬גבוהה מכיוון שמדובר בתוצר טכנולוגי‪ ,‬אשר מתמודדים עם האתגרים של תהליך העלייה לארץ‬ ‫ישראל‪.‬‬ ‫תיאור הפרסונות –‬ ‫איילין‬ ‫יוסף‬ ‫רינה‬ ‫עולה צעירה מאתיופיה‪,‬‬ ‫תושב חוזר מארה"ב‪ ,‬בן‬ ‫עולה צעירה מרוסיה‪,‬‬ ‫רקע על הפרסונה‬ ‫בת ‪.17‬איילין עלתה‬ ‫‪.55‬יוסף שב לישראל‬ ‫בת ‪.26‬רינה עלתה‬ ‫לישראל בשנת ‪2023‬‬ ‫בשנת ‪ 2015‬עם אשתו‬ ‫מרוסיה לבד בשנת‬ ‫עם אמה וארבעת אחיה‪.‬‬ ‫ושלושת ילדיו לאחר‬ ‫‪ ,2020‬לאחר‬ ‫היא דוברת אמהרית‬ ‫שנים רבות בחו"ל‪.‬הוא‬ ‫שהשתתפה בתוכנית‬ ‫ואנגלית ברמה נמוכה‪,‬‬ ‫דובר אנגלית ושולט‬ ‫תגלית והוקסמה‬ ‫ומגיעה ללא ידע מוקדם‬ ‫מעט בעברית‪ ,‬ועובד‬ ‫מהמדינה‪.‬היא דוברת‬ ‫על תהליך העלייה‬ ‫במקצועו כמתכנת‬ ‫רוסית‪ ,‬בעלת תואר‬ ‫ראשון‪ ,‬וחדשה יחסית‬ ‫לשוק העבודה בישראל‬ ‫לאיילין יש טלפון חכם בו‬ ‫יוסף משתמש בעיקר‬ ‫רינה בקיאה בשימוש‬ ‫גישה לטכנולוגיה‬ ‫נעזרת לצרכים‬ ‫בטלפונים חכמים‬ ‫באינטרנט‬ ‫טכנולוגיים‬ ‫ובמחשב‪ ,‬ונעזר‬ ‫ובאפליקציות‪ ,‬אך‬ ‫בקבוצות פייסבוק‬ ‫מעדיפה תוכן ברוסית‬ ‫ובלוגים כדי לאסוף‬ ‫מידע‬  ‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫איילין עוזרת לאמה‬ ‫יוסף מתקשה למצוא‬ ‫רינה חוותה קשיים‬ ‫כיצד פוגש‪/‬ת את‬ ‫המתקשה טכנולוגית‬ ‫מידע עדכני ורלוונטי‬ ‫בהבנת החוקים‬ ‫הבעיה כיום?‬ ‫במציאת מידע על‬ ‫אליו על מימוש זכויות‬ ‫המקומיים‪ ,‬כמו חוזי‬ ‫תהליך העלייה בשפתה‪,‬‬ ‫כתושב חוזר‪ ,‬כמו‬ ‫שכירות והלוואות‬ ‫במיוחד בנושא שירותי‬ ‫הנחות מס ותמיכה‬ ‫בנקאיות‪ ,‬וכן תחושת‬ ‫רווחה ותמיכה‬ ‫כלכלית‪ ,‬וזאת בעקבות‬ ‫בדידות‪.‬בנוסף‪,‬‬ ‫עודף מידע וסתירות‬ ‫מתקשה בסינון המידע‬ ‫שיש באתרים השונים‬ ‫הרלוונטי אליה‬ ‫הכלי יספק מידע‬ ‫הכלי יספק ליוסף גישה‬ ‫הכלי יעניק לה מידע‬ ‫מה הפתרון ייתן לו‪/‬לה‬ ‫מתורגם ומונגש‬ ‫למידע ברור‪ ,‬מרוכז‬ ‫ברור ומותאם אישית‬ ‫וכיצד ישנה את‬ ‫באמהרית‪ ,‬עם תמיכה‬ ‫ומותאם בשפה‬ ‫בשפתה‪ ,‬ידריך אותה‬ ‫חייו‪/‬ה?‬ ‫מותאמת לתהליך‬ ‫האנגלית‪ ,‬שיאפשר לו‬ ‫במצבים בירוקרטיים‪,‬‬ ‫העלייה‪ ,‬ויקל על השגת‬ ‫להבין את זכויותיו‬ ‫ויפחית את תחושת‬ ‫שירותים ופתרונות‬ ‫ולפעול למימושן בצורה‬ ‫הבדידות דרך צ'אט‬ ‫פרקטיים‬ ‫נוחה ובטוחה‬ ‫אינטראקטיבי ומענה‬ ‫רגשי מותאם‬ ‫‪ )3‬ניתוח תהליך העבודה הקיים –‬  ‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫ניתוח תהליך העבודה הרצוי –‬ ‫‪ )4‬ניתוח אקוסיסטם‬ ‫העולים פועלים בסביבה פיזית משתנה‪ ,‬הכוללת משרדים בירוקרטיים במדינת המוצא‪ ,‬שירותי אינטרנט‬ ‫בבית‪ ,‬ולעיתים גם ייעוץ משפחתי או מקצועי‪.‬מבחינה חברתית‪ ,‬הם מתמודדים עם בדידות‪ ,‬במיוחד אם הם‬ ‫עולים לבד‪ ,‬תוך חיפוש אחר תמיכה מקבוצות מקוונות‪ ,‬תוכניות כמו "תגלית‪ ",‬או משפחה בארץ‪.‬בסביבה‬ ‫הארגונית‪ ,‬הם נתקלים בגופים כמו הסוכנות היהודית ומשרד העלייה והקליטה‪ ,‬אך המידע מפוזר בין גורמים‬ ‫שונים ואינו תמיד ברור או מתואם‪.‬‬ ‫מבחינת מוטיבציה‪ ,‬העולים שואפים לשיפור איכות חייהם‪ ,‬חיבור לישראל‪ ,‬ומימוש זכויותיהם‪ ,‬אך חווים תסכול‬ ‫בשל חוסר תגמול מידי ומידע זמין‪.‬בנוסף‪ ,‬העולים חווים לחץ זמן משמעותי‪ ,‬בעיקר בארגון המעבר והגשת‬ ‫המסמכים‪ ,‬מה שמוסיף לתחושת התסכול שלהם‪.‬חוויית הפעולה שלהם כוללת חיפוש מידע באופן עצמאי‬ ‫באתרים רשמיים וברשתות חברתיות‪ ,‬אך לעיתים קרובות הם נתקלים באתגרים כגון פערי שפה‪.‬‬ ‫מכאן עולה שחיבור לסביבה דיגיטלית ברורה‪ ,‬נגישה ורב‪-‬לשונית‪ ,‬שתאפשר לעולים להתמודד עם האתגרים‬ ‫הללו בצורה פשוטה וממוקדת‪ ,‬תוך שילוב של תמיכה חברתית וקישור לקהילות‪ ,‬יכול לשפר משמעותית את‬ ‫חוויית העלייה‪.‬‬  ‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫‪ )5‬מטרות הדרכתיות‬ ‫מטרת העל – המתעניינים בעלייה יגיעו במהירות ויעילות לכל המידע על תהליך העלייה לארץ ועל זכויותיהם‬ ‫מטרות משנה –‬ ‫המתעניינים בעלייה יקבלו מהכלי רשימת מסמכים רלוונטיים לתהליך העלייה‬ ‫ ‬ ‫המתעניינים בעלייה ימלאו את המסמכים הנדרשים בכל שלב לצורך ביצוע תהליך העלייה בעזרת‬ ‫ ‬ ‫הכלי‬ ‫המתעניינים בעלייה ישתמשו בכלי לאיתור ובחירת שירותים ומוסדות רלוונטיים המספקים תמיכה‬ ‫ ‬ ‫בתהליך העלייה‬ ‫המתעניינים בעלייה יגיעו במהירות למידע על מימוש הזכויות וההטבות המגיעות להם כעולים‬ ‫ ‬ ‫חדשים‬ ‫המתעניינים בעלייה יבינו את צרכיהם האישיים והמשפחתיים הרלוונטיים לתהליך העלייה בעזרת‬ ‫ ‬ ‫הכלי‬ ‫המתעניינים בעלייה יבנו תוכנית עלייה והתאקלמות בארץ באמצעות השימוש בכלי‬ ‫ ‬ ‫‪ )6‬אפיון עקרוני של הפתרון‬ ‫‪-‬הסבר כללי על הפתרון ‪ -‬כלי ‪ AI‬אינטראקטיבי שמספק לעולים לישראל הכוונה מותאמת אישית ומידע‬ ‫מרוכז‪ ,‬כדי להפוך את תהליך העלייה לברור‪ ,‬פשוט ונגיש‬ ‫‪-‬תרחיש שימוש מרכזי לפתרון – עולים פוטנציאליים שמתעניינים בעלייה לישראל יפנו אל הכלי שלנו כדי‬ ‫לקבל מידע וליווי מותאם אישית לתהליך‪.‬הם יפנו לכלי כדי לקבל הכוונה בשלבי העלייה השונים‪ :‬מהתעניינות‬ ‫ראשונית ועד להתאקלמות בישראל‪.‬הם יבחרו את שפת התקשורת המועדפת‪ ,‬ימלאו פרטים אישיים‪ ,‬יבחרו‬ ‫את השלב בתהליך בו הם נמצאים וישאלו שאלות בשפה חופשית‪.‬באמצעות ניתוח נתונים ושאלות‪ ,‬הם יקבלו‬ ‫ליווי מותאם אישית לאורך כל תהליך העלייה‪ ,‬ובנוסף‪ ,‬יקבלו כלים רלוונטיים כמו קישורים ומשאבים‪.‬בנוסף‪,‬‬ ‫הכלי תומך גם במשתמשים שכבר התחילו את תהליך העלייה ומספק להם מידע ממוקד על שלבים ספציפיים‪,‬‬ ‫כמו מה נדרש לאחר קבלת אשרת עלייה‪.‬‬ ‫‪-‬שילוב הפתרון בעולם האמיתי ‪ -‬הפתרון משתלב בעולם האמיתי כחלק מתהליך רחב התומך בעולים לפני‪,‬‬ ‫במהלך‪ ,‬ולאחר תהליך העלייה לישראל‪.‬בשלב הראשון‪ ,‬המשתמשים פונים לכלי לאחר שהתמודדו עם‬ ‫אתגרים במציאת מידע מפוזר או מסובך להבנה‪ ,‬מתוך מטרה לקבל סיוע ממוקד ואישי‪.‬במהלך השימוש‬ ‫בכלי‪ ,‬הם מקבלים הכוונה מפורטת ומותאמת אישית המבוססת על מאפייניהם האישיים והשלב שבו הם‬ ‫נמצאים בתהליך‪.‬הכלי מספק מענה מידי לשאלות בשפה חופשית‪ ,‬מציג משאבים רלוונטיים‪ ,‬ומסייע במילוי‬ ‫משימות כמו הכנת מסמכים או הגשת טפסים‪.‬לאחר סיום השימוש בכלי‪ ,‬המשתמשים יכולים להמשיך‬ ‫להתקדם בתהליך באופן עצמאי‪ ,‬תוך חזרה לכלי לקבלת תמיכה נוספת במידת הצורך‪.‬הפתרון מספק לעולים‬ ‫מסגרת תמיכה יעילה ונגישה לאורך כל תהליך העלייה‪ ,‬מבלי להפוך אותם לתלויים בשירותיו באופן רציף‪.‬‬  ‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫‪-‬עולם הידע ותחנות העיבוד ‪-‬‬ ‫עולם הידע הנדרש ‪ -‬כדי שהכלי ימלא את תפקידו‪ ,‬הוא יזדקק למאגרי ידע בתחומים הבאים‪:‬‬ ‫תהליך העלייה לישראל‪:‬‬ ‫ ‬ ‫שלבי התהליך (בדיקת זכאות‪ ,‬איסוף מסמכים‪ ,‬ראיונות‪ ,‬אשרות עלייה)‬ ‫‪o‬‬ ‫רשימות מסמכים נדרשים בהתאם למצב אישי (משפחה‪ ,‬תעסוקה‪ ,‬גיל‪ ,‬רקע יהודי)‬ ‫‪o‬‬ ‫מידע על זכויות עולים‪ ,‬הטבות‪ ,‬ותוכניות סיוע‬ ‫‪o‬‬ ‫משאבים ותמיכה‪:‬‬ ‫ ‬ ‫קישורים לשירותים ממשלתיים (משרד העלייה והקליטה‪ ,‬ביטוח לאומי)‬ ‫‪o‬‬ ‫פרטי יצירת קשר עם קהילות עולים וקבוצות תמיכה חברתיו‬ ‫‪o‬‬ ‫מידע על שירותים מרכזיים כמו דיור‪ ,‬תעסוקה‪ ,‬ומוסדות חינוך‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫שפות ותרגום‪:‬‬ ‫ ‬ ‫מאגרי ידע בשפות שונות‪ ,‬כולל מונחים מקצועיים ובירוקרטיים‬ ‫‪o‬‬ ‫יכולת תרגום ותיווך בין שפה רשמית לשפת המשתמש‬ ‫‪o‬‬ ‫תחנת עיבוד –‬ ‫ניתוח פרופיל משתמש ‪ -‬הכלי ינתח את הפרטים שמוזנים (גיל‪ ,‬מדינה‪ ,‬מצב משפחתי) ויבנה פרופיל‬ ‫ ‬ ‫מותאם אישית‬ ‫יתרון הבינה המלאכותית‪ :‬יכולת לנתח מידע רב ומורכב במהירות ולהתאים תוכן ספציפי‬ ‫‪o‬‬ ‫לצורכי המשתמש‬ ‫שליפת מידע מותאם ‪ -‬הכלי מזהה אילו מסמכים‪ ,‬שלבים או משאבים רלוונטיים לכל משתמש‪,‬‬ ‫ ‬ ‫ומספק הנחיות מתאימות‬  ‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫יתרון הבינה המלאכותית‪ :‬אינטגרציה דינמית של מאגרי מידע מגוונים והתאמתם לפרופיל‬ ‫‪o‬‬ ‫המשתמש‬ ‫מענה לשאלות בשפה חופשית ‪ -‬הכלי מסוגל להבין ולעבד שאלות בשפה טבעית‪ ,‬לפצל אותן‬ ‫ ‬ ‫קטגוריות ולהחזיר תשובות מדויקות‬ ‫יתרון הבינה המלאכותית‪ :‬עיבוד קלט לא מובנה והפיכתו למידע שימושי ומותאם‬ ‫‪o‬‬ ‫כלי מציע המלצות לשלב הבא‪ ,‬כמו אילו מסמכים חסרים‪ ,‬לאן לפנות‪ ,‬או אילו שירותים נדרשים‬ ‫ ‬ ‫יתרון הבינה המלאכותית‪ :‬זיהוי דפוסים והצעת החלטות שמבוססות על ניסיון ולמידה‬ ‫‪o‬‬ ‫מתמשכת‬ ‫תרגום והנגשה ‪ -‬הכלי מתרגם מידע לשפת המשתמש‪ ,‬תוך שמירה על דיוק והנגשה תרבותית‬ ‫ ‬ ‫יתרון הבינה המלאכותית‪ :‬הנגשת מידע רב‪-‬לשוני במהירות ובדיוק‬ ‫‪o‬‬ ‫"קסם" הבינה המלאכותית –‬ ‫התאמה אישית בקנה מידה רחב ‪ -‬היכולת לנתח פרופילים מגוונים ולספק מענה מותאם אישית לכל‬ ‫ ‬ ‫משתמש בצורה שלא הייתה אפשרית במערכות מסורתיות‪.‬‬ ‫תגובה מיידית – הכלי מספק תשובות בזמן אמת‪ ,‬תוך עיבוד מידע מורכב ומסירתו בצורה פשוטה‬ ‫ ‬ ‫וברורה‪.‬‬ ‫שיפור הנגישות ‪ -‬הכלי מצמצם פערי שפה ותרבות‪ ,‬ומאפשר לעולים להרגיש מונחים ובטוחים לאורך‬ ‫ ‬ ‫כל התהליך‪.‬‬ ‫למידה מתמשכת ‪ -‬הבינה המלאכותית לומדת משאלות קודמות ומשפרת את הדיוק וההתאמה של‬ ‫ ‬ ‫התשובות למשתמשים עתידיים‪.‬‬ ‫חשוב לציין שהכלי לא רק מספק מידע‪ ,‬אלא גם מייצר חוויית משתמש ייחודית שמפשטת תהליכים מורכבים‪,‬‬ ‫משפרת את תחושת הביטחון‪ ,‬ומקל על העולים בתהליך העלייה‪.‬‬ ‫‪ -‬החלטות מקצועיות אחרות והדרכתיות –‬ ‫הפתרון שנבחר יתמקד במתן חוויית משתמש פרקטית וידידותית‪ ,‬תוך שמירה על עצמאות המשתמשים‪.‬לא‬ ‫תהיה דמות מלווה וירטואלית (כגון אוואטר)‪ ,‬מתוך הבנה שמשתמשים מחפשים מידע ממוקד‪ ,‬ברור ואמין‪,‬‬ ‫ולא חוויה המדמה אינטראקציה עם דמות דמיונית‪.‬במקום זאת‪ ,‬הממשק יפעל במתכונת של צ'אט‬ ‫אינטראקטיבי‪ ,‬המאפשר שאילת שאלות בשפה חופשית ומתן תשובות מותאמות אישית‪.‬‬ ‫הבחירה בצ'אט נבעה מההבנה שעולים רבים מתקשים במציאת מידע מפוזר ומסורבל‪ ,‬ונדרשת להם חוויה‬ ‫אינטראקטיבית ופשוטה‪.‬הצ'אט מתמקד במענה ממוקד‪ ,‬ללא צורך במבנה מורכב‪ ,‬ומספק הכוונה טכנית‬ ‫לצד תמיכה רגשית דרך פידבק ישיר ומותאם לצרכים של המשתמש‪.‬יתרה מכך‪ ,‬הצ'אט תוכנן להיות‬ ‫אינטואיטיבי וזמין‪ ,‬כך שמשתמשים יוכלו להרגיש בנוח לשאול שאלות ולהתקדם בתהליך באופן עצמאי‪ ,‬מבלי‬ ‫להרגיש עומס או תלות בתמיכה רציפה‪.‬הבחירה בצ'אט מתאימה לצורך במענה גמיש ומיידי‪.‬‬ ‫הכלי יספק הנחיות מפורטות רק בנקודות קריטיות בתהליך העלייה‪ ,‬בהתאם לבקשות המשתמשים והאתגרים‬ ‫בהם נתקלו בתהליך‪.‬שיטה זו שומרת על עצמאותם ומאפשרת להם להתמודד בעצמם עם השלבים הפשוטים‬  ‫מגישות‪ :‬נועה כהן‪ ,‬יהלי פרנקו‪ ,‬שקד אוחנה‬ ‫יותר‪.‬המטרה היא לא "לקחת יד ביד" בכל שלב‪ ,‬אלא להעצים את המשתמשים תוך מתן תמיכה במקומות‬ ‫שבהם היא נחוצה ביותר‪.‬‬ ‫הממשק יכלול מילון מובנה שיתרגם מילים ומונחים בסיסיים משפת המשתמש לעברית‪ ,‬במטרה לספק כלי‬ ‫נוסף להכנה לקראת העלייה‪.‬כמו כן‪ ,‬הממשק יכלול פיצ'ר לספירת ימים לאחור עד למועד העלייה‪ ,‬כדי לספק‬ ‫למשתמשים תחושת סדר וארגון במהלך ההכנה לתהליך‪.‬בנוסף‪ ,‬הממשק יציע עובדות מעניינות על ישראל‪,‬‬ ‫במטרה לעורר עניין ולספק הקשר נוסף שיעודד תחושת חיבור למדינה‪.‬‬ ‫הממשק יעוצב בסגנון מינימליסטי‪ ,‬נגיש ואינטואיטיבי‪ ,‬עם התאמה אישית לשפת המשתמש‪ ,‬כך שכל תכני‬ ‫הממשק יוצגו בשפה הנוחה עבורו‪.‬המידע יועבר בפשטות ובבהירות‪ ,‬תוך שימוש במונחים יומיומיים‬ ‫שמבטיחים חוויית שימוש קלה גם למשתמשים בעלי אוריינטציה טכנולוגית בינונית‪.‬הממשק יכלול מערכת‬ ‫ניווט אינטואיטיבית שתסייע בהתמצאות ותאפשר גישה מהירה ונוחה לכלים ולמידע הנדרש‪.‬העיצוב יעשה‬ ‫שימוש בצבעי דגל ישראל‪ ,‬מתוך מטרה לחזק את הקשר של המשתמש למטרת הממשק ולעורר תחושת חיבור‬ ‫למדינה‪.‬עקרונות העיצוב שואפים לא רק להנגיש את המידע בצורה מיטבית‪ ,‬אלא גם להפוך את השימוש‬ ‫בממשק לחוויה חיובית‪ ,‬מעשירה ומעוררת ביטחון‪.‬‬ ‫חוויית המשתמש בממשק תתמקד במתן פתרון פרקטי ויעיל‪ ,‬המותאם לצרכים האישיים של כל משתמש‪ ,‬תוך‬ ‫שמירה על גישה גמישה המאפשרת חזרה לכלי בכל שלב של התהליך‪ ,‬ללא צורך בשימוש רציף או ממושך‪.‬‬ ‫החלטה זו נועדה למנוע עומס על המשתמשים ולהבטיח שהממשק יישאר ממוקד במטרתו העיקרית‪ :‬להעניק‬ ‫מידע מותאם אישית ומענה מהיר ונגיש לשאלות ולצרכים העולים במהלך תהליך העלייה‪.‬הבחירות שנעשו‬ ‫בעיצוב ובפונקציונליות הממשק מדגישות את תפקידו ככלי מעצים‪ ,‬המספק תמיכה מדויקת ונקודתית‪ ,‬תוך‬ ‫חיזוק תחושת הביטחון והעצמאות של המשתמשים‪ ,‬ומאפשר להם להתמודד באופן יעיל עם אתגרי תהליך‬ ‫העלייה‪.‬‬ ‫איפיון מסכים‪-‬‬ ‫צורף בקובץ ‪ PTT‬לתיבת ההגשה‬