Resumen de Aspectos Clave para Examen de Dirección (PDF)

Aquí tienes un resumen de los aspectos más importantes del documento para tu examen: 1\. Dirección de Recursos Humanos: - **Actividades Clave**: 1. **Planificación**: Asegurar personal adecuado a necesidades futuras. 2. **Reclutamiento**: Identificar candidatos internos o exte...

Aquí tienes un resumen de los aspectos más importantes del documento para tu examen: 1\. Dirección de Recursos Humanos: - **Actividades Clave**: 1. **Planificación**: Asegurar personal adecuado a necesidades futuras. 2. **Reclutamiento**: Identificar candidatos internos o externos para cubrir vacantes. 3. **Selección**: Elegir al candidato que mejor se ajuste al puesto. 4. **Formación**: - Capacitación: Mejorar desempeño actual. - Desarrollo: Preparar para roles futuros. - Se puede realizar en el puesto de trabajo: - Mediante rotación de puestos con la mediación de un empleado con experiencia o con instrucción como seminarios. 5. **Evaluación del Rendimiento**: Medir eficiencia de los empleados, con opciones formales(de manera periódica) e informales(espontáneamente). 6. **Remuneración**: - Directa: Salario e incentivos. - Indirecta: Beneficios sociales. 7. **Promoción**: Ascensos basados en habilidades, experiencia y conocimientos. 2\. Dirección Financiera: - **Decisión de Inversión**: - Clasificación de proyectos: renovación, expansión, innovación, etc. - Métodos de evaluación: aproximados (plazo de recuperación, tasa de rendimiento contable) y clásicos (VAN y TIR). - **Decisión de Financiación**: - **Interna**: Autofinanciación de mantenimiento (amortizaciones) y enriquecimiento (beneficios retenidos). - **Externa Propia**: Aportaciones de accionistas, títulos de renta variable. - **Externa Ajena**: - Largo plazo: Bonos, préstamos, leasing. - Corto plazo: Créditos, descuento de efectos, factoring. 3\. Dirección de Producción y Operaciones: - **Planificación a Largo Plazo**: 1. **Diseño del Producto**: Detallar funciones y componentes. 2. **Diseño del Proceso**: Especificar métodos para transformar recursos en productos/servicios. 3. **Planificación de la Capacidad**: Asegurar producción adecuada a la demanda. 4. **Localización**: Elegir ubicación estratégica para instalaciones. 5. **Distribución en Planta**: Organizar equipamiento para eficiencia. 6. **Planificación de la Calidad**: Establecer estándares para productos/servicios. 7. **Integración de Proveedores**: Decidir entre compras externas o producción interna. - **Control de Producción**: 1. Calidad: Verificar conformidad con estándares. 2. Materiales: Gestionar flujo y stock. - Control de la calidad en la prestación de servicios - Control de la oferta Ejemplos: reducir tiempos de trabajo (a tiempo parcial) adecuar el sistema de prestación de servicios formar a empleados polivalentes - Control de la demanda Ejemplos: precios para dirigirla hacia períodos de baja demanda servicios especiales o complementarios sistemas de reservas 4\. Dirección Comercial o de Marketing: - **Evolución del Marketing**: 1. Orientación a la producción/producto: Maximizar eficiencia. 2. Orientación a la venta: Enfocarse en promoción y ventas agresivas. 3. Orientación al mercado: Satisfacción del cliente. 4. Marketing social: Beneficio de cliente y sociedad a largo plazo. - **Marketing Estratégico**: 1. **Segmentación del Mercado**: Dividir mercados según necesidades o comportamientos. 2. **Análisis de la Demanda**: Cuantificar demanda actual y potencial. 3. **Comportamiento del Consumidor**: Analizar procesos de decisión de compra y factores influyentes (internos, externos y de marketing). - Variables de marketing: Producto, Precio, Distribución y Comunicación. - Variables internas del individuo: motivación, percepción, experiencia - Variables externas: entorno, familia, grupos sociales, cultura El marketing operativo : Diseño y ejecución del plan de marketing para cumplir la estrategia establecida previamente.  Implica la toma de decisiones en cuatro grandes áreas (las 4P, en inglés): 1. Producto 2. Price 3. Place 4. Promotion