Эффективные телефонные коммуникации PDF

Кому подходит Новым сотрудникам, работающим менее 6 месяцев. А также тем, кто: Боится звонить клиентам Не может выйти на ЛПР Показывает низкую Презентует продукт или встречу эффективность звонков без привязки к выгодам клиента Пропускает этап...

Кому подходит Новым сотрудникам, работающим менее 6 месяцев. А также тем, кто: Боится звонить клиентам Не может выйти на ЛПР Показывает низкую Презентует продукт или встречу эффективность звонков без привязки к выгодам клиента Пропускает этапы продаж Не отрабатывает возражения На тренинге научим Ставить цель на звонок и Эффективно презентовать успешно достигать её продукт или встречу Выходить на ЛПР и Успешно отрабатывать устанавливать контакт возражения клиента Качественно выявлять или Эффективно завершать сделку формировать потребности или назначать встречу По итогам тренинга сотрудники получают шпаргалку с техниками, которые получили во время обучения Программа тренинга 4 часа Выход на ЛПР и Диагностика 1 Подготовка к звонку 2 3 установление контакта (скрининг клиента) Инфоповод 5 методов прохождения Технология глубокого Бизнес-комплимент секретаря анализа потребностей Как общаться не по шаблону клиента (модель SCORE) Презентация продукта Работа с возражениями Формирование 4 5 6 или встречи и завершение сделки договоренностей Типы клиентов по уровню 2 технологии работы с Технология экспертизы возражениями подтверждения встречи 2 техники презентации в 3 способа выхода на Метод формирования звонке (метод упоминания завершение сделки договорённостей и модель ПАУТИНА) * Содержание программы может незначительно отличаться в зависимости от аудитории 4 Отзывы участников Обучение было очень насыщенным, много практики, общение NPS было очень легким и непринужденным, отсутствовала неловкость в тренировке применения полученных техник. 73% Обучение прошло отлично, проходили этап за этапом, повторили вопросы, которые важно задать при диагностике Применимость клиента/выявлении потребности, узнала новый мостик переход от потребностей к презентации - паутина, понравилось буду применять в работе. 4,7 Оценка тренера Не было лишней воды, только по факту проблемных зон Рекомендации тренера уже испробовал в работе - помогают 4,9 Как проходит обучение Курс для самостоятельного прохождения: https://quantum.yandex-team.ru/courses/call-course Состоит из 6 видео уроков по 5-10 минут. После каждого урока есть практическое задание, на выполнение которого потребуется около 20 минут. Воркшоп с тренером в онлайн формате: https://quantum.yandex-team.ru/courses/phone_new Длительность – 4 часа с небольшим перерывом. Группы примерно по 12 человек. Ответы на вопросы после изучения курса. Закрепление полученных знаний, дополнительные техники и лайфхаки и отработка на практике. Обмен опытом с коллегами. Посттренинговое сопровождение от тимлида. Что дальше? После прохождения тренинга «Эффективные телефонные коммуникации» рекомендуем пройти: «Искусство отработки возражений» «Мастерство завершения сделки»