مبادئ إدارة األعمال - اإلدارة والبيئة PDF

‫مبادئ إدارة األعمال‬ ‫اإلدارة والبيئة‬  ‫البيئة؟‬ ‫ّ‬ ‫بالمنظمة‬ ‫ تشير البيئة إلى مجموعة القوى و الظروف المحيطة‬ ‫ تؤثر مختلف عناصر البيئة في عمل المنظمة‬ ‫ المديرون مطالبون بتحليل كافّة عوامل البيئة و ا...

‫مبادئ إدارة األعمال‬ ‫اإلدارة والبيئة‬  ‫البيئة؟‬ ‫ّ‬ ‫بالمنظمة‬ ‫ تشير البيئة إلى مجموعة القوى و الظروف المحيطة‬ ‫ تؤثر مختلف عناصر البيئة في عمل المنظمة‬ ‫ المديرون مطالبون بتحليل كافّة عوامل البيئة و استشراف تأثيراتها‬  ‫عناصر البيئة‬ ‫ البيئة العا ّمة‬ ‫ البيئة المباشرة‬ ‫ البيئة ال ّداخلية‬ ‫البيئة العا ّمة‬ ‫العوامل االقتصادية‬ ‫ ‬ ‫العوامل االجتماعية والثقافية‬ ‫ ‬ ‫العوامل التكنولوجية‬ ‫ ‬ ‫العوامل السياسية القانونية‬ ‫ ‬ ‫العوامل الدولية العالمية‬ ‫ ‬ ‫العوامل الطبيعية‬ ‫ ‬ ‫البيئة المباشرة‬ ‫ المنافسون‬ ‫الموردون‬ ‫ّ‬ ‫ ‬ ‫ العمالء‬ ‫ المقرضون‬ ‫ اتّحادات العمال‬ ‫ مكاتب التوظيف‬ ‫ّ‬ ‫المنظمة‬ ‫ األجهزة‬  ‫البيئة الداخلية أو ثقافة المن ّظمة‬ ‫تتميز كل منظمة عن غيرها بثقافتها السائدة‬ ‫ ‬ ‫ّ‬ ‫المنظمة مجموعة المعتقدات والقيم المشتركة التي تُش ِع ُر‬ ‫تعني ثقافة‬ ‫ ‬ ‫الموظفين أنهم ينتمون إلى ّ‬ ‫منظمة واحدة‬ ‫ّ‬ ‫تؤثر هذه الثقافة بشكل مباشر في سلوك األفراد واتّجاهاتهم و كذلك في‬ ‫ ‬ ‫درجة نجاح المنظمة في السوق‪.‬‬ ‫تعتبر ثقافة المنظمة عامل نجاح وتالحم بين أفرادها‬ ‫ ‬  ‫تغيير ثقافة المن ّظمة‬ ‫ أحيانا تقوم اإلدارة العليا بتغيير ثقافة المنظمة وذلك تماشيا مع تغيير‬ ‫استراتيجياتها‬ ‫ يتم هذا التغيير عبر خمس خطوات‬  ‫خطوات تغيير ثقافة المن ّظمة‬ ‫ّ‬ ‫للمنظمة وتحديد ما يتماشى وما ال يتماشى مع تطلعاتها المستقبلية‬ ‫ ‪.1‬تشخيص الثقافة الحالية‬ ‫ ‪.2‬تحديد الوسائل المختلفة لنقل الثقافة داخل المؤسسة‬ ‫ ‪.3‬استخدام الفرص المتاحة إلحداث تغيرات تدريجية وتراكمية‬ ‫ ‪.4‬تفويض المديرين ألخذ القرار بأنفسهم‬ ‫ ‪.5‬التحقق من التزام الجميع بالثقافة المطلوبة‬ ‫مبادئ إدارة األعمال‬ ‫وظيفة التخطيط‬  ‫أهداف الفصل‬ ‫التعرف إلى أه ّميّة عملية التخطيط‬ ‫ ‬ ‫صة بوظيفة التخطيط‬ ‫تحديد المفاهيم الخا ّ‬ ‫ ‬ ‫التعرف على أنواع التخطيط و مستوياته‬‫ّ‬ ‫ ‬ ‫تصنيف األهداف‬ ‫ ‬  ‫التخطيط‬ ‫التخطيط هو عمليّة وضع األهداف وتحديد ما يجب القيام به إلنجازها‬ ‫خالل فترة زمنيّة محدّدة وضمن معطيات وظروف محدّدة‬  ‫الخصائص الثالث للتّخطيط‬ ‫التخطيط توقّعي ومستقب ِلي بطبيعته‬ ‫يُتر َجم بجملة من القرارات‬ ‫يرك ُّز على األهداف المستقبلية المرغوبة‬ ‫مبادئ إدارة األعمال‬ ‫وظيفة التّنظيم‬  ‫بعد هذا الفصل ستكون قادرا على‬ ‫تعريف مفهوم التنظيم‬ ‫ ‬ ‫إدراك أه ّميّة التّنظيم للمؤسسة‬ ‫ ‬ ‫معرفة القواعد األساسيّة لعمليّة التّنظيم‬ ‫ ‬ ‫المكونة لها‬ ‫ّ‬ ‫تحديد الهياكل التنظيميّة و العناصر‬ ‫ ‬  ‫التّنظيم؟‬ ‫يمثّل التّنظيم الوظيفة الثانية من وظائف اإلدارة‬ ‫‪ ،‬إذ بمجرد وضع الخطط يقوم المدير‬ ‫بمه ّمة تنظيم وترتيب مدخالت المشروع‬ ‫بشكل مالئم وبغرض تنفيذ الخطط ‪.‬‬  ‫التّنظيم؟‬ ‫هو االستخدام المنظم للمصادر المتاحة‬ ‫والذي يحقق أعلى قدر من ربط المهام‬ ‫والوحدات ببعضها ( التنسيق ) بعالقات ثابتة‬ ‫بين جميع األنشطة دون تغيير ‪.‬‬  ‫خصائص التّنظيم‬ ‫وجود هدف مشترك لك ّل أعضاء المن ّ‬ ‫ظمة‬ ‫ ‬ ‫هرمية السلطة‬ ‫ ‬ ‫تقسيم العمل‬ ‫ ‬ ‫تنسيق العمل والجهود‪.‬‬ ‫ ‬  ‫تعتمد فعالية البناء التنظيمي على‬ ‫❑البساطة‬ ‫األقسام‬ ‫السلطة ‪ +‬المسئولية‬ ‫❑ يوضح العالقة بين‬ ‫تسلسل األوامر‬ ‫( حقوق ‪ +‬واجبات )‬ ‫❑ مرونة التنظيم وقدرته على مواكبة تغيرات البيئة‬  ‫أه ّميّة وظيفة التّنظيم‬ ‫ تركيز الجهود لربط األنشطة باألهداف‬ ‫ المساعدة في القيام ببقية الوظائف اإلدارية‬ ‫ توضيح كيفية تدفّق العمل‬ ‫ تحديد قنوات االتّصال داخل المن ّ‬ ‫ظمة‬ ‫ توجيه جهود األفراد بما يحقق الفاعلية والكفاءة‬ ‫ تجنب االزدواجية في العمل وتعارض المها ّم‬  ‫مبادئ التنظيم‬ ‫‪ -1‬تسلسل السلطة‬ ‫‪-2‬وحدة الهدف‬ ‫‪ -3‬تكافؤ السلطة ‪ +‬المسئولية‬ ‫‪ -4‬ثبات المسئولية ” ال تفوض ”‬ ‫أمام رئيسه‬ ‫على الصالحيات الممنوحة له‬ ‫‪-5‬المحاسبة‬ ‫مساهمته في تحقيق األهداف‬ ‫‪ -6‬وحدة االتجاه ‪:‬رئيس معين يرأس مجموعة من اإلفراد الذين‬ ‫يؤدون عمل معين‬ ‫‪ -7‬المسئولية ‪ :‬هي (( األعمال واألنشطة الملزم القيام بها من قبل‬ ‫عضو التنظيم ))‬ ‫‪ -8‬السلطة ‪ :‬القوة أو الحق الممنوح للشخص ( للقيام بالمهام ‪ +‬إصدارا ألوامر )‬ ‫فهمها‬ ‫البد من قبول المرؤوسين لألوامر وليتم ذلك البد من تحقق أهداف التنظيم فقط‬ ‫‪ #‬تتعارض مع أهدافهم‬ ‫قادرين على تنفيذها‬ ‫استخدام قنوات رسمية‬ ‫اتصال مباشر‬ ‫حتى يضمن المدير طاعة المرؤوسين البد من األوامر تصدر من جهة واحدة‬ ‫""" لتحقيق أهداف التنظيم‬ ‫المدير لدية قدرات ‪ +‬مهارات‬ ‫اتصال‬  ‫‪ -9‬التخصص ‪ :‬كل وحدة تقوم بعمل محدد‬ ‫إتقان العمل‬ ‫سهولة التدريب‬ ‫الفوائد‬ ‫< الوقت‬ ‫> اإلنتاج‬ ‫‪ -10‬وحدة األمر ‪ :‬يتلقى الفرد ( األوامر ‪ +‬يرفع التقارير ) من وإلى‬ ‫جهة واحدة‬ ‫‪ -11‬التفويض ‪ :‬هي (( منح سلطة من مستوى أعلى إلى األدنى ))‬ ‫المسئولية ‪ #‬تفوض‬ ‫السلطة تفوض ويبقى الرئيس مسئول عن كل ما‬ ‫كلف به الغير‬  ‫التفويض‬ ‫أسباب استخدام التفويض ‪:‬‬ ‫ أنجاز عمل أكثر‬ ‫ تخفيف العبء عليه ‪ 000‬يتفرغ لـــ ( التخطيط ‪ +‬رسم السياسات )‬ ‫ خبرة بعض المرؤوسين أكثر من رؤسائهم‬ ‫ تدريب للعاملين لشغل المراكز القيادية‬ ‫ بناء روح الفريق ‪ +‬تسهيل اتخاذ القرارات‬ ‫العيوب ‪:‬‬ ‫فلت زمام األمور ‪.‬‬ ‫‪ - 1‬المبالغة في التفويض‬ ‫‪ -2‬في حالة الخطأ يصعب تحديد المسئولية ‪ +‬التصحيح‬ ‫‪ -3‬صعوبة التأكد من مطابقة التنفيذ للخطة‬  ‫‪ -12‬تقسيم العمل‪:‬‬ ‫هو(توزيع األنشطة الالزمة لهذا العمل بين مجموعة من األفراد)‬ ‫المزايا ‪ :‬أ )التخصص يزيد الخبرة‬ ‫ب ) توفير الوقت ( الموظف يقوم بعمل مخصص ‪ #‬كل األعمال‬ ‫ج) التركيز ‪ ----‬يسهل العمل ‪ 0000‬يزيد اإلنتاج‬ ‫‪ -13‬نطاق اإلشراف ‪ :‬نطاق ( السيطرة ‪ /‬السلطة ‪ /‬التمكن ‪ /‬المسئولية )‬ ‫هو ( عدد المرؤوسين الذين يشرف عليهم المدير بفاعلية )‬ ‫> العدد > نطاق اإلشراف‬ ‫< العدد < "" """"‬ ‫إشراف المدير على عدد قليل ‪ 00000‬هدر لقدراته‬ ‫"""" """ "" عدد أكبر ‪ 0000‬تتناقص فعاليته على اإلشراف‬ ‫تأثير نطاق اإلشراف على كفاءة التنظيم ‪:‬‬ ‫يزيد عدد المستويات‬ ‫إذا ضاق نطاق اإلشراف‬