Développement Personnel PDF

1. Développement personnel 1.1. Les conditions pour son développement personnel En préambule à la notion de développement du personnel, réfléchissons un instant à celle de son développement personnel. Le développement personnel s’appuie sur la dynamique de toute personne à progresser, grandir,...

1. Développement personnel 1.1. Les conditions pour son développement personnel En préambule à la notion de développement du personnel, réfléchissons un instant à celle de son développement personnel. Le développement personnel s’appuie sur la dynamique de toute personne à progresser, grandir, s’enrichir chaque jour et durant le parcours de son existence. À l’aide d’un bref schéma, nous pouvons représenter le développement personnel avec 3 éléments principaux qui nous influencent tout au long de notre vie. Familiales Personnelles Professionnelles 1.2. Les trois piliers du savoir, les trois S Savoir faire Savoir être Page 5 sur 40 Module SSC Développement personnel & Conduite des collaborateurs © ASFL/Perform – 2024 – Otto Keller  1.3. L'iceberg des émotions La première réaction de l’être humain est une réaction sentimentale ensuite elle devient un réflexe ! Selon Friedemann Schulz von Thun Première réaction de l’être humain : Sentimentale, émotionnelle, « Les tripes » Seconde réaction de l’être humain : Attitude, réflexe, paraître 1.4. La motivation Définition : Ensemble de motifs qui expliquent un acte La satisfaction de l'humain au travail : Considération Le besoin de se sentir soutenu et reconnu au sein de l'entreprise. Information Les informations devraient se réaliser à tous les niveaux de la hiérarchie. Initiative Le besoin d'avoir une certaine marge d'exécution et de décision. Formation Le besoin d'apprendre, d'utiliser et d'améliorer ses connaissances et aptitudes. Ambiance Le besoin d'avoir des conditions matérielles de travail satisfaisantes, le besoin d'être intégré dans un groupe. Variété Le besoin d'avoir un travail qui évite l'ennui et la fatigue. Futur désirable Le besoin de sentir que le travail offre un avenir et une sécurité. Signification Le besoin de situer son travail par rapport aux objectifs de l'entreprise. Page 6 sur 40 Module SSC Développement personnel & Conduite des collaborateurs © ASFL/Perform – 2024 – Otto Keller  1.5. L'affirmation de soi L'affirmation de soi est l'expression directe des besoins et désirs personnels dans le respect d'autrui et des règles de la vie en communauté. 1.5.1. Soumission / inhibition Aucune expression des besoins et désirs personnels. Satisfaction des désirs de l'autre prioritaires par rapport aux siens. 1.5.2. Agression Imposer des besoins et désirs personnels sans égards aux limites et désirs d'autrui. Manque de respect, conflits. 1.5.3. La technique ERD, pour répondre aux critiques E pour Enquêter : on interroge l'autre pour comprendre le problème qu'il a à notre égard questions ouvertes, reformulations, clarifications, recherches d'informations précises. R pour Reconnaitre : on admet l'existence de la critique, les reproches et les émotions négatives suscitées chez l'autre. D pour Décider : d'accepter la critique, d'en tenir compte et de modifier sa conduite future en conséquence. d'accepter la critique mais ne pas pouvoir changer. de refuser la critique ou de négocier un compromis acceptable pour tous. 1.5.4. La méthode JEEPP, pour demander ou refuser J pour Je E comme Empathie (tenir compte de l'autre, essayer de se mettre à sa place). E pour Emotion (tenir compte, voire exprimer son émotion, p.ex. ; cela me gêne de…). P pour Précision (cibler précisément l'objet de la demande, l'action souhaitée). P pour Persistance (oser répéter, préciser, insister). 1.5.5. La méthode DESC, pour faire une critique constructive D pour Décrire le problème observé ou ressenti ; on critique une action, un comportement, une attitude, un comportement et non la personne dans son entier. E pour Exprimer son émotion qui suscite l'objet ou l'acte critiqué ; on l'exprime au je. S pour Suggérer des solutions qui permettent de dépasser le problème, le conflit, la critique. C pour Evoquer les conséquences positives attendues de la correction des actions ou des attitudes critiquées. 1.5.6. La méthode JE, pour communiquer clairement une situation Les faits Ce que l'autre dit/fait (Je constate que votre rapport ne m'a pas été remis à temps). Les sentiments Ce que je ressens (Je suis très embarrassé-é). Les conséquences Les effets concrets (Je risque de perdre un client). Page 7 sur 40 Module SSC Développement personnel & Conduite des collaborateurs © ASFL/Perform – 2024 – Otto Keller  1.6. La pyramide des besoins selon Maslow Créée par Abraham Maslow, la pyramide de Maslow (pyramide des besoins) a pour rôle de hiérarchiser les besoins des individus). Le besoin d'accomplissement Le besoin d'estime Le besoin d'appartenance, social Le besoin de sécurité Les besoins physiologiques, boire, manger, etc. Les besoins de base doivent, en principe, être satisfaits pour que des besoins supérieurs apparaissent. 1.7. La théorie des deux facteurs (Herzberg) Herzberg distingue deux sortes de besoins, les facteurs extrinsèques (d'hygiène de vie) et les facteurs intrinsèques (auto-motivation) Page 8 sur 40 Module SSC Développement personnel & Conduite des collaborateurs © ASFL/Perform – 2024 – Otto Keller