Recrutamento e Atração do Capital Humano (2024-2025) PDF

Recrutamento e atração do capital humano Capítulo 4 Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH “Há bons candidatos, mas recruta-se mal. As empresas preferem contratar na base do conhecimento pe...

Recrutamento e atração do capital humano Capítulo 4 Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH “Há bons candidatos, mas recruta-se mal. As empresas preferem contratar na base do conhecimento pessoal, em vez de optar pela competência.” Gama (2007, p.43) Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH https://www.youtube.com/watch?v=gdqQfTQOLaE&feature=emb_logo Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 https://go.manpowergroup.com/hubfs/MPG_MEOS_Q4_2021_Global_Report.pdf Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 https://go.manpowergroup.com/hubfs/MPG_MEOS_Q4_2021_Global_Report.pdf Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH  41% of Portuguese employers intend to increase their teams (will hire in a near future)  2/3 of Portuguese employers want to keep teleworking in the post-pandemic times  31% of companies intend to implement remote work at 100%  44% of employers intend to switch to flexible options  33% will provide workers with more development opportunities. In: ManpowerGroup Portugal | Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 Indivíduos e organizações – o processo de “vida em comum” Tempo Separação/ Conhecimento Namoro/ Convivência diária Divórcio/ mútuo/sedução Casamento Viuvez Execução do trabalho esperado/execução das Recrutamento Seleção funções Saída Socialização Pessoas Instituições de que Outras Desemprego fenecem ensino organizações Pessoas aposentadas Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Recrutamento: conceito “O conjunto de atividades levadas a cabo por uma organização com o objetivo fundamental de identificar um grupo considerável de candidatos, atraindo-os para a empresa e retendo-os pelo menos no curto prazo.” (Taylor & Collins, 2000, p. 306) “Processo a que recorrem as organizações para atraírem candidatos e preencherem os postos de trabalho que se encontram vagos.” (Salgado et al., 2006, p. 101) Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 O processo de Recrutamento e Seleção Análise do trabalho/funções Perfil de competências, capacidades, aptidões e qualificações necessárias para executar as funções Decisões de recrutamento (como e onde recrutar candidatos) Medidas Seleção dos candidatos corretivas e de melhoria Atribuição dos candidatos aos postos de trabalho Observação/estudo do desempenho dos indivíduos selecionados Avaliação do processo de recrutamento e seleção (qual o desempenho dos candidatos selecionados?) Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Porque é importante a avaliação?  reanálise dos critérios e métodos de avaliação do desempenho dos indivíduos;  reafectação dos indivíduos às funções;  reflexão/revisão dos testes de seleção utilizados;  reflexão/revisão dos métodos de recrutamento;  reanálise do desenho do perfil do candidato;  revisão da análise de funções. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Mais provável quando? Recrutamento: tipos  Níveis de emprego elevados Interno: a organização socorre-se de  Pequena quantidade de candidatos membros internos para preencher os externos lugares (transferência; promoção).  Necessidade de reter colaboradores  Empresas com estratégias defensivas  Desemprego elevado Externo: os candidatos são recrutados  Grande quantidade de candidatos no exterior da organização externos (desempregados; indivíduos à procura  A retenção de colaboradores é do primeiro emprego; membros de secundária. outras organizações).  Empresas com estratégias prospetoras e na senda de novos negócios Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Recrutamento: métodos Anúncios em jornais e revistas (ou mesmo na rádio e TV) Referências de colaboradores da organização Agências de emprego Serviços de empresas especializadas Feiras de emprego Associações profissionais Associações patronais Empresas de outplacement Campus universitários (e.g., junto às associações académicas). Sindicatos Métodos informais de abordagem pessoal Recrutamento eletrónico Consultores de recrutamento Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 Head hunting 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Os graus de eficácia destes diferentes métodos são distintos – podendo ser (in)adequados para diferentes tipos de funções ou em diferentes situações de mercado. Por exemplo: Algumas investigações sugerem que os anúncios de recrutamento atraem candidatos que, após seleção, denotam maior rendimento nas funções. No recrutamento de executivos, melhor o recurso aos métodos informais ou ao head hunting. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Métodos informais resultam em menores taxas de absentismo e de abandono da empresa. A informalidade e o relacionamento interpessoal … … induzem maior ajustamento entre os candidatos e o empregador … …e criam sentimentos de compromisso pessoal entre os candidatos e os representantes organizacionais. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH A Internet Apropriada para candidatos com literacia informática e que, pelas suas características de personalidade, de idade e de formação académica, são mais propensos ao recurso a esta forma de recrutamento. Inadequada para candidatos de fracas qualificação e literacia informática. Celeridade. Maior quantidade de candidatos – embora não necessariamente os mais desejados. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH (outras) Estratégias inovadoras (peculiares) 1. Expansão da rede de captação 2. Uso das novas tecnologias 3. Incentivos financeiros 4. Criação de bons locais para trabalhar Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 1. Expansão da rede de captação  Procurar, nos aeroportos, pessoas de empresas concorrentes (através, por exemplo, das tarjas apensas às malas dos passageiros).  Visitas a festivais de cerveja e feiras de antiguidades para encontrar pessoas com perfis idênticos aos desejados.  Aquisição de outras empresas, tendo em vista aproveitar os seus RH.  Recrutar pessoas não qualificadas e proporcionar-lhes formação específica nas áreas de carência.  Campanhas de recrutamento em zonas geográficas frias, persuadindo as pessoas a trabalhar num clima quente.  Identificar áreas metropolitanas mais densas em pessoas com as competências necessárias, com mais desempregados, com determinados padrões de emigração…  Mudar as instalações para locais onde o recrutamento seja mais eficaz e eficiente. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 1. Expansão da rede de captação A pandemia de COVID-19 aumentou, exponencialmente, o trabalho remoto.  A adoção, cada vez mais frequente, do trabalho remoto, tem permitido às organizações alargar a sua pool de potenciais candidatos (e.g., pessoas sem aspirações a carreiras internacionais, podem agora trabalhar para empresas localizadas noutros países, noutros continentes…) Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 2. Uso das novas tecnologias (já não tão nova…)  Recrutamento através da página Web da empresa.  Recurso a chat rooms especializados.  Recurso a lojas de emprego na Internet.  Redes sociais Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 2. Uso das novas tecnologias MAS… no contexto atual, a tecnologia, mais do que nunca, tem vindo a assumir um papel relevante. Segundo pesquisa do Jobvite, 84% dos recrutadores nos EUA estão a adaptar seus processos de contratação para facilitar as trocas remotas. Destes, 58% passaram a usar redes sociais, tais como como LinkedIn, Facebook e até mesmo Instagram para se conectar com potenciais candidatos, enquanto quase metade está a aumentar o número de posts que fazem nesses serviços para anunciar vagas em aberto. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 3. Incentivos financeiros  Oferta de elevados salários.  Bónus aos empregados (e.g., um automóvel de gama alta aos colaboradores).  Prémios aos membros organizacionais que ajudam a encontrar novos bons empregados.  Oferta de opções de compra das ações da própria empresa.  Participação dos trabalhadores nos lucros da empresa. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 4. Criação de bons locais para trabalhar  Funções organizacionais intrinsecamente satisfatórias.  Mecanismos de conciliação trabalho-família.  Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento pessoal.  Formação dos líderes  para que melhor liderem os colaboradores.  Ajuda às pessoas em situações de mudança.  Oportunidades de participação na tomada de decisões.  Justiça/equidade (e.g., nas promoções).  Oportunidades de teletrabalho.  Protocolos com empresas de apoio a atividades domésticas (e.g., limpeza, roupa, baby-sitting). Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH 4. Criação de bons locais para trabalhar A importância crescente do Employer Branding https://www.youtube.com/w atch?v=N9CXrF3BDa0&feat ure=emb_logo&ab_channel =ALLinADchannel Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Recrutamento Eletrónico Processo de recrutamento realizado através da Internet, via email, ou através de qualquer outro tipo de sistema de comunicação avançado, com o auxílio de um conjunto de ferramentas que permitem a receção de candidaturas e a realização de triagens de candidatos online. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Diferentes fórmulas  Página Web, na qual os candidatos inserem dados biográficos, em campos previamente estruturados (e.g., Bosch; Martifer; Nike).  Divulgação na página Web da mensagem de aceitação de candidaturas.  Páginas Web de organizações especializadas. A elas acedem candidatos interessados em oferecer trabalho, assim como empresas. Algumas páginas são gratuitas – tanto p/ as empresas como p/ os candidatos – mas outras são de acesso pago (especialmente para as empresas). www.expressoemprego.pt http://superemprego.sapo.pt http://www.egor.pt/content/view/16/24/lang,portuguese/ http://www.netemprego.gov.pt/IEFP/index.jsp http://www.monster.com/  Ofertas de emprego em cuja página Web existe uma opção “Envie esta oferta a um amigo” (e.g., JPMorganChase) Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV Processo Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Para a Empresa  Maior quantidade de candidaturas.  Acesso a profissionais que não procuram ativamente emprego mas que denotam disponibilidade para aceitar ofertas que lhes facultem maior desenvolvimento profissional e satisfação pessoal.  Maior celeridade, menores custos.  Menos burocracia (divulgação das  Não alcança pessoas com iliteracia oportunidades; resposta). informática ou com fraco uso das novas tecnologias.  Apropriado para selecionar indivíduos com determinados perfis.  Pode produzir excesso de  Filtros que excluem automaticamente candidaturas “inúteis”. candidaturas não adequadas.  O número elevado de candidaturas  Campos de inserção dos dados estruturados  o recebidas pode resultar num processamento da informação e a comparação decréscimo da qualidade das dos candidatos ficam facilitados. mesmas.  Candidatos de diferentes proveniências geográficas (vantajoso para empresas com unidades em localizações dispersas). Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Para o Candidato  A impessoalidade pode induzir a desconfiança de alguns candidatos (receando, por exemplo, que os seus CV  Podem aceder facilmente a páginas de desemboquem nos atuais diferentes empresas. empregadores).  O processo é mais rápido.  Os candidatos com iliteracia informática podem ter dificuldade no acesso e/ou  O processo é simplificado. preenchimento dos campos.  Os candidatos podem atualizar  Dada a sua presença em ambiente permanentemente a informação (e.g., nos virtual, os CVs podem ser alvo de bancos de emprego). “pirataria”. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 ATV 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 https://www.youtube.com/watch?v=75DotRgSSK8 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Head hunting (Executive Search; Pesquisa Direta) Atividade de procura, seleção e indicação de executivos, realizada por especialistas e destinada a servir empresas que procuram tais serviços. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Vantagens  O especialista tende a ser mais imparcial do que os responsáveis internos da organização cliente.  Pode também atuar com mais discrição, sem chamar a atenção dos concorrentes da empresa cliente.  A sua rede de contactos permite aceder a maior quantidade de candidatos. Adecco; Shortlist; AMROP;  A empresa cliente pode não dispor dos Boyden; MRI Worldwide recursos e do tempo necessários para uma pesquisa cuidadosa e demorada. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Riscos | Dificuldades  O processo requer grandes competências e cautelas, tanto da parte do head hunter como da empresa cliente.  Uma contratação errada pode ser altamente perversa para a organização e custar-lhe três vezes mais do que o salário anual do executivo. Adecco; Shortlist; AMROP;  O processo é complexo e difícil, pois os Boyden; MRI Worldwide executivos talentosos de que as empresas carecem são raros. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Processo (1) https://www.youtube.com/watch?v=75DotRgSSK8 A empresa cliente contacta o head hunter. O head hunter procura compreender … as características da empresa cliente. … as razões da escolha da pesquisa direta. O head hunter colhe informações sobre o cargo a ocupar (e.g., responsabilidades, posição na hierarquia, grau de autonomia). O head hunter procura identificar, em cooperação com a empresa cliente, o perfil da pessoa pretendida (e.g., formação académica, conhecimentos de línguas, personalidade, disponibilidade para deslocações no país e no estrangeiro). O head hunter procura informações sobre a remuneração (e.g., fixa/variável; participação no capital da empresa) Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Processo (2) O head hunter recorre às suas bases de dados e/ou à estrutura de fontes fiáveis de que dispõe. (a empresa cliente também pode informar o head hunter acerca das organizações onde algum candidato poderá ser encontrado e/ou dos candidatos que, do seu conhecimento, será pertinente abordar). O head hunter não deve “caçar” ninguém numa sua empresa cliente, pelo menos durante um período de 1-2 anos após a contratação do executivo (acesso a informação privilegiada sobre a empresa cliente). O head hunter enceta os contactos com o candidato. Contacta, conversa e observa o candidato, para entender o que o motiva em termos profissionais, compreender o seu “quociente de felicidade” atual e aquilatar das possibilidades de se realizar um “casamento” entre ele e a empresa cliente. NUNCA assume compromissos com qualquer candidato. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Processo (3) O head hunter sugere à empresa cliente uma short list dos candidatos. Dossiê completo para cada candidato: qualificações académicas; características de personalidade; carreira profissional; reputação no sector; demais matérias pertinentes para o exercício do cargo. O consultor e os responsáveis da empresa cliente analisam pormenorizadamente cada um dos candidatos propostos. Após a escolha, há o processo de negociação (e.g., sobre remuneração, benefícios, responsabilidades), mais ou menos demorado, no qual o head hunter pode participar mais ou menos ativamente. Ingresso do executivo na empresa. O head hunter pode acompanhar a adaptação do candidato à cultura da sua nova empresa. Segundo alguns especialistas, o head hunter cobra pelos seus serviços um valor correspondente a um terço da remuneração anual bruta do candidato encontrado. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Como se explicam as decisões dos candidatos? Vários modelos ajudam a explicar as decisões dos candidatos de aceitar ou não um determinado emprego. Estas decisões estão relacionadas com aquilo que estes candidatos procuram junto dos empregadores. Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH Modelos Racional-económico: os candidatos procuram racionalmente emprego, fazendo escolhas com base em cálculos económicos. Racional-psicológico: a procura de emprego é norteada pelo produto de dois fatores: (a) o valor ou atratividade do cargo; (2) a probabilidade de alcançá-lo. Ajustamento pessoa-organização: os candidatos norteiam as suas decisões pelo grau em que percecionam haver ajustamento entre (1) as suas personalidades, normas, valores e necessidades e (2) a cultura, as normas e os estilos de liderança na organização. Diferenças individuais: as decisões de procura e escolha dos candidatos resultam das diferenças entre as suas características individuais (e.g., os mais motivados para o sucesso e como maior autoestima tendem a ser mais persistentes – o oposto ocorrendo com os procrastinadores). Processo negocial: o processo de recrutamento e seleção é uma negociação entre o candidato e a organização. Cada parte ingressa no processo com os seus “trunfos” e limitações (e.g., candidato pode beneficiar do facto de as suas competências especializadas serem escassas no mercado). Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025  Um modelo integrativo Características do Reações do candidato ao candidato processo de seleção Características do cargo e da organização Ajustamento percecionado Tratamento recebido da empresa e dos recrutadores durante o processo de recrutamento/seleção Condições do Atratividade do cargo e da mercado de organização trabalho/emprego Decisão do candidato Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH O que desejam os candidatos? ☻Trabalho desafiante, interessante e significativo ☻Autonomia no exercício da função ☻Sucesso pessoal ☻Reconhecimento, prestígio, status ☻Possibilidade de exercer funções de liderança ☻Salário elevado ☻Salário fixo versus remuneração flexível ☻Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento pessoal ☻Proximidade do local de residência ☻Horário compatível com as suas necessidades e orientações ☻Segurança de emprego ☻Condições (físicas, sociais e humanas) satisfatórias Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025 5 | Recrutamento e atração do capital humano GRH O que desejam os candidatos? ☻Tratamento respeitador e digno ☻Possibilidades de conciliar o trabalho com a vida pessoal/familiar ☻Relacionamento honesto, franco e leal com os superiores ☻Possibilidade de participar nas decisões ☻Condições para guarda dos filhos ☻Oportunidades de concretizar o espírito de iniciativa ☻Trabalhar numa empresa cuja cultura seja compatível com os seus valores e crenças ☻Apoio em momentos de dificuldade pessoal ☻Possibilidade de partilhar os lucros da empresa ☻Trabalho em equipa Andreia Vitória | Ana Dias | 2024-2025