中国电信股份有限公司湖南分公司关于明确小微ICT业务规范的通知 PDF

普通商密 中电信湘市场〔2024〕12 号 关于明确小微 ICT 业务规范的通知 各市州分公司： 为规范小微 ICT 业务管理，明确各部门职责，提升产品标准 化水平，形成客户感知统一的小微 ICT 产品，制定相关业务规范 如下，请各单位遵照执行： 一、产品定位 小微 ICT 是基于中国电信自身资源禀赋打造的...

普通商密 中电信湘市场〔2024〕12 号 关于明确小微 ICT 业务规范的通知 各市州分公司： 为规范小微 ICT 业务管理，明确各部门职责，提升产品标准 化水平，形成客户感知统一的小微 ICT 产品，制定相关业务规范 如下，请各单位遵照执行： 一、产品定位 小微 ICT 是基于中国电信自身资源禀赋打造的，以标准化产 品、自主化交付、属地化运维为特征，以全流程的数字化能力为 手段，以提升两线差异化能力为核心的中小企业信息化解决方 案。 省公司针对小微 ICT 打造了“小微甄选商城”平台（以下称 小微平台） ，作为小微 ICT 产品一站式支撑平台，提供终端操盘、 服务产品供应、解决方案制作、场景模板等能力。 二、流程管理 （一）贯通四大流程：以小微平台为中台，贯通了业务受理 流程、订单和交付流程、资金结算流程及工单管控流程。 （二）强化流程管控：实现小微 ICT 商机到交付 5-7 天全流 程管控，并提供在沙盘全流程透明化可视展现能力。（具体流程 见附件） 三、场景聚焦 小微 ICT 主要场景以自有能力+自主交付为基础，聚焦已上 线的 WiFi 组网、视频监控、综合布线、网络代维四大场景，后 续将上线 FTTR-B、绿色照明等场景。 四、终端运营 （一）终端操盘。基于小微 ICT 的聚焦场景，省公司对主流 终端进行统谈议价，确保终端品质与价格较其它社会供货商有优 势。 （二）设备供货。省公司通过物流集约供货，到货时限原则 上市州不超过 24 小时，区县不超过 48 小时；平台暂未上架的设 备类型，分公司评估必要性后向省公司产品团队提出需求，团队 评估后引入并上架，引入周期约 15 个工作日。 （三）终端纳管。小微 ICT 业务交付的设备要求从小微平台 下单采购，并纳入大网维护体系。非主营业务相关的设备，通过 代收代付列支，所交付的设备同样要求从小微平台下单采购。 （具体详见附件） 五、生态管理 为提升面向中小企业的标准 ICT 整体服务能力，小微 ICT 引 入了部分外部生态能力，具体分为服务生态和施工生态。其中： （一）服务生态。对电信暂无自主交付能力，但中小企业刚 需的部分场景，如 IT 运维服务、绿色照明等，引入服务生态合 作。服务类生态统一由省政企事业客户部牵头引入并运营。 — 2 —  （二）施工生态。对电信暂无资质或能力实施的高难度施工 的补充，如强电、立杆等，引入施工生态合作，施工类生态原则 上由分公司引入并运营。 六、列收规范 小微 ICT 列收科目为“2895-产业数字化-行业云产品-公有 云集成” 。 小微 ICT 项目毛利率低于 30%的，实行差额列收。 “施工生态合作”与“设备代收代付”采用减收模式，不计 列收入。“服务生态合作”根据产品的不同属性采用不同列收规 则，新产品上架时同步明确。 （财务规范具体详见附件） 七、小微 ICT 激励 （一）发展激励：小微 ICT 遵循“谁发展，谁受益”原则， 按一次性实际列收金额的 1/24 或月付包实际列收的 1 倍月费配 置发展激励。 （二）项目奖：项目奖=列收金额*6%×利润系数。 其中利润系数计算公式为：利润率≧70%时利润系数=2，45% ≦利润率