Proceso de Marketing Estratégico PDF

2. PROCESO DE MÁRKETING ESTRATÉGICO =================================== **2.1 ACCIONES DE MARKETING** ----------------------------- Es la definición de las actuaciones en marketing. - Visión corto plazo. - Acciones concretas dispuestas en un timing y presupuesto. - La ejecución está bajo...

2. PROCESO DE MÁRKETING ESTRATÉGICO =================================== **2.1 ACCIONES DE MARKETING** ----------------------------- Es la definición de las actuaciones en marketing. - Visión corto plazo. - Acciones concretas dispuestas en un timing y presupuesto. - La ejecución está bajo la responsabilidad del equipo de marketing. - Herramientas: - **Producto** - Cambiar características del producto/servicio - Modificar el envase/etiqueta - Modificar el logo/marca - Crear contenidos de marca (post, videos,..) - Crear experiencias de marca - **Precio** - Modificar precios (nuevos planes de precios) - Promociones - Descuentos - **Distribución** - Abrir/cerrar canales de distribución (off-online) - Acciones en el canal de venta (punto de venta, tienda virtual) - Acciones promoción del canal (distribuidores). - **Comunicación** - Acciones de comunicación en medios pagados (convencional y digital) - Acciones en los medios propios (Web, App, RRSS) - Acciones en medios ganados (e-wom, press, influencers, viral...) **2.2 EMBUDO DE MARKETING** --------------------------- - Marketing funnel es la representación gráfica de la secuencia que les sucede a nuestros usuarios o clientes a lo largo de nuestro proceso de marketing. - Sirve para saber si funciona nuestro proceso de marketing y a tomar decisiones de marketing. **2.3 ENFOQUE DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING** ----------------------------------------------- - **TOFU** (Top Of the FUnnel)- Acciones diseñadas para atraer los clientes. - Contenidos de marketing en Redes Sociales, Blog, Web - Tráfico directo y orgánico (SEO) - Tráfico pagado, Publicidad en RRSS, in-game - Referencias en otras webs - Códigos QR - Publicidad convencional - **MOFU** (Middel Of the FUnnel)- Acciones de consideración o comparativas basadas en la propuesta de valor. - Contenidos de marketing de valor en web o RRSS o App o intranet: Videos, webinar gratuitos, seminarios, demos\...que permitan identificar a los leads - Acciones convencionales que permitan al usuario conocer a la empresa, los productos y generar confianza. - Mail marketing - Acciones de publicidad PPC, segmentada, retargeting - Favorecer el User Generated Content - **BOFU** (Bottom Of the FUnnel)- Acciones de conversión y fidelización. - Contenidos de valor: Videos testimoniales, demostraciones, - Acciones convencionales que ayuden al cierre (flow de carrito, pago, promociones\...) - Mail marketing - Acciones de publicidad PPC, segmentada, retargeting **2.4 CONTROL Y MEDICIÓN DE RESULTADOS** ---------------------------------------- Definidos Objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Temporales). **SELECCIÓN DE KPIS:** - Una KPI (Key Performance Indicator) es una métrica cuantificable que se utiliza para evaluar el éxito de una acción en el logro de un objetivo específico. - Identificar los KPIs clave que se alineen con los objetivos. - Ejemplos: Coste Adq.Cliente CAC, Ratio de Conversion, ROI, Engagement Rate\... **ESTABLECIMIENTO DE BENCHMARKS:** - ¿Cómo saber si los KPIs están en niveles adecuados? Establecer valores de referencia o benchmarks. - Comparación con históricos propios o con la industria. **2.5 PRINCIPALES KPIS** ------------------------ - La Tasa conversión (RC) es el porcentaje de \"visitantes\" que realizan una \"acción\". - El ROI (Return on Investment) mide la ganancia o pérdida que ha generado una inversión en relación con su costo. - NPS o Net Promoted Score el porcentaje neto de clientes promotores de una empresa. - Otros: - Tráfico web - Leads nuevos, leads cualificados - Coste por Adquisicion Clientes (CAC o CPA) - Churn Rate o ratio abandono - Click-to-Rate (CTR): Porcentaje de clicks - RE o Ratio de Engagement - CLV o Customer Life Value