Planificación Estratégica - Unidad II - Mision, Vision y Valores PDF

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD II MISION, VISION Y VALORES ORGANIZACIONALES Profesora: Mayra Lanza 1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD II MISION, VISION Y VALORES EMPRESARIALES COMPETENCIA Establece la misión,...

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD II MISION, VISION Y VALORES ORGANIZACIONALES Profesora: Mayra Lanza 1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD II MISION, VISION Y VALORES EMPRESARIALES COMPETENCIA Establece la misión, visión y objetivos de una organización, para determinar por escrito la razón y filosofía institucional CONTENIDO Planificación Estratégica Fase 1. Definición de Visión, Misión, Valores  Importancia de la misión y Visión  Componentes de la formulación de misión  Evaluación de la formulación de misión  Vinculación de Misión y visión a los Valores organizacionales  Actividades de Evaluación DESARROLLO DE LA VISIÓN- MISIÓN NEGOCIO Actividad principal de la empresa, sus habilidades o lo que pretende ser. ¿QUE NECESIDADES SATISFACE? ¿QUIENES SERAN CONSUMIDORES OBJETIVO? ¿ COMO LOS PUEDE SATISFACER? DESARROLLO DE LA VISIÓN- MISIÓN VISIÓN Enunciado que expresa hacia donde desea llegar la empresa en el futuro,. Brinda sentido de dirección ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER? ¿CÓMO QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS CLIENTES? ¿QUE ACTIVIDADES DESARROLLAREMOS? DESARROLLO DE LA VISIÓN- MISIÓN MISIÓN Enunciado que describe la actividad y propósito de negocios actuales de la empresa ¿QUIÉNES SOMOS? ¿QUÉ HACEMOS? ¿POR QUÉ ?  ¿Sabes hacia donde vas? Y ¿Cómo vas a llegar allí?  IMPORTANCIA DE LA VISIÓN Lea el siguiente fragmento, tomado de Chiavenato, S. Administración Estratégica «La visión es necesaria porque con ella los miembros se identifican, de la cual se enorgullecen y con la cual quieren comprometerse. Karl Albrecht,9 en un párrafo explica muy bien la necesidad de la visión: En muchos aspectos, las crisis actuales de las empresas son crisis de significado. La gente no está segura de sí misma porque no ve el por qué detrás de qué. Ya no tienen la sensación de que las cosas están bien definidas y que trabajar duro los llevará al éxito. Cada vez más la gente tiene sentimientos de duda e incertidumbre respecto al futuro de sus organizaciones y, consecuentemente, por lo que se refiere a sus propias carreras y futuros. Cada vez más las organizaciones y sus miembros sufren crisis de significado… Aquéllos que quieren aspirar a funciones de liderazgo en este nuevo ambiente no deben subestimar la profundidad de esta necesidad humana de significado. RESPONDA Es un antojo humano fundamental, un apetito que nunca desaparece.» ¿Qué beneficios aporta a la Gerencia el planteamiento de una visión bien comunicada a los miembros de la Organización  IMPORTANCIA DE LA MISIÓN Lea los siguientes fragmentos, tomado de David, F. Administración Estratégica «Peter Drucker afirma que la «King y Cleland recomiendan que las organizaciones principal tarea de la desarrollen cuidadosamente una declaración escrita administración estratégica es de la misión por las siguientes razones: pensar en la misión general de 1. Asegura la uniformidad de propósito dentro de la una empresa: organización. [...] es decir, hacerse la 2. Provee una base o pauta para asignar los pregunta “¿cuál es nuestro recursos organizacionales. negocio?”, lo que conduce al 3. Establece una idiosincrasia o clima organizacional planteamiento de objetivos, el general. desarrollo de estrategias y la 4. Sirve como un punto focal para que los individuos toma de las decisiones de hoy se identifiquen con el propósito y la dirección de la organización y para disuadir a aquellos que no lo para los resultados de mañana. logren, de seguir participando en las actividades de Esto, sin duda, lo debe realizar la organización. una parte de la organización 5. Facilita la transformación de los objetivos en una que pueda ver el negocio en su estructura de trabajo que implique la asignación de totalidad, que sea capaz de tareas a elementos responsables dentro de la equilibrar los objetivos y las organización. necesidades de hoy con las 6. Especifica propósitos organizacionales y luego los necesidades de mañana y que traduce en objetivos de tal manera que los esté en condiciones de destinar parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan INVESTIGAR recursos humanos y financieros evaluarse y controlarse.» hacia¿La formulación resultados clave. « de una Misión genera beneficios de tipo cuantitativo en la organización? DESARROLLO DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA PARA REDACTAR LA VISION ESTRATÉGICA DEBE TENER PRESENTE LO SIGUIENTE: 1. RESPONDER A LA PREGUNTA ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER? 2. DEBE SER GRÁFICA, UNA MANIFESTACIÓN DURADERA , A LARGO PLAZO, DEL PROPÓSITO QUE MUEVE A UNA ORGANIZACIÓN, 3. DEBE SER DISTINTIVA, ESPECIFICA E INSPIRADORA 4. QUE SEA BREVE, FÁCIL DE COMUNICAR (1 O 2 PARRAFOS. (TOMPSOM & Stricklan ) o UNA FRASE (F. DAVID)) 5. PARA SU REDACCION VISUALICE EL FUTURO CON SENTIDO DE DIRECCIÓN, EL CURSO A SEGUIR Y CLASES DE CAMBIO EN CUANTO A PRODUCTO, MERCADO, CLIENTES, TECNOLOGIA QUE AYUDARA A LA COMPAÑÍA PARA PREPARARSE PARA EL FUTURO (THOMPSON & STRICKLAND) DESARROLLO DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA EJEMPLOS Levi Strauss & Company: “Vestiremos al mundo vendiéndole la ropa informal más atractiva y popular del mundo”. Merck Seremos la organización líder en crecimiento, dominando todas las clases terapéuticas donde competimos, a través de la ejecución de estándares de excelencia para alcanzar una de las primeras posiciones del sector farmacéutico. División Bancaria De Massachussets Proteger el interés público, asegurar la competencia, accesibilidad y justicia dentro de las industrias de servicios financieros relevantes, responder de manera innovadora a un entorno en rápido cambio y promover un efecto positivo en la economía de la mancomunidad de Massachusetts COMPONENTES DE UNA MISIÓN Las declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido, formato y grado de especificidad. Según F. David, la misión debe tener los siguientes componentes: 1. QUIÉNES SON LOS CLIENTES 2. CUALES SON SUS PRODUCTOS O SERVICIOS 3. MERCADOS 4. TECNOLOGÍA 5. PREOCUPACIÓN POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD 6. SU FILOSOFÍA, Valores, principios éticos, prioridades 7. EN QUÉ CONCEPTO SE TIENE A SÍ MISMA, cualidad distintiva o su mayor ventaja competitiva 8. PREOCUPACION POR SU IMAGEN PÚBLICA DESARROLLO DE UNA MISIÓN DESARROLLO DE UNA MISIÓN Según Tompsom & Strickland Una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la empresa, responde las preguntas “quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí” Para los autores, lo ideal es que la declaración de misión de una compañía sea lo bastante descriptiva para: Identificar los productos o servicios de la compañía. Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer. Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña en atender. Precisar su enfoque para agradar a los clientes. Otorgar a la compañía su identidad propia Importante al momento de plantear el negocio y Msión No ofrezca cosas, ofrezca utilidad Ejemplo: no ofrezca celulares , ofrezca comunicación y tecnología Esto es importante porque lo hace mas adaptable, DESARROLLO DE UNA MISIÓN EJEMPLOS Declaración de misión de Dell Computer La misión de Dell Computer es llegar a ser la empresa de cómputo más exitosa en el mundo al proporcionar la mejor experiencia al cliente en los mercados donde servimos. Al hacerlo así, Dell satisface las expectativas del cliente en cuanto a mejor calidad, tecnología líder, establecimiento de precios competitivos, responsabilidad individual y corporativa, mejor servicio y apoyo en su clase, capacidad de adaptarse a las necesidades, ciudadanía corporativa superior y estabilidad financiera. Trader Joe’s La misión de Trader Joe’s es dar a nuestros clientes el mejor valor en alimentos y bebidas que puedan encontrar en cualquier otro lugar y brindarles la información necesaria para que realicen una compra sensata. Ofrecemos esto con una dedicación en la más alta calidad de satisfacción del cliente y con un sentido de calidez, amistad, diversión, orgullo individual y ánimo por parte de nuestra empresa VINCULAR LA VISIÓN Y LA MISIÓN A LOS VALORES DE LA COMPAÑÍA TIPOS VALORES SOCIALES (Contribución al medio Son las creencias, ambiente, sustentabilidad, características y normas cooperación) conductuales que la DE DESARROLLO (Mejora continua , impacto comunidades) Administración determinó DINAMICAS DE TRABAJO que deben guiar el (actividades interna; eficiencia, cumplimiento de su visión excelencia, etc.) y misión SERVICIO AL CLIENTE (Orientados a la satisfacción del cliente: actitud de servicio, respeto, etc.) La mayoría de las compañías identifica de cuatro a siete valores esenciales RESPONDA ¿Cuáles considera son los 3 valores empresariales esenciales para cualquier empresa?  Diferencias entre misión y visión Definición temporal. La misión se plantea en tiempo presente mientras que la visión en futuro. La misión debe ser específica y concreta. En el lado opuesto, la visión es global y general. No obstante, ambas deben ser realistas y estar en concordancia con los valores e ideales de la empresa. La visión se plantea primero ya que marca las metas de la empresa. Después se fija la misión determinando el modo en que se conseguirá cumplir  EVALUACIÓN DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA FORMATO EJEMPLO 1 ALGUNOS EJEMPLOS DE LOS CRITERIOS QUE PLANTEA THOMPSON & STRICKLAN PARA EVALUAR EL ENUNCIADO DE LA VISION EVALUACION DE UNA MISION SEGÚN 9 COMPONENTES DE F. DAVID FORMATO EJEMPLO 2  AUTOEVALUACIÓN INVESTIGUE Y EVALUE LA VISION y MISION UNA ORGANIZACIÓN EVALUE MISIÓN Y VISIÓN DE NETFLIX SEGÚN EL CRITERIO DE LOS AUTORES ESTUDIADOS se evalúan los 9 componentes de la misión (VER FORMATOS EJEMPLO1 Y 2) Según david los criterios que debe cumplir la visión son Realice la evaluación de los enunciados de misión y visón de NETFLIX ESTUDIADOS: Se busca evaluar si cumplen con los criterios para la redacción de misión y visión, que plantea cada autor, luego de evaluación coloque sus conclusiones en cuanto numero de criterios cumplidos en cada autor y si considera que es aceptable o requiere mejora.